CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI
4.1. Các phát hiện và kết luận qua quá trình nghiên cứu
4.1.1. Những kết quả đã đạt được của việc xây dựng giao diện và tắnh năng website netrealvietnam.com
Từ đầu năm 2009, công ty đã chuẩn bị thành lập website theo mơ hình sàn giao dịch và đến tháng 9 năm 2009, website www.netrealvietnam.com bắt đầu đi vào hoạt động. Dù chưa hoàn thiện và chưa được đánh giá cao nhưng website đã phần nào đó quảng bá cho cơng ty, giới thiệu cơng ty cùng các dự án bất động sản, các căn hộ,mảnh đất, Ầ mà cơng ty có nhu cầu bán, mua, hoặc cần thuê, hỗ trợ khách hàng giao dịch về bất động sản, và giao tiếp trực tiếp với các công ty môi giới bất động sản khác.
Giao diện trang chủ của website được thiết kế khá đơn giản, dễ nhìn, ắt chữ, ắt quảng cáo, màu sắc chủ đạo là màu xanh da trời, menu danh mục bất động sản cũng rõ ràng, chi tiết, dễ theo dõi, chạy được trên hầu hết các trình duyệt phổ biến hiện nay như Opera, Firefox, Chome,IE8, kắch thước trang chủ không quá dài, Ầ
Website đã xây dựng các được một số tắnh năng cơ bản như: danh mục bất động sản, các hộp thoại tìm kiếm bất động sản, hỗ trợ trực tuyến, form liên hệ với công ty hoặc chủ sở hữu của BĐS, hộp thoại login để giúp khách hàng đăng nhập hoặc đăng ký làm thành viên của website, Ầ ,
Website cịn có các tiện ắch như cập nhật thơng tin về thị trường chứng khốn, dự báo thời tiết ... giúp khách hàng nắm bắt được nhiều thông tin hơn và không nhàm chán khi vào website của cơng ty. Website cịn có mục lấy ý kiến khách hàng khi vào thăm website qua đó thu thập được ý kiến từ khách hàng một cách chắnh xác và hiệu quả hơn.
4.1.2. Tồn tại về giao diện và tắnh năng website netrealvietnam.com
Sàn giao dịch bất động sản trực tuyến www.netrealvietnam.com là một sàn giao dịch mới, ra đời trong bối cảnh có rất nhiều sàn giao dịch đã có mặt trên thị trường. Do vậy, netrealvietnam gặp rất nhiều khó khăn trong thời gian bắt đầu hoạt động cũng như giai đoạn hiện nay. Có thể kể dưới đây một số khó khăn và vấn đề mà netrealvietnam đang gặp phải:
Thứ nhất, giao diện của website vẫn chưa thực sự làm khách hàng hài lòng, các biểu tượng ngay trên trang chủ vẫn chưa thống nhất, banner quảng cáo đơn giản, chỉ có logo của cơng ty khơng có thêm hình ảnh gì khác.
Thứ hai, theo kết quả điều tra từ 20 phiếu điều tra khách hàng thì có thể thấy tốc độ load của website không nhanh, phần lớn khách hàng truy cập vào website đều phàn nàn về điều này. Thông thường khách hàng truy cập vào website mất thời gian trung bình là 3-5s, khoảng thời gian khá lớn đã gây khó chịu cho khách hàng.
Thứ ba, các tắnh năng của website chỉ mang tắnh chất của một website TMĐT cơ bản, chưa có các tắnh năng khác biệt hỗ trợ khách hàng trong việc mua bán, giao dịch bất động sản như tắch hợp bản đồ số, tắnh năng xem phong thủy, tắnh năng dự toán chi phắ xây dựng, Ầ và vẫn cịn nhiều lỗi phát sinh trong q trình sử dụng và cũng chưa hoàn toàn đáp ứng được nhu cầu của người sử dụng.
Thứ tư, cơng cụ tìm kiếm sản phẩm trên website chưa hiệu. Thời gian tìm kiếm sản phẩm khơng q lâu, nhưng kết quả có độ chắnh xác khơng cao. Kết quả tìm kiếm BĐS cho ra tất cả các bài đăng liên quan tới từ khóa, mà khơng khoanh vùng được những kết quả như mong muốn của khách hàng.
Thứ năm, cơng cụ hỗ trợ trực tuyến có nhưng hoạt động khơng hiệu quả.
Thứ sáu, số lượng truy cập sàn giao dịch www.netrealvietnam.com mỗi ngày là rất ắt nếu so sánh với một số sàn giao dịch đã và đang có tên tuổi trên thị trường bất động sản Việt Nam.
4.1.3. Nguyên nhân của những tồn tại về giao diện và tắnh năng của websitenetrealvietnam.com netrealvietnam.com
Những tồn tại trên do nhiều ngun nhân từ các yếu tố mơi trường bên ngồi và bên trong doanh nghiệp gây ra. Tuy nhiên so với các nhân tố bên ngồi: Chắnh trị-pháp luật, văn hóa-xã hội, hạ tầng công nghệ, các nhân tố bên trong doanh nghiệp vẫn là nguyên nhân chủ yếu.
Thứ nhất phải kể đến đó là kế hoạch xây dựng website netreawlvietnam.com của Công ty cổ phần đầu tư môi giới bất động sản NetReal Việt Nam. Công ty TADA chỉ chịu trách nhiệm thiết kế theo yêu cầu của khách hàng chứ không phải là người trực tiếp lập ra kế hoạch phải thiết kế website như thế nào, có những tắnh năng nào.
Thứ hai là nhân tố nhân lực, đây là nhân tố quan trọng mang tắnh quyết định đến sự thành công của việc xây dựng website. Hiện nay, đội ngũ triển khai xây dựng website www.netrealvietnam.com hồn tồn dựa vào Cơng ty Cổ phần phát triển giải pháp công nghệ TADA. Tuy nhiên, cơng ty TADA cũng chưa có kinh nghiệm trong việc thiết kế và triển khai một sàn giao dịch bất động sản và số lượng nhân viên bộ phận kỹ thuật vẫn còn hạn chế. Việc thiếu kinh nghiệm và nhân lực làm ảnh hưởng ắt nhiều đến hiệu quả của hoạt động thiết kế website www.netrealvietnam.com.
Thứ ba là nguồn ngân sách cho hoạt động thiết kế website còn hạn chế.
4.1.4. Vấn đề cần giải quyết để hoàn thiện giao diện và tắnh năng websitenetrealvietnam.com netrealvietnam.com
Thứ nhất, cần thiết kế lại banner quảng cáo, thống nhất lại biểu tượng cho từng mục bất động sản của công ty, tăng sự thẩm mỹ cho website.
Thứ hai, hồn thiện cơng cụ tìm kiếm để phát huy được cơng dụng của cơng cụ này một cách tốt nhất và cũng cần phải tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm trên các máy tìm kiếm như Google để quảng bá website tốt hơn và nhiều người biết đến sự tồn tại của website.
Thứ ba, bổ sung thêm một vài tắnh năng khác, riêng có của sàn giao dịch BĐS, nhằm hỗ trợ khách hàng trong việc mua bán, giao dịch BĐS và tác động đến quyết định mua của khách hàng