(Luận văn HV chính sách và phát triển) thực trạng và một số giải pháp hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty TNHH giáo dục và phát triển HAKITA

BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN -o0o - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: THỰC TRẠNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH GIÁO DỤC VÀ PHÁT TRIỂN HAKITA Giáo viên hướng dẫn : ThS Nguyễn Thành Đô Sinh viên thực : Nguyễn Thị Thanh Mã sinh viên : 5083101137 Khóa :8 Ngành : Kế hoạch Phát triển Chuyên ngành : Kinh tế Phát triển Hà Nội, tháng 06 năm 2021 i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN -o0o - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: THỰC TRẠNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH GIÁO DỤC VÀ PHÁT TRIỂN HAKITA Giáo viên hướng dẫn : ThS Nguyễn Thành Đô Sinh viên thực : Nguyễn Thị Thanh Mã sinh viên : 5083101137 Khóa :8 Ngành : Kế hoạch Phát triển Chuyên ngành : Kinh tế Phát triển Hà Nội, tháng 06 năm 2021 i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan nghiên cứu em thực hỗ trợ ThS.Nguyễn Thành Đô – Giảng viên Khoa Kinh tế phát triển – Học viện Chính sách Phát triển Các kết số liệu nghiên cứu luận em hồn tồn trung thực, khơng trùng với nghiên cứu trước Nếu bị phát có gian lận nào, em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm trước Hội đồng bảo vệ kết khóa luận em Hà Nội, ngày 10 tháng 06 năm 2021 Sinh viên Nguyễn Thị Thanh ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Trải qua năm học giảng đường thời gian thực tập Công ty TNHH Giáo dục Phát triển HAKITA, em tích lũy kiến thức để hồn thành luận văn tốt nghiệp cách tốt Em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới Thầy (Cô) khoa Kinh tế phát triển Thầy (Cơ) Học viện Chính sách Phát triển tận tình giảng dạy, truyền đạt cho em kiến thức, kinh nghiệm quý báu suốt năm giảng đường Em cảm ơn ThS Nguyễn Thành Đô, giảng viên khoa Kế hoạch phát triển hướng dẫn tận tình hỗ trợ bổ sung kiến thức thiếu cho em suốt thời gian thực khóa luận tốt nghiệp Cám ơn ban lãnh đạo anh chị nhân viên phịng ban Cơng ty TNHH Giáo dục Phát triển HAKITA tạo điều kiện cho em thời gian thực tập cung cấp đầy đủ thông tin, tài liệu để em hồn thành khóa luận cách tốt Em xin chân thành cảm ơn! iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN ii LỜI CẢM ƠN iii DANH MỤC BẢNG BIỂU viii DANH MỤC HÌNH viii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ix PHẦN MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm lý thuyết liên quan 1.1.1 Các khái niệm chiến lược chiến lược kinh doanh 1.1.1.1 Khái niệm chiến lược 1.1.1.2 Khái niệm chiến lược kinh doanh 1.1.1.3 Các cấp chiến lược kinh doanh 1.1.1.4 Hoạch định chiến lược kinh doanh 1.1.2 Một số lý thuyết có liên quan 10 1.2 Phân định nội dung hoạch định chiến lược kinh doanh công ty 11 1.2.1 Sáng tạo tầm nhìn chiến lược hoạch định sứ mệnh kinh doanh 11 1.2.1.1 Sáng tạo tầm nhìn chiến lược 12 1.2.1.2 Hoạch định sứ mệnh kinh doanh 12 1.2.2 Thiết lập mục tiêu chiến lược 13 iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.2.3 Phân tích mơi trường bên ngồi 13 1.2.3.1 Môi trường vĩ mô 14 1.2.3.2 Môi trường ngành 15 1.2.4 Phân tích môi trường bên 16 1.2.4.1 Quản trị nhân lực 16 1.2.4.2 Tài 17 1.2.4.3 Uy tín doanh nghiệp 17 1.2.4.4 Văn hóa doanh nghiệp 17 1.2.5 Xây dựng lựa chọn chiến lược kinh doanh 17 1.2.5.1 Xây dựng ma trận EFE ( nguồn lực bên ) IFE( nguồn lực bên ) Công ty 17 a Ma trận EFE 17 b Ma trận IFE 19 1.2.5.2 Xây dựng phương án chiến lược (SWOT) 20 1.2.6 Hoạch định nội dung chiến lược 21 CHƯƠNG 2: TÌNH HÌNH KINH DOANH VÀ THỰC TRẠNG CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH GIÁO DỤC VÀ PHÁT TRIỂN HAKITA 23 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty TNHH Giáo dục Phát triển HAKITA 23 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 23 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 23 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 24 2.1.4 Ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp 30 2.2 Tình hình sử dụng lao động doanh nghiệp 30 2.2.1 Số lượng, chất lượng lao động doanh nghiệp 30 2.2.2 Cơ cấu lao động doanh nghiệp 32 v LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.3 Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 34 2.4 Phân tích ảnh hưởng yếu tố môi trường kinh doanh tới hoạch định chiến lược kinh doanh công ty 37 2.4.1 Ảnh hưởng môi trường bên tới hoạch định chiến lược kinh doanh công ty TNHH Giáo dục Phát triển HAKITA 37 2.4.2 Ảnh hưởng môi trường bên tới hoạch định chiến lược kinh doanh công ty TNHH Giáo dục Phát triển HAKITA 41 2.5 Phân tích đánh giá thực trạng công tác hoạch định chiến lược kinh doanh công ty TNHH Giáo dục Phát triển HAKITA 42 2.5.1 Thực trạng việc sáng tạo tầm nhìn chiến lược hoạch định sứ mệnh kinh doanh công ty 42 2.5.1.1 Thực trạng việc sáng tạo tầm nhìn chiến lược kinh doanh Cơng ty 42 2.5.1.2 Sứ mệnh kinh doanh công ty 43 2.5.2 Nhận dạng chiến lược đơn vị kinh doanh (SBU) mục tiêu chiến lược kinh doanh công ty 44 2.5.2.1 Nhận dạng chiến lược đơn vị kinh doanh (SBU) công ty 44 2.5.2.2 Mục tiêu chiến lược kinh doanh công ty 44 2.5.3 Thực trạng phân tích mơi trường bên ngồi cơng ty 45 2.5.4 Thực trạng phân tích mơi trường bên công ty 47 2.5.5 Lựa chọn xây dựng chiến lược kinh doanh công ty 48 2.5.6 Nội dung hoạch định chiến lược kinh doanh công ty 49 2.5.7 Phân tích nguồn nhân lực cơng ty công tác hoạch định chiến lược kinh doanh 51 2.5.7.1 Phân tích cơng việc, bố trí sử dụng nhân lực 51 2.5.7.2 Tuyển dụng nhân lực 51 2.5.7.3 Đào tạo phát triển nhân lực 51 vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.5.7.4 Đánh giá đãi ngộ nhân lực 51 2.6 Điểm mạnh tồn hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Giáo dục Phát triển HAKITA thời gian vừa qua 52 2.6.1 Điểm mạnh 52 2.6.2 Tồn nguyên nhân 53 2.6.2.1 Tồn 53 2.6.2.2 Nguyên nhân 54 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ NHẬN XÉT VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY 56 3.1 Phương hướng hoạt động công ty TNHH Giáo dục Phát triển HAKITA thời gian tới 56 3.1.1 Định hướng chiến lược phát triển 56 3.1.2 Định hướng chiến lược cạnh tranh 57 3.2 Các đề xuất, giải pháp, kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh công ty TNHH Giáo dục Phát triển HAKITA 57 3.2.1 Đề xuất giải pháp hồn thiện phân tích mơi trường bên 57 3.3.2 Đề xuất giải pháp hồn thiện mơi trường bên 60 3.3.3 Đề xuất giải pháp hoàn thiện lựa chọn định chiến lược kinh doanh 62 3.3 Đề xuất giải pháp hoàn thiện nội dung chiến lược kinh doanh 64 3.4 Một số kiến nghị 66 KẾT LUẬN 68 TÀI LIỆU THAM KHẢO…………………………………………………… vii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Tên bảng Trang 2.1 Bảng cấu lao động cơng ty theo trình độ 31 2.2 Cơ cấu lao động công ty theo độ tuổi giai đoạn 33 2017- 2019 2.3 Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 35 2017- 2019 3.1 Ma trận đánh giá yếu tố bên công ty(IFE) 58 3.2 Ma trận đánh giá yếu tố bên ngồi cơng ty (EFE) 60 3.3 Ma trận SWOT hoạch định CLKD cơng ty 63 DANH MỤC HÌNH STT Tên hình Trang 1.1 Mơ hình nghiên cứu hoạch định chiến lược kinh 11 doanh 1.2 Các lực lượng điều tiết cạnh tranh ngành kinh 15 doanh 2.1 Cơ cấu tổ chức công ty 29 viii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT TNHH Trách nhiệm hữu hạn CLKD Chiến lược kinh doanh DN Doanh nghiệp MKT Marketing NQT Nhà quản trị KH Khách hàng SBU Một đơn vị kinh doanh chiến lược ix LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com u cầu, nguồn lực cơng ty Vì em xin đề xuất số giải pháp cho cơng tác phân tích mơi trường bên cơng ty Cần phân tích đánh giá nguồn lực bên Cơng ty cách có hệ thống xác Đó cách nhìn nhận để sử dụng có hiệu nguồn lực giới hạn Dùng ma trận IFE để đánh giá yếu tố bên trong: Các yếu tố bên quan trọng Mức Trọng Tổng Độ số Điểm quan quan trọng trọng Điểm mạnh Giá thành phù hợp rẻ 0,2 0,8 Thủ tục đăng kí nhanh 0,05 0,1 Đội ngũ giáo viên có kinh nghiệm, nhiệt 0,15 0,45 0,1 0,3 0,1 0,1 huyết chun mơn cao Vị tài cơng ty tốt Điểm yếu Văn hóa cơng ty chưa tốt Trình độ kinh nghiệm, kĩ nhân viên 0,075 0,15 chưa Chính sách đào tạo tuyển dụng nhân lực 0,025 0,075 chưa Trình độ chun mơn kinh nghiệm đội 0,2 0,8 0,4 ngũ NQT chưa cao Hoạt động MKT chưa hiệu Tổng điểm 0,1 3,175 Bảng 3.1 Ma trận đánh giá yếu tố bên ( IFE) Nguồn: ( Tác giả tự tổng hợp ) 58 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Qua bảng ma trận đánh giá yếu tố bên doanh nghiệp, mạnh lớn cơng ty khóa học ngoại ngữ với chi phí thấp, cơng ty tập trung dựa vào yếu tố để đẩy mạnh truyền thông MKT, điểm mạnh chiếm tới 0,1 điểm mức độ quan trọng xếp loại Một yếu tố khác mạnh cơng ty, công ty sở hữu đội ngũ giáo viên có kinh nghiệm nhiều năm đứng lớp, nữa, thầy lại có chun mơn cao với nhiều nhiệt huyết với nghề, đó, điểm mạnh có mức độ quan trọng 0,15 điểm xếp loại Về vị tài chính, cơng ty có tổng tài sản nguồn vốn lớn, phần nhiều vốn chủ sở hữu, công ty nhận trợ giúp mặt tài từ tổ chức du học nên giảm bớt nhiều gánh nặng tài Vấn đề tài tốt giúp cho công ty phát triển ổn định mạnh mẽ hơn, đó, điểm mạnh chiếm 0,1 điểm quan trọng xếp loại Thủ tục đăng kí điểm mạnh khác cơng ty, giúp cho tiết kiệm nhiều thời gian học viên nhân viên công ty Điểm mạnh chiếm 0,05 điểm quan trọng xếp loại Bên cạnh điểm mạnh trội, công ty có số điểm yếu chưa khắc phục Điểm yếu lớn công ty nằm đội ngũ NQT, trình độ chun mơn kinh nghiệm họ chưa cao, ảnh hướng trực tiếp đến định hoạt động cơng ty, đó, yếu tố chiếm tới 0,2 điểm quan trọng xếp loại Hiện tại, hoạt động MKT công ty chưa hiệu quả, đó, yếu tố chiếm 0,1 điểm quan trọng xếp loại Công ty chưa có sách tuyển dụng đào tạo nhân lực cách bản, điều làm cho hoạt động công ty tiến độ cơng việc chưa có hiệu cao, yếu tố chiếm 0,025 điểm quan trọng xếp loại Đội ngũ nhân viên cơng ty chưa có đồng kĩ chuyên môn, điều làm cho hiệu công việc không đồng đều, điểm yếu chiếm 0,075 điểm quan trọng xếp loại Ngồi ra, văn hóa cơng ty chưa tốt điểm yếu bật, chiếm 0,01 điểm quan trọng xếp loại 59 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tổng số điểm quan trọng công ty 3,175 cho thấy khả sử dụng yếu tố bên công ty mức trung bình- Cơng ty cịn gặp nhiều vấn đề chưa thể giải chủ yếu đến từ đội ngũ NQT, từ ảnh hưởng đến hoạt động đào tạo nhân viên chưa tốt Có thể thấy điểm mạnh công ty giá thành công ty tận dụng phát huy điểm mạnh tốt trình hoạt động phát triển công ty 3.3.2 Đề xuất giải pháp hồn thiện mơi trường bên ngồi Mơi trường bên bao gồm nhân tố ảnh hướng tới hoạt động phát triển cơng ty, việc phân tích đánh giá mơi trường bên ngồi công ty vô quan trọng Nhận thấy hoạt động phân tích đánh giá mơi trường bên ngồi cơng ty cịn nhiều thiếu sót, tác giả đề xuất sử dụng ma trận EFE, dựa sở lý thuyết chương để đánh giá môi trường bên ngoài: Các yếu tố bên Mức Trọng Tổng độ số điểm quan quan trọng trọng Cơ hội Xu hướng học ngoại ngữ ngày tăng 0,2 Xu hướng du học xuất lao động 0,15 0,8 0,45 0,225 nước ngày tăng cao Thu nhập bình quân/ người Hà Nội tăng 0,075 cao Nhà nước ban hành đề án thúc đẩy giáo dục 0,05 0,1 Tình hình trị ổn định 0,025 0,025 0,8 Thách thức Sự phát triển trung tâm ngoại ngữ 0,2 Hà Nội 60 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Những quy định pháp luật liên quan đến 0,1 0,3 0,6 0,05 xuất, nhập cảnh Sự đe dọa loại hình đào tạo ngoại 0,15 ngữ trực tuyến Khách hàng có quyền lực thương lượng 0,05 ngày cao Tổng điểm 1,0 3,35 Bảng 3.2 Ma trận đánh giá yếu tố bên ( EFE ) Nguồn: ( Tác giả tự tổng hợp ) Trong tình hình tại, xu hướng học ngoại ngữ xu hướng du học, xuất lao động nước ngày tăng cao, hội lớn công ty để phát triển Tuy nhiên, năm 2019, dịch Covid xuất khiến cho việc xuất nhập cảnh gặp nhiều khó khăn, nhu cầu xuất lao động tăng hạn chế nhiều Công ty tận dụng tốt hội ln khơng ngừng thúc đẩy chất lượng khóa học để tăng số lượng học viên hàng tháng Do đó, yếu tố hội có 0,2 0,15 điểm mức độ quan trọng với xếp loại cao Thu nhập bình quân/người người dân Hà Nội tăng cao giúp cho nhu cầu chi tiêu học tập người dân tăng cao, hội chiếm 0,075 điểm mức độ quan trọng xếp loại Hai yếu tố hội khác đề án thúc đẩy giáo dục nhà nước tình hình trị ổn định chiếm 0,05 0,025 điểm quan trọng với xếp loại Bên cạnh hội, công ty phải đối mặt với nhiều thách thức từ mơi trường bên ngồi, thách thức lớn phải kể đến phát triển trung tâm ngoại ngữ Hà Nội Điều khiến cho công ty phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh hơn, yếu tố chiếm 0,2 điểm quan trọng xếp loại Tiếp theo đe dọa loại hình đào tạo ngoại ngữ trực tuyến hệ thống luật liên quan đến xuất, nhập cảnh Theo phân tích chương 2, hai yếu tố thời gian qua ảnh hưởng không nhỏ tới tăng giảm số lượng học viên công ty, chiếm 0,1 0,15 61 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com điểm quan trọng với xếp loại Cuối quyền lực thương lượng khách hàng ngày cao, yếu tố chiếm 0,05 điểm quan trọng xếp loại Tổng điểm quan trọng yếu tố bên 3,35 điểm cho thấy phản ứng cơng ty với yếu tố bên ngồi nẳm mức Trung bình- khá, cơng ty làm tốt việc tận dụng hội giảm thiếu rủi ro từ mơi trường bên ngồi Các yếu tố thị trường ngành Giáo dục mà đặc biệt ngoại ngữ khơng ngừng gia tăng, điều làm cho có nhiều đối thủ xuất hơn, sức cạnh tranh ngày lớn 3.3.3 Đề xuất giải pháp hoàn thiện lựa chọn định chiến lược kinh doanh Trên sở lý thuyết từ chương phân tích từ chương 2, tác giả đề xuất xây dựng mơ thức SWOT để phân tích tình CLKD Công ty Điểm mạnh (S) Điểm yếu (W) S1: Giá thành phù hợp W1: Văn hóa cơng ty rẻ chưa tốt S2: Thủ tục đăng kí W2: Trình độ kinh nghiệm, kĩ nhanh S3: Đội ngũ giáo viên nhân viên chưa có kinh nghiệm, nhiệt W3: Chính sách đào tạo huyết chun mơn tuyển dụng nhân lực chưa cao S4: Vị tài W4: Trình độ chun cơng ty tốt môn kinh nghiệm đội ngũ NQT chưa cao W5: Hoạt động MKT chưa hiệu Cơ hội (O) O1: Xu hướng học CL điểm mạnh- Cơ hội CL điểm yếu- Cơ hội (S- O) (W- O) 62 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ngoại ngữ ngày S 1, 2, 3, + O 1, 2, 3, W 1, 2, 3, 4, + O 1, 2, tăng 3, 4, 4, O2: Xu hướng du học xuất lao động  Chiến lược chi  Chiến lược chi phí thấp phí thấp nước ngồi ngày tăng O3: Thu nhập bình quân/ người người dân Hà Nội tăng cao O4: Nhà nước ban hành đề án thúc đẩy giáo dục O5: Tình hình trị ổn định Thách thức (T) CL điểm mạnh- Thách CL điểm yếu- Thách T1: Sự phát triển thức (S- T) thức (W- T) trung tâm ngoại ngữ S 1, 2, 3, + T 1, 2, 3, W 1, 2, 3, 4, + T 1, 2,  Chiến lược khác Hà Nội T2: Những quy định biệt hóa 3,  Chiến lược khác pháp luật liên quan đến biệt hóa xuất, nhập cảnh T3: Sự đe dọa loại hình ngoại ngữ trực tuyến T4: Khách hàng có quyền lực thương lượng ngày cao Bảng 3.3 Ma trận SWOT hoạch định CLKD Công ty TNHH Giáo Dục Phát triển HAKITA 63 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nguồn: ( Tác giả tự tổng hợp ) 3.3 Đề xuất giải pháp hoàn thiện nội dung chiến lược kinh doanh Dựa phân tích tình chiến lược qua mơ thức SWOT, chiến lược lựa chọn cho công ty chiến lược khác biệt hóa Đây chiến lược tối ưu phù hợp với tình hình cơng ty Để hồn thiện nội dung chiến lược khác biệt hóa cơng ty, tơi đề xuất số nhóm giải pháp sau:  Xác định rõ phạm vi thị trường, đối tượng khách hàng đối thủ cạnh tranh: Đối với ngành kinh doanh công ty, thị trường rộng lớn, nhiên công ty tập trung hoạt động Hà Nội, đặc biệt khu vực quận Đống Đa quận Cầu Giấy quận phạm vi xung quanh hai sở cơng ty nằm hai quận Do đó, cơng ty nên tập trung khai thác vào địa bàn Đối tượng khách hàng cơng ty nhóm khách hàng có nhu cầu muốn học ngoại ngữ tiếng Anh, Nhật, Trung, Hàn để phục vụ học tập, công việc có ý muốn du học xuất lao động độ tuổi khoảng từ 15 đến 40 với mức thu nhập trung bình từ 5-15 triệu/tháng Một tập khách hàng tiềm khác tổ chức du học xuất lao động tìm cơng ty đào tạo ngoại ngữ để hợp tác giảng dạy Về đối thủ cạnh tranh cơng ty, địa bàn Hà Nội có hàng trăm trung tâm, học viên ngoại ngữ lớn nhỏ, nhiên công ty cần phải xác định đối thủ cạnh tranh lớn, tiến hành phân tích điểm mạnh, điểm yếu từ hiểu đối thủ  Đề xuất hoàn thiện lợi cạnh tranh định vị cạnh tranh: Định hướng phát triển công ty trở thành đơn vị cung cấp khóa học ngoại ngữ có chất lượng tốt mang lại kiến thức bổ ích cho học viên Hiện mạnh lớn công ty chi phí khóa học thấp so với mặt chung, đội ngũ giảng viên lại có trình độ 64 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com chun mơn cao Do đó, cơng ty cần tập trung khai thác lợi cạnh tranh mình, đồng thời nâng cao chất lượng khóa học để tạo nên khác biệt điểm mạnh trội so với đối thủ cạnh tranh thị trường Hơn nữa, công ty cần đào tạo đội ngũ nhân viên CSKH tốt để phục vụ tốt cho khách hàng theo học muốn theo học cơng ty Ngồi ra, để theo kịp tiên tiến công nghệ thông tin, công ty nên triển khai khóa học online để phục vụ người có nhu cầu học mà khơng thể tới trực tiếp giảng đường tham gia lớp  Phát triển đào tạo nhân lực: Có thể thấy đội ngũ nhân viên cơng ty chưa có kĩ thuật chun mơn đồng chưa có trình độ cao, chưa đạt hiệu làm việc tốt Vì vậy, cơng ty cần trì tăng cường đạo tạo thêm chuyên sâu kiến thức chuyên môn, kỹ tư vấn, marketing cho nhân viên Bên cạnh đó, cần có sách đãi ngộ hợp lí để khích lệ tinh thần làm việc tồn nhân viên cơng ty  Đưa sách marketing hiệu quả: Với chiến lược khác biệt hóa, cơng ty cần có sách marketing phù hợp có hiệu cao để phát triển cạnh tranh toàn diện thị trường mục tiêu Hiện nay, công nghệ thông tin phát triển, cơng ty cần đẩy mạnh hoạt động marketing online để tiếp cận nhiều người hơn, đưa thương hiệu tới gần với học viên Hơn nữa, công ty cần đẩy mạnh hoạt động marketing trực tiếp phát tờ rơi, trau dồi kỹ tư vấn khách hàng nhân viên sale Về sách giá, cơng ty nên phân chia mức giá khác đối tượng khách hàng khác Với đối tượng khách hàng tổ chức du học xuất lao động, nên có mức giá cao so với đối tượng khách hàng cá nhân Công ty nên nâng cao chất lượng giảng dạy giáo viên nâng cao chất lượng sở vật chất giảng đường  Hoạch định ngân sách chiến lược: 65 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Qua kết hoạt động kinh doanh thấy chi phí hàng năm cơng ty lớn (từ 13 tỷ đến 16 tỷ), vấn đề làm cho lợi nhuận công ty chưa thể tăng mạnh Để đảm bảo nguồn tiền cho hoạt động sản xuất kinh doanh hàng ngày, nguồn vốn để thực chiến lược, công ty cần phải lập kế hoạch dự báo dòng tiền thu chi cho mực tiêu cụ thể Công ty nên xác định rõ loại ngân sách, cần lập kế hoạch cụ thể cho hoạt động 3.4 Một số kiến nghị Trong tình hình kinh tế ngày phát triển nay, để đáp ứng xu hội nhập đất nước với giới, ngoại ngữ yếu tố thiếu Để đáp ứng nhu cầu chất lượng học tập ngoại ngữ người dân, Nhà Nước Ngành cần có đổi cải thiện sách để hỗ trợ doanh nghiệp ngành đem đến khóa học đào tạo có chất lượng tốt nhất, đáp ứng tốt nhu cầu người học Nhà nước cần tiếp tục trì cải thiện mơi trường kinh doanh, tạo thuận lợi cho doanh nghiệp hoạt động Về chủ trương sách, Nhà nước cần xây dựng chiến lược ổn định, lâu dài, rõ ràng, minh bạch, tạo hành lang thơng thống cho doanh nghiệp hoạt động Khi Đảng Nhà nước ban hành Nghị quyết, Nghị định…thì các ngành phải nhanh chóng hướng dẫn, triển khai thông tư để doanh nghiệp nắm rõ thực cách hiệu Về vốn lãi suất, Nhà nước cần có sách giúp cho doanh nghiệp tiếp cận nguồn vốn, phải khống chế lãi suất cho vay ngân hàng thương mại kể nợ cũ nợ mới, đồng thời giảm bớt thủ tục điều kiện đảm bảo để giúp doanh nghiệp tiếp cận nguồn vốn vay Về sách thuế phí, Chính phủ cần xem xét ban hành sách loại phải ổn định, lâu dài Cụ thể nên miến thuế GTGT cho 66 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com số ngành hàng nước giúp doanh nghiệp giảm giá bán, giải hàng tồn kho, thu hồi vốn để tái sản xuất, tạm ngưng ban hàng thêm loại thuế, phí phải thu doanh nghiệp, người dân để tăng cầu hàng hóa hỗ trợ cho doanh nghiệp Nhà nước ngành cần trọng vấn đề giáo dục Ngoại ngữ thời điểm hội nhập vũ khí vơ quan trọng nên giáo dục phát triển đất nược, Nhà nước ngành cần có sách phù hợp để khuyến khích người học vấn đề trau dồi ngoại ngữ Giáo dục ngành quan trọng, Nhà nước cần xác định rõ điều này, đặc biệt giảng dạy ngoại ngữ hồn cảnh kinh tế hội nhập lại có lợi ích quan trọng Nhà nước ngành cần đưa đãi ngộ ưu tiên quyền lợi nhiều người có chứng hay cấp ngoại ngữ cao để khuyến khích người học cố gắng trau dồi ngoại ngữ nhiều Ngành giáo dục cần nâng cao chất lượng giảng dạy trường đại học để cung cấp cho môi trường doanh nghiệp đội ngũ nhân lực có lực chuyên môn, thúc đẩy hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, đồng thời giảm chi phí đào tạo nhận lực doanh nghiệp 67 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Hiện nay, môi trường kinh doanh ngày biến động, phức tạp ẩn chứa nhiều rủi ro đòi hỏi doanh nghiệp phải đánh giá phân tích đầy đủ mơi trường kinh doanh tồn phát triển Sự nhận biết đầy đủ hội, thách thức từ mơi trường bên ngồi điểm mạnh, điểm yếu giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu đề Tuy nhiên, đề xuất giải pháp hoàn thiện mơi trường bên (ma trận IFE) bên ngồi (ma trận EFE) xây dựng dựa quan sát nhìn nhận thân kết hợp với ý kiến Giám Đốc điều hành Nguyễn Thị Thao thơng qua vấn mang tính chủ quan, cần có phận chuyên trách đặt mục tiêu cho doanh nghiệp với tầm nhìn khoảng 3- năm Chiến lược kinh doanh vấn đề quan trọng, doanh nghiệp có thành cơng hay khơng phụ thuộc nhiều vào hoạch định chiến lược kinh doanh có đắn hay không Đề chiến lược kinh doanh hợp lý yếu tố vô quan trọng để tạo nên sức mạnh doanh nghiệp Đối với công ty TNHH Giáo dục Phát triển HAKITA điều lại quan trọng để giúp công ty tồn phát triển bền vững Trong trình thực tập làm khóa luận Cơng ty TNHH Giáo Dục Phát Triển HAKITA em nhận giúp đỡ nhiệt tình từ tập thể lãnh đạo, nhân viên cơng ty với hướng dẫn tận tình, chu đáo Thầy Nguyễn Thành Đơ, em nhận biết thành công, hạn chế hoạch định chiến lược kinh doanh cơng ty Từ đó, đưa đề xuất cá nhân, giải pháp nhằm giúp ích phần để cơng ty hoàn thiện hoạt động thời gian tới Tuy nhiên, thời gian nghiên cứu có hạn, trình độ kinh nghiệm cịn hạn chế nên Khóa luận tốt nghiệp khơng thể tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận giúp đỡ, bảo Thầy, Cô trường Học viện 68 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chính sách Phát triển ban lãnh đạo công ty TNHH Giáo dục Phát triển HAKITA để Khóa luận tốt nghiệp hồn thiện Một lần em xin cảm ơn ThS Nguyễn Thành Đơ- người tận tình bảo, hướng dẫn em thời gian vừa qua Xin chân thành cảm ơn công ty TNHH Giáo dục Phát triển HAKITA thầy giáo Trường Học viện Chính sách Phát triển giúp em hồn thành Khóa luận 69 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Hoa Khôi (năm 2008), Quản trị chiến lược, NXB Thống kê G.Johnson, K Scholes (2008), Exploring Corporate Strategy, NXB Pearson Education, USA Richard Lynch (2006), Corporate Stratery, NXB Prentice Hall, USA Hill, Charles W.L, and Gareth Jones (2008), Strategic Management: An integrated approach, NXB Boston Houghton Mifflin, USA PGS.TS Nguyễn Hồng Long, PGS.TS Nguyễn Hồng Việt, (2015), “Giáo trình quản trị chiến lược”, NXB Thống Kê Hà Nội ThS Nguyễn Ngọc Việt (2011), Hoạch định chiến lược kinh doanh dịch vụ khách sạn công ty du lịch- dịch vụ Hội An, Đại học Đà Nẵng Phòng kế tốn tổng hợp hành nhân Cơng ty TNHH Giáo dục Phát triển HAKITA, báo cáo tài Cơng ty TNHH Giáo dục Phát triển HAKITA giai đoạn năm 2017- 2019 Alfred Chandler (1962), Johnson & Scholes (1999), https://vuquig.wordpress.com/2012/06/20/, truy cập ngày 10/06/2021 Giới thiệu Trung tâm ngoại ngữ Hanka ( 2017), Công ty TNHH Giáo dục Phát triển HAKITA, https://trungtamngoainguhanka.com/gioi-thieu-ve-trung-tam-ngoaingu-hanka.html, truy cập ngày 10/06/2021 10.Thơng cáo báo chí tình hình kinh tế- xã hội (năm 2016), General statistics office of Viet Nam, https://www.gso.gov.vn/du-lieu-va-solieu-thong-ke/2019/05/thong-cao-bao-chi-ve-tinh-hinh-kinh-te-xa-hoinam-2016/, truy cập ngày 11/06/2021 11.Ma trận IFE (Internal Factor Evaluation Matrix )- Cách xây dựng ma trận, https://vietnambiz.vn/ma-tran-ife-internal-factor-evaluation-matrixla-gi-cach-xay-dung-20191010094109553.htm, truy cập ngày 11/06/2021 70 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 12.Ma trận EFE (External Factor Evaluation Matrix)- Cách xây dựng ma trận, https://winerp.vn/ma-tran-efe-la-gi, truy cập ngày 11/06/2021 13.Trung tâm ngoại ngữ Hanka (2017), https://edu2review.com/danhgia/trung-tam-ngoai-ngu-hanka, truy cập ngày 10/06/2021 71 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... TÌNH HÌNH KINH DOANH VÀ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH GIÁO DỤC VÀ PHÁT TRIỂN HAKITA 23 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty TNHH Giáo dục Phát triển HAKITA. .. tới hoạch định chiến lược kinh doanh công ty TNHH Giáo dục Phát triển HAKITA 41 2.5 Phân tích đánh giá thực trạng cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh công ty TNHH Giáo dục Phát triển HAKITA. .. cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh công ty TNHH Giáo dục Phát triển HAKITA Chương 3: Một số nhận xét đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh công ty TNHH Giáo