Đây là các trình tự, giai đoạn, công việc phải thực hiện theo quy trình cụ thể trong việc cấp tín dụng, thu nợ, từ việc xét duyệt hồ sơ vay vốn của khách hàng đến việc khi thu nợ nhằm đảm bảo an toàn.
Đây trình tự, giai đoạn, cơng việc phải thực theo quy trình cụ thể việc cấp tín dụng, thu nợ, từ việc xét duyệt hồ sơ vay vốn khách hàng đến việc thu nợ nhằm đảm bảo an tồn vốn tín dụng Chất lượng tín dụng phụ thuộc vào việc thiết lập quy trình tín dụng đảm bảo tính logic khoa học việc thực bước thuộc quy trình tín dụng phối hợp chặt chẽ nhịp nhàng bước Quy trình cho vay doanh nghiệp nói chung, DNNVV nói riêng thường gồm giai đoạn chính: - Xét đề nghị cấp tín dụng doanh nghiệp, tiến hành phân tích thẩm định cấp tín dụng Trong giai đoạn chất lượng tín dụng phụ thuộc nhiều vào việc thẩm định tài doanh nghiệp việc tuân thủ quy định điều kiện, thủ tục cho vay ngân hàng - Kiểm tra, giám sát trình sử dụng vốn vay theo dõi rủi ro Thiết lập hệ thống sàng lọc hữu hiệu giúp nâng cao chất lượng tín dụng - Thu nợ lý: linh hoạt ngân hàng khâu thu nợ giúp ngân hàng giảm thiểu rủi ro, hạn chế khoản nợ hạn, bảo toàn vốn, nâng cao chất lượng tín dụng Quy trình cấp tín dụng DNNVV mà phù hợp với đặc điểm DNNVV chất lượng tín dụng NHTM cao ngược lại c Khả huy động vốn Ngân hàng sử dụng nguồn vốn huy động để tiến hành cấp tín dụng cho khách hàng Do đó, ngân hàng huy động nhiều khả đáp ứng nhu cầu khách hàng lớn Ngoài ra, ngân hàng huy động nhiều nguồn vốn rẻ cho vay với lãi suất thấp, làm cho thị trường trở nên cạnh tranh Điều cải thiện mức độ tín nhiệm ngân hàng Vì hoạt động huy động vốn tốt có tác động tích cực đến chất lượng tín dụng NHTM Nếu hoạt động huy động vốn tốt tác động tích cực đến chất lượng tín dụng ngược lại d Cơng tác tổ chức hoạt động ngân hàng Khả tổ chức ngân hàng ảnh hưởng đáng kể đến chất lượng tín dụng Tổ chức bao gồm tổ chức phòng ban, nhân tổ chức hoạt động ngân hàng Các ngân hàng có cấu tổ chức khoa học bảo đảm phối hợp chặt chẽ, đồng cán bộ, nhân viên, phòng ban ngân hàng, ngân hàng với toàn hệ thống với quan khác