MÔ TẢ THỊ TRƯỜNG NGÀNH BIA và HÀNH VI sử DỤNG SẢN PHẨM của KHÁCH HÀNG

HÀNH VI KHÁCH HÀNG_MA17303_NHÓM MỤC LỤC Lời mở đầu Nghiên cứu hành vi người tiêu dùng có ý nghĩa vơ quan trọng có ảnh hưởng lớn tới phát triển doanh nghiệp Vì hành vi khách hàng trọng đến việc nghiên cứu tâm lý cá nhân, nghiên cứu niềm tin cốt yếu, phong tực tập quán, …những yếu tố ảnh hưởng tới lượng mua hàng cá nhân khách hàng Từ việc nghiên cứu hanh vi khách hàng, doanh nghiệp đưa chiến lược, sản phẩm để HÀNH VI KHÁCH HÀNG_MA17303_NHÓM thu hút quan tâm mua sắm khách hàng nhằm tăng doanh thu, mở rộng thị trường cho công ty Hiện nay, lượng tiêu thụ bia người Việt tăng mạnh đứng đầu Thế giới, bênh cạnh loại bia có nồng độ cồn lớn như: Bia Sài Gịn, Haniken, sử dụng nhiều có ảnh hưởng tới sức khỏe gây tai nạn giao thơng Chính lý mà Nhóm chúng em có đề xuất loại bia Bia Hoa Qủa với nồng đồ cồn thấp, dễ uống, có lợi cho sức khỏe kèm theo định lượng sử dụng để đạt hiệu tốt cho thể Để thực điều đó, cần định hướng hành vi khách hàng, từ tạo sản phẩm phù hợp với nhóm khách hàng tiềm năng, kèm theo chiến lược mắt sản phẩm hợp lý HÀNH VI KHÁCH HÀNG_MA17303_NHĨM CHƯƠNG 1: MƠ TẢ THỊ TRƯỜNG NGÀNH BIA VÀ HÀNH VI SỬ DỤNG SẢN PHẨM CỦA KHÁCH HÀNG 1.1.Giới thiệu doanh nghiệp – sản phẩm 1.1.1 Qúa trình hình thành Tiền thân Tổng cơng ty nhà máy bia Hommel, Nhà máy bia Hà Nội, cới truyền thống xây dựng phát triển trăm năm với cột mốc lịch sử sau: - Năm 1890: Nhà máy Bia Hommel xây dựng Năm 1957: Nhà máy bia Hommel đổi tên thành Nhà máy bia Hà Nội Ngày 15/8/1958 Bia Trúc Bạch đời theo dịng bia khác như: Bia Hà - Nội, Hồng Hà, Hữu Nghị, Năm 1993: Nhà máy bia Hà Nội đổi tên thành công ty bia Hà Nội bắt đầu đổi công - nghệ tăng cơng suất bia lên 50 triệu lít/ năm Năm 2003: Tổng công ty Bia – Rượu – Nước giải khát Hà Nội thành lập lập sở xắp xếp lại Công ty Bia Hà Nội thành viên - Tháng năm 2019, Logo nhận diện HABECO Slogan: Sức bật Việt Nam Logo với chữ HABECO viết in đậm gắn với giá trị cốt lõi HABECO: H: Hội nhập riêng sắc A: Am hiểu không ngừng nghiên cứu B: Bền bỉ sẵn sàng bứt phá E: Ép nỗ lực để không ngừng phát triển C: Chung ước mơ để tới O: Ơm chí lớn cho tầm cao HÀNH VI KHÁCH HÀNG_MA17303_NHÓM 4 1.1.2 Sản phẩm kinh doanh Bia Trúc Bạch Bia Hanoi Bold Bia Hanoi Light Bia Hà Bia Hanoi Premium Bia Hà Nội 1890 Nước uống Nội Bia Hà Nội nhãn xanh đóng chai 1.1.3 Thị phần, vị thị trường Là doanh nghiệp lớn thị trường ngành Bia – Rượu – Nước giải khát, HABECO chiếm 10.9% thị phần toàn thị trường (Năm 2019 ) Với giá thành phù hợp với thu nhập người dân, đáp ứng đa dạng thị hiếu mở rộng hình ảnh HABECO miền Trung, giữ vững bước mở rộng thị trường hướng vào khu vực Miền trung Với mẫu mã đẹp, tiện dụng, sản phẩm người tiêu dùng đón nhận tích cực từ tạo thị trường lớn cho HABECO HÀNH VI KHÁCH HÀNG_MA17303_NHÓM Sơ đồ thị phần bia Việt Nam năm 2019 Lợi doanh nghiệp hàng đầu với sản phẩm chủ yếu bia, bên cạnh nhiều khách hàng tin tưởng mua sử dụng khiến cho công ty đẩy mạnh doanh số phân khúc thị trường Việt Nam Năm 2020, HABECO tự hào doanh nghiệp xếp thứ 28/50 bảng xếp hạng Forbes Việt Nam Top 50 thương hiệu dẫn đầu đứng thứ ngành Bia Việt Nam Đặc biệt tháng 11 vừa qua, HABECO tiếp tục Hội đồng Thương hiệu Quốc gia công nhận Thương hiệu quốc gia Việt Nam năm 2020 1.2 Tổng quan ngành hàng 1.2.1 Tổng giá trị ước tinh thị trường Trong quý 4/2021, Tổng CTCP Bia - Rượu - Nước giải khát Sài Gòn (Sabeco – mã SAB) ghi nhận doanh thu kỳ đạt 9.004 tỷ đồng, tăng 14,5% so với kỳ song lợi nhuận sau thuế đạt 1.400 tỷ đồng giảm gần 9% so với kỳ năm trước Theo SAB, hoạt động kinh doanh phục hồi quý 4/2021 sau tỉnh phía Nam mở cửa trở lại bình thường sau thời gian tạm dừng Covid-19, nhờ doanh thu lợi nhuận công ty cao so với quý 3/2021 110% 197% Trong đó, Tổng công ty Cổ phần Bia - Rượu - Nước giải khát Hà Nội (Habeco – mã BHN) lại công bố KQKD quý khả quan Mặc dù doanh thu đạt 1.956 tỷ đồng tăng 6% so với kỳ Tuy nhiên giá vốn tăng cao hụt nguồn thu từ hoạt động khác khiến Habeco lãi sau thuế vỏn vẹn 1,4 tỷ đồng Cổ đông không kiểm sốt chịu lỗ HÀNH VI KHÁCH HÀNG_MA17303_NHĨM 8,3 tỷ đồng nên cơng ty mẹ nhận lãi rịng 9,7 tỷ đồng – giảm mạnh so với số 254 tỷ đồng quý 4/2020.Khép lại năm 2021, hai ông lớn ngành bia ghi nhận doanh thu, lợi nhuận sụt giảm Trong SAB ghi nhận doanh thu đạt 26.374 tỷ đồng, lợi nhuận sau thuế đạt 3.929 tỷ đồng, 94% 80% so với thực năm 2020 – Ghi nhận mức lợi nhuận thấp vòng năm gần Đối với Habeco, kết thúc năm 2021 doanh thu giảm 6,6% xuống cịn 6.963 tỷ đồng; lãi rịng cơng ty mẹ năm 2021 đạt 317 tỷ đồng, giảm tới 52,3% so với năm 2020 – Đây mức lợi nhuận thấp lịch sử niêm yết Habeco Được biết, năm 2021, SAB dự kiến doanh thu 33.491 tỷ đồng, lợi nhuận sau thuế 5.289 tỷ đồng, tăng 20% 7% so với thực năm 2020 Như vậy, kết thúc năm tài chính, Sabeco thực 74% kế hoạch Khác với Sabeco, Habeco đặt mục tiêu lợi nhuận sau thuế năm 2021 vỏn vẹn 255 tỷ đồng Theo kết thúc năm BHN hoàn thành đến 124% kế hoạch Trước cổ đơng Habeco chất vấn kế hoạch kinh doanh năm 2021 thấp doanh nghiệp Lãnh đạo cơng ty giải thích kế hoạch xây dựng để đảm bảo tính khả thi, dự phòng trường hợp dịch Covid-19 bùng phát trở lại Việt Nam 1.2.2 Đánh giá tiềm thị trường Văn hóa: Việt Nam quốc gia có văn hóa trị ảnh hưởng mạnh mẽ văn hóa phương đơng người Việt Nam trọng đến quan hệ gia đình bạn bè Với nét văn hóa thói quen dùng bia rượu dịp lễ Tết, cưới hỏi, liên hoan…là thiếu Bia sản phẩm truyền thống nước ta từ du nhập vào nhanh chóng người dân Việt Nam chấp nhận sử dụng phổ biến với nam giới Lối sống vùng ảnh hưởng lớn đến nhu cầu tiêu dùng sản phẩm bia, chẳng hạn vùng nơng thơn người ta có thói quen sử dụng rượu truyền thống Tuy nhiên thu nhập tăng cao người ta có xu hướng sử dụng bia HÀNH VI KHÁCH HÀNG_MA17303_NHÓM Nhu cầu: Người Việt Nam phóng khống hay tiệc tùng bữa tiệc có bia Vì khách hàng lựa chọn loại bia ngon mà giá rẻ Họ uống bia cho vui công việc mà họ thực yêu thích tâm huyết mong muốn mở rộng, phát triển mối quan hệ Hành vi: Theo phát triển xã hội, hành vi mua hàng trực tiếp chuỗi bán lẻ, siêu thị, cửa hàng chuyển hướng nhanh sang giao dịch thương mại điện tử, cách mua hàng dược nhiều người tiêu dùng lựa chọn đạt hiệu tốt Và việc mua bia sàn thương mại điện tử có xu hướng tăng lên theo ngày Mức sống nhân dân ngày cao, đồng nghĩa với việc chọn lựa sản phẩm ngày khắt khe Việc đòi hỏi nhà sản xuất phải không ngừng cải tiến sản phẩm, dịch vụ đặc biệt phải cố gắng tạo nhiều sản phẩm mới, chủng loại mới, đa dạng mẫu mã để chiếm lĩnh thị trường Thói quen tìm kiếm thơng tin sản phẩm internet trước mua trở nên phổ biến Xu hướng thay đổi hành vi/quan điểm: Người tiêu dùng ngày quan tâm đến sức khỏe mình, họ quan trọng thành phân có sản phẩm, sản phẩm làm hiệu mà cịn an tồn cho sức khỏe Thời đại cơng nghệ hóa đại hóa, tình hình dịch bệnh phức tạp, nhiều người tiêu dùng biến đổi từ hình thức mua hàng offline truyền thống sang mua hàng online trang mạng xã hội sàn thương mại điện tử Nhu cầu sử dụng sản phẩm chất lượng ngày tăng, với nhiều người giá khơng cịn vấn đề q lớn chọn mua sản phẩm thực phẩm, miễn sản phẩm tốt đáp ứng đủ nhu cầu họ HÀNH VI KHÁCH HÀNG_MA17303_NHÓM Các yếu tố ảnh hưởng khác: - Thành phần sản phẩm, giá sản phẩm Trọng lượng sản phẩm kênh phân phối sản phẩm hương sản phẩm Mức độ tiếng thương hiệu Các chương trình khuyến Bao bì, kiểu dáng sản phẩm Các chương trình quảng cáo sản phẩm 1.2.3 Đối thủ cạnh tranh HABECO SABECO CARLSBERG Sản phẩm Thị phần Khá ch hàng HABECO Sabeco 8% thị trường bia nắm giữ 18% thị thương hiệu bia nắm Việt Nam Carlsberg trường ngành bia thị phần số với 41% Việt Nam Các đại lý hay nhà bán bn khách hàng trực tiếp thường xuyên công ty, mua hàng với số lượng lớn Ngoài khách hàng chủ yếu HABECO có độ tuổi từ 23 – 49 với mức thu nhập từ 4-7 triệu/ tháng Khách hàng mục tiêu Sabeco người có thu nhập trung bình khá, độ tuổi từ 29-49 doanh nhân, cán bộ, cơng chức thường xun có quan hệ, tiếp khách giao dịch,… Khách hàng mục tiêu CARLSBERG nằm phân khúc miền Trung với mức thu nhập từ 4-6 triệu có đồng tuổi từ 20-47 tuổi HÀNH VI KHÁCH HÀNG_MA17303_NHÓM 1.3 Hành vi tiêu dùng sản phẩm Theo phát triển thời đại cơng nghê hóa, đại hóa xu hướng sống nhanh giới trẻ nay, hành vi mua hàng trực tiếp cử hàng, tạp hóa, siêu thị ,… dần chuyển sang hướng mua hàng trang thương mại điện tử Chỉ cần biết thông tin sản phẩm qua bạn bè, người thân, thơng tin qua mạng xã hội lần nhấp họ có sản phẩm giao nhà Hiểu điều HABECO ln cập nhập thơng tin khách hàng để đưa lựa chọn mua phù hớp với nhiều đối tượng khách hàng Và để đưa phương pháp mua hàng thuận tiện HABECO tìm hiểu hành vi tiêu dùng khách hàng qua tháp nhu cầu Maslow: - Nhu cầu sinh lý: Đa số khách hàng sử dụng bia làm thức uống để giải khát, giảm stress sau ngày làm việc căng thẳng - Nhu cầu an tồn: Tìm kiếm mua sản phẩm thương hiệu họ thường xuyên sử dụng thời gian dài HÀNH VI KHÁCH HÀNG_MA17303_NHÓM 10 Công ty Cô phần Bia - Rượu - Nước gải khát Hà Nội Phân phối Bán hàng trực tiếp qua trang web công ty Điểm bán lẻ Phân phối cấp Điểm bán lẻ Sơ đồ mơ hình phân phối bia HABECO Ưu điểm: - Việc hàng trực tiếp từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng giúp khách hàng - lựa chọn tất sản phẩm mà cơng ty có nhằm tăng uy tín Việc bán phân phối giúp cơng ty mở rộng thị trường cạnh tranh với dòng sản phẩm cơng ty đối thủ bên cạnh quảng bá ngày rộng rãi - cho sản phẩm công ty Khiến sản phẩm công ty phủ kín thị trường đáp ứng nhu câù đầy đủ, nhanh chóng Nhược điểm: - Bán hàng trực tiếp qua trang web khiến công ty gặp phải việc chốt đơn ảo từ khách hàng - Việc bán hàng phân phối siêu thị, đại lý, tạp hóa,… họ nhập mặt hàng bán chạy bỏ qua sản phẩm khác cơng ty HÀNH VI KHÁCH HÀNG_MA17303_NHĨM 40 4.4.3.Thời gian hoạt động Thời gian triển khai cho mắt sản phẩm HABECO năm gồm giai đoạn: - Giai đoạn 1: Giới thiệu sản phẩm ngày 22/06/2022 đến ngày 22/10/2022 - Giai đoạn 2: Phát triển sản phăm ngày 23/10/2022 đến ngày 23/06/2023 STT Công cụ Thời gian triển khai Chi tiết hoạt động Chi phí Quảng cáo qua kênh truyền hình: VTV1, VTV3, VTV News Quảng cáo Từ 22/06/2022 Quảng cáo trời: đến 23/03/2023 Banner, poster, Xe buýt Digital: Facebook, Instagram, TikTok, Youtube PR Kết hợp quảng bá sản Từ 22/07/2022 phẩm với KOL MCK thông đến 23/12/2022 qua MV ca sĩ Tổ chức kiện mắt sản phẩm KOLS HÀNH VI KHÁCH HÀNG_MA17303_NHÓM 41 Sử dụng KOC, reviewer sử dụng sản phẩm đưa đánh giá khách quan tới khách hàng Khuyến mại: Chương trình bố thăm trúng thưởng Xúc bán tiến Từ 22/06/2022 đến 23/03/2023 Tổ chức giới thiệu sản phẩm siêu thị, Mua két bia tặng ly sứ Hỗ tợ phí vận chuyển cho đại lý Sử dụng social Media như: Fakcebook, TikTok… Gửi mail thông tin chương trình mắt sản Marketing Từ 22/06/2022 phẩm tới khách hàng trực tiếp đến 23/02/2023 thân thiết Quảng cáo sản phẩm nơi bán: siêu thị, cửa hàng tạp hóa, đại lý bia,… HÀNH VI KHÁCH HÀNG_MA17303_NHĨM 42 Bán hàng trang thương mại điện tử Bán hàng Từ 22/06/2022 cá nhân đến 23/06/2023 Tổ chức hoạt động tư vấn, giải đáp thắc mắc khách hàng sản phẩm Trưng bày sản phẩm siêu thị, tạp hóa, Phân phối bán hàng tỉnh thành nước 4.4.4 Hoạt động xúc tiến hướng tới khách hàng người tiêu dùng  Giai đoạn 1: phát triển sản phẩm QUẢNG CÁO Quảng cáo qua TVC: HABECO lên ý tưởng nội dung, thông điểm sản phẩm công ty Nội dung quảng cáo TVC thể rõ thông điệp mà công ty gửi đến người tiêu dùng sản phẩm có giá rẻ mà lại tốt cho sức khở người tiêu dùng Bên cạnh với kết hợp dâu tây với lúa mạch với cách lên men tự nhiên khiến sản phẩm có hương vị độc đáo, nồng độ cồn thấp phù hợp với giới trẻ TVC khẳng định ví HABECO cơng ty sản xuất sản phẩm Bia Hoa Qủa thị trường Việt Nam Bên cạnh TVC thu hút lượng khách hàng không nhỏ khách hàng quảng cáo lặp lặp lại nhiều lần ảnh hưởng tới nhận thức, tò mò khách hàng  Thời gian thực hiện: Từ ngày 22/06/2022 đến ngày 23/03/2023 Thời lượng thời gian phát hành: - Thời gian quảng cáo: 30s HÀNH VI KHÁCH HÀNG_MA17303_NHÓM 43 - Thời lượng:  VTV1: quảng cáo vào khung từ 19h – 20h ( hàng tuần) khung phát sóng thời nhiều người xem  VTV3: quảng cáo vào khung từ 20h – 21h ( từ thứ – thứ 6) khaongr thời gian chiếu phim truyền hình Việt Nam thu hút lượng lớn người theo dõi  VTV News: quảng cáo vào khung 18h – 21h Là kênh truyền hình tin tức ngồi được đơng đảo người quan tâm Quảng cáo ngồi trời: Đây hình thức quảng cáo người ý nhiều Đặt Banner, poster,… trời xe bus thu hút ý người đường Việc quảng cáo trời thu hút nhiều đối tượng Phạm vi: Tập trung chủ yếu khu vực Hà Nội thành thị lớn miền Trung Và Nam Số lượng: 100 biển quảng cáo lớn nhỏ  Thời gian thực hiện: Từ ngày 23/07/2022 đến ngày 23/12/2022 HÀNH VI KHÁCH HÀNG_MA17303_NHÓM 44 Quảng cáo thông qua kênh Digaital Marketing: Ngày nay, MXH trở thành nơi có tốc độ lan truyền bàn tán vấn đề mới, bật nhanh chóng, cập nhật liên tục tin tức nơi hình thành phát tán xu hướng  Facbook tảng mạng xã hội mà đa số người dân Việt Nam sử dụng Nhận thấy thị trường tiềm này, HABECO sử dụng hình thức quảng bá sản phẩm dựa tảng kết hợp KOL mini game có quà nhằm thu hút ý khách hàng sản phẩm  Youtube: Đây tảng chia sẻ video lớn giới Việc cho mắt sản phẩm Bia Hoa Qủa thông qua mv ca sĩ Đức Phúc thu hút lượng lớn khách hàng fan ca sĩ Ngoài ra, Youtube cơng cụ tiện ích để KOC chia sẻ trải nghiện dùng thử thân hướng tới nhận thức khách hàng  Tik Tok: Nổi lên năm gần ứng dụng chia sẻ video cá nhân Việc quảng bá chiến dịch " Khui nắp chai nhận ưu đãi lớn" HABECO trở thành tâm điểm hầu hết Tiktoker PR HÀNH VI KHÁCH HÀNG_MA17303_NHÓM 45 Hoạt động PR cho sản phẩm lần HABECO lựa chọn Rapper MC làm người đại diện Đây ca sĩ trẻ đầy tài năng, âm nhạc anh mang đến Hình ảnh rapper MCK ( Nguồn Internet) Tổ chức kiện mắt sản phẩm với KOLS giúp công chúng dễ dàng biết tới sản phẩm Hình thức tổ chức: Kols đứng cạnh sản phẩm pr sản phẩm cho người biết Các hoạt động PR mang đến nhiều thông tin đáng tin cậy cho người tiêu dùng, sức ảnh hưởng PR có tính lâu dài, mang tính chất mang đậm chất tính tích cực cho xã hội Hoạt động xúc tiến điểm nhấn: Tổ chức kiện mắt sản phẩm Bia Hoa Qủa HABECO với phát động chiến dịch “Chill khắp nơi Bia Hoa Qủa HABECO” Thời gian tổ chức: 18h - 22h ngày 23/07/2022 Nội dung kiện: mắt sản phẩm Bia Hoa Qủa với phát động chiến dịch “Chill khắp nơi Bia Hoa Qủa HABECO” với KOL sản phẩm HÀNH VI KHÁCH HÀNG_MA17303_NHĨM 46 Đăng thơng báo mắt sản phẩm thời gian công cụ Digital sử dụng trang báo lớn kênh truyền thông lớn tảng để thông báo kiện sản phẩm Hình thức tổ chức: Tổ chức offline đại sảnh lớn công ty Bán hàng cá nhân: Cho mắt sản phẩm cá siêu thị, cửa hàng tạp hóa, đại lý bia HABECO,…Bày bán hàng hóa trung tâm để thu hút ánh nhìn khách hàng, kích thích tị mị,…kích thích mua hàng người tiêu dùng Xúc tiến bán: - Bày bán sản phẩm vị trí trung tâm vừa tầm nhìn khách hàng với poster - chương trình khuyến sản phẩm Khuyến mại: tặng ly sứ mua két 20 chai Giải đáp thắc mắc khách hàng sản phẩm nơi bán Marketing trực tiếp: - Giới thiệu sản phẩm nơi bán Cho khách hàng sử dụng mẫu thửu trực tiếp quầy hàng Phát tờ rơi công viên, trung tâm thương mại,…nhiều người quqa lại để thu hút ý khách hàng 4.5 Ngân sách ước tính T Chi tiết T ĐV T I Đơn giá S L SẢN XUẤT NỘI DUNG Sản xuất viết PR Tổng Ghi 62.500.00 Bài 3.125.0 00 62.500.00 HÀNH VI KHÁCH HÀNG_MA17303_NHÓM 47 I PHÂN PHỐI NỘI DUNG Quảng cáo banner I 2.250.000 000 Dân trí (tiểu mục) 8.000.0 00 50.000.00 PR trang chủ Vietna Bài 5.000.0 00 25.000.00 PR trang chủ VnExpr Bài 15.000 000 25.000.00 PR trang chủ ess Quảng cáo Facebook cáo banner 200.000.0 Gia 00 i đoạn + Quảng post, Bài 200.000.0 00 Thuê Ng 250.000.0 00 KOls ười Chi phí thuê KOLs ười Phần thưởng minigame 100.000.0 Gia 00 i đoạn 1+2 Bài mnet 2 Ng Hiệ n vật Quảng cáo Youtube Vid eo Hợp tác sản xuất MV 200.000.0 00 50.000.00 1.00.000 000 TVC Banner 10.000 000 400.000.0 00 100.000.0 00 500.000.0 00 HÀNH VI KHÁCH HÀNG_MA17303_NHÓM 48 Quảng cáo TVC 400.000.0 00 Th 40.000 000 Qu 180.000.0 ảng cáo 00 30s, Khung vàng từ 19h – 20h (hàng tuần) Th 40.000 000 Qu 180.000.0 ảng cáo 00 30s, Khung 20h- 21h phim truyền hình (thứ 2- thứ 6) Thá 20.000 000 40.000.00 VTV1 VTV3 News VTV ng Quảng cáo sàn TMĐT 300.000.0 00 Lazada Tuầ 15.000 000 100.000.0 Cen 00 ter banner Tuầ 20.000 000 150.000.0 Cen 00 ter banner Tuầ 12.000 000 50.000.00 Cen ter banner n Shopee n Bách hóa xanh I n TỔNG II 2.312.500 000 VAT (10%) Tổng (bao gồm VAT) 231.250.0 00 2.543.750 000 HÀNH VI KHÁCH HÀNG_MA17303_NHÓM 49 KẾT LUẬN Phía nghiên cứu hành vi khách hàng mắt sản phẩm mới: Bia Hoa Qủa công ty cổ phần Bia – Rượu – Nước giải khát Hà Nội Trước cho mắt sản phẩm điều mà doanh nghiệp cần phải làm nghiên cứu thị trường, nhu cầu khách hàng từ lên kế hoạch cho sản phẩm Là doanh nghiệp đứng thứ sau SABECO, HABECO nắm bắt thị trường để trở thành doanh nghiệp hàng đầu cho mắt Bia Hoa Qủa _ sản phẩm nhập chủ yếu nước thị trường Việt chưa sản xuất Bên cạnh đó, để mắt sản phẩm này, HABECO sử dụng hình thức khảo sát người tiêu dùng từ đưa sản phẩm có giá thành rẻ, hương vị độc đáo, thu hút người tiêu dùng Để đông đảo người biết đến sản phẩm HABECO sử dụng nhiều chiến lược như: kết hợp với ca sĩ Đức Phúc, quảng cáo,…Từ điều ta thấy sản phẩm tâm huyết HABECO thời gian tới HÀNH VI KHÁCH HÀNG_MA17303_NHÓM 50 ... với nhóm khách hàng tiềm năng, kèm theo chiến lược mắt sản phẩm hợp lý HÀNH VI KHÁCH HÀNG_MA17303_NHÓM CHƯƠNG 1: MÔ TẢ THỊ TRƯỜNG NGÀNH BIA VÀ HÀNH VI SỬ DỤNG SẢN PHẨM CỦA KHÁCH HÀNG... cho vi? ??c mua bia Đa số khách hàng mua sản phẩm bia cưa hàng tạp hóa Khách hàng thường xuyên sử dụng bia buổi tụ tập bạn bè HÀNH VI KHÁCH HÀNG_MA17303_NHÓM 26 - Khi HABECO mắt sản phẩm hầu hết khách. .. qua vi? ??c mua sắm trang web - công ty Đánh giá sau mua: sau mua hàng khách hàng đánh giá sản phẩm qua vi? ??c thích khơng thích sản phẩm Nếu thích sản phẩm, khách hàng mua sản phẩm HÀNH VI KHÁCH HÀNG_MA17303_NHÓM