(Luận văn đại học thương mại) QUẢN TRỊ QUY TRÌNH CHUẨN bị HÀNG có NGUỒN gốc NGUYÊN LIỆU từ THÉPXUẤT KHẨU SANG THỊ TRƢỜNG NHẬT bản tại CÔNG TY TNHH một THÀNH VIÊN NIỀM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ & KINH DOANH QUỐC TẾ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI QUẢN TRỊ QUY TRÌNH CHUẨN BỊ HÀNG CĨ NGUỒN GỐC NGUN LIỆU TỪ THÉP XUẤT KHẨU SANG THỊ TRƯỜNG NHẬT BẢN TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN NIỀM TIN VIỆT NHẬT Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực TH.S NGUYỄN VI LÊ NGUYỄN THỊ TRINH Lớp: K49E4 Mã sinh viên : 13D130260 Hà Nội - 2017 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Lời xin cho em tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Cơ T.S Nguyễn Vi Lê, tận tình giúp đỡ, dẫn, hướng dẫn em suốt trình tìm hiểu thực khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn quý Thầy, Cô khoa Thương Mại Quốc TếTrường Đại Học Thương Mại tận tình dạy bảo, truyền đạt kiến thức nhiều kinh nghiệm quý báu cho em suốt thời gian học tập trường Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Ban lãnh đạo, phòng kinh doanh phịng xuất nhập Cơng Ty TNHH thành viên Niềm tin Việt Nhật cho phép tạo điều kiện thuận lợi cho em để thực tập công ty Trong thời gian thực tập, giúp đỡ nhiệt tình từ tồn thể anh chị nhân Công Ty TNHH thành viên Niềm tin Việt Nhật giúp em hoàn thiện nâng cao trình độ nhận thức thân, giúp cho khóa luận tốt nghiệp em đạt kết tốt Tuy cịn nhiều sai sót em mong nhận đóng góp thầy để hồn thiện khóa luận Một lần em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội,ngày 26 tháng năm 2017 Sinh viên Nguyễn Thị Trinh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ VÀ TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .1 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu 1.3 Mục đích nghiên cứu 1.4 Đối tượng nghiên cứu .4 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.7 Kết cấu khóa luận CHƯƠNG 2: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ QUY TRÌNH CHUẨN BỊ HÀNG XUẤT KHẨU .7 2.1 Một số khái niệm 2.1.1 Khái niệm chuẩn bị mặt hàng xuất 2.1.3 Khái niệm quản trị quy trình chuẩn bị hàng xuất 2.2 Lý thuyết quy trình chuẩn bị hàng xuất 2.2.1 Vai trị quản trị quy trình chuẩn bị hàng xuất khẩu: 2.2.2 Nội dung quản trị quy trình chuẩn bị hàng xuất 2.3 Quy trình chuẩn bị hàng có nguồn gốc nguyên liệu từ thép xuất sang thị trường Nhật Bản công ty TNHH thành viên niềm tin Việt Nhật .19 2.3.1 Lập kế hoạch quy trình chuẩn bị hàng có nguồn gốc ngun liệu từ thép xuất sang thị trường Nhật Bản Công ty TNHH thành viên Niềm tin Việt Nhật .19 2.3.2 Tổ chức thực quy trình chuẩn bị hàng có nguồn gốc nguyên liệu từ thép xuất sang thị trường Nhật Bản Công ty TNHH thành viên Niềm tin Việt Nhật 20 2.3.3 Giám sát, điều hành quy trình chuẩn bị hàng có nguồn gốc nguyên liệu từ thép xuất sang thị trường Nhật Bản Công ty TNHH thành viên Niềm tin Việt Nhật 22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ QUY TRÌNH CHUẨN BỊ HÀNG CÓ NGUỒN GỐC NGUYÊN LIỆU TỪ THÉP XUẤT KHẨU SANG THỊ TRƯỜNG NHẬT BẢN TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN NIỀM TIN VIỆT NHẬT 23 3.1 Giới thiệu Công ty TNHH thành viên Niềm tin Việt Nhật 23 3.1.1 Giới thiệu chung cơng ty, lịch sử hình thành phát triển .23 3.1.2 Lĩnh vực kinh doanh công ty 24 3.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty TNHH thành viên Niềm tin Việt Nhật 24 3.2 Khái quát hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH thành viên Niềm tin Việt Nhật 25 3.2.1 Khái quát hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH thành viên Niềm tin Việt Nhật 25 3.2.2 Hoạt động xuất mặt hàng có nguồn gốc nguyên liệu từ thép xuất Công ty TNHH thành viên Niềm tin Việt Nhật 26 3.2.3 Hoạt động xuất mặt hàng có nguồn gốc nguyên liệu từ thép xuất sang thị trường Nhật Bản Công ty TNHH thành viên Niềm tin Việt Nhật 27 3.3 Thực trạng Quản trị quy trình chuẩn bị hàng có nguồn gốc nguyên liệu từ thép xuất sang thị trường Nhật Bản Công ty TNHH thành viên Niềm tin Việt Nhật .29 3.3.1 Lập kế hoạch quy trình chuẩn bị hàng có nguồn gốc nguyên liệu từ thép sang thị trường Nhật Bản Công ty TNHH thành viên Niềm tin Việt Nhật 30 3.3.2 Tổ chức thực quy trình chuẩn bị hàng có nguồn gốc nguyên liệu từ thép xuất sang thị trường Nhật Bản Công ty TNHH thành viên Niềm tin Việt Nhật 34 3.3.3 Giám sát, điều hành quy trình chuẩn bị hàng có nguồn gốc nguyên liệu từ thép xuất sang thị trường Nhật Bản Công ty TNHH thành viên Niềm tin Việt Nhật 39 3.4 Đánh giá cơng tác quản trị quy trình chuẩn bị hàng có nguồn gốc nguyên liệu từ thép xuất sang thị trường Nhật Bản Công ty TNHH thành viên Niềm tin Việt Nhật 40 3.4.1 Ưu điểm 40 3.4.2 Hạn chế 41 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 4: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ QUY TRÌNH CHUẨN BỊ HÀNG CĨ NGUỒN GỐC NGUN LIỆU TỪ THÉP XUẤT KHẨU SANG THỊ TRƯỜNG NHẬT BẢN TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN NIỀM TIN VIỆT NHẬT 42 4.1 Định hướng phát triển nhằm hồn thiện quản trị quy trình chuẩn bị hàng có nguồn gốc nguyên liệu từ thép xuất sang thị trường Nhật Bản công ty TNHH thành viên Niềm tin Việt Nhật 42 4.2 Một số đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện quản trị quy trình chuẩn bị hàng có nguồn gốc nguyên liệu từ thép xuất sang thị trường Nhật Bản Công ty TNHH thành viên Niềm tin Việt Nhật 42 4.2.1 Lập kế hoạch quy trình chuẩn bị hàng có nguồn gốc nguyên liệu từ thép xuất sang thị trường Nhật Bản Công ty TNHH thành viên Niềm tin Việt Nhật 42 4.2.2 Tổ chức thực quy trình chuẩn bị hàng có nguồn gốc nguyên liệu từ thép xuất sang thị trường Nhật Bản Công ty TNHH thành viên Niềm tin Việt Nhật 43 4.2.3 Giám sát điều hành quy trình chuẩn bị hàng có nguồn gốc ngun liệu từ thép xuất sang thị trường Nhật Bản Công ty TNHH thành viên Niềm tin Việt Nhật 44 TÀI LIỆU THAM KHẢO LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ VÀ TỪ VIẾT TẮT BẢNG BIỂU Bảng 1 : Phân tích chung kết hoạt động kinh doanh .25 Bảng 2 : Sản lượng xuất sợi thép sang Nhật Bản ba năm từ 2014-2016 (G/W : KGS) 27 Bảng 3 : Kim ngạch xuất sản phẩm sợi thép sang Nhật Bản (USD) .28 Bảng 4 : Bảng đánh giá khái quát công việc bước lập kế hoạch quy trình chuẩn bị hàng 30 Bảng 5: Thời gian chuẩn bị kế hoạch qua năm (sau ký hợp đồng) .31 Bảng 6 : Thời gian tập trung hàng xưởng sản xuất trung bình qua năm 35 Bảng 7 : Thời gian đóng cơng hàng hóa, số lượng hợp đồng qua năm .36 Bảng 8 : Số lượng cơng đóng có sai sót qua năm 37 SƠ DỒ Sơ Đồ 2.1: Quy trình tập trung hàng xuất doanh nghiệp xuất 11 Sơ đồ 2: Sơ đồ cấu tổ chức doanh nghiệp 24 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TỪ VIẾT TẮT TNHH : Trách nhiệm hữu hạn WTO : Tổ chức Thương mại giới USD : Đô la Mỹ CPXNK : Cổ phần Xuất nhập CPTM : Cổ phần thương mại VND : Việt Nam đồng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết đề tài Thương mại quốc tế hoạt động có ý nghĩa to lớn xu tồn cầu hóa đặc biệt Việt Nam hội nhập sâu rộng vào kinh tế giới với tốc độ nhanh chóng cố gắng thành quốc gia có vị trí kinh tế giới, đặc biệt kiện Việt Nam thức trở thành thành viên WTO vào ngày 11-1-2007 Việc mở rộng thị trường xuất vấn đề mang tính sống cịn quốc gia Trong đó, mục tiêu hàng đầu tăng kim ngạch xuất Xuất coi ba chương trình lớn, trọng điểm” khẳng định nghị Đảng Bên cạnh đó, với hiệp ước mà Việt Nam tham gia thời gian năm gần cho thấy mở cửa với bên Việt Nam ngày mở rộng Qua mà hoạt động thương mại quốc tế hoạt động tất yếu mang tính chủ trương để đưa kinh tế Việt Nam với giới Ngành thép ngành Công nghiệp nặng sở quốc gia Nền Công nghiệp gang thép mạnh đảm bảo ổn định lên kinh tế cách chủ động, vững Sản phẩm thép vật tư, nguyên liệu chủ yếu, “lương thực” nhiều ngành kinh tế quan trọng ngành khí, ngành xây dựng; có vai trị định tới nghiệp Cơng nghiệp hố, đại hố đất nước Thép sản phẩm liên quan đến thép khơng cịn lạ lẫm thị trường, lĩnh vực xây dựng, chế tạo máy móc sản xuất …Đa số nước thành công phát triển kinh tế xác định ngành thép ngành kinh tế mũi nhọn, hàng đầu tập trung đầu tư cho phát triển Nhật Bản nước nghèo nàn tài nguyên ngoại trừ gỗ hải sản, dân số q đơng, phần lớn ngun nhiên liệu phải nhập khẩu, kinh tế bị tàn phá kiệt quệ trong chiến tranh, với sách phù hợp, kinh tế Nhật Bản nhanh chóng phục hồi (1945-1954) phát triển cao độ (1955-1973) làm giới phải kinh ngạc Người ta gọi "Thần kì Nhật Bản" Từ 1974 đến tốc độ phát triển chậm lại, song Nhật Bản tiếp tục nước có kinh tế lớn đứng thứ ba giới (chỉ đứng sau Hoa Kỳ Trung Quốc) Trước Nhật Bản LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com giành vị trí thứ hai kinh tế bị Trung Quốc vượt qua từ đầu năm 2010. Tổng sản phẩm nội địa tính đến năm 2016 4.730.300 USD, GDP trên đầu người 40,090 USD (2017), đứng thứ giới đứng thứ hai châu Á (sau Trung Quốc). Cán cân thương mại dư thừa và dự trữ ngoại tệ đứng hàng đầu giới, nên nguồn vốn đầu tư nước nhiều, nước cho vay, viện trợ tái thiết phát triển lớn giới Nhật Bản có nhiều tập đồn tài chính, ngân hàng đứng hàng đầu giới Đơn vị tiền tệ là: đồng yên Nhật Nhật Bản nước có cơng nghiệp khoa học kỹ thuật phát triển mạnh Tại nước Nhật, có nhiều cơng ty, doanh nghiệp tham gia vào lĩnh vực nghiên cứu, sản xuất hay chế tạo sản phẩm công nghiệp, máy móc, tơ, nhiều lĩnh vực, ngành nghề khác Xây dựng ngành kinh tế mũi nhọn vủa Nhật Bản với đội ngũ kỹ sư, chuyên viên kỹ thuật thuộc hàng đầu giới Chính mà thép nguồn nguyên liệu thiếu việc nghiên cứ, sản xuất phát triển ngành nghề mũi nhọn Qua ta thấy nhu cầu nhập thép Nhật Bản lớn đến mức Qua ta thấy khả thị trường Nhật Bản rộng mở Việt Nam Nhật Bản có nhiều hiệp ước hợp tác với mối quan hệ hai nước khăng khít, qua hội để doanh nghiệp sản xuất, xuất thép tiến đến thị trường Nhật Bản lớn Thị trường Trung Quốc thị trường lớn, cung cấp tất nguyên vật liệu, nguồn nguyên liệu cho tồn giới Hơn nữa, cơng nghệ Trung Quốc chép nhiều nước giới phủ nhận tầm quan trọng thị trường kinh tế giới Vì vậy, doanh nghiệp Việt Nam muốn có hội tiếp cận với thị trường Nhật Bản điều dễ dàng Hơn nữa, việc sản xuất sản phẩm, kinh kiện đáp ứng tiêu chuẩn thị trường Nhật Bản điều dễ dàng Để tận dụng hội giảm bớt khó khăn, doanh nghiệp xuất nói chung doanh nghiệp xuất hàng có nguồn gốc nguyên liệu từ thép nói riêng cần phải quan tâm, đầu tư vào việc tổ chức, quản lý, điều hành, giám sát hoạt động xuất để nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp mình.trong vấn đề quan trọng hoạt động xuất thực hợp đồng xuất Sau lựa chọn đối tác nhập khẩu, doanh nghiệp tiến hành đàm phán để đến kí kết hợp đồng Sau kí LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com kết hợp đồng, dựa vào kế hoạch thực hợp đồng, doanh nghiệp tiến hành tổ chức thực hợp đồng xuất Việc mà tất doanh nghiệp xuất cần phải tiến hành khâu chuẩn bị hàng xuất Đây công tác thiếu việc thực hợp đồng xuất Chuẩn bị hàng xuất có vai trị to lớn, mắt xích quan trọng, tạo tiền đề cho việc thực tốt khâu trình thực hợp đồng Chuẩn bị hàng xuất ảnh hưởng trực tiếp đến số lượng chất lượng hàng hóa xuất khẩu, đến tiến độ giao hàng đến hiệu việc thực hợp đồng xuất Nếu chuẩn bị hàng không thực chu đáo gây bất lợi cho doanh nghiệp, không đảm bảo số lượng, chất lượng sản phẩm hợp đồng, giảm uy tín doanh nghiệp đối tác Việc chuẩn bị hàng xuất cách cẩn thận giúp cho việc làm loại giấy tờ thủ tục liên quan nhanh chóng hiệu việc thực hợp đồng với bên đối tác Hơn nữa, việc hợp tác với thị trường Nhật Bản lại phải thực cách cẩn thận, tính chất khắt khe cẩn thận đối tác, doanh nghiệp Nhật Bản Công ty TNHH thành viên Niềm tin Việt Nhật công ty hoạt động lĩnh vực xuất nhập môi giới thương mại sản phẩm doanh nghiệp Việt Nam Nhật Bản, hoạt động xuất sản phẩm thép sang thị trường Nhật Bản hoạt động cơng ty Tuy nhiên, thời kỳ thương mại hóa, tồn cầu hóa mở rộng ngày lớn cạnh tranh ngày lớn, qua đó, để giữ vững uy tín giống tên gọi cơng ty việc chuẩn bị hàng hóa để đáp ứng nhu cầu khách hàng điều vơ quan trọng để hồn thành hợp đồng hai bên Do thực tế công ty trình thực tập nên em thực nghiên cứu đề tài: Quản trị quy trình chuẩn bị hàng có nguồn gốc nguyên liệu từ thép xuất sang thị trường Nhật Bản Công ty TNHH thành viên Niềm tin Việt Nhật 1.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu Liên quan đến đề tài khóa luận, có số nghiên cứu người trước vấn đề như: Luận văn tốt nghiệp Bùi Cẩm Chi (2010), Giải pháp hoàn thiện quy trình chuẩn bị hàng thủy sản xuất sang thị trường Trung Quốc công ty CPXNK LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hợp đồng 3.3.1.3 Trình duyệt kế hoạch Kế hoạch sau lập người lập kế hoạch trình duyệt lên giám đốc trưởng phòng kinh doanh Kế hoạch vào thực có góp ý, bổ sung, chỉnh sửa phê duyệt lãnh đạo tiền hành 3.3.2 Tổ chức thực quy trình chuẩn bị hàng có nguồn gốc ngun liệu từ thép xuất sang thị trường Nhật Bản Công ty TNHH thành viên Niềm tin Việt Nhật Sau kế hoạch ban lãnh đạo phê duyệt thơng qua phận chuẩn bị hàng xuất xem xét tiến hành thực công việc chuẩn bị hàng xuất gồm: tập trung hàng xuất khẩu, bao bì hàng xuất kẻ ký mã hiệu hàng xuất Tất công việc nhà quản trị công ty đưa cho nhân viên cách chi tiết, sau bàn giao cơng việc, thực nhận kết từ nhân viên thực Tiếp theo nhà quản trị, quản lý công ty ngồi họp với tất nhân viên công ty, nêu lên vấn đề cần phải giải mục tiêu cơng việc hợp đồng đó, phương pháp thực công việc hiệu 3.3.2.1 Tập trung hàng có nguồn gốc nguyên liệu từ thép xuất Nhà quản lý dựa vào kế hoạch làm sau phân cơng cơng việc cho nhân viên, theo kế hoạch mà giám sát cơng việc người Trong q trình cơng việc diễn theo dõi tiến độ công việc nhân viên Đánh giá khả để đưa biện pháp huấn luyện, hướng dẫn, nâng cao trình độ tay nghề nhân viên Công việc giao cho nhà sản xuất hàng hóa Vì Cơng ty TNHH thành viên Niềm tin Việt Nhật công ty có phận xuất khơng có nhà xưởng Những sản phẩm cần tập trung sản xuất dựa theo đơn hàng đối tác, nhà xưởng sản xuất có trách nhiệm sản xuất tập trung đến nơi gửi hàng theo thỏa thuận ký làm hợp đồng Trên thực tế, hàng xuất sang Nhật Công ty TNHH thành viên Niềm tin Việt Nhật hầu hết hàng gia cơng Vì mà sản phẩm không phức tạp Tổ chức tập trung hàng xuất khẩu : 34 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trong khâu tổ chức tập trung hàng xuất việc kiểm tra hàng hóa cần thiết Kiểm tra hàng hóa xuất công tác nhằm giám định số lượng chất lượng hàng hóa xuất nhằm giữ uy tín công ty với đối tác lâu dài Đây khâu quan trọng ảnh hưởng đến chất lượng hàng hóa xuất hiệu trình chuẩn bị hàng xuất Vì thế, cơng ty u cầu doanh nghiệp sản xuất kiểm tra chặt chẽ sản phẩm báo cáo thường xuyên với Công ty TNHH thành viên Niềm tin Việt Nhật Công tác kiểm tra thực suốt thời gian trước, sau sản xuất Sau hàng hóa được kiểm tra, chất lượng phù hợp, đáp ứng với tiêu chuẩn hàng xuất tiến hành cho vào container khu vực nhà xưởng Trong lúc có người Cơng ty TNHH thành viên Niềm tin Việt Nhật xuống theo dõi, giám sát Thường lên kế hoạch đóng container gần ngày tập trung hàng cảng để bốc hàng lên tàu Nguyên nhân đối tác mà điều kiện tự nhiên Vì vận chuyển hàng xuất công ty chủ yếu đường biển Thời gian giao hàng sang bên phía Nhật Bản thường 5-7 ngày Bảng 6 : Thời gian tập trung hàng xưởng sản xuất trung bình qua năm Công việc 2014 2015 2016 Tập trung hàng tuần Kiểm tra hàng ngày (Nguồn : Dựa vào công việc khảo sát thực tế xưởng) Nhận xét : Vì hàng hóa sản phẩm có kích cỡ nhỏ nên việc xếp đóng tập trung hàng thời gian sản phẩm thành phẩm có nguồn gốc từ thép thông thường Thời gian rút ngắn dần qua năm, công việc đặn hợp đồng thỏa thuận nên giúp cho nhà xưởng sản xuất thiết kế lập thời gian làm việc hiệu hơn, rút ngắn thời gian chuẩn bị So sánh năm 2014 2016, ta có thấy thời gian tập trung hàng năm 2016 giảm 40% s với năm 2014, qua ta thấy hiệu công 35 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com việc hợp tác công ty TNHH thành viên Niềm tin Việt Nhật phía xưởng sản xuất Qua trình làm việc, tìm hiểu, quản lý công ty TNHH thành viên Niềm tin Việt Nhật nâng cao Người quản lý, hay trưởng phịng cơng ty nâng cao khả quản lý mình, giúp cho trình làm việc hiệu hơn, tiết kiệm thời gian 3.3.2.2 Bao gói hàng hóa Cơng việc giao cho bên sản xuất, nhà xưởng Bên công ty TNHH thành viên giám sát trình bao gói hàng hóa Dựa theo yêu cầu người nhập để đánh giá cơng việc bao gói hàng hóa Nhà quản trị dựa vào kết giám sát nhân viên để bàn bạc với bên nhà xưởng sản xuất cơng việc bao gói sản phẩm Bao gói hoạt động có ý nghĩa quan trọng công tác chuẩn bị hàng xuất nói chung mặt hàng thép nói riêng Vì sản phẩm có nguồn gốc từ thép, thành phần máy móc kỹ thuật xây dựng nên việc yêu cầu đóng gói để đảm bảo chất lượng sản phẩm điều cần thiết Hàng hóa, sản phẩm chủ yếu thép mỏng dạng sợi, khung thép cỡ nhỏ vừa Vì yêu cầu bao bì phải thùng cacton, có dán tem ghi rõ tên cơng ty xuất khẩu, tên cơng ty nhập khẩu, kích cỡ, khối lượng, địa người nhận Số lượng bao bì đóng gói làm dựa số lượng hàng hóa sản xuất ra, theo khối lượng chi tiết kích cỡ, khối lượng sản phẩm Nguồn cách thức bao bì Cơng ty TNHH thành viên Niềm tin Việt Nhật liên hệ với nhà cung cấp bao bì Người phụ trách liên lạc, đưa yêu cầu bao bì sau tiến hành khảo sát sản phẩm để tiến hành sản xuất Hơn nữa, phải bảo quản cho tránh han gỉ thép, sản phẩm kim loại Ngồi ra, việc bao gói cịn cần hun trùng tiến hành đóng container có gỗ sử dụng nhằm giúp cho việc chống đỡ, giữ thùng cacton chứa hàng hóa có nguồn gốc nguyên liệu từ thép Bảng 7 : Thời gian đóng cơng hàng hóa, số lượng hợp đồng qua năm Năm Thời gian đóng cơng 2014 2015 2016 ngày 36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Số lượng công/năm 12 10 15 Số hợp đồng 12 10 13 Nhận xét : Dựa vào bảng ta nhận cơng việc đóng cơng hàng gửi sang Nhật hồn thiện nhanh chóng Thay ngày mà hoàn thành ngày Số lượng công hàng theo hợp đồng đều số lượng 10 công năm Số lượng công hàng khơng lớn so sánh kích thước hàng hóa khối lượng hàng coi lớn Tuy nhiên, q trình đóng cơng gửi sang Nhật không tránh khỏi việc xảy sai sót Bảng 8 : Số lượng cơng đóng có sai sót qua năm Năm 2014 2015 2016 Số cơng có sai sót 2 Nhận xét : Ta thấy có vấn đề xảy q trình vận chuyển, đóng gói cơng chuẩn bị xuất sang Nhật Nguyên nhân : - Thứ nhất, việc sử dụng gỗ bên công hàng để chống đỡ xếp hàng có chất lượng khơng thực tốt nên xảy sai sót, gây đổ rách bọc carton bọc hàng hóa, phía công ty Nhật chụp ảnh gửi phản hồi cho công ty TNHH thành viên Niềm tin Việt Nhật - Thứ hai, cơng ty phía Nhật có yêu cầu đóng hàng, thực tế lại khơng phù hợp với việc đóng cơng nhà xưởng phía Việt nam trực tiếp thực nên xảy vấn đề đồ hàng hóa mở cơng hàng Tuy nhiên, đóng gói kỹ thời gian chuẩn bị hàng nên không gây ảnh hưởng q lớn đến hàng hóa Giải pháp : Tìm hiểu, thực kiểm tra cách thức đóng hàng vào cơng để đảm bảo việc đóng công thực chuẩn không làm ảnh hưởng đến chất lượng hàng hóa bên 3.3.2.3 Kẻ ký mã hiệu hàng hóa xuất Những thơng tin cần thiết người nhận hàng : Tên người nhận, tên 37 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com người gửi, trọng lượng tịnh, trọng lượng bì, số hợp đồng, số hiệu chuyển hàng, số hiệu kiện hàng •Những thông tin cần thiết cho việc vận chuyển hàng hóa : Tên nước tên địa hàng đến, tên nước tên địa hàng đi, hành trình chuyên chở, số vận tải, tên tàu, số hiệu chuyến •Những thơng tin hướng dẫn cách xếp đặt, bốc dỡ, bảo quản hàng hóa : Chống mưa, dễ vỡ, nguy hiểm, tránh ẩm, số kiện tối đa phép chồng lên nhau, hướng xếp hàng hóa, khơng móc… • Mã số mã vạch hàng hóa… Đây thông tin mà Công ty TNHH thành viên Niềm tin Việt Nhật có trách nhiệm phải hoàn thành gửi cho nhà sản xuất bao bì để thực Cơng việc làm nhanh chóng cơng ty sản xuất bìa cacton có kinh nghiệm lĩnh vực sản xuất bìa cacton Trong q trình kiểm tra có vấn đề liên lạc giải giúp cho việc đóng gói khơng bị đình trệ Ngồi ra, việc dán nhãn kẻ kí mã hiệu nhằm tạo thuận lợi cho phương pháp giao nhận hướng dẫn phương pháp,kĩ thuật bốc dỡ,vận chuyển bảo quản hàng hóa cơng ty Việc kẻ kí mã hiệu cho hàng hóa có nguồn gốc nguyên liệu từ thép xuất nhân viên phụ trách đảm bảo ký mã hiệu đúng, đầy đủ thơng tin cần thiết như:Tên hàng hóa, fsố lượng hàng hóa lơ, tên cơng ty xuất khẩu, tên công ty nhập khẩu, số liệu kiện hàng, số hợp đồng, tên tàu,… số hướng dẫn cách xếp đặt,bốc dỡ bảo quản hàng hóa Nội dung kẻ ký mã hiệu lơ hàng có nguồn gốc nguyên liệu từ thép xuất đạo từ người phụ trách thực xuất lô hàng sang Nhật Bản 3.3.2.4 Kiểm tra hàng hóa xuất Công ty TNHH thành viên Niềm tin Việt Nhật hợp tác với bên kiểm tra chất lượng nhà sản xuất để kiểm tra chất lượng hàng hóa phía đầu Việt Nam bao gồm: - Kiểm tra chất lượng - Kiểm tra số lượng - Tiến hành kiểm tra kiểm dịch Sau chuyển qua bên có pháp lý thẩm quyền tham gia vào 38 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com công việc bắt buộc kiểm tra trước xuất hàng nước ngồi Ví dụ chất lượng sản phẩm có nguồn gốc nguyên liệu từ thép 3.3.3 Giám sát, điều hành quy trình chuẩn bị hàng có nguồn gốc nguyên liệu từ thép xuất sang thị trường Nhật Bản Công ty TNHH thành viên Niềm tin Việt Nhật Hai công việc công việc thiết yếu nhà quản trị nhân viên thực công việc hợp đồng Đối với nhà quản trị việc quản trị bao quát nhân viên thực công việc Nhà quản trị phải xem xét, kiểm tra kết công việc thực để kịp thời đưa hướng giải cụ thể cho công việc Giám sát Giám sát hoạt động thiếu doanh nghiệp nào, đặc biệt quy trình chuẩn bị hàng xuất Nếu công tác không trọng rủi ro việc khơng thực yêu cầu hợp đồng lớn, gây ảnh hưởng xấu đến hình ảnh doanh nghiệp với đối tác Giám sát quy trình chuẩn bị hàng thực trưởng phòng kinh doanh – XNK nhân viên XNK Công ty thực công tác giám sát quy trình chuẩn bị hàng từ lúc nhập nguyên vật liệu vào nhà máy đến khâu sản xuất bao gói, kẻ ký mã hiệu lúc vận chuyển hàng xuất cảng vào nhà kho Việc giám sát quy trình giúp cho cơng ty có nguồn nguyên vật liệu đầy đủ, đạt yêu cầu phục vụ cho khâu sản xuất để tạo sản phẩm theo điều khoản hợp đồng Đối với mặt hàng mà Công ty TNHH thành viên Niềm tin Việt Nhật xuất sang Nhật Bản, tất giám sát nguồn nguyên liệu, chất lượng, … doanh nghiệp sản xuất Công ty TNHH thành viên Niềm tin Việt Nhật hỗ trợ giám sát, kiểm tra chất lượng cần có chuyên gia tham gia vào kiểm tra chất lượng hàng hóa có phù hợp với đươn hàng hay khơng Thực tế việc sản xuất giám sát kỹ nên việc hàng chất lượng sai kỹ thuật khơng có Tuy nhiên có số lần hàng bị trả để thay trình vận chuyển đường thủy xảy hỏng hóc dẫn đến hàng bị han gỉ hỏng hóc Điều hành 39 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thực chất điều hành quy trình chuẩn bị hàng xuất tổ chức thực quy trình chuẩn bị hàng xuất Do vậy, để thực quy trình chuẩn bị hàng xuất cơng tác điều hành ln phải tiến hành theo hệ thống từ phận đến phận khác, thiết lập mối quan hệ mật thiết phận để phát tình phát sinh giải tình theo cách hiệu Từ bên nhà sản xuất nhà xuất phải thường xuyên liên lạc, hợp tác để mang lại hiệu cho cơng việc điều hành quy trình chuẩn bị hàng từ đầu tới cuối Trong công tác điều hành quy trình chuẩn bị hàng, cơng ty có nhiều tính phát sinh như: ♦ Nguyên vật liệu khơng đáp ứng chất lượng ♦ Máy móc bị hư hỏng, gây ảnh hưởng đến tiến độ sản xuất hàng xuất ♦ Bao bì đóng kiện đơi chưa đáp ứng nhu cầu bao gói hàng hóa ♦ Công nhân xin nghỉ việc vấn đề sức khỏe vấn đề cá nhân Những định điều hành cơng ty: Những tình phát sinh tình khó lường trước cơng tác điều hành quy trình chuẩn bị hàng xuất Để giải tình này, phận XNK phải chịu trách nhiệm nhận dạng phát sinh, thu thập thông tin, liệu cần thiết, xác định ngun nhân, phân tích tình hình xác định cách giải thích hợp 3.4 Đánh giá cơng tác quản trị quy trình chuẩn bị hàng có nguồn gốc nguyên liệu từ thép xuất sang thị trường Nhật Bản Công ty TNHH thành viên Niềm tin Việt Nhật 3.4.1 Ưu điểm - Cơng tác quản trị quy trình chuẩn bị hàng có nguồn gốc nguyên liệu từ thép xuất sang thị trường Nhật Bản Công ty TNHH thành viên Niềm tin Việt Nhật thực đồng thống từ xuống nên hiệu cao - Việc có mối quan hệ thân thiết với nhà sản xuẩ giúp cho Công ty tiết kiệm chi phí vấn đề kiểm tra chất lượng sản phẩm có tin tưởng hai bên - Thời gian làm việc hiệu quả, nhân viên nhanh nhẹn chăm 40 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com làm việc nên hiệu cơng việc diễn nhanh chóng 41 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.4.2 Hạn chế - Do mối quan hệ, liên kết, thông tin với doanh nghiệp sản xuất không thực đáp ứng nhu cầu thơng tin nên việc tìm kiếm thông tin chậm so với mong muốn - Mặt hàng thường thuộc lĩnh vực xây dựng kỹ thuật nhân viên hẫu hết nữ khơng có hiểu biết sâu kỹ thuật nên làm việc, đàm thoại với khách hàng có nhiều bất đồng, không hiểu ý kiến dẫn đến thời gian - Số lượng nhân viên ỏi, cơng việc lan trải khơng chun mơn hóa, dẫn đến có nhiều lúc gặp rắc rối, sai sót bên 42 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 4: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN QUẢN TRỊ QUY TRÌNH CHUẨN BỊ HÀNG CÓ NGUỒN GỐC NGUYÊN LIỆU TỪ THÉP XUẤT KHẨU SANG THỊ TRƯỜNG NHẬT BẢN TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN NIỀM TIN VIỆT NHẬT 4.1 Định hướng phát triển nhằm hồn thiện quản trị quy trình chuẩn bị hàng có nguồn gốc nguyên liệu từ thép xuất sang thị trường Nhật Bản công ty TNHH thành viên Niềm tin Việt Nhật Để đạt mục tiêu phát triển xuất hàng có nguồn gốc nguyên liệu từ thép xuất sang thị trường Nhật giai đoạn 2017 – 2020, công ty đề định hướng phát triển cơng tác quản trị quy trình chuẩn bị hàng có nguồn gốc nguyên liệu từ thép xuất sau: - Xây dựng kế hoạch chuẩn bị hàng xuất sang thị trường Nhật Bản cách chi tiết xác để nâng cao hiệu q trình tổ chức thực công tác chuẩn bị hàng đá xây dựng xuất - Tổ chức quy trình chuẩn bị hàng đá xây dựng xuất đặc biệt đến đầu tư vào trang thiết bị nhà xưởng, máy móc, đội ngũ cơng nhân lành nghề, nâng cao chất lượng sản phẩm, mở rộng chủng loại, mẫu mã hàng hóa, đáp ứng tốt đơn đặt hàng đối tác - Tiến hành giám sát thường xuyên, liên tục, xây dựng hệ thống giám sát nhanh, phát sai phạm kịp thời, giải nhanh hiệu để công tác chuẩn bị hàng tiến hành tiến độ, đảm bảo uy tín đối tác 4.2 Một số đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện quản trị quy trình chuẩn bị hàng có nguồn gốc nguyên liệu từ thép xuất sang thị trường Nhật Bản Công ty TNHH thành viên Niềm tin Việt Nhật 4.2.1 Lập kế hoạch quy trình chuẩn bị hàng có nguồn gốc ngun liệu từ thép xuất sang thị trường Nhật Bản Công ty TNHH thành viên Niềm tin Việt Nhật Kế hoạch chuẩn bị hàng xuất bước quản trị quy trình chuẩn bị hàng xuất Có kế hoạch hồn hảo cơng tác chuẩn bị 43 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hàng công ty đạt hiệu cao Cơng ty có phận lập kế hoạch nhiên cơng tác lập kế hoạch cịn gặp nhiều hạn chế chưa lập kế hoạch xác số lượng chất lượng nguyên vật liệu sử dụng để gia cơng hàng hóa có nguồn gốc nguyên liệu từ thép Phân công thực công việc chung chung,chưa rõ ràng, chưa gắn trách nhiệm cho cá nhân, dẫn đến tình trạng’’cha chung khơng khóc’’, có việc xảy khơng đứng chịu trách nhiệm,sự phối hợp phận chưa ý Để giảm bớt hạn chế trên, cơng ty cần có giải pháp sau: ♦ Lập kế hoạch cho nguyên vật liệu •Dựa vào điều khoản tên hàng, quy cách phẩm chất hợp đồng kí kết với đối tác, phận phải phân tích tiêu chuẩn nguyên phụ liệu, tiêu chuẩn nhà cung ứng, để đảm bảo nguyên phụ liệu đạt chất lượng •Xác định số lượng cần thiết để thực đơn đặt hàng Công ty cần đầu tư nguồn lực cho phận lập kế hoạch: -Tuyển dụng nhân viên lập kế hoạch có kinh nghiệm, có lực ♦ Lập kế hoạch cách thức thực cơng việc •Bộ phận cần phải lập kế hoạch cách chi tiết cách thức thực công việc Công việc bao gồm hoạt động gì? Ai làm? Bộ phận phụ trách? Sử dụng gì? Cách thức thực sao? Bản kế hoạch cách thức thực công việc chi tiết có hiệu quả, giúp cho trình thực tránh nhiều sai sót •Phải mơ tả tiêu chuẩn công việc Bản kế hoạch cần cụ thể tiêu chuẩn công việc, công việc có tiêu chuẩn người thực cơng việc Có xác định đối tượng cho công việc, người việc • Phải lên kế hoạch phối hợp cơng việc công nhân phận quản lý để tạo chuỗi sản xuất có hiệu cao 4.2.2 Tổ chức thực quy trình chuẩn bị hàng có nguồn gốc nguyên liệu từ thép xuất sang thị trường Nhật Bản Công ty TNHH thành viên Niềm tin Việt Nhật Để thực hợp đồng với đối tác có hiệu buộc doanh nghiệp phải thực công tác chuẩn bị hàng xuất tiến độ, yêu cầu theo 44 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com điều khoản hợp đồng Để thực điều đó, cơng ty cần trọng đầu tư cho khâu sản xuất hàng xuất Liên hệ, làm việc với nhà sản xuất cho hồn thành cơng việc thời gian, thời hạn theo hợp đồng với công ty nhập Nhật 4.2.3 Giám sát điều hành quy trình chuẩn bị hàng có nguồn gốc nguyên liệu từ thép xuất sang thị trường Nhật Bản Công ty TNHH thành viên Niềm tin Việt Nhật Công tác giám sát điều hành quy trình chuẩn bị hàng xuất công ty XNK quan tâm tới tùy vào quan điểm điều kiện kinh doanh doanh nghiệp Thực tế giám sát điều hành quy trình chuẩn bị hàng xuất không phức tạp thực theo hệ thống phương pháp định Để công tác giám sát điều hành quy trình chuẩn bị hàng xuất đạt hiệu nữa, công ty cần: ♦ Thiết lập hệ thống công việc hệ thống cảnh báo sớm, tăng khả phản ứng kịp thời tình phát sinh Cơng ty nên tính trước số tình xảy ra, thiết lập hệ thống rủi ro phát sinh cách thực giải tình phát sinh Nhân viên cơng ty cần phải tích lũy kinh nghiệm, khả ứng phó, phát kịp thời sai sót ảnh hưởng đến quy trình, phải có kiến thức đầy đủ pháp lý, nghiệp vụ TMQT, thương phẩm học… ♦ Lựa chọn phương pháp giám sát phù hợp với điều kiện công ty Công ty áp dụng phương pháp sử dụng máy tính công nghệ thông tin việc giám sát quy trình Thiết lập cơng việc cần thực giám sát máy vi tính tạo điều kiện thuận lợi, giảm chi phí, dễ dàng thu thập thơng tin Công ty nên xây dựng hệ thống bảng biểu phục vụ công tác giám sát điều hành quy trình chuẩn bị hàng xuất để theo dõi dễ dàng suốt trình, ghi lại kiện, công việc định, ngày tháng bắt đầu kết thúc, biện pháp giám sát cần thiết… ♦ Nâng cao trình độ nghiệp vụ cho cán bộ, nhân viên Công ty nên đào tạo nhiều kiến thức pháp lý, nghiệp vụ TMQT, kiến thức thương phẩm học,bên cạnh đó, cơng ty cần phải nâng cao trình độ quản lý Ban lãnh đạo người trực tiếp thực công tác giám sát điều hành quy trình, đó, cần phải 45 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com có nhiều kỹ năng, kinh nghiệm quản lý để phối hợp hoạt động cách có hệ thống, hợp lý, tránh trùng lặp thời gian chi phí 46 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thu Phương (2012), Hồn thiện quy trình chuẩn bị hàng gia dụng xuất sang thị trường EU công ty CP gia dụng Goldson Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thị Thu Hồi(2010),Quản trị quy trình chuẩn bị hàng nơng sản xuất sang thị trường EU CTCP INTIMEX Việt Nam Dỗn Kế Bơn (2010),Giáo trình quản trị tác nghiệp thương mại quốc tế,Nhà xuất Chính trị-Hành chính,Hà Nội PGS.TS.Dỗn Kế Bơn,TS.Đào Thị Bích Hịa,PGS.TS.Nguyễn Quốc Thịnh (2009),Giáo trình Quản trị tác nghiệp Thương Mại Quốc Tế,Nhà xuất Chính trị-Hành Báo Kinh Tế Việt Nam http://vneconomy.vn/ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM BỘ MÔN QUẢN TRỊ TÁC NGHIỆP TMQT Độc lập – Tự – Hạnh phúc ******** ******** NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên giao viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Vi Lê Đơn vị công tác: Bộ môn Quản trị tác nghiệp TMQT- ĐHTM Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Trinh Mã sinh viên: 13D130260 Lớp: 49E4 Tên đề tài: Quản trị quy trình chuẩn bị hàng có nguồn gốc ngun liệu từ thép xuất sang thị trường Nhật Bản Công ty TNHH thành viên Niềm tin Việt Nhật Đơn vị thực tập: Công ty TNHH thành viên Niềm tin Việt Nhật Sau q trình hướng dẫn, tơi có nhận xét sinh viên Nguyễn Thị Trinh sau: Q trình thực khóa luận sinh viên: ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Chất lượng khóa luận: ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Kết luận Tôi đồng ý để sinh viên Nguyễn Thị Trinh nộp khóa luận tốt nghiệp đề nghị mơn tiến hành đánh giá khóa luận tốt nhiệp theo quy định Hà Nội, ngày tháng năm 2017 Người hướng dẫn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... hoạch quy trình chuẩn bị hàng có nguồn gốc nguyên liệu từ thép sang thị trường Nhật Bản Công ty TNHH thành viên Niềm tin Việt Nhật 30 3.3.2 Tổ chức thực quy trình chuẩn bị hàng có nguồn gốc nguyên. .. TRẠNG QUẢN TRỊ QUY TRÌNH CHUẨN BỊ HÀNG CĨ NGUỒN GỐC NGUN LIỆU TỪ THÉP XUẤT KHẨU SANG THỊ TRƯỜNG NHẬT BẢN TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN NIỀM TIN VIỆT NHẬT 3.1 Giới thiệu Công ty TNHH thành viên Niềm. .. Nhật Bản Công ty TNHH thành viên Niềm tin Việt Nhật 3.4.1 Ưu điểm - Công tác quản trị quy trình chuẩn bị hàng có nguồn gốc ngun liệu từ thép xuất sang thị trường Nhật Bản Công ty TNHH thành viên