(Luận văn đại học thương mại) perfectionnement du déploiement de la stra tégie de développement de marché à la société de conseil et de construction thanh dat

REMERCIEMENT Tout d’abord, je tiens exprimer tout mon profond respect la Direction de l`Université Thuong Mai, la Falculté de Formation Internationale, la Falculté de Gestion d` entreprise et l`ensemble des professeurs qui m’ ont enseigné et m’ont soutenu au cours des années universitaires Pour accomplir mon mémoire de fin d’études, mes remerciements sincères sont particulièment adressés aux enseignants de la Faculté de Formation Internationale l'université Thuong Mai Je remercie sincèrement Madame NGUYEN Thi Hong Van et Monsieur NGUYEN Hoang Nam , qui m’ont indiqué et m’ont accordé une attention particulière pendant que je réalise et termine ce mémoire de fin d’études Dans le processus de mise en œuvre, j’ai des erreurs inévitables cause de la qualification théorique et de l'expérience pratiques limitées, j'espère recevoir des commentaires pour compléter la recherche Avec mes remerciements ! i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TABLE DE MATIERES REMERCIEMENT i TABLE DE MATIERES ii INTRODUCTION 1 Choix du sujet de la recherche 2.Situation générale de la recherche en rapport avec le sujet 3.Problématique .2 Objectifs de la recherche Objet et cardre de la recherche Méthodologie de la recherche CHAPITRE 1 Cadre théorique .6 1.1Concepts et définition .6 1.1.1 Concepts de base 1.1.2 Facteurs affectant le déploiement de la stratégie ( le modèele 7S de MM.McKinsey) 1.2 Modèle du contenu du déploiement de la stratégie de développement de marché 1.2.1 Identifier la stratégie de développement de marché et analyser la situation actuelle du déploiement de la stratégie de développement de marché 1.2.2 Élaborerdes objectifs court terme 13 1.2.3 Élaborerla politique du déploiement de la stratégie de développement de marché 14 1.2.4 Élaborer la politique de ressources financières du déploiement de la stratégie de développement de marché 16 Chapitre 2 : Analyse de la situation actuelle du déploiement de la stratégie de développement de marché de la Société de Conseil et de Construction Thanh Dat 17 2.1 Présentation générale de l’ entreprise 17 2.1.1 Processus de formation et de développement de l’ entreprise 17 2.1.2 Secteur d’ activité de l’ entreprise .17 2.1.3 Structure de l'organisation 18 ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.1.4 Résultats d’ affaires de la société Thanh Dat 19 2.2 Évaluation générale de la situation et de l'influence des facteurs environnementaux sur le déploiement de la stratégie de développement de marché de la société par actions de Conseil et de construction Thành Đạt 20 2.2.1 Influence des facteurs des environnements extérieurs sur le déploiement de la stratégie de développement de marché de la société par actions de Conseil et de construction Thành Đạt .20 2.2.2 Influence des facteurs des environnements intérieurs sur le déploiement de la stratégie de développement de marché de la société par actions de Conseil et de construction Thành Đạt .24 2.3 Analyse et évaluation la situation du déploiement de la stratégie du développement de marché la Société de Conseil et de Construction Thanh Dat 27 2.3.1 Analyse de situation de la stratégie de la Société par actions de Conseil et de Construction Thành Đạt 27 2.3.2 Situation de la construction du système cible court terme de Thanh Dat 28 2.3.3 Situation de la construction des politiques de déploiement de la stratégie du développement de marché de Thanh Dat .29 2.3.4 Situation budgétaire de déploiement de la stratégie du développement de marché de Thanh Dat 32 Chapitre 3: Conclusion et proposition de perfectionner le déploiement de la stratégie de développement de marché de la Société de Conseil et de Construction Thanh Dat 33 3.1 Conclusions de la situation actuelle du déploiement de la stratégie de dé veloppement de marché de la Société Thanh Dat 33 3.1.1 Résultats obtenus 33 3.1.2 Problèmes existant .34 3.1.3 Causes des problèmes existant 34 iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.2 Prévisions sur le changement de l’environnement des affaires et l’orientation du développement de la Société de Conseil et de Construction Thanh Dat 35 3.2.1 Prévisions sur le changement de l’environnement des affaires .35 3.2.2 Orientation du développement de la Société de Conseil et de Construction Thanh Dat 35 3.3 Propositions et recommandations de promouvoir le déploiement de la stratégie de développement de marché de la Société Thanh Dat .36 3.3.1 Solution de perfectionner l’évaluation du déploiement de la stratégie de développement de marché de l’ entreprise 36 3.3.2 Solution de perfectionner la détermination des objectifs annuels du déploiement de la stratégie de développement de marché de la Société Thanh Dat 37 3.3.3 Solution de perfectionner les politiques dans le déploiement de la stra tégie de développement de marché de l’entreprise 38 3.3.4 Solution de perfectionner les politiques financières du déploiement de la stratégie de développement de marché de la Société Thanh Dat .40 Conclusions 41 iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com INTRODUCTION Choix du sujet de la recherche Dans le contexte économique de la concurrence féroce et de la crise persistante comme l'actuelle, la gestion stratégique a toujours joué un rôle d' avant garde pour la voie de la réussite d'une entreprise La gestion stratégique aide les entreprises établir la position long terme, des objectifs court terme Au Vietnam, les petites et moyennes entreprises ont souvent une faible compétitivité cause de l’ absence des étapes stratégiques dans des affaires ou l’ insuffisance de capital.Pour survivre et prospérer dans les tandances d’ intégration actuellement, l’ entreprise a besion d’ avoir non seulement une bonne stratégie mais aussi un déploiement efficace La société Thanh Dat est une entreprise commerciale en secteur de la construction.Thanh Dat est bien connue avec ses produits, tels que: les matériaux de construction, les designs, le service de conseil et de construction les fonctionnes.Au Vietnam, il compte environ 300 entreprises, dans lesquelles les grandes entreprises sont concentrées Hanoi et la ville de Ho Chi Minh.Et les produits de la société Thanh Dat n’ affirement pas encore sa position dans la psychologie des consommateurs.À partir de cette réalité, j’ai posé des questions : Les affaires de la société sur le marché des matériaux de construction sont vraiment efficaces ? Comment faire pour améliorer la performance de l’ entreprise ; augmenter les ventes, la part de marché.Pour répondre ces questions, j’ décidé de choisir le sujet :  “Perfectionnement du déploiement de la stra tégie de développement de marché la Société de Conseil et de Construction Thanh Dat” 2.Situation générale de la recherche en rapport avec le sujet a.Intérieur du pays -Le sujet : “ Développement et perfectionnement du marché boursier Vietnam dans le contexte de la restructuration du système financier ”, le docteure VU Thi Kim Lien-La vice-président de la Commission des valeurs boursier du Vietnam LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com -Le sujet : “ Perfectionnement du déploiement de la stratégie marketing des supermarchés Hanoi ” le docteure Pham Thuy Hong, le professeur de l’ Université Thuongmai -Le sujet : “ Perfectionnement du déploiement de la stratégie du développement de l’ entreprise par action MTV VTC technologie et contenu numérique ” le docteure Nguyen Thi Uyen- le professeur de l’ Université Thuongmai b.Extérieur du pays -“ The wordforce scorecard- managing human capital to execute strategy”, Mark A.Huselid, Brian E.Becker, Richard W.Beatty, l éditeur “Havard business school” On recherche la gestion des ressources humaines dans la mise en œuvre de la stratégie - “ Strategic intent” , Gary Hamel and C.K Prahalad, l éditeur “Havard business school”.On recherche des idées stratégiques pour un certain nombre de cas d'affaires spécifiques - “ Market dévelopement using TQM through system intergration and customer service in Asia ”, Fasil Taddese et Hiroshi Osada, l’ éditeur Emerald Group publishing Limited, le but de la recherche est de résoudre les problèmes de développement du marché en utilisant TQM (gestion complète de la qualité) 3.Problộmatique ẫtant ộtudiant de la spộcialitộ de Franỗais comercial, j appris des connaissances des types de la stratégie et la facon de les mettre en œuvre Je trouve que le déploiement a un rôle important pour le fonctionnement et les résultats d’ affaires de l’ entreprises Ce thème concentre des études du déploiement dans le but de montrer des faiblesses et ses causes de fournir des solutions qui visent perfectioner le déploiement de la stratégie de la société par actions Thanh Dat et puis aider cette société accroitre la part de marché et les chiffres d’ affaires.Ce sont les raisons pourlesquelles j’ réalisé cette recherche.Dans cette recherche , je vais analyser clairement le contenue du déploiement de la stratégie et le perfectionner ; le processus, les objectifs court terme LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Objectifs de la recherche -Systématiser quelques théories fondamentales du déploiement de la stratégie -Analyser et évaluer la situation réelle du déploiement de la stratégie de la société par actions Thanh Dat -Proposer quelques solutions pour perfectionner et développer le marché de la société Thanh Dat Objet et cardre de la recherche a.Objet de la recherche: Ce sont les activités du déploiement de la stratégie de développement de marché de matériel construction de la société Thanh Dat b.Les champs de la recherche: -Contenu: Analyser la situation réelle de déploiement de la stratégie de développement de marché des matériaux de construction, la service de conseil de Thanh Dat, trouver les problèmes existants et causes de ces problèmes; Proposer des solutions pour promouvoir le déploiement de la stratégie de développement de marché - Région : C’ est le marché de la région centrale du Vietnam -Temps: Utiliser des données et des inforamtions nécessaires pour servir l’ objet de la recherche partir des données publiées au cours des derniers années, les statistiques, le raport de l’ entreprise, mais concentrer sur ans (de 2015 2017) Méthodologie de la recherche 6.1.Méthode de collecte des données 6.1.1.Méthode de collecte des données secondaires Définition des données secondaires: Ce sont des informations, les données pour ce mémoire L’objectifs de l’utilisation: collectionner les informations, les données pour ce mémoire Les données secondaires sont utilisées danscesujet :L’histoire et le développement, la structure organisationnelle; la situation des ressources humaines de la la société Thanh Dat Ensuite, le résultat d’exploitation de la Société de 2015 2017.Enfin, ce sont les rapports des acitivités de fabrication de 2015 2017; spécialement, les documents concernent la force de vente de la société LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 6.1.2Méthode de collecte des données primaires Les données primaires sont les premières données recueillies pour traiter,analyser et évaluer J’utilise deux méthodes de collecte de données: le questionnaire et l’interview Méthode d’enquête par le questionnaire Cette méthode utilise le questionnaire.Il est préparé pour les salariés de la Thanh Dat.Le questionnaire se compose des questions qui sont bien sélectionnées et assez facile de répondre objectivement, honnêtement pour évaluer tous des problèmes -Le nombre de fiches:15 fiches -Le nombre de fiches valides:15 fiches -Objet: Les salariés du département commercial de bureau commercial -Forme: Le questionnaire se compose 13 questions convenablement établiés -Contenu: le déploiement de la stratégie de développement de marché de Thanh Dat: Les facteurs d’ impact, les parties impliquées, l’ efficacité des processus, les politiques des dirigeants, les ressources de l’ entreprise Méthode d’interview L’auteur interviewe directement le gestionnaire sur la base des questions qui ont été préparées On prépare questions d’interview d’entretien Les objets d’entrevue: -M DANG Trong Thanh- Directeur général -Forme: entretien direct au bureau -Contenu: L’ entrevue a eu lieu autour des thèmes des politiques actuelles, les forces et les faiblesses de l’ entreprise - Le temps d’entrevues :De 8h 9h30 le 8/3/2018 6.2Méthode de traitement des données L’information de l’enquête, les questions d’entrevue sont répétivies et ils sont fragmentaires Alors, on doit utiliser des outils de traitement données comme: méthodestatistique, méthode de comparaison, méthode d’analyse économique, méthode synthétique pour évaluer les activitiés dans l’entreprise LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 6.2.1Méthode statistique Cette méthode se base sur ce qui a été collecté pour faire la synthèse avec des critères différents Les résultats statistiques sont objectifs, exacts et complets Il faut synthétiser toutes les données pour évaluer de facon générale la vente la Société 6.2.2Méthode d’analyse Étudier les bases théoriques après avoir recueilli les données nécessaires, rechercher et analyser les données afin de savoir si la source du problème est rencontré, puis d’élaborer des plans pour de description Pour les données de l’entreprise qui fournit, travers les résultats sont comparables, en tenant comple des commentaires spécifiques et d’expliquer cette réalité 6.2.3Méthode synthétique A partir des résultats obtenus, j’étudie les données pour comparer, analyser et trouver la cause Ensuite, je vais résumer les infomations de la situation de l’entreprise En outre, pour traiter bien des données, je dois appliquer les principes fondamentaux de la pensée novatrice, les syntémiques logiques vise rechercher les activités économique dans I’entreprise 6.2.4Méthode de comparaison Cette méthode compare les résultats des affaires et la situation du personnel de la Société pendant ans (2015, 2016 et 2017) pour trouver les changements Les résultats obtenus sont une base importante du thème Structure du mémoire Ce mémoire de fin d’études comprend chapitres principals suivants : Chapitre 1 :Cadre théorique Chapitre 2 : Analyse de la situation actuelle du déploiement de la stratégie de développement de marché de la Société de Conseil et de Construction Thanh Dat Chapitre 3 : Conclusions et propositions de perfectionner le déploiement de la stratégie de développement de marché de la Société de Conseil et de Construction Thanh Dat LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHAPITRE 1 Cadre théorique 1.1Concepts et définition 1.1.1 Concepts de base 1.1.1 1Définition de la stratégie et les facteurs formant la stratégie La stratégie est un concept de base, il est aussi très important dans les affaires Les spectateurs différents ont des opinions différentes de l'approche de stratégique Chaque concept peut être plus ou moins différents, ou des expressions diférentes et des angles de vision, mais ils ont tous le même contenu de base Selon Gerry JOHNSON- Kevan SCHOLES: “Avec pour objectifs la réponse au attentes des parties prenantes et l'obtention d'inavantage concurrentiel, la stratégie consiste en une allocation de ressources qui engage l'organisation dans le long terme en configurant son périmètre d'activité” Dans , Département Stratégie et Politique d'entreprise du Groupe HEC a écrit: “Élaborer la stratégie de l'entreprise, c'est choisir les domaines d'activité dans lesquels l'entreprise entend être présente et allouer des ressources de faỗon ce qu'elle s 'y maintienne et s’ y developpe ” En général, ces points de vue ont indiqué la nature du contenu de base de la stratégie: -Élaborerdes objectifs commerciaux long terme, base sur l’ avantage concurrent -Offrir des programmes d’ action caractère général -Sélectionner du plan d’action, mettre en oeuvre l’ allocation des ressources pour atteindre cet objectif 1.1.1.2 Définition et rôles du management stratégique Le management stratégique comprend le diagnostic stratégique, grâce auquel on détermine la position stratégique de l’organisation, les choix stratégiques, qui consistent formuler les options posibles et sélectionner l’ une d’entre elle, et enfin le déploiement stratégique, qui concerne la fois la mise en ceuvre de la stratégie retenue et la gestion des changements que ce choix impose LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com départements de comptabilité-fianance, département de planification, département de sondage , département de design, département de Conseil Cependant les responsables dans la planification, le suivi et l'évaluation du déploiement de stratégie de développement de marché en tant que directeur adjoint et les employés du service de Marketing et service des affaires Il y a 10 salariés dans le service de Maketing et service des affaires et le processus du déploiement de la stratégie de Thanh Dat a étapes Deux personnes sont chargé d'une étape 2.3.4 Situation budgétaire de déploiement de la stratégie du développement de marché de Thanh Dat En ce qui concerne la recherche, l'entreprise alloue des fonds en fonction du nombre de ressources humaines et de la charge de travail du même département dans la mise en œuvre de la stratégie de développement du marché: Tableau 2.6: Allocation budgétaire du déploiement de la stratégie de l'entreprise Nombre de Département Pourcentage du budget alloué personnes Directeur 2% Le gardien entrepôts 43 48% Gestion de véhicules 20 37% Comptabilité 4% Commercial 7% Ressource humaine 2% Total 76 100% En tant que distributeur, ainsi que d'expédition et de déchargement pour les clients et les fournisseurs, Thanh Dat alloue le budget deux employés pour charger et conduire le plus possible avec les outils L'entreposage et la dotation en personnel étaient de 48% et la gestion des véhicules et des conducteurs était de 37% En outre, ces allocations budgétaires peuvent également varier d'une étape l'autre afin de s'adapter aux périodes du marché 32 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chapitre 3: Conclusion et proposition de perfectionner le déploiement de la stratégie de développement de marché de la Société de Conseil et de Construction Thanh Dat 3.1 Conclusions de la situation actuelle du déploiement de la stratégie de dé veloppement de marché de la Société Thanh Dat 3.1.1 Résultats obtenus Thanh Dat a consicence du rôle du déploiement de la stratégie du développement de marché dans la stratégie d’ affaires et l’ entreprsise le réalise avec une attention sérieuse, un invesstissement important Pour cela , la société a des résultats en ans (2014-2016) : - Premièrement, c’ est l'établissement d'objectifs court terme : L'entreprise s'est toujours concentrée sur la fixation d'objectifs annuels, c'est l'une des conditions fondamentales et nécessaires la distribution des ressources clés comme : financier, matériel, humain et technique À partir de là, l'entreprise peut ajuster ses progrès et mettre en œuvre ses objectifs stratégiques long terme En effet, en 2013 et 2014, l'entreprise a dépassé son objectif de revenus C'est un succès dans la période difficile de l'économie - Deuxièmement, c’est l'établissement et la gestion de la politique de marketing: La société a réussi sa politique de produits avec un portefeuille diversifié de produits couvrant l'ensemble du domaine de l'approvisionnement en matériaux de construction, avec des produits de qualité qui répondant aux normes internationales En outre, l'approche de tarification de l'entreprise est assez stable - Troisièmement, c’est l'allocation des ressources : La société a également identifié l'objectif de développement de l'entreprise en tant qu'équipe de vente, de sorte qu'elle a concentré ses ressources sur le département des ventes -Quatrièmement,c’est l'allocation budgétaire : L'allocation budgétaire de l'entreprise a également budgétisé et elle est distribuée dans l’ordre des départements Cela aide l'entreprise être plus active financièrement dans la mise en œuvre de la stratégie de développement du marché 33 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com -Enfin, Thanh Dat a construit une équipe des employés jeunes, qualifiées et responsables.Ces derniers années, Thanh Dat a recruté des personnes qui ont leur licence professionnelle et a organisé des cours de formation domestiques et à l’ étranger.Les politiques de ressource humaine sont raisonnables et efficaes, qui encouragent fortement les employés et les aident obtenir des bons résultats dans le travail Tous les membres de l’ entreprise ont des esprits collectif 3.1.2 Problèmes existant La société Thanh Dat a non seulement les résultats mais elle reste quelques limites surmonter dans le déploiement de la stratégie de développement du marché: - Premièrement: L'analyse de la stratégie commerciale de l'entreprise n'est pas scientifique et raisonnable sans utiliser aucun outil d'analyse scientifique - Deuxièmement: Les objectifs court terme sont mtrisés dans l'entreprise, mais ils ne sont pas clairement liés des gains conséquents, cela laissant certains employés inapplicables Les objectifs court terme de l'entreprise sur le facteur revenu ne suffisent pas, ils ne garantissent pas les objectifs long terme de l'entreprise - Troisièmement, l’efficacité des activités de marketing de l’ entreprise ne sont pas très élevé En particulier, la forme de la publicité est mauvaise, les activités de promotion des ventes sont rarement utilisées, l'effet du marketing direct n'est pas élevé - Quatrièmement, la qualité des employées ne sont pas synchronisée, il reste beaucoup de jeunes qui sont inexpérimentés -Cinquièmement: Les nouvelles affectations budgétaires sont classées dans l’ ordre d'importance des départements qui ne sont pas programmés par le programme spécifique 3.1.3 Causes des problèmes existant - Le directeur de l'entreprise est trop occupé pour être dépassé par les décisions prises lors de la mise en œuvre de la stratégie de développement du marché - La société n'a pas de département marketing spécialisé, la gestion marketing par le département des ventes et le directeur 34 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com -La gestion des ressources humaines ne concentre pas sur la formation et le perfectionnement du personnel Les ressources humaines sont jeunes et dynamique mais elles manquent des expériences En outre, la source de recrutement de l'entreprise n'est pas grande, l’équipe des employés de la société est les gens familiers qui sont introduits 3.2 Prévisions sur le changement de l’environnement des affaires et l’orientation du développement de la Société de Conseil et de Construction Thanh Dat 3.2.1 Prévisions sur le changement de l’environnement des affaires Le marché immobilier s'est redressé depuis la fin de 2014, il aide de nombreuses industries se développer y compris l’ industrie de matériaux de construction Cependant, selon certains experts, en 2018 le marché des matériaux de construction fera face de nombreux défis -Selon M.Nguyen Tran Nam, ancien vice-ministre de la Constructionprésident de l'Association de l'immobilier au Vietnam : “Le marché immobilier en 2018 ne pourrait plus bien dévellopper que les ans derniers au lieu d'un développement régulier Le nombre de projets immobiliers lancer l'année prochaine est peu, de sorte que la demande potentielle de matériaux de construction sera moindre.” -Les concurrents du Vietnam, de la Thaïlande et de la Chine vont desvelopper la concurrence dans l'industrie des matériaux de construction au Vietnam 3.2.2 Orientation du développement de la Société de Conseil et de Construction Thanh Dat -Dans les années prochaines, la société devra être une des grandes entreprises dans le domaine de l'approvisionnement en matériaux de construction, elle apportera des avantages pour les travailleurs, le développement durable - Promouvoir activement l'image de l'entreprise et des produits auprès des consommateurs avec les efforts inlassables de tous les employés de l'entreprise - La société va augmenter le capital d'affrètement fois de 15 milliards 30 milliards de dollars pour répondre aux besoins d'investissement du développement du marché dans la profondeur et la largeur de l'entreprise 35 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - La société continue de maintenir la devise de l'entreprise: service professionnel - bonne qualité - prix raisonnable - L'entreprise s'intéresse toujours la vie des travailleurs, améliorer la vie matérielle et l'esprit des employés de l'entreprise -L’organisation des formations pour améliorer la qualité de la main-d'œuvre ainsi que la conscience, la responsabilité, la discipline pour bien réaliser le déploiement de la stratégie d'entreprise de l'entreprise -Renforcer la coopération et développer les relations avec les partenaires stratégiques, les partenaires commerciaux, les distributeurs et des agents, afin de retrouver une sortie pour les produits et obtenir un profit maximum -Augmenter des activités de marketing pour promouvoir la vente et définir l’ image de produit dans l’ esprit des consommateurs 3.3 Propositions et recommandations de promouvoir le déploiement de la stratégie de développement de marché de la Société Thanh Dat 3.3.1 Solution de perfectionner l’évaluation du déploiement de la stratégie de développement de marché de l’ entreprise L’'auteur propose la matrice TOWS pour analyser la situation dans la stratégie de développement du marché de Thanh Dat Opportunité (O) Défi s(T) O1: L'économie du T 1: L'économie est encore Vietnam se développe dans une période difficile O2:La vie quotienne a T 2: Les concurrents été améliorée, la apparaissent de plus en demande de logements a plus augmenté O3: Le marché de l'immobilier se récupére Points forts (S) Stratégie SO Stratégie ST S1: Système de - S1 + S et O1: - S1+ S2+T 1+T 2:Développer fidélisation client Développement plus le marché sur la disponible profond dans le marché différenciation des produits 36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com S2: Bonne relation avec actuel les fournisseurs - S3+O1+O2+O 3: S3: Bonnes ressources Diversification des financières produits Faiblesses (W) Stratégie WO W 1: Les Stratégie WT ressources - W 1+W +O1+O3+O2: - W 1+W 2với T 1, T 2: humaines sont limitées Poursuite du Développement du marché en quantité et en qualité développement du par le développement et le W : Le marketing n'est marché grâce marketing des ressources pas professionnel, pas l'amélioration des humaines de département séparé ressources humaines et au marketing Figure 3.1: Modèle TOWS de la société -L’ entreprise peut utiliser des indicateurs quantitatifs tells que les ventes, la part de marché, le nombre de clients d’ affaires et aussi des indicateurs de qualité tells que la satisfaction du client, la position de la marque, le niveau d’ innovation pour une évaluation plus complète 3.3.2 Solution de perfectionner la détermination des objectifs annuels du déploiement de la stratégie de développement de marché de la Société Thanh Dat -Plus précisément, avec l'objectif stratégique de «la position numéro dans la distribution de matériaux de construction dans la ville de Vinh» Thanh Dat devrait ajouter des objectifs de croissance court terme La part de marché liée au chiffre d'affaires et au profit -Augementer la recherche de marché de mois/fois mois fois.L’ entreprise va mener des études de marché sur une base trimestrielle pour évaluer le changement du consommateur 37 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tableau 3.2: Objectifs annuels de l'entreprise de 2017 2019 Target 2017 2018 Total des revenus 170 milliards 200 milliards 250 milliards Profits 20% 25% 35% 10% 20% Croissance de la part de marché 5% 2019 La cible proposée dans le tableau ci-dessus est basée sur la tendance de la situation immobilière qui se réchauffe, le secteur des matériaux de construction est plus optimiste et la société doit également clairement séparer les responsabilités et les récompenser lorsqu'elle est multipliée Le personnel se comporte bien, contribuant la réalisation de l'objectif 3.3.3 Solution de perfectionner les politiques dans le déploiement de la stra tégie de développement de marché de l’entreprise 3.3.3.1 Politique de Marketing - Tout d'abord, la Société devrait compléter les produits de services d'appel accompagnant Selon les résultats de l'étude de marché, nous voyons que le besoin de nos clients prête plus d'attention aux services de soins, puis de prête attention la qualité et la conception des produits Par conséquent, l'entreprise doit mettre en place un département pour prendre soin des clients après la vente, souvent pour demander au client, en particulier les clients réguliers de l'entreprise -Former un département de conseil technique spécialisé et conception et sélection de matériaux de construction pour répondre aux besoins des clients - Ajouter un petit nombre de camions pour transporter les produits dans toutes les zones de la région afin de répondre aux besoins des clients - Continuer maintenir et améliorer la qualité des produits et services, organiser la gestion de la qualité de près, construire et développer un système de gestion de la qualité pour améliorer le prestige des produits et de la marque de l'entreprise -Deuxièmement, l'entreprise doit améliorer ses politiques de promotion du commerce.Dans la politique de publicité, les entreprises doivent réviser le site Web de l'entreprise pour être plus amical.Il faut avoir le personnel de soutien en ligne sur 38 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com le site L'entreprise a également besoin d'annoncer davantage de petites annonces sur des sites tels que Vatgia.com, chotot.vn, rongbay.com et de faire de la publicité occasionnelle dans des magazines spécialisés, de visiter des foires de construction - L'entreprise devrait mener une publicité distincte pour chaque produit spécifique Le message publicitaire de l'entreprise doit être clair, annoncer un produit qui doit être présenté en détail, afin qu'il puisse convaincre et prouver aux clients que la supériorité du prix, de la qualité et l'utilisation du produit - Les ventes par téléphone doivent également se concentrer davantage.Il faut définir des objectifs spécifiques dans la journée et le mois que le nombre total d'appels aux clients et le taux de réussite des appels partir de laquelle contrôlera le noyau le meilleur - Troisièmement, l'entreprise doit améliorer ses capacités de distribution La société continue d'utiliser les canaux de distribution pour diriger les consommateurs et les chnes travers les agences, cependant, il est nécessaire d'ajouter un entrepôt dans la zone sur la ville de Vinh pour introduire le transport de marchandises plus pratique et aussi réduire le coût des affaires 3.3.3 Politique des ressources humaines -Recrutement : L’ augmentation de la qualité du personnel d’ entré.La société aurait besoin d’ un système de normes pour chaque tâche d’ être en messure d’ évaluer correctement, objectivement des candidats.Dans le même temps, elle devrait é galement é tendre les ressources de recrutement, trouver les ressources nécessaires pour chaque poste -Formation: L’ entreprise devait accorder une attention particulière ses employés, en formant régulièrement leurs compétences pour mieux répondre aux exigences de l'emploi -Rémunération: La Société devrait améliorer l'utilisation efficace des stimuli matériels et spirituels pour améliorer le travail positif et créatif des employés 39 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.3.4 Solution de perfectionner les politiques financières du déploiement de la stratégie de développement de marché de la Société Thanh Dat -Élever l'efficacité d'établir la prévision financière de chaque département dans chaque temps de diviser la ressource financière approprié - Contrôler la répartition des ressources financières au sein de l'entreprise pour évaluer léxécution des travaux Pour ce peut être bien fait,elle devrait élaborer des critères d'évaluation qui soient précis, la mise en place de contrôle financier, les exigence ministérielles Les ressources financières de l'entreprise devrait se concentrer principalement en deux chambres : département de vente et le départementde marketing -Établir la caisse pour faire face aux risques possibles et pour éviter de graves erreurs quand elle ne réglera pas le problème temps 40 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Conclusions L'argument pratique a prouvé que le déploiement des stratégies de développement du marché l'entreprise joue un rôle important dans le processus d'affaires de l'entreprise, décide le succès ou l'échec de l'entreprise longtemps On peut appercevoir la nécesité du sujet “Perfectionnement du déploiement de la stra té gie du développement de marché la Société de Conseil et de Construction Thanh Dat” en particulier et les entreprises vietnammiennes en général Dans le cadre de recherche du sujet, les objectifs de ce mémoire est de systémartiser les connaissance fondamentales sur le déploiement de la stratégie développement de marché dans l'entreprise; de étudier et analyser le processus du déploiement de la stratégie de ThanhDat et après de proposer quelques solutions pour promouvoir l'état actuel de la mise en oeuvre de l'entreprise Pendant le temps de stage, j'ai recherché la gestion de l'entreprise, notamment le déploiement de la stratégie de développement de marché Toutefois, en raison d'un nombre limité de temps, l'expérience et le niveau, donc, ce mémoire de fin d'étude a encore des fautes Je souhaite que les professeurs et les cadres de la Société Thanh Dat me donnent des commentaires de terminer ce mémoire Encore une fois, je remercie sincèrement le soutien enthousiaste du Madame NGUYEN Thi Hong Van et Monsieur NGUYEN Hoang Nam avec dirigeants et les employés de Thanh Dat au cours de ce mémoire Étudiant VO Tran Tien 41 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Questionnaires d’ enquête Pour servir la recherche et compléter exactement le mémoire sur le sujet : ‘Perfectionnement du déploiement de la stratégie du développement de marché la Société de Conseil et de Construction Thành Đạt ‘.Je souhaite recevoir vos aides en répondant ces questions ci-desous Sincèrement merci ! Partie 1 : Information de base Nom et prénom :…………………………… Position :…………………………………… Département :……………………………… Partie 2 : Contenu de question Entourez la réponse appropriée avec votre point de vue réelle Question 1 : Vous évaluez l'importance de la planification stratégique  A Très important et on doit le faire régulièrement B Important et on doit le faire C Normalement, faites juste quand le marché fluctue D Pas très important, il suffit de suivre l'expérience exécutive est assez E Pas important Question 2: Connaissez-vous la vision stratégique et la mission commerciale de l'entreprise ou pas? A Oui B Non Question 3: Connaissez-vous les clients cibles de la stratégie de l'entreprise? A Particuliers (clients a le revenu assey élevé) B Entreprises C Investisseurs immobiliers D Gouvernement E Autre…………… Question Fréquence de l'analyse et de l'évaluation de la stratégie de développement du marché d'une entreprise A.3 mois / fois B.6 mois/ fois LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com C mois/fois D.1 an / fois Question 5: Evaluez-vous les produits / services que l’ entreprise fournit N0 produits / services Bâtiments Les usines Autoroute, digues de mer Niveau d’ importancce Question 6: Quelle est l'approche de gestion utilisez- vous pour planifier la stratégie d'entreprise? A La méthode matricielle (IFAS, EFAS, TOWS, QSPM, etc.) est utilisée B Méthode d'avis d'expert C Méthode expérimentale D Autre……………… Question 7: Quel est l'avantage concurrentiel que l'entreprise poursuit? A Prix D Aucun d’ avantage évident B Différence de produit E Autre, C Qualité Question 8: Comment évaluez-vous les opportunités et les défis du macroenvironnement et du micro-environnement pour l'entreprise et pour l'industrie de la construction? Marquez ( X) au case approprié avec votre point de vue réelle de chaque question dans les collones 1,2,3,4,5 Chaque question peut sélectionner plus d’ un choix LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1 : Mauvais 2 : Pas bien 3 : Moyen 4 : Asseyz bien 5 : Très bien No Contenu Niveau d’ Niveau d’ importance pour importance pour industrie de la l’ entreprise construction 5 A Opportunité Le marché immobilier montre des signes de reprise Taux d'intérêt bas Faible inflation La situation politique est stable L'impôt des sociétés a diminué Équipement de technologie moderne et nouvelles méthodes de construction Vinh a une population élevée, une croissance rapide, concentrée dans les zones urbaines Obstacles l'entrée dans l'industrie B Défis L'économie n'est pas complètement hors de crise La loi se chevauche, très insuffisante, en arrière Procédures administratives pour l'approbation, licences de projets difficiles, bureaucratique Le climat au Vietnam est chaud et humide avec de fortes pluies et il y a beaucoup d'anomalies défavorables la construction Les concurrents forts sont des entreprises réputées sur le marché Les prix des matières premières sont élevés et instables Les fournisseurs exclusifs étrangers dominent la négociation LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Question 9: Que pensez-vous des forces, des faiblesses de l'entreprise et de l'industrie de la construction? Niveau d’ Niveau d’ No Contenu importance pour importance pour industrie de la l’ entreprise construction 5 A Points forts La capacité financière est assez bonne Les ressources humaines sont jeunes et qualités Équipement, machinerie, substance bonne quantifiées Capacité rechercher, concevoir et appliquer de nouvelles technologies B Points faibles Les politiques de recrutement et de formation ne sont pas bonnes Ne pas appliquer la technologie la plus avancée sur le marché L'organisation fonctionnelle n'est pas appropriée pour les activités du projet Le prestige de l'entreprise sur le marché n'est pas élevé LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Question 10: Selon vous, quelles orientations stratégique de l'entreprise avezvous l'avenir ? A Pénétration du marché B Développement du marché C Développement de produits D Alliance, lien E Intégration F Autre, est Question 11 Selon vous, quelles ressources humaines devraient être améliorées sérieusement dans l'entreprise? A Leadership B.Directeur du conseil d'administration C Employée de bureau / usine D Employé de vente Question 12: Selon vous, afin de compléter la stratégie dans un proche avenir, sur quelle stratégie l'entreprise devrait-elle se concentrer? A Marketing D R & D C Finances B Ressources humaines E Autre, est Question 13: Veuillez évaluer le budget de l'entreprise pour la stratégie A Grand D Pas très grand B Assez grand E Petit C Normal LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... déploiement de la stratégie de dé veloppement de marché de? ?la Société Thanh Dat 3.1.1 Résultats obtenus Thanh Dat a consicence du rôle du déploiement de la stratégie du développement de marché dans la stratégie... de la construction des politiques de déploiement de la stratégie du développement de marché de Thanh Dat .29 2.3.4 Situation budgétaire de déploiement de la stratégie du développement de. .. déploiement de la stratégie de développement de marché Modèle 1.2 Modèle du déploiement de la stratégie de développement de marché Analyser le contenu de la stratégie de développement de marché Analyser