hàng kịp thời, nhân viên có , hể thanh toán, nhanh hơn, từ mã quét sản phẩm có thể biết được những chương trình khuyến mãi nào đang được diễn ra và áp dụng với sản phẩm không, giúp tư vấn chính xác cho.
hàng kịp thời, nhân viên tốn nhanh hơn, từ mã quét sản phẩm biết chương trình khuyến diễn áp dụng với sản phẩm không, giúp tư vấn xác cho khách hàng Đã có trường hợp tốn xong khách hàng hỏi lại khơng giảm giá sản phẩm mà lại có tin nhắn thông báo giảm giá Như làm khách hàng cảm thấy không thoải mái đánh giá thái độ, trình độ phục vụ nhân viên khơng chun nghiệp Với phần mềm Unicorn trường hợp khơng may khơng cịn xảy nữa, giúp tăng hài lòng khách hàng Bên cạnh tính bán hàng quản lý kho để nâng cao hài lịng khách hàng đội ngũ nhân viên phịng IT cần cải tiến, hồn thiện phần mềm Unicorn này, phát triển tính phù hợp cho hoạt động nâng cao trải nghiệm khách hàng Mở rộng thêm tính phục vụ nhu cầu mua sắm khách hàng ➢ Đăng nhập, tạo tài khoản dễ dàng với số điện thoại; dịch vụ toán liên kết với thẻ ngân hàng thuận lợi tránh việc khơng thành tốn online liên kết thẻ bị lỗi tốn khơng thành cơng Tính tốn cần phải dễ dàng hóa cho người tiêu dùng thời đại cơng nghệ phát triển, việc mua sắm online chiếm doanh thu lớn công ty nên cần trọng vào tính ➢ Triển khai chương trình tích điểm cho thành viên phần mềm, quyền lợi cho khách hàng thân thiết, lâu dài khách hàng VIP khuyến mãi, chiết khấu sản phẩm, chương trình sinh nhật tặng quà Yody, voucher,… ➢ Tính theo dõi đơn hàng giúp khách hàng tự quản lý, dễ dàng biết đơn hàng đâu, để tiện lợi với nhu cầu mua sắm khách hàng, giảm thiểu thắc mắc khách hàng đơn hàng mua ➢ Khách hàng hồn thành đơn hàng Unicorn phản hồi trải nghiệm đơn hàng Có phần bình luận, feedback sản phẩm dịch vụ để khách hàng phản hồi chân thực trải nghiệm sản phẩm dịch vụ mua sắm Yody Có tính chấm điểm, đánh giá mức độ hài lịng khách hàng để khách hàng nhanh chóng phản hồi khơng muốn ghi chi tiết trải nghiệm