Marketing cho Doanh Nghiệp - Mr Nhung
MARKETING CHO DOANH NGHIỆP • Giảng viên: • Tiến sĩ : Thái Lâm Tồn • Chun gia Marketing Online : Trần Nhung PHÂN TICH KHÁC HÀNG MỤC TIÊU • Các đặc điểm cá nhân khách hàng. Ví dụ: Tuổi; Đặc điểm thể chất; Giới tính; Mức thu nhập; Sở thích… • Vị trí cơng việc khách hàng. Ví dụ: Chủ doanh nghiệp, Nhà quản lý, Nhân viên… • Phân bố địa lý. Ví dụ: Khu vực sinh sống khách hàng; Dân số khu vực khách hàng; Tài nguyên thiên nhiên khu vực khách hàng sinh sống… • Hoạt động chung khách hàng. Ví dụ: Khách hàng kinh doanh hay sản xuất? Khách hàng doanh nghiệp tư nhân hay doanh nghiệp nhà nước?… CÁC CHƯƠNG TRINH MARKETING CHO DOANH NGHIỆP • • • • • Content marketing Kol Marketing Quảng cáo mạng XH ( Zalo, Facebook, ) Quảng cáo mạng tìm kiếm google, cốc cốc Xây dựng website – làm content XÂY DỰNG, HOẠCH ĐỊNH KẾ HOẠCH TIẾP THỊ THỰC HÀNH • - Chiến lược sản phẩm tình nghiên cứu - Chiến lược định giá sản phẩm tình nghiên cứu • - Chiến lược phân phối tình nghiên cứu - Trade marketing tình nghiên cứu - Xây dựng quản trị hiệu quan hệ khách hàng Những cơng cụ phân tích Online hay • • • • Google Trends: https://trends.google.com.vn/trends/ Google Alerts – https://www.google.com.vn/alerts Google Analytics – http://analytics.google.com/ Google Webmaster Tools – WMT ( Google Console – https://www.google.com/webmasters/tools/home?hl=vi ) • SimilarWeb – https://www.similarweb.com/ • Keywords Tool IO – https://keywordtool.io/google MARKETING CHO DOANH NGHIỆP Chi tiết MỤC ĐÍCH • Mục đích kế hoạch marketing bạn phải rõ ràng Bằng cách đưa soạn thảo thành văn bản, bạn tập trung vào dự định • Nhiều doanh nghiệp cho kế hoạch marketing họ đưa công chúng, in ấn, hay viết thành quảng cáo, vv Đó khơng phải mục đích mà sách lược Kết cuối chúng làm tăng lợi nhuận cơng ty • Nếu bạn gặp khúc mắc việc tìm câu trả lời cho câu hỏi "mục đích kế hoạch marketing tơi gì?", bạn trả lời câu hỏi " Tại phải làm marketing?" Câu trả lời cho hai câu hỏi giống KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU CỦA BẠN • Để tiếp cận với khách hàng mục tiêu, bạn phải biết họ Tìm đặc điểm bật chung Họ công ty hay cá nhân? Họ tập trung vào nhóm tuổi, khu vực hay có khả thu nhập? Họ thường mua loại sản phẩm hay dịch vụ bạn nào? Họ có thường xun mua sản phẩm bạn khơng? Họ tìm kiếm đặc điểm sản phẩm? NÊU LỢI ÍCH HAY DỊCH VỤ KD • Hãy xem xét điểm bạn phát triển USP mình: • Bạn nên xem xét điểm yếu điểm mạnh Khi bạn xác định chúng, bạn dùng việc tiếp thị thị trường để tối đa hố điểm mạnh tối thiểu hố điểm yếu • Bạn nên xem xét điểm yếu điểm mạnh đối thủ cạnh tranh - cốt để tối thiểu hố điểm mạnh họ có lợi cho từ điểm yếu họ ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM • • • • Khi đưa lời tuyên bố định vị sản phẩm, bạn nên sử dụng từ tính cực độ "nhất", "tốt nhất", "nhanh nhất", "rẻ nhất", "duy nhất" v.v •Nếu khơng có nhiều điểm khác biệt sản phẩm bạn đối thủ cạnh tranh, bạn tìm đến nhu cầu cụ thể hay nhu cầu tự nhiên có ý nghĩa khách hàng mà chưa thoả mãn • Khơng định vị sản phẩm chống lại đối thủ cạnh tranh Nếu bạn làm vậy, bạn vị trí khách hàng thay đổi hướng quan tâm Thay vào đó, bạn nên trọng nhiều vào lợi ích sản phẩm hay dịch vụ • Phải cẩn thận bạn định vị sản phẩm dựa giá thành người ta thường coi điều CHIÊN LưỢC ( NHẤN MẠNH ZALO, FB GO) Bản tin mạng Bảng yết thị trời Dùng mối quan hệ cá nhân Thư trực tiếp với khách hàng Đóng gói sản phẩm Trưng bày điểm bán Hàng khuyến mại Quan hệ công chúng Các phương tiện thông tin đại chúng Bán thông qua quan hệ Bán hàng hạ giá Hội thảo Tài trợ Các trò quảng cáo Tiếp thị qua điện thoại Triển lãm thương mại Trang vàng • • • • • • • • • • • • • • • Quảng cáo (in, đài, vô tuyến) Quyển quảng cáo Giấy báo gửi khách hàng Quảng cáo rao vặt Dịch vụ cộng đồng Các thi đấu Phiếu giảm giá Gửi thư trực tiếp cho khách hàng Tổ chức kiện Tờ bướm Mẫu hàng miễn phí Chương trình khách mua hàng thường xuyên Đồ phát không (áo thun, bút bi, sản phẩm quảng cáo khác) Yết thị/bày hàng cửa hàng Bản tin mạng NGÂN SÁCH MARKETING • Tùy vào loại hinh sp dv, quy mô công ty để hoạch đinh ... dụ: Khách hàng kinh doanh? ?hay sản xuất? Khách hàng doanh nghiệp tư nhân hay doanh nghiệp nhà nước?… CÁC CHƯƠNG TRINH MARKETING CHO DOANH NGHIỆP • • • • • Content marketing Kol Marketing Quảng cáo... https://keywordtool.io/google MARKETING CHO DOANH NGHIỆP Chi tiết MỤC ĐÍCH • Mục đích kế hoạch marketing bạn phải rõ ràng Bằng cách đưa soạn thảo thành văn bản, bạn tập trung vào dự định • Nhiều doanh nghiệp cho kế... THỊ THỰC HÀNH • - Chiến lược sản phẩm tình nghiên cứu - Chiến lược định giá sản phẩm tình nghiên cứu • - Chiến lược phân phối tình nghiên cứu - Trade marketing tình nghiên cứu - Xây dựng quản