Tổng quan về Công ty TH True Milk (lịch sử hình thành và phát triển, mục tiêu, định hướng, tàm nhìn chiến lược, sản phẩm); Lập kế hoạch Marketing phễu cho sản phẩm sữa của Công ty TH true milk (Phân tích thị trường sữa ở Việt Nam, phân tích Swot, xác định khách hàng mục tiêu,...); Hoạch định chiến lược Marketing (Tổ chức sự kiện, hội thảo; Đăng tải các bài báo, bài viết chuyên sâu liên quan đến sản phẩm; Xây dựng content hiệu quả; Tối ưu hóa SEO; Bán hàng qua email, Tạo mẫu dùng thử)
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TH TRUE MILK
Giới thiệu công ty
Công ty Cổ phần sữa TH True Milk, thành lập năm 2008 tại tỉnh Nghệ An, là một tập đoàn chuyên sản xuất sữa và các sản phẩm từ sữa, nước Theo báo cáo của công ty từ Biinform, TH True Milk đã khẳng định vị thế vững mạnh trong ngành công nghiệp sữa tại Việt Nam.
2017, tập đoàn TH chiếm 4% thị phần thị trường Việt Nam
- Cơ quan chủ quản: Công ty Cổ phần Chuỗi Thực phẩm TH
- Trụ sở: 166 Nguyễn Thái Học, P Quang Trung, TP Vinh, Nghệ An
- MST: 2901270911 – Số ĐKKD: 2901270911 cấp ngày 06/09/2010 bởi Sở KH và ĐT tỉnh Nghệ An
- Tên giao dịch: TH Joint Stock Company
- Tên viết tắt: TH True Milk
Hình 1.1: Sản phẩm sữa TH True Milk
Lịch sử hình thành và phát triển
Công ty Cổ phần Thực phẩm Sữa TH, thuộc Tập đoàn TH, được thành lập với sự hỗ trợ tài chính từ Ngân hàng Thương mại cổ phần
Tập đoàn TH đang nỗ lực phát triển để trở thành nhà sản xuất hàng đầu tại Việt Nam, chuyên cung cấp thực phẩm sạch có nguồn gốc tự nhiên Các sản phẩm của tập đoàn bao gồm sữa tươi, thịt, rau củ quả sạch và thủy hải sản, tất cả đều đạt tiêu chuẩn chất lượng quốc tế.
Với tiêu chí giữ vẹn nguyên tinh túy thiên nhiên trong từng sản phẩm Tập đoàn
Tập đoàn TH áp dụng công nghệ hiện đại và nguồn nhân lực hàng đầu thế giới, kết hợp với hệ thống quản lý cao cấp và quy trình sản xuất khép kín Từ khâu nuôi trồng đến phân phối, mọi hoạt động đều hướng tới việc cung cấp cho người tiêu dùng những sản phẩm sạch, an toàn, tươi ngon và bổ dưỡng nhất.
Tập đoàn TH hiện cung cấp sản phẩm sữa tươi tiệt trùng TH True Milk và đang mở rộng hệ thống bán lẻ TH Truemart.
Công ty thực phẩm sữa TH đã triển khai một hệ thống quản lý hiện đại và quy trình khép kín đạt tiêu chuẩn quốc tế, bắt đầu từ việc trồng cỏ, xây dựng chuồng trại, chế biến thức ăn cho bò, quản lý thú y, cho đến chế biến, đóng gói và phân phối sản phẩm đến tay người tiêu dùng.
Mục tiêu định hướng phát triển
Dự án chăn nuôi bò sữa quy mô 1 tỷ 200 triệu đô la Mỹ sẽ được triển khai trên 37.000 hecta đất, với 137.000 con bò sữa trong chuồng trại tập trung Khi hoàn thành, dự án này sẽ đáp ứng 50% nhu cầu sản phẩm sữa của thị trường trong nước, đồng thời trở thành nhà cung cấp sữa sạch và sữa tươi tiệt trùng hàng đầu tại Việt Nam.
TH True Milk vừa ra mắt sản phẩm sữa tiệt trùng, đồng thời mở rộng sản xuất các sản phẩm chế biến từ sữa tươi Ngoài ra, công ty còn thực hiện dự án cung cấp rau củ quả tươi và các loại thực phẩm sạch khác.
Tầm nhìn và chiến lược
Tập đoàn TH hướng tới mục tiêu trở thành nhà sản xuất hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực thực phẩm sạch từ thiên nhiên Với sự đầu tư nghiêm túc và dài hạn cùng công nghệ tiên tiến nhất, chúng tôi quyết tâm xây dựng thương hiệu thực phẩm đẳng cấp thế giới, được tin dùng trong mọi gia đình và tự hào trong lòng người dân Việt Nam.
Tập đoàn TH cam kết gần gũi với thiên nhiên, nỗ lực cung cấp các sản phẩm thực phẩm sạch, an toàn và bổ dưỡng, nhằm nuôi dưỡng thể chất và tâm hồn người Việt.
1.4.3 Giá trị thương hiệu a Tạo dựng niềm tin
Tập đoàn TH cam kết nghiêm túc tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng, đảm bảo tính chân thực và nhất quán trong mọi sản phẩm, từ đó tạo dựng niềm tin vững chắc từ người tiêu dùng Việt Nam và các đối tác.
Tập đoàn TH không chỉ cung cấp nguồn sức khỏe dồi dào mà còn mong muốn thúc đẩy sự phát triển bền vững cho cộng đồng Qua những nỗ lực của mình, TH hy vọng sẽ khuyến khích mọi cá nhân và tổ chức cùng nhau xây dựng một cộng đồng vui tươi, hạnh phúc và thịnh vượng, thể hiện niềm kiêu hãnh Việt.
Tập đoàn TH cam kết cải tiến công nghệ và nâng cao chất lượng dịch vụ, nhằm cung cấp sản phẩm “100% made in Vietnam” đạt tiêu chuẩn quốc tế Đây chính là niềm tự hào quốc gia mà TH hướng tới.
Sản phẩm của công ty
Danh mục sản phẩm của Tập đoàn TH hiện nay bao gồm rất nhiều sản phẩm khác nhau được chia thành các loại sản phẩm sau:
- Đồ uống tốt cho sức khỏe (nước thảo dược mâm xôi, gấc, chanh)
- Bộ sản phẩm công thức Topkid
Tập đoàn TH đang mở rộng hệ thống cửa hàng bán lẻ TH Truemart, cung cấp một chuỗi sản phẩm đa dạng và phong phú Trong số đó, sản phẩm được người tiêu dùng ưa chuộng nhất là sữa tươi, sữa chua và sữa hạt.
Giới thiệu về sản phẩm sữa TH True Milk
Vào cuối tháng 12/2010, Tập đoàn TH đã ra mắt sản phẩm sữa tươi sạch TH True Milk với thông điệp “Tinh túy thiên nhiên được giữ vẹn nguyên trong từng giọt sữa tươi sạch” Hiện tại, sản phẩm này có 4 hương vị đa dạng cho người tiêu dùng lựa chọn: TH True Milk nguyên chất, ít đường, có đường và hương dâu.
- TH True Milk có giá bán 26.500 đồng/lốc (4 hộp 180 ml)
TH Milk không chỉ nổi bật với sản phẩm sữa sạch TH True Milk mà còn khẳng định vị thế mạnh mẽ trên thị trường thông qua dự án xây dựng nhà máy sữa trị giá 1,2 tỷ USD, được đầu tư bởi ngân hàng Bắc Á Dự án này được công nhận là "quy mô lớn nhất ngành sữa Việt Nam và Đông Nam Á", với nhà máy chiếm diện tích 22 ha, sử dụng bao bì từ Tetra Pak, tập đoàn Thụy Điển chuyên cung cấp bao bì giấy carton.
TH True Milk không chỉ phân phối sản phẩm qua các siêu thị mà còn phát triển hệ thống cửa hàng bán lẻ riêng, với khoảng 20 cửa hàng TH Mart hiện đã được mở.
LẬP KẾ HOẠCH MARKETING PHỄU CHO SẢN PHẨM SỮA TH TRUE
Phân tích thị trường sữa ở Việt Nam
Ngành sữa Việt Nam trong năm 2019 đã ghi nhận mức tăng trưởng ổn định, đặc biệt nổi bật là các sản phẩm sữa nước, sữa chua và sữa đặc Theo thống kê từ Tổng cục Thống kê, sản lượng sữa nước đã có sự gia tăng đáng kể trong năm qua.
2019 đạt hơn 1 triệu lít, tăng 8.32% so với năm 2018 Cả nước sản xuất được khoảng
390 nghìn tấn sữa chua, tăng 17.65%; sản lượng sữa đặc trên 150 nghìn tấn, giảm 4.98% so với năm trước
Doanh thu tiêu thụ sữa nước đã tăng 8,32%, sữa chua tăng 17,8% và sữa đặc tăng khoảng 5% so với năm 2018 Mặc dù thị trường sữa đặc có mức tăng trưởng chậm, nhưng dự báo sẽ duy trì tốc độ tăng trưởng ổn định khoảng 5% mỗi năm trong thời gian tới.
Về kim ngạch nhập khẩu sữa và sản phẩm sữa được nhập về Việt Nam đạt hơn
Năm 2019, kim ngạch xuất khẩu sữa và sản phẩm sữa của Việt Nam đạt 1 triệu USD, tăng 8.8% so với năm 2018, với các thị trường chính là New Zealand, Đông Nam Á, EU và Mỹ Sự phát triển đáng kể của ngành xuất khẩu sữa được thể hiện qua việc tăng từ 3 doanh nghiệp xuất khẩu tới 10 quốc gia vào năm 2015 lên khoảng 10 doanh nghiệp xuất khẩu tới hơn 50 quốc gia hiện nay, trong đó nổi bật là Vinamilk, TH True Milk và Mộc Châu Milk Tổng kim ngạch xuất khẩu sữa và các sản phẩm sữa ước đạt trên 10 nghìn tỷ đồng, tăng 13.46% so với năm trước.
Vào đầu năm 2020, xu hướng tiêu dùng nổi bật là lựa chọn sữa thực vật như sữa đậu nành và sữa lúa mạch thay thế cho sữa bò Sữa thực vật, với hàm lượng protein cao và giàu dưỡng chất, đã chứng kiến sự gia tăng đáng kể về mức tiêu thụ trong những năm gần đây Theo báo cáo của Nielsen, giá trị tiêu thụ sữa đậu nành có thương hiệu đã tăng 13% trong 10 tháng đầu năm 2019, trong khi doanh thu của Vinasoy cũng ghi nhận mức tăng trưởng 15% sau 9 tháng đầu năm 2019.
Phát triển sản phẩm sữa dinh dưỡng cho người cao tuổi là rất cần thiết, đặc biệt khi tỷ lệ các vấn đề sức khỏe trong nhóm này tại Việt Nam đang gia tăng Tuy nhiên, việc sử dụng các sản phẩm bổ sung dinh dưỡng như sữa vẫn còn hạn chế trong độ tuổi này.
Thị trường sữa bột cho người lớn tại Việt Nam đã ghi nhận mức tăng trưởng 11% trong năm 2019, cho thấy tiềm năng phát triển mạnh mẽ của sản phẩm sữa dinh dưỡng cho người cao tuổi trong năm 2020.
Hình 2.1 Tỷ lệ người cao tuổi Việt Nam có vấn đề về sức khỏe năm 2019
Giá sữa nguyên liệu và giá bán trung bình đều tăng
Nhiều công ty sữa đang có kế hoạch tăng giá khoảng 5% so với mức đã công bố trước đó Dù lợi thế về giá là quan trọng, nhưng đối với mặt hàng nhạy cảm như sữa, người tiêu dùng sẵn sàng chi thêm để đảm bảo chất lượng sản phẩm.
Xu hướng phân phối qua các kênh thương mại điện tử được đặc biệt quan tâm
Cụ thể, doanh thu từ các kênh này đã tăng trưởng hai chữ số trong nhiều quý năm
Năm 2019, việc bán hàng qua kênh thương mại hiện đại trở thành một thách thức lớn đối với các công ty sữa, do sự cạnh tranh khốc liệt và rào cản gia nhập thị trường thấp.
Triển vọng ngành sữa 2020 và những thương vụ M&A trong tương lai
VIRAC dự báo rằng ngành sữa Việt Nam trong năm 2020 sẽ tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ nhờ vào nguồn vốn đầu tư gia tăng vào các nông trại sản xuất sữa Mục tiêu sản xuất trong năm 2020 là 2.6 tỷ lít sữa nước, với mức tiêu thụ trung bình đạt 27 lít/người/năm Sữa tươi sản xuất trong nước dự kiến đạt 1 tỷ lít, đáp ứng 38% nhu cầu trong nước, đồng thời kim ngạch xuất khẩu sữa sẽ đạt từ 120-130 triệu USD.
Ngành sữa tại Việt Nam đang nổi lên như một thị trường tiềm năng hấp dẫn cho các doanh nghiệp, nhưng cũng đầy thách thức Sự cạnh tranh giữa các thương hiệu lớn trong nước như Vinamilk, TH True Milk và các tập đoàn quốc tế như Nestle, Abbott đang diễn ra rất gay gắt Để củng cố vị thế của mình trên thị trường, nhiều công ty sữa hiện nay đang xem xét các thương vụ M&A như một giải pháp hiệu quả.
Vingroup và Masan, hai tập đoàn lớn trong lĩnh vực kinh doanh đa ngành, đang tìm kiếm cơ hội để thâm nhập vào thị trường sữa Việt Nam thông qua các thương vụ M&A Với tiềm năng doanh thu và lợi nhuận lớn từ thị trường gần 100 triệu dân, đây sẽ là bước đệm để họ phát triển tại thị trường 600 triệu dân ASEAN Hơn nữa, việc mở rộng sang thị trường tỷ dân Trung Quốc càng làm cho việc gia nhập của Vingroup và Masan trở nên tất yếu trong tương lai gần.
Theo Kantar World Panel, sữa nước có tính cạnh tranh thấp hơn sữa bột do doanh nghiệp nội địa chiếm ưu thế về nguồn cung Trong 5 năm qua, phân khúc này ghi nhận tốc độ tăng trưởng gộp bình quân hàng năm đạt khoảng 14,6%, với mức tăng trưởng 13% trong năm 2018.
Vinamilk vẫn giữ vị thế dẫn đầu trên thị trường sữa nước với 55% thị phần Tuy nhiên, thị trường sữa tươi đang có nhiều tiềm năng phát triển, với nhu cầu hiện tại chỉ mới được đáp ứng một phần.
35%, phần còn lại phụ thuộc nhập khẩu khiến những doanh nghiệp khác tìm cách xâm nhập phân khúc này
Kể từ khi thành lập, TH true Milk đã đặt mục tiêu chiếm 50% thị trường sữa tươi vào năm 2020 Để đạt được mục tiêu này, tập đoàn đã đầu tư 1,2 tỷ USD cùng với việc huy động nhiều nhân lực để xây dựng trang trại chăn nuôi bò sữa lớn nhất châu Á và nhà máy sữa lớn nhất Đông Nam Á.
Tập trung vào việc phát triển dòng sản phẩm mới đã giúp TH true Milk đạt được những bước tiến vượt bậc Chỉ sau 5 năm ra mắt sản phẩm đầu tiên, đến năm 2015, TH true Milk đã trở thành doanh nghiệp sở hữu đàn bò sữa lớn nhất Việt Nam với 45.000 con, trên diện tích trang trại rộng 8.100 ha tại Nghệ An.
Phân tích SWOT
- Có sự đầu tư lớn, bài bản, đồng bộ
Tạo sự khác biệt với câu slogan ấn tượng “tinh túy thiên nhiên được giữ vẹn nguyên trong từng giọt sữa sạch”, quy trình chăn nuôi và chăm sóc đàn bò sữa đặc biệt đã nhanh chóng thu hút sự chú ý của khách hàng.
- Quy mô nhà máy nhỏ, chủng loại sản phẩm chưa phong phú
- Phụ thuộc vào nguồn nguyên liệu nhập khẩu nên bị động về giá đầu vào
- Hoàn toàn phụ thuộc vào thị trường tiêu thụ trong nước do chưa có thị trường nước ngoài
- Giá cả cáo hơn các hãng sữa khác khách hàng, tạo được ấn tượng tốt cho người tiêu dùng
- Ban lãnh đạo dày dặn kinh nghiệm, đội ngũ quản lí được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp
- Trang trại, nhà xưởng chế biên có vị trí địa lí thuận lợi
- Chính sách của Chính phủ luôn ủng hộ và khuyến khích phát triển ngành công nghiệp chế biến sữa
- Tình hình chính trị Việt Nam ổn định thuận lợi
- Thị trường sữa Việt nam rất tiềm năng
- Thu nhập của người tiêu dùng Việt đang có xu hướng dần được cải thiện
- Việt Nam có lợi thế về quỹ đất, điều kiện thổ nhưỡng, khí hậu thích hợp cho việc trồng cỏ và phát triển hoạt động chăn nuôi bò sữa
- Việc Việt Nam gia nhập WTO đem lại cho doanh nghiệp nhiều cơ hội hợp tác, mở rộng thị trườn, trao đổi kinh nghiệm
TH gia nhập thị trường sữa muộn hơn, điều này mang lại cơ hội thuận lợi để học hỏi và rút kinh nghiệm từ các hãng sữa đã hoạt động trước đó.
- Sự cạnh tranh khốc liệt voái các hãng sữa khác
Việc Việt Nam gia nhập WTO đã mở ra cơ hội cho các công ty nước ngoài tham gia vào thị trường, từ đó tăng cường sức cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong ngành sữa.
- Tâm lí sính ngoại của người Việt
- Hệ thống luật pháp và chính sách quản lí của Việt Nam chưa hoàn chỉnh, đồng bộ
- Kinh tế trong nước và thế giới phát triển không bền vững, chính trị thế giói còn nhiều bất ổn
- Người tiêu dùng có xu hướng chọn sữa thực vật như sữa đậu nành và sữa lúa mạch thay thế cho sữa bò
- Sự cạnh tranh gay gắt trên các nền tảng mua sắm trực tuyến
- Sự kiện sữa nhiễm chất melamin vào
2008 đã dẫn đến nhu cầu thị trường về các sản phẩm sữa nội uy tín với chất lượng đảm bảo
- Ký kết với Công ty TNHH Control
Union Việt Nam triển khai sản xuất sữa tươi organic tại Việt Nam đảm bảo chất lượng sữa tươi sạch
- Sự phát triển của công nghệ hiện đại giúp khách hàng dễ dàng mua sắm trên các nền tảng trực tuyến.
Xác định khách hàng mục tiêu
Phụ nữ tinh tế, sành điệu và sang trọng thường có niềm đam mê với thiên nhiên và luôn quan tâm đến sức khỏe của bản thân Họ ưu tiên chất lượng sản phẩm hơn giá cả và rất kỹ lưỡng trong việc lựa chọn những món đồ phù hợp với phong cách sống của mình.
Where - Khu vực thành thị (các trung tâm thành phố lớn như Hà Nội, Hồ Chí Minh) When: - Tầng lớp A, B
- Hội thảo chăm sóc sức khỏe gia đình
- Diễn đàn dành cho mẹ và bé:
Ví dụ như Web Trẻ Thơ (Có hơn 1.300.000 tài khoản đăng ký và hơn 15.000.000 bài viết)
Trung bình mỗi tháng diễn đàn có 82.5 triệu lượt người truy cập
Thời gian trung bình mỗi lần truy cập: 04 phút 23 giây
Trung bình số trang sử dụng trong một lần truy câp: 1.87 trang
Tỉ lệ số người thoát trang chiếm: 46.71%
Trung bình mỗi tháng diễn đàn có 10.20 triệu lượt người truy cập
Thời gian trung bình mỗi lần truy cập: 4 phút 21 giây
Trung bình số trang sử dụng trong một lần truy câp: 3.47 trang
Tỉ lệ số người thoát trang chiếm: 43.98%
- Lớp học chăm sóc trẻ sơ sinh tại các trung tâm thành phố
- Thường xuyên đi siêu thị mua sắm
- Online nhiều: Trên 6 tiếng/ngày
Xác định mục tiêu
- Mục tiêu: tăng 10% doanh thu quý
1/2021 đối với sản phẩm sữa tươi tiệt trùng, và 5% doanh thu đối với sữa tươi có vị trái cây
- Tăng tỉ lệ chuyển đổi từ giỏ hàng sang mua hàng 20% trên các nền tảng mua sắm trực tuyến như Website, sàn
Mục tiêu chính của chúng tôi là thu hút 1000 khách hàng mới thông qua các sự kiện liên quan đến chăm sóc sức khỏe gia đình Trong đó, dự kiến có 700 khách hàng sẽ mua sản phẩm cho việc chăm sóc trẻ em và 200 khách hàng sẽ đầu tư vào các dịch vụ chăm sóc sức khỏe cho người cao tuổi.
100 mua cho việc sử dụng thường ngày) thương mại điện tử: Shoppee, lazada, tiki,
- Top 3 tại Việt Nam công ty sản xuất và phân phối sữa
- Tăng độ nhận diện thương hiệu lên
Tại sự kiện, chúng tôi đã thu thập thông tin của 1000 khách hàng và gửi email về các chương trình giảm giá khuyến mãi Hành động này nhằm tăng cường nhận diện thương hiệu và xây dựng lòng trung thành từ khách hàng.
Tham gia các chương trình Deal sốc và săn sale trên các sàn thương mại điện tử nhằm chuyển đổi khách hàng đã bỏ sản phẩm vào giỏ hàng thành khách hàng thực sự Mỗi lần deal sốc dự kiến tạo ra 200 đơn hàng, với khoảng 3 lần deal mỗi tháng, tổng cộng khoảng 1800 đơn hàng mỗi quý.
- Thu thập thông tin của 1800 người mua hàng trên, và cứ sau thời gian 2 tháng lại nhắc họ mua lại sản phẩm
- Mở rộng quan hệ đối tác : Có thêm 20 đại lí sữa ở cả nước Và trưng bày thêm trong các siêu thị
- Lượt tương tác trên Fanpage chính thức tăng 10%
- Mở thêm các cuộc thảo luận trên diễn đàn với mục tiêu là 100 lượt tương tác trên mỗi chủ đề
Chúng tôi tổ chức một chương trình vui chơi hấp dẫn dành cho trẻ em, kèm theo việc tài trợ sản phẩm sữa để các bé thưởng thức sau khi vui chơi Mục tiêu của chương trình là thu hút sự tham gia của 150 gia đình, tạo ra một không gian vui vẻ và bổ ích cho các em nhỏ.
Hoạch định chiến lược Marketing
TH True Milk, thương hiệu sữa Organic nổi tiếng, đang đối mặt với sự gia tăng quan tâm của người tiêu dùng đối với sản phẩm tốt cho sức khỏe Để duy trì vị thế trên thị trường và thu hút thêm khách hàng, thương hiệu cần triển khai một chiến lược marketing hiệu quả nhằm cạnh tranh với các đối thủ đang ra mắt sản phẩm tương tự Nhóm đề xuất áp dụng mô hình phễu trong chiến lược marketing để tối ưu hóa hiệu quả tiếp cận khách hàng.
2.5.1.1 Tổ chức sự kiện, hội thảo Đây là bước giúp cho khách hàng chưa biết đến TH True Milk có nhận thức về sản phẩm Hình thức marketing trong giai đoạn này là tổ chức các sự kiện, hội thảo liên quan đến sản phẩm và truyền thông qua các kênh như Facebook, Youtube, truyền hình, Trong những buổi hội thảo này sẽ có các chuyên gia chia sẻ về những chất dinh dưỡng nò sẽ tốt cho trẻ em nên có trong sữa bằng cách đưa ra những nghiên cứu của mình cho khán gia tham gia thấy được Những buổi hội thảo như thế này sẽ giúp những chuyên gia cho ra được ý kiến của mình, từ đó đóng góp xây dựng vào để hoàn thiện sản phẩm cho mình Những buổi kiến thức này sẽ giúp hãng truyền thông được mình đang nghiêm túc với sản phẩm được tạo ra, tăng được kiểm chứng về chất lượng bởi những chuyên gia đầu ngành Các buổi hội thảo về dinh dưỡng này cũng sẽ cho khách hàng thấy được chất lượng của sản phẩm sữa tươi học đường Đây cũng là sản phẩm sữa học đường duy nhất được Bộ Y tế xác nhận có hiệu quả trong cải thiện tình trạng dinh dưỡng và vi chất dinh dưỡng của trẻ em
2.5.1.2 Đăng tải các bài báo, bài viết chuyên sâu liên quan đến sản phẩm Đây dù là những sản phẩm chất lượng, được kiểm chứng, cộng thêm vào đó những hội thảo vừa nói được triển khai với quy mô rộng giúp hãng thu lại được nhiều ý kiến tích cực Thế nhưng một bộ phận khách hàng cần những sự kiểm chứng bằng những tuyến bai chuyên sâu, từ đó chiến lược Marketing của TH True Milk cần phải triển khai tuyến bài trên các trang báo điện tử để thúc đẩy hình ảnh thương hiệu cũng như sản phẩm
Những truyến bài chuyên sâu giúp hãng dễ dàng lan toả những giá trị mà sản phẩm của mình đem lại, những vấn đề đó được đề cập như:
+ Thực trạng tầm vóc của người Việt Nam trên thế giới hiện nay
+ Nguyên nhân trẻ em Việt Nam thấp còi và biện pháp cải thiện
+ Sự cấp thiết của việc nâng cao tầm vóc Việt
+ Vai trò và đóng góp của TH True Milk trong việc nâng cao tầm vóc Việt
TH True Milk đã công bố thông tin trên các trang báo điện tử uy tín như Afamilly, Soha News, Giadinh.net.vn, Dân trí, Vieteconomy và Cafe F, tất cả đều thuộc mạng lưới Admicro Việc hợp tác với những trang báo này không chỉ nâng cao độ tin cậy mà còn giúp xây dựng lòng tin với khách hàng, từ đó chuyển đổi họ thành khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp.
2.5.1.3 Tổ chức sự kiện “Chung tay vì tầm vóc Việt”
Để quảng bá rộng rãi, TH True Milk cần tổ chức chuỗi sự kiện nhằm truyền tải thông điệp mạnh mẽ về sức khoẻ của thế hệ tương lai Với sản phẩm được chăm chút kỹ lưỡng từ khâu nghiên cứu đến marketing, sự kiện tầm cỡ quốc gia sẽ thu hút sự chú ý Chương trình không chỉ nâng cao thể lực và tầm vóc người Việt Nam mà còn hướng tới một thế hệ trẻ khỏe mạnh về thể chất, trong sáng về tinh thần và phát triển trí tuệ TH True Milk tập trung vào những nội dung ý nghĩa, tạo thiện cảm với khách hàng và khẳng định vị thế là thương hiệu cung cấp sản phẩm tốt cho sức khoẻ.
Sau khi nhận diện sản phẩm, khách hàng sẽ tiến hành so sánh với các sản phẩm tương tự hoặc thay thế trên thị trường dựa trên các tiêu chí như giá cả, chức năng, chất lượng, mẫu mã và chế độ bảo hành Để nổi bật hơn so với đối thủ cạnh tranh, cần áp dụng những giải pháp hiệu quả nhằm nâng cao giá trị sản phẩm/dịch vụ của mình.
2.5.2.1 Xây dựng Content hiệu quả Đây là lúc khách hàng so sánh sản phẩm với các đối thủ khác nên ngoài các nội dung giới thiệu làm nổi bật tính năng, chất lượng sản phẩm thì cần phải có những nội dung mang tính chất review của khách hàng đã sử dụng sản phẩm Chính những lời đánh giá có tính khách quan và chân thật này sẽ giúp cho khách hàng tin vào sản phẩm hơn Ngoài ra, có thể sử dụng các blogger là những người mẹ có sức ảnh hưởng để review cho sản phẩm làm cho sản phẩm có thêm điểm cộng trong mắt khách hàng
Hiện nay, Google là công cụ tìm kiếm phổ biến nhất, khiến khách hàng thường tìm kiếm thông tin trước khi mua sản phẩm Do đó, tối ưu hóa SEO trở nên cần thiết, đặc biệt là khi lựa chọn từ khóa và nội dung liên quan đến sản phẩm như “Sữa nào tốt cho trẻ em” và “Cách chọn sữa phù hợp cho từng lứa tuổi”.
2.5.2.3 Tạo cộng đồng chia sẻ
Hiện nay, các nhóm trên Facebook ngày càng trở nên phổ biến, tạo cơ hội cho mọi người chia sẻ nhiều chủ đề khác nhau TH True Milk có thể tận dụng xu hướng này bằng cách lập một nhóm chuyên về dinh dưỡng cho trẻ nhỏ, cung cấp thông tin về các loại sữa phù hợp với từng độ tuổi Nhóm sẽ tập trung vào việc chia sẻ kinh nghiệm, đồng thời giới thiệu TH True Milk và đường link sản phẩm để người tiêu dùng dễ dàng tham khảo Đây là nguồn thông tin hữu ích cho những ai muốn tìm hiểu về sản phẩm và vấn đề liên quan đến dinh dưỡng cho trẻ em.
Khi khách hàng đã có ấn tượng tốt và cảm thấy hứng thú với sản phẩm của bạn, họ bắt đầu khao khát sở hữu nó Đây là thời điểm quan trọng để TH True Milk tăng cường các chương trình khuyến mãi nhằm thúc đẩy hành vi mua sắm.
2.5.3.1 Khuyến mại Đưa ra các chương trình khuyến mãi trong các dịp lễ, Tết đặc biệt là các ngày lễ của thiếu nhi Tổ chức các chương trình tặng phiếu bốc thăm trúng thưởng khi mua với hóa đơn có giá trị nhất định, tặng đồ chơi trẻ em khi mua số lượng sữa nhất định áp dụng trong thời gian ngắn, để khuyến khích khách hàng mua sản phẩm ngay
2.5.3.2 Thái độ phục vụ của nhân viên
Cần tổ chức các buổi training kĩ năng bán hàng cho nhân viên tại các cửa hàng
Thái độ phục vụ của nhân viên trực tiếp tiếp xúc với khách hàng có ảnh hưởng lớn đến quyết định mua hàng Vì vậy, việc tổ chức các buổi tập huấn thường niên cho nhân viên là cần thiết để họ nắm vững cách ứng xử hiệu quả với khách hàng.
2.5.3.3 Chiến lược giảm giá chớp nhoáng (flash sale)
Vào dịp cuối năm, chiến lược giảm giá chớp nhoáng tạo cảm giác cấp bách và hiệu quả hơn bao giờ hết Để đạt được hiệu quả tối ưu, doanh nghiệp cần cung cấp thông tin rõ ràng về chương trình như thời gian, mặt hàng và thông điệp Không chỉ cần giới hạn thời gian, mà các slogan và chương trình giảm giá cũng phải được thể hiện rõ ràng qua các bài đăng và banner Ví dụ, có thể thiết lập khung thời gian cụ thể cho chương trình giảm giá, như 19 giờ ngày dd/mm/yyyy trên website abc.com, với số lượng giới hạn cho những khách hàng đến sớm nhất (chỉ 50 lốc sữa đầu tiên, giảm 60%) Hoặc chương trình giảm giá 50% cho tất cả sản phẩm tại cửa hàng XYZ, chỉ diễn ra vào ngày 1/1/2021.
Để tăng cường tương tác với khách hàng, doanh nghiệp nên tổ chức các buổi hội thảo và thu thập thông tin từ họ, từ đó thường xuyên gửi email chào mừng khi khách hàng đăng ký thông tin trên website hoặc nhận mail Khách hàng sẽ cảm thấy hào hứng khi nhận được các thông báo về tình trạng đơn hàng, bản tin ưu đãi mới, mã giảm giá, cũng như mẹo mua sắm tiết kiệm và cách bảo quản sản phẩm hiệu quả.
Khi khách hàng còn phân vân về việc mua sản phẩm, hoạt động tặng mẫu dùng thử giúp họ đưa ra quyết định nhanh chóng hơn Mẫu thử là cách hiệu quả nhất để khuyến khích người tiêu dùng trải nghiệm sản phẩm mới mà không gặp rủi ro, với tỷ lệ sử dụng cao hơn nhiều so với quảng cáo thông thường Người tiêu dùng có cơ hội trải nghiệm trực tiếp sản phẩm, từ đó có cái nhìn chính xác hơn về lợi ích của nó Thông qua việc tặng quà dùng thử, doanh nghiệp có thể thu thập ý kiến đánh giá để phát huy những điểm mạnh và cải thiện nhược điểm của sản phẩm, dịch vụ Khác với các hình thức quảng cáo khác, booth activation cho phép khách hàng tương tác trực tiếp, tìm hiểu thông tin chi tiết và nhận giải đáp từ đội ngũ PG, mang lại sự thuận tiện và hiệu quả hơn so với việc chỉ quan sát qua bao bì.
Kiểm tra
Bộ phận marketing chịu trách nhiệm lập kế hoạch, thực hiện và kiểm tra các hoạt động marketing Dù kế hoạch marketing được thiết kế hoàn hảo, trong quá trình thực hiện vẫn có thể phát sinh nhiều vấn đề cần giải quyết Do đó, việc theo dõi và kiểm tra thường xuyên là cần thiết để đảm bảo hiệu quả cao cho hoạt động marketing và kinh doanh của doanh nghiệp Hệ thống kiểm tra marketing hoạt động hiệu quả sẽ giúp đạt được các mục tiêu đề ra.
- Kiểm tra thông qua các chỉ số MT cần đạt được
- Qua sự hài lòng của khách hàng
- Mức độ hài lòng của nhân viên
- Đo lường mức độ nhận diện thương hiệu của công ty
- Tất cả được thực hiện bằng MBO (KPI & OKR)
Kiểm tra marketing được chia thành bốn loại chính: kiểm tra kế hoạch năm, kiểm tra khả năng sinh lời, kiểm tra hiệu quả và kiểm tra chiến lược.
Kiểm tra kế hoạch năm là quá trình đánh giá thực hiện và kết quả của các hoạt động marketing theo kế hoạch đã đề ra, đồng thời thực hiện điều chỉnh cần thiết để đạt mục tiêu Việc kiểm tra khả năng sinh lời giúp xác định lợi nhuận thực sự từ sản phẩm, khu vực, thị trường và các kênh phân phối khác nhau Đánh giá hiệu suất nhằm nâng cao hiệu quả chi phí marketing qua các hoạt động bán hàng, quảng cáo, phân phối và khuyến mãi Cuối cùng, kiểm tra chiến lược bao gồm khảo sát định kỳ để hiểu cách doanh nghiệp khai thác các cơ hội marketing.
Hình 2.3 Các loại kiểm tra chiến lược Marketing
