Chuyên đề-Tuyệt đỉnh Sales - Sales 4.0- JOTIC -08-10-2017

Chuyên đề-Tuyệt đỉnh Sales - Sales 4.0- JOTIC -08-10-2017

CÁC KHÓA ĐÀO TẠO SALES CHO DOANH NGHIỆP TS THÁI LÂM TOÀN (Chuyên gia Đào tạo & Huấn luyện – Chuyên gia Cố vấn Chiến lược Quản trị Doanh nghiệp) 1) Chuyên đề: “NGHỆ THUẬT BÁN HÀNG HIỆU QUẢ” MÔ TẢ CHUYÊN ĐỀ: Một doanh nghiệp muốn tồn tại, hoạt động hiệu phải dựa vào hoạt động bán hàng, cho dù bán sản phẩm, bán dịch vụ, hay bán cơng nghệ đội ngũ bán hàng chiến binh then chốt đem đến Doanh thu kỳ vọng cho Doanh nghiệp Đã từ lâu, thuật ngữ “kỹ bán hàng trực tiếp”, “văn hoá bán hàng” hay “tuyệt chiêu bán hàng” khơng cịn q xa lạ với Bán hàng nghệ thuật thuyết phục người khác làm việc mà bạn khơng có quyền bắt người ta làm Cụ thể bạn thuyết phục khách hàng mua sử dụng sản phẩm, dịch vụ công ty bạn Trong thời buổi công nghệ phát triển ngày nay, để bán hàng, phương thức truyền thống bán hàng, cịn có nhiều cách tiếp cận tới đối tượng khách hàng mục tiêu bán hàng qua điện thoại, qua Internet… Kỹ bán hàng chuyên nghiệp nhân viên nhân tố quan trọng ảnh hưởng tới thành công hay thất bại Doanh nghiệp Những kỹ họ – bao gồm cung cấp dịch vụ xúc tiến bán hàng – lợi khiến bạn vượt trội so với đối thủ Tuy nhiên, bạn cần phải áp dụng kỹ cách có nghệ thuật chốt sales hiệu Hiểu điều này, TS Thái Lâm Toàn thiết kế triển khai chương trình đào tạo “NGHỆ THUẬT BÁN HÀNG HIỆU QUẢ” dành riêng cho Bạn Chương trình lời giải thú vị hữu ích cho Quý doanh nghiệp MỤC TIÊU ĐÀO TẠO: - Giúp cho Bạn hiểu phân tích dạng Khách hàng thường gặp, cung cấp công cụ để có nghệ thuật bán hàng hiệu thái độ hành xử chuyên nghiệp - Có phương thức chuẩn bị, tiếp cận bán hàng hiệu - Hồn thiện kỹ giao tiếp, trình bày, bán hàng thuyết phục - Có cách xác định lợi cạnh tranh, điểm vượt trội SP/DV để Sales - Nắm nguyên tắc bán chéo khai thác tối ưu lợi ích từ Khách hàng - Hồn thiện kỹ xử lý phản đối, kỹ chăm sóc khách hàng, lựa chọn giải pháp bán hàng thành công đem doanh thu hiệu cho Doanh nghiệp ĐỐI TƯỢNG: - Cấp quản lý; Các Nhà quản lý bán hàng, Giám sát bán hàng Biên soạn: TS Thái Lâm Toàn Tel: 0908 200 899 thailamtoan@gmail.com Page - Cấp nhân viên; Các Nhân viên bán hàng muốn trang bị kiến thức bán hàng chuyên nghiệp - Những cá nhân có mong muốn trang bị kỹ THỜI LƯỢNG: 02 buổi (01 ngày) PHƯƠNG PHÁP ĐÀO TẠO: - Thực hành 70%, lý thuyết 30% - Trực quan lớp học thông qua hướng dẫn, phát biểu chỗ, thảo luận, trình bày - Trao đổi chia sẻ kinh nghiệm với Giảng viên Chuyên gia lĩnh vực - Ví dụ minh họa, có tập giúp học viên áp dụng thực tiễn NỘI DUNG CHÍNH: 1) Phân tích 11 dạng khách hàng thường gặp Cho ví dụ Bài tập áp dụng - Các cơng cụ để có nghệ thuật bán hàng hiệu - Thái độ hành xử chuyên nghiệp tương ứng với loại Khách hàng - DISC & thuật thấu hiểu lòng người giao tiếp 2) Phương pháp lập mục tiêu: SMART Goal – Cho ví dụ đưa tờ giấy A4 người tự xây dựng kế hoạch, cách tiếp cận Khách hàng phương pháp thực tháng – tiêu 500 triệu Bán trước? 3) Thế người bán hàng giỏi? Cung cấp TỐ CHẤT người Sales giỏi 4) SALES xuất phát từ đam mê Phân tích cơng thức: SALES = MONEY “No sales no customer, no customer no money” 5) Bồi dưỡng tư tưởng cho dân Sales chuyên nghiệp 6) Công thức Sales Nhiều bạn làm SALES gặp khách hàng nhăm nhăm giới thiệu, trình bày Thực ra, cơng thức bán hàng nằm chữ SALES Công thức: SALES = S + A + L + E + S => BÀI TẬP THỰC HÀNH Hãy nhớ: Khách hàng muốn mua không muốn bị bán 7) Phải Sales 06 sản phẩm mình: “BÁN THÂN” sao? 8) Sử dụng 04 nguồn lượng để Sales nào? Biên soạn: TS Thái Lâm Toàn Tel: 0908 200 899 thailamtoan@gmail.com Page 9) Duy trì thái độ lạc quan lúc Sales nào? 10) Tuyệt chiêu Tele-Sales 11) Qui trình bán hàng 4B 12) Phân tích Khẩu dành cho dân Sales 13) Qui trình bước chăm sóc khách hàng Làm để thiết lập hệ thống CSKH thật tốt 14) Bí kíp công ty MacDonald: CS = QSC + V - Thảo luận phương pháp Sales Doanh nghiệp Bạn cơng tác - Giải pháp tối ưu để có “NGHỆ THUẬT BÁN HÀNG HIỆU QUẢ” 15) Nguyên tắc VISPAC - Thảo luận phương pháp Sales Doanh nghiệp Bạn cơng tác - Giải pháp tối ưu để có “NGHỆ THUẬT BÁN HÀNG HIỆU QUẢ” 16) Nguyên tắc KISS - Thảo luận phương pháp Sales Doanh nghiệp Bạn cơng tác - Giải pháp tối ưu để có “NGHỆ THUẬT BÁN HÀNG HIỆU QUẢ” 17) Phân tích Bí để khách hàng quay trở lại 19) Nghệ thuật đặt câu hỏi để chốt hợp đồng Thời điểm nên chốt Sales 20) Nghệ thuật bán hàng thông minh qua điện thoại Internet 21) Các Case Study thực tế để học viên trải nghiệm @@@ Biên soạn: TS Thái Lâm Toàn Tel: 0908 200 899 thailamtoan@gmail.com Page 2) Chuyên đề: “TUYỆT ĐỈNH SALES” MÔ TẢ CHUYÊN ĐỀ: Khóa học “TUYỆT ĐỈNH SALES” chương trình huấn luyện mẻ, sinh động nghệ thuật bán hàng với kinh nghiệm thực tế, không sách Khóa học giới thiệu chiêu thức tân tiến cập nhật theo chuyển biến thị trường thị hiếu khách hàng, mang lại ứng dụng tức cho người học với đội ngũ giảng huấn nhiều năm kinh nghiệm thực tế làm việc phương pháp đào tạo tân tiến Bán hàng nghệ thuật thuyết phục người khác làm việc mà Bạn khơng có quyền ép Khách hàng phải mua hàng Bạn Cụ thể bạn thuyết phục khách hàng mua sử dụng sản phẩm, dịch vụ công ty Bạn Trong thời buổi công nghệ phát triển ngày nay, để bán hàng, phương thức truyền thống bán hàng, cịn có nhiều cách tiếp cận tới đối tượng khách hàng mục tiêu bán hàng qua điện thoại, qua Internet… Bạn bán mà Khách hàng cần hay bán có; Bạn có cần PR – truyền thơng hay “hữu xạ tự nhiên hương”; giải pháp để cập nhật chiêu thức tân tiến giới từ thuật bán hàng tư vấn đến bán giải pháp, bán hàng hướng đến tâm tư khách hàng để đạt hiệu cao nhất,… câu hỏi đáng quan tâm Hiểu điều này, TS Thái Lâm Tồn thiết kế triển khai chương trình đào tạo “TUYỆT ĐỈNH SALES” Chương trình lời giải thú vị hữu ích cho Quý doanh nghiệp MỤC TIÊU ĐÀO TẠO: Mục tiêu khóa huấn luyện: - Cập nhật chiêu thức tân tiến giới từ thuật bán hàng tư vấn đến bán giải pháp bán hàng hướng đến tâm tư khách hàng - Học viên huấn luyện để trở thành người tư vấn chuyên nghiệp cho khách hàng, biết cách làm bậc lợi ích sản phẩm/dịch vụ mà khách hàng quan tâm, đồng thời lưu ý đến vấn đề cần giải khách hàng để đưa giải pháp phù hợp - Những khó khăn người học gặp phải mổ sẻ gợi mở cách làm hiệu Học viên biết cách tạo nhu cầu cấp bách để chốt giao dịch nhanh hơn, biết xử lý tình khó khăn bán hàng (vượt qua từ chối, xử lý than phiền đòi hỏi, v.v…) ĐỐI TƯỢNG: - Cấp quản lý; Các Nhà quản lý bán hàng, Giám sát bán hàng - Đội ngũ sales, chăm sóc khách hàng - Những học viên có mong muốn trở thành người bán hàng giỏi Biên soạn: TS Thái Lâm Toàn Tel: 0908 200 899 thailamtoan@gmail.com Page 4 THỜI LƯỢNG: 02 buổi (01 ngày) PHƯƠNG PHÁP ĐÀO TẠO: - Thực hành 70%, lý thuyết 30% - Trực quan lớp học thông qua hướng dẫn, phát biểu chỗ, thảo luận, trình bày - Trao đổi chia sẻ kinh nghiệm với Giảng viên Chuyên gia lĩnh vực - Ví dụ minh họa, có tập giúp học viên áp dụng thực tiễn NỘI DUNG CHÍNH: Chuyên đề 1: Định vị thương hiệu Chuyên đề 2: Truyền thông thời @ Chuyên đề 3: Nghệ thuật bán hàng hiệu Chun đề 4: Hệ thống tốn thơng minh Chuyên đề 5: Bí bán hàng lần ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT: Chuyên đề 1: Định vị thương hiệu Phân tích 12 ý tưởng định vị thương hiệu Doanh nghiệp ta đâu thị trường Chiến lược thị trường ngách Nhận thức hoạt động Doanh Nghiệp ngày nay: - Phương pháp nghiên cứu thị trường thích ứng với thời kỳ hội nhập - Tuyệt chiêu nâng cao khả cạnh tranh DN - Mơ hình kinh doanh giai đoạn hội nhập - Những giá trị cốt lõi DN đại - Giải pháp tổ chức doanh nghiệp chuyên nghiệp - Hệ thống quản trị DN toàn diện - Xây dựng văn hoá DN - Nghề Giám đốc Phương pháp lập mục tiêu Bồi dưỡng tư tưởng cho dân Sales chuyên nghiệp Chia sẻ TỐ CHẤT người Sales giỏi Chia sẻ bí chốt Sales Các Case Study thực tế để học viên trải nghiệm Biên soạn: TS Thái Lâm Toàn Tel: 0908 200 899 thailamtoan@gmail.com Page Chuyên đề 2: Truyền thông thời @ Nhận diện công cụ truyền thông Xu hướng truyền thông Việt Nam Những kỹ cần thiết cho Giám đốc truyền thông Xác định mục tiêu doanh nghiệp cần truyền thông Quản trị tài kiểm sốt ngân sách truyền thông: - Phương pháp hoạch định ngân sách truyền thơng - Kỹ thuật kiểm sốt việc sử dụng ngân sách truyền thơng - Case study kiểm sốt ngân sách (KPI PR) Pháp lý hoạt động truyền thông: - Những kiến thức pháp lý cần biết cho Giám đốc truyền thơng - Quy trình xin cấp phép truyền thông - Giấy phép tổ chức event, roadshow, họp báo,… - Những rủi ro gặp phải pháp lý Quản trị khủng hoảng truyền thông (Crisis management) - Xử lý khủng hoảng – tốn khó PR - Quản lý phòng ngừa khủng hoảng - Quy trình xử lý khủng hoảng thương hiệu - Cách thức triển khai xử lý khủng hoảng - Case study Case Study: Chọn kênh truyền thông phù hợp? - Làm thương hiệu chiến pháp lý - cách để thu hút khách hàng - Truyền thông thời đại - Sử dụng hiệu kênh truyền thông - Chọn Online hay Offline Chuyên đề 3: Nghệ thuật bán hàng hiệu Phân tích 11 dạng khách hàng thường gặp Gia tăng giá trị bán hàng ban đầu để thiết lập nhu cầu khách hàng Sales tuyệt vời chứng minh ln có giải pháp hiệu Sales tuyệt vời để giải SP/DV thị trường khó khăn Nghệ thuật đặt câu hỏi để chốt hợp đồng Thời điểm nên chốt Sales Biên soạn: TS Thái Lâm Toàn Tel: 0908 200 899 thailamtoan@gmail.com Page Team – Networking Nghệ thuật bán hàng thông minh qua điện thoại Internet Chuyên đề 4: Hệ thống tốn thơng minh Phân tích 10 cách giúp chương trình khuyến đạt hiệu cao Hệ thống khuyến DN bạn gì? Hệ thống thẻ toán ngân hàng Hệ thống tốn thơng minh: 4.1)Tạo khách hàng thụ động 4.2) tuyệt chiêu viết quảng cáo 4.3) Website chuẩn chuyên SEO 4.4) MO (Marketing Online) 4.5) Khách hàng tự động 4.6) Thanh tốn tự động 4.7) Chăm sóc khách hàng tự động 4.8) Giao nhận – COD “thu hộ” Chuyên đề 5: Bí bán hàng lần Qui trình bước chăm sóc khách hàng Muốn phục vụ khách hàng tốt phải có 03 yếu tố Những bí CSKH tiến trình bán hàng 3.1 Khi giao tiếp 3.2 Khi trao đổi thông tin 3.3 Khi thương lượng 3.4 Khi thực tác nghiệp bán hàng 3.5 Sau bán 3.6 Khi tiếp nhận giải khiếu nại 3.7 Các hoạt động trì quan hệ thường xuyên với khách hàng Làm để thiết lập hệ thống CSKH thật tốt Bí kíp cơng ty MacDonald: CS = QSC + V Nguyên tắc VISPAC Nguyên tắc KISS Phân tích Bí để khách hàng quay trở lại @@@ Biên soạn: TS Thái Lâm Toàn Tel: 0908 200 899 thailamtoan@gmail.com Page 3) Chuyên đề: “KỸ NĂNG SALES 4.0” MÔ TẢ CHUYÊN ĐỀ: Bán hàng nghệ thuật thuyết phục người khác làm việc mà bạn khơng có quyền bắt người ta làm Cụ thể bạn thuyết phục khách hàng mua sử dụng sản phẩm, dịch vụ công ty Bạn Trong thời buổi công nghệ phát triển ngày nay, để bán hàng, phương thức truyền thống bán hàng, cịn có nhiều cách tiếp cận tới đối tượng khách hàng mục tiêu bán hàng qua điện thoại, qua Internet,… Đặc biệt, sales với cách mạng công nghiệp 4.0 đạt hiệu câu hỏi lớn Bất kỳ cần kỹ Sales Thủ tướng sales gì? Giảng viên đại học sale gì? Ca sĩ sales gì? CEO cần Sales Tuy nhiên, Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 diễn cách mạng số, xu hướng việc tự động hóa trao đổi liệu Thông qua công nghệ Internet vạn vật (IoT), trí tuệ nhân tạo (AI), thực tế ảo (VR), tương tác thực ảo (AR), mạng xã hội, điện tốn đám mây, di động, phân tích liệu lớn (SMAC)… để chuyển hóa tồn giới thực thành giới số Vì vậy, Sales khơng nằm ngồi xu tiến khoa học công nghệ giúp Doanh nghiệp tương tác với khách hàng theo nhiều ngữ cảnh khác tìm kiếm, tư vấn, chăm sóc bán hàng thơng qua email, SMS Hiểu điều này, TS Thái Lâm Tồn thiết kế triển khai chương trình đào tạo “KỸ NĂNG SALES 4.0” dành riêng cho Bạn Kiến thức thực dụng từ giảng viên có kinh nghiệm thực tế thương trường Cung cấp cho Bạn công cụ để xây dựng kế hoạch hành động rõ ràng giúp hoạt động kinh doanh bạn cất cánh Chương trình lời giải thú vị hữu ích cho Quý doanh nghiệp MỤC TIÊU ĐÀO TẠO: - Giúp Bạn có cơng cụ để áp dụng nghệ thuật bán hàng hiệu - Tự động tìm kiếm Khách hàng; tự động theo dõi hành vi Khách hàng; Bán hàng tự động theo kịch thông minh; Thu thập liệu hỗ trợ định - Tổng quan hoạt động Marketing chốt Sales thành công - Chiến lược triển khai Marketing để chốt Sales Internet - Ứng dụng Marketing 4.0 để gia tăng quy mô Khách hàng - Các kỹ bán hàng thời đại; Xây dựng chuỗi sản phẩm Upsell/Downsell - Automation Marketing / Automation Sales ĐỐI TƯỢNG: - Chủ Doanh nghiệp; CEO; Giám đốc Marketing - Cấp quản lý; Các Nhà quản lý bán hàng, Giám sát bán hàng - Chủ shop; cá nhân muốn khởi nghiệp Những cá nhân có mong muốn trang bị kỹ Biên soạn: TS Thái Lâm Toàn Tel: 0908 200 899 thailamtoan@gmail.com Page THỜI LƯỢNG: 04 buổi (02 ngày) PHƯƠNG PHÁP ĐÀO TẠO: - Thực hành 70%, lý thuyết 30% - Trực quan lớp học thông qua hướng dẫn, phát biểu chỗ, thảo luận, trình bày - Trao đổi chia sẻ kinh nghiệm với Giảng viên Chuyên gia lĩnh vực - Ví dụ minh họa, có tập giúp học viên áp dụng thực tiễn NỘI DUNG CHÍNH: 1) Nghệ thuật bán hàng hiệu 2) Case study 25 tuyệt chiêu bán hàng từ chối 3) Tổng quan hoạt động Marketing chốt Sales thành công 4) KHÁI QUÁT VỀ INTERNET MARKETING: - Khái niệm Marketing Online PR gì? Quảng cáo gì? Khái niệm Branding Giới thiệu 20 công cụ tiếp thị trực tuyến (SEO, SMO, PR Online, Seeding, Ads, Email, E-store, MOBILE, Location, Blog, Video, Affiliate, Ads Network, ) - Chia nhóm trao đổi nhu cầu triển khai Marketing học viên 5) MARKETING PLAN: - Nghiên cứu thị trường cho Bách Khoa Group với 02 cơng cụ miễn phí Online Customer insights Sản phẩm Bách Khoa Group Xác định đối thủ cạnh tranh Bách Khoa Group, lựa chọn thông điệp cho Bách Khoa Group - Hướng dẫn quy trình lập Marketing Plan cho Bách Khoa Group 6) LANDING PAGE: - Thiết kế landing page bán hàng cho Bách Khoa Group Tối ưu chuyển đổi CRO (Conversion Rate Optimization) Tối ưu hóa công cụ SEO, Call-to-Action, Công thức viết bán hàng A.I.D.A; Phân tích website Bách Khoa Group 7) GOOGLE ADWORDS: - Phân tích khách hàng thụ động Bách Khoa Group Tìm kiếm từ khóa cho Bách Khoa Group Thiết lập chiến dịch quảng cáo adwords cho Bách Khoa Group Tối ưu CTR, CPC điểm chất lượng QS 8) RE-MARKETING: Biên soạn: TS Thái Lâm Toàn Tel: 0908 200 899 thailamtoan@gmail.com Page - Quảng cáo tiếp thị lại Mạng hiển thị (GDN) Video ads 9) EMAIL MARKETING: - bước triển khai chiến dịch Email Marketing; Xây dựng Mail List hiệu Cách viết tiêu đề nội dung cho email Thực hành công cụ triển khai chiến dịch email 10) FACEBOOK MARKETING: - Phát triển Fanpage tạo dựng cộng đồng cho Bách Khoa Group facebook Cách tăng hàng trăm ngàn likes facebook 11) FACEBOOK RE-MARKETING: - Quảng cáo Facebook để bán hàng, đo lường tối ưu hiệu quảng cáo (CRO, ROI) Thực hành Re-Marketing Facebook 12) YOUTUBE MARKETING: - Xây dựng kênh video chuyên nghiệp, sản xuất video cho Bách Khoa Group Quảng bá video, SEO Video, Viral video Bán hàng video Facebook 13) Các kỹ bán hàng thời đại 14) Xây dựng chuỗi sản phẩm Upsell/Downsell 15) Automation Marketing/ Automation Sales 16) GIẢI PHÁP MARKETING ONLINE HIỆU QUẢ: - Sáng tạo đột phá Marketing 10 chiến lược thành công với Marketing Online công cụ Marketing Online quan trọng Xây dựng hệ thống Marketing Online khép kín nào? Case study ứng dụng Marketing Online thành công 17) TỔNG KẾT & THẢO LUẬN: - Các nhóm trình bày kế hoạch Marketing Online cho Bách Khoa Group theo nhóm sản phẩm - Hỏi đáp, thảo luận việc ứng dụng dựa Case-study học viên @@@ Biên soạn: TS Thái Lâm Toàn Tel: 0908 200 899 thailamtoan@gmail.com Page 10 ... người Sales giỏi 4) SALES xuất phát từ đam mê Phân tích cơng thức: SALES = MONEY “No sales no customer, no customer no money” 5) Bồi dưỡng tư tưởng cho dân Sales chuyên nghiệp 6) Công thức Sales. .. nghiệp chuyên nghiệp - Hệ thống quản trị DN toàn diện - Xây dựng văn hoá DN - Nghề Giám đốc Phương pháp lập mục tiêu Bồi dưỡng tư tưởng cho dân Sales chuyên nghiệp Chia sẻ TỐ CHẤT người Sales. .. Thái Lâm Toàn Tel: 0908 200 899 thailamtoan@gmail.com Page 2) Chuyên đề: “TUYỆT ĐỈNH SALES? ?? MÔ TẢ CHUYÊN ĐỀ: Khóa học “TUYỆT ĐỈNH SALES? ?? chương trình huấn luyện mẻ, sinh động nghệ thuật bán hàng