Báo cáo thực tập tổng hợp ( thực tế doanh nghiệp ) ngân hàng techcombank chi nhánh trần hưng đạo hạ long

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẾ DOANH NGHIỆP Ngành Tài ngân hàng Họ tên sinh viên : Lớp : Giáo viên hướng dẫn : Báo cáo thực tế doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU Phần 1: Thực tế hoạt động Ngân hàng 1.1 Lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng TechcomBank 1.1.1 Tóm tắt q trình hình thành phát triển TechcomBank .6 1.1.1 Giới thiệu chung Về Techcombank 1.1.2 Sứ mệnh – Tầm nhìn - Giá trị cốt lõi 1.1.2.1 Tầm nhìn 1.1.2.2 Sứ mệnh 1.1.2.3 Giá trị cốt lõi 1.1.3 Các cột mốc lịch sử 10 2.1 Nhiệm vụ nhiệm vụ khác TechcomBank chi nhánh Hạ Long – Quảng Ninh 19 2.1.1 Chức nhiệm vụ theo giấy phép kinh doanh Ngân hàng 19 2.1.2 Các sản phẩm dịch vụ .20 2.1.2.1 Dịch vụ khách hàng doanh nghiệp 20 2.1.2.2 Khối dịch vụ khách hàng cá nhân 23 1.3 Cơ cấu máy tổ chức quản lý TechcomBank 25 1.3.1 Sơ đồ khối máy quản lý 25 1.4 Công tác quản lý lao động tiền lương doanh nghiệp 28 1.4.1 Cơ cấu lao động 28 1.4.2 Tiền lương công nhân .28 1.5 Quy trình kinh doanh doanh nghiệp 28 1.5.1 Quy trình nghiệp vụ 28  Nghiệp vụ cho vay khách hàng doanh nghiệp 32 Phần 2: Đánh giá chung 40 2.1 Ưu điểm 40 2.2 Nhược điểm .40 TÀI LIỆU THAM KHẢO .41 Báo cáo thực tế doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI NÓI ĐẦU Trong giai đoạn nay, hòa nhịp phát triển thành phố nước, Ngân hàng Việt Nam đứng trước hội lớn khơng khó khăn, thách thức Đó cạnh tranh ngân hàng để không ngừng cải thiện số lượng chất lượng Được thành lập năm 1993, Ngân hàng TMCP Kĩ thương Việt Nam TechcomBank ngân hàng TMCP thành lập sớm Việt Nam Trải qua 20 năm xây dựng trưởng thành, TechcomBank không ngừng lớn mạnh ngày phát triển Song song với việc không ngừng mở rộng mạng lưới, TechcomBank siêu chi nhánh Trần Hưng Đạo - Hạ Long thành lập điều tất yếu xu hội nhập phát triển Hơn nơi vơ thích hợp cho sinh viên trường Đại học Cơng nghiệp Hà Nội chúng em tìm hiểu đợt thực tế doanh nghiệp lấn Nó giúp chúng em có kiến thức thực tế hoạt động ngân hàng, rèn luyện kĩ giao tiếp xã hội, kĩ quan với ban lãnh đạo nhân viên ngân hàng để thu thập liệu Quan trọng chuyến thực tế ngân hàng lần tạo động lực mạnh mẽ cho chúng em việc tiếp thu tìm hiểu kiến thức ngành theo học Nó cịn tảng vững để chuẩn bị cho chúng em đợt thực tế sau Bản báo cáo Ngân hàng TechcomBank chi nhánh Hạ Long – Quảng Ninh gồm nội dung chính: Báo cáo thực tế doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN 1: THỰC TẾ HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 : LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG 1.2 : NHIỆM VỤ CHÍNH VÀ NHIỆM VỤ KHÁC CỦA NGÂN HÀNG 1.3 : CƠ CẤU BÔ MÁY TỔ CHỨC, QUẢN LÝ CỦA NGÂN HÀNG 1.4 : CÔNG TÁC QUẢN LÝ LAO ĐỘNG TIỀN LƯƠNG TRONG NGÂN HÀNG 1.5 : QUÁ TRÌNH KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG PHẦN 2: ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP 2.1: ƯU ĐIỂM TRONG QUÁ TRÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG 2.2: NHƯỢC ĐIỂM TRONG QUÁ TRÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG Trên báo cáo thực tế doanh nghiệp em Trong q trình làm việc cịn nhiều thiếu sót, kính mong Thầy Cơ hướng dẫn, góp ý để báo cáo hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn Thầy Cô! Báo cáo thực tế doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phần 1: Thực tế hoạt động Ngân hàng 1.1 Lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng TechcomBank 1.1.1 Tóm tắt q trình hình thành phát triển TechcomBank Được thành lập vào ngày 27 tháng 09 năm 1993, Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam - Techcombank ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam thành lập bối cảnh đất nước chuyển sang kinh tế thị trường với số vốn điều lệ 20 tỷ đồng trụ sở ban đầu đặt số 24 Lý Thường Kiệt, Hồn Kiếm, Hà Nội Song song với việc khơng ngừng mở rộng mạng lưới, năm 2007 TechcomBank mở siêu chi nhánh số 19 Trần Hưng Đạo, P Trần Hưng Đạo, Tp Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh Báo cáo thực tế doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tế doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.1.1 Giới thiệu chung Về Techcombank  Tên ngân hàng: NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM  Tên giao dịch: TECHCOMBANK  Trụ sở chính: 70-72 Bà Triệu, Hồn Kiếm, Hà Nội  Điện thoại: (04) 39446368 Fax: (04) 39446384  Website: www.techcombank.com.vn  Logo:  Vốn điều lệ: 6.932 tỷ VND  Giấy phép hoạt động: Số 0040-NH/GP ngày 06/08/1993 NHNN  Giấy CNĐKKD: Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh đăng ký thuế số 0100230800 Sở Kế Hoạch Đầu Tư Hà Nội cấp ngày 07/09/1994 - sửa đổi lần sửa đổi lần thứ 40 ngày 29/06/2010 1.1.2 Sứ mệnh – Tầm nhìn - Giá trị cốt lõi 1.1.2.1 Tầm nhìn  Trở thành Ngân hàng tốt doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam Báo cáo thực tế doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.1.2.2 Sứ mệnh  Trở thành đối tác tài lựa chọn đáng tin cậy khách hàng nhờ khả cung cấp đầy đủ sản phẩm dịch vụ tài đa dạng dựa sở ln coi khách hàng làm trọng tâm  Tạo dựng cho cán nhân viên môi trường làm việc tốt nhất với nhiều hội để phát triển lực, đóng góp giá trị tạo dựng nghiệp thành đạt  Mang lại cho cổ đơng lợi ích hấp dẫn, lâu dài thông qua việc triển khai chiến lược phát triển kinh doanh nhanh mạnh song song với việc áp dụng thông lệ quản trị doanh nghiệp quản lý rủi ro chặt chẽ theo tiêu chuẩn quốc tế 1.1.2.3 Giá trị cốt lõi  Khách hàng hết nhấn mạnh rằng chúng ta trân trọng khách hàng và nỗ lực mang đến sản phẩm, dịch vụ đáp ứng tốt nhất nhu cầu khách hàng.   Liên tục cải tiến có nghĩa là chúng ta tốt ln tốt hơn, khơng ngừng học hỏi cải thiện.   Tinh thần phối hợp có nghĩa là chúng ta tin tưởng vào đồng nghiệp của mình và hợp tác để mang lại điều tốt cho ngân hàng Báo cáo thực tế doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Phát triển nhân lực có nghĩa tạo điều kiện cán nhân viên có thể phát huy tối đa lực cá nhân và khen thưởng xứng đáng cho người đạt thành tích.   Cam kết hành động có nghĩa đảm bảo công việc đã cam kết phải hồn thành 1.1.3 Các cột mớc lịch sử  1994-1995  Tăng vốn điều lệ lên 51,495 tỷ đồng  Thành lập Chi nhánh Techcombank Hồ Chí Minh, khởi đầu cho q trình phát triển nhanh chóng Techcombank đô thị lớn 1996  Thành lập Chi nhánh Techcombank Thăng Long Phòng Giao dịch Nguyễn Chí Thanh Hà Nội  Thành lập Phịng Giao dịch Thắng Lợi trực thuộc Techcombank Hồ Chí Minh  Tăng vốn điều lệ tiếp tục lên 70 tỷ đồng 1998  Trụ sở chuyển sang Tồ nhà Techcombank, 15 Đào Duy Từ, Hà Nội  Thành lập Chi nhánh Techcombank Đà Nẵng Đà Nẵng 1999 Báo cáo thực tế doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Tăng Techcombank tăng vốn điều lệ lên 80,020 tỷ đồng  Khai trương Phòng giao dịch số phố Khâm Thiên, Hà Nội 2000  Thành lập Phòng Giao dịch Thái Hà Hà Nội 2001  Tăng vốn điều lệ lên: 102,345 tỷ đồng  Ký kết hợp đồng với nhà cung cấp phần mềm hệ thống ngân hàng hàng đầu giới Temenos Holding NV, việc triển khai hệ thống phần mềm Ngân hàng GLOBUS cho toàn hệ thống Techcombank nhằm đáp ứng ngày tốt nhu cầu khách hàng 2002  Thành lập Chi nhánh Chương Dương Chi nhánh Hồn Kiếm Hà Nơi  Thành lập Chi nhánh Hải Phòng Hải Phòng  Thành lập Chi nhánh Thanh Khê Đà Nẵng  Thành lập Chi nhánh Tân Bình Thành phố Hồ Chí Minh  Là Ngân hàng Cổ phần có mạng lưới giao dịch rộng thủ đô Hà Nội Mạng lưới bao gồm Hội sở Chi nhánh Phòng giao dịch thành phố lớn nước  Tăng vốn điều lệ lên 104,435 tỷ đồng  Chuẩn bị phát hành cổ phiếu để tăng vốn điều lệ Techcombank lên 202 tỷ đồng Báo cáo thực tế doanh nghiệp 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tế doanh nghiệp 26 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý Kinh Doanh 1.4 Công tác quản lý lao động tiền lương doanh nghiệp 1.4.1 Cơ cấu lao động Siêu chi nhánh Ngân hàng Techcombank chi nhánh Trần Hưng Đạo – Hạ Long gồm 30 nhân viên với trình độ Đại học trở lên có 22 nữ nam 1.4.2 Tiền lương công nhân Theo thông tin từ Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (Techcombank), thu nhập bình quân đầu người ngân hàng năm 2013 16 triệu đồng/tháng, giữ nguyên so với năm 2012 Trong đó, tiền lương bình qn 13 triệu đồng/tháng Tính chung năm, thu nhập nhân viên 192 triệu đồng Tổng số cán nhân viên ngân hàng mẹ Techcombank thời điểm 31/12/2013 6.938 người, không thay đổi so với số cuối năm 2012 Tuy vậy, số lượng nhân viên bình quân năm giảm 4%, từ 7.200 xuống cịn cịn 6.900 người.Tính chung năm, chi phí dành cho nhân viên 1.300 tỷ đồng 1.5 Quy trình kinh doanh doanh nghiệp 1.5.1 Quy trình nghiệp vụ  Nghiệp vụ chuyển tiền nước + Đối tượng TechcomBank thực tất các lệnh chuyển tiền hợp pháp (chuyển tiền cho thân nhân bạn bè nước, trả tiền lãi vay ngân hàng, toán dịch vụ hàng Báo cáo thực tế doanh nghiệp 27 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hoá…) khách hàng (mọi tầng lớp dân cư xã hội kể người nước đến Việt Nam) đến địa phương nước theo Lệnh chuyển tiền ( mẫu in sẵn Ngân hàng cấp cho khách hàng giao dịch) + Hình thức chuyển tiền  Chuyển tiền tiền mặt Chuyển tiền qua tài khoản + Lợi ích Giao dịch chuyển tiền Quý khách thực nhanh chóng, thuận tiện Quý khách chuyển tiền tới hầu hết tỉnh, thành ph ố, quận huyện, khu cơng nghiệp tồn quốc Q khách chuyển tiền mặt sử dụng cơng cụ toán Séc, Uỷ nhiệm chi… Quý khách khơng cần có tài khoản Ngân hàng mà nhận chuyển tiền Để lệnh chuyển tiền thực hồn hảo Q khách cần thơng báo với người hưởng đến địa Ngân hàng nhận tiền mang theo Chứng minh nhân dân giấy tờ nhận dạng hợp pháp Quý khách nhận tiền ngày phát sinh giao dịch Phí chuyển tiền hợp lý Sự phục vụ tận tình, chu đáo nhân viên + Hướng dẫn chuyển tiền nhận tiền  Đối với người nhận tiền: Quý khách cần thông báo cho người chuyển tiền đầy  đủ, xác thông tin sau: o Họ tên người nhận tiền Báo cáo thực tế doanh nghiệp 28 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com o Số CMND, ngày cấp, nơi cấp o Số địa liên hệ, số điện thoại o Tên ngân hàng phục vụ người nhận tiền o Số tài khoản cá nhân ( có ) Đối với người chuyển tiền:  Nếu chuyển tiền qua tài khoản, Quý khách cần đến quầy kế toán o viết uỷ nhiệm chi theo mẫu in sẵn nộp giấy uỷ nhiệm chi cho kế toán viên Nếu chuyển tiền tiền mặt, Quý khách cần đến quầy thu ngân o viết giấy nộp tiền, bảng kê loại tiền nộp theo mẫu in sẵn Nộp tiền, giấy nộp tiền, bảng kê cho thủ quỹ  Nghiệp vụ cho vay mua ô tô Mua ô tơ khơng cịn điều xa vời cá nhân doanh nghiệp Hãy tận hưởng khoảnh khắc hạnh phúc thay mơ ước! Giờ chương trình Cho vay mua tơ Techcombank hỗ trợ tới 100% chi phí, giúp quý khách sớm biến ước mơ sở hữu sử dụng xe tiện nghi, sang trọng trở thành thực + Lợi ích Hỗ trợ cho vay linh hoạt theo tài sản bảo đảm lên tới 100% giá trị xe 60 tháng Thủ tục vay đơn giản, xác nhận cho vay nhanh chóng Phương thức trả nợ đa dạng: tự động trích từ tài khoản khách hàng Techcombank trả trực tiếp điểm giao dịch Tài sản chấp đa dạng: thuộc sở hữu người vay vốn, tài sản định mua bên thứ ba bảo lãnh Báo cáo thực tế doanh nghiệp 29 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com + Đặc điểm Loại tiền vay: VNĐ Lãi suất cho vay: theo quy định Techcombank thời kỳ Phương thức tính lãi: lãi tính dư nợ thực tế Thời hạn hạn mức vay: tối đa 60 tháng 100% giá trị xe + Điều kiện vay vốn Khách hàng cá nhân vay mua tơ với mục đích tiêu dùng kinh doanh: Có đầy đủ lực pháp luật dân lực hành vi dân theo quy định pháp luật Việt Nam Có đầy đủ lực tài nguồn trả nợ rõ ràng để thực nghĩa vụ với Techcombank Khách hàng hộ kinh doanh vay mua ô tô với mục đích kinh doanh: Có ngành nghề theo đăng ký kinh doanh phù hợp với mục đích sử dụng vốn phương án kinh doanh cần vay vốn Có thời gian hoạt động kinh doanh kể từ thời điểm đăng ký liên tục từ 12 tháng trở lên có xác nhận quyền địa phương thời gian kinh doanh thực tế tối thiểu 12 tháng Có tài sản bảo đảm: Bất động sản xe mua + Hồ sơ vay vốn Báo cáo thực tế doanh nghiệp 30 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đơn đề nghị vay vốn kiêm phương án trả nợ (theo mẫu Techcombank) Hộ khẩu/Giấy chứng nhận tạm trú/ Giấy đăng ký kinh doanh CMND/Hộ chiếu Giấy tờ chứng minh nguồn trả nợ Giấy tờ liên quan đến tài sản bảo đảm/bảo lãnh Các giấy tờ liên quan đến việc mua xe  Nghiệp vụ cho vay khách hàng doanh nghiệp + Lợi ích Tất doanh nghiệp có nhu cầu vốn hợp lý VietinBank đáp ứng với nhiều hình thức vay vốn để lựa chọn, chi phí vốn hợp lý, thủ tục vay vốn nhanh chóng thuận tiện, tư vấn, hướng dẫn nhiệt tình, chu đáo chuyên nghiệp mà khơng cần trả thêm khoản chi phí Đáp ứng nhu cầu vốn lưu động thường xuyên khách hàng chu kỳ kinh doanh, từ giúp ổn định nguồn tài tăng tính chủ động việc lập kế hoạch hoạt động sản xuất kinh doanh khách hàng Quý khách hàng vay vốn để đầu tư mua sắm, xây dựng tài sản cố định mới; đầu tư sửa chữa, hốn đổi, nâng cấp TSCĐ có; thực hình thức tốn nước quốc tế liên quan đến hoạt động nhu cầu cần thiết khác + Các điều kiện vay vốn Báo cáo thực tế doanh nghiệp 31 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Có lực Pháp luật dân sự, lực hành vi dân chịu trách nhiệm dân theo quy định Pháp luật Có khả tài đảm bảo trả nợ thời hạn cam kết: Phải có vốn chủ sở hữu tham gia vào trình sản xuất, kinh doanh, o dịch vụ đời sống Có tình hình tài lành mạnh, sản xuất kinh doanh có lãi, lỗ o phải quan có thẩm quyền xác nhận cấp bù lỗ Khách hàng phải mua bảo hiểm tài sản đối tượng vay vốn, mà theo o pháp luật Việt Nam quy định phải mua bảo hiểm Mục đích sử dụng vốn vay hợp pháp Có dự án đầu tư, phương án sản xuất, kinh doanh, dịch vụ khả thi, có hiệu có dự án đầu tư, phương án phục vụ đời sống khả thi kèm theo phương án trả nợ khả thi phù hợp với quy định pháp luật Thực quy định bảo đảm tiền vay theo quy định Chính phủ, Ngân hàng Nhà nước NHCTVN Có trụ sở làm việc địa bàn tỉnh, thành phố với NHCT cho vay Trường hợp khách hàng vay vốn đơn vị hạch toán kinh tế phụ thuộc pháp nhân, ngồi điều kiện phải có thêm điều kiện sau: Pháp nhân doanh nghiệp nhà nước: Đơn vị phụ thuộc phải có giấy uỷ quyền vay vốn đơn vị Nội dung uỷ quyền phải thể rõ: mức dư nợ cao nhất, thời hạn vay vốn, mục đích vay vốn cam kết trả nợ thay đơn vị phụ thuộc không trả nợ Pháp nhân khác: Đơn vị phụ thuộc phải có giấy uỷ quyền vay vốn đơn vị Nội dung uỷ quyền phải thể rõ: mức dư nợ cao nhất, thời hạn vay vốn, mục Báo cáo thực tế doanh nghiệp 32 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com đích vay vốn cam kết trả nợ thay đơn vị phụ thuộc không trả nợ Ngồi ra, phải có văn bảo lãnh NHTMQD, NHĐT&PT, Quỹ hỗ trợ đầu tư phát triển cho đơn vị vay Tổng giám đốc NHCTVN chấp thuận văn + Thời hạn cho vay NHCT khách hàng thoả thuận thời hạn cho vay vào chu kỳ sản xuấtkinh doanh, thời hạn thu hồi vốn phương án/dự án dầu tư, khả trả nợ khách hàng nguồn vốn cho vay NHCT Thời hạn cho vay chia làm loại sau: Cho vay ngắn hạn: khoản vay có thời hạn cho vay đến 12 tháng Cho vay trung hạn: khoản vay có thời hạn cho vay từ 12 tháng đến 60 tháng Cho vay dài hạn: khoản vay có thời hạn cho vay từ 60 tháng trở lên + Phương thức cho vay Khách hàng định lãi suất: o Sản phẩm triển khai nhằm hỗ trợ,tạo ưu đãi lớn khách hàng xuất khẩu, đáp ứng nhu cầu vay vốn lưu động khách hàng thời gian tối đa 04 tháng o Khách hàng chủ động định mức lãi suất áp dụng cho khoản vay VNĐ ngắn hạn đồng thời bán ngoại tệ kỳ hạn cho Vietinbank với tỷ giá cao tỷ giá giao Cho vay lần: o Mỗi lần vay vốn, khách hàng NHCT làm thủ tục vay vốn cần thiết ký kết hợp đồng tín dụng Báo cáo thực tế doanh nghiệp 33 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com o NHCT áp dụng phương thức cho vay lần khách hàng vay có nhu cầu vay vốn khơng thường xun Mỗi lần có nhu cầu vay vốn, khách hàng lập hồ sơ vay vốn theo quy định Cho vay theo hạn mức tín dụng: o Cho vay theo hạn mức tín dụng áp dụng khách hàng vay có nhu cầu vay vốn thường xuyên có đặc điểm sản xuất – kinh doanh, luân chuyển vốn không phù hợp với phương thức cho vay lần o Căn vào phương án, kế hoạch sản xuất, kinh doanh, nhu cầu vay vốn khách hàng, tài sản bảo đảm tiền vay, NHCT khách hàng xác định thoả thuận hạn mức tín dụng trì thời hạn định theo chu kỳ sản xuất, kinh doanh Cho vay theo dự án đầu tư: o NHCT cho khách hàng vay vốn để thực dự án đầu tư phát triển sản xuất, kinh doanh, dịch vụ dự án đầu tư phục vụ đời sống o Trường hợp thời gian chưa vay vốn ngân hàng, khách hàng dùng nguồn vốn huy động tạm thời khác để chi phí theo dự án duyệt NHCT xem xét cho vay bù đắp nguồn vốn sở phẩi có chứng từ pháp lý chứng minh rõ nguồn vốn sử dụng trước o Trường hợp hết thời gian giải ngân theo lịch thoả thuận ban đầu mà khách hàng chưa sử dụng hết mức vốn vay ghi hợp đồng tín dụng, khách hàng đề nghị NHCT xem xét thoả thuận ký kết bổ sung hợp đồng tín dụng tiếp tục phát tiền vay phù hợp với tiến độ thi cơng cụ thể Cho vay trả góp: Báo cáo thực tế doanh nghiệp 34 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khi vay, tổ chức tín dụng khách hàng xác định thoả thuận số lãi o vốn vay phải trả cộng với số nợ gốc chia để trả nợ theo nhiều kỳ hạn thời hạn cho vay Cho vay thông qua nghiệp vụ phát hành sử dụng thẻ tín dụng: NHCT chấp nhận cho khách hàng sử dụng số vốn vay phạm o vi hạn mức tín dụng để toán tiềm mua hàng hoá, dịch vụ rút tiền mặt máy rút tiền tự động điểm ứng tiền mặt đại lý NHCTVN Việc cho vay thông qua nghiệp vụ phát hành sử dụng thẻ tín dụng theo quy định Chính phủ, Ngân hàng Nhà nước NHCTVN phát hành sử dụng thẻ tín dụng Cho vay theo hạn mức tín dụng dự phịng o NHCT cam kết đảm bảo sẵn sàng cho khách hàng vay vốn phạm vi hạn mức tín dụng định để đầu tư cho dự án o Trong thời hạn hiệu lực rút vốn hợp đồng khách hàng phải trả phí cam kết theo mức quy định NHCT Cho vay hợp vốn: o NHCT tổ chức tín dụng khác thực cho vay dự án vay vốn phương án vay vốn khách hàng; đó, NHCTVN tổ chức tín dụng khác làm đầu mối dàn xếp Cho vay hợp vốn thực theo quy chế đồng tài trợ Ngân hàng Nhà nước hướng dẫn NHCTVN Cho vay theo hạn mức thấu chi: o Là việc cho vay mà NHCT thoả thuận văn chấp thuận cho khách hàng chi vượt số tiền có tài khoản toán khách hàng phù hợp Báo cáo thực tế doanh nghiệp 35 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com với quy định Chính phủ Ngân hàng Nhà nước hoạt động toán qua tổ chức cung ứng dịch vụ toán Các loại hình cho vay theo phương thức khác: Tuỳ theo nhu cầu khách hàng thực tế phát sinh, NHCT xem xét o cho vay theo phương thức khác phù hợp với đặc điểm hoạt động thời kỳ không trái với quy định pháp luật + Lãi suất cho vay Theo lãi suất cho vay NHCT công bố thời kỳ + Hồ sơ vay Giấy đề nghị vay vốn (theo mẫu) Các tài liêu chứng minh lực Pháp luật, lực hành vi dân sự, trách nhiệm dân khách hàng: Quyết định thành lập (nếu pháp luật quy định phải có); giấy đăng ký o kinh doanh; giấy phép hành nghề (nếu pháp luật quy định phải có); giấy phép hạn ngạch XNK (nếu pháp luật quy định phải có); điều lệ tổ chức hoạt động; định bổ nhiệm người điều hành, kế tốn trưởng; quy chế tài (đối với tổng công ty đơn vị thành viên); nghị hội đồng quản trị hội đồng thành viên giao quyền cho giám đốc ký kết tài liệu, thủ tục liên quan đến vay vốn, chấp, cầm cố cho ngân hàng (nếu điều lệ không quy định) o Khách hàng vay vốn từ lần thứ hai trở gửi tài liệu quy định điểm này, trừ trường hợp có thay đổi Báo cáo thực tế doanh nghiệp 36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Các tài liệu báo cáo tình hình sản xuất, kinh doanh, dịch vụ, đời sống, khả tài khách hàng người bảo lãnh (nếu có) gồm: Bảng cân đối kế toán, báo cáo kết kinh doanh, thuyết minh báo cáo tài chính, báo cáo lưu chuyển tiền tệ hai năm gần (trừ trường hợp pháp nhân hoạt động hai năm báo cáo tài từ hoạt động đến thời điểm gần nhất) Các tài liệu liên quan khác như: biên góp vốn điều lệ (đối với Cơng ty TNHH, cổ phần), định giao vốn (đối với DNNN Nhà nước giao vốn ) Dự án đầu tư phương án sản xuất, kinh doanh, dịch vụ, đời sống tài liệu khác liên quan o Tuỳ trường hợp cụ thể, tài liệu là: Báo cáo nghiên cứu khả thi/báo cáo đầu tư, định duyệt dự án định đầu tư cấp có thẩm quyền, phê chuẩn báo cáo đánh giá tác động môi trường, tài liệu chứng minh nguồn nguyên liệu, thịi trường, tài liệu chứng minh nguồn vốn đầu tư, giấy phép xây dựng, tài liệu liên quan đến trình đấu thầu theo Quy chế đấu thầu … tài liệu liên quan đến sử dụng vốn vay theo Quy chế quản lý đầu tư xây dựng hành Nhà nước Các tài liệu chứng minh tính hợp pháp giá trị tài sản bảo đảm nợ vay: Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, giấy chứng nhận quyền sở hữu tài sản … Đối với trường hợp cho vay cầm cố sổ tiết kiệm, tín phiếu, kỳ phiếu, trái phiếu giấy tờ khác trị giá tiền Chính phủ, Bộ tài chính, Ngân hàng cơng thương tổ chức tín dụng khác phát hành số dư tài khoản tiền gửi NHCT (gọi chung giấy tờ có giá ) Với khách hàng chủ sở hữu hợp pháp giấy tờ trị giá tiền đó, q khách hàng phải có giấy tờ sau: o Giấy đề nghị vay vốn kiêm phương án SXKD (theo mẫu) Báo cáo thực tế doanh nghiệp 37 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com o Giấy tờ có giá kèm theo giấy xác nhận nơi quản lý phát hành giấy tờ có giá ( theo mẫu) o Giấy CMND giấy tờ liên quan khác (nếu có) Báo cáo thực tế doanh nghiệp 38 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phần 2: Đánh giá chung 2.1 Ưu điểm Theo thông tin từ Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (Techcombank), thu nhập bình quân đầu người ngân hàng năm 2013 16 triệu đồng/tháng, giữ nguyên so với năm 2012 Trong đó, tiền lương bình qn 13 triệu đồng/tháng Tính chung năm, thu nhập nhân viên 192 triệu đồng Tổng số cán nhân viên ngân hàng mẹ Techcombank thời điểm 31/12/2013 6.938 người, không thay đổi so với số cuối năm 2012 Tính chung năm, chi phí dành cho nhân viên 1.300 tỷ đồng Nhận thấy thu nhập bình quân Ngân hàng techcombank cao, đứng top 10 NHTM Việt Nam 2.2 Nhược điểm Tuy vậy, kinh tế khó khăn, ngân hàng buộc phải sáp nhập làm cho số lượng nhân viên bình quân năm giảm 4%, từ 7.200 xuống còn 6.900 người Khiến số lượng không nhỏ nhân viên bị việc làm Báo cáo thực tế doanh nghiệp 39 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO I TIẾNG VIỆT [1] Khoa Quản lý kinh doanh – Trường Đại học Công Nghiệp Hà Nội – Tài liệu hướng dẩn Thực tế doanh nghiệp 2014 [2] Bản cáo bạch ngân hàng TechcomBank năm 2010 II WEBSITE [1] Trang web: https://www.techcombank.com.vn Báo cáo thực tế doanh nghiệp 40 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... nhánh số 19 Trần Hưng Đạo, P Trần Hưng Đạo, Tp Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh Báo cáo thực tế doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tế doanh nghiệp LUAN... tảng vững để chuẩn bị cho chúng em đợt thực tế sau Bản báo cáo Ngân hàng TechcomBank chi nhánh Hạ Long – Quảng Ninh gồm nội dung chính: Báo cáo thực tế doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download... gửi Techcombank khách hàng doanh nghiệp Techcombank 16.196 tỷ VND chi? ??m 31% tổng tiền gửi Techcombank  Các dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp khác Các dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp khác mà Techcombank