Chương 1: giới thiệu tổng quan về hệ thống tổng đài KX-TDA200 pdf

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI KX-TDA 200 • 1.1 Đặc tính kỹ thuật hệ thống tổng đài KX-TDA 200: • KX-TDA 200 hệ thống tổng đài hỗn hợp IP PBX, kết hợp tính hệ thống tổng đài nội PBX với khả tương thích IP Hệ thống cho phép phân phối gọi, quản lý điện thoại điều khiển sử dụng hệ thống điện thoại văn phòng cách dễ dàng Phù hợp với tiêu chuẩn CTI, TAPI CSTA Tổng đài IP PBX hỗ trợ mạnh cho hệ thống CTI  Các tính KX-TDA 200:  Tính hệ thống: + Tự động cài đặt ISDN (BRI) + Tự động chọn lọc đường truyền (ARS)/ tiết kiệm chi phí (LCR) + Nhạc (BGM) + Quản lý chi phí + CTI (CSTA/ TAPI) + Cuộc gọi chờ + Call pick up group + Phân phối đường gọi vào (CLI) + Lớp dịch vụ (COS) + An toàn đường liệu + Đỗ chuông trễ + Truy nhập đường dây trực tiếp (DIL) + Quay số trực tiếp đến máy lẻ (DID) + Chức trả lời tự động (DISA) + Chức chuông cửa/ mở cửa + Chức báo lại đường dây rỗi + Khoá thuê bao + Thiết lập số điện thoại khẩn cấp + Hiển thị APT/ tương thích DPT + Nhạc bên ngồi + Đánh số linh hoạt (4 số) + Thuê bao linh hoạt + Thông báo gọi + Mã truy nhập PBX chủ + Thiết lập kiểu đỗ chuông + Dễ dàng chuyển gọi + Nhóm đầu vào (kiểu đỗ chng) + Intercept routing- báo bận/ DND + Intercept routing- không trả lời + Intercept routing- đường trung kế + Card xử lý trung tâm/ CS + Tải phần mềm xuống + Đàm thoại hội nghị + Hỗ trợ ngôn ngữ đa phương tiện + Truy cập trực tuyến + Chức điện thoại viên + Bàn điều khiển PC/ điện thoại PC + Lập trình PC + Truyền tin theo nhóm + Cài đặt nhanh + Thơng báo khẩn cấp từ xa + Điều khiển tính thuê bao từ xa qua DISA + Khoá thuê bao từ xa + Đỗ chng theo nhóm + Truy nhập mạng truyền thông đặc biệt + Ghi chi tiết thông báo (SMDR) + Dịch vụ ternant + Dịch vụ báo thức + Dịch vụ thời gian (ngày/ đêm/ trưa/ chiều) + Hạn chế gọi + Nhóm trung kế + Phân phối gọi thống (UDC) + Nhóm người sử dụng + Nhóm VIP + Hiển thị thơng tin gọi ID + Tính tin nhắn thoại (VM) Cấu hình tự động- cài đặt nhanh  Gọi chuyển tiếp tới cho VM  Thông báo nhận người gọi tới VM  Ngăn cản đường truyền tới VM  Chương trình gọi (LCS)  Điều khiển liệu tổng đài từ xa qua VM  VM (kỹ thuật số/ DTMF) hợp  Di chuyển thư từ VM  Tính thuê bao: + Đàm thoại bên + Thông báo vắng mặt + Cuộc gọi với mã (bắt buộc) + tự động gọi số vừa gọi + Ông chủ- thư ký + Chức truyền thong + Chức chuyển gọi + Chức giữ gọi (hold) + Call pickup + Chuyển gọi + Phân nhóm gọi + Thoại hội nghị (hội nghị bên/ hội nghị nhiều bên) + Lựa chọn kiểu quay + Cổng thêm thiết bị chuyển kỹ thuật số (XDP) + Dịch vụ không quấy rầy (DND) + Bàn điều khiển DSS + Nhật ký thuê bao + Hạn chế thời gian gọi + Truy nhập chức từ ngồi hệ thống + Thơng báo đợi + Nhạc chờ + Chức truyền thông DHCA, + Quay số nhanh trạm + Chức truyền tin (từ chối/ chuyển) + Đấu song song (APT/ DPT, SLT, DPT/ SLT+ PS) + Quay lại số vừa gọi + Kiểm soát thuê bao từ xa + Truy nhập gọi đặc biệt + Quay số nhanh- cá nhân/ hệ thống + Chuyển đổi xung + Trả lời trung kế từ thuê bao + tính kỹ thuật số  Trạm phát song CS cổng DPT  Cổng XDP cho phép gắn song song  Tính dịch vụ ISDN: + Chức AOC (Advice of change) + Chức giữ gọi + Hạn chế hiển thị số gọi (CLIR) + Hiển thị số gọi tới (CLIP) + Chức CCBS + Chức kết nối COLP + Chức kết nối COLR + Quay số trực tiếp vào hệ thống (DDI) + Đàm thoại bên ISDN + Chuyển hướng gọi ISDN + Thuê bao ISDN + Chức nhận gọi đặc biệt (MCID) + Chức nhiều số thuê bao (MSN)  Tính mạng: + Đặc tuyến linh hoạt + Chức ARS với VOIP + Cuộc gọi DISA tới mạng + Nối mạng riêng tới mạng công cộng- mạng công cộng tới mạng riêng + Kết nối mạng QSIG + Mạng riêng ảo (VPN) + Mạng VOIP (IP- GW gắn sẵn) 1.1.2 Cấu tạo tổng đài:  Cấu tạo tổng đài gồm phần: card MPR (A) khe cắm mở rộng (B)  Các khe cắm mở rộng chia thành nhóm:  Khe cắm card nguồn PSU: cung cấp nguồn cho tổng đài  Các khe cắm tự (Free slots): cắm card trung card thuê bao  Các khe cắm card lựa chọn (Option cards): cắm card lựa chọn 1.1.3 Các loại card: 1.1.3.1 Card MPR (Main Processing Card):  Là card xử lý trung tâm, card có thẻ nhớ để lưu giữ phần mềm điều khiển tổng đài lưu giữ sở liệu khách hang, liệu thay đổi Trên card có giao diện USB RS232 để kết nối với máy vi tính dùng cho việc lập trình khai thác số tính tổng đài Trên card MPR cịn có khe cắm mở rộng dung cho card MEC card RMT  BRI4/8: card trung kế 4/8 port ISDN giao diện tốc độ bản, có port PFT nối trực tiếp với thuê bao điện, kết nối RJ45  PRI30: card trung kế port ISDN (30-channels) sơ cấp, sử dụng kiểu kết nối RJ45 BNC  PRI23: card trung kế port ISDN (23-channel) sơ cấp, kết nối RJ45  IP-GW4/16: card VOIP Gateway 4/16 kênh, kết nối mạng IP mạng thoại theo tiêu chuẩn H.323 V.2, dùng để truyền tín hiệu thoại qua đường truyền Internet Yêu cầu khe tổng đài lắp đặt, kết nối RJ45 (10 BASE-T) 1.1.3.3.2 Các loại card thuê bao (Extension cards):  DLC8/16: card thuê bao số 8/16 port, dung cho điện thoại DPT, bàn điều khiển DSS CS Kết nối với thuê bao Amphenol  SLC8/16: card thuê bao thường 8/16 port, dung cho điện thoại SLT Có 2/4 port PFT nối trực tiếp với trung kế điện, 8/16 đường nhận tín hiệu DTMF Kết nối với thuê bao Amphenol  DHLC8: card thuê bao hỗn hợp port, hỗ trợ cho thuê bao số thuê bao hỗn hợp, dung cho điện thoại APT, SLT, DPT, bàn DSS CS Có port PFT nối thẳng vào trung kế điện, nhận tín hiệu DTMF, kết nối với thuê bao Amphenol  MSLC16: card thuê bao thường 16 port với đèn báo có tin nhắn, đường kết nối với trung kế điện, 16 cổng nhận tín hiệu DTMF  CSIF4/8: card giao diện CS 4/8 port dung cho CS, kết nối với CS RJ45 1.1.3.3.3 Các loại card tuỳ chọn (Option cards):  Card tuỳ chọn có khe cắm cho loại card sau:  Card DPH2/ DPH4: card 2/4 chuông cửa/ mở cửa  Card EIO4: card kết nối cảm biến (Sensor)  Card ECHO16: card loại bỏ tiếng vọng cho 16 kênh  Card MSG4; card DISA kênh, dung để ghi âm lời nhắn, tối đa phút (64 lời nhắn)  Card CTI-LINK: card Ethernet giao tiếp CTI (10BASE-T), dùng kết nối LAN PC server ... 1.1.2 Cấu tạo tổng đài:  Cấu tạo tổng đài gồm phần: card MPR (A) khe cắm mở rộng (B)  Các khe cắm mở rộng chia thành nhóm:  Khe cắm card nguồn PSU: cung cấp nguồn cho tổng đài  Các khe cắm... theo loại tổng đài số lượng card cài đặt mà sử dụng cho phù hợp  PSU-S: 100V AC đến 130V AC, 1.4A 200V AC đến 240V AC, 0.8A , 50Hz/ 60Hz Tổng công suất ngõ 74W, thường dùng cho tổng đài nhỏ KX-TDA... phần mềm điều khiển tổng đài lưu giữ sở liệu khách hang, liệu thay đổi Trên card có giao diện USB RS232 để kết nối với máy vi tính dùng cho việc lập trình khai thác số tính tổng đài Trên card MPR