(Luận văn Đại học Thương mại) BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP ĐƠN VỊ THỰC TẬP CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ PLUS24H 1

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HTTT KINH TẾ VÀ TMĐT - BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP ĐƠN VỊ THỰC TẬP: CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ PLUS24H Giáo viên hướng dẫn : Nguyễn Quang Trung Sinh viên thực : Lê Thị Nhâm Mã sinh viên: : 17D190025 Lớp : K53S1 Hà Nội, tháng 09 năm 2020 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .iii LỜI MỞ ĐẦU iv PHẦN I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH PLUS24H 1 Thông tin chung Doanh Nghiệp 1.1 Giới thiệu chung Doanh Nghiệp 1.2 Cơ cấu tổ chức Doanh nghiệp .2 1.3 Lĩnh vực hoạt động .3 1.4 Văn hóa doanh nghi ệp Tình hình hoạt động kinh doanh c doanh nghiệp năm gần PHẦN II THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ HỆ THỐNG THÔNG TIN CỦA CÔNG TY PLUS24H .8 Tình hình ứng dụng CNTT HTTT doanh nghiệp 1.1 Thiết bị phần cứng 1.2 Phần mềm ứng dụng Phân tích, đánh giá thực trạng ứng dụng CNTT HTTT 10 2.1 Phân tích, đánh giá qua tài li ệu 10 2.2 Khả ứng dụng 13 2.3 Phân tích, đánh giá qua phi ếu điều tra 13 2.4 Phân tích, đánh giá qua vấn trực tiếp 15 PHẦN III: ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 16 KẾT LUẬN 17 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Thứ tự Tên bảng biểu, sơ đồ Hình Logo đại diện cơng ty Plus24h Bảng Bảng phịng ban nhân cơng ty TNHH Công nghệ Plus24h Sơ đồ Sơ đồ tổ chức máy công ty Bảng Hoạt động kinh doanh Plus24h năm gần Bảng Thiết bị phần cứng Bảng Phần mềm ứng dụng Bảng Kết điều tra mức độ dầy đủ trang thiết bị CNTT Bảng Kết điều tra mức độ hài lòng việc ứng dụng CNTT Bảng Kết điều tra mức độ quan tâm ứng dụng CNTT ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TT Viết đầy đủ Từ viết tắt CB, NV Cán bộ, nhân viên CNTT Công nghệ thông tin HTTT Hệ thống thông tin XH Xã hội iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI MỞ ĐẦU Vấn đề thực tập khái niệm không xa lạ bạn sinh viên, đặc biệt bạn sinh viên trường Nó từ thông dụng cho việc bạn sinh viên làm thực tế việc liên quan dến ngành trước rời khỏi giảng đường Thực tập bước cuối mà sinh viên trước trường phải thực Nói cách dễ hiểu cơng việc thực tế giúp cho người học có kinh nghiệm nghề bạn chọn Đã sinh viên bạn phải trải qua tập khỏi trường Tuy nhiên, thực tế, tập có loại: loại phải làm thực tế, loại khác làm thực tế mà nhà làm báo cáo cuối kỳ Tùy vào ngành bạn chọn có loại thực tập khác Hoạt động thực tập tốt nghiệp có vai trị quan trọng khơng với q trình học tập mà cịn với công việc sinh viên sau Kết thực tập tốt nghiệp thường tính điểm với trọng số tương đối lớn học kỳ, ảnh hưởng đến kết xếp loại tốt nghiệp sinh viên Nhưng thực ra, điểm số đóng vai trị nhỏ Kỳ thực tập giúp sinh viên tiếp cận với nghề nghiệp mà em lựa chọn bước chân vào trường đại học Các hoạt động thực tiễn thêm lần giúp sinh viên hiểu làm công việc sau trường có điều chỉnh kịp thời, với chiến lược rèn luyện phù hợp Quá trình áp dụng kiến thức học nhà trường vào thực tế công việc giúp sinh viên nhận biết điểm mạnh, điểm yếu cần trang bị thêm kiến thức, kỹ để đáp ứng nhu cầu cơng việc Trong thực tế, chương trình đào tạo cung cấp hệ thống lý luận lý thuyết hữu dụng ngành nghề thiết cần áp dụng vào thực tiễn sinh động với đối tượng mơi trường nghề nghiệp cụ thể Vì thế, tập trở nên cần thiết sinh viên Những trải nghiệm ban đầu giúp sinh viên tự tin sau trường tìm việc, giúp em khơng q ảo tưởng dẫn đến thất vọng thực tế Trong trình thực tập, sinh viên thiết lập mối quan hệ nghề nghiệp mình, điều hữu ích cho sinh viên trường Nếu thực tập tốt, sinh viên cịn có hội kiếm việc làm trình thực tập Trên ghế nhà trường thời gian sinh viên tiếp nhận trau dồi kiến thức chuyên ngành iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Những học nằm ngồi giáo trình, năm ngồi bạn suy nghĩ dạy bạn, giúp bạn trưởng thành việc nhìn nhận, xem xét giải vấn đề Được làm việc môi trường thực tế, trao hội để áp dụng kiến thức học vào cơng việc,…bạn nhanh chóng tìm lỗ hổng thân để tiếp tục hoàn thiện Đồng thời với giúp đỡ người có kinh nghiệm nơi thực tập, bạn có học để tránh sai sót q trình làm thực tế Để áp dụng lý thuyết thuộc chuyên ngành Hệ thống thông tin kinh tế TMĐT, em chọn đơn vị thực tập cho Cơng ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Công nghệ Plus24h Trong đợt thực tập cơng ty, ngồi việc rèn luyện kỹ năng, nghiệp vụ thân thân em nhận thấy phần lợi ích hệ thống thông tin mang lại tự hào sinh viên c khoa mà lĩnh vực học mang lại lợi ích lớn cho doanh nghiệp, cho kinh tế trẻ Việt Nam tương lai Dưới em xin cảm ơn giúp đỡ anh chị công TNHH Công nghệ Plus24h, tạo điều kiện giúp đỡ khoa nhà trường giúp em hồn thành báo cáo thực tập Trong q trình thực tập làm báo cáo thực tập, em gặp vài khó khăn định hạn chế kỹ năng, kiến thức … nên viết báo cáo em cịn sai sót định, kính mong góp ý, giúp đỡ thầy để viết hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 25 tháng 09 năm 2020 Sinh viên LÊ THỊ NHÂM v LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN I TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY TNHH PLUS24H Thơng tin chung Doanh Nghiệp 1.1 Giới thiệu chung Doanh Nghiệp - Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH PLUS24H - Tên giao dịch: Plus24h Technology Company Limited - Mã số thuế: 0107744266 - Địa chỉ: Số 7A, ngõ 36, đường Hàm Nghi, tổ 5, Phường Cầu Diễn, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội - Ngày cấp giấy phép: 02/03/2017 - Ngày hoạt động: 02/03/2017 - Ngành nghề chính: Xuất phần mềm Hình 1: Logo đại diện Cơng Ty TNHH công nghệ Plus24h Trong khoảng 2-3 năm trở lại việc mua bán hàng hóa online t ại Việt Nam phát triển hết Mà kênh bán hàng chủ yếu kênh mạng xã hội Facebook Chính mà có đời nhiều phần mềm tự dộng để giúp người dùng bán hàng mảnh đất màu mỡ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phần mềm Plus24h có tên thật phần mềm quảng cáo Facebook Plus phát triển công ty TNHH công nghệ Plus24h Đây công c ụ mạnh để hỗ trợ người dùng bán hàng online mạng xã hội Facebook Theo nhiều đánh giá người dùng phần mềm Plus24h dễ dùng với giao diện trực quan Khi sử dụng, người dùng liên tục cập nhật tính Nếu băn khoăn chưa biết dùng phần mềm hay khơng bạn dùng thử gói ngày, sau tốn để sử dụng tiếp 1.2 Cơ cấu tổ chức Doanh nghiệp Bảng1 phòng ban nhận Công ty TNHH Công nghệ Plus24h STT Số lượng nhân viên Phòng ban Marketing Phát triển phần mềm Hành – kế tốn Kỹ thuật Chăm sóc khách hàng 13 Phòng Kinh doanh Marketing: tham mưu, giúp Giám đốc định hướng kinh doanh Công ty, xúc tiến đầu tư thương mại, quảng bá hình ảnh cơng ty, nhập thiết bị Phịng chăm sóc khách hàng: Gọi điện tư vấn khách hàng mới, chăm sóc khách hàng cũ Phịng Hành – Kế tốn: giúp Giám đốc việc xây dựng sách nhân sự, sách đ ảm bảo sở vật chất, quản lý tài sản Công ty thực cơng việc theo chun mơn hành chính, tuyển dụng nhân Phịng kế tốn giúp cơng ty xây dựng chiến lược tài kiểm sốt hoạt động tài Cơng ty Phịng Phát triển phần mềm: Update tính mới, sốt, sửa lỗi phần mềm Phịng kỹ thuật: sửa chữa, đảm bảo an tồn cho máy móc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Sơ đồ tổ chức máy cơng ty Phịng kinh doanh Marketting: tham mưu, giúp Giám đốc định hướng kinh 1.3 Lĩnh vực hoạt động Các lĩnh vực hoạt động, kinh doanh chủ yếu: Hỗ trợ khách hàng bán hàng online mạng xã hội, đặc biệt Facebook phần mềm riêng biệt Các sản phẩm: tổng 11 phần mềm - FPlus: Facebook phát triển số dạng tương tác có tỉ lệ seach cao tự nhiên: thay avatar, livestream, tạo kiện…Plus24h phát triển phần mềm FPlus – chạy tương tác facebook gồm nhiều chức tương tác facebook bạn: Tương tác bạn bè: đăng tường, tag bạn bè, kết bạn, xác nhận kết bạn… Đăng nhóm facebook: đăng giả lập, đăng API, đăng ảnh, video, lập lịch đăng… Join nhóm: gửi u cầu gia nhập, tìm & qt thơng tin nhóm… Mời vào nhóm: mời bạn bè vào nhóm, mời bạn bè xem livestream, mời bạn bè tham gia event… Page: đăng lên page, lên lịch đăng page, group, mời bạn bè like page… Comment: comment up đăng, comment bạn bèm uid… LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tìm UID, Grap Search… - FPlus Scheduler: Lập lịch tương tác nuôi nick Facebook Đây phần mềm mạnh mẽ, tự động lên lịch tương tác, chăm sóc Profile mà bạn cần thiết lập ban đầu - FPlus Live: Live stream Facebook Live video, webcam lên tường page, profile, nhóm Live video lên nhiều page, tường, nhóm lúc Live webcam lên nhiều page, tường, nhóm lúc Live hình lên nhiều page, tường, nhóm lúc Lập lịch live video lên nhiều page, tường Live lặp lại nhiều video Phát lại video livestream facebook (Phát chuyển tiếp) Live video youtube lên facebook - LikePlus: Like Comment Share View…chéo (Facebook, Youtube, Instagram) - ShopeePlus: Phần mềm hỗ trợ bán hàng Shopee Ngoài việc bán hàng facebook nhiều người cịn kết hợp bán hàng Shopee nhằm khách hàng biết đến sản phẩm, dịch vụ nhiều hơn, từ tăng doanh thu Với phần mềm quản lý bán hàng ShopeePlus, shop bạn tăng like, lượt follow hiệu quả, tự động đẩy sản phẩm, copy sản phẩm từ shop khác, gửi tin nhắn chăm sóc khách hàng cũ, chỉnh sửa sản phẩm nhanh chóng mà bạn khơng phải bỏ nhiều thời gian công sức - ZaloPlus: Marketing Zalo Gửi tin nhắn cho bạn bè Đề xuất kết bạn theo SĐT Kết bạn theo gợi ý, vị trí, phịng trị truyện Tương tác comment like bạn bè, vị trí, phịng trị chuyện Xác nhận kết bạn, hủy kết bạn Lập lịch chạy hàng ngày - InstagramPlus: Marketing Instagram LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Là công ty công nghệ với văn hóa trẻ, cơng ty Plus24h ln tơn trọng khuyến khích sáng tạo cá nhân Cơng ty có nhiều hoạt động văn hóa nội để gia tăng tinh thần gắn kết, xây dựng phong trào văn hóa sơi nổi, nhiều màu sắc Tình hình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp năm gần Plus24h cơng ty có mức doanh thu ổn định chí có xu hướng tăng năm gần Công ty ngày tin tưởng chất lượng sản phẩm uy tín dịch vụ mà ngày có thêm nhiều khách hàng muốn sử dụng phần mềm Plus24h Trong năm gần tình từ năm 2017 đến năm 2020 phần trăm doanh thu Cơng ty tăng đáng kể Bảng Hoạt động kinh doanh Plus24h năm gần Năm So sánh ( Đơn vị : %) Chỉ tiêu STT (Đơn vị : triệu đồng) Doanh thu cung cấp dịch vụ Chi phí Lợi nhuận trước thuế Lợi nhuận sau thuế 2018/2017 2017 2018 2019 2019/2018 Tuyệt Tương Tuyệt Tương đối đối (%) đối đối (%) 41.840 54.237 62.742 12.397 29.63% 8.505 15.68% 38.325 48.674 54.556 10.349 27.00% 5.882 12.08% 3.514 5.563 8.186 2.049 58.31% 2.623 47.15% 2.741 4.339 6.385 1.598 58.30% 2.046 47.15% Nhận xét: Lợi nhuận sau thuế Plus24h mức cao, tăng theo năm Trong năm gần đây, lợi nhuận tăng vượt trội, đặc biệt năm 2019 lợi nhuận lên đến 8.186 lợi nhuận sau thuế đạt mức 6.385 Chiến lược phát triển doanh nghiệp thời gian tới Trước kết mà Công ty TNHH Công nghệ Plus24h thực qua nhiều năm trước biến động mạnh mẽ thị trường này, Plus24h LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ln có chiến lược phát triển mẻ qua năm để bắt kịp xu hướng thị trường, phát triển công ty ngày lớn mạnh - Tăng cường hợp tác củng cố thương hiệu: Đã thương hiệu nhiều người biết đến Plus24h tiếp tục xây dựng thương hiệu vững mạnh nữa, để trở thành công ty dẫn đầu lĩnh vực marketing online, hỗ trợ bán hàng trang mạng xã hội Chú trọng đến việc nâng cao chất lượng sản phẩm, nâng cao uy tín Hiện đại hố kỹ thuật kinh doanh giúp cải thiện dịch vụ theo hướng nâng cao chất lượng uy tín Tăng quảng cáo thơng tin dịch vụ Công ty so sánh với đối thủ nước quốc tế Nghiên cứu thị trường đáp ứng nhanh nhu cầu thị trường - Giữ vững thị trường có mở rộng thị trường kinh doanh: Triển khai chiến lược tăng cường phận chăm soc khách hàng phát triển thị trường Bộ phận đảm nhiệm việc chăm sóc khách hàng tìm kiếm khách hàng tiềm Xây dựng sách tri ân khách hàng sau sử dụng sản phẩm Công ty giúp tạo gắn kết lâu dài tín nhiệm khách hàng Cơng ty Để thực chiến lược hiệu quả, Công ty củng cố thêm lực đội ngũ nhân quản lý đội ngũ triển khai dự án - Chính sách củng cố nhân sự: Chính sách tuyển dụng: Tuyển dụng nhân viên dựa tố chất, tiềm thiện chí ứng viên Nguyên tắc tuyển dụng cơng thời điểm Chính sách đào tạo: Khi trở thành nhân viên thức Plus24h đào tạo thêm khoá đào tạo nâng cao cho kỹ năng, kiến thức khả làm việc thân Điều đáp ứng mục tiêu nghề nghiệp cá nhân, mục tiêu Công ty, cách đầu tư cho nguồn nhân lực giúp nâng cao vị cạnh tranh Cơng ty Chính sách phát triển: Cơng ty ln trọng đến việc bồi dưỡng nhân viên Những đóng góp nhân viên khích lệ, động viên kịp thời xứng đáng Công ty thực việc truyền đạt mục tiêu dài hạn, ngắn hạn đến nhân viên nhằm phát huy tối đa cá nhân tổ chức LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Plus24h áp dụng sách đãi ngộ trả lương lao động xứng đáng đóng góp nhân viên Cơng ty ln cố gắng có kế hoạch xây dựng, phát triển môi trường làm việc trẻ trung, động, sáng tạo chuyên nghiệp giúp nhân viên phát huy tối đa lực cá nhân PHẦN II THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ HỆ THỐNG THÔNG TIN CỦA CƠNG TY PLUS24H Tình hình ứng dụng CNTT HTTT doanh nghiệp 1.1 Thiết bị phần cứng Để đảm bảo tiến độ làm việc hiệu quả, Công ty DUGI trang bị đầy đủ thiết bị CNTT máy tính, máy in…để phục vụ cho công việc cá nhân tổ chức - Hệ thống server: có vai trị lưu trữ, cung cấp xử lý liệu hệ thống nội chuyển đến máy trạm liên tục 24/7 Máy chủ vận hành liên tục tắt có cố cần bảo trì - Thiết bị hỗ trợ cán bộ, nhân viên: thiết bị hỗ trợ cho cán bộ, nhân viên trng công ty thời gian làm việc, công tác Đối với thiết bị hỗ trợ phân theo nhóm cơng việc Bảng Thiết bị phần cứng STT Số lượng Thiết bị Máy chủ Máy tính bàn 20 Laptop 10 Máy in Camera 6 Tivi trình chiếu Cơng ty đảm bảo nhân viên văn phòng trang bị máy tính q trình làm việc, tất máy tính kết nối Internet Tất máy tính cài đặt hệ điều hành windows 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.2 Phần mềm ứng dụng Cũng giống phần cứng phần mềm sử dụng công ty phụ thuộc vào đối tượng nhân viên Cụ thể sau: - Đối với nhân viên kỹ thuật, phát triển phần mềm: Bảng Phần mềm ứng dụng STT Tên phần mềm Nguồn cung cấp Vai trò ExpressVNP ExpressVNP Ltd Cung cấp mạng VN Visual Studio 2017 Microsoft Hỗ trợ lập trình SQL sever 2016 Microsoft Quản trị CSDL TeamViewer TeamViewer GmbH Truy cập máy tính từ xa Untraviewer Untravewer Việt Nam Điều khiển máy tính từ xa FPlus Plus24h FPlusScheduler Plus24h FPlus Live Plus24h Tự động đăng tin Facebook Lập lịch tương tác nuôi nick Facebook Live stream Facebook Like comment share LikePlus view…chéo (Facebook, Plus24h Youtube, Instagram) 10 ShopeePlus Plus24h Hỗ trợ bán hàng Shopee 11 ZaloPlus Plus24h Marketing Zalo 12 InstagramPlus Plus24h Marketing Instagram 13 GPlus Plus24h Auto Youtube 14 FPlus Proxy Plus24h Tạo proxy4g từ Dcom 15 FPlus Account Plus24h Tạo tài khoản Facebook 16 TiktokPlus Plus24h Tương tác nuôi tài khoản tiktok LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Ngoài ra, phòng ban khác với nhiệm vụ hỗ trợ nghiệp vụ đặc thù: quản lý nhân sự, kế toán… Phần mềm kế toán Bravo, Phần mềm kế toán chuyên dụng Phần mềm văn phòng Microsoft Office dùng cho soạn thảo văn bản, tính tốn, lập kế hoạch báo cáo Phần mềm Microsoft Outlook dùng cho quản lý thông tin cá nhân công cụ để liên lạc, trao đổi công việc thông tin nội Công ty sử dụng cổng thông tin website: Plus24h.com Website sử dụng để giới thiệu công ty cho khách hàng, chứa thông tin Công ty, giới thiệu sản phẩm dịch vụ mà Công ty cung cấp Công ty DUGI sử dụng hệ thống check in-check out để theo dõi ngày vào nhân viên qua thẻ từ Từ thống kê danh sách số làm việc công ty nhân viên phục vụ cho phòng nhân có nhiệm vụ tính lương tháng cho nhân viên Cơng ty Cơng ty áp dụng giải pháp mã hố mạng wifi, phần mềm diệt virus, phân quyền người dùng để phục vụ cho tính an tồn bảo mật thơng tin Cơng ty Phân tích, đánh giá thực trạng ứng dụng CNTT HTTT 2.1 Phân tích, đánh giá qua tài li ệu - Máy chủ HPE Proliant DL120: Ưu điểm: Mặt trước gồm khoang ổ đĩa 2.5 in HPE ProLiant DL120 trang bị với backplane ổ đĩa cứng LFF SFF tùy thuộc vào model Khi sử dụng ổ đĩa cứng 6TB, khối lượng tối đa 24TB Nếu lựa chọn lưu trữ dạng SFF, ổ đĩa 1,6TB đạt 12,8TB không gian lưu trữ HPE ProLiant DL120 trang bị module mạng HP Embedded Dual Port 361i, với cổng Gigabit Trong phiên khác DL120, mở rộng thêm card mạng từ – cổng, với tốc độ lên đến 10 Gigabit Nguồn dạng fix công suất 550W HPE DL120 thiết kế nắp mở đơn giản, cần bật nút khóa mở nắp dễ dàng Mặt sau nắp máy in sơ đồ minh họa linh kiện bên máy, hướng dẫn vận hành, tháo lắp, hữu ích cho việc bảo trì hệ thống máy chủ Ở rìa mainboard có cổng USB 3.0 gắn giúp linh động việc nâng cấp dung lượng lưu trữ, cài đặt từ USB 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hệ thống điều khiển thực chức điều khiển từ xa như: cấu hình, firmware, theo dõi tối ưu hóa tiêu thụ lượng Đặc biệt, quản lý từ ứng dụng cho Android iOS để quản lý từ xa Nhược điểm: Hệ thống làm mát cho CPU gồm quạt hot- swap quạt tạo tiếng ồn lớn khởi động Với độ ồn HPE DL120 phù hợp để sử dụng phòng lạnh tách biệt với mơi trường làm việc văn phịng - Máy tính để bàn HP máy tính xách tay HP Ưu điểm: Giá thành vừa phải, đa dạng dòng máy để người dùng lựa chọn, độ bền tương đối cao, cấu hình hợp lý so với giá, tốc độ chạy ổn định Nhược điểm: Kiểu dáng không bắt mắt, cồng kềnh, phận có cơng suất lớn nên máy tiêu tốn nhiều điện - Máy tính xách tay DELL: Ưu điểm: Độ bền cao, giá thành hấp dẫn so với hiệu năng, phù hợp với túi người tiêu dùng, xử lý với tốc độ nhanh sản phẩm chất lượng, máy tính xách tay tùy chỉnh theo nhu cầu khách hàng, dễ dàng nâng cấp hệ thống, thiết kế tối ưu mang tính đặc trưng, khơng q nóng, thời lượng pin tốt, cấu hình ổn định, tính đa dạng, chất lượng sản phẩm tốt với tỉ lệ hỏng hóc mức 0,1% Nhược điểm: Máy hoạt động ồn với quạt tản nhiệt; thiết kế có phần thơ sơ, cứng cáp, trọng lượng nặng so với sản phẩm hãng khác - Máy tính xách tay ASUS: Ưu điểm: Phần thiết kế dòng máy Asus để lại nét lịch mỏng thời thường Thêm vào với thời lượng pin tốt sử dụng sản phẩm liên tục mà không lo nguồn pin bị cạn kiệt Đặc biệt dịng laptop Asus có cơng nghệ tản nhiệt độc quyền tốt Cho phép người dùng sử dụng liên tục mà không lo giảm độ bền máy Hiện dòng máy đến từ thương hiệu asus có cấu hình máy cao đặc biệt ấn tượng Nhược điểm: Mặc dù có thiết kế mỏng, nhiên phải nói kiểu dáng màu sắc laptop Asus chưa thực trọng nhiều mẫu mã dòng máy chưa phong phú Nếu muốn có laptop Asus có cơng sử dụng cao vừa tiền người dùng khơng có nhiều lựa chọn Các 11 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com sản phẩm Asus thường có mức giá nhỉnh chút so với dòng máy tính truyền thống khác Điều khiến khách hàng phần phân lựa chọn - Phần mềm văn phòng Microsoft Office: Ưu điểm: phổ biến, giao diện thân thiện dễ sử dụng, có nhiều chức năng, tính mạnh Có xử lý văn bản, trang bảng tính chương trình trình diễn, sở liệu chương trình vẽ, chí tính tốn tốn học Khả tương thích cao Mỗi chương trình phần mềm cung cấp đầy đủ cơng ty cần phục vụ cho hoạt động sản xuất, kinh doanh Nhược điểm: hệ thống menu ribbon chưa giải thỏa đáng - Phần mềm Microsoft Outlook: Ưu điểm: trực quan, phần mềm Microsoft Outlook đánh giá gọn gàng, mạnh mẽ, Rất dễ vận hành quanh: giao diện ribbon làm cho tìm thứ dễ dàng, Thơng tin Tài khoản cung cấp giao diện đơn giản để quản lý tài khoản, thiết đặt nhiều Ngồi điện thư đa tài khoản, Microsoft Outlook có công cụ Lịch, Tác vụ Liên hệ, tất sử dụng giống Bên cạnh chức khả tìm kiếm mạnh mẽ, nhiều phần gắn thêm phong phú (tải xuống riêng) đem đến khả nhắn tin, hotmail, mạng xã hội Quản lý tác vụ, lịch thư hiệu Hỗ trợ nhiều tài khoản Nhược điểm: cồng kềnh, chạy chậm - Phần mềm kế toán BRAVO: Ưu điểm: Để đáp ứng thay đổi phát triển không ngừng doanh nghiệp, “lượng” “chất”, thay đổi chế độ kế toán, quy định pháp luật, phân hệ Quản lý Tài – kế tốn BRAVO có khả tùy chỉnh theo u c ầu, mở rộng thêm tính quy mơ phần mềm dựa lõi phần mềm cũ… để thay đổi phù hợp “chiếc áo” co giãn được, doanh nghiệp hồn tồn thoải mái “mặc” quy mô “lớn lên” Phần mềm cho phép tạo nhiều sở liệu - đơn vị thao tác sở liệu khác nhau, độc lập Khả thao tác lưu, ghi sổ liệu cực tốt Có thể khẳng định số liệu tính tốn phần mềm MISA xác, khả xảy sai sót bất thường lỗi phần mềm cực Điều giúp người làm kế toán an tâm nhiều so với phương thức kế toán khác 12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Công nghệ bảo mật liệu cao, gần tuyệt đối an tồn phần mềm Misa chạy sở liệu SQL, doanh nghiệp phải đau đầu vấn đề phần mềm kế toán chạy tảng khác Cho đến phần mềm chạy sở liệu SQL; NET giữ nguyên quyền (trong số phần mềm viết sở liệu Visual fox lại bị đánh cắp quyền dễ) Nhược điểm: Vì có SQL nên máy tính cài đ ặt Bravo yếu máy chạy ì ạch, tốc độ xử lý liệu bị chậm đặc biệt cập nhật giá xuất bảo trì liệu Các báo cáo kết xuất excel xếp không theo thứ tự, điều tốn công cho người dùng chỉnh sửa lại báo cáo 2.2 Khả ứng dụng Plus24h công ty chuyên phát triển phần mềm nên việc ứng dụng CNTT thiếu Khi lựa chọn thiết bị phần cứng phần mềm, Plus24h hướng tới nhiều tiêu chí dễ sử dụng, an tồn, khả tích hợp, hiệu cao… Chính điều này, CB, NV dễ dàng thích nghi việc sử dụng hiệu Đối với nhân viên mới, Plus24h ln có khóa đào tạo từ kỹ chun môn đến kỹ ứng dụng CNTT doanh nghiệp Tất CB, NV Plus24h sử dụng thành thạo phần mềm có liên quan Các bạn sinh viên thực tập giới thiệu, hướng dẫn sử dụng số phần mềm hỗ trợ trình tham gia dự án thực tế cơng ty 2.3 Phân tích, đánh giá qua phi ếu điều tra Số phiếu phát ra: 20 phiếu Số phiếu thu về: 20 phiếu Cơ cấu CB, NV tham gia làm phiếu: - Nhân viên kĩ thuật - Nhân viên phát triển phần mềm - Nhân viên hỗ trợ khách hàng - Nhân viên phịng hành – kế toán - Nhân viên Marketing 13 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Một số bảng kết đánh giá thu được: Mức độ Số phiếu chọn % tương ứng Rất đầy đủ 12/20 60% Khá đầy đủ 5/20 25% Đầy đủ 3/20 15% Kém đầy đủ 0/20 0% Không đầy đủ 0/20 0% Bảng Kết điều tra mức độ đầy đủ trang bị CNTT (Nguồn: phiếu khảo sát) Nhận xét: trang thiết bị CNTT ứng dụng Plus24h mức độ đầy đủ để hỗ trợ thực hoạt động, nghiệp vụ công ty Là công ty công nghệ phần mềm, Plus24h thực quan tâm, đầu tư cho việc ứng dụng CNTT Mức độ Số phiếu chọn % tương ứng Rất hài lòng 5/20 25% Hài lòng 10/20 50% Bình thường 5/20 25% Khơng hài lịng 0/20 0% Rất khơng hài lịng 0/20 0% Bảng Kết điều tra mức độ hài lòng ứng dụng CNTT (Nguồn: phiếu khảo sát) Nhận xét: Các CB, NV hài lòng thiết bị phần cứng, phần mềm mà công ty lựa chọn Điều cho thấy, Plus24h cân nhắc cẩn thận việc lựa chọn Mức độ Số phiếu chọn % tương ứng Rất quan tâm 17/20 85% Quan tâm 3/20 15% Bình thường 0/20 0% Không quan tâm 0/20 0% Rất không quan tâm 0/20 0% Bảng Kết điều tra mức độ quan tâm tới ứng dụng CNTT (Nguồn: phiếu khảo sát) 14 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nhận xét: Các CB, NV quan tâm với việc ứng dụng CNTT cơng ty Điều cho thấy, công ty phát triển phần mềm, ứng dụng CNTT vô quan trọng Chúng hỗ trợ nhiều cho CB, NV việc quản lý, sản xuất 2.4 Phân tích, đánh giá qua vấn trực tiếp - Câu hỏi 1: Ngoài việc phát triển phần mềm liên quan tới hỗ trợ bán hàng mạng xã hội Plus24h có định hướng phát triển phần mềm khác không? Trả lời: Hiện nay, Plus24h chưa có định hướng phát triển loại phần mềm khác mà tập trung cải thiện nâng cấp phần mềm phù hợp với người dùng - Câu hỏi 2: Plus24h mạnh việc mở rộng xây dựng phần mềm liên quan đến hỗ trợ bán hàng online? Trả lời: Ưu điểm lớn trình độ, kỹ nhân viên công ty Hiện này, công ty tiếp nhận bạn sinh viên thực tập, có kỹ lập trình khả phân tích thiết kế Việc bạn hỗ trợ, xây dựng hiểu hướng phát triển Plus24h hội lớn cho bạn sau trường - Câu hỏi 3: Công ty mong muốn cách bạn thực tập sinh lĩnh vực phát triển phần mềm, phân tích thiết kế đóng góp việc xây dựng phần mềm hỗ trợ bán hàng online? Trả lời: Cơng ty Plus24h nói chung văn phịng lập trình nói riêng mong muốn bạn sinh viên khẳng định khả việc phân tích thiết kế, hay lập trình lên trang web Qua s ản phẩm bạn, cơng ty đánh giá lực đồng thời tài liệu quan trọng hỗ trợ cho việc phát triển công ty Nhận xét: Qua trao đổi với chị Tuyết, nhân viên lập trình, thấy Plus24h cố gắng chuyển với bước Việc xây dựng phần mềm liên quan tới hỗ trợ ,bán hàng online vừa có ưu điểm vừa có thách thức định Đây hội cho bạn thực tập sinh thể kiến thức có 15 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN III: ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Cơng ty TNHH Công nghệ Plus24h cung cấp phần mềm hỗ trợ boạt động bán hàng, tương tác mạng xã hội Bên cạnh thành công đạt năm qua, cơng ty cịn tồn khó khăn vấn đề cần đươc giải vào thời điểm tương lai Về khó khăn, Plus24h cịn chưa tập trung trọng nhiều tới vấn đề an toàn bảo mật Điều gây ảnh hưởng lớn tới công ty trường hợp đánh cắp, lưu liệu, cơng hệ thống nội bộ… Bên cạnh Plus24h phải đối diện với cạnh tranh khốc liệt cơng ty phần mềm mạnh lĩnh vực này, địi hỏi Plus24h phải có bật, mang lại hiệu trội, thích ứng với người dùng Bởi lựa chọn phần mềm để sử dụng, khách hàng e dè sản phẩm mắt, thuộc cơng ty chưa thực có thương hiệu lĩnh vực Đây tách thức vơ lớn Plus24h Từ thực tiễn công ty, em xin đề xuất hai đề tài khóa luận: Đề tài số 1: Phân tích thiết kế website quản lý chăm sóc khách hàng Cơng ty TNHH Cơng nghệ Plus24h Đề tài số 2: Thực kiểm thử phần mềm hỗ trợ bán hàng online Facebook (FPlus) Công ty TNHH Công nghệ Plus24h 16 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Trong suốt thời gian hoạt động, công ty TNHH Công nghệ Plus24h khách hàng đối tác kinh doanh tin tưởng đánh giá cao, nhờ trọng chất lượng sản phẩm dịch vụ cung cấp Công tác quản lý doanh nghiệp theo hướng động hiệu Công ty trọng việc đầu tư kỹ thuật, trau dồi kiến thức cho nhân viên đổi mớ trang thiết bị làm việc, hệ thống máy móc… Plus24h ln chủ động quan hệ hợp tác rộng rãi với đối tác từ nắm bắt làm chủ chiến lược đáp ứng tốt nhu cầu cho khách hàng Một yếu tố tạo nên thành cơng Plus24h có đội ngũ nhân viên có trình độ chun mơn cao, nhiệt tình, động, ln có phối hợp kinh nghiệm nhân viên trước đội ngũ nhân viên trẻ đoàn kết gắn bó giai đoạn phát triển Cơng ty Ban lãnh đạo Cơng ty ln có sách đãi ngộ tốt, quan tâm sâu sắc đến đời sống vật chất tinh thần nhân viên Tuy nhiên, kinh tế thị trường diễn khốc liệt, công ty cần phải phát huy tối đa lực cạnh tranh để trì đứng vững thị trường, đặc biệt cần có phương pháp quản lý kho hàng hiệu để thúc đẩy hoạt động xuất nhập thiết bị Cơng ty Từ q trình thực tập cơng ty, sử dụng phương pháp điều tra thu thập thông tin, em phát số vấn đề công ty Công ty chưa có phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng hợp lí, dẫn đến để lượng ,khách hàng tiềm Ngoài ra, vấn đề công ty chưa thực trọng tăng cường giải pháp đảm bảo an toàn bảo mật thông tin cho hệ thống để tránh xâm nhập từ bên vào hệ thống mát liệu, phịng ngừa rủi ro đáng tiếc xảy gây tổn hại cho hoạt động sản xuất, kinh doanh công ty 17 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] – Các tài liệu nội công ty TNHH Cơng nghệ Plus24h + Báo cáo tài + Hồ sơ quản lý nhân + Hồ sơ quản lý sở vật chất, trang thiết bị [2] – Bài viết báo điện tử + Trang chủ: Plus24h.com + Review phần mềm Plus24h đầy đủ chi tiết: https://tuyenha.net/reviewbo-phan-mem-plus24h/ + Ưu nhược điểm phần mềm kế toán Bravo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC Phiếu điều tra khảo sát công ty TNHH Cơng nghệ Plus24h Lưu ý: Cam kết giữ bí mật thông tin riêng công ty dùng thông tin cung cấp phiếu điều tra cho mục đích khảo sát tổng hợp hệ thống thơng tin công ty Plus24h Với câu hỏi có sẵn phương án trả lời, xin chọn câu trả lời thích hợp cách đánh dấu X vào ( ) [ ] tương ứng Dấu ( ): Chỉ chọn MỘT câu trả lời; Dấu [ ]: NHIỀU HƠN MỘT câu trả lời I Thông tin công ty Tên công ty: …………………………………………………………………… Địa trụ sở chính: …………………………………………………………… Điện thoại: ………………………… Fax: …………………………………… Website: ……………………………….Email: ………………………………… Năm thành lập: ……………………………………………………………… Số lượng nhân viên: …………………………………………………………… Loại hình doanh nghiệp: ( ) Cơng ty TNHH thành viên ( ) Cơng ty TNHH có từ hai thành viên trở lên ( ) Doanh nghiệp nhà nước ( ) Công ty cổ phần ( ) Loại hình khác (Xin ghi cụ thể dưới) + …………………………………………………………………………………… Lĩnh vực hoạt động [ ] Thương mại điện tử [ ] Xây dựng lắp đặt hệ thống [ ] Cung cấp phần mềm, dịch vụ [ ] Khác (Xin ghi cụ thể dưới) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com + ………………………………………………………………………………… Thị trường kinh doanh [ ] Trong nước II [ ] Ngồi nước CNTT HTTT cơng ty Cơng ty có áp dụng CNTT HTTT vào hoạt động kinh doanh khơng? ( ) Có ( ) Khơng Anh/chị đánh giá mức độ đầy đủ việc ứng dụng CNTT HTTT công ty ( ) Rất đầy đủ ( ) Không đầy đủ ( ) Khá đầy đủ ( ) Kém đầy đủ ( ) Đầy đủ Anh/chị đánh giá mức độ hài lòng việc ứng dụng CNTT HTTT cơng ty ( ) Rất hài lịng ( ) Khơng hài lịng ( ) Hài lịng ( ) Rất khơng hài lịng ( ) Bình thường Anh/chị có quan tâm tới việc ứng dụng CNTT HTTT công ty không? ( ) Rất quan tâm ( ) Không quan tâm ( ) Khá quan tâm ( ) Rất khơng quan tâm ( ) Bình thường III Về xây dựng phần mềm cho công ty Mức độ quan tâm việc xây dựng phần mềm liên quan tới lĩnh vực hỗ trợ bán hàng online mạng xã hội? ( ) Rất quan tâm ( ) Không quan tâm ( ) Khá quan tâm ( ) Rất khơng quan tâm ( ) Bình thường Theo anh/chị việc phát triển phần mềm định hướng phát triển lĩnh vực có thực cần thiết mang lại hiệu quả? ( ) Có ( ) Không Cảm ơn anh chị hợp tác! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... xin cảm ơn giúp đỡ anh chị công TNHH Công nghệ Plus24h, tạo điều kiện giúp đỡ khoa nhà trường giúp em hoàn thành báo cáo thực tập Trong trình thực tập làm báo cáo thực tập, em gặp vài khó khăn... thuế 2 018 /2 017 2 017 2 018 2 019 2 019 /2 018 Tuyệt Tương Tuyệt Tương đối đối (%) đối đối (%) 41. 840 54.237 62.742 12 .397 29.63% 8.505 15 .68% 38.325 48.674 54.556 10 .349 27.00% 5.882 12 .08% 3. 514 5.563... quản lý chăm sóc khách hàng Cơng ty TNHH Cơng nghệ Plus24h Đề tài số 2: Thực kiểm thử phần mềm hỗ trợ bán hàng online Facebook (FPlus) Công ty TNHH Công nghệ Plus24h 16 LUAN VAN CHAT LUONG download