TIỂU LUẬN: Thực trạng tiêu thụ sản phẩm tại công ty cao su Sao Vàng doc

z TIỂU LUẬN: Thực trạng tiêu thụ sản phẩm công ty cao su Sao Vàng Phần I Thực trạng tiêu thụ sản phẩm công ty cao su Sao Vàng I Một số đặc điểm kinh tế - kỹ thuật ảnh hưởng tới hoạt động tiêu thụ sản phẩm cơng ty cao su Sao Vàng Q trình hình thành phát triển cơng ty cao su Sao Vàng Nằm khu cơng nghiệp Cao-Xà-Lá (Thượng Đình) 231 Nguyễn Trãi quận Thanh Xuân, phía Nam Hà Nội với diện tích gần 80ha Cơng ty cao su Sao Vàng tiền thân nhà máy cao su Sao Vàng khởi công xây dựng ngày 22/10/1958 viện trợ khơng hồn lại nước cộng hồ nhân dân Trung Hoa Sau 13 tháng xây dựng, ngày 06/4/1960 nhà máy tiến hành sản xuất thử sản phẩm mang nhãn hiệu Sao Vàng Tổ chức cắt băng khánh thành ngày 23/5/1960 ngày truyền thống, ngày lễ kỷ niệm thành lập nhà máy hàng năm công ty Công ty cao su Sao Vàng doanh nghiệp nhà nước thuộc tổng công ty hoá chất Việt Nam với sản phẩm chủ yếu săm, lốp phương tiện vận tải xe máy, xe đạp, ơtơ, máy bay, ngồi cịn có loại cao su chịu dầu, chịu lực sản phẩm cao su kỹ thuật khác Đến nay, với truyền thống 40 năm sản xuất - kinh doanh, tồn với biến đổi, thăng trầm đất nước, ta nhìn nhận lại q trình phát triển công ty qua giai đoạn sau: 1.1 Giai đoạn 1960 - 1986: Đây thời kỳ nhàn máy thức vào hoạt động sản xuất Thời kỳ này, nhà máy hoạt động chế hành bao cấp, nhịp độ sản xuất hàng tăng trưởng, số nhân công lao động tăng không ngừng (năm 1986 3260 người) Về kết sản xuất năm 1960 năm nhận kế hoạch nhà nước giao nhà máy hoàn thành: * Giá trị tổng sản lượng * Sản phẩm chủ yếu: : 2.459.442 đồng - Lốp xe đạp : 93.664 - Săm xe đạp : 38.388 * Đội ngũ cán công nhân viên 262 người phân bố xưởng phòng ban nghiệp vụ Về trình độ khơng có tốt nghiệp đại học, có cán tốt nghiệp trung cấp Tuy kết sản xuất nhà máy ln hồn thành vượt mức kế hoạch Nhà nước giao, song nhìn chung giai đoạn quy mô sản xuất nhà máy mức quy mô nhỏ, công nghệ thủ công, sản xuất hàng đơn điệu, khơng có cải tiến khơng có cạnh tranh Điều kiện sản xuất khó khăn thiếu vật tư, điện nước, công nhân chưa trang bị kiến thức sản xuất, cán quản lý thiếu kinh nghiệm, lực điều hành Với đội ngũ lao động nhiều, lao động gián tiếp cồng kềnh, hoạt động trì trệ, hiệu thu nhập lao động thấp đời sống cán công nhân viên gặp nhiều khó khăn 1.2 Giai đoạn 1987 - 1990 Năm 1987 sản xuất 66.232 lốp ôtô, sản phẩm đến khắp nẻo đường đất nước xuất sang thị trường Đông âu Năm 1988 - 1989, với nước nhà máy thời kỳ độ chuyển đổi từ chế hành bao cấp sang chế thị trường có quản lý Nhà nước Đây thời kỳ thách thức cức kỳ nan giải nhà máy, định cho tồn vong doanh nghiệp xã hội chủ nghĩa Đối mặt với khó khăn tinh thần đồn kết trí, truyền thống Sao Vàng toả sáng, với đội ngũ lãnh đạo lâu năm có lực, kinh nghiệm, nhà máy nhìn nhận nhu cầu tiêu thụ săm, lốp Việt Nam lớn Từ nhà máy tiến hành tổ chức, xếp lại sản xuất có chọn lọc, với phương châm ích nước lợi nhà máy Năm 1990 sản xuất ổn định thu nhập lao động có chiều hướng tăng dấu hiệu tốt ghi nhận tồn phát triển công ty 1.3 Giai đoạn 1991 đến Với nhận thức chế thị trường, táo bạo, dám nghĩ, dám làm, cơng ty có bước phù hợp, dần khẳng định vị trí công ty thị trường, thể hiện: - Sắp xếp tổ chức lại sản xuất, tinh giảm máy quản lý - Phân cấp quản lý cho đơn vị sở - Xây dựng mạng lưới phân phối rộng khắp nước Đi cạnh với nỗ lực đạo vĩ mơ nhà nước với việc: - Theo định số 645/CNNg ngày 27/8/1992 Bộ công ngiệp nặng đổi tên nhà máy thành thành công ty CAO SU SAO VàNG ngày 01/10/1993 nhà máy thức sử dụng dấu mang tên công ty CAO SU SAO VàNG - Tiếp đến ngày 05/5/1993 theo nghị định số 535 TTG nghị định 02/CP ngày 25/11/1996 công ty CAO SU SAO VàNG đặt quản lý trực tiếp Tổng Cơng Ty Hố Chất Việt Nam Với mục tiêu mở rộng quy mô sản xuất, học hỏi kinh nghiệm quản lý, tiếp nhận công nghệ đại, công ty sát nhập, liên doanh với nhiều xí nghiệp, tổ chức khác: Tháng 3/1994 công ty sát nhập với xí nghiệp cao su Thái Bình làm đơn vị thành viên Tháng 8/1995 nhà máy pin điện cực Xuân Hoà lại định trở thành phận trực thuộc công ty Tháng 10/2000 công ty tiến hành liên doanh với hãng INOUE ( Nhật Bản) chuyên sản xuất loại săm lốp xe máy, xe đạp sản phẩm cao su kỹ thuật khác Tháng 4/1998 liên doanh thức vào hoạt động Hiện với 07 chi nhánh 200 đại lý khắp nước, sản phẩm cơng ty có mặt khắp nơi nước, sản phẩm người tiêu dùng chấp nhận - Năm 2002 giá trị tổng sản lượng đạt 341.780 triệu đồng với tổng số lao động 2916 người - Là đơn vị sản xuất kinh doanh sản phẩm cao su lớn nhất, lâu đời sản xuất săm lốp ôtô miền Bắc Việt Nam - Sản phẩm tín nhiệm: 10/1993 đạt huy chương vàng hội chợ với sản phẩm lốp xe đạp, lốp xe máy, máy kéo Năm 1995, 1997 đạt TOPTEN95, TOPTEN97, năm 1996 nhận giải bạc chất lượng khoa học công nghệ môi trường, năm 1998 báo Đaị đồn kết bình chọn 10 mặt hàng chất lượng cao khách hàng tín nhiệm Với mục tiêu chiếm lĩnh thị trường, mở rộng thị trường để sản xuất sản phẩm có chất lượng cao, năm qua với vốn tự có, vay ngân hàng, vốn liên doanh, vay cán công nhân viên cộng với thiết bị máy móc cơng ty nghiên cứu, chế tạo thành công lốp máy bay dân dụng TU134 (930 x 305) máy bay quốc phòng MIG (800 x 200), lốp xe vận tải có tải trọng lớn nhiều sản phẩm cao su kỹ thuật cao cấp khác Không mặt kinh tế, mặt xã hội công ty phấn đấu để xứng đáng với truyền thống ln toả sáng Đời sống cán cơng nhân viên chăm chút, hàng năm 100% cán công nhân viên tổ chức tham quan, nghỉ mát Hưởng ứng phong trào đền ơn đáp nghĩa công ty nhận phụng dưỡng 02 bà mẹ Việt Nam anh hùng Công ty đầu tư tỷ đồng để sửa chữa, cải tạo, nâng cấp khu tập thể Hàng năm, cơng ty trích 20 triệu đồng ủng hộ cho cán công nhân hưu trí hoạt động nhằm hỗ trợ, cải tạo thêm điều kiện sống cho cán công nhân viên hưu trí Cơng ty CAO SU SAO VàNG Đảng Nhà nước khen tặng nhiều phần thưởng cao q 45 năm có đóng góp xuất sắc nghiệp xây dựng đất nước Trong có Huân Chương Lao Động Hạng Nhất thành tích xuất sắc 10 năm đổi Năm 1999 cơng ty thức cấp chứng ISO 9002 tập đồn BVQI vương quốc Anh Đó khẳng định cơng ty trước thị trường cạnh tranh khốc liệt Cơ cấu tổ chức máy quản lý Các doanh nghiệp chế thị trường phải đổi cho phù hợp Do công ty cao su Sao Vàng tiến hành tổ chức, xếp lại máy quản lý nhằm phù hợp chế hành cảnh công ty Hoạt động theo mơ hình trực tuyến - chức năng, đứng đầu máy ban giám đốc ( gồm Giám đốc 05 Phó giám đốc giúp việc) với nghiệp vụ quản lý vĩ mô, tiếp đến phịng ban ( hình 1) - Giám đốc: Đứng đầu công ty Nhà nước bổ nhiệm, lãnh đạo chung tồn q trình sản xuất - kinh doanh, chịu trách nhiệm trước Tổng cơng ty Hố chất Nhà nước mặt sản xuất - kinh doanh - Phó giám đốc sản xuất bảo vệ sản xuất: Tham mưu việc định hướng xây dựng kế hoạch sản xuất ngắn, trung, dài hạn Điều hành đơn vị sở thực kế hoạch sản xuất bảo vệ an tồn sản xuất - Phó giám đốc kinh doanh: Xem xét tồn kho yêu cầu sản xuất, ký hợp đồng cung cấp sản phẩm, duyệt nhu cầu mua nguyên vật liệu, duyệt danh sách nhà thầu phụ chấp nhận Tiến hành tìm hiểu thị trường, tổ chức tham gia hội chợ, quảng cáo sản phẩm, xem xét định mở đại lý, ngồi mặt kinh doanh cịn chăm lo đời sống cán công nhân viên giúp họ an tâm sản xuất - Phó giám đốc kỹ thuật xuất khẩu: Điều hành công tác liên quan tới kỹ thuật đồng thời tìm hiểu thị trường xuất - Phó giám đốc xây dựng bản: Giúp giám đốc điều hành cơng việc có liên quan cơng tác xây dựng - Phó giám đốc chi nhánh cao su Thái Bình: Điều hành sản xuất - kinh doanh chi nhánh cao su Thái Bình - Bí thư Đảng uỷ văn phịng Đảng uỷ cơng ty: Thực vai trò lãnh đạo Đảng doanh nghiệp nhà nước - Chủ tịch Cơng đồn: Làm cơng tác cơng đồn cơng ty, Giám đốc quản lý cơng nhân thơng qua văn phịng cơng đồn - Phịng tổ chức hành chính: Tham mưu tổ chức lao động, tiền lương, làm cơng tác văn phịng Đó tổ chức, xếp cán công nhân viên để tăng hiệu sản xuất - kinh doanh - Phòng tài kế tốn: Quản lý nguồn vốn tài sản, nắm vững khả toán, khả chi trả với bạn hàng - Phòng kế hoạch đầu tư: Tổng hợp kế hoạch sản xuất hàng năm theo dõi thực mua bán vật tư thiết bị cho sản xuất Căn vào nhu cầu thông tin thị trường mà đưa kế hoạch giá thành, sản lượng xuất nhằm mục tiêu lợi nhuận cao Bảo đảm cung ứng vật tư, quản lý kho cấp phát vật tư cho sản xuất - Phòng đối ngoại xuất nhập khẩu: Nhập vật tư hàng hố cơng nghệ cần thiết, xuất hàng hố cơng ty - Phòng kỹ thuật cao su: Chịu trách nhiệm phần kỹ thuật công nghệ sản xuất sản phẩm mới, đồng thời có nhiệm vụ xây dựng hệ thống định mức kỹ thuật, kiểm tra chất lượng sản phẩm thơng qua thí nghiệm nhanh sản xuất Kiểm tra tổng hợp nghiên cứu cơng nghệ sản xuất có hiệu nhất, nhằm tạo sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng - Phòng kỹ thuật năng: Phụ trách hoạt động khí, lượng hoạt động an tồn lao động - Phịng xây dựng bản: Tổ chức thực dự án xây dựng theo chiều rộng chiều sâu Nghiên cứu đưa dự án khả thi trình Giám đốc xem xét để có kế hoạch đầu tư - Phòng KCS: Kiểm tra chất lượng vật tư, hàng hố đầu vào đầu Thí nghiệm nhanh, ngoại quan để kiểm tra chất lượng sản phẩm - Phòng điều độ sản xuất: Đôn đốc, giám sát tiến độ sản xuất, điều tiết, sản xuất có số lượng hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng để cơng ty có phương án kịp thời - Phòng đời sống: Khám chữa bệnh cho cán công nhân viên chức kế hoạch phòng dịch, sơ cứu trường hợp nạn, chăm sóc sức khoẻ, cơng tác y tế - Phịng qn - bảo vệ: Bảo vệ tài sản, vật tư, hàng hố cơng ty Phịng chống cháy nổ, xây dựng, huấn luyện lực lượng tự vệ hàng năm, thực nghĩa vụ quân với Nhà nước - Phịng tiếp thị bán hàng: Căn vào thơng tin nhu cầu thị trường lập kế hoạch mở rộng công tác tiếp thị, mở rộng thị trường, khuyến mãi, giới thiệu tiêu thụ sản phẩm - Xí nghiệp cao su số 1: sản xuất chủ yếu săm, lốp xe đạp, xe máy, băng tải, dây chuyền, dây curoa, mặt hàng cao su kỹ thuật khác - Xí nghiệp cao su số 2: Chuyên sản xuất lốp xe đạp loại, ngồi cịn tổ chức sản xuất xe đạp - Xí nghiệp cao su số 3: sản phẩm chủ yếu săm, lốp ôtô, lốp máy bay - Xí nghiệp cao su số 4: Chuyên sản xuất săm xe đạp, xe máy - Xí nghiệp lượng: cung cấp nén, nóng cho hoạt động sản xuất của tồn cơng ty - Xí nghiệp điện: Tạo số phụ tùng thay thế, quản lý hệ thống cung cấp điện cho tồn cơng ty - Xưởng thiết kế bao bì: Nhiệm vụ xây dựng, sửa chữa kiến thiết nội công ty đảm bảo vệ sinh mơi trường xanh đẹp đơn vị xí nghiệp công ty - Nhà máy pin, cao su Xuân Hoà: chuyên sản xuất bán thành phẩm cho đơn vị khác, sản xuất pin - Nhà máy cao su Nghệ An: Chuyên sản xuất săm lốp xe đạp Một số đặc điểm kinh tế - kỹ thuật ảnh hưởng đến tiêu thụ sản phẩm 3.1 Thị phần thị trường: 3.3.1 Thị trường: Thị trường mục tiêu công ty chia làm loại: * Thị trường tiêu dùng: Là khách hàng mua với mục đích sử dụng cá nhân Thị trường rộng lớn chủ yếu nước, nằm rải rác tỉnh thành không đồng tương đối nhỏ lẻ Hiện người tiêu dùng quen với nhãn hiệu Sao Vàng, sản phẩm chấp nhận rộng rãi ngày củng cố qua việc phát triển hệ thống phân phối bên cạnh khơng thể thiếu việc nâng cao chất lượng sản phẩm với mức giá ngày phù hợp Nhìn chung tiềm thị trường cịn vơ to lớn * Thị trường công nghiệp: Khách hàng thị trường doanh nghiệp sản xuất, doanh nghiệp thương mại tổ chức quan Nhà nước Doanh nghiệp sản xuất mua sắm sản phẩm công ty sản xuất để biến thành hàng hoá, dịch vụ khác để bán, cho thuê hay cung ứng cho người khác Các khách hàng tập trung Hà Nội, Hà Tây, Hải Phịng chủ yếu Năm 2002 cơng ty có 100 khách hàng loại với 14 khách hàng nhà lắp ráp vói doanh thu mang lại 10 tỷ đồng Các doanh nghiệp thương mại mua sản phẩm công ty để bán lại cho thuê để kiếm lời Khác hàng chủ yếu nhà bán buôn, bán lẻ tập trung hầu hết Miền Bắc miền Trung Tuy nhiên với mục đích kiếm lời cao nên khách hàng dời bỏ công ty đối thủ cạnh tranh biết khai thác đưa nhiều mức giá hấp dẫn họ, chưa kể đến chất lượng sản phẩm Trước tình hình công ty không ngừng củng cố thị trường thiết lập mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng, giải lợi ích kinh tế thoả đáng khác biệt hố sản phẩm để lơi khách hàng Hiện khách hàng mang lại 50% doanh thu cho công ty Các tổ chức quan phủ mua hàng cơng ty với tư cách công ty doanh nghiệp Nhà nước Như ta biết cơng ty thành lập sớm với mục đích phục vụ Nhà nước XHCN, khách hàng công ty thường xuyên chiếm không nhỏ 3.1.2 Thị phần Với bề dày truyền thống nhiều năm kinh nghiệm lĩnh vực sản xuất - kinh doanh sản phẩm với mặt hàng chủ yếu săm lốp phương tiện vận tải, nói công ty cao su Sao Vàng khẳng định vị trí thị trường hàng nước kinh tế cải cách chuyển từ chế kế hoạch hoá tập trung sản xuất sang chế thị trường Cùng với việc mở cửa kinh tế hội nhập hàng hố tràn ngập thị trường nước Sản phẩm săm, lốp với việc săm, lốp Trung Quốc tràn vào theo đường hợp pháp bất hợp pháp bán rộng rãi nước với giá hấp dẫn người tiêu dùng vấn đề cạnh tranh công ty ngày trở nên gay gắt Khơng vậy, cơng ty cịn phải đối đầu với đối thủ cạnh tranh lớn nước như: cao su miền Nam, công ty cao su Đà Nẵng, công ty Inoue Việt Nam, Goodyear (Mỹ), Champion (Thái Lan ) cịn nhiều đối thủ quy mơ nhỏ kể hết Sau bảng so sánh thị phần công ty với công ty khác (điều tra năm 2000) Bảng 2: Thị phần tương đối công ty cao su Sao Vàng với công ty khác ĐVT: % Thị phần tương đối thị trường Công ty Miền Bắc Miền Trung Miền Nam Công ty cao su Sao Vàng 61 21.5 Công ty cao su Đà Nẵng 10 55 10 Công ty cao su miền Nam 13 63 Các công ty khác 20 10.5 19 (Nguồn: Phòng Tiếp thị - Bán hàng) Bảng 3: Thị phần tương đối số sản phẩm ĐVT% Thị phần tương đối thị trường Công ty Lốp xe đạp Lốp xe máy Lốp ôtô Công ty cao su Sao Vàng 47 14.4 9.7 Công ty cao su Đà Nẵng 11 3.5 13.5 Công ty cao su miền Nam 13 37.5 Không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm nhằm thoả mãn nhu cầu khách hàng Bán sản phẩm với giá có lợi cho khách hàng Các giải pháp để thực sách chất lượng: Đảm bảo sách chất lượng công ty cam kết lãnh đạo người hiểu rõ, thực trì Thường xuyên quan hệ chặt chẽ với khách hàng để đảm bảo sản phẩm dịch vụ đáp ứng nhu cầu họ Đưa phương châm: Mỗi người vừa khách hàng vừa chủ hàng đồng nghiệp để chất lượng liên tục bảo đảm công đoạn sản phẩm Tạo điều kiện nâng cao kiến thức cho người để họ có đủ trình độ lầm tốt nhiệm vụ giao, khơng ngừng cải tiến cơng việc Phát huy nguồn lực đầu tư chiều sâu đổi công nghệ khai thác nguồn nguyên vật liệu để nâng cao chât lượng tính sử dụng sản phẩm Thường xuyên trì hệ thống quản lý chất lượng ISO9002 để nâng cao chất lượng sản phẩm không ngừng đáp ứng mong đợi nhu cầu khách hàng Như ta thấy tâm cao ban lãnh đạo việc nâng cao chất lượng sản phẩm Song thực tế so với sản phẩm nhập ngoại hay liên doanh số sản phẩm công ty nước săm xe đạp, lốp xe đạp phải thừa nhận có thua Sau số biện pháp cụ thể nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm - Nâng cao chất lượng nguyên vật liệu sử dụng: Với đặc điểm sản xuất sản phẩm sử dụng nhiều loại nguyên vật liệu pha trộn với theo nhiều trình hoá - lý Chẳng hạn lốp xe máy 20 loại nguyên vật liệu lốp ôtô 30 loại, chi phí cho nguyên vật liệu giá thành chiếm khoảng 70% Nghĩa chất lượng nguyên vật liệu ảnh hưởng lớn trực tiếp đến chất lượng sản phẩm, giá thành sản phẩm Như cần thiết phải có kế hoạch quản lý nguyên vật liệu thật tốt, đặc biệt với nguyên vật liệu nhập ngoại với giá thành cao, cụ thể là: + Lựa chọn sử dụng, đánh giá nhà cung ứng theo mặt danh tiếng, uy tín, tính ổn định chất lượng giá thành + Kiểm tra chặt chẽ nguyên vật liệu nhập kho, công tác bảo quản phải tiến hành nghiêm ngặt, quy trình tránh tượng mát, hư hỏng + Phân loại nguyên vật liệu để tiện dùng tiện quản lý đánh giá hiệu sử dụng - Giáo dục ý thức nguồn nhân lực Trước hết thống nhận rhức chất lượng thoả mãn nhu cầu khách hàng, thông qua cơng cụ đồng tiền chi phí nảy sinh hay thiệt hại làm khách hàng thoả mãn không thoả mãn việc đầu tư cho chất lượng khơng tốn kém, thu lợi nhanh chóng trách nhiệm chất lượng lãnh đạo đóng vai trị định Tăng cường thắt chặt kỹ luật lao động cơng đoạn sản xuất, sản phẩm có kí hiệu sản xuất người cơng nhân phải chịu hồn tồn cơng đoạn phụ trách Cơng tác kiểm sốt nên tiến hành thường xun Bên cạnh phải khuyến khích cơng nhân làm việc, tinh thần (bằng khen, thăng cấp) coi trọng khuyến khích vật chất: phụ cấp độc hại, bồi dưỡng đường sữa hàng tuần, cho tham quan nghỉ mát Cải thiện mơi trường sản xuất, vệ sinh, thơng gió… tất mục đích đưa người lao động vào khn khổ tạo cho họ cảm giác thoải mái làm việc để tự họ có ý nghĩ phải có trách nhiệm cao cơng tác mình, để họ ln nghĩ cách cải thiện để công tác tốt nâng cao suất lao động Đầu tư quan trọng cho chất lượng đầu tư cho giáo dục loại đầu tư hiệu Trong cơng ty CSSV có nhiều loại lao động khác nên phải có chương trình phù hợp cho đối tượng Với công nhân sản xuất: Ngoài việc giáo dục ý thức, trách nhiệm cần có chương trình cụ thể đào tạo kỹ vận hành máy, thao tác xử lý có cố, giảm thao tác thừa… Với nhân viên bán hàng cần nâng cao hiểu biết sản phẩm kỹ bán hàng, nâng cao tự hào công ty… Xây dựng tinh thần sáng tạo thường trực cán công nhân viên Về cụ thể cần thường xuyên phát động thi nhằm cải tiến sản xuất, nâng cao chất lượng sản phẩm nêu rõ cố gặp phải công ty cho tồn thể cán cơng nhân viên người ngồi nhằm tìm cách tối ưu để cải tiến giải cố Cơ sở việc dựa quan điểm có số người giải tối ưu vấn đề gặp phải người khơng nằm tổ chức Thành lập nhóm chất lượng ca sản xuất phòng ban để quản lý chất lượng tốt Chủ trì nhóm phịng KCS đảm nhận Nhóm chất lượng nhóm người phịng ban xí nghiệp cơng ty chênh lệch chun mơn, trình độ gặp gỡ để trao đổi thảo luận vấn đề gặp phải Nguyên tắc thành lập nhóm là: Tự nguyện, tự tìm tịi học hỏi, hồn thiện cơng việc nhóm, phát huy sáng tạo vấn đề gặp phải, nghĩ cách cải tiến chất lượng Đây phương thức quản lý chất lượng đại địi hỏi phải có nỗ lực, tâm phấn đấu thành viên, tinh thần trách nhiệm thành viên công ty Nhưng cơng ty CSSV với tính chất phức tạp quy trình cơng nghệ sản xuất săm lốp việc áp dụng phương pháp ca sản xuất (khoảng 7 người) để trao đổi rút kinh nghiệm công việc cần thiết để nâng cao hiệu quả, quản lý chất lượng - Sửa chữa, bảo dưỡng thay máy móc thiết bị Người tổ trưởng, quản đốc phân xưởng phải quản lý tốt quy trình, sản xuất sản phẩm Cơng ty phải thường xun kiểm tra quy trình sản xuất thơng qua kế hoạch: Kế hoạch bảo dưỡng, kế hoạch kiểm tra định kì, kế hoạch sửa chữa máy móc dự phịng với mục đích hỗ trợ cho kế hoạch sửa chữa bảo dưỡng chính, ngăn ngừa hư hỏng đột xuất không dự kiến Nên tạo điều kiện cử cán kỹ thuật học hỏi kinh nghiệm nước bạn Trung Quốc, Thái Lan, Mỹ Nâng cấp số máy móc thiết bị xuống cấp: Bộ phận lưu hoá: Lắp đặt thùng lưu hoá (áp lực, nhiệt độ cao) xí nghiệp lượng để tái lưu hoá màng cao su Butyl để nâng thời gian sử dụng cốt làm cho màng lưu hóa đạt hiệu cao Giải đồng khuôn lưu hố cho lốp tơ có đủ từ 2, 4, 6, khuôn để nâng cao suất, đảm bảo chất lượng bảo quản máy định hình lưu hố khơng để xẩy tượng lắp cọc cạch hai khuôn khác quy cách máy Bảo tồn đường ống nóng xí nghiệp 1,2,3, đảm bảo tiêu chuẩn hiệu để làm giảm lượng tổn thất nóng, khí nén cho xí nghiệp phục vụ công tác định mức Cải tạo lại hệ thống cấp nước nóng hơi, khí nén, cho khu vực lưu hố Trong tập trung ý việc giải ổn định nội áp trình lưu hố Một số máy móc cần thay Bảng 21 Danh sách số máy móc cần thay Tên máy Sản xuất Năm sử dụng Luyện 406, 1200 Trung Quốc 1958 Hệ thống ống nước Việt Nam 1961 Máy cuộn vải Trung Quốc 61, 75, 83 Luyện 455 Trung Quốc 1969 Hệ thống ống nóng Việt Nam 1961 Máy thành hình lốp XA Việt Nam 1973 Xây dựng mức giá phù hợp 3.1 Hạ giá thành sản phẩm Để giải khó khăn tiêu thụ, đồng thời cạnh tranh với sản phẩm khác thị trường giá vũ khí sử dụng hạ giá thành sản phẩm biện pháp an toàn tiết kiệm Như ta biết chi phí loại nguyên vật liệu giá thành sản phẩm công ty chiếm khoảng 70%, ta giảm giá thành cách giảm chi phí Muốn cơng ty cần kiểm tra, rà soát thường xuyên định nguyên vật liệu, công tác định mức phải tiến hành triệt để bên cạnh phải bổ sung hồn thiện định mức cho phù hợp với thực tế cách tiết kiêm Mặt khác phận khai thác vật tư cơng ty cần nỗ lực tìm kiếm nguồn vật tư có giá hạ, bảo đảm chất lượng hay nghiên cứu sử dụng nguyên vật liệu thay Thực tiết kiệm tránh lãng phí nguyên vật liệu cơng đoạn sản xuất, nghiên cứu thông qua phương pháp pha chế thay đổi định mức mà đảm bảo ổn định chất lượng sản phẩm Các chi phí khí nóng nén, điện thường chiếm 10% giá thành công ty cần quan tâm đến phương án bố trí, sử dụng hợp lý thiết bị dùng điện, hệ thống xả khí nén Một biện pháp nỗ lực giảm giá thành tiến hành định mức lao động cách xác thực có khoa học dựa nhu cầu sử dụng thực tế Đánh giá lại hiệu chi phí chung cho quản lý doanh nghiệp, phân xưởng để tìm biện pháp hữu hiệu nhằm giảm chi phí 3.2 Xác định sách giá phù hợp thị trường Với điều kiện thu nhập mức sống cịn chưa cao Việt Nam, cộng với thói quen mua sắm người dân việc dùng giá rẻ để hấp dẫn người tiêu dùng biện pháp để sử dụng có hiệu Trong năm qua công ty cao su Sao Vàng đẵ áp dụng mức giá theo thị trường, bán mức giá toàn quốc Chiến lược tỏ có hiệu kích thích tiêu thụ tồn quốc mức giá sản phẩm thấp mức giá thị trường Tuy nhiên, để tránh tâm lý liên hệ chất lượng giá kiểu “tiền ấy” người tiêu dùng dùng tâm lý việc đẩy mạnh tiêu thụ, thiết nghĩ nên thực khác biệt hố vài sản phẩm ví dụ lốp xe đạp cách đổi công nghệ thay đổi tỉ trọng nguyên vật liệu để đưa sẩn phẩm với tính vượt trội độ bền cao, mẫu mã đẹp độ bám cao điều kiện đường xấu… Từ thực chiến dịch quảng cáo định giá cao để nâng cao hình ảnh uy tín công ty, tạo độ tin cậy người tiêu dùng vào sản phẩm khác Tổ chức quản lý có hiệu mạng lưới tiêu thụ Hiện mạng lưới tiêu thụ sản phẩm công ty cao su Sao Vàng gồm chi nhánh 200 đại lý cơng ty đặt tồn quốc Nhìn chung đại lý chi nhánh hoạt động có hiệu quả, mang lại doanh thu hàng năm cho công ty Song số bất cập tồn việc tổ chức mạng lưới tiêu thụ, sau đưa số biện pháp nâng cao hiệu hoạt động hệ thống phân phối Ngày ngày có nhiều doanh nghiệp quan tâm đến phân phối để tạo lợi cạnh tranh doanh nghiệp thị trường Các doanh nghiệp tổ chức hoạt động phân phối sản phẩm thông qua hệ thống phân phối - tập hợp doanh nghiệp cá nhân độc lập phụ thuộc lẫn tham gia vào trính đưa hàng từ người sản xuất đến người tiêu dùng Hiện sản phẩm công ty cao su Sao Vàng phạm vi rộng miền Bắc, Trung, Nam kênh phân phối miền Bắc hồn chỉnh Thơng qua nhà trung gian chi nhánh sản xuất 200 đại lý phân phối khắp nước, sản phẩm đến tay người tiêu dùng thông qua cửa hàng bán lẻ Việc xây dựng mạng lưới phân phối có tính hiệu quả, phù hợp xu hướng thực tế nhiều công ty giới áp dụng kênh phân phối theo kiểu Như để tiến hành quản lý có hiệu cơng ty cần trì hệ thống kênh phân phối trì được, tiến hành kiểm soát đánh giá kênh đồng thời với việc nghiên cứu thị trường phát triển thêm hệ thống đại lý để ngày đáp ứng cách tốt nhu cầu khách hàng Sau số biện pháp công ty nên tiến hành: Một mặt: - Đôn đốc người tham gia kênh: Công ty cần thường xuyên đôn đốc người tham gia kênh đại lý chi nhánh nhà buôn… thi hành nhiệm vụ cách tốt Vấn đề phải đạt hợp tác từ phía người trung gian Để đạt điều mặt khuyến khích mặt vật chất tăng mức chiết khấu, ký hợp đồng với mức ưu đãi vận chuyển bảo hành, thời điểm giao hàng… khuyến khích đại lý trung gian tự quảng cáo sản phẩm… bên cạnh sử dụng biện pháp răn đe doạ cắt giảm chiết khấu, giảm nhịp độ cung ứng hay cắt đứt quan hệ hoàn toàn Tuy nhiên tiến hành phương pháp công ty cần nghiên cứu cách thực nhu cầu, vấn đề gặp phải, điểm mạnh điểm yếu người phân phối sản phẩm cho công ty Do công ty nên kết hợp với phương pháp khác là: Công ty cao su Sao Vàng thiết lập mối quan hệ công tác lâu dài với nhà phân phối, nhà bán bn cơng ty thương mại, xí nghiệp lắp ráp… Qua cơng ty xác định rõ địi hỏi nhà phân phối ngược lại nhà phân phối trơng đợi cơng ty Từ cơng ty đưa ưu sách gắn mức thưởng với mức độ nhà phân phối thực ưu sách giá doanh thu tiêu thụ, mức tăng sản phẩm săm lốp khác nhau… Cuối phải xây dựng hệ thống phân phối dọc có quản lý nghiệp vụ, ý đến nhu cầu công tyvà nhu cầu nhà phân phối tức kế hoạch hoá việc phân phối Công ty lập phận khoảng người làm nhiệm vụ phát nhu cầu người phân phối, soạn thảo chương trình khuyến để hỗ trợ công tác tiêu thụ nhà phân phối Ban phòng tiếp thị bán hàng quản lý Nếu điều thực nhà phân phối thấy họ kiếm tiền cho họ phận hệ thống phân phối tính toán kỹ lưỡng họ tự nâng cao trách nhiệm với công ty - Đánh giá hoạt động người tham gia kênh: Công ty định kỳ (theo quý) đánh giá công tác nhà trung gian theo tiêu: Mức độ hoàn thành tiêu thụ, trì mức hàng dự trữ trung bình, cách xử lý hàng hỏng mát, cách hợp tác trung gian với công ty việc thực chương trình kích thích tiêu thụ đào tạo việc thực mức độ dịch vụ khách hàng người trung gian phải đảm bảo cho người tiêu dùng Công ty phải đối xử chu đáo với đại lý, chi nhánh bán bn Nếu cơng ty không quan tâm mức đến nhà trung gian có nguy ủng hộ họ bất lợi đối thủ cạnh tranh lợi sụng điểm Mặt khác: Dựa theo kết phát nhu cầu đội ngũ nghiên cứu nhu cấu trình bày giải pháp cơng ty tiến hành mở thêm đại lý để đáp ứng nhu cầu Việc phát triển thêm đại lý vào tiêu sau: + Kết phát nhu cầu tiêu dùng + Đại lý có tư cách pháp nhân có khẳ nhạy bén kinh doanh + Đại lý có địa điểm phù hợp với hiệu kinh tế Việc xác định lựa chọn đại lý, vị trí đặt địa điểm vào "phương pháp toạ độ trung tâm" (giáo trình QTSX TN - ĐHKTQD) Mục đích phương pháp chọn vị trí cho khoảng cách vận chuyển từ đại lý đến nhà bán lẻ, từ kho trung tâm đến đại lý nhỏ từ tiết kiệm chi phí Bài tốn đươc áp dụng cho doanh nghiệp xác định điểm đặt kho trung tâm Phương pháp coi chi phí tỉ lệ thuận với khối lượng hàng hoá khoảng cách vận chuyển Điều kiện cần: có đổ có tỷ lệ xích định Bản đồ đặt vào hệ toạ độ hai chiều để xác định vị trí trung tâm Mỗi điểm tương ứng với toạ độ có hồnh độ X tung độ Y vị trí điểm trung tâm là: n   Xi * Q i  X t  i1 n  Qi  i1   n   Yi * Q i  Yt  i1 n  Qi   i1 Với: Xt, Yt : hoành độ tung độ điểm trung tâm Xi, Yi : hoành độ tung độ điểm i Qi : khối lượng hàng hoá cần vận chuyển từ điểm trung tâm tới điểm i Bên cạnh đó: Cơng ty tiến hành rà sốt kiểm tra sáp nhập đại lý khu vực thành đại lý mạnh mà đại lý hoạt động không hiệu Nâng cao hiệu lực lượng bán hàng 5.1 Tuyển mộ nhân viên Việc tuyển chọn nhân viên bán hàng có lực làm việc có hiệu yếu tố định hoạt động lực lượng bán hàng Để có đội ngũ bán hàng giỏi việc thiết kế trình tuyển dụng cách khoa học nhằm đánh giá thực lực nhân viên việc làm cần thiết Bên cạnh cơng ty phải thực khách quan công tuyển dụng Hiện tiêu cực vấn đề biến doanh nghiệp Nhà nước, nhiều tượng chạy chọt, xinh xỏ xẩy Chính cơng ty bỏ qua ứng viên có khả tuyển chọn nhầm người, khơng có khả tự chấp nhận nhân viên không đủ lực Nếu chọn nhân viên không đủ lực chi phí hoạt động bán hàng tăng với yêu cầu làm việc độc lập, kỹ bán hàng ứng viên khơng đáp ứng buộc công ty phải sa thải hay thuyên chuyển điều gây khó khăn cho việc quản lý lực lượng bán hàng cơng ty khơng hồn thành nhiệm vụ bán hàng Lực lượng bán hàng công ty cao su Sao Vàng hầu hết không đào tạo nghiệp vụ bán hàng, họ thuyên chuyển từ lĩnh vực khác sang số lượng cịn so với khối lượng khách hàng mà cơng ty chào bán sản phẩm Vì vậy, cơng ty phải thay đổi tư cách nhìn nhận hình thức tuyển chọn Công ty nên tuyển chọn ứng viên theo quy trình khoa học, khách quan, cơng Một số tiêu chuẩn ứng viên chọn là: trung thực, có trình độ chun mơn, hiểu biết thị trường, sáng tạo, kỹ giao tiếp Tất phẩm chất không đánh giá qua hồ sơ xin việc, qua văn chứng mà công ty cần tiến hành vấn trực tiếp, kiểm tra khả ứng xử hay yêu cầu ứng viên bán thử sản phẩm Đồng thời tiến hành sát hạch thực tế ứng viên, ứng viên qua kỳ vấn Thời gian thử việc nên 01 tháng, tuỳ theo tính chất địi hỏi cụ thể cơng việc mà thời gian dài hay ngắn Tuy nhiên thời gian thử việc công ty cần trả lương cho ứng viên mức để ni sống thân Cơng ty cần thông báo công khai tiêu mà ứng viên phải đạt nhận vào công ty Thời gian công ty quan sát, đánh giá hiệu công việc, triển vọng ứng viên để đề bạt vào vị trí thích hợp 5.2 Trách nhiệm, nhiệm vụ vủa lực lượng bán hàng: Mỗi nhân viên bán hàng cần tự lập danh sách riêng cho sở khách hàng mà cơng ty cung cấp Do sách nội địa hố với phương tiện xe gắn máy, ơtơ có nhiều liên doanh lắp ráp đời đặc biệt đời loại xe có giá phù hợp cho người dân thu nhập thấp như: Wave; Longin Điều mở cho công ty hội tiêu thụ sản phẩm mình, tìm hiểu thêm khách hàng lắp ráp khách hàng công ty liên doanh lắp ráp Trong năm gần sách khuyến khích loại phương tiện giao thông công cộng thành phố lớn xuất nhiều xe bus, công ty nên tiếp cận giai đoạn đối thủ cạnh tranh chưa kịp tiến hành hoạt động cần thiết để giành phần Cùng với gia tăng phương tiện giao thông, trung tâm bảo hành sửa chữa loại xe đời, lực lượng bán hàng cá nhân công ty nên quan tâm đến vấn đề này, tìm hiểu thêm khách hàng tỉnh mà số lượng phương tiện giao thơng có xu hướng phát triển lên mạnh mẽ, nhanh chóng Hà Nội, Hải Phịng, thành phố Hồ Chí Minh Nhân viên bán hàng sử dụng nhiều cách thức khác để tìm hiểu danh sách khách hàng: - Tìm hiểu khách hàng qua cá thơng tư nghị định, qua báo chí, ấn phẩm chun ngành như: Tạp Chí Cơng Nghiệp, Tạp chí Giao Thơng Vận Tải, qua mạng Internet Ví dụ: Năm 1997 Thủ tướng phủ có ban hành dẫn ngành xe đạp nhằm mục đích chiếm lĩnh thị phần nước xuất 40% sản lượng xe đạp sản xuất nước Sản lượng xe đạp sản xuất năm 2010 1.500.00 Như công ty trực tiếp lực lượng bán hàng chào hàng thành công ký kết hợp đồng với liên hiệp xe đạp Hà Nội - LIXEHA khơng tiêu thụ sản phẩm mà cịn gián tiếp xuất sản phẩm Theo dự tính Nhà nước tổng số xe máy đạt 10 triệu vào năm 2005 Với sách cấu doanh nghiệp lắp ráp xe máy theo thiết kế sản xuất xe máy có chi phí thấp theo kiểu IKD cho thị trường nước mở cho công ty hội thị trường mói biết tận dụng - Trực tiếp thăm hỏi trì mối quan hệ làm ăn bền chặt với khách hàng Thơng qua khách hàng lắp ráp nhờ họ giới thiệu sản phẩm với điểm sữa chữa, bảo dưỡng xe họ điểm lắp ráp khác - Lực lượng bán hàng thông qua mối quan hệ thơng qua hội chợ nguồn tốt để bổ sung khách hàng Thông thường, nhân viên bán hàng phải kết hợp tất hình thức cho việc tìm hiểu khách hàng Đồng thời nhân viên bán hàng cần tiến hành phân loại khách hàng tiềm để có thái độ ưu tiên khác loại khách hàng Có thể phân loại khách hàng theo mục đích mua quy mơ mua khách hàng: Khách hàng tổ chức lắp ráp nội địa có quy mơ nhỏ, khách hàng cơng ty liên doanh lắp ráp thường có quy mơ lớn, khách hàng đại lý tiêu thụ, khách hàng trung tâm cửa hàng sửa chữa xe máy, ôtô Trong số khách hàng nhân viên bán hàng tổ chức lắp ráp, công ty liên doanh lắp ráp ưu đãi dành cho họ Đối với khách hàng cơng ty thương mại mức chiết khấu ưu đãi vận chuyển, thời điểm giao hàng yếu tố cần quan tâm hàng đầu Đẩy mạnh hỗ trợ cho tiêu thụ 6.1 Quảng cáo Thực tế công tác quảng cáo công ty cao su Sao Vàng chưa phát triển mạnh mẽ Việc áp dụng quảng cáo mạnh mẽ giai đoạn mang lại cho công ty: - Đẩy mạnh tốc độ sản phẩm tiêu thụ - Cạnh tranh với đối thủ caosumina, cao su Đà Nẵng, sản phẩm nhập ngoại - Sẽ nâng cao uy tín cơng ty Việc quảng cáo thơng qua báo chí, truyền hình, pano, catalo Những hoạt động công ty tiến hành Thiết nghĩ với tình hình nên thực chương trình quảng cáo qua truyền hình nước Quảng cáo nhằm mục tiêu thuyết phục nhắc nhở Quảng cáo thuyết phục vơ quan trọng, góp phần làm tăng lượng cần thiết sản phẩm công ty Khi mà sản phẩm tiêu thụ miền đất nước quảng cáo có tác dụng nhắc nhở nhằm trì lớp khách hàng Quảng cáo khơng nhằm ngồi mục đích phát triển thị trường mà hỗ trợ đắc lực cho hoạt động mở thêm đại lý Về thông điệp quảng cáo trước hết giai đoạn nên chọn sản phẩm lốp ơtơ làm sản phẩm quảng cáo chính, quảng cáo gửi thơng điệp đặc tính AN TOàN, BềN sản phẩm Trong phim quảng cáo nên giới thiệu dịch vụ bảo hành lắp đặt công ty 6.2 Tiến hành dịch vụ sau bán Dịch vụ sau bán tiến hành cửa hàng giới thiệu sản phẩm công ty Công việc kết hợp phòng KCS phòng bán hàng Tại sản phẩm hỏng sai sót kỹ thuật kiểm tra xác minh đổi so sai sót kỹ thuật Đây hoạt động nên nhân rộng đại lý khắp nước phải thông báo cho khách hàng biết rộng rãi dịch vụ Cần tổ chức lực lượng chuyên nghiệp bổ sung nhân viên thay số nhân viên phịng KCS thực công tác Kết luận Công ty tiêu thụ sản phẩm ln địi hỏi quan tâm đầu tư doanh nghiệp Rõ ràng định phát triển tồn doanh nghiệp Qua đợt thực tập tốt nghiệp công ty CSSV mạnh dạn đưa số giải pháp nhằm tăng cường hoạt động tiêu thụ sản phẩm cho cơng ty Tơi hy vọng giải pháp vận dụng mang lại hiệu cho công ty, lúc ban lãnh đạo, tập thể cán công nhân viên vàng không ngừng sáng tạo để tiêu thụ nhiều hàng hố Tơi tin hoạt động có kết xứng đáng công ty CSSV đứng vững ngày phát triển Tài liệu tham khảo Trần Minh Đạo, Marketing, Nxb Thống kê, 1998 Nguyễn Quang Toản, Quản trị chất lượng, Nxb Thống kê, 1997 Nguyễn Kế Tuấn, Quản trị hoạt động thương mại doanh nghiệp công nghiệp, Nxb Giáo dục, 1996 Lê Văn Tâm, Quản trị doanh nghiệp, Nxb Thống kê, 2000 Trương Đoàn Thể, Quản trị sản xuất tác nghiệp, Nxb Thống kê, 2002 Philip - Kotler, Quản trị marketing (bản dịch tập), Nxb Thống kê, 1998 James - K.comer, Quản trị bán hàng, Nxb Thống kê, 1995 Báo cáo kết sản xuất kinh doanh công ty cao su Sao Vàng năm gần Unido & DSI, Tổng quan cạnh tranh cơng nghiệp Việt Nam, Nxb Chính trị Quốc gia, 1998 Bảng 10 Quy trình sản xuất xăm xe đạp Cao su Cao su Sơ luyện Sơ luyện Hỗn luyện Nhiệt luyện ép áp suất Lưu hoá Định dài Gắn van Mặt đầu Phết keo Nối đầu Thử chân không Đóng gói Nhập kho ...Phần I Thực trạng tiêu thụ sản phẩm công ty cao su Sao Vàng I Một số đặc điểm kinh tế - kỹ thuật ảnh hưởng tới hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty cao su Sao Vàng Q trình hình thành... tương đối thị trường Công ty Lốp xe đạp Lốp xe máy Lốp ôtô Công ty cao su Sao Vàng 47 14.4 9.7 Công ty cao su Đà Nẵng 11 3.5 13.5 Công ty cao su miền Nam 13 37.5 Các công ty khác 29 44.6 73.8... điều làm tăng su? ??t lao động, hạ giá thành sản phẩm đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ - Lợi nhuận nguồn bổ sung nguồn vốn quan trọng II Phân tích thực trạng tiêu thụ sản phẩm công ty cao su Sao Vàng năm gần