TỔNG QUAN VỀ LOGISTICS
Logistics, có nguồn gốc từ từ Hi Lạp "Logistikos", là môn khoa học nghiên cứu các quy luật trong hoạt động cung ứng Nó đảm bảo các yếu tố tổ chức, vật chất và kỹ thuật được phối hợp một cách hiệu quả, nhằm mục đích thực hiện quá trình chính yếu một cách đúng đắn.
1.2.1, Vai trò đối với nền kinh tế quốc dân
Logistics đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối các hoạt động kinh tế cả trong nước và toàn cầu, thông qua việc cung cấp nguyên liệu, sản xuất và phân phối Hệ thống logistics hiện đại giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa khả năng cung ứng bằng cách liên kết hiệu quả các hoạt động này, từ sản xuất đến phân phối Nhờ vậy, họ có thể nhanh chóng nắm bắt cơ hội kinh doanh toàn cầu Do đó, quá trình phân phối sản phẩm từ nguồn cung đến tay người tiêu dùng trở thành yếu tố thiết yếu, đóng góp đáng kể vào GDP của mỗi quốc gia.
Logistics đóng vai trò quan trọng trong việc tiết kiệm và giảm chi phí lưu thông, mang lại nhiều lợi ích cho các ngành sản xuất kinh doanh Các tổ chức cung cấp dịch vụ logistics giúp nâng cao hiệu quả chất lượng dịch vụ, đồng thời tối ưu hóa thời gian và chi phí cho mọi quá trình phân phối trong nền kinh tế.
Logistics đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa luồng chu chuyển của các giao dịch kinh tế, giúp cải thiện hiệu quả của chu trình sản xuất và kinh doanh Từ khâu đầu vào cho đến khi sản phẩm được giao đến tay người tiêu dùng cuối cùng, logistics đảm bảo mọi quy trình diễn ra suôn sẻ và hiệu quả.
Mở rộng thị trường buôn bán quốc tế đòi hỏi một hệ thống logistics chất lượng cao và chi phí hợp lý Hệ thống này đảm bảo việc lưu chuyển hàng hóa giữa các quốc gia diễn ra thuận lợi và hiệu quả, thông qua việc cung ứng kịp thời, phân phối chính xác, sử dụng chứng từ tiêu chuẩn và cung cấp thông tin rõ ràng.
1.2.2, Vai trò đối với hoạt động của doanh nghiệp
Logistics đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả quản lý và giảm thiểu chi phí kinh doanh, từ đó tăng cường sức cạnh tranh cho doanh nghiệp Thông qua việc phối hợp các yếu tố trong marketing mix, logistics không chỉ gia tăng sự hài lòng của khách hàng mà còn trực tiếp giảm chi phí và gián tiếp tăng lợi nhuận trong dài hạn.
- Logistics cho phép doanh nghiệp di chuyển hàng hóa và dịch vụ hiệu quả đến khách hàng:
Logistics không chỉ giúp tối ưu hóa vị trí mà còn cải thiện dòng chảy hàng hóa và dịch vụ trong doanh nghiệp thông qua việc phân bổ mạng lưới cơ sở kinh doanh phù hợp với yêu cầu vận chuyển Các mô hình quản trị và phương án tối ưu trong dự trữ, vận chuyển và mua hàng, cùng với hệ thống thông tin hiện đại, tạo điều kiện thuận lợi để đưa hàng hóa đến tay khách hàng nhanh chóng và với chi phí thấp, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.
- Logistics hỗ trợ nhà quản lý ra quyết định chính xác trong hoạt động sản xuất kinh doanh.
1.3.1, Nghiệp vụ cơ bản a Dịch vụ khách hàng
Dịch vụ khách hàng là một quy trình quan trọng trong chuỗi cung ứng, giúp tạo ra lợi thế cạnh tranh và giá trị gia tăng, từ đó tối đa hóa lợi ích cho khách hàng.
Dịch vụ khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao trải nghiệm mua sắm, cung cấp sự hài lòng tối đa cho khách hàng bên cạnh các sản phẩm chính.
- Dịch vụ khách hàng mang tính vô hình và tạo ra phân giá trị cộng thêm hữu ích cho sản phẩm.
Dịch vụ khách hàng yêu cầu kỹ năng phục vụ tốt do có sự tương tác cao với khách hàng Những kinh nghiệm thu thập từ dịch vụ khách hàng và phản hồi trực tiếp từ khách hàng sẽ kích thích ý tưởng về dịch vụ mới, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi để cải tiến các dịch vụ hiện có.
Với nhu cầu ngày càng tăng của người tiêu dùng về dịch vụ khách hàng, loại hình dịch vụ này đang được ưa chuộng hơn cả sản phẩm Điều này mở ra nhiều cơ hội thành công cho các doanh nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ, vượt xa so với sản phẩm truyền thống.
Dịch vụ khách hàng là yếu tố then chốt trong việc xây dựng và duy trì lòng trung thành của khách hàng Qua việc tiếp xúc trực tiếp, dịch vụ này ảnh hưởng mạnh mẽ đến tâm lý khách hàng thông qua thái độ phục vụ, tính chuyên nghiệp và khả năng đáp ứng nhu cầu Sự hài lòng từ dịch vụ khách hàng không chỉ tạo ra mối quan hệ gắn bó lâu dài mà còn khuyến khích khách hàng quay lại mua sắm nhiều lần.
Dịch vụ khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc tăng doanh số bán hàng, vì khi đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng, doanh nghiệp có thể gia tăng doanh thu, lợi nhuận và thị phần Ngược lại, nếu có sai sót trong cung cấp dịch vụ, khách hàng có thể từ chối mua hàng hóa và yêu cầu bồi thường.
Dự trữ là một khái niệm quan trọng trong logistics, đại diện cho sự vận động của các sản phẩm hữu hình như vật tư, nguyên liệu, bán thành phẩm và sản phẩm Mục tiêu chính của dự trữ là đáp ứng nhu cầu tiêu dùng và sản phẩm một cách hiệu quả, đồng thời tối ưu hóa chi phí.
Chức năng cân đối cung - cầu đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo sự phù hợp giữa nhu cầu và nguồn cung về số lượng, không gian và thời gian Chức năng này bị ảnh hưởng bởi các yếu tố của môi trường vĩ mô, tác động trực tiếp đến mối quan hệ cung - cầu.
THỰC TRẠNG VIỆC ỨNG DỤNG LÝ THUYẾT LOGISTICS TẠI CÁC
CÁC DOANH NGHIỆP BÁN LẺ Ở VIỆT NAM HIỆN NAY 2.1, Tổng quan về các doanh nghiệp bán lẻ ở Việt Nam hiện nay
Hiện nay, Việt Nam sở hữu khoảng 140 siêu thị và đại siêu thị, cùng với 20 trung tâm thương mại và gần 1 triệu m2 mặt bằng kinh doanh bán lẻ đang được đầu tư mở rộng Các tập đoàn bán lẻ lớn quốc tế như Metro (Đức), Casino (Pháp) và Parkson đã có mặt tại thị trường Việt Nam, cung cấp một lượng hàng hóa đa dạng và phong phú Doanh số của các siêu thị này thường cao gấp 20-30 lần so với siêu thị của doanh nghiệp Việt Nam, cho thấy sức cạnh tranh mạnh mẽ trong lĩnh vực bán lẻ.
Tập đoàn bán lẻ Canada vừa công bố kế hoạch mở chuỗi cửa hàng tiện lợi Circle K tại Việt Nam Big C, thuộc Tập đoàn Casino - một trong những tập đoàn bán lẻ hàng đầu châu Âu, đã hoạt động tại Việt Nam được 10 năm với 7 trung tâm thương mại và siêu thị tại Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Biên Hòa, Hải Phòng và Đà Nẵng Big C cung cấp gần 50.000 mặt hàng, trong đó 95% được sản xuất trong nước Hàng năm, Big C xuất khẩu khoảng 730 container hàng hóa Việt Nam sang các cửa hàng Casino tại châu Âu và Mỹ Latinh.
Tạp chí bán lẻ Châu Á vừa công bố danh sách 500 nhà bán lẻ hàng đầu khu vực Châu Á - Thái Bình Dương năm 2010, trong đó Việt Nam có 10 doanh nghiệp được vinh danh Các doanh nghiệp này bao gồm: hệ thống siêu thị Co.opMart của Saigon Co.op, Công ty Vàng bạc đá quý Sài Gòn (SJC), Công ty Vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ), trung tâm điện máy Nguyễn Kim, Mobile World, hệ thống siêu thị Big C, hệ thống Parkson, chuỗi siêu thị điện máy Best Carings, chuỗi G7 Mart và trung tâm thương mại Diamond Plaza.
Sau 4 năm gia nhập Tổ chức Thương mại thế giới (WTO), thị trường bán lẻ Việt Nam đã có những thay đổi mạnh mẽ, mở cửa sâu rộng và nhanh chóng hội nhập vào thị trường khu vực và toàn cầu Ngành bán lẻ không chỉ phát triển bền vững mà còn khẳng định vai trò quan trọng trong nền kinh tế, nằm trong top 15 thị trường bán lẻ hấp dẫn nhất cho các nhà đầu tư nước ngoài Bán lẻ trở thành lĩnh vực thu hút đầu tư hàng đầu tại thị trường nội địa, với sự hình thành mạnh mẽ của các mô hình bán lẻ hiện đại Các doanh nghiệp phân phối và bán lẻ Việt Nam đã nỗ lực vượt qua khó khăn, kết nối hiệu quả giữa sản xuất và tiêu dùng, đồng thời tích cực tham gia vào việc bình ổn thị trường và ủng hộ chiến dịch “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam”.
Thị trường bán lẻ đã trải qua sự phát triển mạnh mẽ, với mức tăng trưởng từ 20% đến 25%, tổng doanh thu đạt từ 750.000-800.000 tỷ đồng trong giai đoạn 2006-2008 và vượt mốc 1 triệu tỷ đồng vào năm 2010 Dù gặp khó khăn kinh tế và giá tiêu dùng tăng cao vào năm 2011, doanh thu bán lẻ vẫn đạt 1,3 triệu tỷ đồng Theo thống kê, lĩnh vực bán lẻ hàng hóa và dịch vụ đã đóng góp khoảng 15% vào GDP, với doanh số bán lẻ chiếm 60-70% GDP, góp phần quan trọng vào tăng trưởng kinh tế trong những năm qua.
Thị trường bán lẻ tại Việt Nam đã trải qua sự biến đổi mạnh mẽ, với sự chú trọng từ các địa phương vào việc tổ chức và phát triển mạng lưới bán lẻ Số lượng siêu thị và trung tâm thương mại đã tăng từ 200-250 vào năm 2007-2008 lên gần 530 vào cuối năm 2010 Hệ thống chợ đầu mối và các loại chợ đã phát triển mạnh mẽ, hiện có khoảng 8500-9000 chợ trên toàn quốc Phương thức kinh doanh hiện đại cũng ghi nhận sự tăng trưởng nhanh chóng, chiếm từ 20% đến 23% tổng lượng hàng hóa lưu thông, với sự góp mặt của nhiều doanh nghiệp lớn như Saigon Coop, Tổng công ty Thương mại Hà Nội, và Tập đoàn Phú Thái.
Doanh nghiệp, doanh nhân bán lẻ phát triển nhanh, đến 2010 có khoảng từ 15 vạn đến
Việt Nam hiện có 180.000 doanh nghiệp chuyên doanh trong lĩnh vực lưu thông hàng hóa-dịch vụ và xuất nhập khẩu, với tổng số lao động từ 5,4 triệu đến 5,5 triệu người, tương đương với ngành công nghiệp chế biến Nhờ vào các chương trình tập huấn kỹ năng và đào tạo, lực lượng lao động trong lĩnh vực bán lẻ đã nâng cao đáng kể kỹ năng tiếp thị, giao tiếp, chăm sóc khách hàng, cũng như trình độ quản trị kinh doanh, góp phần thúc đẩy sự phát triển của các doanh nghiệp và doanh nhân trong ngành.
Thị trường bán lẻ Việt Nam đang phát triển nhanh nhưng còn nhiều hạn chế, với quy mô nhỏ bé và manh mún, thiếu sự gắn kết Mặc dù số lượng doanh nghiệp và doanh nhân đông, nhưng sức mạnh cạnh tranh yếu do xung đột lợi ích và khó khăn trong hợp tác Môi trường cạnh tranh không bình đẳng, khi phần lớn các doanh nghiệp bán lẻ đều nhỏ và yếu về tài chính, dễ bị các nhà bán buôn lớn chi phối Một số doanh nghiệp thiếu chiến lược kinh doanh đã lợi dụng sự biến động của thị trường để hợp tác với cơ sở sản xuất nhằm trục lợi, gây ra tình trạng sốt giá và rối loạn thị trường với các mặt hàng nhạy cảm như gạo, đường, phân bón, sắt thép, xi măng và thuốc chữa bệnh.
Chất lượng hệ thống bán lẻ hiện nay còn thấp, với doanh thu trung bình của siêu thị và trung tâm thương mại chỉ đạt khoảng 2-3 triệu USD/năm, trong khi các cửa hàng nhỏ chỉ đạt doanh thu từ 10-13 tỷ đồng/năm Số lượng hàng hóa tại các cửa hàng và siêu thị còn hạn chế, mẫu mã đơn điệu Việc kiểm soát chất lượng hàng hóa bán lẻ gặp nhiều khó khăn, với tình trạng hàng nhái, hàng giả và hàng kém chất lượng vẫn đang lưu thông, khiến người tiêu dùng cảm thấy không an tâm.
Chi phí đầu vào cao và năng lực cạnh tranh thấp đang gây khó khăn cho các doanh nghiệp bán lẻ Hệ thống bán lẻ phân khúc nhiều tầng nấc, cùng với việc phải thuê mặt bằng và cửa hàng với giá cao và không ổn định, làm tăng áp lực tài chính Các doanh nghiệp cũng phải vay vốn với lãi suất cao và đối mặt với xu hướng tăng lương cho người lao động Môi trường cạnh tranh khốc liệt khiến hiệu quả kinh doanh giảm sút, cản trở việc mở rộng kinh doanh như mong muốn.
Hạ tầng thương mại đang phát triển chậm chạp và không đủ khả năng đáp ứng nhu cầu mở rộng thị trường Theo dõi từ khi quy hoạch phát triển của các địa phương được phê duyệt, có thể thấy rằng quy hoạch hạ tầng thương mại dịch vụ không tương xứng Điều này dẫn đến nhiều khó khăn trong việc bố trí mặt bằng cho các khu thương mại dịch vụ ở nhiều địa phương khi thực hiện quy hoạch.
Do vị trí bán lẻ cần thiết và vốn đầu tư chậm thu hồi, các doanh nghiệp bán lẻ gặp khó khăn trong việc đáp ứng yêu cầu đầu tư phát triển khu đô thị như thuê hoặc bán mặt bằng Hệ thống chợ, đặc biệt là chợ nông thôn và chợ ở các vùng kinh tế trọng điểm, vừa thiếu vừa tạm bợ, đã hạn chế lưu thông hàng hóa Hơn nữa, hệ thống kho, bảo quản, chế biến và đóng gói còn sơ khai, ảnh hưởng đáng kể đến chất lượng hàng hóa.
Kênh phân phối hiện đại đã trải qua nhiều khó khăn nhưng vẫn duy trì được sự tăng trưởng ổn định trong những năm qua Theo số liệu từ Bộ Công Thương, thị phần của kênh bán lẻ hiện đại đã tăng từ 15% trong năm 2008-2009 lên 17% vào năm 2010, và đạt 21% vào đầu quý II/2011.
Thị trường bán lẻ hiện đại không chỉ gia tăng thị phần mà còn mở rộng nhanh chóng về số lượng điểm bán Hiện tại, hệ thống Big C có 14 đại siêu thị, Metro sở hữu 13 điểm bán lẻ, trong khi Sài Gòn Co.op đã có hơn 50 siêu thị Đến năm 2015, Sài Gòn Co.op dự kiến sẽ mở rộng mạng lưới siêu thị ra khắp các tỉnh thành trên toàn quốc.
Tương tự như Saigon Co.op, hệ thống siêu thị Citimart và Maximark tại TPHCM cũng đã mở rộng đầu tư vào các trung tâm thương mại và siêu thị tại một số tỉnh như Khánh Hòa và Đồng Tháp.
THỰC TRẠNG VIỆC ỨNG DỤNG LÝ THUYẾT LOGISTICS TẠI SIÊU THỊ ĐIỆN MÁY NGUYỄN KIM
3.1, Giới thiệu về siêu thị điện máy Nguyễn Kim
- Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI NGUYỄN KIM
- Trụ sở chính: 63-65-67 Trần Hưng Đạo, Q.1, Tp.Hồ Chí Minh
- Email: info@trade.nguyenkim.com
Nguyễn Kim, với Số ĐKKD 0302286281 và Giấy phép số 14/GP-STTTT do Sở Thông Tin & Truyền Thông cấp, đã được thành lập từ năm 1992 và nhanh chóng khẳng định vị trí là thương hiệu bán lẻ hàng điện máy hàng đầu tại Việt Nam Trong gần 20 năm phát triển, Nguyễn Kim không chỉ dẫn đầu trong nước mà còn được xếp hạng vào Top 500 nhà bán lẻ hàng đầu Châu Á Thái Bình Dương trong bốn năm liên tiếp từ 2007 đến 2010 Hệ thống bán lẻ hiện đại của Nguyễn Kim cung cấp hơn 50.000 sản phẩm chính hãng từ các thương hiệu hàng đầu thế giới như Sony, LG, và Samsung, với sáu ngành hàng chủ lực bao gồm Điện tử, Điện lạnh, Kỹ thuật số, Giải trí, Viễn thông và Gia dụng Triết lý kinh doanh "Tất cả cho khách hàng, khách hàng cho tất cả" đã giúp Nguyễn Kim xây dựng uy tín không chỉ về chất lượng và giá cả mà còn về dịch vụ khách hàng, với quy trình phục vụ được chuẩn hóa và thực hiện nghiêm ngặt nhằm đạt được sự hài lòng tối đa cho khách hàng.
Nguyễn Kim hiện đang hoạt động và kinh doanh trực tiếp tại 04 Trung tâm mua sắm, bao gồm 03 Trung tâm tại Thành phố Hồ Chí Minh và 01 Trung tâm tại Hà Nội.
- Trung tâm mua sắm Sài Gòn Nguyễn Kim quận 1 - Địa chỉ: 63 - 65 - 67 Trần Hưng Đạo, quận 1, TP HCM ĐT: (84-8) 38 211 211.
- Trung tâm mua sắm Sài Gòn Nguyễn Kim Tân Bình - Địa chỉ: Số 79B Lý Thường Kiệt, quận Tân Bình, TP HCM ĐT: (84-8) 38 669 999.
- Trung tâm mua sắm Sài Gòn Nguyễn Kim Thủ Đức - Địa chỉ: 307-309 Võ Văn Ngân, phường Linh Chiểu, quận Thủ Đức, TP HCM ĐT: (84-4) 37 228 999.
- Trung tâm mua sắm Sài Gòn Nguyễn Kim Tràng Thi - Địa chỉ: 10B, Tràng Thi , Hoàn Kiếm, Hà Nội ĐT: (84-4) 39 287 777
3.2, Thực trạng việc ứng dụng lý thuyết logistics tại siêu thị điện máy Nguyễn Kim
3.2.1, Hoạt động dịch vụ khách hàng tại siêu thị điện máy Nguyễn Kim
Dịch vụ khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì lòng trung thành của khách hàng và nâng cao sức cạnh tranh của doanh nghiệp, ảnh hưởng trực tiếp đến doanh số và lợi nhuận Mặc dù doanh nghiệp có thể thu hút khách hàng mới thông qua khuyến mại hay giảm giá, nhưng việc giữ chân khách hàng cũ là yếu tố quyết định cho lợi nhuận bền vững Chi phí để có được một khách hàng mới thường cao gấp nhiều lần so với việc giữ chân khách hàng hiện tại Nhận thức được điều này, Nguyễn Kim đã chú trọng đến tâm lý mua sắm của người tiêu dùng, cung cấp dịch vụ khách hàng không chỉ nhằm thu hút khách mới mà còn tạo ấn tượng và khuyến khích khách hàng cũ quay lại Nguyễn Kim cam kết mang đến những trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
Nguyễn Kim cam kết cung cấp hàng chính hãng, tập trung vào việc kinh doanh những sản phẩm chất lượng từ các thương hiệu nổi tiếng hàng đầu thế giới như SONY.
TOSHIBA, LG, SANYO, JVC, PANASONIC, SAMSUNG, PHILLIPS đều có chế độ bảo hành chu đáo tại Nguyễn Kim Chúng tôi cam kết mang đến chất lượng sản phẩm và dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất, bao gồm chương trình dùng thử sản phẩm trong vòng 5 ngày và dịch vụ đổi hàng, nhằm đảm bảo bạn hoàn toàn hài lòng với quyết định mua sắm của mình.
Nguyễn Kim cam kết mang đến mức giá tốt nhất cho khách hàng nhờ sự hỗ trợ từ các tập đoàn điện tử hàng đầu Hệ thống cũng thường xuyên triển khai nhiều ưu đãi mua sắm hấp dẫn mỗi ngày để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng.
Nguyễn Kim, hệ thống chuỗi Trung tâm mua sắm hàng điện tử lớn nhất hiện nay, cung cấp một danh mục sản phẩm đa dạng với hơn 50.000 mặt hàng Tại đây, khách hàng có thể tìm thấy nhiều sản phẩm độc đáo, bao gồm TV LCD lớn nhất thế giới, tủ lạnh side-by-side, cùng các model máy tính và máy chụp ảnh kỹ thuật số mới nhất.
- Phong cách phục vụ và tư vấn chuyên nghiệp: Đến với hệ thống chuỗi Trung tâm mua sắm
Tại Sài Gòn Nguyễn Kim, khách hàng sẽ trải nghiệm dịch vụ tận tình và chu đáo ngay từ khâu giữ xe miễn phí Chỉ cần giao xe cho nhân viên và nhận phiếu, bạn có thể yên tâm mua sắm mà không lo lắng về an toàn cho phương tiện Đội ngũ bảo vệ và giữ xe cam kết bảo vệ xe của bạn, giúp bạn tiết kiệm thời gian tìm kiếm Trong quá trình tham quan các gian hàng, nhân viên bán hàng luôn sẵn sàng tư vấn và giải đáp mọi thắc mắc, đảm bảo bạn có được quyết định mua sắm nhanh chóng và chính xác nhất.
Dịch vụ giao nhận và lắp đặt sản phẩm tại siêu thị điện máy Nguyễn Kim được thiết lập nhằm mang lại giá trị gia tăng cho khách hàng khi mua sắm Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng mua sản phẩm điện tử, điện lạnh và gia dụng tại hệ thống Trung tâm Mua sắm Sài Gòn Nguyễn Kim Đặc biệt, dịch vụ giao nhận miễn phí được triển khai cho một số khu vực nhất định, giúp khách hàng thuận tiện hơn trong quá trình sử dụng sản phẩm.
- Thành phố Hồ Chí Minh và các tỉnh: Bình Dương, Đồng Nai, Vũng Tàu, Tây Ninh,Long An, Tiền Giang.
- Thành phố Hà Nội và các tỉnh: Bắc Ninh, Hải Dương, Vĩnh Phúc, Hưng Yên, Thái Nguyên, Ninh Bình, Hà Nam, Việt Trì, Nam Định, Hải Phòng, Bắc Giang.
Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí cho sản phẩm máy lạnh tại Thành phố Hồ Chí Minh và Thành phố Hà Nội Đối với các tỉnh như Bình Dương, Đồng Nai, Vũng Tàu, Tây Ninh, Long An, Tiền Giang, Bắc Ninh, Hải Dương, Vĩnh Phúc, Hưng Yên, Thái Nguyên, Ninh Bình, Hà Nam, Việt Trì, Nam Định, Hải Phòng và Bắc Giang, khách hàng sẽ phải trả thêm 50.000 đồng phí vận chuyển cho mỗi sản phẩm.
Công ty cung cấp dịch vụ lắp đặt sản phẩm tại nhà theo yêu cầu của khách hàng Khách hàng sẽ thanh toán chi phí lắp đặt và vật tư thực tế dựa trên “Bảng giá cung cấp vật tư, dịch vụ giao nhận, lắp đặt” Đặc biệt, dịch vụ lắp đặt áp dụng cho sản phẩm Tivi LCD.
Khi khách hàng mua Bass treo thì tặng công lắp đặt, nếu không chỉ giao nhận chứ không lắp đặt miễn phí.
D Bảng giá cung cấp dịch vụ giao nhận – Sản phẩm máy lạnh:
Khu vực Dịch vụ giao nhận
(VNĐ) Thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội Miễn phí
Các thành phố/tỉnh lân cận Thành phố Hồ Chí Minh:
Bình Dương, Đồng Nai, Vũng Tàu, Tây Ninh, Long An, Tiền Giang.
Các thành phố/tỉnh lân cận hà Nội: Bắc Ninh, Hải
Dương, Vĩnh Phúc, Hưng Yên, Thái Nguyên, Ninh Bình,
Hà Nam, Việt Trì, Nam Định, Hải Phòng, Bắc Giang.
B Bảng giá cung cấp dịch vụ công lắp đặt – Sản phẩm điện lạnh:
Chủng loại Đơn giá Ghi chú
Máy lạnh (1HP-1.5HP) 150,000 đồng/máy
Giá máy lạnh từ 2HP đến 2.5HP là 180,000 đồng/máy Chi phí lắp đặt âm ống đồng trong tường hoặc trên la-phông cố định là 40,000 đồng/mét, không bao gồm trám trét và sơn tường Lắp đặt âm ống nước PVC và âm dây điện nguồn có giá 15,000 đồng/mét, trong khi đi ống đồng trên la-phông sống là 20,000 đồng/mét.
C Bảng giá vật tư – Sản phẩm điện lạnh:
Vật tư Xuất xứ Đơn giá Ghi chú Ống đồng ỉ 10/6 cho mỏy lạnh
1HP-1.5HP Việt Nam 110,000 đồng/mét Bao gồm dây điện (ỉ2mm) theo ống đồng và vật tư phụ. Ống đồng ỉ 12/6 cho mỏy lạnh
1.5HP-2HP Việt Nam 125,000 đồng/mét Ống đồng ỉ 16/6 cho mỏy lạnh
Dịch vụ giao nhận và lắp đặt các sản phẩm kỹ thuật số, thiết bị tin học, viễn thông và giải trí tại Việt Nam có giá từ 170,000 đồng/mét b cho các sản phẩm có công suất từ 2HP đến 2.5HP.
Tất cả khách hàng mua sản phẩm thiết bị tin học, thiết bị giải trí và thiết bị viễn thông tại hệ thống Trung tâm Mua sắm Sài Gòn Nguyễn Kim sẽ được áp dụng chính sách này Khu vực áp dụng bao gồm Thành phố Hồ Chí Minh và Thành phố Hà Nội.
Khi khách hàng có nhu cầu lắp đặt và cài đặt sản phẩm ngay tại thời điểm giao nhận, Trung tâm Mua sắm Sài Gòn Nguyễn Kim sẽ đáp ứng theo yêu cầu của khách hàng.
