Lựa chọn 1 sản phẩm của 1 doanh nghiệp mà anh chị biết hãy phân tích các chiến lược cạnh tranh sản phẩm của doanh nghiệp nhằm cung ứng các giá trị trong tương quan so sánh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ MARKETING Đề tài: Lựa chọn sản phẩm doanh nghiệp mà anh chị biết? Hãy phân tích chiến lược cạnh tranh sản phẩm doanh nghiệp nhằm cung ứng giá trị tương quan so sánh với đối thủ cạnh tranh? Lớp HP: 2055MAMG0411 Nhóm: 10 GVGD: Vũ Phương Anh Hà Nội - 2020 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat BẢNG ĐÁNH GIÁ CÔNG VIỆC STT Họ tên Nguyễn Văn Quân Nguyễn Thị Thu Quyên Hoàng Như Quỳnh Nguyễn Thị Quỳnh Đào Xuân Sơn Mai Thị Thanh Nguyễn Thị Phương Thanh Nguyễn Minh Thơ Nguyễn Thị Thu 10 Phạm Thị Vân Thu * Nhận xét GVHD: TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ TẬP ĐỒN APPLE VÀ DỊNG ĐIỆN THOẠI IPHONE 1.1 Giới thiệu chung tập đoàn Apple 1.1.1 Giới thiệu sơ lược 1.1.2 Giai đoạn phát triển thành tựu Apple 1.2 Dòng sản phẩm điện thoại Iphone CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH SẢN PHẨM CỦA APPLE NHẰM CUNG ỨNG CÁC GIÁ TRỊ TƯƠNG QUAN SO SÁNH VỚI ĐỐI THỦ CẠNH TRANH 2.1 Các giá trị mà Apple cung cấp 2.2 Vị doanh nghiệp ngành 2.3 Nhận dạng đối thủ cạnh tranh phân tích khái quát đối thủ cạnh tranh 2.3.1 Nhận diện đối thủ cạnh tranh 2.3.2 Phân tích khái quát đối thủ cạnh tranh trực tiếp 2.4 Các chiến lược cạnh tranh sản phẩm Apple 2.4.1 Chiến lược mở rộng thị trường 2.4.2 Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm 2.5 So sánh giá trị tương quan sản phẩm iphone với sản phẩm cảu đối thủ cạnh tranh CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 3.1 Ưu điểm 3.2 Nhược điểm 3.3 3.3 Đề xuất giải pháp PHẦN KẾT LUẬN TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat PHẦN MỞ ĐẦU Những tác động lớn đến từ q trình tồn cầu hóa cách mạng thông tin làm thay đổi vấn đề thị trường, khách hàng cạnh tranh So với trước thị trường ngày trở nên có tính liên thơng Q trình sát nhập phân mảnh thị trường ngày diễn cách mạnh mẽ Dưới sức ép cạnh tranh gia tăng nhanh chóng, doanh nghiệp phải tìm cách thỏa mãn nhu cầu khách hàng tốt đối thủ cạnh tranh cố gắng trì nguồn lợi nhuận Nhiều kỹ thuật công nghệ quản lý quản trị chất lượng toàn diện, quản trị quan hệ khách hàng, sản xuất tinh gọn, marketing tích hợp, liên kết hợp tác, phát triển ứng dụng rộng rãi Khách hàng ngày có thỏa mãn tốt hơn, có nhiều lựa chọn quyền lực họ ngày lớn thị trường Những thay đổi địi hỏi doanh nghiệp nhà làm Marketing phải liên tục tìm kiếm thử nghiệm phát triển chiến lược marketing sáng tạo thu hút Vì nhóm định nghiên cứu để tài "Các chiến lược cạnh tranh sản phẩm Tập đoàn Apple nhằm cung ứng giá trị tương quan so sánh với đối thủ cạnh tranh" để làm rõ vấn để TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ TẬP ĐOÀN APPLE VÀ DÒNG ĐIỆN THOẠI IPHONE 1.1 Giới thiệu chung tập đoàn Apple 1.1.1 Giới thiệu sơ lược: - Apple tập đồn cơng nghệ lớn giới, tập đồn cơng nghệ máy tính Mỹ có trụ sở đặt Silicon Valley San Francisco, tiểu bang California Apple thành lập ngày tháng năm 1976 tên Apple Computer, Inc., đổi tên vào đầu năm 2007 với lượng sản phẩm máy tính cá nhân, phần mềm, phần cứng, thiết bị nghe nhạc nhiều thiết bị đa phương tiện khác Nhà sáng lập: Steve Wozniak, Steve Jobs Ronald Wayne - Ban lãnh đạo: Steve Jobs (CEO, Chủ tịch Đồng sáng lập), Tim Cook (Giám đốc hoạt động kiêm CEO) …  Từ công ty không tên tuổi nhiều năm trước, Apple trở thành thương hiệu tiếng giới công nghệ biết đến ngưỡng mộ chiến lược kinh doanh tài tình, phá cách thiết kế, mang đến sản phẩm làm hài long người tiêu dùng - Ý nghĩa logo: Steve Jobs chọn trái táo cắn dở làm logo cho thương hiệu Apple trước hai phương án trái táo bình thường trái táo cắn dở khác biệt cá tính Nhiều người lại cho Jobs chọn logo ơng muốn nhấn mạnh khơng có điều hồn hảo ơng mong muốn Apple nhận thức điều để hướng đến hoàn hảo 1.1.2 Giai đoạn phát triển thành tựu Apple: Cổ phiếu Apple chào bán công chúng vào ngày 12/12/1980 với giá 22 USD Lúc Apple thành lập năm kiện IPO hãng trông chờ Cổ phiếu Apple bán hết sau vài phút mở bán Năm 1985, Steve Jobs rời Apple sau bất đồng với Hội đồng quản trị công ty John Sculley, người Jobs đưa để làm CEO Apple, góp phần đẩy ơng khỏi cơng ty Sau rời Apple, Steve Jobs thành lập công ty phần mềm NeXt, đồng thời phát triển studio phim hoạt hình Pixar Năm 1997 đánh dấu cột mốc quan trọng Apple hãng mua lại NeXt với giá 400 triệu USD Steve Jobs sau nắm quyền CEO tạm thời thay cho Gil Amelio, thức giữ vị trí CEO tới rời cơng ty năm 2011 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat Tháng 5/2001, Apple công bố kế hoạch mở 15 cửa hàng bán lẻ toàn nước Mỹ Những cửa hàng nhanh chóng trở thành chuẩn mực để hãng khác học hỏi Đến nay, Apple mở 500 cửa hàng bán lẻ toàn cầu Tháng 10/2001, Steve Jobs giới thiệu iPod iPod trở thành thiết bị quan trọng Apple nhiều năm, dần bị iPhone thay sau 2003, Apple giới thiệu kho nhạc iTunes Store, nơi người dùng mua nhạc kỹ thuật số nghe iPod Đây tảng kinh doanh nội dung để sau Apple tạo App Store cho iOS Tháng 1/2010, Apple tiếp tục giới thiệu iPad Tuy ban đầu nhận nhiều lời chê bai, iPad trở thành dịng sản phẩm thành cơng sau năm Tháng 8/2011, Steve Jobs bất ngờ tuyên bố từ chức sức khỏe khơng cịn đảm bảo Chỉ tháng sau, ông qua đời bệnh ung thư Steve Jobs ngày sau Apple giới thiệu iPhone 4s Tại kiện đó, CEO Tim Cook lần đóng vai trị sân khấu Tháng 2/2015, gần nửa năm sau mắt iPhone 6, giá trị Apple chạm tới mốc 700 tỷ USD Tháng 4/2015, Apple bắt đầu bán đồng hồ thông minh Apple Watch Đây thiết bị quan trọng danh mục “Sản phẩm khác” Apple phát triển nhanh vài năm gần Tháng 5/2017 cột mốc quan trọng Apple giá trị Apple đạt 800 tỷ USD Hãng vừa mắt iPhone Plus với camera kép vào năm trước Tháng 9/2017, Apple công bố ba iPhone gồm iPhone 8, Plus X Mặc dù bán chậm tới tháng với mức giá cao chưa có 999 USD, iPhone X tạo nên sốt Ngày 2/8/2018, Apple thức trở thành cơng ty Mỹ đạt giá trị 1.000 tỷ USD Giá cổ phiếu cơng ty đạt mức 207 USD 19/08/2020, Tập đồn cơng nghệ Apple lại vừa ghi thêm dấu ấn trở thành công ty Mỹ đạt giá trị vốn hóa thị trường lên tới 2.000 tỷ USD 1.2 Dòng sản phẩm điện thoại Iphone: 1.2.1 IPhone 2G (2007) - Năm 2007, Apple bất ngờ giới thiệu iPhone 2G, điện thoại full cảm ứng mẫu điện thoại bàn phím truyền thống hay sử dụng bàn phím qwerty sử dụng phổ biến Chiếc iPhone hệ Apple trở thành tượng thay đổi thói quen sử dụng điện thoại người dùng - IPhone 2G trang bị cảm ứng điện dung giúp thao tác chạm vuốt mượt mà Tuy nhiên iPhone 2G có nhớ cao 16GB, khơng có App Store, khơng kết nối 3G, camera chất lượng thấp 1,39 triệu iPhone 2G TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat xuất xưởng, số không tệ điện thoại hệ công ty 1.2.2 IPhone 3G (2008) - Năm 2008, Apple giới thiệu iPhone 3G với cải tiến vượt bậc so với iPhone 2G Máy hỗ trợ kết nối 3G, định vị GPS, kho ứng dụng App Store - Về thiết kế, iPhone 3G có ngoại hình bầu bĩnh với logo táo khuyết bật phía sau 1.2.3 IPhone 3GS (2009) - Mặc dù iPhone 3GS khơng có nhiều thay đổi mặt thiết kế so với iPhone 3G lại có hiệu vượt trội (chữ “S” viết tắt cho Speed - Tốc độ) - Hệ thống camera, khả kết nối 3G hay Bluetooth máy nâng cấp, đem lại trải nghiệm tốt cho người dùng Màn hình máy có khả chống bám vân tay nhờ trang bị lớp oleophobic iPhone 3GS điều khiển giọng nói, tiền thân trợ lý ảo Siri sau này, smartphone Apple trang bị tính 1.2.4 IPhone (2010) - IPhone đem đến thiết kế hoàn toàn lại với ngoại hình vng vức, khung kim loại kết hợp với mặt kính phía sau, chưa lỗi thời - Điểm bật iPhone cụm camera trước tiện lợi, tính FaceTime - gọi điện mặt đối mặt trở thành thương hiệu Apple 1.2.5 IPhone 4s (2011) - Thiết kế iPhone 4s khơng thay đổi nhiều cấu hình máy nâng cấp mạnh mẽ bổ sung nhiều tính iPhone 4s smartphone trang bị trợ lý ảo Siri 1.2.6 IPhone (2012) - Mặt lưng iPhone hoàn thiện vật liệu hợp kim ngun khối khơng cịn mặt kính phía sau Thân máy kéo dài để tăng kích thước hình kích thước bề ngang giữ nguyên để đảm bảo nhỏ gọn, dễ cầm sử dụng tay - Đây iPhone tích hợp thêm tính chống rung quay phim sử dụng cổng Lightning nhỏ gọn 1.2.7 IPhone 5s 5c (2013) - Cho đến iPhone 5s nhiều người đánh giá iPhone đẹp mà Apple tạo - IPhone 5s trang bị cảm biến vân tay (Touch ID) - bảo mật cho smartphone Smartphone cịn trang bị tính trao đổi liệu AirDrop cực tiện lợi giữ lại đến tận - Khác với iPhone 5s, iPhone 5c thiết kế với vỏ nhựa sang nên dù sở hữu nhiều phiên màu sắc độc đáo chưa có dịng iPhone khác bị “chìm xuồng” nhanh chóng 1.2.8 IPhone 6/6 Plus (2014) TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat - Năm 2014, Apple mắt đôi sản phẩm iPhone iPhone Plus với hai kích thước hình khác gồm 4.7 5.5 inch, đánh dấu thay đổi để bắt kịp xu hình lớn 1.2.9 IPhone 6s/6s Plus (2015) - Thiết kế iPhone 6s 6s Plus không thay đổi nhiều phần ứng nâng cấp bổ sung nhiều tính cảm biến 3D Touch, RAM 2GB Bộ đơi có thêm biên màu vàng hồng (Rose Gold) gây sốt 1.2.10 IPhone SE (2016) - Đầu năm 2016 Apple bất ngờ mắt thêm phiên iPhone SE hướng đến người dùng yêu thích điện thoại nhỏ gọn cấu hình mạnh mẽ iPhone SE cho “xác” iPhone 5s “hồn” iPhone 6s 1.2.11 IPhone 7/7 Plus (2016) - Bộ đôi iPhone Plus sở hữu cấu hình mạnh mẽ với vi xử lý Apple A10 cân tốt tác vụ Phiên Plus trang bị camera kép hỗ trợ chụp xóa phơng, chống nước, dung lượng nhớ 32GB tối đa lên tới 256GB - Apple bỏ jack cắm tai nghe 3.5mm đơi sản phẩm này, phím Home chuyển sang dùng chế cảm ứng với phản hồi xúc giác thay cho phím Home học 1.2.12 IPhone 8/8 Plus (2017) - Bộ đơi iPhone khơng có nhiều thay đổi ngoại trừ việc mặt kính phía sau sử dụng để hỗ trợ sạc không dây Bộ đôi iPhone Plus trang bị cấu hình mạnh mẽ, hỗ trợ sạc nhanh 1.2.13 IPhone X (2017) - IPhone X phiên đặc biệt kỷ niệm chặng đường 10 năm phát triển iPhone Máy thiết kế hồn tồn gồm hình 5.8 inch dùng OLED, bỏ phím Home, phần tai thỏ chứa tính nhận diện khn mặt 3D có mức giá đắt đỏ, 1000USD IPhone X sản phẩm bán chạy Apple 1.2.14 IPhone Xs/ Xs Max/ Xr (2018) - IPhone Xs/ Xs Max không thay đổi q nhiều so với iPhone X ngồi việc có thêm phiên hình lớn - IPhone XR trang bị hình LCD độ phân giải thấp iPhone Xs có camera sau máy sở hữu cấu hình mạnh mẽ, thời lượng pin dài 1.2.15 IPhone 11, 11 Pro 11 Pro Max (2019) - IPhone 11 Pro khơng có khác biệt so với dòng iPhone XS mặt lưng máy bao phủ lớp nhám mẻ với cụm camera sau vng hồn tồn - Hiệu suất dòng iPhone 11 Pro cải thiện đáng kể, dung lượng pin lớn trang bị chip truyền tín hiệu Apple U1 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH SẢN PHẨM CỦA APPLE NHẰM CUNG ỨNG CÁC GIÁ TRỊ TƯƠNG QUAN SO SÁNH VỚI ĐỐI THỦ CẠNH TRANH 2.1 Các giá trị mà Apple cung cấp: Đề cao giá trị cảm nhận (perceived value) + Lý sức mạnh thương hiệu Apple Vị mà Apple nhận từ người hâm mộ khó tính giải thích cho lý họ lại tính giá cao nhiều so với đối thủ mình, chất lượng cơng nghệ hai bên nhiều tương tự Dù khách hàng có thích hay khơng Apple định giá sản phẩm họ mức cao họ biết thương hiệu họ có sức mạnh để kéo khách hàng trung thành kiên định phía Mang giới Internet vào túi quần người dùng + iPhone để lại ảnh hưởng sâu sắc đến người dùng Tỉ lệ lưu lượng gọi thoại gần khơng có biến động lớn suốt thời gian dài, đó, lưu lượng liệu truy cập Internet chứng kiến bùng nổ Ứng dụng iPhone thay đổi thứ, kể cách người ta làm việc Tại Mỹ, việc làm theo yêu cầu bắt đầu phát triển bùng nổ Internet vào năm 90 kỉ trước Nhưng thứ khơng rõ rệt smartphone có gắn chip GPS ứng dụng chợ việc làm Uber đời Thay đổi ngành quảng cáo Mắt người hướng đâu, tiền quảng cáo trơi Internet ngày đạt doanh thu quảng cáo cao phương tiện truyền thống TV Năm nay, quảng cáo di động kì vọng vượt qua Desktop Thấy học thương hiệu từ Apple Apple ln định vị điều khác biệt, họ “Nghĩ theo cách khác biệt” (Think different) Không giống công ty công nghệ khác, điều mà sản phẩm Apple thực làm được, không việc mang doanh số, mà cịn đem lại giá trị to lớn Cảm giác độc quyền cao cấp mà Apple sử dụng quảng bá sản phẩm ý tỉ mỉ đến tính thẩm mỹ sản phẩm, cho phép thương hiệu Apple gắn liền với sang trọng mắt người theo dõi Và lý mà nhiều người tiêu dùng họ sẵn sàng trả giá vô cao: biểu tượng địa vị điều khiển cảm xúc Họ đặt khách hàng làm cốt lõi cho hoạt động mình, tạo điều kiện tối đa để người dùng trải nghiệm sản phẩm Tạo điểm nhấn khác biệt sáng tạo không xa rời nhu cầu thực tế * Thị trường mục tiêu Apple theo đuổi: Là đòng sản phẩm thuộc phân cấp tầm cao nên Iphone hướng tới nước có công nghệ kĩ thuật số cao, bên cạnh số nước đưa vào danh sách thị trường mục tiêu TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat Khách hàng mục tiêu Apple hay dòng sản phẩm iphone “mọi người” – người có đam mê cơng nghệ, có phong cách sống chất, ln ln đổi mới, chịu chi Đó lý cụm từ “thân thiện với người dùng” đặc điểm định nghĩa sản phẩm Apple 2.2 Vị doanh nghiệp ngành Apple nằm top giá trị thương hiệu giới với 470 cửa hàng riêng 17 quốc gia Để thành cơng vậy, Apple đưa chiến lược kinh doanh, chiến lược marketing, chiến lược cạnh tranh phù hợp với dòng sản phẩm khác nhau, đặc biệt sản phẩm Iphone- sản phẩm chủ lực công ty Với chiến lược cạnh tranh, Apple sử dụng chiến lược dẫn đạo thị trường nhằm khẳng định chất lượng nâng cao vị thị trường Smartphone Theo CNBC, Apple trở thành công ty giao dịch cơng khai có giá trị giới, vượt qua công ty dầu mỏ quốc doanh Arab Saudi- Saudi Aramco Hiện, Apple có mức định giá thị trường 1.840 tỷ USD, Saudi Aramco (công ty đương kim giá trị giới) 1.760 tỷ USD Lí do: Hệ điều hành “độc quyền” Trên thị trường công nghệ hay rõ ngành điện thoại thông minh, thấy rõ thống trị hệ điều hành IOS Android Thế quay ngược nhiều năm trước bên cạnh IOS cịn có Windows OS, BlackBerry OS… Một điều dễ nhận thấy hệ điều hành cạnh tranh với IOS bị khai tử sống “ngoi ngóp”, chết yểu lý giải cũ kỹ tính có hết IOS Android Do có mặt hệ điều hành kể dường không cần thiết Hơn hết, kho ứng dụng mà IOS hay Android tạo lại lớn, “át vía” hệ điều hành cịn lại IOS hệ điều hành đóng, khơng thể can thiệp nhiều tảng này, Apple chủ động cung cấp tới người dùng đủ Thế nên việc IOS không bán “đứa con” cho điều rõ ràng, độc quyền tạo nên cho Iphone, Ipad phần mềm mà thiết bị idevice có như: imess, facetime Cho nên IOS “quốc hồn quốc túy” Apple, điều Apple trội thương hiệu khác IOS hệ điều hành Apple “nâng nâng trứng” không chia sẻ cho giống Androi làm Khẳng định vị lòng khách hàng Chiến lược thương hiệu Apple rõ “thương hiệu” điểm khiến cho giá trị Apple đẩy lên cao nhất, IOS “vũ khí bí mật” Apple 10 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat Xây dựng niềm tin với khách hàng: IOS hệ điều hành cao cấp Doanh số Mac iPad tăng mạnh bối cảnh dịch Covid-19, khiến người buộc phải làm việc từ xa Ngoài ra, yếu tố bất ngờ khiến doanh thu Apple tăng mạnh nhờ iPhone SE 2.3 Nhận dạng đối thủ cạnh tranh phân tích khái quát đối thủ cạnh tranh; 2.3.1 Nhận diện đối thủ cạnh tranh: Apple xem hình mẫu làng cơng nghệ giới Những thiết bị Iphone, Ipad trở thành tên phổ cập với nhiều người tiêu dùng Với nhiều tỷ đô la ngân hàng, kèm khoản lợi nhuận kếch xù không ngừng tăng lên qua năm, có thời điểm người ta cho rằng, Apple lực đánh bại Tuy nhiên, thực tế lại Tại phân khúc mà Apple tham gia, họ phải đối mặt với đối thủ lớn thực Dưới số đối thủ đáng gờm họ Samsung Lenovo Vivo Nokia Xiaomi Sony Ngồi cịn kể đến: Vsmart, oppo 2.3.2 Phân tích khái quát đối thủ cạnh tranh trực tiếp: Samsung Chiến lược mà Samsung theo đuổi thời gian qua chiến lược đánh nhanh thắng nhanh, cải tiến cho sản phẩm liên tục, “đi tắt đón đầu” ln bắt kịp cơng trực diện đối thủ canh tranh phân khúc thị trường dùng nguồn lực để nâng cao giá trị thương hiệu Samsung giới Cụ thể: Chiến lược Marketing: Samsung không ngần ngại chi khoản ngân sách khủng cho hoạt động Marketing sản phẩm tồn giới Điển hình chiến dịch “Next big thing” truyền hình quảng bá kiện mắt điện thoại Galaxy S III nhắm thẳng vào đối thủ mạnh Apple Chiến lược sản xuất phân phối: Chiến lược Samsung không chậm đối thủ Vì vậy, họ ln tạo sản phẩm tương tự đối thủ cải tiến với chi phí thấp Đặc biệt, Samsung tích cực sản xuất cải tiến sản phẩm cũ, đồng thời phát triển sản phẩm nhiều phân khúc khác để phù hợp với nhu cầu tiêu dùng đa dạng khách hàng Bất Apple công bố mắt sản phẩm Samsung không ngồi yên mà không lâu sau tung sản phẩm với cải tiến không cạnh 11 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat Chiến lược R & D: châm ngôn “bám sát đối thủ” nên samsung tập trung nghiên cứu đời sản phẩm Số tiền dành cho nghiên cứu mà Samsung chi số đáng kể 5,7% tổng doanh thu  Như vậy, thấy, Samsung đối thủ mạnh đối thủ trực tiếp Apple 2.4 Các chiến lược cạnh tranh sản phẩm Apple: 2.4.1 Chiến lược mở rộng thị trường: 21/4/2020, Apple cho biết họ đưa App Store, Apple Music dịch vụ khác tới hàng chục thị trường Châu Phi, Trung Đông xa hoạt động mở rộng thị trường gần thập kỷ qua Apple tập trung đầu tư vào việc tăng doanh số từ mảng dịch vụ mình, với doanh thu 260,1 tỷ USD, chiếm 17,8% tổng doanh thu năm tài khóa gần App Store có thị trường Maldives, Myanmar Iraq số quốc gia Balkan Châu Đại Dương Tất có tổng 175 quốc gia Apple cung cấp kho ứng dụng 2.4.2 Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm: 2.4.2.1 Sử dụng hệ điều hành hãng Apple: Apple vừa nhà thiết kế phần cứng vừa công ty phát triển hệ điều hành Chính vậy, IOS viết cho Ipad, Iphone sử dụng phần cứng, RAM hiệu khiến người dùng cảm thấy ứng dụng chạy êm mượt đem lại cảm giác thích thú Đặc biệt khác biệt đối thủ cạnh tranh Apple hầu hết sử dụng hệ điều hành hãng khác Vì họ phải gị thiết kế theo Android Google nên lần họ nâng cấp vô bất tiện gian nan Đây điểm cộng khách hàng Apple 2.4.2.2 Apple quan tâm tới thiết kế sản phẩm, tất sản phẩm Apple có điểm đặc biệt so với đối thủ cạnh tranh Các mẫu thiết kế Apple trở thành biểu tượng Những thay đổi Apple tạo nên xu hướng thiết kế lẫn ngành công nghệ để đem lại trải nghiệm tuyệt vời cho người dùng Những máy tính xách tay, điện thoại hay máy nghe nhạc có đường nét đơn giản, đại tinh tế, quyến rũ, thu hút người sử dụng Iphone với thiết kế vuông, mỏng 10mm, đặc biệt hình cảm ứng khơng đối thủ đánh bật lại, camera trọng nâng cấp theo đời sản phẩm để phù hợp với thị hiếu khách hàng (như iphone 11 có camera kép, 11 Pro có camera, …) với độ phân giải cao góc chụp rơng 2.4.2.3 Apple tạo khác biệt chiến lược bán hàng định giá sản phẩm Trước phát hành dòng sản phẩm Apple cho thơng tin rị rỉ báo, trang tin bình luận để quản cáo trực tiếp cho sản phẩm Sản phẩm bày bán trực tiếp ngày mắt sản phẩm với số lượng có hạn quốc gia Hãng sản xuất dịng giới hạn để kích thích tín đồ công nghệ … 12 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat Dịng sản phẩm Iphone Apple khơng trọng nhiều vào cạnh tranh trực tiếp đánh vào sản phẩm Tuy nhiên muốn sở hữu sản phẩm người mua phải bỏ giá cao ứng với dòng sản phẩm đứng đầu thị trường Giá Apple không thực đắt với khách hàng châu Âu, điều Apple mong muốn lợi nhuận thị trường ổn định với mức họ xác định từ trước Nhưng thị trường Châu Á, chiến lược giá Apple đưa mềm hàng xách tay phổ biến Chính sách Apple đưa phù hợp với phát triển công ty, định giá sản phẩm thấp lợi nhuận thu giảm đồng thời thương hiệu công ty không thực ý Iphone Apple áp dụng chiến lược giá hớt váng Có thể nói, sách giá linh hoạt đem lại khác biệt cho nhãn hàng 2.4.2.4 Apple tạo khác biệt với đối thủ hình thức PR: Truyền thơng, quảng cáo cách mà Apple đưa sản phẩm đến gần khách hàng Các quảng cáo Apple không dành riêng cho độ tuổi Quảng cáo Apple tổng hòa giá trị thương hiệu sáng tạo, đa dạng cá tính kết hợp với dịng sản phẩm có thiết kế tốt, điều tạo nên tín dồ Iphone, Ipod Để bảo vệ vị trí mình, Apple tích cực sử dụng Marketing quan hệ khách hàng thông qua buổi mắt sản phẩm buổi tiếp xúc truyền thông Các dịch vụ sau bán bảo hành, bảo dưỡng, sửa chữa, thay linh kiện làm tốt 2.5 So sánh giá trị tương quan sản phẩm iphone với sản phẩm cảu đối thủ cạnh tranh Có thể nhận định rõ ràng từ đầu Apple kẻ dẫn đạo thị trường với ưu bật so với đối thủ cạnh tranh thị trường, tiêu biểu Samsung 2.5.1 Apple thưc chiến lược công trực tiếp đối thủ việc tập trung vào điểm mạnh để công điểm mạnh đối thủ, qua chiến lược khác biệt hóa sản phẩm sản phẩm, giá quảng cáo: 2.5.1.1 Sản phẩm: Cả Apple Samsung cho sản phẩm cách lên tục, với cải tiến mang nét sáng tạo riêng →Việc tung sản phẩm Apple chiến lược công trực tiếp đối thủ công ty Không phải chiến lược mang phong cách kẻ dẫn đạo thị trường, Apple nhìn xa trơng rộng đưa chiến lược thách thức thị trường, khiến đối thủ phải bận tâm Chiến lược mà Samsung theo đuổi thời gian qua chiến lược đánh nhanh thắng nhanh, cải tiến cho sản phẩm liên tục, “đi tắt đón đầu” ln bắt kịp công trực diện đối thủ canh tranh phân khúc thị 13 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat trường dùng nguồn lực để nâng cao giá trị thương hiệu Samsung giới Chiến lược R & D: châm ngôn “bám sát đối thủ” nên samsung tập trung nghiên cứu đời sản phẩm Số tiền dành cho nghiên cứu mà Samsung chi số đáng kể 5,7% tổng doanh thu Chiến lược sản xuất phân phối: Chiến lược Samsung không chậm đối thủ Vì vậy, họ ln tạo sản phẩm tương tự đối thủ cải tiến với chi phí thấp Đặc biệt, Samsung tích cực sản xuất cải tiến sản phẩm cũ, đồng thời phát triển sản phẩm nhiều phân khúc khác để phù hợp với nhu cầu tiêu dùng đa dạng khách hàng Lợi Samsung giá điều hay mà có hãng Apple làm gắn sản phẩm họ với phong cách sống định Apple gắn vào người làm việc sáng tạo, người trẻ trung, bay nhảy đó, ln tìm kiếm khác biệt, phá làm chuyện lớn cho giới điểm trội sản phảm nhằm thu hút khách hàng Còn Samsung dịnh hướng họ chung chung, không rõ nét, không đồng sản phẩm với Khác biệt hóa việc sử dụng hệ điều hành hãng Apple: IOS hệ điều hành riêng Apple mang lại cam giác thích thú cho người dùng mà họ cảm thấy ứng dụng chạy êm mượt Đặc biệt khác biệt là, đối thủ cạnh tranh Apple hầu hết sử dụng hệ điều hành hãng khác Vì họ phải gị thiết kế theo Android Google Chính lần họ nâng cấp vơ bất tiện gian nan Apple với ưu điểm khác biệt điểm cộng khách hàng Khác thiết kế sản phẩm: Xây dựng hình ảnh táo từ đầu đến cuối không thay đổi kết cấu sản phẩm Apple thay đổi thiết kế sản phẩm họ Về MacBook giữ khung thiết kế giống phiên mắt chục năm trước, mỏng hơn, nhẹ hơn, gọn hơn, nhìn sexy chút iPhone tương tự, thiết kế iPhone mắt từ tận năm 2014 thấy iPhone iPhone tiếp tục sử dụng Hay thiết kế iPhone X từ năm 2017 tới khơng thay đổi, 11 Pro Max cịn nguyên Đây thiết kế tốt, mang lại đủ giá trị mà người dùng cần Có thể khơng thời thượng máy Trung Quốc, không đại cách mà Samsung làm điện thoại họ, đủ tốt xây dựng cho người dùng hình ảnh đầu iPhone, MacBook trông 14 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat Còn sản phẩm Galaxy S20 Samsung, dù đẹp ổn, khó để phân biệt với điện thoại flagship khác đến từ Huawei, Oppo, Xiaomi Tương tự, dòng giá rẻ M Series hay A Series khơng có điểm khác biệt so với phần lại giới điện thoại iPhone nhìn vào dễ nhận biết Apple làm chuyện mà thương hiệu khác làm, họ tạo nhận diện rõ ràng tới mức nhìn vơ biết sản phẩm Apple Nhìn AirPods, nhìn AirPods Pro, hay nhìn case pin thơi biết đồ Apple Sự nhận diện đến từ nhiều góc độ khác nhau: thiết kế, tính năng, cơng dụng, cách mà người dùng đón nhận nó, cách họ dùng ngày Samsung làm tốt mảng này, để tổng hợp lại thành "next level" chưa làm 2.5.1.2 Giá cả: Apple định giá cao cho sản phẩm cộng với vị có thị trường mơt sản phẩm chất lượng cao, yếu tố giá điểm nhấn thu hút người dùng sử dụng sản phẩm với mục đích định Apple- trải nghiệm hoàn thiện dành cho người giàu Samsung- Smartphone cho tất người Chiên lươc gia cua Apple khiên thi trương smartphone tâm trung lơn cung khiên mưc gia smartphone Android cao câp cang tăng cao Theo chân iPhone, cac flagship Android dong Galaxy Note cua Samsung cung se tăng gia đê cho “cung đăng câp” 2.5.1.3 Quảng cáo: Truyền thơng, quảng cáo cách mà Apple đưa sản phẩm đến gần khách hàng Các quảng cáo Apple không dành riêng cho độ tuổi Quảng cáo Apple tổng hòa giá trị thương hiệu sáng tạo, đa dạng cá tính kết hợp với dịng sản phẩm có thiết kế tốt, điều tạo nên tín dồ Iphone, Ipod Để bảo vệ vị trí mình, Apple tích cực sử dụng Marketing quan hệ khách hàng thông qua buổi mắt sản phẩm buổi tiếp xúc truyền thông Các dịch vụ sau bán bảo hành, bảo dưỡng, sửa chữa, thay linh kiện làm tốt Hơn trước dòng sản phẩm iphone mắt, Apple PR cách tạo hàng loạt tin đồn tạo nên sóng dư luận, Đây coi chiến lược phòng thủ vị Apple mà đối thủ Samsung không ngần ngại chi khoản ngân sách khủng cho hoạt động Marketing sản phẩm tồn giới Điển hình chiến dịch “Next big 15 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat thing” truyền hình quảng bá kiện mắt điện thoại Galaxy S III nhắm thẳng vào đối thủ mạnh Apple Apple tạo dựng nên thành trì vững bảo vệ vị doanh nghiệp thị trường, đánh vào lòng trung thành khách hàng đối vs sản phẩm Iphone 2.5.2 Phòng thủ vị việc xây dựng thương hiệu Apple- trải nghiệm hoàn thiện dành cho người giàu Chiến lược xây dựng thương hiệu Apple tập trung nhiều vào cảm xúc Điểm khởi đầu chiến lược tập trung vào cảm xúc, khơi gợi từ trải nghiệm sản phẩm Apple Tính cách thương hiệu Apple liên quan đến lối sống, trí tưởng tượng, giành lại tự do, cải tiến, đam mê, hy vọng, ước mơ - nguyện vọng, sức mạnh mang đến cho người thông qua công nghệ Apple không thương hiệu quen thuộc với khách hàng mà họ u mến, ln có tính cộng đồng thực người dùng dịng sản phẩm hãng Vốn thương hiệu đặc quyền khách hàng mà Apple thể vô mạnh mẽ Trong năm gần chiến lược Apple phần lớn dường tập trung vào thị trường doanh nghiệp Công ty cẩn thận để trì giá trị thương hiệu hợp tác với doanh nghiệp: đánh dấu vị trí thương hiệu cách tạo điều kiện cho lựa chọn việc sử dụng thiết bị (chủ yếu iPad iPhone) cá nhân giới kinh doanh để doanh nghiệp đổi phát triển cách thức kinh doanh cải thiện giới xung quanh họ Năng lực cạnh tranh cốt lõi Apple mang lại trải nghiệm xuất sắc cho khách hàng thông qua giao diện người dùng tuyệt vời SamsungSmartphone cho tất người Khác vơi Apple, samsung lại hướng đến phân khúc giá thị trường Xây dựng hình ảnh thân thiết gần giũ với khách hàng với nhiều sản phẩm nhiều phân khúc Với chiến lược bám sát đối thủ, Samsung tập trung vào đối thủ mà khơng phát triẻn tốt họ 2.5.2.1 Phịng thủ chặn trước Apple tung sản phẩm trước Samsung tung sản phẩm với chiến lược PR thu hút hết ý khách hàng sản phẩm Iphone Đây địn phản cơng trước đối thủ Samsung- đối thủ bám sát cạnh tranh gay gắt với Apple 2.5.2.2 Phịng thủ phản cơng Động thái từ chiến dịch quảng cáo Samsung chế diễu trực tiếp đến Iphone X kèm theo slogan “Nâng cấp lên Galaxy” cho hâm nóng truyền thơng trước họ cho mắt dòng Galaxy Note Chiến lược Marketing Samsung mà cũ, mục tiêu nhắm vào đối thủ ngành cho 16 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat thấy sức mạnh Digital Marketing ngày to lớn chiến dịch doanh nghiệp Ngay sau địn phản kích, Apple bất ngờ tung loạt quảng cáo cho iPhone Những đoạn quảng cáo ngắn 10-16 giây với tiêu đề "Ease" "Environment" "Safe" "Apple Support" làm bật ưu điểm vượt trội mà người dùng có chuyển sang iPhone Tuy khơng nói thẳng với "nâng tầm" trên, Apple gần muốn gieo thông điệp tới người dùng Samsung hay Android nói chung suy nghĩ chuyển sang dùng iPhone để trải nghiệm ưu điểm tuyệt vời 2.5.2.3 Phòng thủ động Chiến lược mở rộng thị trường: - 21/4/2020, Apple cho biết họ đưa App Store, Apple Music dịch vụ khác tới hàng chục thị trường Châu Phi, Trung Đông xa hoạt động mở rộng thị trường gần thập kỷ qua - Apple tập trung đầu tư vào việc tăng doanh số từ mảng dịch vụ mình, với doanh thu 260,1 tỷ USD, chiếm 17,8% tổng doanh thu năm tài khóa gần - App Store có thị trường Maldives, Myanmar Iraq số quốc gia Balkan Châu Đại Dương Tất có tổng 175 quốc gia Apple cung cấp kho ứng dụng Đây chiến lược phòng thủ động Apple mà họ định mở rộng thị trường việc đa dạng hóa sản phẩm Trong đối thủ Samsung thâm nhập thị trường sâu với đa dạng nhiều lọai sản phẩm smartphone, tivi, máy tính … Các sản phẩm cơng nghệ Hai hãng cạnh tranh gay gắt để dành nhiều thị phần Vì việc Apple mở rộng thị trường sở tương lai để phòng vệ công tạo khả tiến cơng liên tục tung địn trả đũa đối thủ cạnh tranh CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP Các sách Apple sử dụng tỏ hiệu suốt thời gian qua việc số lượng tiêu thụ Iphone không ngừng tăng qua năm lợi nhuận khổng lồ mà công ty đạt Tuy nhiên, sách có ưu nhược điểm khác nhau: 3.1 Ưu điểm Tạo sản phẩm có thiết kế đột phá, đẹp mắt, hút người tiêu dùng Chất lượng sản phẩm cao, mức giá phù hợp với tính năng, giá trị đem lại Ln ln đổi sản phẩm thep chiều hướng hồn thiện Không cần PR rầm rộ, phô trương mà chủ yếu tập trung vào cảm xúc, trải nghiệm thực tế khách hàng để mang đến đến cho họ trải nghiệm khách hàng ấn 17 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat tượng Khi họ có trải nghiệm khách hàng đáng nhớ đủ hấp dẫn khiến khách hàng quay lại nhiều lần Chính sách giảm giá với đợt sản phẩm mới, tạo cú hích sản lượng tiêu thụ sản phẩm cũ Đồng thời gây sức ép với đối thủ cạnh tranh Mức giá có phần cao so với thu nhập người tiêu dùng qua thể đẳng cấp người tiêu dùng Thương hiệu phần quan trọng ảnh hưởng đến định người tiêu dùng, số người có thu nhập sãn sàng mua với mức giá cao Có liên minh nhà phân phối hệ thống bán lẻ chuyên nghiệp 3.2 Nhược điểm Iphone tập trung phân khúc giá cao, gây khó khăn việc tiếp cận tới nhiều đối tượng người dùng mục đích sử dụng smartphone khách hàng Sự thiếu đột phá thiết kế Smartphone lẫn mức định vị giá cao khiến cho người dùng quay lưng Những hệ Iphone cao cấp nâng cấp nhẹ, hình dáng gần tương tự, khơng đủ sức hút người dùng với giá bán đẩy vượt tầm với Thị trường Smartphone nói chung Iphone nói riêng phải đối mặt với mối lo lớn suy thối tồn cầu dịch Covid 19, khiến cho nhu cầu người dùng với mẫu Smartphone đắt tiền sụt giảm, bên cạnh hãng sản xuất phải đối mặt với gián đoạn chuỗi cung ứng; đặc biệt dịch bệnh tiếp tục kéo dài thời gian tới không dừng lại, chắn thị trường Smartphone tiếp tục bị ảnh hưởng nghiêm trọng Trung Quốc thị trường lớn Apple nơi Iphone lắp ráp Do nhà máy đóng cửa hàng loạt thời kỳ dịch Covid-19 bùng phát Trung Quốc, gây tình trạng thiếu Iphone toàn cầu Tuy Apple mở lại cửa hàng Trung Quốc tất địa điểm bán lẻ khác giới hãng phải đóng cửa vơ thời hạn Một số sản phẩm Iphone phải lùi thời hạn mắt thị trường phải thay đổi cách trình làng, khơng rầm rộ trước sách dãn cách xã hội số quốc gia 3.3 Đề xuất giải pháp 3.3.1 Phương pháp tác động lên người Thời hạn hồn thành cơng việc khắt khe Xây dựng phát triển rộng văn hóa tơn trọng lẫn nhà quản lí nhân viên Tạo tự cho nhân viên việc xây dựng cải tiến sản phẩm 3.3.1.2 Phương pháp kinh tế: Chế độ thưởng phạt cho nhân viên Thưởng phạt theo KPIs Chú trọng cân sống công việc: cân sống công việc, sách chăm sóc sức khỏe với nghỉ lễ hàng năm 18 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat 3.3.2 Phương pháp tác động lên yếu tố khác doanh nghiệp: Về tài chính, cơng nghệ, sản phẩm Ban quản lý: sử dụng người có nhiều kinh nghiệm lĩnh vực công nghệ Nhãn hiệu: cần thổi vào sức sống bảo vệ cao Dịng sản phẩm: đơn giản hóa triệt để dịng sản phẩm Apple trọng đến chất lượng, đổi sản phẩm 3.3.3 Phương pháp kích thích khách hàng Quảng cáo: cần trọng nhiều đứng thứ sau công nghệ Bán hàng trực tiếp: tuyển mộ người tốt để thu hút khách, bán hàng Bán hàng qua mạng: đẩy mạnh việc bán sản phẩm trang thương mại điện tử, bán thứ có APP store hãng 3.3.4 Phương pháp đối thủ cạnh tranh 3.3.4.1 Công cụ cạnh tranh sản phẩm: Nâng cao chất lượng, cải tiến mẫu mã Bán sản phẩm cơng nghệ có thiết kế đẹp, chất lượng tốt Đề cao đơn giản 3.3.4.2 Cạnh tranh nghệ thuật tiêu thụ sản phẩm: Mạng lưới bán hàng, kênh tiêu thụ Mạng lưới phân phối: gắn chặt mối quan hệ chặt chẽ với đại lý hãng bán lẻ không dây giới 3.3.4.4 Cạnh tranh công cụ khác Thương hiệu: Luôn người tiên phong, dẫn dắt thị trường 3.3.5 Các phương pháp khác Đặt niềm tin vào nhà cung cấp vật liệu, tọa lập mối quan hệ lâu bền, phát triển để tạo dịng sản phẩm hồn hảo Đối với nhà cung cấp dịch vụ trực tuyến: tiến đến tất phương tiện truyền thông, bước đầu từ xuất báo chí: bán sách điện tử theo cách thức mà iTunes Store bán hát Đối với hệ điều hành iOS: nên tích hợp hệ điều hành iOS với phần cứng mình, đối lập với Google cho mắt Android tảng “mở": nhà chế tạo phần cứng sử dụng miễn phí mã nguồn mở cho điện thoại máy tính bảng mà họ lắp ráp Đẩy mạnh việc phát triển ứng dụng độc quyền hãng kết hợp với nhà cung ứng khác với độ an toàn bảo mật cao 19 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat KẾT LUẬN Iphone sản phẩm thành công đóng góp nhiều cho doanh thu Apple Apple thương hiệu ăn sâu vào tâm trí người tiêu dùng có lượng khách hàng trung thành khổng lồ Thành cơng Apple nhờ vào chiến lược tài tình nhà quản trị Steve Jobs Tim Cook, CEO Apple Nếu Steve Jobs thiên tài sáng tạo marketing Tim Cook thiên tài kinh lế, chiến lược Apple thời Tim Cook có nhiều thay đổi so với Steve Jobs nhìn chung, chiến lược đem lại lợi nhuận to lớn cho Apple Tuy nhiên, lâu dài, Apple muốn giữ vững vị tiên phong dẫn đầu thị trường smartphone với sản phẩm Iphone cần có giải pháp phù hợp, đặc biệt tạo sản phẩm mang tính cách mạng – đột phá tình hình cạnh tranh gay gắt vươn lên không ngừng đối thủ THE END - 20 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat ... Apple 1. 2 Dòng sản phẩm điện thoại Iphone CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH SẢN PHẨM CỦA APPLE NHẰM CUNG ỨNG CÁC GIÁ TRỊ TƯƠNG QUAN SO SÁNH VỚI ĐỐI THỦ CẠNH TRANH 2 .1 Các giá trị mà. .. 2.4 Các chiến lược cạnh tranh sản phẩm Apple 2.4 .1 Chiến lược mở rộng thị trường 2.4.2 Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm 2.5 So sánh giá trị tương quan sản phẩm iphone với sản phẩm cảu đối thủ cạnh. .. CỦA APPLE NHẰM CUNG ỨNG CÁC GIÁ TRỊ TƯƠNG QUAN SO SÁNH VỚI ĐỐI THỦ CẠNH TRANH 2 .1 Các giá trị mà Apple cung cấp: Đề cao giá trị cảm nhận (perceived value) + Lý sức mạnh thương hiệu Apple Vị mà