NỘI DUNG NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN 1 1 Chất lượng sản phẩm 1 1 1 Khái niệm sản phẩm Sản phẩm là mặt hàng được chào bán Một sản phẩm có thể là một dịch vụ hoặc một mặt hàng Nó có thể là vật lý.
NỘI DUNG NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Chất lượng sản phẩm 1.1.1 Khái niệm sản phẩm Sản phẩm mặt hàng chào bán Một sản phẩm dịch vụ mặt hàng Nó vật lý dạng ảo mạng Mỗi sản phẩm tạo với giá gốc sản phẩm bán với mức giá Giá tính tùy thuộc vào thị trường, chất lượng, cách tiếp thị phân khúc nhắm mục tiêu Mỗi sản phẩm có thời hạn sử dụng mà sau cần thay vịng đời sau phải phát minh lại Theo cách nói FMCG, thương hiệu cải tiến, mắt lại mở rộng để làm cho phù hợp với phân khúc thời điểm, thường giữ cho sản phẩm gần giống Theo TCVN 9000:2007 định nghĩa sản phẩm “kết hoạt động hay q trình” Q trình hoạt động sản xuất làm thay đổi đặc tính vật lý hóa học vật chất để tăng giá trị nó, chúng cung cấp dịch vụ để thỏa mãn lợi ích cụ thể người Các tổ chức, công ty, ngành lĩnh vực kinh tế tạo cung cấp sản phẩm họ cho xã hội Theo nghĩa này, hiểu sản phẩm theo nghĩa rộng nhất, tức không vật phẩm, số tài liệu định, mà dịch vụ Mỗi sản phẩm công ty sản xuất chứa đựng tập hợp thuộc tính hữu ích đại diện cho mục đích sử dụng cụ thể nhằm thỏa mãn nhu cầu người Kinh tế xã hội phát triển thúc đẩy nhu cầu ngày đa dạng phong phú, đòi hỏi ngày nhiều giá trị hữu ích chứa đựng sản phẩm Trước đây, người tiêu dùng chủ yếu quan tâm đến đặc tính vật lý để đáp ứng yêu cầu hiệu suất hoạt động sản phẩm Ngày họ ngày đòi hỏi nhiều yếu tố phi vật thể thỏa mãn giá trị tinh thần, tình cảm, tâm lý văn hóa họ Một sản phẩm bao gồm hai phần, phần cứng phần mềm Phần cứng sản phẩm bao gồm thuộc tính vật lý hữu hình thể dạng cụ thể phản ánh rõ ràng giá trị tiện ích khác chức Các đặc tính sản phẩm, cơng dụng kinh tế kỹ thuật Tính hữu ích Các thuộc tính sản phẩm phần lớn phụ thuộc vào mức độ đầu tư người mức độ công nghệ