Hai là, Các phòng ban tại Trụ sở chính cần nghiên cứu để đơn giản hóa hồ sơ vay vốn khách hàng cá nhân với số lượng giấy tờ, mẫu biểu ngắn ngọn, tránh nặng lề trình bày, để giảm tải các loại giấy tờ t.
Hai là, Các phịng ban Trụ sở cần nghiên cứu để đơn giản hóa hồ sơ vay vốn khách hàng cá nhân với số lượng giấy tờ, mẫu biểu ngắn ngọn, tránh nặng lề trình bày, để giảm tải loại giấy tờ hồ sơ vay vốn, giúp Chi nhánh tiết kiệm nhiều chi phí in ấn, ví dụ: Mẫu biểu hợp đồng cần nhẹ, số lượng trang cần trang trở xuống, hồ sơ thẩm định cần ngắn dùng nhiều số liệu, chứng thu thập thay u cầu có nhiều yếu tố đánh giá ngành, tình hình kinh tế… Giữa loại giấy tờ có nhiều nội dung trùng lắp, tích hợp nhiều loại giấy tờ tiết kiệm thời gian soạn thảo, chi phí thuận tiện khâu bảo quản, lưu trữ hồ sơ Ba là, Hệ thống phần mềm thông tin khách hàng, hệ thống liệu khai báo cần giảm tải, việc khai báo nên ngắn ngọn, không phức tạp cần có phận chuyên tác nghiệp hệ thống để tách biệt chun mơn hóa, tránh việc cán nhiều thời gian tác nghiệp hệ thống, giảm thiểu rui ro sai sót Bốn là, Hỗ trợ Chi nhánh đào tạo cụ thể hơn, đào tạo cán cần vào thực tiễn tác nghiệp làm việc, để cán đáng ứng u cầu cơng việc kết thúc q trình đào tạo Ngồi ra, Trụ sở nên thường xuyên hỗ trợ đào tạo nâng cao, đào tạo thêm cho cán Chi nhánh để nâng cao trình độ bán hàng, cơng tác chăm sóc khách hàng cán ngân hàng người bán hàng nên kỹ bán hàng, chăm sóc khách hàng quan trọng 3.3.2 Khuyến nghị với ngân hàng nhà nước địa bàn tỉnh Thứ nhất, Ngân hàng nhà nước (NHNN) cần có biện pháp phát triển hệ thống thông tin ngân hàng, đa dạng thông tin nâng cao hiệu hoạt động trung tâm thơng tin tín dụng (CIC) Nâng cao hiệu phạm vi hoạt động CIC, để CIC thực trở thành trung tâm cung cấp thông tin đầy đủ tình hình tín dụng khách hàng Đồng thời, NHNN phải thường xuyên nâng cấp hồn thiện cơng nghệ để thu thập thơng tin nhanh nhất, thời gian cập nhập sớm theo ngày, khai thác trang web, có phương án đảm bảo an tồn tình (xâm nhập hacker, hỏa hoạn…) Thứ hai, NHNN cần tăng cườnng công tác tra, kiểm sốt ngân hàng tổ chức tín dung, đặc biệt hệ thống quỹ tín dụng nhân dân, đảm bảo tổ chức tín dụng ngân hàng thương mại tuân thủ đầy đủ quy định pháp luật hoạt động cho vay, cạnh tranh công bằng, lành mạnh, khơng để tình trạng làm bừa làm ẩu dẫn tới phá sản số tổ chức tín dụng vi mơ, quỹ tín dụng nhân dân gây nguy đổ vỡ hệ thống