3 Đối tượng nghiên cứu Nghiên cứu về sự hài lòng của khách hàng tại Công ty Cổ phần Thời trang Yody 4 Phạm vi nghiên cứu Về mặt không gian Nghiên cứu về sự hài lòng của khách hàng tại Công ty Cổ phần.
3 Đối tượng nghiên cứu Nghiên cứu hài lịng khách hàng Cơng ty Cổ phần Thời trang Yody Phạm vi nghiên cứu ➢ Về mặt khơng gian: Nghiên cứu hài lịng khách hàng Công ty Cổ phần Thời trang Yody ➢ Về mặt thời gian ● Nghiên cứu liệu thu thập tổng hợp năm gần ● Các giải pháp đề xuất cho Công ty Cổ phần Thời trang Yody giai đoạn năm tới (2022-2027) Ý nghĩa nghiên cứu Đề tài nghiên cứu giúp hiểu xuất ngày nhiều hãng thời trang nước Hiểu mối liên hệ, tương quan chặt chẽ mật thiết dịch vụ chăm sóc khách hàng, chất lượng sản phẩm tới trải nghiệm khách hàng Mặt khác nữa, đề tài giúp thấy ảnh hướng hài lòng khách hàng tới hoạt động kinh doanh lĩnh vực thời trang Từ lý luận, tìm hiểu nghiên cứu cho thấy tác động ảnh hưởng tới hài lòng khách hàng mua sắm Từ nâng cao nhận thức cơng ty, nhân viên việc nâng cao trải nghiệm khách hàng chìa khóa để đạt doanh thu cao chỗ đứng vững ngành công nghiệp thời trang Phương pháp nghiên cứu Chuyên đề thực tập sử dụng phương pháp tiếp cận vấn đề phân tích mơ tả Các liệu thu thập gồm: ➢ Dữ liệu thứ cấp: báo, thông tin trang Facebook trang website Yody, liệu từ trang mạng xã hội, tạp chí, ấn phẩm Cơng ty Cổ phần Thời trang Yody ➢ Dữ liệu sơ cấp: bảng câu hỏi khảo sát ( phát 1000 bảng thu 1000 kết quả), phần mềm đánh giá ➢ Sử dụng phần mềm Excel để phân tích