Xây dựng phần mềm quản lí nhân sự và lương tại Trung tâm Thông tin tín dụng Ngân hàng nhà nước Việt Nam

LỜI MỞ ĐẦU Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, hoạt động tín dụng đóng vai trò vô cùng quan trọng.

LỜI MỞ ĐẦU

Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, hoạt động tín dụng đóng vai tròvô cùng quan trọng Nó quyết định sự tồn tại và phát triển của hệ thống ngânhàng, đặc biệt là các ngân hàng thương mại và các tổ chức có hoạt động ngânhàng (được gọi chung là các TCTD) Để hệ thống TCTD tồn tại và phát triển,hoạt động tín dụng phải an toàn, do vậy các TCTD phải có nhiều thông tin đểlựa chọn đối tượng đầu tư và phòng ngừa, hạn chế rủi ro tín dụng Xã hộicàng phát triển quan hệ tín dụng càng trở nên phức tạp Thông tin tín dụng rađời nhằm đáp ứng đòi hỏi thực tiễn khách quan của hoạt động tín dụng.

Trung tâm Thông tin tín dụng NHNN Việt Nam với vai trò là kho dữliệu TTTD quốc gia có nhiệm vụ xây dựng kho dữ liệu TTTD quốc gia, xâydựng trang Web CIC, xây dựng hành lang pháp lí hoạt động TTTD, đào tạo,hướng dẫn nghiệp vụ TTTD, tư vấn, hỗ trợ tìm kiếm thông tin, lựa chọnkhách hàng Để đạt được hiệu quả cao nhất, CIC cần phải tin học hoá hệthống của mình một cách đồng bộ Qua quá trình thực tập tại phòng Kĩ thuậtcủa Trung tâm TTTD em có điều kiện tìm hiểu nghiệp vụ ở trung tâm Emnhận thấy trung tâm chưa có phần mềm quản lí nhân sự và tính lương Vì vậy

em xin chọn đề tài: “ Xây dựng phần mềm quản lí nhân sự và lương tạiTrung tâm Thông tin tín dụng Ngân hàng nhà nước Việt Nam” Em hi

vọng phần mềm của em sẽ góp một phần nhỏ giúp các cán bộ phòng Tổnghợp giải quyết có hiệu quả một phần khối lượng công việc của họ.

Do kiến thức và kinh nghiệm của bản thân còn hạn chế nên báo cáothực tập tổng hợp của em không thể tránh khỏi những thiếu sót Em rất mongnhận được những lời nhận xét, góp ý của giảng viên hướng dẫn TS Đặng QuếVinh

Qua đây em cũng xin chân thành cảm ơn TS Đặng Quế Vinh và các anh chịphòng Kĩ thuật ở Trung tâm TTTD đã giúp đỡ em hoàn thành báo cáo này!

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀPHÁT TRIỂN CỦA TRUNG TÂM THÔNG TIN TÍN DỤNG NHNN1.1 Quá trình hình thành trung tâm thông tin tín dụng

Tên trung tâm: Trung tâm thông tin tín dụngTên tiếng anh: Credit Information Center

Địa chỉ: 45 Lý Thường Kiệt - Quận Hoàn Kiếm – Hà NộiSố điện thoại: (04)9342 318 – (04)9342 319

Số fax: (04)8248 715Email: cicsbv@hn.vnn.vn

Website: http:// www.creditinfo.org.vn

Ban lãnh đạo:

Giám đốc : Phạm Công Uẩn Phó giám đốc: Đào Quang ThôngPhó giám đốc: Ngô Văn PhươngPhó Giám đốc: Đỗ Hoàng Phong

Trung tâm thông tin tín dụng (CIC) là đơn vị sự nghiệp thuộc bộ máycủa Ngân hàng Nhà nước, được thành lập theo Quyết định số 68/1999/QĐ-NHNN9 ngày 27/2/1999 của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước, trên cơ sở tổchức lại CIC thuộc Vụ Tín dụng.

CIC được tổ chức và hoạt động theo Quy chế ban hành kèm theo Quyếtđịnh số 162/1999/QĐ-NHNN9 ngày 8/5/1999 và Quyết định số584/2002/QĐ-NHNN ngày 10/6/2002 của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước.

1.2 Chức năng, nhiệm vụ của Trung tâm thông tin tín dụng

1.2.1 Chức năng

CIC có chức năng thu nhận, phân tích, dự báo, khai thác và cung ứng dịchvụ thông tin doanh nghiệp và các thông tin khác liên quan đến hoạt động tiền tệ,ngân hàng cho NHNN, các TCTD, các tổ chức, cá nhân trong và ngoài nước.

1.2.2 Nhiệm vụ

Với những chức năng trên Trung tâm TTTD có những nhiệm vụ sau:

 Thông tin khách hàng: Hồ sơ kinh tế khách hàng, tài chính doanhnghiệp, quan hệ tín dụng, thông tin kinh tế, tiền tệ, thông tin về doanhnghiệp ngoài nước.

 Phân tích, xếp loại tín dụng doanh nghiệp

 Cung cấp thông tin tín dụng: Thông tin phục vụ nhiệm vụ quản lí củaNHNN, thông tin phục vụ phòng ngừa, hạn chế rủi ro tín dụng, thôngtin dịch vụ đối với các TCTD và các tổ chức khác.

 Đầu mối quan hệ thông tin tín dụng (TTTD): Xây dựng, quản lí kho dữliệu TTTD quốc gia, trang Web CIC, xây dựng hành lang pháp lý hoạtđộng TTTD; đào tạo, hướng dẫn nghiệp vụ TTTD; tư vấn và hỗ trợ tìmkiếm thông tin, lựa chọn khách hàng.

1.3 Cơ cấu tổ chức của Trung tâm thông tin tín dụng: (Organization Structure Of The CIC)

1.3.1 Sơ đồ bộ máy tổ chức

Ban lãnh đạo CIC

Phòng tổng

Ban bản tinPhòng

tài vụPhòng

kĩ thuậtPhòng

phân tíchPhòng

xử lí thông

Phó trưởng phòng: Lê Anh Tuấn

Phó trưởng phòng: Nguyễn Mạnh Cường

Chức năng, nhiệm vụ của phòng tổng hợp:

1) Nghiên cứu, dự thảo và trình giám đốc các văn bản về chế độ, nghiệpcụ thông tin tín dụng, công tác hành chính, đối nội, đối ngoại của Trungtâm; xây dựng kế hoạch công tác của Trung tâm.

2) Tổng hợp và trả lời các câu hỏi liên quan đến chức năng nhiệm vụ củaTrung tâm đối với các đơn vị liên quan; Tổng hợp kết quả thực hiện vàkế hoạch công tác của các phòng thuộc Trung tâm; xây dựng các báocáo công tác tháng, quý, năm và báo cáo đột xuất của Trung tâm.

3) Xây dựng chương trình đào tạo, hội nghị, hội thảo, hướng dẫn và tậphuấn về nghiệp vụ thông tin tín dụng, phối hợp với các phòng có liênquan để tổ chức thực hiện.

4) Nghiên cứu đề xuất với Giám đốc các dịch vụ thông tin, các sản phẩmthông tin tín dụng; phối hợp các phòng trong việc thực hiện các hợpđồng cung cấp và khai thác thông tin; tuyên truyền, quảng bá các sảnphẩm thông tin tín dụng.

5) Nghiên cứu đề xuất với Giám đốc về hình thức, nội dung, số lượng bảnghi Thông tin tín dụng Biên tập và phát hành Bản tin Thông tin tíndụng Đưa các bài viết lên trang Web-CIC để giới thiệu về CIC.

6) Thực hiện công tác văn thư lưu trữ, in ấn tài liệu, ấn phẩm, đặt mua vàquản lí báo chí của Trung tâm; quản lý, cấp phát văn phòng phẩm, vậtliệu, giấy tờ in.

7) Quản lí, theo dõi tài sản,công cụ lao động, vật liệu lưu trữ.

8) Phối hợp vói các phòng liên quan trong việc mua sắm tài sản, công cụlao động, vật liệu, điện nước, điện thoại, sửa chữa nhỏ của cơ quan.9) Theo dõi hồ sơ cán bộ, thực hiện công tác tổ chức cán bộ nhân sự, đào

tạo, chế độ tiền lương và theo dõi lao động của Trung tâm.

10) Thường trực công tác thi đua khen thưởng - kỉ luật của Trung tâm.11) Thực hiện công tác lễ tân, công vụ, phục vụ các hoạt động của Trung

12) Thực hiện các nhiệm vụ khác do Giám đốc Trung tâm giao.

1.3.2.2 Phòng Xử lý thông tin (kí hiệu TTTD2)

Trưởng phòng: Nguyễn Hữu Đương

Phó trưởng phòng: Vũ Thanh Xuyên

Phó trưởng phòng: Bùi Thị Loan

1) Theo dõi, đôn đốc các TCTD thực hiện báo cáo đầy đủ, chính xác,đúng thời hạn các nội dung thông tin theo chỉ tiêu, mẫu biểu thông tinquy định tại Quy chế hoạt động thông tin tín dụng.

2) Thu nhận đầy đủ các báo cáo thông tin pháp lý, tài chính, dư nợ, tài sảnthế chấp, bảo lãnh và các loại báo cáo khác theo quy định của cáckhách hang vay vốn tại các TCTD và các tổ chức khác tự nguyện thamgia hoạt động thông tin tín dụng.

3) Khai thác các nguồn thông tin liên quan đến khách hàng có quan hệ tíndụng trên các phương tiện thông tin đại chúng và các nguồn hợp phápkhác thông qua việc mua, bán, trao đổi thông tin để bổ sung, cập nhậtvào kho dữ liệu của CIC.

4) Kiểm tra tính đúng đắn, chính xác của các báo cáo thông tin, dữ liệutrước khi cập nhật dữ liệu vào kho của CIC theo quy định.

5) Tiếp nhận và xử lí kịp thời các yêu cầu tra cứu thông tin của các TCTDvà các đối tượng khác.

6) Tra cứu, biên tập đầy đủ, trung thực, kịp thời các bản báo cáo trả lời tincho NHNN, các TCTD, các tổ chức khác và cá nhân theo quy định.7) Tổ chức theo dõi, lưu trữ các dữ liệu đã được xử lí bao gồm: Các bản

báo cáo cảu các TCTD, các thông tin mua và thu thập từ ngoài ngành,các bản báo cáo và trả lời tin đã cung cấp ra.

8) Chủ trì hướng dẫn, hỗ trợ các TCTD và các đối tượng khác trong việccung cấp và khai thác dữ liệu từ CIC.

9) Nghiên cứu, đề xuất cải tiến các hình thức và mẫu biểu thu nhập thôngtin tín dụng, các sản phẩm thông tin đầu ra.

10) Thực hiện các nhiệm vụ khác do Giám đốc Trung tâm giao.

1.3.2.3 Phòng Phân tích (kí hiệu TTTD3)

Trưởng phòng: Trần Tuyết NhungPhó trưởng phòng: Nguyễn Hoàng Yến

1) Nghiên cứu, xây dựng phương pháp phân tích, xếp loại tín dụng doanhnghiệp Xây dựng hệ thống chỉ tiêu thu nhập thông tin phục vụ cho việcphân tích, xếp loại tín dụng doanh nghiệp; phân tích tài chính doanhnghiệp, ngành, vùng kinh tế.

2) Thực hiện việc phân tích, xếp loại tín dụng doanh nghiệp, phân tích tàichính doanh nghiệp, lập báo cáo cung cấp cho NHNN, cho các TCTDvà các tổ chức, cá nhân khác khi có yêu cầu.

3) Định kì quý, năm tổng hợp kêt quả xếp loại tín dụng doanh nghiệp đểphân tích, đánh giá theo ngành, vùng kinh tế; tổng công ty trên cơ sở đóđưa ra dự báo, cảnh báo rủi ro tín dụng.

4) Tham mưu cho Giám đốc về kí hợp đồng mua, bán, trao đổi thông tinliên quan đến phân tích tín dụng doanh nghiệp và tài chính doanhnghiệp.

5) Tham mưu cho Giám đốc về hợp tác, liên doanh, liên kết với các tổchức vị trong và ngoài nước về phân tích xếp loại tín dụng doanhnghiệp, phân tích tài chính doanh nghiệp.

6) Tổ chức triển khai các Hợp đồng đã được kí kết Thực hiện giao dịchvà trao đổi thông tin với nước ngoài.

7) Tư vấn cho các TCTD, các tổchức, cá nhân khác trong việc lựa chọnkhách hàng.

8) Tổ chức thực hiện biên tập và phát hành các ấn phẩm thông tin xếp loạitín dụng doanh nghiệp.

9) Thực hiện các nhiệm vụ khác do Giám đốc Trung tâm giao

1.3.2.4 Phòng Kỹ thuật (kí hiệu TTTD4)

Trưởng phòng: Phan Huy Thắng

1) Tham mưu cho Giám đốc hoạch định chiến lược phát triển công nghệthông tin trong hoạt động thông tin tín dụng phù hợp với sự phát triểnNgành.

2) Xây dựng các yêu cầu về bảo mật hệ thống; quản lý vận hành mạng vàhệ thống máy chủ của trung tâm đảm bảo hoạt động ổn định, không bịgián đoạn, phục vụ nhu cầu truy nhập khai thác thông tin của các Vụ,Cục NHTW, các chi nhánh NHNN, các TCTD và những người sử dụngđã được cấp quyền khai thác.

3) Xây dựng, quản trị, vận hành cơ sở dữ liệu và Data WareHouse; đảmbảo cơ sở dữ liệu và Data WareHouse hoạt động ổn định, đáp ứng cácyêu cầu xử lý thông tin của các phòng trong trung tâm và nhu cầu khaithác thông tin của người sử dụng

4) Xây dựng các yêu cầu kĩ thuật và quy trình nghiệp vụ trên máy tính,đáp ứng yêu cầu nghiệp vụ của các phòng trong Trung tâm về việc thunhập xử lý và cung cấp thông tin; hỗ trợ các phòng trong Trung tâm vềviệc sử dụng chương trình phần mềm nghiệp vụ.

5) Quản lý và vận hành Website – CIC hoạt động ổn định, không bị giánđoạn và sử dụng thuận tiện.

6) Theo dõi, kiểm soát và thống kê việc truy cập khai thác sử dụng thôngtin tín dụng điện tử của người sử dụng trong và ngoài mạng nội bộ.7) Hỗ trợ các Chi nhánh NHNN, các TCTD về mặt kỹ thuật trong việc

truy cập khai thác thông tin trên Web – CIC.

8) Tư vấn và làm dịch vụ công nghệ thông tin cho các TCTD trong lĩnhvực TTTD.

9) Thực hiện các nhiêm vụ khác do Giám đốc Trung tâm giao.

1.3.2.5 Phòng Tài vụ (Kí hiêu TTTD5)

Trưởng phòng: Cao Văn Bình

1) Tham mưu cho giám đốc xây dựng các văn bản về chế độ quản lý tàichính, kế toán của Trung tâm: Xây dựng các quy định về chế độ chitiêu nội bộ phù hợp với cơ chế, quy chế tài chính của Nhà nước vàNHNN đối với đơn vị sự nghiệp có thu; Lập Kế hoạch tài chính, Kếhoạch mua sắm - sửa chữa lớn TSCĐ, thiết bị tin học hàng năm.

2) Theo dõi, quản lý tài sản, vật tư, tiền vốn, thực hiện chế độ thu, chi tàichính, hạch toán kế toán, đảm bảo đúng chế độ, phản ánh kịp thời, đầyđủ diễn biến các loại vốn, tài sản bảo quản tại cơ quan.

3) Mở đầy đủ sổ sách, tài khoản kế toán nội, ngoại bảng; tổ chức hạchtoán đầy đủ, kịp thời các nghiệp vụ kinh tế phát sinh; lưu trữ, bảoquảnchứng từ sổ sách theo đúng chế độ quy định.

4) Tổ chức quản lý, thực hiện Kế hoạch tài chính, Kế hoạch mua sắm, sửachữa lớn TSCĐ, thiết bị tin học khi được phê duyệt; quyết toán, báocáo kết quả thực hiện theo quy định.

5) Quản lý, theo dõi tài khoản mở tại Sở Giao dịch NHNN để tiếp nhậnkinh phí do NHNN cấp và thực hiện các giao dịch trong thanh toán.6) Quản lý quỹ tiền mặt tại cơ quan Thực hiện các chế độ về tài chính đối

với cán bộ, công chức trong cơ quan và thanh toán dịch vụ thông tincủa người khai thác, sử dụng.

7) Thực hiện chế độ thông tin báo cáo theo quy định của NHNN (Vụ Kếtoán – Tài chính) về chế độ TTBC.

8) Thực hiện các nhiệm vụ khác do Giám đốc trung tâm giao.

1.3.2.6 Ban Bản tin

Phó trưởng phòng: Nguyễn Thị Hương Mai

Bản tin Thông tin tín dụng do một Phó Giám đốc CIC chịu trách nhiệmvề nội dung

 Chức năng:

Bản tin Thông tin tín dụng là một đơn vị cấp phòng nămg trong cơ cấutổ chức của Trung tâm TTTD Phòng bản tin có chức năng biên tập, pháthành Bản tin TTTD với nội dung và phạm vi ghi trong Giấy phép xuất bảndo Bộ Văn hoá – Thông tin cấp.

 Nhiệm vụ:

1 Tham mưu cho giám đốc trong việc xuât bản, phát hành các ấn phẩmThông tin Tín dụng phù hợp với hoạt động của CIC và quy định của Ngânhàng Nhà nước.

2 Tổ chức biên tập nội dung và xuất bản Bản tin phù hợp với chức năng,nhiệm vụ của CIC theo quy định của Ngân hàng Nhà nước và quy định củapháp luật về xuất bản ấn phẩm thông tin.

3 Thực hiện tuyên truyền, phổ biến các hoạt động của Ngân hang Nhà nước,CIC và của các tổ chức tín dụng có liên quan đến Thông tin Tín dụng trênBản tin.

4 Tham mưu cho Giám đốc về việc hợp tác với các cơ quan thông tấn báochí, các đơn vị trong và ngoài ngành để thực hiện việc xuất bản Bản tintheo quy định của Ngân hàng Nhà nước.

5 Thiêt kế hình thức bản tin phù hợp với quy định ghi trên Giấy phép xuấtbản và tôn chỉ mục đích của CIC.

6 Tổ chức việc mua tin từ các cơ quan, đơn vị trong và ngoài ngành phục vụcho việc xuất bản Bản tin.

7 Xây dựng và sử dụng đội ngũ cộng tác viên, thông tin viên để thực hiệnnhiệm vụ xuất bản Bản tin.

8 Thực hiện công việc về trị sự của Bản tin theo quy định của CIC và củaNgân hàng Nhà nước.

9 Thực hiện kế hoạch khoán thu nhập, chi phí và số lượng phát hành Bản tintheo mức giao khoán cuả Giám đốc.

10.Thực hiện các nhiệm vụ khác do Giám đốc giao. Quyền hạn:

1 Trình phó Giám đốc phụ trách về nội dung các tin, bài của phóng viên,cộng tác viên gửi Bản tin.

2 Đề nghị với Phó Giám đốc phụ trách mức chi nhuận bút, nhuận ảnh trên cơsở đảm bảo đúng nguyên tắc, chế độ, phù hợp với quy định của CIC và củaNgân hàng nhà nước.

3 Đề xuất với Phó Giám đốc phụ trách lựa chọn cơ sở in ấn, phát hành Bảntin để đảm bảo thực hiện tôt nhiệm vụ được giao và thực hành tiết kiệm, gia,rchi phí trong in ấn, phát hành.

1.4 Quy trình nghiệp vụ của CIC

Quy trình nghiệp vụ của CIC được mô tả theo sơ đồ sau:

Nguồn cung cấp thông tin

Thu thập thông tin

Lưu trữ thông tin

Xử lí thông tin

Cung cấp thông tin

1.4.1 Thu thập thông tin

Thu thập thông tin bao gồm: Nguồn thông tin thu thập, phương pháp,phạm vi, nội dung thu thập thông tin.

1.4.1.1 Nguồn thu thập

CIC thường xuyên cập nhập thông tin về khách hàng có quan hệ vớicác tổ chức tín dụng hoạt động trên lãnh thổ Việt Nam bao gồm các NHthương mại, NH liên doanh, chi nhánh NH nước ngoài, các công ty tàichính, công ty cho thuê tài chính và các tổ chức khác có hoạt động NH….

Nguồn dữ liệu đầu vào còn được bổ sung và cập nhật thông qua việckết nối và trao đổi thông tin với các kho thông tin dữ liệu của của các bộngành như: Bộ Kế hoạch và đầu tư, Bộ Thương mại, Bộ Nội vụ, Bộ Côngan, Tổng cục thuế, Tổng cục thống kê, Tổng cục hải quan, Uỷ ban chứngkhoán, Cục đang ký giao dịch bảo đảm thuộc Bộ Tư pháp… Và khai tháctrên các phương tiện thông tin đại chúng.

Ngoài ra, để đáp ứng nhu cầu thông tin về các doanh nghiệp nước ngoàiCIC thường xuyên mở rộng quan hệ hợp tác quốc tế, trao đổi với các hãngthông tin quốc tế, mua lại thông tin từ các tổ chức lưu trữ, kinh doanhthông tin quốc tế.

1.4.1.2 Phương pháp thu thập thông tin

Để thu thập TTTD được chính xác, kịp thời CIC đã sử dụng một sốphương pháp sau:

Nối mạng máy tính với các TCTD lớn, xây dựng các phần mềm sever thực hiện gửi nhận TTTD qua mạng internet theo chuẩn của CIC.Đối với những TCTD khác thu thập qua copy đĩa mềm, đĩa CD, các file…hoặc bằng các văn bản.

client-Bằng văn bản, fax, điện thoại hoặc điều tra trực tiếp đối với các nguồnthông tin khác.

Mua thông tin từ các tổ chức như Tổng Cục thuế, Tổng cục Thống kê,Sở đầu tư….và các tổ chức kinh doanh thông tin trong và ngoài nước.

Ngoài ra CIC còn mở rộng quan hệ hợp tác quốc tế để trao đổi thông tinvới các tổ chức quốc tế.

Đối với thông tin nước ngoài: Chỉ thu thập, mua thông tin về các côngty, về ngân hàng, các TCTD Các thông tin này chỉ ở mức khái quát vớimức giá rẻ và trung bình còn những thông tin chi tiết với giá, chi phí caokhông thực hiện thu thập thập, mua vì còn khá ít doanh nghiệp mua thôngtin với gái hàng ngàn USD ở Việt Nam.

1.4.2 Lưu trữ thông tin

Các TTTD thu thập được, được lưu trữ tại kho dữ liệu Các thông tin vềdoanh nghiệp trong nước, khách hàng, TCTD được lưu giữ tương đối đảmbảo, đã thực hiện trên 3 vật mang tin (Tại máy chủ của TCTD, tại máy chủcủa Trung tâm thông tin tín dụng NHNN và tại Trung tâm tin học NHNN) ở 2địa điểm khác nhau đó là NHNN và Cục công nghệ tin học NHNN.

1.4.3 Xử lý thông tin

Với dữ liệu đầu rất lớn lên đến hàng chục triệu bản nghi mỗi tháng CICcó cơ sở vật chất kỹ thuật và hệ thống máy tính hiện đại đủ đáp ứng xử líthông tin với tốc độ cao, đưa ra các báo cáo nhanh và chính xác nhất CIC xửlí các thông tin để đưa ra các thông tin tổng hợp về khách hàng dư nợ lớn,

thông tin dự nợ từng ngân hàng, thông tin về đối tác trong và ngoài nước,phân tích, đánh giá, xếp hạng doanh nghiệp theo các chỉ tiêu ….

1.4.4 Cung cấp thông tin.

Theo quy định hiện hành, đối tượng được sử dụng thông tin của CIC baogồm: Các TCTD, các tổ chức, bộ, ban, ngành của chính phủ, Các doanh nhiệpvà cá nhân được CIC cho phép CIC cung cấp thông tin cho các đối tượng sửdụng dưới dạng các văn bản hoặc file số liệu, thường xuyên thoặc định kỳ,đột xuất theo quy định của pháp luật (đối với NH) hoặc theo thoả thuận (đốivới các tổ chức khác) Khi có nhu cầu, đối tượng sử dụng thông tin có văn bảnđề nghị cấp thông tin Các tổ chức, doanh nghiệp, các nhân có thể được cungcấp thông tin miễn phí hay phải chịu chi phí theo quy định của CIC.

1.5 Tình hình tin học hoá tại trung tâm thông tin tín dụng

1.5.1 Tình hình tin học hoá:

Với vai trò là kho dữ liệu thông tin tín dụng quốc gia, mỗi tháng CICxử lí hàng chục triệu bản ghi Vì thế CIC có cơ sở vật chất và hệ thống máytính hiện đại đáp ứng được nhu cầu thu thập, xử lý, phân tích và đưa ra cácthông tin với tốc độ cao Tại trụ sở của CIC có hơn 80 máy tính cá nhân trangbị cho nhân viên đều được nối mạng Internet Ngoài ra CIC có 1 hệ thống cácServer với mỗi Server giá trị hàng tỉ đồng

Hệ thông Server của CIC bao gồm: Web Server: 3 cái Database Server: 6 cái Backup Server: 1 cái Internet Proxy Server: 1 cái DNS Server: 1 cái DHCP Server: 1 cái File Server: 1 cái

Trụ sở CIC gồm 2 tầng: tầng 9 và tầng 10 được kết nối thông qua 1 cápquang, 1 Switch trung tâm và 7 Swith ở các phòng ban Do hệ thống chứa sốlượng thông tin rất lớn và quan trọng nên CIC có hệ thống File wall phầncứng rất an toàn tránh sự truy cập trái phép và sự phá hoại của các đối tượngbên ngoài.

1.5.2 Các phần mềm hiện tại của CIC và chức năng của chúng

- Quản lí sản phẩm (tin) cung cấp cho khách hàng – Đơn giá và tính phí.- Phát sinh phí phải thu.

- Phát sinh thu (chí và điểu chỉnh) công nợ.

1.5.2.3 Hỏi tin trong nước

Phần mềm có các chức năng và nhiệm vụ - Nhận bản hỏi tin.

- Xử lí bản hỏi tin.- Trả lời bản hỏi tin.

1.5.2.4 Hỏi tin nước ngoài

Phần mềm có các chức năng và nhiệm vụ:- Nhận bản hỏi tin.

- Xử lí bản hỏi tin.

- Trả lời bản hỏi tin.

1.5.2.5 Phân tích doanh nghiệp

Phần mềm có các chức năng và nhiệm vụ:

- Nhập, sửa xoá dữ liệu thông tin doanh nghiệp- Yêu cầu cung cấp thông tin doanh nghiệp- Xử lí yêu cầu cung cấp thông tin

- Trả lời bản hỏi tin.

1.5.2.6 Web nghiệp vụ của CIC

Phần mềm có các chức năng và nhiệm vụ:- Báo cáo tín dụng (chi tiết, tổng hợp)

- Truyền nhận dữ liệu giữa CIC và tổ chức tín dụng.- Trang cá nhân.

- Tìm kiếm hồ sơ khách hang.

- Truyền nhận dữ liệu giữa CIC và TCTD.

1.5.2.7 Web dịch vụ

Phần mềm có các chức năng và nhiệm vụ:- Nhận yêu cầu hỏi tin trong nước.- Nhận yêu cầu hỏi tin nước ngoài.- Trả lời yêu cầu hỏi tin trong nước.- Trả lời yêu cầu hỏi tin nước ngoài.

- Hiển thị trạng thái xử lí yêu cầu thêu yêu cầu tra cứu trạng thái củakhách hàng bên ngoài.

1.5.2.8 Web bản tin

Phần mềm có các chức năng và nhiệm vụ:- Xây dựng bản tin tín dụng

- Cung cấp bản tin tín dụng với các công cụ tìm kiếm- Khảo sát khách hàng lấy bản tin.

1.6 Các sản phẩm của CIC và lợi ích của khách hàng khi sử dụng các sản phẩm của CIC

- Thông tin về quan hệ tín dụng

- Thông tin về tài sản đảm bảo của khách hàng.

- Thông tin tài chính và phi tài chính của khách hàng.- Thông tin về phân tích, xếp hạng tín dụng doanh nghiệp.- Thông tin về các doanh nghiệp nước ngoài.

- Thông tin cập nhật về thị trường ( diễn biến lãi xuất, giá cả, tỉ giá),thông tin cảnh báo và một số thông tin kinh tế chọn lọc khác.- Tra cứu miễn phí thông tin về văn bản pháp luật liên quan đến hoạt

động TTTD và hoạt động ngân hàng.- Báo cáo dư nợ theo tổng công ty - Thông tin về bảo lãnh.

mở rộng khối lượng tín dụng, đặc biệt trong khu vực doanh nghiệp nhỏ vàvừa.

 Đối với doanh nghiệp:

TTTD giúp doanh nghiệp đánh giá được năng lực hoạt động của bản thân vàcủa đối tác thương mại trong và ngoài nước, hỗ trợ cho các quyết định kinhdoanh, góp phần giảm thiểu rủi ro, giảm chi phí điều tra khách hàng, tăng lợinhuận trong hoạt động kinh doanh Thông tin về xếp loại tín dụng doanhnghiệp giúp các doanh nghiệp thuận lợi hơn trong việc tiếp cận nguồn vốn tíndụng từ các TCTD và huy động vốn qua thị trường chứng khoán.

1.7 Tình hình hoạt động của Trung tâm thông tin tín dụng

1.7.1 Thành tựu

1.7.1.1 Về công tác chỉ đạo, điều hành hoạt động TTTD

- Để hội nhập với nền kinh tế trên thế giới và trong khu vực, các TCTDtại Việt Nam không ngừng củng cố phát triển và tăng trưởng cả về quy mônguồn vốn cũng như mở rộng mạng lưới hoạt động và phát triển các sản phẩmdịch vụ CIC kịp thời hướng dẫn các TCTD cũng như các chi nhánh TCTDmới thành lập phải thực hiện nghiêm túc việc chấp hành báo cáo TTTD đầyđủ, chính xác, kịp thời theo Quy chế hoạt động TTTD.

- CIC đã trình Thống đốc ký ban hành Quyết định, công văn chỉ đạo cácTCTD thực hiện báo cáo đầy đủ số liệu, chỉnh sửa hồ sơ khách hành nhằmnâng cao chất lượng thông tin đầu vào và đẩy mạnh khai thác sản phẩmTTTD.

- Cử hai đoàn đi công tác địa phương tại các tỉnh phía Bắc và Miền trungđể chỉ đạo CN NHNN tỉnh, thành phố cũng như các CN TCTD trên địa bànđẩy mạnh thu thập và khai thông tin từ CIC

1.7.1.2 Về thu thập, xử lý thông tin

Đến 30/06/2007, CIC đã thu thập xử lý, quản lý được 7.734.031 hồ sơkhách hàng (HSKH), tăng 371% so với cùng kỳ năm trước, trong đó có6.674.832 HSKH hiện đang quan hệ tín dụng, với tổng dư nợ là 514 tỷ VNĐvà 10.936 triệu USD, tăng so với cùng kỳ năm trước là 163.964 tỷ VND và1.245 triệu USD.

Với mục tiêu không ngừng nâng cao chất lượng thông tin đầu vào tại khodữ liệu CIC, sáu tháng đầu năm 2007 ngoài việc cấp mã mới HSKH, CIC tậptrung chỉnh sửa 53.941 hồ sơ cũ trong kho

Kết quả thu thập về hồ sơ khách hàng đã lưu tại kho dữ liệu CIC đến30/06/2007 phân theo các loại hình TCTD như sau:

Các TCTD

Hồ sơ khách hàng vay

Từ 01/01/2007 Đến 30/06/2007(tăng thêm)

Tăng sonăm 2006

- Thông tin lưu trữ theo HSKH tại CIC qua các năm:

Đơn vị: tỷ VNĐ và triệu USDn v : t VN v tri u USDị: tỷ VNĐ và triệu USD ỷ VNĐ và triệu USD Đ à triệu USD ệu USDNăm Số HSKH lưu trữ Tổng dư nợ Tổng dư nợ

1.7.1.3 Về khai thác sử dụng thông tin

Về cung cấp thông tin cho các TCTD: 6 tháng đầu năm 2007, CIC đãcung cấp 96.534 bản trả lời tin tăng 137,34% so với cùng kỳ năm trước Sựtăng trưởng được thể hiện các khối ngân hàng: khối NH TMCP đô thị khaithác nhiều nhất 69.493 bản, tăng 139,96% so với cùng kỳ năm trước; khối NHTM nhà nước 19.937 bản, tăng 93,21%; khối NH nước ngoài 4.003 bản, tăng598,60%; khối NH liên doanh 1.060 bản, tăng 626,03% vv Qua số liệu trêncho thấy, các NH nước ngoài, NH Liên doanh, NH TMCP nông thôn đã vàđang tích cực khai thác thông tin của CIC, thông tin từ CIC đã được các khốiNH chấp nhận và sử dụng nhiều hơn, tăng trưởng cao hơn nhiều so với 6tháng đầu năm 2006 Bên cạnh đó lượng cung cấp tin qua NHNN chi nhánhtỉnh, thành phố 6 tháng đầu năm 2007 giảm nhẹ (giảm 22 bản và 7,48%) sovới cùng kỳ năm ngoái, do các CN NHNN còn nhiều hạn chế về công nghệthông tin do vậy các CN TCTD chuyển khai thác qua CN NHNN tỉnh, thànhphố bằng khai thác trực tiếp từ CIC Định kỳ cung cấp thông tin khách hàngcó dư nợ vay vượt 15% vốn tự có cho Ban Lãnh đạo NHNN và một số Vụ,Cục NHNN

CIC đã cung cấp 1.376 báo cáo phân tích, xếp loại tín dụng doanhnghiệp ( tăng 463% so với cùng kỳ năm trước).

Về dịch vụ thông tin nước ngoài: CIC đã cung cấp 47 bản báo cáo thôngtin về các doanh nghiệp nước ngoài cho các đơn vị hỏi tin (tăng 32% so cùngkỳ năm trước) và cung cấp 1.103 bản báo cáo thông tin về các doanh nghiệpViệt nam cho D&B và các đơn vị khác (tăng 59% so với cùng kỳ năm trước).Cung cấp thông tin cho các tổ chức kinh tế khác 589 bản báo cáo thông tin vềdoanh nghiệp Việt nam cho các đối tác trong nước (tăng 31% so với cùng kỳnăm trước)

Tổng kết một năm Bản tin Thông Tin tín dụng, Bản tin đã được BanLãnh đạo NHNN và các đơn vị trong ngành cũng như các TCTD đánh giácao Bản tin luôn đổi mới nội dung và hình thức, sáu tháng đầu năm 2007phát hành 24.172 cuốn, trong đó số bản tin có thu tiền là 20.571 cuốn, tăng4.084 cuốn so với cùng kỳ năm trước Từ tháng 07/2007 Bản tin tăng kỳ pháthành từ 2 số/tháng lên 3 số /tháng.

Các TCTD, CN TCTD đã ký kết 131 hợp đồng khai thác TTTD, tăng134% so cùng kỳ năm ngoái.

CIC đã thu cung cấp dịch vụ TTTD đạt 4.637 triệu đồng, tăng 138% sovới cùng kỳ năm 2006.

1.7.1.4 Quản lý kho dữ liệu TTTD quốc gia

CIC đã hoàn thành việc lắp đặt hệ thống camera để kiểm soát an toàn,chặt chẽ kho dữ liệu thông tin quốc gia, đồng thời đang xây dựng hệ thống dựphòng nhằm đảm bảo an toàn cho hệ thống thông tin khi xảy ra sự cố

Quản lý khoa học hơn cơ sở dữ liệu và Data warehouse Giám sát vàquản trị chặt chẽ hoạt động của mạng nội bộ đảm bảo tốc độ truy cập trongmạng cao và ổn định, cải tạo hệ thống mạng trong phòng máy chủ để nângcao năng suất cũng đáp ứng yêu cầu xử lý công việc.

Trong 6 tháng đầu năm 2007 đã có 1.389.902 lượt truy cập vào trangWeb-CIC, trong đó số lượt yêu cầu hỏi tin là 438.129, số lượt nhận trả lời tinlà 440.434 ( tăng gấp 2 lần so với cùng kỳ năm 2006, riêng số lượt nhận trảlời tin tăng gấp hơn 3 lần) CIC cấp mới quyền truy cập khai thác TTTD điệntử cho 717 người, nâng tổng số người sử dụng trong toàn quốc lên 4.075người

1.7.2 Hạn chế

 Số lượng thông tin đầu vào đã tăng lên rõ rệt Tuy nhiên chất lượngthông tin ở một số TCTD chưa tốt, chưa nghiêm túc trong việc báo cáoTTTD theo đúng quy định 03 ngày /lần như: NH TMCP Nam Việt, NHNhà Đồng bằng sông cửu Long, Công ty Tài chính Cao su đây lànhững đơn vị CIC đã gửi công văn đôn đốc nhiều lần Thông tin về tàisản đảm báo cáo chưa đầy đủ, nhiều các TCTD có công văn đề nghịCIC cho phép lùi thời gian báo cáo đến Quý III/2007

 Sản phẩm của CIC chưa đáp ứng yêu cầu các TCTD: Nhất là nhóm sảnphẩm về dư nợ tín dụng, nợ xấu, nợ ngoại bảng, tài sản đảm bảo tiềnvay, thông tin cảnh báo; sản phẩm về tín dụng tiêu dùng, tín dụng thẻ.Điều này một phần làm cho các TCTD chưa thật sự quan tâm đến việckhai thác thông tin từ CIC

 Chậm đổi mới phương pháp cung cấp, khai thác các sản phẩm TTTD;tự động hoá trả lời tin chưa cao; nhiều lúc các tổ chức, đơn vị truy cậpvào Web-CIC bị ách tắc

 Phí khai thác thông tin chưa khuyến khích các TCTD trong việc thựchiện tốt việc báo cáo và khai thác nhiều sản phẩm TTTD

1.8 Một số nhiệm vụ trọng tâm trong thời gian tới

 Đôn đốc 100% các TCTD báo cáo thông tin về CIC, tăng cường việcthu thập, xử lý, quản lý thông tin đầu vào, nâng cao chất lượng thông

tin nhằm tạo cơ sở dữ liệu tốt để phục vụ cho công tác điều hành củaBan lãnh đạo NHNN, đồng thời phục vụ nhiệm vụ kinh doanh của cácTCTD

 CIC phối hợp với các Vụ, Cục NHTW, các Chi nhánh NHNN tỉnh,thành phố, các TCTD nghiên cứu, chỉnh sửa và trình Thống đốc ký banhành bổ sung, điều chỉnh Quyết định 1117/2004/QĐ-NHNN ngày08/09/2004 ; Quyết định 1669/2005/QĐ-NHNN ngày 18/11/2005. Báo cáo Thống đốc, Vụ Tổ chức cán bộ về sự cần thiết phải điều chỉnh

lại mô hình, tổ chức của CIC cho phù hợp với giai đoan tới

 Xây dựng phần mềm, kho dữ liệu theo hệ thống mã số TCTD mới theoQuyết định 23/2007/QĐ-NHNN ngày 05/06/2007 của Thống đốcNHNN

 Phát triển thêm các nhóm sản phẩm về dư nợ tín dụng, sản phẩm tíndụng thẻ, tín dụng tiêu dùng, hỗ trợ chấm điểm tín dụng Nâng caochất lượng cũng như cải tiến phương pháp khai thác sản phẩm TTTDvà đẩy mạnh tuyên truyền, quảng bá để các TCTD thấy rõ lợi ích, chủđộng khai thác thông tin phục vụ cho hoạt động kinh doanh tiền tệ, tíndụng ngân hàng

 Bàn biện pháp cùng NHNo VN chỉ đạo, hỗ trợ các chi nhánh khai thácthông tin, kiểm tra đối chiếu số liệu trong Hệ thống NHNo dễ dàng,nhanh chóng đảm bảo kịp thời số liệu quy định 1.8.7 Phối kết hợp vớiThanh tra NHNN tiến hành kiểm tra việc chấp hành chế độ báo cáo,khai thác TTTD định kỳ trong kế hoạch tháng, quý, năm Phối hợp vớiVụ Thi đua khen thưởng đưa công tác chấp hành báo cáo TTTD củacác đơn vị vào khen thưởng hàng năm Các Chi nhánh NHNN tỉnh,thành phố định kỳ hàng tháng, hàng Quý thường xuyên kiểm tra đối

chiếu số liệu các chi nhánh TCTD trên địa bàn để đôn đốc các TCTDbáo cáo đầy đủ, chính xác và kịp thời số liệu cho CIC

 Tổng Giám đốc (Giám đốc) các TCTD tăng cường chỉ đạo các Chinhánh TCTD thực hiện nghiêm túc Quyết định 1117 của Thống đốcNHNN về việc chấp hành báo cáo cũng như khai thác, sủ dụng các sảnphẩm TTTD.

ĐỊNH HƯỚNG XÂY DỰNG PHẦN MỀM2.1 Lí do chọn đề tài

Trong tiến trình phát triển kinh tế xã hội nguồn nhân lực là một trongnhững yếu tố quan trọng nhất Bởi vì con người vừa là mục tiêu vừa là độnglực của sự phát triển Con người là yếu tố cấu thành nên tổ chức, vận hành vàquyết định sự thành công hay thất bại của tổ chức Do đó quản trị nhân sự làmột trong những vấn đề trọng tâm của tổ chức Việc quản lí nguồn nhân lựcsao cho hiệu quả là một vấn đề khó khăn Hiện nay ở trung tâm thông tin tíndụng việc quản lí nhân sự vẫn được thực hiện thủ công bằng Word, Excel.Hơn nữa với việc quản lí số lượng công nhân viên gần 100 người và số lượngnày sẽ tăng thêm trong thời gian tới trung tâm gặp nhiều khó khăn trong việcquản lí và tính lương Việc này ảnh hưởng tới quyền lợi của người lao độngđồng thời tạo sự bất tiện trong quản lí.

 Cập nhật các vấn đề xảy ra trong quá trình công tác: ví dụ như khi mộtcán bộ được tăng lương thì phải cập nhật hệ số lương mới, khi một cánbộ chuyển công tác từ bộ phận này sang bộ phận khác thì phải cập nhậtlại dữ liệu về cán bộ đó…

 Quản lí các vấn đề liên quan đến từng cán bộ như:- Quản lí hệ số lương và lương

- Quản lí quá trình công tác: số ngày nghỉ phép, số ngày đi công táctừ ngày nào đến ngày nào, khen thưởng, kỉ luật…

- Quản lí đào tạo: bằng cấp, quá trình học tập Ví dụ như cán bộ nàođang được cử đi học và được đào tạo về chuyên môn gì?

 Báo cáo tình hình nhân sự: Đưa ra các thống kê để phân tích các hiện tượng cần điều chỉnh Ví dụ: Có nhiều cán bộ sắp đến tuổi về hưu dẫn đến cần chuẩn bị lực lượng kế tục

 Tìm kiếm, tra cứu thông tin về nhân sự theo một tiêu chí nào đó để phục vụ cho việc quản lí Ví dụ như liệt kê các cán bộ có hệ số lương trên 3,4

 Quản trị hệ thống: Chương trình được xây dựng trên cơ sở các đối tượng sử dụng được phân quyền truy nhập vào từng phần riêng biệt nên đòi hỏi phần quản trị phải hết sức chặt chẽ Người quản trị hệ thống có quyền cao nhất có quyền cấp (thu) quyền sử dụng chương trình cho những người khác…

2.4 Thông tin đầu vào và đầu ra của phần mềm

2.4.1 Thông tin đầu vào

 Hồ sơ của cán bộ công nhân viên. Danh sách các phòng ban.

 Hợp đồng lao động.

 Các quyết định về lương, phân công công tác, thuyên chuyển công tác

2.4.2 Thông tin đầu ra

Thông tin đầu ra cũng chính là các báo cáo của chương trình: Báo cáo danh sách lương cán bộ, công chức.

 Tổng hợp các khoản phải thu, phải trả của cán bộ công nhân viên. Báo cáo thống kê tổ chức bộ máy

 Báo cáo tổng hợp ngạch, bậc và phụ cấp cán bộ công chức

 Danh sách nhân viên, cán bộ quản lí, bộ máy tổ chức theo một chỉ tiêunào đấy.

2.5 Các giao diện (form) dự kiến

 Form chínhcủa chương trình Form đăng nhập

 Form cập nhật hồ sơ cán bộ Form cập nhật hệ số lương Form cập nhật

2.6 Lợi ích của đề tài

 Sử dụng phần mềm quản lí nhân lực sẽ giúp công tác quản lý nhân sựcủa CIC gọn nhẹ, chỉ cần số ít nhân viên với hệ thống máy tính Tổchức quản lý, lưu trữ trên hệ thống làm tăng tính an toàn, bảo mật caohơn

 Tin học hoá Tổ chức quản lý nhân sự mang lại nhiều lợi ích hơn so vớiquản lý thủ công Quản lý các thông tin về cán bộ công nhân viên làmột bài toán quan trọng và có nhiều ứng dụng trong việc quản lý nguồnnhân lực, chính sách cán bộ nhằm đưa ra các quyết định nhanh chóngtrong lĩnh vực xây dựng đội ngũ lao động đủ khả năng và trình độ đápứng các yêu cầu trong giai đoạn mới.

CHƯƠNG II: PHƯƠNG PHÁP LUẬN VỀ XÂY DỰNG PHẦN MỀM2.1 Phương pháp luận chung về xây dựng phần mềm

2.1.1 Khái niệm phần mềm

Phần mềm tin học đã trở thành thành phần chủ chốt của các hệ thống dựa trên máy tính Theo định nghĩa của nhà tin học người Mỹ Roger Presman thì phần mềm là một tập hợp bao gồm 3 yếu tố sau:

- Các chương trình máy tính

- Các cấu trúc dữ liệu phù hợp để chương trình có thể thực hiện các chứcnăng của mình

- Các tài liệu hướng dẫn sử dụng phần mềm

2.1.2 Sự tiến hoá của phần mềm

Tiến trình phát triển của phần mềm bao gồm các giai đoạn được biểu diễn trong hình vẽ sau:

Giai đoạn 1(1950 – 1960)

Giai đoạn 2(1960 – 1970)

Giai đoạn 3(1970 – 1980)

Giai đoạn 4(1990 -> nay)- Xử lí theo lô

- Đơn chiếc theo đơn đặt hàng

- Nhiều người sửdụng

- Thời gian thực

- Hệ phân tán- Hiệu quả thươngmại hoá

- Hệ thống để bàn- Hệ thông minh- Quy mô công nghiệp

 Phần mềm được xây dựng theo đơn đặt hàng chứ ít khi được lắp ráp từ cácthành phần có sẵn và có khả năng nhân bản dễ dàng Phần mềm không códanh mục các thành phần cố định như phần cứng Phần mềm thường đượcđặt hàng theo một đơn vị hoàn chỉnh theo yêu cầu riêng của mỗi tổ chứcchứ ít khi được lắp ráp theo một khuôn mẫu có sẵn Mặt khác yêu cầu đốivới phần mềm phụ thuộc vào môi trường cụ thể mà nó phát triển và sửdụng Môi trường gồm: phần cứng, phần mềm, con người, tổ chức khôngthể định dạng từ trước và thường xuyên thay đổi khi những yếu tố trênthay đổi.

2.1.4 Ngôn ngữ thiết kế phần mềm

Sau giai đoạn thiết kế chuyển sang giai đoạn thi công phần mềm mà bản chất của nó là lựa chọn một ngôn ngữ để dịch từ bản vẽ thiết kế thành một chương trình làm việc Người ta chia bản vẽ thiết kế thành các thế hệ.

Thế hệ 1: Ngôn ngữ máy tính

Trong giai đoạn đầu khi máy tính mới ra đời, các chương trình được viết trên ngôn ngữ máy tính điện tử cụ thể có nghĩa là khi chương trình chạy trên máy tính nào thì ta phải học ngôn ngữ của máy tính đó để viết chương trình Chương trình được viết thuần túy dưới dạng các dãy số Máy tính có thểhiểu ngay và thực hiện ngay các chương trình này.

Thế hệ 2: Ngôn ngữ thuật toán

Từ ngôn ngữ máy người ta chuyển sang viết chương trình bằng ngôn ngữ thuật toán Đây là các ngôn ngữ được viết bằng tiếng anh nhưng bản thânmáy tính không thể hiểu được các ngôn ngữ này nên người ta phải thiết kế cácchương trình dịch, dịch từ ngôn ngữ thuật toán sang ngôn ngữ máy.

Các ngôn ngữ tiêu biểu trong thế hệ thứ 2 này là: Basic, FORTRAN Trong đó Basic với các phiên bản trong máy vi tính có BasicA, QBasic, QWBasic.

FORTRAN có FORTRANbase, FORTRAN77.

Đặc điểm của ngôn ngữ thế hệ thứ 2 là các cấu trúc còn yếu thậm chí là phi cấu trúc.

Thế hệ 3: Ngôn ngữ cấp cao

Đây là các ngôn ngữ lập trình hiện đại có cấu trúc đủ mạnh để vừa có khả năng giải quyết các bài toán kĩ thuật vừa có khả năng giải quyết các bài toán kinh tế.

Các đại biểu tiêu biểu của thế hệ thứ 3 là: ALGOL60, PASCAL, C++

Hiện nay, Mỹ và Nhật đang hợp tác và sử dụng ngôn ngữ PROLOG để xây dựng máy tính thế hệ thứ 5 ( máy tính tư duy).

Trong hàng chục ngôn ngữ lập trình đang sử dụng trên thế giới hiện nay khi muốn nói đến đặc tính ngắn gọn và tiêu biểu người ta thường liệt kê ra hàng chục ngôn ngữ tiêu biểu.

- FORTRAN: ngôn ngữ kỹ thuật

- PASCAL: ngôn ngữ dạy học và biêủ diễn giải thuật- COBOL: ngôn ngữ thiết kế

- C++: ngôn ngữ can thiệp máy tính

Lịch sử phát triển của các ngôn ngữ lập trình là tính năng của các ngôn ngữ ngày càng nâng cao.

2.1.5 Phân loại phần mềm

Có 2 loại phần mềm là phần mềm hệ thống và phần mềm ứng dụng. Phần mềm hệ thống:

o Hệ điều hành: là một tập hợp các chương trình có chức năng điều khiển,quản lí và giám sát sự hoạt động của các thiết bị phần cứng đồng thời tạora môi trường thích hợp cho các phần mềm ứng dụng hoạt động, khai tháctối ưu các tài nguyên của hệ thống.

o Các chương trình tiện ích: là các phần mềm mở rộng, bổ sung thêm cácchức năng cho hệ điều hành để giúp tạo ra sự thuận tiện cho người sử dụngcũng như nâng cao tính tối ưu của việc khai thác tài nguyên hệ thống.o Chương trình điều khiển thiết bị: là các phần mềm giúp cho hệ điều hành

có thể nhận biết và điều khiển hoạt động của các thiết bị phần cứng.

o Chương trình dịch: là chương trình có chức năng dịch các chương trìnhviết bằng ngôn ngữ thuật toán sang ngôn ngữ máy để cho máy tính có thểhiểu và xử lí được đồng thời thực hiện dịch kết quả xử lí của máy tính sangngôn ngữ bậc cao và chuyển đến người dùng.

thông tin cho người dùng về một lĩnh vực nào đó.

o Phần mềm giải trí: là phần mềm giúp cho người dùng thư giãn, giải trí.

2.1.6 Vòng đời của phần mềm

Mỗi phần mềm từ khi ra đời, phát triển đều trải qua một chu kì trong công nghệ phần mềm được gọi là vòng đời của phần mềm Người ta nghiên cứu vòng đời của phần mềm để hiểu rõ từng giai đoạn và có biện pháp phát triển thích hợp để phát triển vào từng giai đoạn đó nhằm đảm bảo chất lượng của sản phẩm Vòng đời phát triển của sản phẩm phần mềm được biểu diễn bằng một mô hình gọi là mô hình thác nước.

 Công nghệ hệ thống: Phần mềm là một bộ phận của hệ thống quản lí nói

chung Do đó, công việc nghiên cứu phần mềm từ đầu phải được thiết lậpyêu cầu cho mọi phần tử hệ thống và được đặt trong mối lien kết chặt chẽvới các thành phần khác của hệ thống như phần cứng, nhân tố con người,…Công nghệ hệ thống và phân tích bao gồm việc thu thập yêu cầu ở mứchệ thống với một lượng nhỏ thiết kế và phân tích mức đỉnh.

 Phân tích yêu cầu phần mềm: Tiến trình thu thập yêu cầu được tập trung

và làm mạnh đặc biệt vào phần mềm Để hiểu được bản chất của các phầnmềm phải xây dựng kĩ sư phần mềm phải hiểu về lĩnh vực thông tin đốivới phần mềm cũng như các chức năng cần có, hiệu năng và giao diện củaphần mềm.

 Thiết kế: Thiết kế phần mềm là một tiến trình nhiều bước tập trung vào

bốn thuộc tính phân biệt của chương trình là:- Cấu trúc dữ liệu

- Kiến trúc phần mềm- Các thủ tục

- Các đặc trưng giao diện

Tiến trình thiết kế dịch các yêu cầu thành một biểu diễn của phần mềm có thể được khẳng định về chất lượng trước khi giai đoạn mã hoá bắt đầu Giống như các yêu cầu, việc thiết kế phải được lập tư liệu và trở thành bộ phận của cấu hình phần mềm.

 Mã hoá: Thiết kế phải được dịch thành ngôn ngữ máy mà máy tính có thể

đọc và hiểu được Bước mã hoá thực hiện công việc này

 Kiểm thử: Mục đích chính của kiểm thử là phát hiện ra những lỗi khiếm

khuyết của phần mềm Kiểm thử phần mềm là yếu tố quyết định cho việcđảm bảo chất lượng phần mềm Tính minh bạch ngày càng tăng của phầnmềm như một phần tử hệ thống và những chi phí kèm theo liên quan đếnnhững sai hỏng phần mềm là những lực lượng thúc đẩy cho việc kiểm thửtoàn vẹn.

Kiểm thử được tiến hành sẽ tìm ra những lỗi trong phần mềm Kết quả củakiểm thử sẽ được so sánh với kết quả dự kiến Khi lỗi được phát hiện ra quá trình sửa lỗi bắt đầu.

Để thực hiện mục tiêu kiểm thử người ta sử dụng 2 loại kiểm thử khác nhau là kiểm thử hộp đen và kiểm thử hộp trắng.

Kiểm thử hộp đen (Black Box): tiến hành kiểm thử xem từng chức năng

có vận hành hoàn toàn không Việc kiểm thử hộp đen chỉ được tiến hành tại giao diện phần mềm Kiểm thử hộp đen tập trung vào các chức năng của phầnmềm Việc kiểm thử hộp đen dự định tìm lỗi trong các phạm vi sau:

- Lỗi chức năng không đúng hay bị bỏ sót- Lỗi giao diện

- Lỗi trong cấu trúc dữ liệu hay thâm nhập cơ sở dữ liệu ngoài- Lỗi hiệu năng

- Lỗi khởi đầu và kết thúc

Kiểm thử hộp đen chỉ xem xét 1 số khía cạnh của hệ thống mà ít để ý tới cấu trúc logic bên trong của phần mềm Do đó việc kiểm thử hộp đen dù có kĩ lưỡng đến đâu cũng có thể bỏ lỡ những lỗi và để khắc phục vấn đề này xuất kiện việc kiểm thử hộp trắng.

Kiểm thử hộp trắng (White Box): là một phương pháp thiết kế kiểm thử

có dùng cấu trúc điều khiển của thiết kế thủ tục để suy ra các trường hợp kiểmthử Kiểm thử hệ thống tập trung vào cấu trúc điều khiển chương trình Các trường hợp kiểm thử được thực hiện đều đảm bảo rằng tất cả các câu lệnh trong chương trình đều được thực hiện ít nhất 1 lần, tất cả các điều khiển logicđều được thử qua.

 Bảo trì: Sau khi bàn giao phần mềm cho khách hàng chắc chắn nó sẽ có

những thay đổi để tương thích với hệ thống Quá trình bảo trì còn xảy rakhi khách hàng cần nâng cao chức năng của sản phẩm Việc bảo trì phầnmềm phải áp dụng lại các bước của vòng đời phát triển phần mềm chochương trình hiện tại chứ không phải chương trình mới.

2.1.7 Vai trò của thiết kế phần mềm

Trong sản xuất quy mô công nghiệp vấn đề thiết kế có vai trò đặc biệt quan trọng vì các lí do sau:

 Thiết kế là nền tảng để phát triển 1 PM đảm bảo tính ổn định và bền vững. Nhờ có thiết kế chúng ta có thể đảm bảo không có sự đổ vỡ 1 phần mềm

khi có sự biến động xảy ra hoặc thay đổi trong phần mềm.

 Đối với 1 phần mềm không có thiết kế đầy đủ chỉ cần thay đổi nhỏ trongcấu trúc dữ liệu hay chức năng chương trình cũng có thể dẫn đến sự pháhủy phần mềm hay hỏng hóc chức năng ban đầu của nó.

Người ta dùng hình ảnh sau đây để so sánh phần mềm có thiết kế cơ bản và phần mềm không có thiết kế:

Bảo trìThiết kế Kiểm thử

Bảo trìKiểm thử

Có thiết kếKhông có thiết kế

Đặc biệt trong giai đoạn hiện nay khi xuất hiện khái niệm lập trình tự động tức là lập trình bằng máy tính thì vai trò của thiết kế lại trở nên đặc biệt quan trọng Hiệp hội công nghệ phần mềm thế giới hiện nay vừa công bố một tài liệu trong đó xác định nhu cầu của thế giới hiện nay và trong tương lai không phải người lập trình biết dung những câu lệnh để chế tác phần mềm màtrước hết là những người biết đọc bản vẽ thiết kế.

2.1.8 Quy trình thiết kế phần mềm ứng dụng

Trong sản xuất phần mềm công nghiệp để cho ra một sản phẩm người ta phân chia thành các công đoạn Mỗi công đoạn thực hiện 1 nhiệm vụ nhất định do một chức danh nhất định đảm nhiệm.

2.1.8.1 Xây dựng và quản lí hợp đồng phần mềm

 Mục đích:

Mục đích của quy trình xây dựng và quản lí hợp đồng phần mềm là tiến hành đưa ra phác thảo hợp đồng phần mềm Tiến hành xây dựng các điều kiệncụ thể của hợp đồng kí kết văn bản hợp đồng với khách hàng, theo dõi tiến trình thực hiện hợp đồng, thanh toán và thanh lí với khách hàng.

 Các dấu hiệu: quy trình này đặc trưng bởi các dấu hiệu sau:- Ký kết hợp đồng phần mềm

- Theo dõi thực hiện- Thanh toán và thanh lí Lưu đồ:

Bắt đầu

Đề xuất tham gia xây dựng PM

Báo cáo tổng hợp hợp đồng PMThanh toán, thanh líTheo dõi thực hiện hợp đồng PM

Lập hồ sơ PM

Xây dựng và kí kết hợp đồng PM

Kết thúc

2.1.8.2 Xác định yêu cầu

 Mục đích của quy trình này bao gồm tìm hiểu yêu cầu của khách hàng,tiến hành phân tích hệ thống một cách sơ bộ và các quy trình liên quan đểlượng hoá nhu cầu của khách hàng về sản phẩm.

 Các dấu hiệu:

Quy trình xác định yêu cầu của khách hàng đặc trưng bởi các dấu hiệu sau:- Khảo sát hệ thống

- Phân tích nghiệp vụ- Phân tích yêu cầu Lưu đồ:

Bắt đầu

Lập kế hoạch xác định yêu cầu

Tổng hợp quy trìnhMô tả hoạt động hệ thốngPhân tích yêu cầu người sử dụng

Khảo sát hệ thống

Phân tích nghiệp vụ

Kết thúc

2.1.8.3 Thiết kế

 Mục đích: dựa trên cơ sở của hồ sơ phân tích nghiệp vụ và mô hình hoạtđộng của hệ thống, tiến hành thiết kế kiến trúc và thiết kế kĩ thuật để xâydựng bộ hồ sơ thiết kế phần mềm.

 Các dấu hiệu: quy trình này được đặc trưng bởi các dấu hiệu sau:- Thiết kế kiến trúc phần mềm

- Thiết kế kĩ thuật

+ Thiết kế dữ liệu+ Thiết kế thủ tục

+ Thiết kế chương trình+ Thiết kế giao diện Lưu đồ: