vụ riêng cho khách hàng cá nhân hay khách hàng doanh nghiệp Đặc biệt, bộ phận nghiên cứu thị trường và sản phẩm, bộ phận chăm sóc khách hàng cũng được quan tâm phát triển giúp ngân hàng nắm bắt được c.
vụ riêng cho khách hàng cá nhân hay khách hàng doanh nghiệp Đặc biệt, phận nghiên cứu thị trường sản phẩm, phận chăm sóc khách hàng quan tâm phát triển giúp ngân hàng nắm bắt hội kinh doanh, tìm hiểu tâm lí khách hàng, thu hút khách hàng tăng hiệu hoạt động ngân hàng Ngoài ra, khối khách hàng cá nhân cịn có thêm trung tâm trung tâm thẻ, trung tâm Western Union… nhằm phục vụ nhu cầu đa dạng, chuyên biệt khách hàng cá nhân, tăng doanh số bán sản phẩm dịch vụ ngân hàng - Sản phẩm dịch vụ Thế mạnh cạnh tranh ACB đa dạng sản phẩm dịch vụ, chất lượng dịch vụ, tác phong phục vụ khách hàng Với mục tiêu chiếm lĩnh thị trường khách hàng cá nhân, ACB liên tục hoàn thiện phát triển sản phẩm theo nhu cầu khách hàng thời kỳ Các sản phẩm dựa tảng cơng nghệ tiên tiến với sách an toàn, bảo mật cao ACB xây dựng triển khai hai gói sẩm phẩm ưu đãi dành cho khách hàng cá nhân để phục vụ nhiều nhu cầu khách hàng “Hỗ trợ kinh doanh trọn gói” “Hỗ trợ an cư trọn gói” Các sản phẩm này, ngồi việc cung cấp tín dụng cho khách hàng có nhu cầu mua nhà bổ sung vốn kinh doanh, ACB đầu tư cung cấp cho khách hàng sản phẩm dịch vụ tài khách với phí lãi suất ưu đãi hấp dẫn Sử dụng gói sản phẩm tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng tiếp cận sản phẩm dịch vụ ngân hàng với nhiều ưu đãi tiện ích hấp dẫn so với sản phẩm dịch vụ đơn lẻ, đồng thời ACB bán chéo sản phẩm dịch vụ ngân hàng khác ngồi sản phẩm cho vay Bên cạnh việc nghiên cứu đưa sản phẩm tiện ích thu hút khách hàng, chất lượng phục vụ khách hàng hoạt động ngân hàng đầu tư quan tâm Nhân viên ngân hàng có thái độ phục vụ ân cần, giải hồ sơ nhanh chóng, gọn nhẹ đáp ứng kịp thời nhu cầu vốn khách hàng, điều góp phần làm nên khác biệt lợi so sánh, thu hút lượng khách hàng lớn khách hàng đến với ACB - Quy trình tín dụng Mặc dù chi phí thực quy trình cho vay khách hàng cá nhân cao khơng phải mà ngân hàng khơng thực sát thủ tục quy trình mà ngược lại quy trình tín dụng ACB chặt chẽ