Hoàn thiện giao diện và tính năng website netrealvietnam

i “Hồn thiện giao diện tính website netrealvietnam.com” Luận văn tốt nghiệp SVTH: Nguyễn Thị Trà My LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ii LỜI CẢM ƠN Trước hết, em xin gửi lời cảm ơn tới thầy Trường Đại học Thương mại nói chung thầy cô Khoa Thương mại điện tử nói riêng, người tận tình hướng dẫn, kiểm tra bảo phương pháp học tập, nghiên cứu, kỹ cần thiết giúp em thực thành công luận văn Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Tiến sĩ Đàm Gia Mạnh, Trưởng khoa Tin Học Thương Mại, người trực tiếp hướng dẫn thực luận văn, tận tình hướng dẫn bảo em trình thực đề tài Bên cạnh đó, em xin gửi lời cảm ơn tới Ban Giám đốc nhân viên Công ty Cổ phần Phát triển Giải pháp Công nghệ TADA nhiệt tình giúp đỡ cung cấp số liệu, tài liệu cần thiết cho trình thực luận văn Cuối cùng, em xin cảm ơn quan tâm, giúp đỡ ủng hộ cha, mẹ, anh chị bạn bè trình thực luận văn Em xin chân thành cảm ơn! Hà nội, tháng năm 2010 Sinh viên thực Nguyễn Thị Trà My Luận văn tốt nghiệp SVTH: Nguyễn Thị Trà My LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iii TÓM LƯỢC Càng ngày có nhiều doanh nghiệp ứng dụng thương mại điện tử hoạt động kinh doanh Cạnh tranh ngày gay gắt hơn, doanh nghiệp ngày quan tâm tới hình ảnh trước cơng chúng mạng internet trở thành nơi giao tiếp lý tưởng hiệu Khi internet trở nên quen thuộc dần trở thành công cụ khơng thể thiếu sống lợi ích website việc quảng bá sản phẩm thương hiệu doanh nghiệp thật to lớn Tùy lĩnh vực kinh doanh doanh nghiệp mà website mang lại lợi ích khác Website trở thành cửa ngõ để doanh nghiệp tiếp thị sản phẩm đến khách hàng khắp nơi tồn giới Vì vậy, việc xây dựng website riêng cần thiết doanh nghiệp Nhưng doanh nghiệp cần thiết kế giao diện website phải có tính để thu hút nhiều khách hàng Đề tài “Hồn thiện giao diện tính website netrealvietnam.com” nhằm nghiên cứu làm rõ thực trạng vấn đề thiết kế giao diện tính website thương mại điện tử nói chung Cơng ty cổ phần đầu tư môi giới bất động sản Netreal Việt Nam nói riêng Trên sở lý luận đánh giá, khảo sát thực trạng ưu điểm, tồn lĩnh vực thiết kế giao diện tính website, luận văn đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện nâng cao chất lượng website công ty Với việc chọn đề tài luận văn tốt nghiệp “Hồn thiện giao diện tính website netrealvietnam.com”, em hy vọng giải phần khó khăn gặp phải hoạt động thiết kế website Netreal Tuy nhiên thời gian khả hạn chế nên số vấn đề chưa giải giải pháp việc bổ sung thêm tính đồ số tính phong thủy chưa nghiên cứu sâu, em thực tiếp có điều kiện Luận văn tốt nghiệp SVTH: Nguyễn Thị Trà My LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iv MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .i TÓM LƯỢC ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .vii DANH MỤC BẢNG BIỂU .viii DANH MỤC HÌNH VẼ ix CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề nghiên cứu đề tài luận văn 1.3 Các mục tiêu nghiên cứu đề tài luận văn 2 1.4 Phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Không gian 1.4.2 Thời gian 1.5 Kết cấu luận văn tốt nghiệp CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ GIAO DIỆN VÀ TÍNH NĂNG CỦA WEBSITE 2.1 Một số khái niệm, định nghĩa 2.1.1 Website 2.1.1.1 Khái niệm website 2.1.1.2 Phân loại website 2.1.2 Khái niệm giao diện website 2.2 Một số lý thuyết vấn đề nghiên cứu 2.2.1 Quy trình thiết kế giao diện 2.2.2 Những yêu cầu thiết kế giao diện website .10 2.2.2.1 Thiết kế giao diện hướng tới người sử dụng 10 Luận văn tốt nghiệp SVTH: Nguyễn Thị Trà My LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com v 2.2.2.2 Định hướng trợ giúp rõ ràng 10 2.2.2.3 Khơng có trang cuối (dead-end 11 2.2.2.4 Cho phép truy cập trực tiếp 11 2.2.2.5 Dải thông ảnh hưởng .11 2.2.2.6 Đơn giản quán 11 2.2.2.7 Tính ổn định thiết kế 12 2.2.2.8 Phản hồi đối thoại 12 2.2.2.9 Thiết kế cho trình duyệt khác 12 2.2.2.10 Điều khiển 13 2.2.2.11 Tạo ngữ cảnh .13 2.2.2.12 Liên kết cố định tương đối 13 2.2.2 Những tính website 13 2.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước thiết kế website 15 2.4 Phân định nội dung vấn đề nghiên cứu 17 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG XÂY DỰNG GIAO DIỆN VÀ TÍNH NĂNG WEBSITE NETREALVIETNAM.COM 18 3.1 Hệ thống phương pháp nghiên cứu 18 3.1.1 Phương pháp thu thập liệu 18 3.1.1.1 Phương pháp sử dụng phiếu điều tra 18 3.1.1.2 Phương pháp vấn 18 3.1.1.3 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp 19 3.1.2 Phương pháp phân tích xử lý liệu .19 3.1.2.1 Phương pháp định lượng 19 3.1.2.2 Phương pháp định tính 19 3.2 Đánh giá tổng quan tình hình ảnh hưởng nhân tố môi trường đến việc xây dựng giao diện tính website netrealvietnam.com 19 3.2.1 Tổng quan tình hình thiết kế giao diện tính website 19 Luận văn tốt nghiệp SVTH: Nguyễn Thị Trà My LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vi 3.2.1.1 Vài nét thực trạng Website Việt Nam 19 3.2.1.2 Vài đặc trưng giao diện website doanh nghiệp Việt Nam 21 3.2.1.3 Thực trạng thiết kế giao diện tính website netrealvietnam.com 22 3.2.2 Ảnh hưởng nhân tố bên đến việc xây dựng giao diện tính website netrealvietnam.com 23 3.2.2.1 Ảnh hưởng nguồn nhân lực 23 3.2.2.2 Ngân sách 24 3.2.2.3 Hạ tầng CNTT doanh nghiệp 24 3.2.3 Ảnh hưởng nhân tố bên đến việc xây dựng giao diện tính website netrealvietnam.com 24 3.2.3.1 Yếu tố kinh tế .24 3.2.2.2 Yếu tố trị pháp luật .25 3.2.2.3 Yếu tố công nghệ 25 3.2.2.4 Yếu tố văn hoá xã hội 26 3.3 Kết phân tích phiếu điều tra 26 CHƯƠNG 4: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT VỀ HOÀN THIỆN GIAO DIỆN VÀ TÍNH NĂNG WEBSITE NETREALVIETNAM.COM .33 4.1 Các phát kết luận qua trình nghiên cứu 33 4.1.1 Những kết đạt việc xây dựng giao diện tính website netrealvietnam.com 33 4.1.2 Tồn giao diện tính website netrealvietnam.com 35 4.1.3 Nguyên nhân tồn giao diện tính website netrealvietnam.com 36 4.1.4 Vấn đề cần giải để hoàn thiện giao diện tính website netrealvietnam.com 36 4.2 Dự báo triển vọng quan điểm giải vấn đề nghiên cứu 37 4.2.1 Dự báo tình hình thời gian tới 37 4.2.2 Định hướng phát triển công ty TADA 39 Luận văn tốt nghiệp SVTH: Nguyễn Thị Trà My LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vii 4.3 Các đề xuất, kiến nghị, giải pháp phát triển, hồn thiện giao diện tính website netrealvietnam.com 40 4.3.1 Các đề xuất, giải pháp phía doanh nghiệp .40 4.3.1.1 Thay đổi banner biểu tượng trang chủ 40 4.3.1.2 Cải thiện tốc độ truy cập website 41 4.3.1.3 Các đề xuất cá nhân hóa 42 4.3.1.4 Hồn thiện tính tìm kiếm sản phẩm .42 4.3.1.5 Hồn thiện cơng cụ hỗ trợ trực tuyến 43 4.3.1.6 Bổ sung thêm tính đồ số 43 4.3.1.7 Bổ sung thêm tính xem phong thủy 44 4.3.1.8 Tuyển dụng đào tạo đội ngũ nhân viên phận kỹ thuật có trình độ kinh nghiệm 45 4.3.2 Các kiến nghị phía nhà nước 45 4.3.2.1 Hoàn thiện, nâng cấp hạ tầng công nghệ thông tin viễn thơng 45 4.3.2.2 Hồn thiện hạ tầng pháp luật .46 4.3.2.3 Nâng cao nhận thức cho đại phận người dân lợi ích thương mại điện tử cách sử dụng dịch vụ ứng dụng thương mại điện tử 47 KẾT LUẬN 48 TÀI LIỆU THAM KHẢO 49 PHỤ LỤC 50 Luận văn tốt nghiệp SVTH: Nguyễn Thị Trà My LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com viii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT www Wordl Wide Web TMĐT Thương mại điện tử CTCP Công ty cổ phần BĐS Bất động sản USER Người sử dụng Banner Bảng quảng cáo ĐH Đại học B2B Giao dịch thương mại điện tử doanh nghiệp với doanh nghiệp (Business to Business) GUI Giao diện người dùng đồ họa CNTT Công nghệ thông tin DN Doanh nghiệp Luận văn tốt nghiệp SVTH: Nguyễn Thị Trà My LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ix DANH MỤC BẢNG BIỂU Trang Bảng 4.1 Tỷ lệ doanh nghiệp tham gia sàn giao dịch TMĐT qua năm 38 Bảng 4.2 Tình hình cập nhật website doanh nghiệp qua năm 39 Bảng 4.3 Ước tính doanh nghiệp doanh thu từ TMĐT qua năm 2005-2009 Luận văn tốt nghiệp 39 SVTH: Nguyễn Thị Trà My LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com x DANH MỤC HÌNH VẼ Trang Hình 3.1 Đánh giá giao diện website netrealvietnam.com 27 Hình 3.2 Sự cần thiết phải thay đổi màu sắc trang chủ 27 Hình 3.3 Mức độ hợp lý danh mục BĐS trang chủ 28 Hình 3.4 Thời gian truy cập website 28 Hình 3.5 Tính website hài lịng 29 Hình 3.6 Thơng tin chi tiết bất động sản 29 Hình 3.7 Hình ảnh bất động sản 29 Hình 3.8 Thay đổi danh sách dự án tiêu biểu 30 Hình 3.9 Đánh giá tính tìm kiếm 31 Hình 3.10 Mức độ cần thiết diện tích hướng nhà hộp thoại tìm kiếm 31 Hình 3.11 Đánh giá tính hỗ trợ trực tuyến 32 Hình 4.1 Giao diện trang chủ website netrealvietnam.com 34 Hình 4.2 Số người sử dụng internet số nước Châu Á (đơn vị Triệu người) 37 Hình 4.3 Tỷ lệ doanh nghiệp sở hữu xây dựng website qua năm 38 Hình 4.4 Banner website netrealvietnam.com 40 Hình 4.5 Các biểu tượng trang chủ 41 Hình 4.6 Mẫu hộp thoại tìm kiếm sản phẩm 42 Hình 4.7 Mẫu đồ số 43 Hình 4.8 Mẫu tính xem phong thủy 44 Luận văn tốt nghiệp SVTH: Nguyễn Thị Trà My LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 46 dân thông qua đầu tư cho phủ điện tử, đầu tư cho dịch vụ cơng Khuyến nghị phủ điện tử tiêu thụ sản phẩm phần mềm nước chế tác  Ba là, khuyến nghị nhà nước ban hành ưu tiên, tạo điều kiện giải đầu cho sinh viên chuyên ngành công nghệ thông tin viễn thơng Qua gián tiếp đưa trình độ cơng nghệ thông tin nước nhà củng cố Mặc khác, nhà nước nên đưa cán chuyên viên công nghệ thông tin xuống địa phương để người dân cách sử dụng dịch vụ công qua phương thức điện tử Ngoài ra, em xin khuyến nghị nâng cấp đường truyền internet, mở băng thông rộng nước quốc tế cho toàn dân sử dụng Khuyến nghị xây dựng ban hành quy định kết nối mạng viễn thông công cộng nhằm tạo thuận lợi cho việc kư kết thực thỏa thuận kết nối doanh nghiệp Xây dựng ban hành tiêu chí đánh giá lực mạng lưới chế kinh tế, tài phục vụ cho việc thực kết nối giải tranh chấp doanh nghiệp Khuyến khích sử dụng chung sở hạ tầng viễn thơng Internet bao gồm: vị trí lắp đặt thiết bị kết nối, thiết bị trung chuyển, ống cáp, bể cáp, cáp, sợi cáp, cột trụ ăng ten, thiết bị phụ trợ nhà phương tiện khác Tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp cung cấp dịch vụ ứng dụng TMĐT chia sẻ tài nguyên tới khách hàng cách dễ dàng 4.3.2.2 Hoàn thiện hạ tầng pháp luật Vấn đề hoàn thiện hành lang pháp lý Thương Mại Điện Tử để tạo điều kiện cho doanh nghiệp kinh doanh Thương Mại Điện Tử toán nan giải Cho đến hết năm 2009, nghị định hướng dẫn Luật giao dịch điện tử phần lớn nghị định hướng dẫn Luật công nghệ thông tin ban hành Các Bộ, ngành hữu quan ban hành nhiều Thông tư, văn hướng dẫn thực chi tiết nghị định Thông tư số 09/2008/TT-BCT ngày 21 tháng năm 2008 Bộ Công Thương hướng dẫn Nghị định TMĐT cung cấp thông tin giao kết hợp đồng website TMĐT, Thông tư số 12/2008/TT-BTTTT ngày 30 tháng 12 năm 2008 Bộ Thông tin Truyền thông hướng dẫn thực số nội dung Nghị định số Luận văn tốt nghiệp SVTH: Nguyễn Thị Trà My LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 47 90/2008/NĐ-CP ngày 13 tháng 08 năm 2008 Chính phủ chống thư rác, v.v… Tuy nhiên chưa có khung pháp lý rõ ràng cho doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực cung cấp dịch vụ ứng dụng Thương Mại Điện tử Do em xin khuyến nghị nên có thêm số văn pháp lý quy định hoạt động cung cấp dịch vụ ứng dụng TMĐT, xây dựng khung pháp lý cho doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực để tạo điều kiện cho doanh nghiệp phát triển mặt số lượng chất lượng 4.3.2.3 Nâng cao nhận thức cho đại phận người dân lợi ích thương mại điện tử cách sử dụng dịch vụ ứng dụng thương mại điện tử Nâng cao nhận thức đại phận người dân Thương Mại Điện TMĐ cách thức tiến hành giao dịch điện tử không nhiệm vụ cá nhân mà toàn cộng đồng, toàn xã hội Khuyến nghị tiến hành đẩy mạnh tuyên truyền, phổ biến đào tạo quy TMĐT để nhận thức người dân TMĐT tăng lên Quá trình nâng cao nhận thức người dân lợi ích TMĐT q trình diễn lâu dài, cần phối hợp nhịp nhàng ban, ngành phủ KẾT LUẬN Trong bối cảnh nay, cạnh tranh thị trường nước thị trường giới trở thành chiến tính vượt trội website, với “ chiến tranh giá cả, chất lượng” thông thường Website TMĐT mối Luận văn tốt nghiệp SVTH: Nguyễn Thị Trà My LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 48 quan tâm hàng đầu doanh nghiệp muốn tồn phát triển thị trường Vì website khách hàng biết đến nhiều nhất, thoả mãn nhu cầu khách hàng nhiều có chỗ đứng tốt thị trường Do đó, hoạt động thiết kế giao diện tính website trở thành hoạt động quan trọng doanh nghiệp Nó giúp đưa hình ảnh doanh nghiệp vào tâm trí khách hàng nhanh hiệu Càng tích hợp nhiều tính quảng cáo sản phẩm, tính tiện ích cho khách hàng, làm cho khả biết đến website cơng ty cao, từ thu hút nhiều khách hàng đến với doanh nghiệp Đối với công ty TADA, họ bước nâng cao mức đầu tư cho hoạt động thiết kế website, thơng qua việc hồn thiện giao diện tính website netrealvietnam.com công ty đưa nhân hệ thống thiết kế sàn giao dịch BĐS trực tuyến làm sản phẩm để chào hàng với doanh nghiệp khác.Tuy nhiên, hiệu chưa cao thiếu nhân lực có trình kinh nghiệm chưa tìm hướng rõ ràng phù hợp với Mong thời gian tới, công ty trọng đến hoạt động thiết kế website mình, sử dụng mạnh để giúp doanh nghiệp ngày phát triển, đủ sức cạnh tranh với nhiều thương hiệu có uy tín ngành kết nghiên cứu đề xuất kể có tác dụng phần cho cơng tác TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Công thương, “Báo cáo Thương mại điện tử Việt Nam”, 2007, 2008, 2009 Bộ môn CNTT, Khoa Tin học thương mại, Trường ĐH Thương mại – “Tập Luận văn tốt nghiệp SVTH: Nguyễn Thị Trà My LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 49 giảng Thiết kế triển khai website”- 2009 Tài liệu công ty TADA Một số website www.wikipedia.com www.diendantmdt.com www.netrealvietnam.com www.tailieu.vn www.sanbatdongsan.info www.diaoconline.com Đặng Hồng Ngọc, Hoàn thiện giao diện cấu trúc website phục vụ cho hoạt động quảng cáo sản phẩm Sannam Tech, Luận văn tốt nghiệp, Khoa Quản trị kinh doanh TMĐT, Trường ĐH Thương Mại, Khóa 41 TS Đàm Gia Mạnh, Giáo trình truyền thông kinh doanh, Nhà xuất bản Thống Kê, 2008 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA Ý KIẾN Luận văn tốt nghiệp SVTH: Nguyễn Thị Trà My LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 50 Mục đích: Nghiên cứu, làm luận văn tốt nghiệp A Thông tin chung Tên Công ty : CTCP Và Đầu Tư Môi Giới Bất Động Sản Netreal Việt Nam Họ Tên : ………………………………………………………… Chức vụ : ………………………………………………………… B Thông tin riêng Anh (chị) đánh giá giao diện trang chủ website netrealvietnam.com? a, Đẹp b, Bình thường c, Khơng đẹp Anh (chị) thấy có cần thay đổi màu sắc trang chủ hay khơng? a, Có b, Khơng Theo anh (chị), danh mục bất động sản trang chủ hợp lý chưa? a, Chưa hợp lý b, Bình thường c, Hợp lý Thời gian truy cập website bao lâu? a, 1-2s b, 3-5s c, 6-10s d, >10s Tính website làm anh chị hài lòng nhất? a, Danh mục bất động sản b, Tìm kiếm bất động sản c, Hỗ trợ trực tuyến d, Quảng cáo e, Khơng có tính Thơng tin chi tiết bất động sản có q sơ sài khơng? Luận văn tốt nghiệp SVTH: Nguyễn Thị Trà My LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 51 a, Sơ sài b, Khơng sơ sài Anh (chị) thấy hình ảnh bất động sản nào? a, Đẹp b, Bình thường c, Khơng đẹp Anh (chị) muốn thay đổi danh sách bất động sản tiêu biểu nào? a, Thay đổi vị trí b, Thay đổi hình thức biểu c, Cả hai phương án d, Khơng cần thay đổi Đánh giá tính hỗ trợ tìm kiếm bất động sản? Đánh dấu √ vào ô bạn chọn, từ đến theo mức độ tích cực tăng dần Đúng nội dung mong muốn Tốc độ 10 Theo anh (chị), thơng tin bất động sản như: diện tích, hướng nhà… có cần thiết hộp thoại tìm kiếm? a, Cần thiết b, Khơng cần thiết 11 Khi tìm kiếm thông tin bất động sản Google, website xuất vị trí kết tìm kiếm? a, Trang 1-3 b, Trang 4-7 c, > Trang 12 Đánh giá tính hỗ trợ trực tuyến Luận văn tốt nghiệp SVTH: Nguyễn Thị Trà My LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 52 a, Tốt b, Khá c, Trung bình d, Kém ************** Tơi xin chân thành cảm ơn quý vị giúp hoàn thành phiếu điều tra KẾT QUẢ XỬ LÝ PHIẾU ĐIỀU TRA Câu Anh (chị) đánh giá giao diện trang chủ website netrealvietnam.com? Luận văn tốt nghiệp SVTH: Nguyễn Thị Trà My LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 53 danh gia ve giao dien website netrealvietnam.com hien Cumulative Frequency Valid dep Percent Valid Percent Percent 15.0 15.0 15.0 binh thuong 12 60.0 60.0 75.0 khong dep 25.0 25.0 100.0 20 100.0 100.0 Total Câu Anh (chị) thấy có cần thay đổi màu sắc trang chủ hay không? co can phai thay doi mau sac trang chu khong Cumulative Frequency Valid co Percent Valid Percent Percent 35.0 35.0 35.0 khong 13 65.0 65.0 100.0 Total 20 100.0 100.0 Câu Theo anh (chị), danh mục bất động sản trang chủ hợp lý chưa? danh muc bat dong san trang chu da hop ly chua Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent chua hop ly 15.0 15.0 15.0 binh thuong 12 60.0 60.0 75.0 hop ly 25.0 25.0 100.0 Total 20 100.0 100.0 Câu Thời gian truy cập website bao lâu? Luận văn tốt nghiệp SVTH: Nguyễn Thị Trà My LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 54 thoi gian truy cap website la bao nhieu Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent 3-5s 16 80.0 80.0 80.0 6-10s 20.0 20.0 100.0 Total 20 100.0 100.0 Câu Tính website làm anh chị hài lòng nhất? tinh nang nao cua website lam anh chi hai long nhat Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 20.0 20.0 20.0 tim kiem bat dong san 20.0 20.0 40.0 ho tro truc tuyen 15.0 15.0 55.0 quang cao 10.0 10.0 65.0 khong co tinh nang nao 35.0 35.0 100.0 Total 20 100.0 100.0 Câu Valid danh muc bat dong san Thông tin chi tiết bất động sản có sơ sài không? thong tin chi tiet cua bat dong san co qua so sai khong Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent so sai 17 85.0 85.0 85.0 khong so sai 15.0 15.0 100.0 Total 20 100.0 100.0 Câu Anh (chị) thấy hình ảnh bất động sản nào? Luận văn tốt nghiệp SVTH: Nguyễn Thị Trà My LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 55 hinh anh bat dong san Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent binh thuong 15.0 15.0 15.0 khong dep 17 85.0 85.0 100.0 Total 20 100.0 100.0 Câu8 Anh (chị) muốn thay đổi danh sách bất động sản tiêu biểu nào? muon thay doi danh sach du an tieu bieu nhu the nao Cumulative Frequency Valid thay doi vi tri Percent Valid Percent Percent 5.0 5.0 5.0 15.0 15.0 20.0 5.0 5.0 25.0 khong can thay doi 15 75.0 75.0 100.0 Total 20 100.0 100.0 thay doi phuong thuc bieu hien ca hai phuong an tren Câu Đánh giá tính hỗ trợ tìm kiếm bất động sản? Đánh dấu √ vào bạn chọn, từ đến theo mức độ tích cực tăng dần muc chinh xac cua tinh nang tim kiem Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 15.0 15.0 15.0 14 70.0 70.0 85.0 3 15.0 15.0 100.0 Total 20 100.0 100.0 toc tim kiem Frequency Luận văn tốt nghiệp Percent Valid Percent Cumulative Percent SVTH: Nguyễn Thị Trà My LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 56 Đánh dấu √ vào ô bạn chọn, từ đến theo mức độ tích cực tăng dần muc chinh xac cua tinh nang tim kiem Valid Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 15.0 15.0 15.0 14 70.0 70.0 85.0 3 15.0 15.0 100.0 15.0 15.0 15.0 11 55.0 55.0 70.0 30.0 30.0 100.0 Total 20 100.0 100.0 Câu 10 Theo anh (chị), thơng tin bất động sản như: diện tích, hướng nhà… có cần thiết hộp thoại tìm kiếm? muc can thiet cua dien tich va huong nha hop thoai tim kiem Frequency Valid can thiet khong can thiet Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 19 95.0 95.0 95.0 5.0 5.0 100.0 20 100.0 100.0 Câu 11 Khi tìm kiếm thơng tin bất động sản Google, website xuất vị trí kết tìm kiếm? vi tri xuat hien tren google Valid >trang Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 20 100.0 100.0 100.0 Câu 12 Đánh giá tính hỗ trợ trực tuyến Luận văn tốt nghiệp SVTH: Nguyễn Thị Trà My LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 57 danh gia ve tinh nang ho tro truc tuyen Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent binh thuong 35.0 35.0 35.0 kem 13 65.0 65.0 100.0 Total 20 100.0 100.0 Luận văn tốt nghiệp SVTH: Nguyễn Thị Trà My LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 58 BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN 1, Nhận xét khái quát giao diện tính website netrealvietnam.com? 2, Website có chạy nhiều trình duyệt khác ko? 3, Cơng ty có ý định xây dựng website với giao diện tiếng anh không? 4, Mục tiêu định hướng phát triển tương lai? 5, Website netrealvietnam.com có tính tính vượt trội so với sàn giao dịch bất động sản khác? 6, Ngân sách cho hoạt động thiết kế website bao nhiêu? 7, Đánh giá sở vật chất, CNTT, trình độ nguồn nhân lực công ty? 8, Những tồn trình thiết kế giao diện tính wbsite? 9, Những yếu tố ảnh hưởng đến việc thiết kế giao diện tính website? Luận văn tốt nghiệp SVTH: Nguyễn Thị Trà My LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 59 DANH SÁCH ĐIỀU TRA PHỎNG VẤN STT HỌ TÊN CHỨC VỤ Vũ Hoài Vũ Giám đốc điều hành Netreal Đỗ Thị Thu Hương Trưởng phòng kinh doanh Đỗ Quang Cường Phó phịng kinh doanh Hồng Thị Vân Anh Nhân viên tư vấn luật Lê Văn Giáp Nhân viên kinh doanh Nguyễn Thanh Nga Nhân viên kinh doanh Nguyễn Anh Tú Nhân viên kinh doanh Nguyễn Minh Thư Nhân viên kinh doanh Nguyễn Thị Oanh Nhân viên kinh doanh 10 Trung Thị Minh Tuệ Nhân viên kinh doanh 11 Nguyễn Thị Vân Nhân viên kinh doanh 12 Nguyễn Mạnh Tuấn Nhân viên kinh doanh 13 Nguyễn Thị Trang Nhân viên kinh doanh 14 Ngô Thị Huệ Nhân viên kinh doanh 15 Nguyễn Ngọc Sơn Nhân viên kinh doanh 16 Phạm Thị Bích Phượng Nhân viên kinh doanh 17 Trần Thị Bích Ngọc Nhân viên kinh doanh 18 Hoàng Anh Tuấn Nhân viên kinh doanh 19 Hoàng Thị Liên Nhân viên kinh doanh 20 Ngô Thành Long  Nhân viên kinh doanh Luận văn tốt nghiệp SVTH: Nguyễn Thị Trà My LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 60 BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH (Công ty Cổ phần Giải pháp Công nghệ TADA)   Stt Chỉ tiêu Mã Năm 2008 Năm 2009   (1) (2) (3) (5) (6)   Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ 01 2,684,456,803   Các khoản giảm trừ doanh thu 02 10 2,684,456,803 3,286,786,425 - Doanh thu bán hàng cung cấp   dịch vụ (10 = 01 - 02)   Giá vốn hàng bán 3,286,786,425 11 982,173,000   Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch   vụ 20 1,702,283,803 (20 = 10 - 11) 3,286,786,425   Doanh thu hoạt động tài 21 44,795     Chi phí tài 22 53,911,290         10   11   12 - Trong đó: Chi phí lãi vay 23 24 931,700,191 30 716,717,117 Thu nhập khác 31 - Chi phí khác 32 61,800 - Chi phí quản lý kinh doanh Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh (30 = 20 + 21 - 22 – 24) Luận văn tốt nghiệp 2,366,486,226 920,300,199 SVTH: Nguyễn Thị Trà My LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... Tồn giao diện tính website netrealvietnam. com 35 4.1.3 Nguyên nhân tồn giao diện tính website netrealvietnam. com 36 4.1.4 Vấn đề cần giải để hoàn thiện giao diện tính website netrealvietnam. com... KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT VỀ HOÀN THIỆN GIAO DIỆN VÀ TÍNH NĂNG WEBSITE NETREALVIETNAM. COM 4.1 Các phát kết luận qua trình nghiên cứu 4.1.1 Những kết đạt việc xây dựng giao diện tính website netrealvietnam. com... LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT VỀ HỒN THIỆN GIAO DIỆN VÀ TÍNH NĂNG WEBSITE NETREALVIETNAM. COM .33 4.1 Các phát kết luận qua trình nghiên cứu 33 4.1.1 Những kết đạt việc xây dựng giao diện tính website netrealvietnam. com