(Luận văn thạc sĩ TMU) Tạo động lực làm việc cho người LĐ tại Công ty TNHH Vật tư thiết bị Tuấn Long

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI NGUYỄN TIẾN THĂNG Đề tài: TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH VẬT TƯ THIẾT BỊ TUẤN LONG LUẬN VĂN THẠC SĨ Hà Nội – 2020 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI NGUYỄN TIẾN THĂNG Đề tài: TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH VẬT TƯ THIẾT BỊ TUẤN LONG CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ NHÂN LỰC MÃ SỐ: 834.0404 LUẬN VĂN THẠC SĨ NGƯỜI HƯỚNG DẪN : PGS.TS NGUYỄN THỊ MINH NHÀN Hà Nội – 2020 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu độc lập riêng Các số liệu sử dụng luận văn có trích dẫn rõ ràng Các kết nghiên cứu luận văn tơi tự phân tích cách trung thực, khách quan phù hợp với thực tiễn Các kết nghiên cứu luận văn chưa công bố luận văn khác Hà Nội, ngày .tháng năm 2020 HỌC VIÊN CAO HỌC (Ký ghi rõ họ tên) i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Trong trình thực đề tài "Tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH vật tư thiết bị Tuấn Long" tác giả nhận hướng dẫn, hợp tác giúp đỡ từ thầy cô giáo anh chị công ty TNHH vật tư thiết bị Tuấn Long Lời tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành tới PGS,TS Nguyễn Thị Minh Nhàn người hướng dẫn khoa học tận tình hướng dẫn, bảo tác giả suốt trình thực đề tài Tiếp theo tác giả xin cảm ơn Phòng Quản lý Sau Đại học, trường Đại học Thương Mại tạo điều kiện thuận lợi cho tác giả trình thực bảo vệ luận văn Tác giả xin cảm ơn chân thành tới ban lãnh đạo, cán công nhân viên Công ty TNHH vật tư thiết bị Tuấn Long tạo điều kiện thuận lợi để trao đổi cung cấp tài liệu cho đề tài Do thời gian nghiên cứu trình độ cịn hạn chế đề tài khơng tránh khỏi thiếu sót, tác giả xin ghi nhận cảm ơn đóng góp quý báu thầy cô giáo để luận văn tiếp tục hoàn thiện ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan nghiên cứu đề tài 2.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu nước ngồi .2 2.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu nước .3 Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục đích nghiên cứu 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu 4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu .4 4.2 Phạm vi nghiên cứu 5 Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập liệu 5.2 Phương pháp xử lý liệu 5.3 Phương pháp phân tích liệu .8 Kết cấu luận văn CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Người lao động doanh nghiệp 1.1.2 Tạo động lực làm việc cho người lao động 1.2 Một số học thuyết tạo động lực cho người lao động .11 1.2.1 Học thuyết nhu cầu Abarham Maslow .11 1.2.2 Học thuyết công Stacy Adams 13 1.2.3 Học thuyết hai yếu tố Herzberg 14 1.3 Nội dung tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp .15 iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.3.1 Xác định phân loại nhu cầu người lao động doanh nghiệp .15 1.3.2 Thiết kế biện pháp tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp 19 1.3.4 Đánh giá tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp 26 1.4 Một số nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp 28 1.4.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp .28 1.4.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp .30 CHƯƠNG THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH VÂT TƯ THIẾT BỊ TUẤN LONG 35 2.1 Tổng quan Công ty TNHH Vật tư thiết bị Tuấn Long 35 2.1.1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty 35 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh Công ty .36 2.1.3 Tổ chức máy quản lý Công ty .36 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh Công ty 37 2.1.5 Tình hình người lao động Công ty TNHH Vật tư thiết bị Tuấn Long 39 2.2 Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH Vật tư thiết bị Tuấn Long 40 2.2.1 Xác định phân loại nhu cầu người lao động Công ty .40 2.2.2 Thiết kế biện pháp tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty 41 2.2.3 Triển khai biện pháp tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp 61 2.2.4 Đánh giá tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp 64 2.3 Phân tích hình hình nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH Vật tư thiết bị Tuấn Long 67 2.3.1 Tình hình nhân tố bên Công ty 67 2.3.2 Tình hình nhân tố bên ngồi Cơng ty 69 2.4 Đánh giá chung tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH Vật tư thiết bị Tuấn Long 71 2.4.1 Những kết đạt 71 2.4.2 Những hạn chế nguyên nhân .72 iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH VẬT TƯ THIẾT BỊ .76 3.1 Định hướng phát triển Công ty TNHH Vật tư thiết bị Tuấn Long 76 3.2 Các quan điểm đẩy mạnh tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH Vật tư thiết bị Tuấn Long 77 3.3 Đề xuất giải pháp đẩy mạnh tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH Vật tư thiết bị Tuấn Long 78 3.3.1 Hồn thiện cơng tác xác định nhu cầu phân loại nhu cầu người lao động công ty 78 3.3.2 Hoàn thiện thiết kế chương trình tạo động lực làm việc cho người lao động công ty 79 3.3.3 Hoàn thiện triển khai tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty .92 3.3.4 Chú trọng đánh giá tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty 92 KẾT LUẬN 95 TÀI LIỆU THAM KHẢO 96 PHỤ LỤC v LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong giai đoạn nay, vấn đề tạo động lực lao động, công tác người lao động nội dung quan trọng công tác quản trị nhân lực, thúc đẩy người lao động hăng say làm việc nâng cao suất lao động, nhân tố định nên thành công doanh nghiệp việc thực mục tiêu, nhiệm vụ đề Do đó, lãnh đạo DN, ngồi việc nâng cao trình độ chun mơn cho người LĐ phải thấu hiểu ứng dụng biện pháp tạo động lực làm việc để sử dụng hết lực cá nhân nhằm tăng suất hiệu LĐ Động lực lao động giúp cho người lao động doanh nghiệp tự nâng cao kỹ năng, tay nghề tự hồn thiện Khi có động lực lao động người lao động có nỗ lực lớn để lao động học hỏi, đúc kết kinh nghiệm công việc, nâng cao kiến thức, trình độ để tự hồn thiện Có thể nói, tạo động lực cho người LĐ vấn đề mang ý nghĩa thực tiễn cao DN Công ty TNHH Vật tư thiết bị Tuấn Long thành lập từ năm 1999, chuyên hoạt động lĩnh vực XD, cung cấp giải pháp tổng thể (tư vấn, thiết kế XD) cho nhà cơng nghiệp Trong thời gian qua, cơng ty có nhiều hoạt động tạo động lực, bước XD môi trường làm việc thân thiện, hợp tác, phát huy tinh thần sáng tạo người LĐ; Nhân viên dù vị trí tạo điều kiện chủ động cơng việc, có hội để thăng tiến Tuy nhiên, động lực làm việc người LĐ thấp, tỷ lệ việc cao, tiến độ công việc chậm; có cá nhân làm việc tích cực, đồng thời có cá nhân, kể người có trình độ cao, làm việc chưa tích cực, thờ ơ, chưa hăng hái công việc Điều chứng tỏ Cơng ty chưa phát huy hết lực cá nhân việc tạo động lực làm việc cho CBCNV cịn có hạn chế định Nếu nghiên cứu tìm giải hạn chế giúp Công ty nâng cao động lực làm việc cho người LĐ, giúp họ hăng hái, nhiệt tình, sáng tạo cơng việc đem lại hiệu cao Nhận thức tầm quan trọng vấn đề, tác giả lựa chọn đề tài “Tạo động lực làm việc cho người LĐ Công ty TNHH Vật tư thiết bị Tuấn Long” làm đề tài luận văn thạc sĩ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tổng quan nghiên cứu đề tài 2.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu nước ngồi Tạo động lực làm việc cho người LĐ DN quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp tới hiệu SX KD DN Vì vậy, vấn đề thu hút quan tâm nghiên cứu nhiều nhà khoa học Nghiên cứu Re’em (2010) có tiêu đề “Public sector employee motivation: tools for practical application” (“Động lực người LĐ khu vực công: công cụ để ứng dụng thực tế”) “Nghiên cứu hướng đến việc tìm nhân tố lý thuyết chiến thuật áp dụng thực tế, từ giúp nhà quản lý khu vực công tạo nhiều động lực làm việc cho nhân viên họ Tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu phân tích tổng hợp theo hướng ứng dụng thông qua việc lược khảo tài liệu động lực làm việc khu vực cơng khu vực tư Ngồi ra, nghiên cứu sử dụng phương pháp vấn trực tiếp nhà quản lý khu vực công dựa kinh nghiệm thực tế tác giả nhằm đề xuất chiến thuật thích hợp cho khu vực công” (Re’em , 2010) Nghiên cứu Nadeem Shiraz Majed Rashid (2011) thuộc Học viện Interdisciplinary Business Research, Pakistan với đề tài “The Impact of Reward and Recognition Programs on Employee’s Motivation and Satisfaction” (Tác động chương trình khen thưởng ghi nhận động lực hài lòng nhân viên) tập trung “nghiên cứu vai trò hội thăng tiến phong cách lãnh đạo để tạo động lực hài lòng cho nhân viên Kết nghiên cứu mối quan hệ khác động lực làm việc với hài lòng, cụ thể khác hội thăng tiến phong cách lãnh đạo tạo động lực làm việc Kết nghiên cứu cho thấy thay đổi quy chế hội thăng tiến, phong cách lãnh đạo cho người LĐ động lực làm việc hài lòng thay đổi tương ứng” (Nadeem Shiraz Majed Rashid, 2011) Denibutun (2012) nghiên cứu “Động lực làm việc: khung lý thuyết” “Bài nghiên cứu xem xét động lực trình tâm lý người thực nhằm tìm khác lý thuyết động lực làm việc Các lý thuyết động lực giúp hiểu rõ hành vi người định thời điểm định Có thể chia học thuyết thành nhóm: Nhóm 1: Nhóm học LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thuyết trình nghiên cứu trình tư người Việc người thực hành động khác công việc chịu ảnh hưởng q trình tư Nhóm 2: Nhóm học thuyết nội dung, nhóm học thuyết tập trung nhận dạng ảnh hưởng nhu cầu đến hành vi của cá nhân nơi họ làm việc” (Denibutun, 2012) 2.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu nước Tại Việt Nam, việc nghiên cứu tạo động lực làm việc chủ yếu trình bày 03 thể loại gồm: sách tham khảo quản trị nguồn nhân lực, nghiên cứu khoa học luận văn thạc sĩ, tiến sĩ tạo động lực làm việc Nguyễn Quang Nhị (2016) phân tích thực trạng cơng tác tạo động lực Cơng ty TNHH CEDO Việt Nam qua cơng trình luận văn thạc sỹ Trường Đại học KT Đại học Quốc gia Hà Nội Trong q trình phân tích thực trạng tạo động lực công ty, ông nhận thấy số khó khăn như: Số lượng LĐ bỏ, nghỉ việc cao so với DN nhà nước DN tư nhân; Hệ thống đào tạo chưa đồng nhất, dẫn tới trình độ, kỹ người LĐ chưa đồng đều; Chính sách lương thưởng, điều kiện thời gian làm việc chưa thỏa đáng,.… Trên sở ơng đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện khuyến khích vật chất phi vật chất Công ty Theo nghiên cứu Nguyễn Văn Tinh (2017) cơng tác tạo động lực đóng vai trị quan trọng hoạt động KD Công ty cổ phần vật tư nông nghiệp XD Hải Phịng cơng trình luận văn thạc sỹ trường Đại học Dân lập Hải Phịng Cơng ty đạt thành công định việc XD bước thiết kế biện pháp tạo động lực làm việc triển khai tạo động lực cho người LĐ Công ty Tuy nhiên, công tác tạo động lực làm việc số hạn chế cần khắc phục xác định phân loại nhu cầu LĐ; công tác tạo động lực qua khuyến khích vật chất chủ yếu dựa nhận xét chủ quan người quản lý Bởi vậy, tác giả đề xuất số giải pháp để cải thiện xác định nhu cầu phân loại nhu cầu; hoàn thiện thiết kế chương trình tạo động lực cho người LĐ; hồn thiện văn hướng dẫn thực đánh giá tạo động lực cho người LĐ Công ty Lê Thanh Dung (2018) thực luận văn thạc sỹ “Giải pháp tạo động lực cho người LĐ Công ty cổ phần đầu tư An Dương” học viện khoa học XH Theo đó, tác giả phân tích, đánh giá thực trạng tạo động lực làm việc cho người LĐ Công LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kết đánh giá cần sử dụng định trả lương, trả thưởng, nâng lương, giúp cho người LĐ hiểu rõ mối quan hệ kết thực công việc với tiền lương, tiền thưởng tiêu chí để xét tăng lương; từ người LĐ thấy tầm quan trọng việc ban lãnh đạo công ty coi trọng lực làm việc thực tế nhân viên gắn với hiệu thực công việc - Cần sử dụng kết đánh giá việc đào tạo-phát triển nguồn nhân lực: Căn kết đánh giá thực cơng việc tìm ngun nhân việc nhân lực cơng ty khơng hồn thành nhiệm vụ (do hạn chế trình độ hay tiêu giao cao so với trình độ tại) để từ xác định kiến thức, kỹ thiếu hụt nhân lực, xác định nhu cầu đào tạo Sử dụng bố trí, xếp LĐ hợp lý thăng tiến - Sử dụng kết đánh giá thực công việc việc bố trí sử dụng nhân lực: Với nhân lực ln có kết hồn thành tốt cơng việc thời gian dài để tạo động lực làm việc cho họ đồng thời họ biết lãnh đạo Công ty trân trọng đánh giá cao lực họ cách trao thêm nhiệm vụ cao hơn, mở rộng thêm công việc, giao thêm số cơng việc có tính chất thử thách để nhân lực có hội phát triển Đối với nhân lực có kết đánh giá hồn thành cơng việc kém: cần tìm hiểu ngun nhân để có giải pháp phù hợp điều chỉnh nhiệm vụ điều chuyển sang nhận nhiệm vụ khác phù hợp cho đào tạo lại để khắc phục thiếu hụt kiến thức, kỹ so với yêu cầu công việc; Những nhân viên thường xuyên không hồn thành nhiệm vụ, có ý thức kỷ luật cân nhắc xử lý theo nội quy LĐ - Sử dụng kết đánh giá thực công việc việc đề bạt thăng tiến: Kết thúc q trình đánh giá, thơng tin thu thập với nhân lực cập nhật hồ sơ nhân Các thông tin đánh giá theo nhiều kỳ liên tiếp với thông tin cập nhật hồ sơ nhân nhân lực kết hợp đánh giá cán quản lý trực tiếp, theo dõi tình hình phát triển nhân lực cho lãnh đạo công ty thấy nhân lực đưa vào quy hoạch, đề bạt lên vị trí cơng việc cao hơn, trách nhiệm mức lương tương xứng để họ an tâm làm việc, cống hiến cho cơng ty Ví dụ phiếu đánh giá nhân viên đề xuất: 90 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hình 3.1 Đề xuất Phiếu đánh giá nhân viên (iv) Cải thiện môi trường điều kiện làm việc Lãnh đạo người quản lý cơng ty tạo môi trường làm việc dễ chịu thông qua hoạt động như: Đưa quy tắc/ quy trình làm việc rõ ràng Công ty XD giá trị văn hố tốt cho Cơng ty truyền đạt cho CBCNV tồn Cơng ty Tơn trọng đóng góp nhân viên ghi nhận lợi ích mà nhân viên đóng góp cho Tổng Cơng ty hình thức khác Giúp nhân viên hiểu phối hợp với để hồn thành cơng việc Tạo cho nhân viên hội nêu ý tưởng sáng tạo cho phát triển Công ty trao thưởng cho họ ý kiến quý giá Tôn trọng khác đặc điểm cá nhân nhân viên Công ty Tìm hiểu thêm mong đợi nhân viên lý họ định làm việc cho Công ty Quan tâm đến gia đình nhân viên, tổ chức kiện cho gia đình họ tham gia giúp họ tìm hiểu thêm Cơng ty, tổ chức kỳ nghỉ bữa liên hoan cho gia đình nhân viên, cho nhân viên thêm số tiền thưởng đặc biệt học phí cho họ… 91 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Công ty cần cải tiến hệ thống quản lý nhằm loại bỏ, giảm thiểu nguy rủi ro an toàn sức khỏe, bệnh nghề nghiệp Đầu tư XD nhiều mảng xanh thay cho khối bê tơng; bố trí lắp đặt hệ thống quạt gió hút bụi khắp nhà máy cho hoạt động liên tục… nhằm tạo nên khơng khí thống mát, lành 3.3.3 Hoàn thiện triển khai tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Bảng 3.3 Đề xuất văn cần bổ sung Công ty Văn Quy chế trả lương, thưởng cho người LĐ Công ty TNHH vật tư thiết bị Tuấn Long số 23/2017/QC-CTTL TT Yêu cầu Chỉnh sửa khung bậc lương, bổ sung cách tính lương Bổ sung phúc lợi mở rộng Bổ sung mục “Thông tin cá Nội quy LĐ Công ty nhân” Mục Trật tự Công ty Bổ sung quy tắc ứng xử bên Quy tắc ứng xử Công ty ngồi Điều chỉnh mơ tả vị trí cơng việc mới, bổ sung quy chế phối hợp phân Bản phân tích cơng việc định trách nhiệm rõ ràng phận tránh chồng chéo Bổ sung cụ thể lộ trình Chính sách đào tạo phát triển nhân lực công ty thăng tiến gắn với đào tạo Hiện văn hướng dẫn thực chương trình tạo động lực làm việc Cơng ty đầy đủ nhiên có số chương trình cịn nhiều thiếu văn hướng dẫn nội dung cần bổ sung hoàn thiện Cụ thể bổ sung chỉnh sửa văn Quy chế trả lương, thưởng cho người LĐ, Nội quy LĐ Công ty, Quy tắc ứng xử Công ty, Bản phân tích cơng việc, Chính sách đào tạo phát triển nhân lực công ty 3.3.4 Chú trọng đánh giá tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Hiện khâu đánh giá thực tạo động lực làm việc cịn yếu Vì giải pháp trọng đánh giá thực hiên chương trình tạo động lực làm việc quan trọng công ty 92 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Thiết kế đánh giá: Chu kỳ đánh giá cần thực đặn quý năm để có điều chỉnh kịp thời linh hoạt tránh phát sinh tiêu cực mà không sửa chữa kịp thời trình thực chương trình tạo động lực làm việc Cơng ty - Căn đánh giá: Căn để tiến hành đánh giá hiệu thực chương trình tạo động lực làm việc Công ty nằm hài lịng từ phía người LĐ Hàng q cơng ty cần đánh giá điều tra khảo sát ý kiến phản ứng từ phía người LĐ hiệu chương trình tạo động lực, từ có định hướng chiến lược nhằm tăng cường chương trình tạo động lực làm việc Công ty - Các tiêu chí đánh giá kết tạo động lực làm việc cho người LĐ Công ty: Đánh giá kết tạo động lực thơng qua tiêu chí: Năng suất LĐ, hài lòng người LĐ công việc, tỷ lệ nghỉ việc vắng mặt mức độ tuân thủ kỷ luật LĐ Công ty thái độ làm việc người LĐ Động làm việc người LĐ Cơng ty sử dụng số tiêu suất LĐ sau để đánh giá hiệu làm việc LĐ: Năng suất LĐ tính theo công thức: W  Q T W: Mức suất LĐ người LĐ Q: Tổng sản lượng tính vật tiền T: Số lượng LĐ kỳ Chỉ tiêu suất LĐ SP tính theo cơng thức: Hw  T Q Trong đó: Hw: Suất LĐ SP Q: Tổng sản lượng tính tiền T: Số lượng LĐ kỳ Lợi nhuận bình qn LĐ tính theo cơng thức: W  LN L 93 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LN: Tổng lợi nhuận sau thuế L: Tổng số LĐ bình quân W: Mức lợi nhuận bình quân LĐ tạo Chỉ tiêu hiệu suất tiền lương xác định theo công thức: LN HQ QL  LN QL Trong đó: LN HQ QL : hiệu suất tiền lương LN: lợi nhuận sau thuế kỳ QL : tổng quỹ lương Để biết kết động lực đạt hiệu đến mức độ nhà quản trị so sánh tiêu trước sau áp dụng biện pháp tạo động lực lựa chọn 94 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Với mong muốn đóng góp phần nhỏ phát triển Công ty TNHH Vật tư thiết bị Tuấn Long tác giả lựa chọn đề tài ‘‘Tạo động lực cho người LĐ Công ty TNHH Vật tư thiết bị Tuấn Long” để nghiên cứu, đề tài hoàn thành với nội dung sau: Thứ nhất, luận văn trình bày khái qt, hệ thống hóa lý luận khoa học động lực LĐ tạo động lực cho người LĐ; học thuyết tạo động lực, nhân tố ảnh hưởng đến động lực LĐ Thứ hai, thực trạng tạo động lực làm việc cho NLĐ Công ty TNHH Vật tư thiết bị Tuấn Long cho thấy công ty nhận thức đắn vai trò, cần thiết việc tạo động lực làm việc cho nhân viên Cùng với sách hoạt động chức tạo động lực đem lại thành công định cho công ty thể qua quy mô ngày mở rộng, nhân viên gắn bó với cơng ty, có tinh thần hăng say làm việc, nỗ lực phát triển chung công ty Tuy nhiên, thời đại đại hố, hội nhập quốc tế sâu rộng địi hỏi ngành, nghề phải phát triển mạnh đại Sự cạnh tranh thu hút nhân tài DN ngày trở nên gay gắt Yêu cầu trình độ, kỹ NLĐ ngày cao giữ chân họ tổ chức, DN vấn đề quan tâm hàng đầu Vì vậy, cơng ty cần nâng cao, phát triển ưu điểm sẵn có đồng thời đưa biện pháp khắc phục hạn chế cịn tồn sách tiền lương, thưởng, chương trình phúc lợi, hoạt động đào tạo, Đây sở tiền đề để đưa phương hướng giải pháp nâng cao công tác tạo động lực cho NLĐ công ty Thứ ba, sở phân tích thực trạng ưu điểm nhược điểm vấn đề tạo động lực làm việc cho người LĐ đưa giải pháp khuyến nghị nhằm hoàn thiện cách tốt công tác tạo động lực làm việc như: Hồn thiện cơng tác xác định nhu cầu phân loại nhu cầu người LĐ cơng ty; Hồn thiện thiết kế chương trình tạo động lực làm việc cho người LĐ cơng ty; Hồn thiện văn hướng dẫn thực tạo động lực làm việc cho người LĐ Công ty; Chú trọng đánh giá tạo động lực làm việc cho người LĐ Công ty Tất giải pháp đưa nhằm góp phần hồn thiện hoạt động tạo động lực làm việc cho người LĐ Công ty TNHH Vật tư thiết bị Tuấn Long thời gian tới 95 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO Lê Thanh Dung (2018), Giải pháp tạo động lực cho người LĐ Công ty cổ phần đầu tư An Dương, Luận văn thạc sỹ, Học viện khoa học XH Trần Thị Kim Dung (2011), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2012), Giáo trình Quản trị Nhân lực, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Nguyễn Thành Độ, Nguyễn Ngọc Huyền (2015), Giáo trình Quản trị học, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Hồng Văn Hải, Vũ Thùy Dương (2011), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Thống kê Nguyễn Khắc Hoàn (2010), Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên, nghiên cứu trường hợp ngân hàng TMCP Á Châu, Chi nhánh Huế, Tạp chí khoa học đại học Huế, số 60, 2010 Mai Thanh Lan, Nguyễn Thị Minh Nhàn (2011), Giáo trình quản trị nhân lực bản, NXB Thống kê Nadeem Shiraz and Majed Rashid (2011), “The Impact of Reward and Recognition Programs on Employee’s Motivation and Satisfaction”, Interdisciplinary Business Research, Pakistan Nguyễn Thị Minh Nhàn, Nguyễn Thị Liên (2012), Giáo trình hoạch định nguồn nhân lực, NXB thống kê 10 Nguyễn Quang Nhị (2016), “Tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty TNHH CEDO Việt Nam”, Luận văn thạc sĩ Quản lý kinh doanh Trường Đại học Kinh tế Đại học Quốc gia Hà Nội 11 Nguyễn Văn Tinh (2017), “Tạo động lực làm việc cho người lao động công ty cổ phần vật tư nông nghiệp xây dựng Hải Phòng”, Luận văn thạc sĩ Quản lý kinh doanh trường Đại học Dân lập Hải Phòng 96 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH VẬT TƯ THIẾT BỊ TUẤN LONG Xin chào quý anh/chị! Ý kiến anh/ chị đóng góp vơ q giá nghiên cứu chúng tơi Tồn thơng tin thu bảo mật dùng cho mục đích nghiên cứu Rất mong giúp đỡ quý anh/chị Chúng xin chân thành cảm ơn! Phần I: Thông tin cá nhân Anh/chị chọn đáp án phù hợp với Giới tính : a Nam b Nữ Độ tuổi: a Dưới 25 b.Từ 25~ 40 c Trên 40 Trình độ học vấn: a Phổ thơng b Trung cấp, cao đẳng c Đại học & ĐH Phần II: Nội dung khảo sát Anh/ chị khoanh tròn vào đáp án mà anh chị cho hợp lý thân yếu tố liên quan đến cơng việc Rất khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Rất đồng ý Bảng câu hỏi Trả lời Môi trường làm việc an toàn Phương tiện thiết bị cần thiết trang bị đầy đủ để thực công việc cách tốt Thời gian làm việc quy định thực cách rõ ràng Không gian làm việc sẽ, không khí làm việc thoải mái Mọi người ln có cảm giác đối xử công Mọi người tạo điều kiện cho công , nhân viên phát triển Anh/ chị thường dễ dàng đề bạt, đóng góp ý kiến lên ban lãnh đạo Tôi nhận hợp tác, giúp đỡ đồng nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com công việc Cách thức trả lương cơng ty hồn tồn hợp lý 10 Tiền lương trả thời hạn 11 Chế độ tiền thưởng phụ cấp khiến cho cá nhân thấy hài lịng 12 Cơng ty có chế độ phúc lợi tốt đáp ứng nhu cầu nhân viên 13 Tơi hài lịng với mức thu nhập 14 Mức lương phù hợp với công sức tơi bỏ 15 Cơng ty ln có chương trình đào tạo nâng cao trình độ nhận thức cho nhân viên 16 Các chương trình đào tạo đem lại hiệu cao công việc 17 Công ty quan tâm đến đời sống người lao động 18 Tôi làm việc bầu không khí vui vẻ, thoải mái thân thiện 19 Tơi hài lịng quản lý tơi 20 Cơng ty cho biết định hướng phát triển tương lai 21 Mức độ căng thẳng công việc anh/ chị vừa phải 22 Cơng việc có động lực phấn đấu 23 Anh/ chị cân sống cá nhân công việc cơng ty 24 Anh/ chị u thích cơng việc Anh/chị có đề xuất biện pháp tạo động lực cho người lao động áp dụng Công ty? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC Bảng Khái quát tình hình tài sản nguồn vốn cơng ty Đơn vị tính: Triệu đồng Chỉ tiêu 2018/2017 2019/2018 +/- % +/- % 46,85 201.359 5,09 229.795 3,37 -52.593 -0,75 10.998.711 11.147.477 1.491.176 15,68 148.766 1,35 2017 2018 2019 TSNH 2.692.477 3.953.859 4.155.218 1.261.382 TSDH 6.815.057 7.044.852 6.992.259 Tổng cộng tài sản 9.507.535 Nợ phải trả 7.769.961 8.398.885 8.362.420 628.924 8,09 -36.465 -0,43 Vốn chủ sở hữu 1.663.641 2.599.825 2.785.057 936.184 56,27 185.232 7,12 Tổng cộng nguồn vốn 9.507.535 10.998.711 11.147.477 1.491.176 15,68 148.766 1,35 (Nguồn: Phịng Tài – Kế tốn Cơng ty TNHH Vật tư thiết bị Tuấn Long) Bảng 2: Một số tiêu phản ánh kết KD Công ty giai đoạn 2017 – 2019 ĐVT: Triệu đồng 160.754,36 2018/2017 +/% 19.824,74 126,47 2019/2018 +/% 66.025,14 169,70 84.593,94 134.762,73 19.867,75 130,70 50.168,79 159,31 10.178,30 10.135,29 25.991,63 14,65 21,36 500,58 Chỉ tiêu 2017 2018 2019 Doanh thu Giá vốn hàng bán Lợi nhuận gộp Doanh thu hoạt động tài Chi phí tài Chi phí bán hàng Chi phí quản lý DN Lợi nhuận từ HĐKD Thu nhập khác 74.904,48 94.729,22 64.726,18 -43,01 99,58 15.856,34 256,45 73,40 6,71 145,80 52,04 343,63 847,96 1.122,00 347,38 169,40 274,04 132,32 973,81 1.423,11 1.321,31 449,3 146,14 5.238,03 4.195,14 5.697,17 3.480,52 3.690,45 750,19 10 Chi phí khác 11 Lợi nhuận khác 12 Tổng lợi nhuận trước thuế 13 Chi phí thuế TNDN hành 14 Lợi nhuận sau thuế -1.042,89 -101,8 92,85 80,09 1.502,04 135,80 17.924,55 209,92 106,03 14.234,11 485,70 1.273,87 298,06 523,68 169,81 -975,8 23,40 548,23 561,16 32,88 12,94 102,36 -528,28 5,86 201,96 712,70 265,18 510,74 352,89 -447,52 37,21 3.682,48 4.403,15 18.189,73 720,67 119,57 13.786,58 413,11 460,31 550,39 3.095,42 90,08 119,57 2.545,03 562,40 3.222,17 3.852,76 15.094,30 630,58 119,57 11.241,54 391,78 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảng Phân loại LĐ Công ty giai đoạn 2017 – 2019 ĐVT: Người 2017 Phân loại LĐ Tổng số 2018 2019 2018/2017 2019/2018 +/- % 12 4,24 Số lượng Cơ cấu (%) Số lượng Cơ cấu (%) Số lượng Cơ cấu (%) +/- 267 100 283 100 295 100 16 % 5,99 Theo trình độ - ĐH ĐH 57 21,3 64 22,6 68 - CĐ Trung cấp 133 49,7 138 48,7 146 77 28,9 81 28,5 81 - PTTH THCS 23,12 49,44 27,44 12,5 18,12 3,95 16,11 4,71 - 4,03 7,60 7,13 2,35 Theo giới tính 36,6 63,3 Nam 169 Theo tính chất cơng việc Nữ 98 102 181 35,9 64,0 110 185 37,13 62,87 12 Quản lý nhân viên văn phòng 61 22,7 64 22,7 64 21,85 11,8 - Công nhân trực tiếp 206 77,2 219 77,2 231 78,15 12 12,0 12 5,43 (Nguồn: Phòng Tổ chức Hành Cơng ty TNHH Vật tư thiết bị Tuấn Long) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC TỔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT Bảng Đánh giá người lao động công cụ tài Cơng ty ĐVT: Người, % Mức độ thỏa mãn NLĐ Rất Ý kiến điều tra không Khơng Bình Đồng Rất đồng đồng ý thường ý đồng ý 0 23 100 47 0 13,53 58,82 27,65 0 0 170 0 0 100,00 0 16 87 67 0 9,41 51,18 39,41 0 21 70 79 0 12,35 41,18 46,47 16 65 84 2,94 9,41 38,24 49,41 17 73 75 2,94 10,00 42,94 44,12 ý Cách thức trả lương công ty hoàn toàn hợp lý Tiền lương trả thời hạn Số lượng Tỉ lệ Số lượng Tỉ lệ Chế độ tiền thưởng Số phụ cấp khiến cho cá nhân lượng tơi thấy hài lịng Tỉ lệ Cơng ty có chế độ phúc Số lợi tốt đáp ứng lượng nhu cầu nhân viên Tỉ lệ Tơi hài lịng với mức thu nhập Mức lương phù hợp với công sức bỏ Số lượng Tỉ lệ Số lượng Tỉ lệ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảng Đánh giá người lao động cơng cụ phi tài ĐVT: Người, % Mức độ thỏa mãn NLĐ Rất Ý kiến điều tra Khơng Bình Đồng đồng đồng ý thường ý 0 21 63 86 0 12,35 37,06 50,59 11 30 72 55 1,18 6,47 17,65 42,35 32,35 Số lượng 0 24 59 87 Tỉ lệ 0 14,12 34,71 51,18 27 88 45 1,18 4,71 15,88 51,76 26,47 15 38 70 45 1,18 8,82 22,35 41,18 26,47 18 57 85 0,59 5,29 10,59 33,53 50,00 ý Cơng ty ln có chương Số lượng trình đào tạo nâng cao trình độ nhận thức cho nhân viên Tỉ lệ Các chương trình đào tạo Số lượng đem lại hiệu cao công việc Công ty quan tâm đến đời sống người lao động Tỉ lệ Tôi làm việc Số lượng bầu không khí vui vẻ, thoải mái thân thiện Tơi hài lịng quản lý tơi Tỉ lệ Số lượng Tỉ lệ Công ty cho biết Số lượng định hướng phát triển tương lai Rất không Tỉ lệ đồng ý LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảng Mức độ hài lòng, thỏa mãn người lao động ĐVT: Người, % Mức độ thỏa mãn NLĐ Rất Ý kiến điều tra Không Bình Đồng đồng đồng ý thường ý cơng việc Tơi hài lịng với thu nhập Tơi hài lịng với kết đánh giá thực công việc Tôi cảm thấy thỏa mãn với cơng ty đem lại Số lượng 13 35 69 53 Tỉ lệ 7,65 20,59 40,59 31,18 65 84 38,24 49,41 48 33 28,24 19,41 67 43 39,41 25,29 - Số lượng 16 Tỉ lệ 2,94 9,41 Số lượng 12 33 44 Tỉ lệ Số lượng Tỉ lệ 7,06 19,41 25,88 12 44 2,35 7,06 25,88 đồng ý ý Tôi hiểu rõ hài lịng với Rất khơng Bảng Kết khảo sát suất người lao động ĐVT: Người, % Mức độ thỏa mãn NLĐ Rất không đồng ý Không đồng ý Bình thường Đồng ý Rất đồng ý 12 21 66 66 2,94 7,06 12,35 38,82 38,82 Số lượng 19 78 66 Tỉ lệ - 4,12 11,18 45,88 38,82 Số lượng 18 27 50 75 Tỉ lệ - 10,59 15,88 29,41 44,12 Ý kiến điều tra Tơi ln hồn thành cơng việc vượt tiến độ Các công việc mà làm đảm bảo u cầu Tơi ln hồn thành nhiệm vụ với hiệu công việc cao Số lượng Tỉ lệ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảng Kết khảo sát gắn bó người lao động ĐVT: Người, % Mức độ thỏa mãn NLĐ Rất Ý kiến điều tra Khơng Bình Đồng đồng đồng ý thường ý nay, tiếp tục làm việc lâu dài Công ty Tôi không chuyển quan khác kể có chế độ đãi ngộ tốt Số lượng 11 26 29 55 49 Tỉ lệ 6,47 15,29 17,06 32,35 28,82 Số lượng 22 43 61 42 Tỉ lệ 1,18 12,94 25,29 35,88 24,71 đồng ý ý Với điều kiện Rất không LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH Vật tư thiết bị Tuấn Long 77 3.3 Đề xuất giải pháp đẩy mạnh tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH Vật tư thiết bị Tuấn Long. .. MẠNH TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH VẬT TƯ THIẾT BỊ .76 3.1 Định hướng phát triển Công ty TNHH Vật tư thiết bị Tuấn Long 76 3.2 Các quan điểm đẩy mạnh tạo động lực làm. .. luận tạo động lực làm việc cho người LĐ DN - Phân tích, đánh giá thực trạng tạo động lực làm việc cho người LĐ Công ty TNHH Vật tư Thiết bị Tuấn Long - Đề xuất giải pháp đẩy mạnh tạo động lực làm