Quản lý cho vay đói với DN vừa và nhỏ tại vietcombank chi nhánh hà tĩnh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN -*** - QUẢN LÝ CHO VAY ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM (VIETCOMBANK) - CHI NHÁNH HÀ TĨNH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ VÀ CHÍNH SÁCH LUẬN VĂN THẠC SĨ HÀ NỘI - 2018 LỜI MỞ ĐẦU Khung nghiên cứu LỜI MỞ ĐẦU Kết cấu đề tài CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ CHO VAY ĐỐI VỚI DNNVV Chương TẠI CHI NHÁNH NHTM THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHO VAY ĐỐI VỚI DNNVV TẠI Chương VIETCOMBANK HÀ TĨNH  GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ CHO VAY ĐỐI VỚI Chương DNNVV TẠI VIETCOMBANK HÀ TĨNH  3 Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ CHO VAY ĐỐI VỚI DNNVV TẠI CHI NHÁNH NHTM Trong chương này, luận văn trình bày nội dung sau: Khái niệm, đặc điểm cho vay DNNVV Khái niệm mục tiêu quản lý cho vay DNNVV Bộ máy quản lý nội dung quản lý cho vay DNNVV Các nhân tố ảnh hưởng đến quản lý cho vay DNNVV Chương THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHO VAY ĐỐI VỚI DNNVV TẠI VIETCOMBANK HÀ TĨNH Trong chương này, luận văn trình bày nội dung sau: Tổng quan Vietcombank Chi nhánh Hà Tĩnh Thực trạng cho vay DNNVV Vietcombank Hà Tĩnh Thực trạng quản lý cho vay DNNVV Vietcombank Hà Tĩnh Đánh giá thực trạng quản lý cho vay DNNVV Vietcombank Hà Tĩnh Chương THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHO VAY ĐỐI VỚI DNNVV TẠI VIETCOMBANK HÀ TĨNH   2.3.1: Bộ máy quản lý cho vay DNNVV Hình 2.2: Bộ máy quản lý cho vay DNNVV Vietcombank Hà Tĩnh Chương THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHO VAY ĐỐI VỚI DNNVV TẠI VIETCOMBANK HÀ TĨNH   2.2: Thực trạng cho vay DNNVV Bảng 2.8: Dư nợ cho vay doanh nghiệp nhỏ vừa (đơn vị tỷ đồng) Chương THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHO VAY ĐỐI VỚI DNNVV TẠI VIETCOMBANK HÀ TĨNH   2.3.2 Thực trạng Lập kế hoạch cho vay DNNVV STT Chỉ tiêu 2013 2014 2015 2016 2017 Số lượng Khách hàng DNNVV 150 172 180 192 210 Doanh số cho vay DNNVV (tỷ đồng) 1.000 1.400 1.700 2.100 3.500 Tỷ lệ nợ hạn 18 16 15 13.5 12 Tỷ lệ nợ xấu 2,8 2,5 2,3 1,8 Bảng 2.10: Kế hoạch cho vay DNNVV 2013 - 2017 Chương THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHO VAY ĐỐI VỚI DNNVV TẠI VIETCOMBANK HÀ TĨNH   2.3.2 Thực trạng lập kế hoạch cho vay DNNVV Tiêu chí đánh giá Điểm trung bình Tần suất lập kế hoạch có hợp lý  3,6 Thơng tin sử dụng lập kế hoạch có xác, đầy đủ  3,8 Chỉ tiêu kế hoạch lập có đầy đủ  3,9 Nhân viên lập kế hoạch có đủ trình độ, lực  4,0 Kế hoạch lập có xác  3,7 Bảng 2.11: Khảo sát công tác lập kế hoạch cho vay DNNVV Chương THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHO VAY ĐỐI VỚI DNNVV TẠI VIETCOMBANK HÀ TĨNH   2.3.3 Thực trạng Tổ chức thực cho vay DNNVV Tiêu chí đánh giá Điểm trung bình Cán định cho vay có đủ lực, trình độ, trách 4,0 nhiệm Quy trình định cho vay có thực thống nhất, 4,0 khoa học Tài liệu sử dụng để định cho vay có đầy đủ, xác 3,6 Thời gian định cho vay có nhanh chóng, đảm bảo 3,8 Bảng 2.15: Khảo sát định cho vay DNNVV 10 Chương THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHO VAY ĐỐI VỚI DNNVV TẠI VIETCOMBANK HÀ TĨNH   2.3.4 Thực trạng kiểm soát cho vay DNNVV Bảng 2.19: Kết kiểm soát định kỳ cho vay DNNVV 11 Chương ĐÁNH GIÁ QUẢN LÝ CHO VAY ĐỐI VỚI DNNVV TẠI VIETCOMBANK HÀ TĨNH   2.4.1: Đánh giá thực mục tiêu Chỉ tiêu Số lượng khách hàng DNNVV 2013 2014 2015 2016 2017           Kế hoạch 150 172 180 192 210 Thực tế 139 147 178 182 252           1.000 1.400 1.700 2.100 3.500 1.267   1.579   2.743 3.882 Tỷ lệ nợ hạn 985   Kế hoạch 18 16 15     22,1 21,7 20,4 13,5 12 Tỷ lệ nợ xấu       19,7 18,4 Kế hoạch 2,8 2,5     3,9 3,7 3,6 2,3 1,8 3,6 3,2 Doanh số cho vay DNNVV (tỷ) Kế hoạch Thực tế Thực tế Thực tế Bảng 2.15: Tình hình thực kế hoạch cho vay DNNVV 12 Chương ĐÁNH GIÁ QUẢN LÝ CHO VAY ĐỐI VỚI DNNVV TẠI VIETCOMBANK HÀ TĨNH   2.4.1 Đánh giá thực mục tiêu - Mục tiêu nâng cao hiệu cho vay DNNVV: đạt (doanh số cho vay, dư nợ tăng, lợi nhuận từ cho vay DNNVV tăng) - Mục tiêu đảm bảo tăng trưởng bền vững dư nợ từ DNNVV: chưa đạt, số lượng DNNVV lớn dư nợ chiếm tỷ trọng nhỏ 13 Chương ĐÁNH GIÁ QUẢN LÝ CHO VAY ĐỐI VỚI DNNVV TẠI VIETCOMBANK HÀ TĨNH   2.4.1 Đánh giá thực mục tiêu - Mục tiêu giảm thiểu rủi ro cho vay DNNVV; Kiểm soát tỷ lệ nợ xấu, nợ hạn hoạt động cho vay DNNVV: chưa đạt - Mục tiêu nâng cao chất lượng phục vụ hài lòng của khách hàng DNNVV: chưa đạt, khách hàng phản ánh nhân viên nhiệt tình, chậm giải đáp thắc mắc 14 Chương ĐÁNH GIÁ QUẢN LÝ CHO VAY ĐỐI VỚI DNNVV TẠI VIETCOMBANK HÀ TĨNH 2.4.3: Hạn chế - Công tác lập kế hoạch cho vay DNNVV: tần suất nên kế hoạch lập không sát với thực tế - Công tác tổ chức thực cho vay DNNVV: nhân nên chưa đáp ứng kịp thời nhu cầu KH, chưa giải thích cặn kẽ cho KH; phương pháp phân tích truyền thống mang tính kỹ thuật; hồ sơ vay: thủ tục nhiều - Cơng tác kiểm sốt cho vay DNNVV: kiểm sốt đột xuất còn ít, chưa có hệ thống phầm mềm kiểm tra nên hiệu chưa cao; tốn nhiều thời gian 15 Chương ĐÁNH GIÁ QUẢN LÝ CHO VAY ĐỐI VỚI DNNVV TẠI VIETCOMBANK HÀ TĨNH 2.4.4: Nguyên nhân của hạn chế - Nhân viên ngân hàng: ít, đào tạo quy kinh nghiệm thực tiễn còn - Chính sách của Chi nhánh: thủ tục cho vay còn rườm ra, tốn thời gian; yêu cầu tài sản khắt khe; phương thức cho vay đơn điệu… - Hoạt động marketing: Chi nhánh chưa chủ động quảng bá mà chủ yếu chương trình của Hội sở triển khai 16 Chương GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ CHO VAY ĐỐI VỚI DNNVV TẠI VIETCOMBANK HÀ TĨNH Chương kết cấu thành nội dung: - Phương hướng hoàn thiện quản lý cho vay DNNVV Vietcombank Hà Tĩnh - Giải pháp hoàn thiện quản lý cho vay DNNVV Vietcombank Hà Tĩnh - Kiến nghị 17 Chương GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ CHO VAY ĐỐI VỚI DNNVV TẠI VIETCOMBANK HÀ TĨNH Hoàn thiện lập kế hoạch cho vay DNNVV: tần suất; chi tiết tiêu cấu cho vay; tỷ lệ nợ xấu, nợ hạn khu vực, nhóm đối tượng Hồn thiện tổ chức thực kế hoạch cho vay DNNVV: bổ sung nhân sự, đào tạo nâng cao nghiệp vụ; đơn giản hóa quy trình cho vay; xây dựng sách lãi suất linh hoạt Hồn thiện kiểm sốt cho vay: tăng cường kiểm soát đột xuất; xây dựng phần mềm kiểm tra, kiểm soát nội Giải pháp khác: tăng cường hoạt động marketing cho vay DNNVV; liên kết với Hiệp hội DNNVV: tham gia chương trình hỗ trợ DNNVV 18 Chương GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ CHO VAY ĐỐI VỚI DNNVV TẠI VIETCOMBANK HÀ TĨNH 3.3 Kiến nghị - Kiến nghị với Hội sở Vietcombank - Kiến Nghị với Ngân hàng Nhà Nước Việt Nam - Kiến nghị với Hiệp hội DNNVV 19       CHÂN THÀNH CẢM ƠN!       ... TRẠNG QUẢN LÝ CHO VAY ĐỐI VỚI DNNVV TẠI VIETCOMBANK HÀ TĨNH   2.3.1: Bộ máy quản lý cho vay DNNVV Hình 2.2: Bộ máy quản lý cho vay DNNVV Vietcombank Hà Tĩnh Chương THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHO VAY ĐỐI VỚI... quan Vietcombank Chi nhánh Hà Tĩnh Thực trạng cho vay DNNVV Vietcombank Hà Tĩnh Thực trạng quản lý cho vay DNNVV Vietcombank Hà Tĩnh Đánh giá thực trạng quản lý cho vay DNNVV Vietcombank Hà Tĩnh. .. tiêu quản lý cho vay DNNVV Bộ máy quản lý nội dung quản lý cho vay DNNVV Các nhân tố ảnh hưởng đến quản lý cho vay DNNVV Chương THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHO VAY ĐỐI VỚI DNNVV TẠI VIETCOMBANK HÀ TĨNH