Phân tích yếu tố Cơng nghệ ảnh hưởng đến hoạt động KD&DVKH Đối tượng hoạt động Kinh doanh Dịch vụ KH loại hộ sử dụng tiêu thụ điện - Đây khâu cuối hoạt động đầu tư, sản xuất truyền tải phức tạp khâu khó khăn việc cải tiến áp dụng công nghệ - Đây khâu có quan hệ trực tiếp với KH, nhạy cảm có nhiều thách thức ảnh hưởng lớn đến hiệu EVN Mục tiêu Kinh doanh điện - Phát triển KH tiềm năng, doanh thu tăng trưởng nhanh bền vững - Thu đủ sản lượng điện sản xuất bán đến hộ khách hàng, - Giảm thiểu tối đa thất thoát tổn thất sản lượng khâu phân phối bán hàng Dịch vụ KH dịch vụ chăm sóc KH(cứng mềm)và giá trị gia tăng thu thêm hoạt động mua bán điện với KH a/ Những yếu tố tác động đến hoạt động KD&DV khách hàng - Sản lượng điện tăng cao, số lượng khách hàng phát triển mạnh, phức tạp đa dạng nhóm khách hàng có nhiều biến động - Nhu cầu khách hàng ngày đa dạng, đòi hỏi đa dạng dịch vụ ngày gia tăng Với triển vọng thị trường điện triển khai vào năm sau năm 2020 quan hệ người bán mua điện có thay đổi bản, cạnh tranh công ty phát điện công ty mua bán điện với tác động mạnh mẽ làm thay đổi quan hệ mua bán điện - Nhiều Tổng công ty, Công ty kinh doanh điện xuất nhu cầu tất yếu thị trường điện cạnh tranh trở nên cần thiết bách việc đo đếm, bảo mật thông tin chế tài, luật định nhà nước quy định cụ thể rõ ràng tác động đến hộ tiêu thụ điện EVN - Với tảng công nghệ khác xa năm cuối kỷ 20,với phát minh đột phá công nghệ vật liệu, công nghệ gen hệ thống thông tin (là yếu tố ảnh hưởng đến vịng đời thiết bị, sản phẩm) u cầu khách hàng lĩnh vực điện ngày phát triển đa dạng - Theo tổng sơ đồ với việc xây dựng đưa vào vận hành hàng loạt nhà máy điện tương lai gần theo với đa dạng loại hình(trong ngồi EVN) đầu tư chương trình quản lý toán cần phải dự báo trước bước nhằm tránh phát sinh hệ thống phát triển phức tạp - Cấu trúc phương thức vận hành HT thay đổi lớn tái cấu lại tổ chức quản lý ngành điện theo mơ hình Nguồn phát, Truyền dẫn Các Cty phân phối b/ Những yêu cầu thách thức hoạt động KD&DV khách hàng Với biến động cấu quản lý thị trường điện áp dụng tương lai, công tác KD &DV KH phải đáp ứng yêu cầu nhằm phù hợp cấu vận hành mà phải đáp ứng tất yêu cầu mặt quản lý kỹ thuật hệ thống đo đếm điện phù hợp với luật, quy trình, quy định nhà nước Hệ thống quản lý KD&DV cần linh hoạt, thông minh đáp ứng tiêu chí: - Quản lý liệu KH đầy đủ xác - Hệ thống thiết bị theo dõi, kiểm tra, cập nhật sản lượng điện phù hợp với nhiều hệ thống giao thức đại, xác phải cập nhật thường xuyên liên tục - Hệ thống thiết bị đo đếm cần tích hợp đa chức có khả thu thập đa dạng thông tin liệu đầu vào - Phương thức toán theo dõi toán tiền điện linh hoạt c/ Những khâu để đánh giá phát triển Công nghệ công tác KD&DVKH Hệ thống đọc theo dõi sản lượng gồm - Công tơ cơ(cảm ứng), công tơ hệ thống đấu nối tủ - Công tơ điện tử - Công tơ đo đếm từ xa - Công tơ trả tiền theo thẻ, cơng tơ trả tiền theo thẻ tốn trực tiếp - Cơng tơ tích hợp đa chức (tín dụng, điện thoại, ngân hàng ) Hệ thống quản lý số liệu khách hàng : - Quản lý thông tin khách hàng Quản lý thiết bị đo đếm đặt KH Quản lý trạng thái KH(online, offline ) Đáp ứng yêu cầu tìm kiếm lựa chọn KH cách nhanh xác ngưịi quản lý Hệ thống quản lý toán - Quản lý trạng thái tài KH - Đáp ứng nhiều hình thức tốn theo u cầu KH - Có chức phân chia đáp ứng đa dịch vụ ngân hàng tài Hệ thống chăm sóc dịch vụ khách hàng - Giải đáp thông tin KH - Giá trị gia tăng Như đề cập đến chiến lược phát triển Công nghệ Tập đoàn tương lai đề cập đến xu quan hệ mua bán điện biện pháp kỹ thuật tiên tiến phù hợp lựa chọn ứng dụng để quản lý phát triển KH tương lai Việc định hướng lựa chọn Công nghệ khâu định quan trong việc đầu tư hệ thống thiết bị đồng kèm theo cần phải phù hợp với chương trình định hướng phát triển tập đoàn Một yêu cầu để việc kinh doanh đạt hiệu việc phân tích dự báo khả tăng trưởng khách hàng, việc phân loại nhóm khách hàng tiêu thụ điện cần thiết quan trọng nhằm đề chiến lược đầu tư công nghệ cách thức quản lý hiệu phù hợp Phân loại nhóm KH mua điện từ EVN quản lý sau: - Nhóm sản xuất (3 giá) o Cấp 110kV, từ 22-dưới 110kV o Cấp đến 22 kV o Cấp kV - Nhóm quan hành chính, nghiệp(theo cấp điện áp) o Bệnh viện, trường học o Chiếu sáng Cơng cộng o Cơ quan HC,SN - Nhóm sinh hoạt (bậc thang) - Nhóm KD&DV (3 giá+theo cấp điên áp) - Nhóm KH khu CN - Nhóm KH bán buôn o Khu vực nông thôn o Khu tập thể, cụm dân cư d/ Tổng quan HT ghi đọc sản lượng điện d1 Hệ thống công tơ pha: Ngun lý Cơng tơ khí Cách thức ghi đọc sản lượng điện áp dung: ưu điểm: Nhược điểm: Công tơ khí áp dụng cơng nghệ đọc truyền dẫn số liệu từ xa AMR Cách thức ghi đọc sản lượng điện áp dung: ưu điểm: Nhược điểm: Công tơ điện tử Cách thức ghi đọc sản lượng điện áp dung: ưu điểm: Nhược điểm: Những hệ thống công tơ hệ mới: Cách thức ghi đọc sản lượng điện áp dung: ưu điểm: Nhược điểm: Nguyên lý d2 Hệ thống công tơ pha 1.Hệ thống cơng tơ pha khí: 2.Hệ thống cơng tơ pha điện tử: ... phương thức vận hành HT thay đổi lớn tái cấu lại tổ chức quản lý ngành điện theo mơ hình Nguồn phát, Truyền dẫn Các Cty phân phối b/ Những y? ?u cầu thách thức hoạt động KD& DV khách hàng Với biến... tương lai, công tác KD &DV KH phải đáp ứng y? ?u cầu nhằm phù hợp cấu vận hành mà phải đáp ứng tất y? ?u cầu mặt quản lý kỹ thuật hệ thống đo đếm điện phù hợp với luật, quy trình, quy định nhà nước Hệ...- Theo tổng sơ đồ với việc x? ?y dựng đưa vào vận hành hàng loạt nhà m? ?y điện tương lai gần theo với đa dạng loại hình(trong ngồi EVN) đầu tư chương trình quản lý tốn cần phải