0958HỆ THỐNG QUẢN LÝ BÁN HÀNG TRÊN NHIỀU CHI NHÁNH

TR B GIÁO D C VÀ ÀO T O NG I H C M THÀNH PH H CHÍ MINH KHOA CÔNG NGH THÔNG TIN - - TÀI: GV H ng D n: Nguy n Lâm Kim Thy Nhóm SV Th c hi n:  Hà Tr ng Tính  Ph m Nguy n Thanh Tùng L p: TH08A1 Tháng 8/2012 -i- 0851010280 0851010322 L IC M Tr N c h t chúng em xin g i l i c m n chân thành đ n Lãnh đ o Nhà tr ng i H c M TP H Chí Minh, l i c m n đ n Ban lãnh đ o khoa Công Ngh Thông Tin t o u ki n đ chúng em hoàn thành khóa lu n l n đ c g i l i c m n đ n Cô Nguy n Lâm Kim Thy giáo viên h ch b o, h c bi t chúng em xin ng d n t n tình ng d n chúng em hồn thành xong khóa lu n c a C ng qua khóa lu n này, chúng em ph n rút đ c kinh nghi m cho b n thân, đ có th t tin th c hi n nh ng d án ti p theo Chúng em d n bi t v n d ng nh ng ki n th c c b n, bi t tìm tòi nghiên c u, áp d ng vào d án c a th c hi n Cu i cùng, chúng em xin c m n Cha m , b n bè, anh ch t o u ki n, giúp đ , h u ph ng đ chúng em có th th c hi n đ c nh ng u mong mu n trình h c t p Chúc quý Th y Cô, Cha m , b n bè s c kh e, chúng em mong đ cs đóng góp ý ki n t n tình c a quý Th y Cô b n đ chúng em nh n u khuy t m c a mình, nh m phát tri n t t d án hi n t i cơng vi c sau này! Nhóm chúng em xin chân thành c m n! - ii - L i nh n xét c a Giáo viên h ng d n - iii - M cL c Ch ng : M đ u 1.1 T ng quan v tình hình nghiên c u l nh v c đ tài 1.2 Ph m vi m c tiêu 1.2.1 Ph m vi 1.2.2 M c tiêu 1.3 Ph ng pháp nghiên c u 1.4 N i dung c a đ tài Ch ng : Phân tích thi t k h th ng 2.1 Tìm hi u hi n tr ng 2.1.1 S đ t ch c c a m t công ty bán hàng: 2.2 Các quy trình nghi p v 2.2.1 Quy trình bán hàng t i chi nhánh 2.2.2 Quy trình bán hàng online 2.2.3 Quy trình nh p hàng, đ t hàng 2.2.4 Ch ng trình khuy n 2.2.5 Quy trình b o hành 2.2.6 Quy trình đ i tr hàng 2.2.7 Quy trình u hàng t chi nhánh khác 2.2.8 Quy trình x lý đ n hàng khách hàng 2.3 Các m u đ n nghi p v bán hàng 2.4 H th ng thông tin ý ni m 12 2.4.1 H thông tin ý ni m truy n thông 12 2.4.1.1 Mơ hình ý ni m truy n thông nghi p v bán hàng 12 2.4.1.2 Mơ hình ý ni m truy n thông nghi p v đ t nh p hàng 13 2.4.1.3 Mơ hình ý ni m truy n thông nghi p v b o hành 15 2.4.1.4 Mơ hình ý ni m truy n thơng nghi p v đ i tr hàng 16 2.4.1.5 Mơ hình ý ni m truy n thơng x lý đ n hàng khách hàng 17 2.4.2 H thông tin ý ni m d li u 18 2.4.3 H thông tin ý ni m x lý 21 2.4.3.1 Mơ hình ý ni m x lý nghi p v bán hàng 21 2.4.3.2 Mơ hình ý ni m x lý v đ t nh p hàng 24 2.4.3.3 Mơ hình ý ni m x lý nghi p v b o hành 27 2.4.3.4 Mơ hình ý ni m x lý nghi p v đ i tr hàng 29 2.4.3.5 Mơ hình ý ni m x lý nghi p v x lý đ n hàng khách hàng 32 2.5 H thông tin logic 35 2.5.1 H thông tin logic d li u 35 2.5.2 H thông tinh t ch c x lý 39 2.5.2.1 Mơ hình t ch c x lý nghi p v bán hàng 39 2.5.2.2 Mô hình t ch c x lý nghi p v nh p hàng 41 2.5.2.3 Mơ hình t ch c x lý nghi p v b o hành 44 2.5.2.4 Mơ hình t ch c x lý nghi p v đ i tr hàng 46 2.5.2.5 Mơ hình t ch c x lý nghi p v x lý đ n hàng khách hàng 48 2.6 H thông tin v t lý 50 Ch ng : Phát tri n ng d ng 60 3.1 Các công c xây d ng ng d ng 60 3.1.1 Sql server 2008 R2 H qu n tr c s d li u 60 3.1.2 Devexpress 60 3.1.3 Telerik 61 - iv - 3.1.4 Visual Studio 2010 62 3.1.5 ASP.NET MVC Framework v i Razor Engine: 65 3.1.6 Power AMC 67 3.1.7 Crystal Report 2010 67 3.1.8 Các công c khác 68 3.2 Hi n th c ng d ng 68 3.2.1 Form Qu n lý Bán Hàng: 68 3.2.1.1 Qu n lý danh m c 68 3.2.1.2 Danh m c hàng hóa s n ph m: 68 3.2.1.3 Danh m c nhà cung c p: 69 3.2.1.4 Danh m c khách hàng: 70 3.2.1.5 Danh m c t giá: 70 3.2.1.6 Danh m c b ph n: 71 3.2.1.7 Danh m c Nhân viên: 71 3.2.1.8 Nghi p v bán hàng 72 3.2.1.9 Nghi p v nh p hàng 73 3.2.1.10 Nghi p v đ i tr hàng 73 3.2.1.11 Nghi p v qu n lý T n kho 74 3.2.1.12 Nghi p v qu n lý ch ng trình khuy n 75 3.2.1.13 Nghi p v thu ti n đ n hàng khách hàng 75 3.2.1.14 Nghi p v chi tr ti n đ n hàng nhà cung c p 76 3.2.1.15 Nghi p v l p đ n đ t hàng khách hàng 77 3.2.1.16 Nghi p v l p đ n đ t hàng nhà cung c p 77 3.2.1.17 Nghi p v l p hóa đ n 78 3.2.1.18 Nghi p v b o hành 79 3.2.1.19 Nghi p v x lý u xu t hàng n i b 79 3.2.1.20 Nghi p v qu n lý doanh thu 80 3.2.2 Các báo cáo th ng kê 81 3.2.2.1 Báo cáo doanh thu 81 3.2.2.2 Báo cáo s n ph m bán ch m 81 3.2.2.3 Báo cáo s n ph m bán ch y 82 3.2.2.4 Báo cáo tính hình nh p kho 82 3.2.2.5 Doanh thu theo kho ng th i gian 83 3.2.3 Website Tr ng bày s n ph m 84 3.2.3.1 Trang ch 84 3.2.3.2 Menu, Banner Footer 85 3.2.3.3 Trang tin t c 86 3.2.3.4 Trang khuy n 87 3.2.3.5 Gi i thi u 88 3.2.3.6 Trang sách quy đ nh b o hành 88 3.2.3.7 S n ph m m i s n ph m bán ch y 89 3.2.3.8 Chi ti t s n ph m l c s n ph m 90 3.2.3.9 Thông tin gi hàng 91 3.2.3.10 Thông tin đ n đ t hàng 91 3.2.3.11 Tra c u s n ph m qua khung search 92 3.2.3.12 Download Driver, b ng báo giá 92 3.2.3.13 Tra c u b n đ 93 Ch ng : K t lu n 94 4.1 N i dung nghiên c u th c hi n 94 4.2 Các tính n ng n i b t c a ch ng trình 94 4.2.1 Website bán hàng: 94 -v- 4.2.2 Form Bán hàng 94 4.3 u khuy t m c a đ tài 95 4.3.1 u m: 95 4.3.2 Khuy t m: 95 4.4 H ng phát tri n 95 Danh M c B ng bi u, hình v Hình 2.1: S đ t ch c công ty [2] Hình 2.2: Phi u đ t hàng Hình 2.3 : Báo cáo doanh thu Hình 2.4: Phi u xu t hàng Hình 2.5: Phi u nh p kho Hình 2.6: Báo cáo t n kho s n ph m 10 Hình 2.7 : Hóa đ n giá tr gia t ng (VAT), Liên giao khách hàng 10 Hình 2.8 : Hóa đ n giá tr gia t ng (VAT), Liên 1công ty gi 11 Hình 2.9 : Mơ hình ý ni m truy n thơng nghi p v bán hàng 12 Hình 2.10 : Mơ hình ý ni m truy n thông nghi p v đ t nh p hàng 13 Hình 2.11 : Mơ hình ý ni m truy n thông nghi p v b o hành 15 Hình 2.12 : Mơ hình ý ni m truy n thơng nghi p v đ i tr hàng 16 Hình 2.13 : Mơ hình ý ni m truy n thông x lý đ n hàng khách hàng 17 Hình 2.14 : Mơ hình ý ni m d li u 18 Hình 2.15 : Hình ý ni m truy n thông nghi p v bán hàng 21 Hình 2.16 : Mơ hình ý ni m truy n thông nghi p v đ t nh p hàng 24 Hình 2.17 : Mơ hình ý ni m truy n thơng nghi p v b o hành 27 Hình 2.18 : Mơ hình ý ni m truy n thông nghi p v đ i tr hàng 29 Hình 2.19 : Mơ hình ý ni m x lý nghi p v x lý đ n hàng khách hàng 32 Hình 2.20 : Mơ hình logic d li u 35 Hình 2.21 : Mơ hình t ch c x lý nghi p v bán hàng 39 Hình 2.22 : Mơ hình t ch c x lý nghi p v nh p hàng 41 Hình 2.23 : Mơ hình t ch c x lý nghi p v b o hành 44 Hình 2.24 : Mơ hình t ch c x lý nghi p v đ i tr hàng 46 Hình 2.25 : Mơ hình t ch c x lý nghi p v x lý đ n hàng khách hàng 48 Hình 2.26 : Mơ hình v t lý d li u 50 Hình 3.1 : SQL Server 60 Hình 3.2 : DevExpress Dxperience[6] 60 Hình 3.3 : Telerik RadControls[11] 61 Hình 3.4 : Visual Studio 2010 62 Hình 3.5 : Mơ hình MVC c b n 65 Hình 3.6 : Công ngh Web c a Microsoft 65 Hình 3.7 : Ho t đ ng c a l p MVC 66 Hình 3.8 : PowerAMC 67 Hình 3.9 : Danh m c ng d ng 68 Hình 3.10 : Danh m c hàng hóa s n ph m 69 Hình 3.11 : Danh m c nhà cung c p 69 Hình 3.12 : Danh m c khách hàng 70 Hình 3.13 : Danh m c t giá 70 Hình 3.14 : Danh m c b ph n 71 - vi - Hình 3.15 : Danh m c nhân viên 71 Hình 3.16 : Nghi p v bán hàng 72 Hình 3.17 : Nghi p v nh p hàng 73 Hình 3.18 : Nghi p v đ i tr hàng 73 Hình 3.19 : Nghi p v qu n lý t n kho 74 Hình 3.20 : Nghi p v qu n lý ch ng trình khuy n 75 Hình 3.21 : Nghi p v thu ti n đ n hàng khách hàng 75 Hình 3.22 : Nghi p v chi tr ti n đ n hàng nhà cung c p 76 Hình 3.23 : Nghi p v l p đ n hàng khách hàng 77 Hình 3.24 : Nghi p v l p đ n hàng nhà cung c p 77 Hình 3.25 : Nghi p v l p hóa đ n 78 Hình 3.26 : Nghi p v b o hành 79 Hình 3.27 : Nghi p v x lý u xu t hàng n i b 79 Hình 3.28 : Nghi p v qu n lý doanh thu 80 Hình 3.29 : Danh m c báo cáo 81 Hình 3.30 : Báo cáo s n ph m bán ch m 81 Hình 3.31 : Báo cáo s n ph m bán ch y 82 Hình 3.32 : Báo cáo tình hình nh p kho 82 Hình 3.33 : Báo cáo doanh thu theo kho ng th i gian 83 Hình 3.34 : Trang ch 84 Hình 3.35 : Menu Banner 85 Hình 3.36 : Footer web 85 Hình 3.37 : Trang tin t c 86 Hình 3.38 : Trang khuy n 87 Hình 3.39 : Gi i thi u v tác gi 88 Hình 3.40 : Chính sách quy đ nh b o hành 88 Hình 3.41 : Trang s n ph m 89 Hình 3.42 : Trang chi ti t s n ph m 90 Hình 3.43 : Gi hàng 91 Hình 3.44 : n đ t hàng 91 Hình 3.45 : Duy t tìm s n ph m qua khung search 92 Hình 3.46 : Download driver, b ng báo giá 92 Hình 3.47 : B n đ 93 - vii - Ch ng : M đ u 1.1 T ng quan v tình hình nghiên c u l nh v c đ tài Trong tình hình phát tri n hi n nay, công ty bán hàng ngày có xu h ng m r ng phát tri n thêm nhi u chi nhánh V i m t h th ng bán hàng c c b , m r ng nhi u chi nhánh có th làm h th ng b ch m l có tr c tr c x y ng truy v n l n, hay h th ng có th làm trì tr t t c ho t đ ng c a chi nhánh V n đ đ t cho h th ng tin h c không ch qu n lý t t vi c bán hàng nhánh riêng l , mà ph i giúp qu n lý toàn b h th ng c a hàng Tr c u đó, c n có m t h th ng có th đáp ng đ m t chi c yêu c vi c phát tri n quy mô c a công ty, đ ng th i ph i qu n lý t t linh ho t gi a chi nhánh, nh m h tr vi c bán hàng đ t doanh thu cao nh t Do yêu c u mà h th ng thông tin phân tán tr thành t i u c n đ c tri n khai 1.2 Ph m vi m c tiêu 1.2.1 Ph m vi Áp d ng doanh nghi p phát tri n, có c c u t ch c k thu t theo xu h ng phát tri n nhi u chi nhánh, mu n t n d ng l i h th ng thông tin d li u có gi i quy t hi u qu vi c qu n lý kinh doanh chi nhánh thu c doanh nghi p 1.2.2 M c tiêu ng d ng ph i đáp ng t t công vi c bán hàng m t h th ng chi nhánh, x lý t t đ cs l ng t n kho, u ph i hàng hóa gi a chi nhánh c ng nh đ a ch ng trình khuy n cho s n ph m t n, góp ph n gia t ng doanh s bán hàng 1.3 Ph ng pháp nghiên c u  Quy trình nghiên c u ứ Giai đo n kh o sát yêu c u: Các nghiên c u kh o sát đ c th c hi n b ng cách nghiên c u hóa đ n, phi u xu t hàng, quan sát tr i nghi m quy trình mua bán hàng t i c a hàng ứ Giai đo n phân tích thi t k : giai đo n đ c th c hi n b ng ph MERISE v i s h tr c a công ngh Power AMC designer -1- ng pháp ứ Giai đo n l p trình: Tìm hi u nghiên c u cơng ngh m i phù h p v i m c đích yêu c u đ t c a đ tài Các cơng ngh d án ph n m m c n nghiên c u phát tri n bao g m: ng d ng lý thuy t c s d li u phân tán đ thi t k h th ng c s d li u t p trung nh ng phân tán nhi u n i [4][12] Công ngh k t n i nhi u Server c a SQL Server: SQL Server cho phép k t n i v i h c s d li u khác thông qua đ i t Linked Server đ ng c đ ng ký thông qua m t đ a ch IP m t Login c a h c s d li u c n k t n i Khi đ c k t n i, h c s d li u hi n t i có th truy xu t đ n c s d li u c a h c s d li u đ cung c p ng Linked Server [9] M i đ i t c k t n i quy n h n đ c cho phép c a Login ây m t tính n ng quan tr ng c a SQL Server dùng đ thi t k h th ng thông tin d li u phân tán gi l p h qu n tr SQL Server Công ngh web phát tri n theo mơ hình MVC [1][5][10] c a ASP.NET, ng d ng s đ Model đ c chia thành ba thành ph n Model, View Controller Thành ph n c dùng đ t ng tác v i c s d li u Thành ph n View dùng đ trình di n giao di n c a website Khác v i phiên b n MVC tr c, MVC3 dùng công ngh Razor View Engine 1cho phép l p trình v i cú pháp ng n g n nh ng v n đ c phân chia rõ ràng nh làm webform Thành ph n Controller thành ph n trung gian dùng đ t ng tác gi a c s d li u (Model) giao di n website (View) a vào s d ng b Component library nh DevExpress, Telerik, nh m h tr vi c t o giao di n l p trình cho ng d ng ứ Giai đo n ki m tra, ch y th : Ng ng i l p trình ch y b n ki m th “ test”, i s d ng ch y b n “ test” N u có l i đ c phát hi n ng i s d ng, ng i l p trình có nhi m v phân tích l i tìm cách kh c ph c 1.4 N i dung c a đ tài tài g m ch Ch ng ng 1: Gi i thi u t ng quan v khóa lu n, ph m vi m c tiêu c a ng d ng, công c công ngh đ c áp d ng đ th c hi n khóa lu n ây m t ngôn ng m i, ng n g n, có th d dàng s d ng d a C# Visual Basic Razor View cho phép ki m tra t ng đ n v mà không đòi h i ph i ch y ng d ng ho c ph i ch y web server -2- Chuong 2: Ch ng nêu lên quy trình nghi p v c a qu n lý bán hàng, mơ hình phân tích thi t k Ch ng 3: Ch ng trình bày cơng c đ ch c n ng, gi i thi u v Ch c dùng đ thi t k ng d ng, ng d ng hi n th c đ tài ng 4: K t lu n l i nh ng m m nh y u c a đ tài, m c tiêu h phát tri n c a đ tài -3- ng 3.2.2.3 Báo cáo s n ph m bán ch y Hình 3.31 : Báo cáo s n ph m bán ch y Báo cáo v tình hình s n ph m bán ch y theo th i gian l a ch n 3.2.2.4 Báo cáo tính hình nh p kho Hình 3.32 : Báo cáo tình hình nh p kho Báo cáo tình hình nh p kho t i đ n v s d ng theo kho ng th i gian l a ch n - 82 - 3.2.2.5 Doanh thu theo kho ng th i gian Hình 3.33 : Báo cáo doanh thu theo kho ng th i gian Báo cáo doanh thu theo c a đ n v theo kho ng th i gian l a ch n - 83 - 3.2.3 Website Tr ng bày s n ph m 3.2.3.1 Trang ch Hình 3.34 : Trang ch Giao di n trang ch , g m Menu, Banner, c p nh t t giá, L c s n ph m bán ch y… - 84 - 3.2.3.2 Menu, Banner Footer Hình 3.35 : Menu Banner Thao tác Menu đ t qua Menu chuy n đ n trang c n t Banner đ c t slide show ho c click vào nút đ chuy n qua slide khác Khung search cho phép gõ vào n i dung c n tra c u Hình 3.36 : Footer web Hi n th thông tin v th i gian hi n t i, s l s l ng truy c p, nút m ch ng truy c p ngày, t ng ng trình yahoo, skype h tr khách hàng c n - 85 - 3.2.3.3 Trang tin t c Hình 3.37 : Trang tin t c Bao g m thông tin v công ngh khuy n mãi, thông tin c a Công ty đ c c p nh t h ng ngày - 86 - 3.2.3.4 Trang khuy n Hình 3.38 : Trang khuy n Hi n th s n ph m có ch ng trình khuy n - 87 - 3.2.3.5 Gi i thi u Hình 3.39 : Gi i thi u v tác gi 3.2.3.6 Trang sách quy đ nh b o hành Hình 3.40 : Chính sách quy đ nh b o hành Cung c p thơng tin v sách quy đ nh b o hành - 88 - 3.2.3.7 S n ph m m i s n ph m bán ch y Hình 3.41 : Trang s n ph m Hi n th s n ph m m i nh p, s n ph m bán ch y c a Công ty - 89 - 3.2.3.8 Chi ti t s n ph m l c s n ph m Hình 3.42 : Trang chi ti t s n ph m Hi n th thông tin chi ti t v s n ph m, thông tin l c s n ph m công ty bán theo giá, theo dòng s n ph m, lo i s n ph m - 90 - 3.2.3.9 Thông tin gi hàng Hình 3.43 : Gi hàng Thơng tin vào gi hàng, có th thêm ho c xóa gi hàng, nút b m checkout đ sang trang l u đ n đ t hàng 3.2.3.10 Thông tin đ n đ t hàng Hình 3.44 : - 91 - n đ t hàng Khách hàng n thông tin vào form đ n đ t hàng Form đ n đ t hàng ch đ g i n đ y đ thông tin c n thi t 3.2.3.11 Tra c u s n ph m qua khung search Hình 3.45 : Duy t tìm s n ph m qua khung search 3.2.3.12 Download Driver, b ng báo giá Hình 3.46 : Download driver, b ng báo giá - 92 - c Cho phép t i b ng giá, driver m u gi y t tham kh o b ng cách b m vào nút download, ho c click tr c ti p vào tên t p 3.2.3.13 Tra c u b n đ Hình 3.47 : B n đ ng d ng s d ng API c a Google, cho phép tra c u v đ a m, kho ng cách, đ a danh c n lúc t web - 93 - Ch ng : K t lu n 4.1 N i dung nghiên c u th c hi n H th ng bán hàng b t p trung Tuy nhiên tr h i ph i x lý đ cđ uđ c th c hi n d a n n t ng m t c s d li u c tình hình phát tri n, quy mơ ngày l n m r ng, đòi c v n đ v đ a lý logic v d li u Chính th h th ng đ c phát tri n đ có th th c hi n nhi u chi nhánh khác nhau, v n đ c t lõi, n u đ u t tri n khai mơ hình c s d li u phân tán, đòi h i chi phí q cao, tinh th n đó, h th ng qu n lý bán hàng đ nhánh d c phát tri n m r ng nhi u chi i s h tr c a h qu n tr c s d li u SQL Server v n ch a đ c thi t k cho m t h th ng phân tán th c th H th ng bán hàng bao g m module chính: website đ tr ng bày s n ph m c a công ty, h tr đ t hàng, toán tr c n, nh m nâng cao hi u qu vi c kinh doanh bán hàng, form bán hàng module đ c tri n khai chi nhánh tr c thu c 4.2 Các tính n ng n i b t c a ch ng trình 4.2.1 Website bán hàng: Website module h tr bán hàng, đ ph c thi t k l p trình b ng cơng c ng pháp tiên ti n ASP.NET MVC, jquery, Ajax, css Giao di n website, đ p thân thi n, không r m rà, th hi n đ c tính chuyên nghi p, hi u qu cao Ngồi tính n ng c b n c a m t trang web bình th ng, website cho phép khách đ n xem có th đ t hàng tr c n tốn tr c n, có th xem đ thơng tin v s n ph m c n mua, s n ph m bán ch y, tin t c th tr c nh ng ng… Ngoài ra, vi c tích h p gói API c a google cho phép Khách hàng có th xác đ nh v trí, kho ng cách so v i v trí chi nhánh c a hàng c n đ n 4.2.2 Form Bán hàng ây module quan tr ng th c hi n nghi p v bán hàng t i c a hàng qu n lý vi c u ph i hàng hóa gi a chi nhánh v i Giao di n thi t k đ p, thân thi n d s d ng - 94 - Qua form bán hàng, có th m r ng quy mơ n u cơng ty mu n m r ng thêm nhi u chi nhánh khác mà không làm thay đ i c u trúc ho c t ch c l i c s d li u u khuy t m c a đ tài 4.3 4.3.1 u m: - áp ng đ - ng d ng hi u qu công c m i, công ngh m i vào d án c yêu c u c b n c a ph n m m qu n lý bán hàng - Giao di n thân thi n d s d ng - Danh m c, nghi p v phong phú, đ u t k - Có s d ng webservice đ c p nh t t giá online - S d ng smtp đ g i mail contact - Có th truy xu t, chuy n đ n hàng, u hàng t chi nhánh v i - Nghi p v khuy n gi i quy t tri t đ , nâng cao hi u qu , gi i quy t t t v n đ thu hút khách hàng - Có kh n ng áp d ng th c t vào công tác bán hàng c a doanh nghi p 4.3.2 Khuy t m: ng d ng ch m i tri n khai h qu n tr SQL Server, ch a đ c tri n khai h qu n tr c s d li u phân tán th c s nh Oracle, nên v n ch a t n d ng đ nh ng u m c a h qu n tr c s d li u phân tán 4.4 H ng phát tri n Hoàn thi n đ tài nghiên c u tri n khai th c t s d ng - 95 - c TÀI LI U THAM KH O Ti ng Vi t [1] Asp.net Vi t nam, “http://asp.net.vn” [2] Công ty C ph n CNTT Nam Á , “nghi p v bán hàng” [3] [4] i h c Qu c gia Hà n i , “Lý thuy t c s d li u phân tán” Nguy n Trung Tr c, “C s d li u phân b ” Ti ng Anh [5] Adam FreeMan and Steven Sanderson, “Pro.ASP.NET.MVC.3.Framework Third Editon” [6] DevExpress, “Dev Experience WinForms Control Help” [7] Donis Marshall, “Microsoft® Visual C#® 2010 Step by Step” [8] Karli Watson, Eric White, Christian Nagel, Jacob Hammer Pedersen, Jon D Reid, Morgan Skinner , ”Beginning Visual C#® 2010” [9] Microsoft, “http://msdn.microsoft.com/en-us/library” [10] PluralSight, “ASP.NET MVC 3” [11] Telerik , “RadControls for WinForms Q2 2011 (v2011.2.11.0712) Help” [12] M Tamer Ozsu, Patrick Valduriez,” Principles of Distributed Database Systems” - 96 -