Như vậy, tỷ lệ nợ xấu được xác định sẽ là thước đo đánh giá chất lượng tín dụng của một ngân hàng và cũng giúp cho ngân hàng xác định được chính sách cấp cho vay, trích lập chính xác khoản dự phòng rủ.
Như vậy, tỷ lệ nợ xấu xác định thước đo đánh giá chất lượng tín dụng ngân hàng giúp cho ngân hàng xác định sách cấp cho vay, trích lập xác khoản dự phòng rủi ro từ thu nhập Nợ xấu tiêu phản ánh rủi ro tín dụng, làm giảm đáng kể lợi nhuận ngân hàng làm vốn kinh doanh ngân hàng Tỷ lệ thu lãi cho vay Lãi thu nhập từ hoạt động cho vay DNNVV Lãi từ hoạt động cho vay DNNVV = x 100% Tổng thu nhập lãi từ hoạt động cho vay Chỉ tiêu phản ánh phần trăm thu nhập từ hoạt động cho vay DNNVV ngân hàng tổng thu nhập chung ngân hàng DNNVV ngân hàng tổng thu nhập chung ngân hàng Nó trực tiếp cho thấy hiệu khoản cho vay DNNVV khả sinh lời từ hoạt động Nếu tỷ trọng thu nhập từ hoạt động cho vay DNNVV cao hoạt động tín dụng DNNVV tốt, chất lượng tín dụng cải thiện ngược lại 1.3.2.2 Chỉ tiêu định tính Một là, mức độ thỏa mãn khách hàng DNNVV Chất lượng tín dụng đánh giá tốt ngân hàng đáp ứng kịp thời, đầy đủ hiệu nhu cầu DNNVV Ngân hàng tồn phát triển khách hàng Việc đáp ứng nhu cầu DNNVV biểu chất lượng tín dụng Một doanh nghiệp hài lịng với dịch vụ cung cấp nghĩa khoản vay đáp ứng đủ số lượng, thời gian Điều chứng tỏ ngân hàng thực quy trình cho vay nhanh chóng hiệu nên hiệu cho vay đánh giá cao Thái độ cán tín dụng ngân hàng trước, sau cho vay; quy trìn h cho vay ngân hàng yếu tố quan trọng, có tác động đáng kể đến hài lòng DNNVV Hai là, tuân thủ Văn quy phạm pháp luật hoạt động cấp tín dụng ngân hàng Các ngân hàng tổ chức tín dụng phải tuân thủ luật ngân hàng tổ chức tín dụng, quy tắc, quy trình nghiệp vụ quy tắc tín dụng, văn hướng dẫn Ngân hàng Nhà nước Chính phủ việc tiến hành thực hoạt động cho vay Các tài liệu xây dựng nhằm ngăn ngừa hạn chế rủi ro phát sinh hoạt động ngân hàng, đặc biệt giúp nâng cao ...Các ngân hàng tổ chức tín dụng phải tuân thủ luật ngân hàng tổ chức tín dụng, quy tắc, quy trình nghiệp vụ quy tắc tín dụng, văn hướng dẫn Ngân hàng Nhà nước Chính phủ