(Luận văn đại học thương mại) phát triển truyền thông thương hiệu sản phẩm đèn LED buld philips trên địa bàn hà nội

TÓM LƯỢC ĐỀ TÀI Sau thời gian thực tập công ty, nhận thấy sản phẩm đen Led Buld Philips –là sản phẩm mà công ty cung cấp phân phối, có tiềm lớn thị trường xong chưa công ty trọng truyền thông, nên em hướng tới đề tài : “Phát triển truyền thông thương hiệu sản phẩm đèn LED Buld Philips địa bàn Hà Nội” Đề tài gồm : Chương I : Các vấn đề lý luận liên quan đến đề tài nghiên cứu, kiến thức thương hiệu, truyền thông phát triển truyền thông thương hiệu Các kiến thức đề cập đến khái niệm , đặc điểm vai trò cuaur yếu tố Chương II : Nói thực trạng cơng ty hoạt động truyền thông thương hiệu đèn led Buld Philips địa bàn Hà Nội Giới thiệu cơng ty, lịch sử hình thành cấu tổ chức công ty, khái quát sản phẩm đèn led Buld Philips Nói thực trạng định hướng công ty truyền thông cho sản phẩm Những hoạt động truyền thông công ty làm thương hiệu đèn led Buld Philips Đánh giá hoạt động truyền thông công ty thương hiệu đèn led Buld Philips Chương III : Đề xuất Giải pháp cho hoạt động phát triển truyền thông cho thương hiệu đèn led Buld Philips địa bàn Hà Nội Dự báo triển vọng yếu tố môi trường phương hướng hoạt động công ty thời gian tới phát triển truyền thông htuowng hiệu cho sản phẩm đèn Bulb Philips Một số giải giải pháp phát triển truyền thông thương hiệu sản phẩm đèn LED Buld Philips địa bàn Hà Nội - Giải pháp nhận thức CTCP Sunled hoạt động phát triển truyền thông thương hiệu sản phẩm đèn LED Buld Philips địa bàn Hà Nội - Giải pháp nguồn lực tài CTCP Sunled hoạt động phát triển truyền thông thương hiệu sản phẩm đèn LED Buld Philips địa bàn Hà Nội - Giải pháp công cụ truyền thông CTCP Sunled phát triển truyền thông thương hiệu sản phẩm đèn LED Buld Philips địa bàn Hà Nội i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục : Bảng điều tra khảo sát LỜI CẢM ƠN Để hồn thành tốt đề tài khóa luận mình, em xin gửi lời cảm ơn tới thầy PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh – Giáo viên trực tiếp hướng dẫn em, thầy cô bạn khoa Marketing Trường Đại Học Thương Mại Với kiến thức chuyên môn sâu rộng, nhiệt huyết tận tâm, Thầy Nguyễn Quốc Thịnh giúp chúng em nhiều trình thực nghiên cứu đề tài Nhờ lời khuyên chân thực, thẳng thắn thầy giúp em bạn có thêm nhiều kiến thức thương hiệu hoàn thiện đề tài chọn vẹn hồn hảo Trong q trình làm bài, chúng em cịn nhiều sơ xuất sai sót, mong thầy thơng cảm lượng tứ cho chúng em Cảm ơn thầy giúp chúng em hồn thiện luận thời gian vừa qua Em xin chúc thầy mạnh khỏe , có nhiều thành tự mới, trải nghiệm Em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo anh chị nhân viên CTCP Sunled , tạo điều kiện giúp đơc em suốt thời gian thực tập công ty Anh chị giúp em có học mới, kiến thức để thực Báo cáo tốt nghiệp Khóa luận tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn tới Ban Giám Hiệu tồn thể thầy khoa Marketing, trường đại học Thương Mại tạo điều kiện, giúp đỡ em không làm Khóa luận, mà cịn suốt thời gian bốn năm sinh viên em Em xin chân thành cảm ơn ! Hà Nội , ngày 23 tháng năm 2015 Sinh viên thực Hà thị Thắng ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TÓM LƯỢC ĐỀ TÀI i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC BẢNG BIỂU v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính Cấp thiết của đề tài nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa Luận Tốt Nghiệp CHƯƠNG I MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN .6 1.1 Tổng quan thương hiệu 1.1.1 Tổng quan thương hiệu .6 1.1.2 Tương quan tài sản thương hiệu .7 1.2 Khái quát truyền thông thương hiệu 1.2.1 Khái niệm 1.2.2 Vai trị truyền thơng thương hiệu 10 1.3 Kinh nghiệm phát triển truyền thông thương hiệu .14 CHƯƠNG II : THỰC TRẠNG TRUYỀN THÔNG CỦA CÔNG TY ĐỐI VỚI SẢN PHẨM ĐÈN LED BULD PHILIP TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI .15 2.1 Giới thiệu Khái quát Công ty cổ phần Sunleds 15 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 15 2.1.2 Khái quát chung thương hiệu sản phẩm đèn LED Buld Philips 16 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 17 2.1.4 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh chủ yếu công ty 19 2.1.5 Một số kết quả sản xuất kinh doanh chủ yếu của công ty năm qua 19 iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.2 Các yếu tố môi trường ảnh hưởng tới hoạt động phát triển truyền thông sản phẩm đèn LED Buld Philips địa bàn Hà Nội .20 2.3 Thực trạng truyền thông thương hiệu hiệu sản phẩm đèn LED Buld Philips địa bàn Hà Nội ba năm trở lại .23 2.3.1 Thực trạng nhận thức, định hướng chiến lược công ty cho phát triển thương hiệu đèn LED Buld Philips 23 2.3.3 Thực trạng hoạt động truyền thông mà công ty thực việc phát triển truyền thông thương hiệu đén Led Buld Philips 26 2.4 Đánh giá thực trạng truyền thông thương hiệu sản phẩm đèn led Bulb Philips địa bàn Hà Nội 30 2.4.1 Những thành tựu đạt 30 2.3.3 Những hạn chế nguyên nhân tồn : 31 CHƯƠNG III: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU 33 3.1 Dự báo triển vọng yếu tố môi trường phương hướng hoạt động công ty thời gian tới phát triển truyền thông htuowng hiệu cho sản phẩm đèn Bulb Philips 33 3.1.1 Dự báo triển vọng thị trường .33 3.1.2 Phương hướng phát triển truyền thông thương hiệu sản phẩm đèn LED Buld Philips địa bàn Hà Nội 34 3.2 Một số giải giải pháp phát triển truyền thông thương hiệu sản phẩm đèn LED Buld Philips địa bàn Hà Nội 35 3.2.1 Giải pháp nhận thức CTCP Sunled hoạt động phát triển truyền thông thương hiệu sản phẩm đèn LED Buld Philips địa bàn Hà Nội 35 3.2.2 Giải pháp nguồn lực tài CTCP Sunled hoạt động phát triển truyền thông thương hiệu sản phẩm đèn LED Buld Philips địa bàn Hà Nội 36 3.2.3: Giải pháp công cụ truyền thông CTCP Sunled phát triển truyền thông thương hiệu sản phẩm đèn LED Buld Philips địa bàn Hà Nội 36 KẾT LUẬN 40 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 : Kết quả kinh doanh năm 2015-2017 .19 Bàng 2.2 : Bảng kết khảo sát nhận thức nhân viên viề cần thiết mức độ quan trọng phát triển truyền thông cho sản phẩm đèn Led Buld Philips 24 Bảng 2.3 : Bảng giá khuyến sản phẩm dòng sản phẩm đèn LED Buld Philips 26 DANH MỤC BẢNG Hình 1.1 Mơ hình quy trình truyền thơng.( Nguồn : http://voer.edu.vn ) 10 Hình 2.1 : Logo CTCP Sunled 15 Hình 2.2 Logo sản phẩm đèn LED Bulb Philips 17 Hình 2.3 Sơ đồ hệ thống phịng ban chức Công ty cổ phần SUNLED 17 Hình 2.4 Sơ đồ cấu tổ chức phịng marketing 18 Hình : 2.5 Hình ảnh sản phẩm mục sản phẩm khuyến mại 29 Hình 2.6 Hình ảnh sản phẩm mục sản phẩm “đèn led Bulb Philips “ .29 Hình 3.1 Giao diện website CTCP Sunled sản phẩm đèn Led Buld Philips .38 v LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Stt Tên viết tắt Ý nghĩa CTCP Công ty cổ phần ĐH Đại học PGS.TS Phó giáo sư ,tiến sĩ vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI MỞ ĐẦU Tính Cấp thiết của đề tài nghiên cứu Có lẽ, sống nay, sản phẩm đèn điện thắp sáng sản phẩm thiếu gia đình Vì mà thị trường sản phẩm đèn thắp sáng phong phú đa dạng, khơng khó để kể tên số thương hiệu lớn chuyên dòng sản phẩm : Rạng Đông, Điện Quang, Philips Việt Nam,… Đời sống khách hàng ngày cải tiến, nhu cầu họ ngày cao chất lượng, mẫu mã,… dịng sản phẩm, khơng loại trừ sản phẩm đèn thắng sáng Không dừng lại với nhu cầu thắp sáng, mẫu mã chất lượng sản phẩm, chất lượng ánh sáng sản phẩm ưu để tạo nên tính cạnh tranh doanh nghiệp Trong năm gần đây, Có khơng dòng sản phẩm đèn chiếu sáng nhập từ nước ngồi có mặt thị trường Việt Nam Trước thị trường phong phú đa dạng sản phẩm, việc khiến khách hàng biết tới, ưa thích lựa chọn sản phẩm điều đặc biệt quan trọng Đối với Công ty cổ phần SUNLED, doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm đèn led nhập từ Hàn Quốc Hà Lan, người tiêu dùng Việt Nam Để cạnh tranh, tồn trước đối thủ cạnh tranh hàng nội địa có giá thành thấp hay dòng nhập khác thị trường, yếu tố truyền thông vô quan trọng Là thương hiệu nỏi tiếng bên nước ngoài, Việt Nam dịng sản phẩm cịn lạ, nên việc phải truyền thông để họ nhận biết dịng sản phẩm mình, cảm nhận tốt từ chấp nhận sử dụng sản phẩm Là dịng sản phẩm đèn nhập khẩu, nên kèm giá thành cao, Việt Nam quốc gia phát triển việc để người dân chấp nhận mua hàng với giá thành cao điều khơng đơn giản Thành lập từ năm 2011 đến nay, vị trí cơng ty dần khẳng định , so với lực cơng ty tiềm tiến xa nhiều Hiện nay, Cơng ty muốn thể thơng điệp : “ Ánh sáng cho Việt Nam xanh hơn”, công ty muốn đưa dòng sản phẩm đèn LED Buld Philips làm sản phẩm chủ lực từ năm 2017 đến năm 2020 Đèn LED Buld Philips lad dòng sản phẩm đèn thắp sáng tiết kiệm điện , phải cạnh tranh với nhiều sản phẩm khác LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ( dòng đèn tiết kiệm điện thương hiệu nội địa ) với giá thành rẻ Ngoài chiến lược kinh doanh, chiến lược truyền thông vấn đề mà Công ty tháo gỡ muốn tìm bước đắn Để cạnh tranh với dòng sản phẩm giá rẻ khác, Công ty cần tạo khác biệt sản phẩm mắt người tiêu dùng Mà truyền thơng cơng cụ xây dựng hình ảnh sản phẩm, tảng tạo nên cảm nhận khách hàng sản phẩm Nên việc lựa chọn “ Phát triển truyền thông thương hiệu sản phẩm đèn LED Buld Philips địa bàn Hà Nội” vấn đề cấp thiết công ty Mục tiêu nghiên cứu Hướng tới mục tiêu cụ thể : Đầu tiên hệ thống hóa vấn đề thương hiệu doanh nghiệp, dịng sản phẩm đèn LED Buld Philips, truyền thơng phát triển truyền thông thương hiệu Mục tiêu thứ hai : Phân tích thực trạng hoạt động truyền thông công ty đèn LED Buld Philips địa bàn Hà Nội Mục tiêu thứ ba : Có thể đề xuất giải pháp, phương pháp phù hợp để phát triển truyền thơng thương hiệu đèn LED Buld Philips địa bàn Hà Nội Đối tượng nghiên cứu Đối với đề tài khóa luận, hay đề tài khoa học khác đối tượng nghiên cứu quan trọng xác định rõ rang từ trước diễn hoạt động nghiên cứu Nó định cách thức, nội dung thực đề tài tiến hành nghiên cứu Trong đề tài nghiên cứu mình, đối tượng nghiên cứu xác định : Các nội dung lý luận vể truyền thông thương hiệu phát triển cho dịng sản phẩm đèn LED Buld Philips công ty cổ phần SUNLED địa bàn Hà Nội; thực trạng tại Công ty hoạt động truyền thông phát triển truyền thông sản phẩm đèn LED Buld Philips địa bàn Hà Nội công ty Phạm vi nghiên cứu Đối với đề tài nghiên cứu , phạm vi nghiên cứu cần xác định giới hạn cụ thể không gian thời gian LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phạm vi mặt không gian : Đề tài tập chung nghiên cứu hoạt động phát triển truyền thông địa bàn thành phố Hà Nội, dòng sản phẩm đèn LED Buld Philips Giới hạn không gian nhắc tới đề tài nghiên cứu Phạm vi mặt thời gian: Trong đề tài nghiên cứu số liệu lấy ba năm trở lại ( từ năm 2015 đến 2017) Đưa phương pháp phát triển truyền thông cho dòng sản phẩm đèn LED Buld Philips ứng dụng từ năm 2018 đến năm 2022 Ngoài ra, nội dung, đề tài tập trung nghiên cứu hoạt động truyền thơng bên ngồi doanh nghiệp Phương pháp nghiên cứu 5.1.Phương pháp thu thập giữ liệu Thu thập liệu cần thiết đối tượng nghiên cứu, có hai phương pháp thứ cấp sơ cấp 5.1.1 Phương Pháp thu tập liệu thứ cấp Là phương pháp thu thập liệu dựa tài liệu có sẵn , sách báo, báo cáo tài chính, Wedsite, đề tài nghiên cứu có liên quan,… Nguồn tài liệu bên bên doanh nghiệp Các bước thu thập liệu thứ cấp : Bước : Xác định liệu cần thiết cho đề tài nghiên cứu Bước : Xác định nguồn thu thập liệu bên ( cần xác định cụ thể loại nguồn kiệu) Bước : Xác định nguồn thu thập liệu bên ( cần xác định cụ thể loại nguồn kiệu) Bước : Tiến hành thu thập liệu thứ cấp nguồn xác định Bước : Tiến hành nghiên cứu liệu thu thập Bước : Hình thành liệu thứ cấp cần thiết từ việc thu thaapj liệu gốc Ưu điểm : Thu thập liệu sơ cấp giúp bạn tiết kiệm thời gian, sức lực , chi phí so với liệu sơ cấp Dữ liệu khai thác cách đặn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Có thể cung cấp liệu có độ xác thực cao,các liệu có tính so sánh theo bối cảnh cụ thể Nhược điểm : Nguồn liệu rộng, khơng sát với đề tài nghiên cứu Khó tiếp cận Những định nghĩa, hay kết luận tổng hợp không phù hợp với nội dung đề tài 5.1.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp: Dữ liệu sơ cấp xem liệu quan trọng đề tài nghiên cứu Được thu thập lần đầu trực tiếp thu thập dựa kết khảo sát thực tế, liệu cho độ xác cao, sát với nội dung đề tai nghiên cứu Xong, việc thu thập liệu sơ cấp đòi hỏi nhiều cơng sức chi phí để điều tra thu thập cách hiệu quả, thu liệu mà cần Các bước thu thập liệu sơ cấp: Bươc 1: Cần xác định rõ nội dung đề tài nghiên cứu, nội dung đề tài Bước : Thiết lập nên kế hoạch để tiến hành nghiên cứu Bước : Tiến hành kế hoạch, thu thập liệu cần thiết Bước : Tiến hành nghiên cứu phân tích liệu thu thập Bước : Rút kết luận thông qua liệu thu thập Ưu điểm: Thông tin chân thực , đáng tin cậy sát với đề tài nghiên cứu Giúp chứng minh, biện luận đề tài cách chặt chẽ thuyết phục Đây thông tin thiếu đối cới nghiên cứu khoa học Việc thu thập thông tin , điều tra thực tế góp phần giúp người làm hiểu đề tài nghiên cứu, phát hồn thiện nội dung Nhược điểm: Rất bổ ích, xong để thhu thập liệu sơ cấp xác, với đề tài cần tốn nhiều công sức để thu thập Cần xác định đối tượng khảo sát để có thơng tin chất lượng Ngồi chi phí bỏ để hồn thành cơng điều tra tốn 5.2 Phương pháp phân tích số liệu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Về phía khách hàng , nhận thức thương hiệu đèn led Bulb Philips chưa thực rõ ràng Là thị trường thương hiệu phong phú , nên không ý dễ gây nhầm lẫn , không phân biệt rõ thương hiệu Đầu tư Việc đầu tư cho truyền thông thương hiệu đèn led Bulb Philips khiêm tốn, nên chưa phát huy hết tiềm sản phẩm Nguyên nhân :Với tư cách doanh nghiệp tư nhân, nên nguồn vốn công ty không lớn Đồng thời doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm nhập khẩu, không trực tiếp sản xuất sản phẩm , phí bỏ phụ thuộc vào nhà cung cấp Vì mà nguồn ngân sách quản lý chặt chẽ , ln giữ nguồn vốn dự phịng mức định Vì mà chi phí cho truyền thông eo hẹp, đặc biệt với sản phẩm đèn led Bulb Philips Ngồi ra, cơng ty cần tập chung vào số sản phẩm – với phân khúc thị trường khác Các công cụ truyền thông Cơng ty có sử dụng cơng cụ truyền thơng : Khuyến mại , quan hệ công chúng, quảng cáo marketing trực triếp Đối với truyền thông sản phẩm đèn LED Buld Philips tồn nhiều mặt hạn chế, chưa phát huy hết tiềm sản phẩm Điển hình trang website cơng ty, hình ảnh sản phẩm chưa trọng Trên giao diện website sản phẩm thương hiệu Prism Hàn Quốc , cao cấp hiển thị trang bìa cơng ty Ngun nhân : Do kinh phí dành cho hoạt động truyền thơng cịn hạn chế, chưa tập chung cho sản phẩm đèn LED Buld Philips Đối với dòng sản phẩm đèn led cao cấp mang thương hiệu Hàn Quốc xem sản phẩm chủ lực cơng ty, cịn đèn LED Buld Philips sản phẩm có tiềm năng, xong chưa khai thác mạnh mẽ 34 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG III: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU 3.1 Dự báo triển vọng yếu tố môi trường phương hướng hoạt động công ty thời gian tới phát triển truyền thông htuowng hiệu cho sản phẩm đèn Bulb Philips 3.1.1 Dự báo triển vọng thị trường Trong sống đại ngày nay, đèn thắp sáng nói chung đèn led nói riêng sử dụng vơ rộng rãi Đây thiết bị thiếu sống sinh hoạt người sống nay, sử dụng vơ rộng rãi vafphoor biến Từ nhà ở, đến trường học, bệnh viện, công viên, … hay chí đường giao thơng chính, đèn chiếu sáng thiếu Đi với phát triển xã hội, đời sống người dân ngày nâng cao, mà nhu cầu chất lượng sản phẩm tiêu dùng phục vụ đời sống sinh hoạt họ nâng cao hơn, sản phẩm đèn chiếu sáng Vì mà dịng đèn led đại ngày coi sản phẩm ưa chuộng thị trường sản phẩm đen điện chiếu sáng Đèn led ưa chuộng khơng chất lượng tốt nhu cầu thắp sáng, mà trang trí nhu cầu thiết thực mà đèn led mang lại thú vị Đặc điểm kinh tế Việt Nam nước phát triển Tuy đời sống nâng cao, xong nhu cầu sản phẩm hầu hết người tiêu dùng Việt nam Giá hợp lý, chất lượng tốt Đặc biệt Hà Nội thủ đô sầm uất Việt Nam, tỷ lệ dân số thường trú đơng đảo, kèm theo nhu cầu sử dụng sản phẩm đèn led cao so với nhiều địa bàn khác Sản phẩm đen led Bulb Philips thương hiệu hàng đầu Hà lan, coi thương hiệu đèn Led hàng đầu giới Với ưa chuộng số vậy, bước chân vào thị trường Việt Nam, thương hiệu phần khẳng định chất lượng Khơng chất lượng mang tầm quốc tế, Sản phẩm đèn led Bulb Philips cịn có giá hợp lý Mọi ưu điểm sản phẩm đánh chúng tâm lý người tiêu dùng Việt Nam, người tiêu dùng địa bàn Hà Nội Đây coi sản phẩm có tiềm lớn thị thị trường tiêu dung Hà Nội thời gian xắp tới 35 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.1.2 Phương hướng phát triển truyền thông thương hiệu sản phẩm đèn LED Buld Philips địa bàn Hà Nội Đèn led Bulb Philips thuộc dòng sản phẩm đèn Philips số Hà Lan, coi thương hiệu đèn led tầm cỡ giới Xong thị trường Việt Nam, sản phẩm xuất vài năm gần đây, thương hiệu sản phẩm dần người tiêu dùng biêt đến ưa chuộng Với quan điểm hoạt động hướng tới khách hàng, nên thương hiệu người tiêu dùng giới, dĩ nhiên người tiêu dùng Việt Nam vậy, ưa thích sản phẩm này, : Quan điểm : Đi với phương châm chung công ty cổ phần Sunled “hướng đến mục tiêu công ty hàng đầu lĩnh vực sản xuất, phân phối đèn LED tại Việt Nam,  Sứ mệnh cung cấp ánh sáng tốt với lượng điện tiêu thụ nhằm thực sứ mệnh “ Ánh sáng cho Việt Nam xanh hơn” ”, đèn led Bulb Philips hướng tới mục tiêu mang đến cho người tiêu dùng sản phẩm chiếu sáng chất lượng, tiết kiệm điện năng, tái chế giúp bảo vệ môi trường Được sản xuất dựa công nghệ tiên tiến bậc nhất, Đèn led Bulb Philip đưa tới người tiêu dùng có chất lượngchiếu sáng tốt, mức giá hợp lý, thời gian chiếu sáng trung bình 15.000 Với bảy ưu điểm vượt trội : Tiết kiệm 90% mức tiêu thụ điện Hạn chế chi phí lắp đặt, với độ bền trung bình 15.000 chiếu sáng Chiếu sáng với sánh sáng chất lượng cao, 50.000 lần bật tắt Được ứng dụng rộng rãi nhiều môi trường khác nhau, nhà ở, văn phòng, … Được trang bị đui đèn E27 thông dụng hệ thống điện Các sản phẩm thuộc thương hiệu đèn led Bulb Philips có cơng suất khác nhau, từ 5W đến 10,5W, phục vụ cho nhiều nhu cầu sử dụng khác Thời gian bảo hành sản phẩm lên tới năm Với tảng vững thị trường quốc tế, tiềm sản phẩm lớn , nên việc phát triển truyền thông thương hiệu đèn led Bulb Philips cần thiết chiến lược , hay định hướng công ty thị trường khu vực hà nội 36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Quan điểm : Nâng cao ý thức tiết kiệm điện bảo vệ mơi trường quan điểm quan trọng thứ hai mà đèn led Bulb Philips muốn hướng tới người tiêu dùng Hiện mức độ ô nhiễm môi trường Việt Nam, đặc biệt hà Nội đề nhức nhối Với thông điệp “ Tiết kiệm lương bảo vệ môi trường “ , thông điệp ý nghĩa người tiêu dùng ủng hộ 3.2 Một số giải giải pháp phát triển truyền thông thương hiệu sản phẩm đèn LED Buld Philips địa bàn Hà Nội Là sản phẩm đầy tiềm thị trường nay, nhiên việc phát triển truyền thông cho sản phẩm đen led Bulb Philips chưa thực quan tâm Vì qua thực tế nghiên cứu mặt hạn chế tồn vấn đề này, tooti xin đưa số giải phải phấp nhằm khắc phục phát triền truyền thông đèn led Bulb Philips cách hiệu : Gải pháp : Giải pháp nhận thức CTCP Sunled hoạt động phát triển truyền thông thương hiệu sản phẩm đèn LED Buld Philips địa bàn Hà Nội Gải pháp : : Giải pháp nguồn lực tài hính CTCP Sunled hoạt động phát triển truyền thông thương hiệu sản phẩm đèn LED Buld Philips địa bàn Hà Nội Gải pháp : Giải pháp Marketing CTCP Sunled phát triển truyền thông thương hiệu sản phẩm đèn LED Buld Philips địa bàn Hà Nội 3.2.1 Giải pháp nhận thức CTCP Sunled hoạt động phát triển truyền thông thương hiệu sản phẩm đèn LED Buld Philips địa bàn Hà Nội Việc nâng cao nhận thức cho lãnh đạo cán công nhân viên cho công ty vô cần thiết hoạt động truyền thông cho đèn led Bulb Philip Truyền thông bước tiến quan trọng việc phát triển thương hiệu sản phẩm thị trường nay, có nhận thức tiềm sản phẩm xong ban lãnh đạo chưa thật có nhận thức đắn tầm quan trọng truyền thông cho thương hiệu sản phẩm đèn led Bulb Phiplips – mọt sản phẩm tiềm nằng, xong chưa đông đảo người tiêu dùng biết đến Vì chưa nhận có nhận thức cấp thiết sản phẩm, nên ban lãnh đạo chưa có tác động rõ rệt đến nhân viên cần thiết phát triển cho thương hiệu sản phẩm đèn Led Bulb Philips , nên nhận thức nhân viên chưa trọng Khi không ý phát triển truyền thông 37 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com số sản phẩm chủ lực công ty, khơng có ưu tiên thật khó đưa thương hiệu tới người tiêu dùng cách rộng rãi Nội công ty cần thấu hiểu tầm quan trọng, tiềm vô lớn sản phẩm đen led Bulb Philips địa bàn Hà Nội , đồng long hành động hoạt động phát triển truyền thông cách hiệu Việc ban lãnh đạo cần làm định hướng đắn sản phẩm này, nâng cao quan điểm mức độ truyền thơng Từ có định hướng mục tiêu đắn hướng tới việc đẩy mạnh truyền thông nhân viên , nâng cao ý thức nhân viên tầm quan trọng sản phẩm nâng cao thái độ, nhiệt huyết hoạt động truyền thông cho sản phẩm qua kênh truyền thông nhân viên thực Cả bạn lãnh đạo đội ngũ nhân viên đồng lịng mục tiêu phát triển truyền thơng thương hiệu cho sản phẩm thực đâye mạnh cách có hiệu 3.2.2 Giải pháp nguồn lực tài CTCP Sunled hoạt động phát triển truyền thông thương hiệu sản phẩm đèn LED Buld Philips địa bàn Hà Nội Vì doanh nghiệp kinh doanh theo cá nhân nên số vốn cơng ty cịn hạn chế, đồi hỏi nhập hàng hóa địi hỏi số lượng vốn lớn Nguồn vốn công ty chủ yếu dành cho việc nhập hàng hóa Vấn đề khiến nhà lãnh đạo đau dầu Nguồn lực tài đủ lớn yếu tố quan trọng định mức đầu tư cho việc phát triển truyền thông doanh nghiệp Việc mà doanh nghiệp cần quan tâm đến cân đối mục chi tiêu công ty Tập trung vào chi phí dành cho truyền thơng , có khoản mục chi phí theo hạng mục khoảng chu kỳ định Từ tạo nên định hướng, hay cách thức thực thi phù hợp Ngoài việc kêu gọi đầu tư giải pháp Được xem số nhà phân phối độc quyền dòng sản phẩm đèn led Buld Philips Việt Nam, nguồn hàng nhiều đại lý lớn tạo Việt Nam, kêu gọi đầu tư mở rộng quy mô điều thiết thực Từ ngân sách cơng ty củng cố , nguồn lực tài dồi hơn, dành cho đầu tư phát triển truyền thông thương hiệu tốt 38 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.2.3: Giải pháp công cụ truyền thông CTCP Sunled phát triển truyền thông thương hiệu sản phẩm đèn LED Buld Philips địa bàn Hà Nội Tuy thương hiệu tiếng xem hàng đầu Hà Lan, xong đèn Led Blud Philips chưa đông đảo người tiêu dùng Việt Nam, đặc biệt địa bàn Hà Nội , công truyền thông chưa đầu tư mực Cần trọng truyền thông qua công cụ, nâng cao quy mô tần xuất truyền thông 3.2.3.1 Quảng cáo Được trọng coi công cụ phát triển truyền thông chủ lực.Mục tiêu mà quảng cáo muốn hướng tới đưa thông tin sản phẩm đèn Led Buld Philips đến với tầm khách hàng rộng lớn địa bàn Hà Nội Quảng cáo cần áp dụng với hình thức đa dạng - Quảng cáo qua TiVi : Các chương trình quảng cáo xem hình thức truyeeng thơng hiệu với hầu hết sản phẩm, đèn Led Buld Philips không ngoại lệ Chương trình quảng cáo cần chạy thử nghiệm trước tiến hành thực tế , nhằm giảm thiểu rủi gặp phải khơng mong muốn Mục tiêu hướng tới quảng cáo giới thiệu sản phẩm đèn Leb Buld Philips – thương hiêu hàng đầu quốc tế thiết bị chiếu sáng, với ưu điểm tiết kiệm điện , chất lượng tốt tái chế bảo vệ mơi trường Chi phí dành cho phương thức quảng cáo lớn, nên truyền tải nội dung thời gian ngắn tốt, đảm bảo thông tin truyền đầy đủ xác Khung vàng ln lựa chọn số để tiếp cận với đơng đảo tầm khách hàng( từ 19h – 21h ).Tần xuất quảng cáo cần pahir chọn lọc, tăng giảm phù hợp với yếu tố thị trường Ví dụ tăng tần xuất vào ngày cuối tuần, dịp đầu năm cuối năm XOng cần hợp lý, khoog nên có tần xuất xuất dày đặc dễ gây ức chế nhàm chán cho khách hàng, gây phản tác dụng - Quảng cáo Radio Trên địa bàn Hà Nội, kênh truyền thông radio xử dụng phổ biến Có kênh radio riêng, lượng khan thính giả đơng đảo, phương tiện giao thong công cộng ,… Đây coi kênh truyền thông tiềm Thông qua kênh truyền thông này, doanh nghiệp làm đoạn tin ngắn giới thiệu sản 39 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com phẩm, hay thông qua mẩu tin lời cam kết, dẫn chứng chất lượng sản phẩm giới công nhận Các kênh sử dụng phổ biến địa bàn Hà Nội : VOV,FM,… Cần đưa khung phù hợp có lượng khan thính giả tập chung đơng, ví dụ 6h-8h sáng, 11h – 12h30 trưa , 15h – 17h chiều , 19h-21h tối Ưu điểm trội phương thức truyền thơng thường khách hàng nghe hết đoạn quảng cáo dù thích hay khơng , điều quảng cáo qua truyền hình khó làm Như xác xuất truyền tin quảng cáo cách đầy đủ đến người nhận cao - Quảng cáo Internet Là thành phố có tần xuất xử dụng Internet cao, xem kênh truyền thông tiềm bỏ qua Việc tiếp cận tầm khách hàng mạng xã hội cần trọng thông qua trang mạng xã hội phổ biến : Facbook , Twitter, Youtobe , Intagram, …Ngồi cơng ty cân trọng hệ thống website http://sunled.com.vn/ , hình ảnh sản phẩm cần bổ sung vào danh sách mặt hàng chủ lực công ty Thông qua website riêng cơng ty , hình ảnh cơng ty cần trọng Với tiêu chí mang lại sản phẩm chất lượng bảo vệ môi trường, giao diện web thiết kế chủ đạo màu trắng màu xanh cây, tạo cảm nhận tích cực khách hàng Đây tiêu chí mà đen Led Buld Philips muốn truyền tải đến khách hàng Tông qua đây, khách hàng đươc cung cấp tồn thơng tin , thông số kỹ thuật , giá bán sản phẩm cách chi tiết xác Thơng qua , doanh nghiệp tiếp cận với tầm khách hàng rộng , không Hà NỘi mà tất tỉnh thành khác 40 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hình 3.1 Giao diện website CTCP Sunled sản phẩm đèn Led Buld Philips 41 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.2.3.2 Quan hệ công chúng : Tập chung xây dựng nhiều mối quan hệ với tôt chức lớn Với tầm khách hàng mục tiêu chủ yếu đại lý tổ chức lớn địa bàn Hà Nội, việc tạo dựng hình ảnh xây dựng mối qua hệ với bên liên quan cần thiết Sunled cần tập trung vào hoạt động PR cho dịng sản phẩm đèn Led Buld Philips đạt giá trị cảm nhận tiềm thức , coi phương thức truyền thơng tốn lại tiếp cận đối tượng khách hàng cụ thể đáng tin cậy tiềm lớn Đối với đối tác lớn, uy tín hình ảnh cơng ty định lớn cách nhìn nhận tổ chức hay đại lý lớn dịng sản phẩm mà cơng ty cung cấp Nên trước muốn nhận quan tâm sản phẩm, cơng ty cần trọng hình ảnh mình, từ tảng vững để quảng bá sản phẩm đến với khách hàng 3.2.3.3 Thông qua kênh bán hàng cá nhân để phát triển truyền thông Là nhà cung cấp phân phối cho mười đại lý lớn Hà Nội, tập khách hàng cá nhân tiếp cận đông đảo Bán hàng cá nhân xem kênh truyền thơng hiệu quả, tiếp cận trực tiếp với khách hàng ghi nhận phản ứng khách hàng sản phẩm CTCP Sunled cần trang bị cho đội ngũ bán hàng cá nhân khơng cơng ty, mà cịn đại lý địa bàn Hà Nội kiến thức, phương pháp truyền đạt thông tin sản phẩm cách xac Đối với sản phẩm đèn led Buld Philips với ưu việt riêng : Tiết kiệm điện năng, giá hợp lý, chất lượng tốt, Hiểu đánh trúng tâm lý khách hàng điều cần thiết Setup sản phẩm Tâm lý người tiêu dùng ln hướng tới “ Giá rẻ , chất lượng tốt” Ngồi người bán hàng cịn cần hướng khách hàng tới thông điệp sản phẩm bảo vệ môi trường, nhằm nâng cao nhận thức cảm nhận khách hàng dòng sản phẩm Cần ý đến việc thưc vấn , điều tra, trò truyện với khách hàng để giới thiệu khẳng định chất lượng sản phẩm đèn Led Buld Philips , lấy dẫn chứng thành tựu đạt sản phẩm thị trường quốc tế, nâng cao cảm nhận tin tưởng, yêu thích khách hàng với sản phẩm Hiểu đạt phụ thuộc lớn tới trình độ , kỹ nắm bắt tâm lý khách hàng đội ngũ chăm sóc khách hàng 42 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Đối với thương hiệu, khách hàng biết đến tin dùng mục tiêu hàng đầu mà thương hiệu naog muốn hướng tới Truyền thơng tốt, có ảnh hưởng lớn tới hoạt động kinh doanh công ty.Trong xã hội không ngừng đổi nay, mẫu mã sản phẩm thương hiệu đa dạng thị trường, để có ưa thích khách hàng vơ quan trọng Vì mà giá trị thương hiệu ngày khẳng định nâng cao Đối với công ty Cổ Phần Sunled , nhận tiềm dòng sản phẩm đèn Led Buld Philips – dòng sản phẩm thuộc thương hiệu Philips hàng đầu Hà lan , có mặt thị trường Việt Namtrong vài năm trở lại đây, nên chưa đông đảo người tiêu dùng biết đến Nhận thấy việc phát triển truyền thông thương hiệu cho sản phẩm đèn led Buld Philips địa bàn Hà Nội vô cần thiết Là nhà phân phối độc quyền, tiềm thị trường vô lớn.Công ty mong muốn khai thác hết tiềm sản phẩm , mang lại sản phẩm chất lượng tốt với tầm giá hợp lý, mang lại lợi ích cho người tiêu dùng Việt Các cơng cụ truyền thông sử dụng phù hợp yếu tố quan trọng để tạo nên thành công hiệu q trình truyền thơng thương hiệu cho sản phẩm Đề tài khóa luận vào liệu xác thực cung cấp tài liệu công ty, hướng dẫn cụ thể thầy Nguyễn Quốc Thịnh, hướng dẫn anh chị công tác công ty Cổ Phần Sunled Nhưng kiến thức thời gian hạn chế, với đề tài nghiên cứu dù cố gắng , không tránh sai sót hạn chế, mong nhận chiếu cố thầy cô Em xin cảm ơn cố gắng thời gian xắp tới 43 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bài giảng môn Quản trị thương hiệu , trường Đại Học Thương Mại Bài giảng mơn Truyền thơng Marketing tích hợp, Trường đại học Thương Mại Báo cáo thường niên ( 2015 – 2017), Báo cáo tài ( 2015-2017) “ Thương hiệu với nhà quản lý “ – PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh, Vũ Thành Trung, NXB Lao Động – Xã hội Phan Thanh Huyền – Đề tài :” Phát triển chương trình truyền thơng thương hiệu cơng ty Cổ Phần quốc tế Tế Sơn Hà” Một số website liên quan:  http://sunled.com.vn/dai-ly/chinh-sach-dai-ly.html  https://123doc.org/trang-chu.htm  https://www.slideshare.net/ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT VÀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỦA CÔNG TY CP SUNLEB VỚI SẢN PHẨM ĐÈN LED BULD PHILIPS TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI Xin chào anh/chị ! Với mục đích thu thập thơng tin ý kiến đóng góp để phục vụ việc xây dựng đề tài khóa luận tốt nghiệp : «  Phát triển truyền thông thương hiệu cho sản phẩm đèn Led Buld Philips địa bàn Hà Nội «  Em xin chân thành cảm ơn m ong nhận đóng góp anh chị ! Khi nhi có nhu cầu mua sản phẩm thiết bị chiếu sáng, bạn nghĩ đến thương hiệu nào ? Vì sao ? ……………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………… Anh chị có biết đến thương hiệu đèn Led Buld philips khơng ? A Có B Khơng Nếu có, bạn biết đến thương hiệu đen led Buld Philips qua đâu ? A Qua kênh truyền thông B Qua bạn bè giới thiệu C Qua cơng cụ tìm kiếm internet( Google) D Khác Khi có nhu cầu mua sản phẩm đèn led Buld philips, bạn quan tâm đến yếu tố nào ? A Giá B Hậu C Tuổi thọ sản phẩm D Bảo vệ môi trường E Thương hiệu sản phẩm Anh chị có biết đến thương hiệu đèn Philips – thương hiệu số Hà Lan thiết bị đèn led chiếu sáng ? LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com A Có B Khơng Bạn có đánh sản phẩm đen Led Buld Philips qua tiêu chí sau : Tiêu chí Giao diện website Thông tin sản phẩm Thông điệp truyền thông sản phẩm Hoạt động truyền thông thương hiệu cơng ty sản phẩm Bạn vui lịng đóng góp ý kiến để giúp cơng ty CP Sunled phát triển truyền thơng cho sản phẩm đèn Led Buld Philips tốt thời gian tới ? ……………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………… Thông tin bạn : Họ Tên : …………………………………………………………………… Tuổi : ………………………………………………………………………… Nghề nghiệp : ………………………………………………………………… Nơi ở : ………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ bạn ! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC TỔNG HỢP KẾT QUẢ XỬ LÝ PHIẾU ĐIỀU TRA - Đối tượng tham gia điều tra : Khách hàng đến công ty khách hàng đến đại lý công ty ( Đại lý Cửa hàng thiết bị điện Linh Giang, Công ty TNHH Sơn Hùng,…) - Số lượng người tham gia điều tra : 55 người - Tổng số phiếu phát ra : 55 phiếu - Tổng số người trả lời : 52 phiếu - Tổng số phiếu hợp lệ : 50 phiếu Có 27/50 người quan tâm đến thương hiệu đèn led Buld Philips có nhu cầu mua sản phẩm thiết bị chiếu sáng.( chiếm 54%) Có 32/50 người biết đến thương hiệu đèn led Buld Philips.( chiếm 64% ) Nếu có, bạn biết đến thương hiệu đen led Buld Philips qua đâu ? - Qua kênh truyền thông : 13/50 người ( Chiếm 26 %) -Qua bạn bè giới thiệu : 9/50 người ( Chiếm 18% ) -Qua cơng cụ tìm kiếm internet( Google) : 19/50 người (chiếm 38%) -Khác 9/50 người (18%) Khi có nhu cầu mua sản phẩm đèn led Buld philips, bạn quan tâm đến yếu tố nào ? - Giá : 15/50 người ( chiếm 30%) - Hậu mãi : 12/50 người ( chiếm 24%) - Tuổi thọ sản phẩm : 10/50 người ( chiếm 20 %) - Bảo vệ môi trường : 5/50 người ( chiếm 10%) - Thương hiệu sản phẩm : 8/50 người ( chiếm 16%) Anh chị có biết đến thương hiệu đèn Philips – thương hiệu số Hà Lan thiết bị đèn led chiếu sáng ? - Có : 17/50 người ( chiếm 34 % ) - Không : 33/50 người ( chiếm 66%) Bạn có đánh sản phẩm đen Led Buld Philips qua tiêu chí sau : ( Điểu tra tính theo thang điểm 5, tổng số phiếu 50) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com -Giao diện website : 120/250 điểm, chiếm 48% -Thông tin sản phẩm : 135/250 điểm , chiếm 54% -Thông điệp truyền thông sản phẩm :185/250 điểm, chiếm 74% (Nội dung truyền thông sản phẩm : Tiết kiệm điện năng, bảo vệ môi trường) - Hoạt động truyền thông thương hiệu công ty sản phẩm : 175/250 điểm ( chiếm 70%) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... tới hoạt động phát triển truyền thông sản phẩm đèn LED Buld Philips địa bàn Hà Nội .20 2.3 Thực trạng truyền thông thương hiệu hiệu sản phẩm đèn LED Buld Philips địa bàn Hà Nội ba năm trở... Sunled hoạt động phát triển truyền thông thương hiệu sản phẩm đèn LED Buld Philips địa bàn Hà Nội Gải pháp : Giải pháp Marketing CTCP Sunled phát triển truyền thông thương hiệu sản phẩm đèn LED. .. truyền thông thương hiệu sản phẩm đèn LED Buld Philips địa bàn Hà Nội Đèn led Bulb Philips thuộc dòng sản phẩm đèn Philips số Hà Lan, coi thương hiệu đèn led tầm cỡ giới Xong thị trường Việt Nam, sản