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i RÉSUMÉ Dans ce mémoire de fin d’études, je recherche la formation des ressources humaines de la société anonyme Viet Tien Manh (VTM Group) Mon étude concentre recherche la formation des ressources humaines, les facteurs influant et les propositions pour perfectionner la formation des ressources humaines de la société VTM Group D’abord, ce mémoire fournit la revue de la litérature lieé la gestion des ressources humaines, la formation des ressources humaines dans l’entreprise Toutes ces connaissance sont résumées pour donner une vue commune de , la formation des ressources humaines dans l’entreprise qui est la théorie en base pour s’approcher et étudier la formation des ressources humaines dans la société VTM Group Ensuite, partir de la revue de littérature, ce mémoire donne l'étude en vérifiant les théories et analysant la situation de la mise en œuvre de la formation Enfin, ce mémoire apporte la résultat de recherche sur la réalité de la formation la société VTM Group Grâce aux les collectes données, ce mémoire analyse la situation de la formation et évalue le niveau satisfait des employés En outre, Ce mémoire analyse l'influence de l’environnement intérieur et extérieur Après proposer les mesures pour perfectionner la formation des ressources humaines de la société VTM Group LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ii REMERCIEMENT Tout d’abord, je tiens exprimer toute ma gratitude la direction de l'Université de Commerce, la faculté de Formation Internationale et l’ensemble des professeurs de l’université qui ont aidé et m’ont soutenue dans le processus de faire la thèse avec le sujet: “Améliorer la formation des ressources humaines de la société anonyme Viet Tien Manh” Je vous remercie sincèrement aux professeurs de la faculté de Formation Internationale, en particulier les professeurs MS DANG Thuy Linh et Dr NGUYEN Thi Lien, qui sont l'enthousiasme de l'aide que je termine ce mémoire Je remercie également Madame/Monsieur du bureau VTM 601-IT de la Société anonyme Viet Tien Manh Ils ont aidé tout au long du stage de la Société Bien que ce mémoire soit terminer, je ne peux pas éviter les lacunes et les défauts J’espère recevoir les remarques des professeurs Je vous remercie sincèrement! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iii SOMMAIRE RÉSUMÉ i REMERCIEMENT ii LISTE DES TABLEAUX v LISTE DES FIGURES .vi INTRODUCTION .1 Choix des raisons : Vue d'ensemble de la recherche .2 Objectifs de la recherche Cadre d’analyse .3 Méthodologie de la recherche Plan du mémoire CHAPITRE 1: CADRE THÉORIQUE 1.1 Concepts et définition : 1.2 Contexte actuel de la formation des ressources humaines dans l'entreprise 1.2.1 Identification des besoins de formation .7 1.2.2 Établissement du plan de formation 1.2.3 Rendement du plan de formation .12 1.2.4 Évaluation des résultats de la formation 14 1.3 Facteurs d’influence 15 1.3.1 Facteurs externes 15 1.3.2 Facteurs internes .16 CHAPITRE 2: ÉTUDE SUR LA FORMATION DES RESSOURCES HUMAINES DE LA SOCIÉTÉ ANONYME VTM GROUP .18 2.1 Présentation de la société anonyme VTM Group 18 2.1.1 Le processus établissement et de développement de la société anonyme VTM Group 18 2.1.2 Fonctions et tâches de la société anonyme VTM Group 19 2.1.3 Diagrammes de la structure organisationnelle, les secteurs d'activité de la société anonyme VTM Group .20 2.1.4 Caractéristiques humaines de société VTM Group 21 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iv 2.1.5 Les résultats des activités commerciales de la société VTM Group 22 2.2 Analyses et évaluation sur la formation des ressources humaines de la société anonyme VTM Group 23 2.2.1 Identification des besoins de formation de la société anonyme VTM Group dans la réalité 23 2.2.2 Établissement du plan de formation de la société anonyme VTM Group dans la réalité 25 2.2.3 Rendement du plan de formation de la société anonyme VTM Group dans la réalité 32 2.2.4 Évaluation des résultats de la formation de la société anonyme VTM Group dans la réalité 34 2.4 Résultats de l’analyse et discussions sur la formation des ressources humaines la société anonyme VTM Group 36 2.4.1 Avantages et raisons 36 2.4.2 Limitations et raisons 37 CHAPITRE 3: PROPOSITIONS POUR PERFECTIONNER LA FORMATION DES RESSOURCES HUMAINES DE LA SOCIÉTÉ ANONYME VTM GROUP 39 3.1 Plan d’affaires de VTM Group dans la période 2017-2020 39 3.2 Point de vue et orientation stratégique de VTM Group de la formation des ressources humaines 39 3.3 Propositions pour perfectionner la formation des ressources humaines de VTM Group 40 3.3.1 Propositions d’identification des besoins en formation 40 3.3.3 Propositions de réalisation de la formation du personnel .41 3.3.4 Propositions d’évaluation des résultats de la formation du personnel .41 3.3.5 Autres propositions 42 CONCLUSION 44 BIBLIOGRAPHIE ANNEXE LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com v LISTE DES TABLEAUX Tableau 2.1: Structure du travail de la société VTM Group .21 Tableau 2.2: Les résultats des activités commerciales .22 Tableau 2.3 : Le base détermine les besoins de formation de la société VTM Group 23 Tableau 2.4 : les besoins de formation la société VTM Group dans la période 2014-2016 24 Tableau 2.5: L'objectif de formation des ressources humaines dans la société VTM Group 25 Tableau 2.6: L'objet participe la formation la société VTM Group dans la période 2014-2016 26 Tableau 2.7: La forme de la formation des ressources humaines la société VTM Groupe 26 Tableau 2.8 : Contenu de la formation des ressources huimaines de la société VTM Group 30 Tableau 2.9: Le cours de formation de la société VTM groupe 2016 .31 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vi LISTE DES FIGURES Figure 2.1: Diagramme de la structure organisationnelle, la gestion de la société anonyme Viet Tien Manh Figure 2.2: Le niveau de satisfaction des employés sur les méthodes de formation Figure 2.3: Satisfaction des employés sur le contenu de la formation Figure 2.4: Le niveau de satisfaction des employés sur les programmes de formation Figure 2.5: Résultats des travaux des employés après les programmes de formation LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com INTRODUCTION Choix des raisons : Au cours de chaque période, le facteur humain a la position et le rôle très important pour le succès ou l'échec de l'organisation Les gens sont toujours au centre de tous les processus, les activités de l’organisation Dans la tendance de la mondialisation qui se poursuit comme actuellement, l’intégration dans l’économie internationale deviennent une tendance objectivité avec la plupart tous les pays dans le monde Cela crée une expansion du marché du commerce mondial avec de nouvelles opportunités de développement, dans le même temps il a également défis pour l’économie du Vietnam Par conséquent, pour pouvoir s’adapter rapidement l’environnement économique mondial, avec de nombreux défis, les entreprises doivent construire vous-même en ressources humaines avec les compétences et les qualités plein pour satisfaire aux exigences essentielles du développement durable pour votre entreprise D'autre part, la pression de la concurrence sur le marché augmente parce que la participation des entreprises nationales et les entreprises étrangères Les entreprises veulent augmenter leur compétitivité, sont l'une des exigences essentielles est d'améliorer la qualité des ressources humaines, vouloir le faire ainsi, la formation des ressources humaines devrait être la principale préoccupation Comprendre les exigences essentielles de formation et de ressources humaines, la société anonyme Viet Tien Manh été intéressé par la formation et le développement des ressources humaines Cependant, la formation est limitée D'un autre côté, la société anonyme Viet Tien Manh a un secteur d’affaires en particulier, qui est de fournir des services de publicité en ligne et de la technologie de l'information Les opérations de terrain ont besoin d'employés pour mettre jour la nouvelle connaissance des produits et la connaissance des logiciels techniques En outre, les employés ont besoin également de conntre les nouvelles tendances du marché de la société pour la société peut prendre la tête de la tendance de l’industrie L’entreprise veut se développer durable et construit une position solide sur le marché, la société doit attachons de l’importance la formation des ressources humaines LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2 Vue d'ensemble de la recherche Ces dernières années, la recherche scientifique, les sujets de thèse pour la formation des employés de l'entreprise sont de plus en plus riche et diversifiée, sont analysés sur de nombreux aspects et les différents domaines Ceci est également la base pour les auteurs de thèse apprendre, étudier et apprendre compléter leurs entrées Voici quelques-unes de la recherche qui a été fait en rapport avec le thème que toute la thèse de l'auteur étudie: “Gestions des resources humaines de base” (Mai Thanh Lan, 2016) Ce travail a été de systématiser les théories sur la formation des ressources humaines d'une manière assez complète Processus de formation du personnel est abordé dans quatre principaux contenus suivants: Identification des besoins de formation, établissement du plan de formation, rendement du plan de formation, évaluation des résultats de la formation Certains sujet de thèse a été étudié Ceci a connexe le problème de recherche de thèse de l’auteur : Thèse: “Améliorer la formation des ressources humaines dans la société responsabilité limitée APS” (Hoang Thi Thanh, 2015) Ce sujet a utilisé le questionnaire de l'enquête, entretien très détaillé, spécifique les problèmes de la nécessité de clarifier dans votre projet pour faire la base analyses et évaluation de la réalité de la formation des ressources humaines de la société anonyme VTM Group Toutefois, l’auteur n’a pas encore d’utiliser efficacement les sources de données secondaires de la société pour clarifier la situation réelle et de fournir des solutions efficaces pour la formation dans cette entreprise Thèse: “Promouvoir la formation du personnel dans la société anonyme électronique informatique FSC” (Tran Thi Loan, 2015) Ce sujet est donné le système des théories de la formation des employés, analyser et évaluer la réalité de la formation des employés la société anonyme FSC dans la période 2012 – 2014 et proposer des solutions pour améliorer la qualité de la formation du personnel de l'entreprise Thèse: “Promouvoir la formation des ressources humaines dans l'entreprise des actions des services d'investissement commercial Sao Thuy” (Dang Trieu Minh, 2014) Ce sujet est donné le système des théories, la réalité de la formation, évaluer LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com l’avantages et la limitations de la formation des ressources humaines dans l'entreprise des actions des services d'investissement commercial Sao Thuy Toutefois, l’auteur n’a pas donné de solutions spécifiques pour l’évaluation de la formation dans les entreprises Cette solution apporte encore lourds théorique, ne correspond pas la situation réelle de l'entreprise Le sujet que l'auteur mentionné ci-dessus sont étudiés les problèmes de formation du personnel dans les différentes entreprises Cependant, pas de sujet de la recherche sur la formation des ressources humaines de la société anonyme VTM Group C’est pourquoi, sujet absolument pas de chevauchement Dans le sujet de la recherche mentionné ci-dessus, beaucoup d’auteurs ont eu la meilleure méthode de recherche de la science, et de proposer des solutions et des détails spécifiques Ceci est la base pour les auteurs se réfèrent, d'apprendre et de trouver de nouveaux points requis, détecter les lacunes de l’autre sujet en relation pour compléter l'ensemble de cette thèse Objectifs de la recherche L'objectif principal de recherche de ce projet est de proposer des solutions pour améliorer la formation des ressources humaines dans la société anonyme Viet Tien Manh Pour atteindre l’objectif de la recherche Avoir besoin d'effectuer tâches: Premièrement, systématiser la théorie de base sur la formation des ressources humaines dans l’entreprise en général Deuxièmement, analyser et évaluer la réalité de la formation des ressources humaines de la société anonyme Viet Tien Manh Troisièmement, proposer des solutions pour améliorer la formation des ressources humaines dans la société anonyme Viet Tien Manh Cadre d’analyse L’sujet de la recherche : l’étude du problème de la formation des ressources humaines dans la société nonyme Viet Tien Manh La portée de l’étude : Espace : recherche au siège de la société VTM Group (Adresse: No 35, Lang Pagode, Dong Da, Hanoi) Temps: Étudier les chiffres relatifs la réalité de la formation des ressources humaines de la société anonyme VTM Group dans ans partir de 2014-2016 et proposer des solutions pour améliorer la formation des ressources humaines LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Méthodologie de la recherche - Méthodes de collecte de données: Collecte de données primaires: Méthode d’utilisation d’enquête: Afin de servir la recherche de la thème, l’auteur a mené l’enquête par sondage comprennent: les questions pour étudier la situation réelle et les opinions du personnel de l’entreprise, la collecte d'informations sur la situation de la formation des ressources humaines dans l'entreprise il y a de 70 fiches diffusộes et 70 fiches reỗues Avec certains contenus principaux: informations générales sur les apprenants, d'évaluation des activités de formation que la société appliquée pour la dernière fois ( comme: le but prévu, le contenu de la formation, les méthodes, les formes de la formation, l’utilité des cours, niveau de satisfaction, les aspirations de l’employé ) Collecte de données secondaires Les méthodes utilisées pour faire les bases de la théorie , propositions visant renforcer la formation des employés dans l'entreprise Les données secondaires utilisées pour l'étude sont: Le tableau des résultats des activités d’affaires ans, les documents relatifs la formation du personnel de ans compter de 2014-2016, Documents pertinents sur la presse, webside - Méthodes de traitement de l’informations: Méthodes d’analyse: Dans le projet de recherche, l'auteur a utilisé des méthodes d'analyse pour clarifier les résultats de la recherche sur l'état de la formation des ressources humaines dans l'entreprise, analyse de l'influence des facteurs objectifs et subjectifs la formation des ressources humaines et de clarifier le problème de recherche Méthode de comparative: Méthode de comparative est utilisé dans le sujet pour construire des tableau synthétique et des statistiques sur les activités de la société ces dernières années, l’utilisation de la méthode comparative va faire mieux la situation des affaires de l'entreprise au cours des dernières années, travers lequel le commentaire et évaluation précise la formation des ressources humaines de la société anonyme VTM Group LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 37 Quatrièmement, le temps de formation n'est pas raisonnable Les employés sont fatigué quand ils doivent participer la formation après les heures de travail En outre, après les heures de travail, beaucoup de personnels propres travail, donc ils sont distraits tout en apprenant Raisons: Lors de l'évaluation des résultats de la formation: Les méthodes d’évaluation n’ont pas vraiment été respectés et il n'y a pas de méthode d'évaluation spécifiques Donc, Les résultats de l'évaluation des effets de formation de travail n'est pas élevé En raison des besoins de formation du personnel grande Alors, beaucoup de cours a le nombre d'étudiants inscrits grand Cependant, les conditions sur le temps et le coût est limité, l'identification des objets, le nombre d'une partie de la formation ne sont pas précis Parce qu'elles n'a pas confirmé eux-mêmes les besoins réels D'autre part, dans le processus d'application pour faire le travail encore dans le cadre , pas créatif, certaines personnes ont exprimé aucune coopération Certains employés ne sont pas encore pleinement conscients de la formation des employés, donc ne comprennent pas leurs droits et responsabilités lorsqu'ils sont envoyés apprendre les cours professionnels LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 38 CHAPITRE 3: PROPOSITIONS POUR PERFECTIONNER LA FORMATION DES RESSOURCES HUMAINES DE LA SOCIÉTÉ ANONYME VTM GROUP 3.1 Plan d’affaires de VTM Group dans la période 2017-2020 Actuellement, le domaine de la science et la technologie a été développé, les gens utilisent l'internet de plus en plus Le besoin des achats – ventes s’augmente Alors, les entreprises utilisent les services de publicité en ligne pour promouvoir la marque de plus en plus Cette situation, VTM Group a établie le plan d’affaires dans la période 2017-2020: Devenir la société leader dans le domaine de la publicité en ligne Développer de nouvelles formes d'affaires: réseau de marketing d'affiliation Civi Augmenter le revenu moyen plus de 20% Construire les élément pour développer la culture de l’entreprise Aider les sociétés filiale sur les capacités de gestion, capital, du personnel et le niveau de technologie Pour devenir une société active dans le domaine des technologies de l'information 3.2 Point de vue et orientation stratégique de VTM Group de la formation des ressources humaines - Orientation pour la gestion humaine dans l'entreprise Promouvoir et améliorer le niveau de gestion dans l'entreprise Améliorer la qualité des ressources humaines l'internes et attirer des ressources humaines de haute qualité Construire l'équipe de gestion enthousiaste, qualifié, bien formé Augmenter le niveau de rémunération pour les employés, le revenu moyen des employés est supérieur la moyenne de l'industrie - Orientation pour la formation du personnel La société anonyme Viet Tien Manh a examiné le travail de formation du personnel qui est la politique de premier La société a compris le rôle important des ressources humaines pour le développement long terme de l'entreprise Ainsi la société a fait l'orientation stratégique sur le développement de la formation des ressources humaines: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 39 Continuer améliorer la qualité de la formation des employés pour répondre aux exigences croissant de l’emploi Rechercher les limitations dans le processus de construction et de mise en œuvre du programme de formation et trouver des mesures pour améliorer et corriger Mettre l’accent sur la construction d’une équipe de techniciens, les gestionnaires de projet, les experts de l'industrie, les travailleurs qualifiés Le choix du personnel enseignant ont une capacité suffisante pour former des compétences nécessaires 3.3 Propositions pour perfectionner la formation des ressources humaines de VTM Group 3.3.1 Propositions d’identification des besoins en formation Le travail d’identifier les besoins de formation de la société Viet Tien Manh est assez bien Mais la société doit prévoir les besoins en personnel l'avenir Ensuite, identifier les besoins de formation des ressources humaines pour la prochaine étape Créer l’initiative pour la société En outre, l’entreprise devrait effectuer des analyse de besoins de ressources humaines: quantité et qualité des ressources humaines dont l’entreprise a besoin pour développer des objectifs dans les années venir 3.3.2 Propositions de planification de la formation du personnel Planification de la formation du personnel joue un rôle important dans la formation des ressources humaines pour l'entreprise Aider l’entreprise mettre en œuvre la formation des employés conformément ses objectifs, en évitant la formation du personnel ne répond pas aux exigences En outre, pour réduire les coûts et gagner en efficacité dans la formation La société devrait construire un programme de formation disponibles Ainsi créer des conditions favorables la mise en œuvre d'autres tâches dans le processus de la formation du personnel Une planification claire aidera le département des ressources humaines facilement surveiller et contrôler le programme de formation Quand construire des plans de formation, département des ressources humaines doit également prêter attention l'équilibre du budget de formation, d’éviter le gaspillage La société doit également améliorer le contenu de la culture d’entreprise et des méthodes de travail Les emplos doivent conntre les bonnes traditions, les points LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 40 forts et les points faibles de la société Pour les employés comprennent l’environnement dans lequel ils vont travailler, pour les employés peuvent l'effort et le fidèle avec la société Sur les méthodes de travail, l’entreprise a besoin guider les employés qui travaillent moins de temps et d'effort et encore obtenir de bons résultats Cependant, la formation devrait de manière réaliste, éviter la formation de la forme, loin de la réalité 3.3.3 Propositions de réalisation de la formation du personnel Le déploiement formation du personnel est un contenu important, influencer la qualité et l’efficacité de la formation des ressources humaines Pour améliorer l'efficacité de la formation de personnel, VTM Group devrait améliorer les points suivants: Gérer les participants d'une manière plus cohérente, éviter que les participants n'est pas exact au temps spécifié Doit envoyer des documents aux participants au début, pour l’apprenant peut imprimer et suivre pendant la processus apprend au cours de la classe Limiter le changement des salles de classe, le temps de formation ce qui rend difficile les apprenants participer comme l’enregistrement initial Améliorer les politiques de rémunération des employés dans le processus de formation Des formateurs de la société ont non la capacité pédagogique, la possibilité de transmission est faible, Ne transmet pas pleinement les informations nécessaires c'est pourquoi, la société a besoin d’inviter les experts et des professeurs en dehors de l'enseignement ou créer les conditions pour les professeurs sont formés pédagogique En outre, la formation de la main-d'œuvre dans la société qui a besoin d’avoir une coordination entre les bureaus avec l'Administration - Ressources humaines pour organiser le contenu lié la fonction de département là-bas 3.3.4 Propositions d’évaluation des résultats de la formation du personnel Évaluer des résultats de travail et les capacités des apprenants après la formation: L’entreprise doit établir des votes d'évalution résultats de travail et la capacité des apprenants après la formation afin d'assurer l'objectivité et l'exactitude du processus d'évaluation Donc la société doit s'intéresser aux problèmes: Exiger les enseignants LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 41 préparatif aux examens, la synthèse des connaissances de formation, des examens et faire partie d'un jury d'examen au sérieux, pas la fraude, négative et ne sont pas exécutés sur la réalisation Avec les apprenants ont bonne performance qui atteignent le résultat bonne, excellente la société a besoin de politiques pour gratifier d'une récompense Avec les apprenants atteingnent le résultat mauvais, violer la discipline La société doit avoir la forme pour sanctionner et pour l'apprenant comprendre et apprendre de l'expérience Proposer le fiche d'évaluation des résultats aux travail après la formation (voir le tableau de l’annexe 3) Surveiller de formation: La société VTM a besoin d'organiser la surveillance de salle de classe travers de faire le test pour contrôler que l'apprenants comprend ou ne comprend pas Par ailleurs, organiser la supervision des enseignants travers le contenu que l'enseignant guide, les méthodes d'enseignement Évaluer le niveau des stagiaires après le cours: consultation des participants au cours afin de déterminer les méthodes et améliorer la formation des ressources humaines À partir de là, procéder modifier et compléter les lacunes afin de promouvoir la formation des ressources humaines dans l'entreprise Projet opinions des participants après le cours de formation (voir le tableau de l’annexe 3) 3.3.5 Autres propositions L’orientation change l’attitude d’apprentissage des apprenants: Les employés qui ont participé directement au programme de formation, donc besoin de comprendre l’importance de la formation eux-mêmes dans le présent et l’avenir Pour participer volontairement la formation, en essayant de leur mieux pour mettre les résultats de la formation la meilleure performance pour eux-mêmes et la société Les employés doivent évaluer sérieusement la capacité et les qualifications de lui-même pour définir les connaissances, les compétences manquent Ensuite, parler la personne responsable de cette exigence, afin de fournir des informations pour identifier les besoins de formation dans les pièces Évitez d'aller l'école pour obtenir des qualifications sans améliorer les compétences, les qualifications et ne sont pas répondre aux exigences professionnelles Examiner régulièrement les documents et LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 42 situations bien sûr pour appliquer la flexibilité en fait travailler Equipez-vous avec les compétences professionnelles nécessaires pour assurer processus de formation efficace La politique de rémunération pour les employés de la société: Construire des processus, règles de sélection des officiers généraux pour la VTM pour attirer des travailleurs qualifiés sur le travail, en réduisant le coût de la formation Construire la mécanisme du salaire, la rémunération pour encourager les employés long terme de travailler dans l’entreprise, assurer la compétitivité de la main-d'œuvre Construire la culture d'entreprise et créer un environnement de travail convivial, d'encourager et de créer des conditions favorables la création; construire la confiance, l'amour du métier, la passion au travail LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 43 CONCLUSION On peut dire que, si aujourd’hui on n’a pas un plan de formation des employés qui ont des compétences et qualifications professionnelles, un jour, on ne peut pas rattraper la rénovation quotidienne du monde On est laissé en arrière au cours de la concurrence acharnée dans le marché C’est une affirmation exacte pour non selement de grandes compagnies mais aussi pour de petites entreprises dans tous les secteurs économique Une fois que l’entreprise a formé avec succès un contingent des employés bien qualifiés, elle peut tenir bien et se développer dans le marché La formation des ressources humaines de la société anonyme VTM Group existe encore les problèmes La Société donne également le solution pour améliorer la formation Pourtant, cette solution n’a pas efficace Donc, on espère que le sujet “Améliorer la formation des ressources humaines de la société anonyme Viet Tien Manh” contribuera une part au renforcement de l’efficacité de la formation de ressources humaines de la Société LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BIBLIOGRAPHIE “Gestions des resources humaines de base” – (Mai Thanh Lan, 2016) “Gestions des resources humaines” – ( Vu Thuy Duong et Hoang Van Hai, 2010) “Human Resource Management: Theory and Practice” – (John Bratton et Jeff Gold, 2007) “Human Resource Management Journal” – ( Storey, 1995) Thèse: “Promouvoir la formation des ressources humaines dans l'entreprise des actions des services d'investissement commercial Sao Thuy” – (Dang Trieu Minh, 2014) Thèse: “Promouvoir la formation des ressources humaines la société anonyme FPT” – (Le Thi Thanh Hang, 2014) Thèse : “Améliorer la formation des ressources humaines dans la société responsabilité limitée APS” – (Hoang Thi Thanh, 2015) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ANNEXE Annexe 1: L’ENQUÊTE Objet : Ressources humaines la société VTM Group Je m’appelle Doan Khanh Phuong, classe k49Q, Faculté de Formation Internationale, Université de Commerce Pour répondre au travail de thèse, je procède des enquêtes sur les activités de formation des ressources humaines dans votre entreprise Donc, je souhaite recevoir de l’aide de vous, en participant répondre aux questions suivantes Chacun de vos commentaires sont vraiment précieux et significatif pour moi Les informations seront traitộes de faỗon anonyme et utilisộes uniquement aux fins de la recherche sur ce sujet qui ne sert pas d’autres fins Je vous remercie sincèrement! I Information individuelle Nom et prenom: Âge: A 21-30 ans B 30-45 ans C >45 ans Sexe: Masculin / Féminin Poste de travail: Niveau intellectuel: A Collégiales B Universitaire C D’autre Ancienneté: A < ans B 1-3 ans C 3-5 ans D > ans II Évaluer la situation de la formation des ressources humaines la société VTM Group Situation de travailler actuellement A Très bien B Bien C Assez bien D Pas bien Est-ce que vous êtes satisfaisant de votre travail actuel? A Très satisfaisant B Satisfaisant C Pas satisfaisant Est-ce que la société a les activités de formation des employés? A Oui B Nom C Ne pas savoir LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com La forme de la formation que l'entreprise a utilisé? A Formation l'intérieur de l'entreprise B Formation l'extérieur de l'entreprise C Formation télécommande D D'autres formes de formation : Quels sont les contenus de formation des employés de la société? Donnezvous votre évaluation Évaluation Ordre Contenus de formation Très satisfait Satisfait Normal Pas satisfait Connaissances professionnelles Compétences professionnelles Culture d’entreprise Méthode de travail Autre Quelles sont les méthodes de formation des employés de la société? Évaluation Ordre Méthodes de formation Très satisfait Suivre de très pour aider Formation professionnelle Rotation des postes D'autres méthodes Satisfait Normal Pas satisfait Vous êtes content du programme de formation des employés de la société? A Très satisfait B Satisfait C Normal D Pas satisfait LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Comment vous évaluez la qualité de formation des employés de la société? A Très bien B Bien C Assez bien D Pas bien Après vous ont participé un cours de formation, la qualité de votre travail ? A Bien B Un peu C Ne pas améliorer 10 Vous informez vos commentaires et vos aspirations pour la formation des ressources humaines dans la prochaine fois ? Merci pour votre aider! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Annexe 2: Synthétiser les résultats de l'enquête Attention: Abréviation: Q: Quantité P: Pourcentage Unité : fiche d'enquête Synthétiser la question 6: Méthodes de formation Méthodes de formation Suivre de très pour aider Formation professionnelle Rotation des postes Évaluation Très satisfait Satisfait Normal Pas satisfait Q P(%) Q P(%) Q P(%) Q P(%) 10 35 50 23 33 7 25 36 38 54 10 14 30 43 27 39 Synthétiser la question 5: Contenus de formation Contenus de formation Évaluation Très satisfait Satisfait Normal Pas satisfait Q P(%) Q P(%) Q P(%) Q P(%) 10 36 51 23 33 10 38 54 23 33 Culture d’entreprise 22 31 40 57 Méthode de travail 20 29 35 50 12 17 Connaissances professionnelles Compétences professionnelles LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Synthétiser la question 7: Programme de formation Évaluation Très satisfait Programme de formation Satisfait Normal Pas satisfait Q P(%) Q P(%) Q P(%) Q P(%) 10 14 37 53 16 23 10 Synthétiser la question 9: Résultats des travaux des employés après les programmes de formation Bien Un peu Pas améliorer Q P(%) Q P(%) Q P(%) 40 57 25 36 Résultats des travaux des employés après les programmes de formation LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Annexe Tableau 1: Liste de la formation du personnel pour compléter la connaissance des produits et services du VTM Groupe 2016 Ordre Nom et prénom Bureau Présence (X) /Absence Tran Kim Anh 401-AD X X X X X X Ngo Van Hoang 601-IT X X X X X X X Tran Thi Ly 601-IT X X X X X X Nguyen Thi Hoa 501-IT X X X X X X X Pham Thanh Tung 301-AD X X X X X X X Dinh Thi Hai Yen 301-AD X X X X X X Do Hai Phong 701-IT X X X X X X X Ngo Van Hoang 501-AD X X X X X X Tran Thi Kim Ngan 201-IT X X X X X X 10 Hoang Van Hai 201-IT X X X X X 11 Ngo Thi Tra My 201-AD X X X X X X X 12 Bui Xuan Dinh 201-AD X X X X X X X 13 Pham Thi Nga 301-IT X X X X X 14 Trinh Quynh Anh 301-IT X X X X X X X 15 Doan Van Duong 101-AD X X X X X X X 16 Le Thi Ngoc Bich 401-IT X X X X X X X X X (Source: Bureau de l'administration - ressources humaines) Tableau 2: Proposer le fiche d'évaluation des résultats aux travail après la formation Évaluer les Ordre Nom et Burea prénom u Poste Appliqué Attitude résultats des de travail travaux après la formation LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tableau 3: Projet opinions des participants après le cours de formation Évaluation Ordre Critères Très satisfait Les installations matérielles Les enseignents La forme de la formation Contenus de formation Méthodes de formation Satisfait Normal Pas satisfait le niveau d’amélioration des travaux La proposition pour perfectionner la formation de la société LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... proposer des solutions pour améliorer la formation des ressources humaines dans la société anonyme Viet Tien Manh Cadre d’analyse L’sujet de la recherche : l’étude du problème de la formation des ressources. .. relatifs la réalité de la formation des ressources humaines de la société anonyme VTM Group dans ans partir de 2014-2016 et proposer des solutions pour améliorer la formation des ressources humaines. .. 1.2.1 Identification des besoins de formation Établissement du plan de formation Rendement du plan de formation Évaluation des résultats de la formation Identification des besoins de formation Identification
Ngày đăng: 15/10/2022, 09:38
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