(Luận văn đại học thương mại) améliorer la compétitivité de la SARL de construction truc minh chau

i REMERCIEMENTS Au cours des quatre années d'études l'Université Thuong Mai, mes professeurs m'ont enseigné et par leurs compétences m'ont soutenu dans la poursuite de mes études Et j'ai eu la chance de mettre en pratique mes acquis, en acquérant les expériences enrichissantes pendant mon stage la SARL de construction Truc Minh Chau, et je pourrais ainsi bien rédiger mon mémoire de fin d'études Et pour perfectionner mon sujet " Améliorer la compétitivité de la SARL de construction Truc Minh Chau", je tiens remercier dans un premier temps, les administrateurs, les enseignants de l’Université Thuong Mai surtout de la Faculté de la Formation Internationale, pour leurs enseignements de tout cœur Je tiens remercier tout particulièrement Mme Bui Thi Quynh Trang et Mme Đo Thi Binh pour leur patience, leur disponibilité et leur conseils judicieux dans la rédaction de ce mémoire Enfin, je tiens adresser ma gratitude au Conseil d'administration de la SARL de construction Truc Minh Chau qui m'a accordé sa confiance et également l'ensemble du personnel de l'entreprise pour m'avoir aidé tout au long de mon stage afin de bien réaliser ce mémoire Des fautes dans la réalisation de ce mémoire sont inévitables dues mes connaissances limitées J'espère de recevoir les commentaires de mes enseignants, des dirigeants de l'entreprise et de mes camarades pour obtenir les meilleurs résultats pour mon mémoire de fin d'études LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ii SOMMAIRE REMERCIEMENTS i SOMMAIRE ii LISTE DES FIGURES v LISTE DES TABLEAUX vi INTRODUCTION .7 1.Choixdu sujet de la recherche Détermination et déclaration du sujet de recherche Objectifs de la recherche .7 Objet et cadre de la recherche Méthodes de recherche Structure du mémoire CHAPITRE 1 : QUELQUES THÉORIES DE LA COMPÉTITIVITÉ DE L’ENTREPRISE 1.1 Les concepts et théories concernant la concurrence et la compétitivité de l’entreprise 1.1.1 Les notions de base 1.1.2 Les catégories de la compétitivité 11 1.1.3 Quelques théories de la compétitivité de l’entreprise 13 1.2 Situation générale de la recherche en rapport avec le sujet au Vietnam et dans le monde 15 1.2.1 Situation générale de la recherche dans le monde .15 1.2.2 Situation générale de la recherche dans le pays 15 1.3 Délimitation du contenu de recherche du projet : "Solutions pour améliorer la compétitivité de la société responsabilité limitée Truc Minh Chau " .16 1.3.1 Le modèle de la recherche .16 1.3.2 Le contenu de la recherche 16 CHAPITRE : MÉTHODOLOGIE DE LA RECHERCHE ET CONCLUSIONS D’ANALYSE DE LA COMPÉTITIVITÉ DE LA SARL DE CONSTRUCTION TRUC MINH CHAU .21 2.1 Présentation géneralede la SARL de construction Truc Minh Chau 21 2.1.1 Histoire et informations générales sur l'entreprise .21 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iii 2.1.2 Secteur d’activités 22 2.1.3 Structure de l'entreprise 22 2.1.4 Résultat des affaires de l'entreprise au cours des dernières années (de 2015 2017 ) 23 2.2 Méthodologie de la recherche 24 2.2.1 Méthode de collecte des données 24 2.2.2 Méthode d'analyse des données 26 2.3 Évaluation de l'effet des facteurs environnementaux sur la compétitivité de la SARL de construction Truc Minh Chau 26 2.3.1 Influence des facteurs environnementaux externes sur la compétitivité de la SARL de construction Truc Minh Chau 26 2.3.2 Impacts des facteurs environnementaux internes 28 2.4 Annalyse et évaluation la compétitivité de la SARL de construction Truc Minh Châu .30 2.4.1 Identification des critères d’évaluation de la SARL de construction Truc Minh Chau .30 2.4.2 Identification des principaux concurrents de la société .33 2.4.3 Évaluation de la compétitivité absolue de la SARL Truc Minh Chau .35 2.4.4 Évaluation de la compétitivité relative de la SARL Truc Minh Chau .37 CHAPITRE : CONCLUSIONS ET PROPOSITION VISANT À AUGMENTER LA COMPÉTITIVITÉ DE LA SARL DE CONSTRUCTION TRUC MINH CHAU .38 3.1 Conclusions sur la compétitivité de la SARL de construction Truc Minh Chau 38 3.1.1 Atouts de la compétitivité de la SARL Truc Minh Chau 38 3.1.2 Limitations concurrentielles de la SARL de construction Truc Minh Chau 39 3.1.3 Causes des limitations de compétitivité de la SARL de construction Truc Minh Chau .40 3.2 Prévisions de l'évolution de l'environnement des affaires et l'orientation de développement de la SARL de construction Truc Minh Chau 41 3.2.1 Prévision du développement de l'industrie de la construction au Vietnam dans le futur .41 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iv 3.2.2 Orientation du développement de la SARL de construction Truc Minh Chau dans l'avenir 41 3.3 Suggestions pour améliorer la compétitivité de la SARL de construction Truc Minh Chau .42 3.3.1 Solutions pour améliorer la compétitivité de source (compétitivité nonmarketing) de la SARL de construction Truc Minh Chau 42 3.3.2 Propositions pour améliorer la compétitivité exposée (compétitivité du marketing) de la SARL de construction Truc Minh Chau 45 CONCLUSION 47 BIBLIOGRAPHIE 48 ANNEXES LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com v LISTE DES FIGURES Figure 1.1 : Modèle de la recherche 16 Figure 2.1: Organigramme de la SARL Truc Minh Chau Construction .22 Figure 2.2: Importance des critères d’evaluation de compété du secteur 30 Figure 2.3: Comparaison des critères d'évaluation de la compétitivité de la SARL construction Truc Minh châu .35 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vi LISTE DES TABLEAUX Tableau 1.1 : Les critères constituent la compétitivité des entreprises Tableau 2.1: Rapport sur résultat des affaires de la SARL de construction Truc Minh Chau Tableau 2.2: Points forts et points faibles des concurrents de l'entreprise Tableau 2.3: Évaluation générale de la competitivite de la SARL construction Truc Minh châu et ses concurrents LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com INTRODUCTION  1.Choixdu sujet de la recherche Depuis le passage du Vietnam de l'économie planifiée, centralisée l'économie de marché avec une macro-régulation de l'État, la concurrence a apparu et s'est mêlée des entreprises De plus, dans le contexte de la politique d'ouverture du Parti communiste et de l'État vietnamien, de l'implication approfondie du pays dans le processus d'intégration économique, on connt de plus en plus des entreprises étrangères dans les activités commerciales sur le marché vietnamien et que la concurrence est de plus en plus féroce La concurrence joue un rôle important et est considéré comme un moteur de développement de l'entreprise en particulier et de l'économie en général Pour cela la gouvernance d'entreprise doit faire des efforts d'assurer l'efficacité de la production et du commerce Afin de se développer, l'entreprise doit ne pas arrêter d'améliorer sa compétitivité, et par conséquent elle peut affirmer sa place sur le marché L'entreprise doit avoir une vision globale et approfondie de sa compétitivité afin de pouvoir prendre de bonnes décisions En tant qu’entreprise de multi-domaines, la SARL de construction Truc Minh Chau devrait également améliorer sa compétitivité, pour assurer des emplois ainsi que pour améliorer la qualité des produits de construction, l'image de marque et pour tenir bon sur le marché Détermination et déclaration du sujet de recherche Afin de poursuivre son développement durable sur le marché, l'entreprise ellemême doit améliorer sa compétitivité Dorénavant, partir des expériences que j'ai acquises pendant le stage l'entreprise avec les acquis au cours mes études l'université, j'ai choisi le sujet "Des solutions pour améliorer la compétitivité de la SARL Truc Minh Chau" Objectifs de la recherche - L'objectif général: Réviser la justification de la compétitivité de l’entreprise actuellement dans l'économie de marché - L’objectif spécifique: Mieux comprendre la situation concurrentielle de la SARL Truc Minh Chau de 2015 2017, en connaissant ses limites et les causes de ces limites, et en même temps de trouver les solutions pour améliorer la compétitivité de l’entreprise LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Objet et cadre de la recherche 4.1 Objet de recherche La SA de Nam Loc est l’objet de recherche Il s’agit de l’analyse approfondie de la période de 2015 2017 de l'entreprise 4.2 Cadre de la recherche - Espace: le sujet de recherche est réalisé dans le cadre de la SARL Truc Minh Chau Nghe An - Période de temps: L'enquête, la collecte de données, l'analyse et le traitement des données, la recherche des activités de l'entreprise dans la période de 2015 2017 - Contenu de la recherche: Se concentrer sur la recherche sur la compétitivité de la SARL Truc Minh Chau Méthodes de recherche Dans ce mémoire, j’utilise les méthodes de recherche suivantes : - Les méthodes de collecte des données primaires par les questionnaires, les auprès des clients et des employés, les entretiens auprès gestionnaires - Les méthodes de collecte des données secondaires des départements de l'entreprise tels que les résultats commerciaux, les rapports financiers, les ventes de produits La collecte des autres sources telles que les journaux, les mémoires et les documents de l'État Dans le même temps, j’utilise la méthode de synthèse et de comparaison pour analyser et évaluer la compétitivité de la société Structure du mémoire Outre l'introduction et la conclusion, la liste des sigles, la liste des diagrammes, des tableaux, la bibliographie, mon mémoire de fin d'études est divisée en chapitres: Chapitre 1: Quelques théories de base sur la concurrence et le renforcement de la compétitivité de l’entreprise Chapitre 2: Méthodes de recherche et résultats de l’enquête de la compétitivité de la SARL Truc Minh Chau Chapitre 3: Conclusions et solutions pour améliorer la compétitivité de la SARL Truc Minh Chau LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHAPITRE 1 : QUELQUES THÉORIES DE LA COMPÉTITIVITÉ DE L’ENTREPRISE 1.1 Les concepts et théories concernant la concurrence et la compétitivité de l’entreprise 1.1.1 Les notions de base 1.1.1.1 Le concept de la concurrence Il s’agit d’un changement du concept, de la pensée et du traitement de la concurrence pendant le processus du renouvellement de l’économie au Vietnam La concurrence est la fois un environnement et une motivation dans l’économie du marché Le terme « concurrence » est utilisé dans nombreux domaines tels qu’économie, commercial, loi, politique, etc , il y a donc un varié des concepts différents de la concurrence : Selon la définition du dictionnaire économique : “ la concurrence désigne la compétition entre les personnes, les entreprises ou les pays Elle existe quand deux ou plusieurs parties essayent de gagner ce que n’importe qui ne peut acquérir » Selon l’économiste américain Micheal Porter, « la concurrence est quand les entreprises s’arrachent des clients, des parts de marché ou des ressources Mais, la nature de la concurrence n’est pas d’anéantir ses concurrents, l’entreprise doit créer et donner au client les valeurs ajoutées plus élevées ou plus originales que celles des concurrents pour qu’ils puissent choisir cette entreprise au lieu des autres. »[1] Dans le grand dictionnaire de l’économie de marché (l’institut de la recherche et de la vulgarisation encyclopédique, Hanoi, 1998, p.247), il présente ainsi une définition : « Une concurrence efficace est un moyen d’adaptation au marché de l’entreprise, ce qui vise atteindre une efficience qui rend les gens relativement satisfaits afin d’atteindre un bénéfice moyen qui suffit pour les activités régulières de l’entreprise et les dépenses des risques de l'investissement, et en même temps, vise au fait que le fonctionnement des unités de production atteint une grande efficacité, qu’il n'y a pas la capacité de production en excès pendant une longue période, et que la qualité des produits atteint le niveau approprié " Dans le cadre de la globalisation, tous les pays reconnaissent la concurrence et la prennent la fois pour une opportunité et un enjeu permettant l’entreprise de LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 10 s’affirmer Alors, la concurrence économique est la compétition entre des acteurs économiques afin d’obtenir une position favorisante dans la production, la consommation des marchandises, des services ou les bénéfices économiques, commerciales pour gagner le plus intérêt possible Les acteurs économiques ici sont les vendeurs et les acheteurs des marchandises et des services Les vendeurs souhaitent toujours optimiser leurs intérêts en vendant beaucoup de marchandises haut prix À l’inverse, les acheteurs veulent maximiser les avantages des marchandises achetées, autrement dit, ils veulent acheter des marchandises haute qualité, qui les satisfont et en même temps sont bons marchés Alors, ces deux parties se disputent pour obtenir les meilleurs intérêts 1.1.1.2 La notion de la compétitivité Mentionné pour la première fois aux États-Unis au début des années 1980, « une entreprise qui a une bonne compétitivité peut produit les marchandises et les services meilleurs et moins chères que celles de ses concurrents dans et dehors du pays La compétitivité égale l’atteint de l’intérêt longue terme de l’entreprise et la capacité d’assurance du revenu des employés et de l’employeur » Les opinions de la compétitivité sont variées : La compétitivité de l’entreprise est les capacités particulièrement meilleure que celles de ses concurrents Ce sont des points forts que les concurrents ne peuvent pas adapter ou copier facilement.[4] Selon M Le Dang Doanh dans son œuvre « Amélioration des compétitivités de l’entreprise dans l’intégration économique », « la compétitivité d’une entreprise est généralement défini comme sa capacité faire face la concurrence, c'est-à-dire maintenir et accrtre ses parts de marché face la concurrence des autres entreprises nationales ou étrangères » [ 9,p.28] La compétitivité correspond la productivité D’après l’organisation de coopération et de développement économiques (OCDE), la compétitivité d’une entreprise est quand on atteint une haute production et un haut revenu en utilisant les facteurs productifs efficaces pour que les entreprises développent de manière durable dans le cadre compétitif international Via ces perceptions au-dessus, on peut présenter une définition de la compétitivité : « La compétitivité d’une entreprise est la capacité de survivre et de LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 46 3.3.2 Propositions pour améliorer la compétitivité exposée (compétitivité du marketing) de la SARL de construction Truc Minh Chau 3.3.2.1 Augmenter la promotion de la marque Faisant face la pression de concurrence actuelle, pour survivre et se développer, l'entreprise doit non seulement fidéliser ses clients, mais aussi attirer plus de clients Tout en faisant la promotion de la marque, l’entreprise devrait attirer ses clients pour qu’ils retiennent sa marque et veuillent acheter leurs produits et services La première vente estres importante car elle détermine s’ils veulent continuer acheter des produits de l'entreprise ou non Les ventes et les achats réguliers renforceront la confiance et la fidélité du client la marque Bien que la marque de l'entreprise soit apparue dans de nombreuses provinces, mais au Vietnam, beaucoup de gens ne la savent pas Donc afin d'améliorer sa compétitivité, l'entreprise devrait investir plus dans le marketing L'entreprise devrait utiliser des outils de marketing direct pour établir des relations avec les clients, telles que l'envoi de catalogue, de courriers, le marketing téléphonique Utiliser le service client pour promouvoir la marque de l'entreprise est un moyen nécessaire, mais n'a pas été utilisé pour attirer et fidéliser les clients, ce qui rend l'entreprise différente et améliore la fidélité la marque S’il est fait correctement, cela créera un avantage concurrentiel durable 3.3.2.2 Expansion du réseau de distribution L'expansion du marché des produits de l'entreprise joue un rôle très important dans le développement Si l'entreprise dispose d'un vaste réseau de distribution et est connue par de nombreux clients, les chiffres daffaires seront ộlevộs Voici quelques faỗons d'ộlargir le réseau de distribution :  Tout d’abord, l'entreprise devrait maintenir ses canaux de distribution directs et indirects, savoir la demande du marché et régler les sources de marchandises, puis il devrait vendre des biens travers les unités économiques ayant des atouts financiers dans la région où sont situés les travaux de construction  Concentrer sur la distribution de produits travers un certain nombre de points focaux clés afin de faciliter l'approvisionnement et l’encaissement de l'argent L'entreprise devrait se concentrer sur l'ouverture de plusieurs entrepôts dans plusieurs endroits dans toutes les trois régions du pays et trouver en même temps des agents près de la zone d'entreposage pour faciliter le transport et éviter les coûts supplémentaires LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 47 En 2018, l'entreprise se concentrera sur la zone centrale du pays, donc l'entreprise devrait étendre son stockage de produits dans la région de Da Nang, Ha Tinh 3.3.2.3 Mesures de promotion des ventes Pour les produits de l'entreprise, d’abord, l'entreprise devrait maintenir les politiques actuelles de promotion des ventes, puis développer des subventions entre les entrepôts dans les trois régions du pays, encourager les ventes concentrées sur le marché du Sud et du Centre – les zones de haute concurrence Dans le même temps, il faut avoir une rémunération appropriée avec le personnel de vente, en accordant une importance aux conditions de travail et de l'environnement de travail pour les employés Mettre en place des programmes de rabais avec les clients qui commandent en grande quantité, dépendant chaque période de l'année Organiser des conférences annuelles sur l'industrie de la construction pour attirer un grand nombre de clients, organiser des conférences clients dans de divers domaines pour promouvoir la marque de l'entreprise 3.3.2.4 Diversifier les catégories de produits et les modèles Sur le marché, les concurrents ont beaucoup de produits et de modèles varies, l'entreprise devrait donc diversifier ses produits pour être concurrentielle sur le marché Il faut rechercher de nouveaux produits avec un processus de recherche rapide dans un court temps, tout en assurant la qualité des produits Les procédures de recherche et d'essai des nouveaux produits devraient durer de mois an Au cours de la recherche sur les produits, l'entreprise devrait repositionner le marché cible, le prix du produit et les politiques de distribution en fonction du nouveau produit En basant sur l'urbanisation ainsi que le développement de l'économie, en 2018, l'entreprise devrait identifier le segment de marché cible dans la région centrale.À cause du mauvail estat des routes, d’un peu nombre des zones industrielles et de la faiblesse des infrastructures, les besoins des produits et des services de construction dans cette resgion sont plus nombreux que celles des autres, ce qui favorise l’entreprise de recevoir plus de commande de construction et de se développer de manière plus fortement LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 48 CONCLUSION La nécessité de la concurrence dans la commerce est la tendance générale de l'économie de marché Toutes les entreprises devraient donc faire tous leurs efforts pour répondre la demande croissante des clients et pour garder eux-mêmes une position sur le marché La question pour les entreprises de construction est de savoir comment améliorer la capacité de l’entreprise, comment créer la plus grande impression de l’entreprise chez leurs clients La SARL de construction Truc Minh Chau n'est pas hors du tourbillon, il faut toujours s'améliorer pour augmenter sa compétitivité Grâce mon stage la SARL de construction Truc Minh Chau, ainsi que l'étude du sujet de mémoire: "Solutions pour améliorer la compétitivité de la SARL de construction Truc Minh Chau", j'ai réussi déterminer les points forts et les points faibles dont l’entreprise doit trouver les solutions surmonter Dans le même temps, le mémoire a proposé des solutions pour améliorer la compétitivité des entreprises Sous contraintes de temps, le mémoire n'a pas été analysée en profondeur, ne reflète pas toute la diversité et la complexité de l'industrie de la construction, ainsi que ne propose que quelques solutions certaines des capacités sans analyser profondément et résoudre radicalement le problème En raison de ma capacité et mes connaissances limitées, le mémoire est encore limité en termes de connaissances, de praticité, de contenu et dans la présentation J'espère recevoir des remarques précieuses des professeurs et des camarades, des collègues de la SARL de construction Truc Minh Chau pour améliorer mon mémoire LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 49 BIBLIOGRAPHIE Micheal Porter (2013), La stratégie compétitive, Éditions Tre Micheal Porter (2013), L’avantage compétitif, Éditions Tre « Concepts de gestion stratégique » du Dr Fred R David Leỗon ôGestion stratộgiqueằ - LUniversitộ Thuong Mai Nguyen Bach Khoa (2004) La méthodologie de détermination de la compétitivité et l’intégration internationale de l’entreprise, Magazine Khoa Hoc Thuong Mai (Science de la commerce) de l’Université Thuong Mai numéro 4+5 Nguyen Bach Khoa (2004), Stratégie commerciale internationale, Maison d'édition des statistiques Dr Tran Minh Dao (2012), Manuel scolaire de marketing de base Maison d'édition de l’université nationale d’économie Dr Nguyen Vinh Thanh, Amélioration de la compétitivité des entreprises commerciales vietnamiennes dans l’intégration économique internationale, Maison d'édition du Travail, Hanoï M Le Dang Doanh, Amélioration des compétitivités de l’entreprise dans l’intégration économique 10 http://www.academia.edu/19687171/ Nâng cao lực cạnh tranh thời kì hội nhập 11 https://baomoi.com/ Tương lai ngành xây dựng Việt Nam phát triển tốt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com i ANNEXES ANNEXES 1: QUESTION DE L'ENQUÊTE SPÉCIALISTE Madame, Monsieur, Je suis étudiante du département de l’administration des affaires de l'Université Thuong Mai de Hanoi et je suis en train de faire un mémoire sur le sujet "Solutions pour améliorer la compétitivité de la SARL de construction Truc Minh Chau" Pour évaluer exactement sa situation et proposer des bonnes solutions pour améliorer sa compétitivité, je vous souhait de prendre un peu de temps répondre aux questions d'entrevue spécialistes du secteur de l’administration des affaires suivantes : Question 1 : Quels sont les facteurs composants et déterminants de la compétitivité des entreprises du secteur ? Question 2 : Quels sont les concurrents de l’entreprise dans le marché ? Question 3 : Quels sont les points forts et points faibles de l’entreprise par rapport ceux de ses concurrents ? Question 4 : Quels sont les objectifs stratégiques et l’orientation du développement de l'entreprise l'avenir ? Question 5 : Selon vos connaissances du secteur, qu’est-ce que l’entreprise devrait faire pour améliorer sa compétitivité ? LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ii ANNEXES Questionnaire pour les employés QUESTIONNAIRES EVALUATION DE LACOMPÉTITIVITÉ DE LA SARL DE CONSTRUCTION TRUC MINH CHAU -o0o Nom et prénom : Le Thi Ngoc Classe : K50Q3 Département de la Formation internationale Université  Thuong Mai Afin d’obtenir des informations plus précisés sur la compétitivité de votre entreprise au service de mon mémoire de fin d'études, je vous souhait de prendre un peu de temps répondre ce questionnaire : A INFORMATION DE LA PERSONNE INTERROGEE Nom et prénom : Âge : Sexe : Male Position : Numéro de téléphone : Émail : Femelle B CONTENU Remplissiez-vous les options que vous choisissez Évaluer l'importance des facteurs qui déterminent le succès du produit de la SARL de construction Truc Minh Chau Avec le point de 5, équivalent 1-pas important, 2- normal, 3-important, 4- assez important, 5-très important No 10 Facteur Position financierè Capacité de gestion et de leadership Ressources humaines Capacité de recherche et de promotion du produit Échelle de production et technologie Qualité de produits prix de produits Durée de conservation du produit Prestige et marque de l’entreprise Système de distribution intensive Niveau d’importance(s) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iii Évaluez le niveau de satisfaction des facteurs suivants de la SARL de construction Truc Minh Chau et de ses concurrents Avec le point de 5, équivalent 1-pas bien, 2- normal, 3-bien, 4- assez bien, 5-très bien No Facteur SARL de SA de Société par construction Truc construction de actions Minh Chau d’architecture Nam Loc Trung Tien Dat Position financierè Capacité de gestion et de leadership Ressources humaines Capacité de recherche et de promotion du produit Échelle de production et technologie Qualité de produits prix de produits Durée de conservation du produit Prestige et marque de l’entreprise 10 Système de distribution intensive Quelle est votre proposition pour améliorer la compétitivité de l'entreprise ? Merci beaucoup ! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iv ANNEXES Questionnaire pour les clients QUESTIONNAIRES EVALUATION DE LA COMPÉTITIVITÉ DE LA SARL DE CONSTRUCTION TRUC MINH CHAU -o0o Nom et prénom : Le Thi Ngoc Classe : K50Q3 Département de la formation internationale Université  Thuong Mai Afin d’obtenir des informations plus précisés sur la compétitivité de votre entreprise au service de mon mémoire de fin d'études, je vous souhait de prendre un peu de temps répondre ce questionnaire : A Information de la personne interrogée Nom et prénom : Adresse : Code des impôts : B Contenu Remplissiez-vous les options que vous choisissez Combien de fois avez-vous utilisé le produit ou le service de la SARL de construction Truc Minh Chau ? □ fois □ 2-3 fois □ Plus de fois Quelles sont les caractéristiques distinguees de la SARL de construction Truc Minh Chau par rapport celles de ses concurrents ? □ Qualité du produit □ Bas prix du produit □ Produit avec des □ Autre caractéristiques exceptionnelles LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com v Connaissez-vous des entreprises qui vende des memes types produits que la SARL de construction Truc Minh Chau ? □ …………………………… □ …………………………… □ …………………………… □ …………………………… Évaluer l'importance des facteurs menant la décision d'acheter des produits de l'entreprise ? Avec le point de 5, équivalent 1-pas important, 2normal, 3-important, 4- assez important, 5-très important No Facteur Position financierè Capacité de gestion et de leadership Ressources humaines Capacité de recherche et de promotion du produit Échelle de production et technologie Qualité de produits prix de produits Duree de conservation du produit Prestige et marque de l’entreprise 10 Système de distribution intensive Point(s) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vi Évaluez le niveau de respondre aux demandes sur le produit de construction de l’entreprise Avec le point de 5, équivalent 1-pas bien, 2normal, 3-bien, 4- assez bien, 5-très bien SARL de No Facteur construction Truc Minh Chau Position financierè Capacité de gestion et SA de construction de d’architecture Trung Tien Dat Société par actions Nam Loc de leadership Ressources humaines Capacité de recherche et de promotion du produit Échelle de production et technologie Qualité de produits prix de produits Durée de conservation du produit Prestige et marque de l’entreprise 10 Système de distribution intensive LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vii CÂU HỎI ĐIỀU TRA CHUN SÂU Kính chào ơng/ bà Tơi sinh viên ngành quản trị kinh doanh Trường Đại học Thương Mại Hà Nội, thực luận văn tốt nghiệp đề tài “ Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH xây dựng Trúc Minh Châu” Để giúp đánh giá xác thực trạng đề giải pháp hợp lý nâng cao lực cạnh tranh cơng ty Kính mong Ơng/ Bà dành phút thời gian vui lịng giúp Tơi trả lời câu hỏi vấn chuyên sâu thuộc chuyên ngành Quản trị kinh doanh đây: Câu 1: Ông (Bà) cho biết mục tiêu chiến lược định hướng công ty thời gian tới? Câu : Xin Ông (Bà) cho biết nhân tố cấu thành nhân tố định đến lực cạnh tranh công ty hoạt động ngành? Câu 2: Xin Ơng (Bà) cho biết thị trường cơng ty có đối thủ cạnh tranh nào? Câu 3: Xin Ông (Bà) cho biết điểm mạnh điểm yếu công ty so với đối thủ cạnh tranh? Câu 4: Thưa Ông (Bà) cho biết mục tiêu chiến lược định hướng công ty thời gian tới? Câu 5: Với hiểu biết Ông (Bà) ngành, xin Ông (Bà) cho biết Công ty nên làm để nâng cao lực cạnh tranh Công ty? LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com viii Phiếu điều tra nhân viên PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG TRÚC MINH CHÂU -o0o Sinh Viên: Lê Thị Ngọc Lớp: K50Q3 Khoa: Đào Tạo Quốc Tế Trường: Đại Học Thương Mại Để giúp tơi có thêm thơng tin xác lực cạnh tranh quý doanh nghiệp phục vụ cho q trình viết khóa luận tốt nghiệp, mong ông (bà) giành thời gian trả lời thơng tin phiếu: A THƠNG TIN ĐỐI TƯỢNG ĐIỀU TRA Họ tên: Tuổi: Giới tính: Nam:  Chức vụ: Số điện thoại: Email: Nữ:  B NỘI DUNG ĐIỀU TRA Xin vui lòng điền thông tin vào phương án mà ông (bà) lựa chọn Đánh giá mức độ quan trọng nhân tố định thành công sản phẩm công ty TNHH xây dựng Trúc Minh Châu ? Với mức điểm từ 1-> tương đương 1-không quan trọng, 2- bình thường, 3- quan trọng, 4- quan trọng, –rất quan trọng STT 10 Nhân tố Điểm xếp loại Vị tài Năng lực quản trị lãnh đạo Nguồn nhân lực Khả nghiên cứu phát triển sản phẩm Quy mô công nghệ sản xuất Thương hiệu uy tín Cơng ty Chất lượng sản phẩm Giá sản phẩm Thời gian bảo quản sản phẩm Hệ thống phân phối sản phẩm rộng khắp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ix Đánh giá mức độ đáp ứng nhân tố Công ty TNHH xây dựng Trúc Minh Châu đối thủ cạnh tranh? Với mức điểm từ 1-> tương đương 1-không tốt, 2- bình thường, 3- tốt, 4- tốt, – tốt Công ty TNHH STT Nhân tố xây dựng Trúc Minh Châu Vị tài Năng lực quản trị Công ty Cổ Công ty phần xây dựng TNHH – kiến trúc cổ phần Trung Tiến Đạt Nam Lộc lãnh đạo Nguồn nhân lực Khả nghiên cứu phát triển sản phẩm Quy mô công nghệ sản xuất Thương hiệu uy tín Cơng ty Chất lượng sản phẩm Giá sản phẩm Thời gian bảo quản sản phẩm 10 Hệ thống phân phối sản phẩm rộng khắp Đề xuất cụ thể ông(bà) nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty? …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com x Phiều điều tra khách hàng PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG TRÚC MINH CHÂU -o0o Sinh Viên: Lê Thị Ngọc Lớp: K50Q3 Khoa: Đào Tạo Quốc Tế Trường: Đại Học Thương Mại Để giúp tơi có thêm thơng tin xác lực cạnh tranh quý doanh nghiệp, phục vụ cho q trình viết khóa luận tốt nghiệp, mong ông (bà) giành thời gian trả lời thơng tin phiếu: A THƠNG TIN ĐỐI TƯỢNG ĐIỀU TRA Tên khách hàng: Địa chỉ: Mã số thuế : B NỘI DUNG ĐIỀU TRA Xin vui lịng điền thơng tin vào phương án mà ơng (bà) lựa chọn Ông(bà) sử dụng sản phẩm, dịch vụ Công ty TNHH xây dựng Trúc Minh Châu lần?  lần  2-3 lần  Nhiều lần Đặc điểm bật Công ty TNHH xây dựng Trúc Minh Châu so với đối thủ cạnh tranh gì?  Chất lượng sản phẩm  Sản phẩm có tính vượt trội  Giá bán sản phẩm thấp  Ý kiến khác Ông ( bà) biết đến doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm Công ty TNHH xây dựng Trúc Minh Châu?  ………………………………………. ……………………………  ………………………………………  ………………………… LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com xi Đánh giá mức độ quan trọng nhân tố dẫn đến định mua sản phẩm Công ty? Với mức điểm từ 1-> tương đương 1-ít quan trọng nhất, 2- quan trọng, 3- quan trọng, 4- quan trọng, - quan trọng STT Nhân tố Điểm xếp loại Vị tài Năng lực quản trị lãnh đạo Nguồn nhân lực Khả nghiên cứu phát triển sản phẩm Quy mô công nghệ sản xuất Thương hiệu uy tín Cơng ty Chất lượng sản phẩm Giá sản phẩm Thời gian bảo quản sản phẩm 10 Hệ thống phân phối sản phẩm rộng khắp Đánh giá mức độ đáp ứng yêu cầu doanh nghiệp với sản phẩm xây dựng? Với mức điểm từ 1-> tương đương 1- khơng tốt, 2- bình thường, 3tốt, 4- tốt, – tốt STT Nhân tố Vị tài Năng lực quản trị lãnh đạo Nguồn nhân lực Khả nghiên cứu phát triển sản phẩm Quy mô công nghệ sản xuất Thương hiệu uy tín Cơng ty Chất lượng sản phẩm Giá sản phẩm Thời gian bảo quản sản phẩm 10 Hệ thống phân phối sản phẩm rộng khắp Công ty TNHH xây dựng Trúc Minh Châu Công ty Cổ phần xây dựng – kiến trúc Trung Tiến Đạt Công ty TNHH cổ phần Nam Lộc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... COMPÉTITIVITÉ DE LA SARL DE CONSTRUCTION TRUC MINH CHAU 3.1 Conclusions sur la compétitivité de la SARL de construction Truc Minh Chau 3.1.1 Atouts de la compétitivité de la SARL Truc Minh Chau Depuis... de la SARL Truc Minh Chau 38 3.1.2 Limitations concurrentielles de la SARL de construction Truc Minh Chau 39 3.1.3 Causes des limitations de compétitivité de la SARL de construction Truc Minh. .. AUGMENTER LA COMPÉTITIVITÉ DE LA SARL DE CONSTRUCTION TRUC MINH CHAU .38 3.1 Conclusions sur la compétitivité de la SARL de construction Truc Minh Chau 38 3.1.1 Atouts de la compétitivité