Thông tin tài liệu
I Lời mở đầu Với phát triển khoa học cơng nghệ ngày thương mại điện tử xu tất yếu xã hội Trên giới việc phát triển thương mại hình thức thương mại điện tử phát triển mang lại hiệu cao Ở Việt Nam, doanh nghiệp tìm kiếm sử dụng thuuwng mại điện tử vào việc kinh doanh Tuy nhiên khó khăn lớn nước ta nước bắt đầu đưa TMDT vào kinh tế vấn đề hệ thống thơng tin, bảo mật, việc toán… Hiện vấn đề toán khắc phục nhiều hệ thống toán điện tử khác : Một số phần mềm mơ hình thức tốn truyền thống Internet, số khác hệ thống điện tử mạng dùng riêng Các hệ thống toán phải đảm bảo yêu cầu sau: Tính độc lập (khơng phụ thuộc vào phần cứng phần mềm chuyên dụng) Khả tương tác di chuyển Khả bảo mật Tính nặc danh Tính đa dạng: áp dụng với nhiều mức toán khác Dễ sử dụng Phí giao dịch: tối thiểu hóa Được điều chỉnh quản lí nhà nước tổ chức nghề nghiệp Vậy để hiểu rõ hình thức tốn điện tử nhóm chũng tơi vào tìm hiểu phương thức tốn điện tử hai công ty megabuy.vn vinabook.com II Một số lý thuyết toán điện tử Các loại thẻ toán trực tuyến: 1.1 Khái niệm thẻ toán: Thẻ toán phương tiện toán tiền mua hàng hóa, dịch vụ dùng để rút tiền mặt ngân hàng máy rút tiền tự động LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.2 Phân loại thẻ toán: Theo công nghệ sản xuất: Thẻ khắc chữ nổi, thẻ băng từ, thẻ thơng minh Theo tính chất tốn: Thẻ tín dụng (credit card), thẻ ghi nợ (debit card), thẻ rút tiền mặt (Cash card) Theo phạm vi lãnh thổ: Thẻ nước, thẻ quốc tế Theo chủ thể phát hành: Thẻ ngân hàng phát hành, thẻ tổ chức phi ngân hàng phát hành Trong đó, loại thẻ sử dụng tốn trực tuyến là: Thẻ tín dụng, thẻ trả phí, thẻ ghi nợ, thẻ thông minh, thẻ lưu trữ giá trị - Thẻ tín dụng: thẻ cung cấp khoản tín dụng cố định cho chủ thẻ để mua hàng hóa, dịch vụ rút tiền mặt Khoản tín dụng đơn vị phát hành thẻ giới hạn phụ thuộc vào yêu cầu tài sản chấp tín chấp chủ thẻ Thẻ tín dụng có tính quốc tế, chủ thẻ dùng tồn cầu Ở Việt Nam, cá nhân hay tổ chức đăng kí làm thẻ tín dụng với nhiều ngân hàng Vietcombank, ACB,… Trên thẻ tín dụng thường có hình họ tên người chủ sở hữu thẻ, số thẻ, thời hạn thẻ, mặt sau có dịng số an tồn, số thơng số khác với chip điện tử vạch từ - Thẻ trả phí: Tương tự thẻ tín dụng cho phép chủ thẻ chi tiêu tiến hành toán khoản chi tiêu có định kì, thường vào cuối tháng - Thẻ ghi nợ: Cho phép chủ thẻ chi tiêu dựa số dư tài khoản thẻ hay tài khoản tiền gửi mở ngân hàng phát hành thẻ Số dư tài khoản hưởng lãi suất vay khơng kì hạn - Thẻ thông minh: Thẻ thông minh loại thẻ điện tử gắn thêm mạch vi xử lý (chip) có khả giới hạn trước hoạt động, thêm vào xóa thơng tin thẻ - Thẻ lưu trữ giá trị: thẻ có giá trị tiền tệ dùng để mua hàng thường nạp thêm tiền cần LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khi toán thẻ, người mua phải khai báo thông tin gồm: Số thẻ, Họ tên chủ sở hữu in thẻ, thời hạn hết hạn thẻ, mã số an tồn, địa nhận hóa đơn toán việc sử dụng thẻ ngân hàng gửi cho chủ thẻ (tùy chọn) Khi nhận yêu cầu toán thẻ, người bán phải xác thực định xem thẻ người mua thời hạn sử dụng hay khơng lượng tiền sử dụng Các hình thức toán điện tử khác: Thanh toán điện tử đơn hàng có giá trị thấp, ví tiền số hóa, séc điện tử - Thanh tốn điện tử đơn hàng có giá trị thấp: Được sử dụng với đơn hàng có giá trị thấp thường 10 USD Một số doanh nghiệp cung cấp dịch vụ: BitPass (bitpass.com); Paystone (paystone.com); PayLoadz (payloadz.com); Peppercoin (peppercoin.com) Khách hàng mua hàng đặt tài khoản trả trước nhà cung cấp dịch vụ chuyển tiền đến tài khoản nhà cung cấp dịch vụ thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, chuyển khoản điện tử…Nhà cung cấp dịch vụ tốn khơng toán tiền cho người bán theo giao dịch mà tập hợp lại để giảm chi phí cho giao dịch - Ví tiền số hóa (ví tiền điện tử): Ví tiền số hóa có chức ví tiền truyền thống nhằm lưu giữ thẻ tín dụng, tiền điện tử, chứng minh thư nhân dân, thông tin địa chỉ, cung cấp thông tin vào mẫu khai thơng tin quy trình tốn trang web thương mại điện tử Tại trang web chấp nhận sử dụng ví tiền số hóa toán, người mua sau đặt mua hàng cần kích vào ví tiền số hóa, nhập tên mật hồn tất giao dịch Ví tiền số hóa tự động nhập thơng tin cần thiết vào mẫu quy trình mua hàng địa giao hàng, số thẻ tín dụng… Ví tiền số hóa phần mềm cài đặt máy khách hàng để lưu giữ thông tin khách hàng Khách hàng sử dụng dịch vụ sở chấp nhận ví tiền số hóa tương thích với phần mềm cài đặt máy khách hàng - Séc điện tử: Séc điện tử phiên điện tử có giá trị pháp lý đại diện cho séc giấy Séc điện tử sử dụng TMĐT B2C (phổ biến Mỹ) B2B Các thông tin cung cấp séc điện tử: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Số tài khoản người mua hàng ký tự để phân biệt ngân hàng cuối séc Loại tài khoản ngân hàng: cá nhân, doanh nghiệp… Tên chủ tài khoản Số tiền toán Người bán thường sử dụng trung gian cung cấp dịch vụ toán séc điện tử sử dụng phần mềm toán séc điện tử trung gian Cơ chế toán: 3.1 Người bán: Thanh tốn trực tuyến thẻ tín dụng thường dành cho mơ hình B2C Các bước cần làm người bán: Mua qua mạng dịch vụ xử lí tốn qua mạng Mở tài khoản toán (bằng USD), nhà cung cấp dịch vụ xử lí tốn qua mạng gửi tiền cho doanh nghiệp theo định kì qua tài khoản Chọn nhà cung cấp dịch vụ xử lí tốn qua mạng VD: 2checkout Cách tính chi phí dịch vụ nhà cung cấp dịch vụ xử lí tốn qua mạng: Chi phí khở tạo dịch vụ: từ vài chục đến vài trăm USD, trả lần Chi phí cho giao dịch = chi phí cố định + % giá trị giáo dịch 3.2 Người mua: Người mua dùng thẻ tín dụng mua hàng hóa, dịch vụ qua mạng Một số lưu ý để người mua tự bảo vệ khói tiền: Khi chuẩn bị mua phải xem kĩ website bán có tiếng khơng Nếu khơng phải web tiếng lưu ý đến địa vật lí, đọc kĩ điều khoản mua bán, … không cảm thấy có tin tưởng tuyệt đối khơng cung cấp thơng tin tài khoản III Hình thức tốn điện tử megabuy vinabook LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com III.1 Hình thức tốn megabuy.vn III.1.1 Giới thiệu công ty megabuy Website Siêu thị điện tử MEGABUY - bán hàng trực tuyến online www.megabuy.vn (MEGABUY) trực thuộc công ty CP ĐT PT CN Thời đại thành tựu đột phá việc ứng dụng thương mại điện tử vào công việc cung cấp hàng hoá trực tiếp qua mạng internet từ nhà nhập khẩu, phân phối sản phẩm uy tín, chất lượng cao tới khách hàng Cùng với phát triển nhanh chóng Internet, ứng dụng Internet môi trường kết nối tốc độ cao Việt nam, số lượng người sử dụng mạng Internet gia tăng nhanh chóng, sau năm đời hoạt động, MEGABUY trở thành trang web thương mại điện tử bán hàng trực tuyến B2C, B2B (doanh nghiệp tới tay người tiêu dùng) hàng đầu Việt nam, giúp ích nhiều cho khách hàng việc lựa chọn, mua sắm sản phẩm hàng hoá phù hợp, chất lượng tốt với giá cạnh tranh Megabuy cung cấp tính ưu việt siêu thị điện tử thông dụng nay, tạo cho khách hàng mua hàng mạng cảm giác mua sắm cửa hàng thực thụ III.1.2Hình thức tốn megabuy.vn - Khách hàng thực mua hàng Megabuy toán trực tuyến Khách hàng cần đặt hàng điền thông tin liên quan tới đơn hàng Sau đó, bạn lựa chọn phương thức toán sử dụng thẻ ngân hàng thuộc mạng lưới Smartlink, gửi xác nhận mua hàng Trên trang tốn Smartlink, người mua nhập thơng tin số thẻ, ngân hàng, mật để toán Bước cuối, khách hàng xác nhận tốn, hồn tất giao dịch 1- Thanh toán tiền mặt cho người giao hàng (chỉ áp dụng nội thành Hà Nội): Nếu địa điểm giao hàng địa điểm tốn chúng tơi thu tiền giao hàng; Nếu địa điểm giao hàng khác với địa điểm toán (trong trường hợp Quý khách gửi quà, gửi hàng cho bạn bè, đối tác, công ty,,,,công ty thu tiền trước giao hàng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bạn yêu cầu cho biết cụ thể thời gian toán vào đặt hàng địa chỉ, thời gian nhận hàng đơn đặt hàng Ngoài cịn tốn tiền mặt văn phịng Hà Nội như:Cơng ty đầu tư phát triển công nghệ thời đại mới(địa :số 17, ngõ 178 , Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội) 2- Chuyển khoản qua bưu điện Khách hàng toán qua đường bưu điện, chuyển tiền đến công ty theo tên người nhận Khi nhận giấy báo nhận tiền từ bưu điện, công ty thực đơn hàng theo yêu cầu Quý khách Khi chuyển tiền khách hàng cần nêu rõ: Họ tên: Số CMTND: … , Hộ khẩu: …… Nơi cấp:…… Công ty … Địa chỉ: …… Tel : … 3- Chuyển khoản qua ngân hàng: Áp dụng cho trường hợp ngoại thành Hà Nội tỉnh thành khác Khi nhận giấy báo nhận tiền từ ngân hàng, công ty thực đơn hàng theo yêu cầu khách hàng Megabuy liên kết với nhiều ngân hàng giúp khách hàng có nhiều lựa chọn việc chọn ngân hàng để chuyển tiền khơng phí ví dụ khách hàng chuyển khoản cho công ty qua: + Tại ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế Việt Nam.Tên chủ tài khoản: Công ty cổ phần đầu tư phát triển Công Ngệ Thời Đại Mới Số tài khoản: 86602979 + Tại ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LOGO TÊN NGÂN HÀNG Tên chủ tài khoản: Công ty CP Đầu Tư Phát Triển Công Nghệ Thời Đại Mới Số tài khoản: 86602979 Tại ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Á Châu Tên chủ tài khoản: Công ty CP Đầu Tư Phát Triển Công Nghệ Thời Đại Mới Số tài khoản: 108 20147974 014 Tại Ngân hàng Techcombank Việt Nam – Chi Nhánh Hồn Kiếm – Hà Nội Tên chủ tài khoản: Cơng ty CP Đầu Tư Phát Triển Công Nghệ Thời Đại Mới Số tài khoản: 0021 001 252 832 Tại ngân hàng Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Thành Công - Hà Nội Tên chủ tài khoản: Công ty CP Đầu Tư Phát Triển Công Nghệ Thời Đại Mới Số tài khoản: 1500 2010 69498 Tại NHNN & PTNT Việt Nam, Chi nhánh Hà Nội – Phòng Giao dịch Quang Trung - Hà Nội Tên chủ tài khoản: Công ty CP Đầu Tư Phát Triển Công Nghệ Thời Đại Mới Số tài khoản: 123.10.00.008200.3 Tại ngân hàng Đầu tư phát triển Việt Nam - Chi nhánh Quang Trung - Hà Nội. Tên chủ tài khoản: Công ty CP Đầu Tư Phát Triển Công Nghệ Thời Đại Mới Số tài khoản: 1700 148 51004 116 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tại NH Thương mại Cổ phần Xuất nhập Việt Nam – chi nhánh Láng Hạ - Hà Nội. Tên chủ tài khoản: Công ty CP Đầu Tư Phát Triển Công Nghệ Thời Đại Mới Số tài khoản: 0257.0406.0904.177 Tại ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Quốc tế Việt Nam + Cùng hệ thống ngân hàng: Sau 10 phút, tiền chuyển vào tài khoản NewAge + Khác hệ thống ngân hàng: Trong vịng khoảng ngày BIỂU PHÍ DỊCH VỤ CHUYỂN TIỀN Chuyển tiền mặt Nội thành Chuyển khoản 4400/1 món 0.066% Khác tỉnh Mức phí tối thiểu Cùng ngân hàng Khác ngân hàng 10.000 20.000 0.055% Mức phí tối đa 500.000 700.000 Biểu phí bao gồm 10% thuế VAT 04 CHUYỂN TIỀN QUA NGÂN HÀNG Q khách hàng xin vui lịng gửi vào tài khoản sau: + Gửi qua ngân hàng Họ tên: Đỗ Thanh Sơn Số CMND: 012124679 Hộ thường trú: 24 Lãn Ơng - Q Hồn Kiếm - Hà nội Nơi cấp: Công An Tp Hà nội LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ngày cấp: 20/04/1998 Điện thoại: 04-62757210 - Máy lẻ: 115 Di động: 0989.131.440 + Tài khoản ATM ( TECHCOMBANK ) Họ tên: Đỗ Thanh Sơn ( Phó Giám Đốc Cơng Ty ) Số TK: 11020149218011 mở ngân hàng TECHCOMBANK VIỆT NAM Điện thoại: 04-62757210 - Máy lẻ: 115 / Mobile : 0989131440 + Tài khoản ATM ( VIETCOMBANK ) Họ tên: Đỗ Thanh Sơn ( Phó Giám Đốc Cơng Ty ) Số TK: 0451001657242 mở ngân hàng VIETCOMBANK Điện thoại: 04-62757210 - Máy lẻ: 115 / Mobile : 0989131440 5- Hình thức tốn qua WESTERN UNION + Bạn sử dụng dịch vụ chuyển tiền nhanh Western Union tiền mặt, thẻ tín dụng, séc tài khoản bạn (nếu có) để tốn cho đơn đặt hàng + Cách thức chuyển tiền sau: Bạn đến Đại lý Western Union điền vào PHIẾU GỞI TIỀN (TO SEND MONEY FORM) theo thông tin người nhận tiền: Họ tên người nhận: Đỗ Thanh Sơn (Mobile : 0989131440) Công ty CP Đầu tư phát triển công nghệ Thời Đại Mới Địa chỉ: Số 17, Ngõ 178, Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội Tel : 84.4.62757210 - Fax : 84.4.62757212 Quốc gia nhận: Việt Nam Số CMTND: 012124679 - Hộ KHẩu TT: 24 Lãn Ơng - Q.Hồn Kiếm - Hà Nội Nơi cấp: Cơng An Tp Hà nội Ngày cấp: 20/4/1998 Số tiền gửi: ( VNĐ USD ) - Giao tiền phiếu gởi tiền cho Đại lý, bạn nhận biên lai với mã số chuyển tiền (MTCN – Money Transfer Control Number) gồm 10 số Khi hoàn tất thủ tục chuyển tiền với Western Union, ban vui lòng cung cấp thông tin chuyển tiền gồm tên người gởi, nước gởi, số tiền mã số chuyển tiền (MTCN) đến cho công ty theo địa e-mail: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ducdo@megabuy.vn sondo@megabuy.vn Ngay sau nhận e-mail, công ty tiến hành giao hàng theo yêu cầu bạn 6- Thanh tốn qua thẻ tín dụng, ATM qua máy qt thẻ cửa hàng nhà khách hàng Khách hàng sử dụng loại thẻ ATM liên minh thẻ Connect24h (Techcombank, Vietcombank, VPBank ), ATM Đông Á, Visa, Master, American Express, JCB để tốn Chi phí hỗ trợ toán cho đơn hàng 2% 7- Thanh tốn ví điện tử PAYOO, MOBIVI, CỔNG THANH TỐN SMARTLINK Chi tiết hình thức tốn này: LO GO TÊN ĐƠN VỊ NH LIÊN KẾT Sau đặt xong đơn hàng khách hàng toán http://mobivi.vn đăng ký MobiVi Tại đây, công ty xác minh việc chuyển tiền khách hàng qua tải khoản công ty: Danh sách tài khoản ngân hàng MobiVi: - Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (VCB) Hotline: 04-3941 1036 - Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (TCB) - Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam (BIDV) - Ngân hàng Công thương Việt Nam (VietinBank) - Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB) - Ngân hàng TMCP Đông Á (DAB) - Ngân hàng TNHH thành viên HSBC Việt Nam (HSBC) - Ngân hàng TMCP Liên Việt (LiênViệtBank) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Có hình thức tốn smartlink : Thanh toán nội địa toán quốc tế, cụ thể dây: Thanh toán Smartlink nội địa liên kết với ngân hàng: - NH ngoại thương - NH kỹ thương - NH quốc tế - NH quân đội - NH xuất nhập Hotline: 04-3936 1818 Thanh toán Smartlink quốc tế: - Visa International - MasterCard Incorporated - American Express - Diners Club 8- Thanh toán ngân lượng + Thanh toán qua tài khoản ngân lượng: yêu cầu bạn phải có tài khoản nganluong.vn Sau tiến hành tốn hóa đơn mua hàng, bạn cần phải lựa chọn phương thức tốn cho hố đơn Nếu bạn có tài khoản NgânLượng.vn muốn tốn hố đơn tài khoản NgânLượng.vn nói chọn "Sử dụng tài khoản NgânLượng.vn", chưa bạn phải đăng kí nạp tiền để giao dịch nganluong.vn + Thanh toán trực tiếp: chưa có tài khoản nganluong.vn Sau tiến hành toán hoá đơn mua hàng, bạn chưa có tài khoản NgânLượng.vn thực theo bước sau: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bước 1: Lựa chọn phương thức tốn "Tơi khơng có tài khoản NgânLượng.vn" Bước 2: Lựa chọn hình thức tốn:Bạn lựa chọn cho mình hình thức toán phù hợp Chẳng hạn nộp tiền mặt văn phịng NgânLượng.vn, hay bạn chuyển tiền qua bưu điện hình thức nạp tiền online 9- Hình thức tốn qua VNMART Hotline 1900555577 + Ví điện tử VnMart: dịch vụ cho phép khách hàng nạp tiền vào Ví từ tài khoản ngân hàng toán mua hàng website thương mại điện tử + Kết nối: Ví VnMart kết nối với ngân hàng lớn Agribank, BIDV, Vietinbank + Cách thức sử dụng Ví điện tử VnMart: a.Đăng ký i.Khách hàng đăng ký dễ dàng qua website: www.vnmart.vn ii.Sử dụng Ví VnMart miễn phí: Khách hàng hồn tồn khơng khoản phí sử dụng Ví VnMart (kể phí nạp tiền từ ngân hàng vào Ví VnMart) iii.Số điện thoại đăng ký Ví số Ví điện tử b.Nạp tiền: Khách hàng nạp tiền qua kênh: - Qua tin nhắn SMS: Khách hàng đăng ký dịch vụ VnTopup ngân hàng: Agribank, Vietinbank, BIDV, nạp tiền vào tài khoản Ví điện tử cách nhắn tin theo cú pháp: NAP MệnhGiá SốVíĐiệnTử MậtKhẩu gửi tới 8049 - Qua website www.vnmart.vn - Qua ATM ngân hàng: BIDV, Vietinbank c.Thanh toán mua hàng Khách hàng sử dụng ví VnMart thực mua hàng dễ dàng website hợp tác với VnMart LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com d.Hỗ trợ: Tổng đài 1900555577 phục vụ từ 7h30 đến 22h hàng ngày 10- Thanh toán qua Bảo Kim Hotline (84)-4 39747882 Là một đơn vị cung cấp Cởng tốn trực tún hàng đầu Việt Nam Hiện nay, Bảo Kim có chương trình hỗ trợ khách hàng tích hợp cơng cụ toán trực tuyến Bảo Kim vào website bán hàng nhằm mục đích Nâng cao hiệu bán hàng Quảng bá website cho cá nhân, doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến Cổng toán BaoKim hỗ trợ khách hàng dù có hay khơng tài khoản Bảo Kim thực giao dịch tốn theo hóa đơn check out website Bảo Kim cung cấp giải pháp toán trực tuyến bảo đảm giao dịch cho người bán người mua, tâm lý yên tâm mua hàng online, Về chi phí tốn qua Bảo Kim: Có lựa chọn cho người mua hàng: - Thanh toán trực tiếp: + Người mua hàng khơng chi phí + Tiền người mua chuyển thẳng cho tài khoản người bán - Thanh toán an toàn: + Người mua chọn phương thức hỗ trợ bảo hiểm khoản tiền phải toán, xảy rủi ro bồi hoàn 100% từ phía Bảo Kim + Chi phí 1% tính cho người mua + Từ ngày 22/09/2010,Cty CP Đầu tư Phát triển Cơng nghệ Thời đại thức tích hợp cổng toán trực tuyến BảoKim.vn vào sử dụng, phục vụ cho việc toán trực tuyến mua hàng website www.megabuy.vn Cổng toán trực tuyến Bảo Kim có đầy đủ tính bảo mật dễ sử dụng, nhanh chóng, liên kết với nhiều ngân hàng lớn, thẻ quốc tế giúp người dùng toán trực tuyến an toàn, tiện lợi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com + BảoKim.vn phương tiện giúp bạn toán trực tuyến mua hàng từ website www.megabuy.vn Bạn ngồi nhà mua hàng toán thẻ Tk 20 Ngân hàng lớn Việt Nam, thẻ tín dụng quốc tế Bạn hồn tồn n tâm toán qua BaoKim với dịch vụ toán an tồn + CÁC PHƯƠNG THỨC THANH TỐN BẢO KIM HỖ TRỢ: Thẻ online nội địa : VietcomBank, TechcomBank, MB, VIB, EximBank Thẻ online quốc tế : Visa, Master, Amex Internet Banking : hồn tồn miễn phí tốn qua 20 ngân hàng + Đây công cụ tốn ưu việt,an tồn, nhanh chóng bậc hiên nay, nhiều ưu đãi cho người dùng chúng * Thanh toán an tồn: đảm bảo mua hàng mong muốn, nhận lại tiền mua hàng người bán không chuyển hàng cam kết * Tiện lợi, dễ dàng cần ngồi nhà, bạn toán mua hàng trực tuyến 20 loại thẻ ngân hàng nước thẻ quốc tế đại * Bạn nhận tin nhắn điện thoại, email sau giao dịch, giúp bạn hoàn tồn n tâm việc tốn * Giao dịch miễn phí bạn chuyển tiền trực tiếp cho người bán 1% phí giao dịch chọn giải pháp an toàn để nhận hàng, tiền chuyển tài khoản người bán Bạn Bảo kim hỗ trợ hoàn tiền 100% người bán khơng làm cam kết * Có thể mua hàng website Cổng Bảo Kim có mặt rộng khắp website, diễn đàn, Blog…tạo tiện lợi cho bạn mua hàng đâu, NHẬN XÉT: ƯU ĐIỂM: - Tiết kiệm thời gian, chi phí, đơn giản hóa q trình tốn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Cơng ty bán sản phẩm dịch vụ lúc khách hàng có nhu cầu mà khơng phụ thuộc vào thời gian, khoảng cách địa lý -Tính an tồn cao mua mặt hàng có giá trị lớn NHƯỢC ĐIỂM: -Người dân Việt Nam có thói quen sử dụng tiền mặt để tốn từ trước tới khó thay đổi -An ninh bảo mật ngân hàng chưa hoàn thiện,làm cho khách hàng chưa tin tưởng CƠ HỘI: -+ Số người dùng Internet tăng mạnh (Hiện số người dùng Internet Việt Nam khoảng 15 triệu người với tốc độ tăng trưởng 15%/năm) (Theo Chungta.com) + Cuộc sống người ngày bận rộn Mong muốn tiện lợi tiêu dùng họ lớn + Mua bán online dần trở thành xu hướng chung +Từ chỗ có khoảng 135.000 tài khoản vào năm 2000, đến cuối năm 2004 tăng gần 10 lần lên 1.297.000 tài khoản năm 2007 triệu tài khoản Tốc độ tăng trung bình năm từ 130%-150% số tài khoản 120% số dư Theo Vụ Thanh toán NHNN, nay, hệ thống toán điện tử liên ngân hàng thiết lập, kết nối 63 chi nhánh tỉnh, thành phố +Các hình thức tốn như: ví điện tử hay Bảo Kim dang ngày hoàn thiện chất lượng dịch vụ,đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng THÁCH THỨC: -Nhiều người tiêu dùng chưa tin tưởng vào việc mua hàng qua mạng -Lượng khách hàng hạn chế cịn nhiều người khơng có thói quen sử dụng internet -Cần đội ngũ nhân viên có trình độ cao LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com -Cơ sở vật chất kỹ thuật cịn hạn chế -Những hacker xâm nhập để chống phá gây nhiều tổn thất cho doanh nghiệp người tiêu dùng 3.2 hình thức tốn vinabook.com 3.2.1 Thanh tốn nước a Thanh toán tiền mặt: Nhân viên giao nhận liên hệ với khách hàng để hẹn lịch giao hàng nhận tiền giao hàng Trong trường hợp khách hàng vắng, uỷ thác cho người khác nhận hàng toán tiền thay b Nhân viên bưu điện thu tiền giao hàng: Nhân viên bưu điện địa phương giao hàng đến khách hàng địa điểm mà khách hàng ghi Trong trường hợp khách hàng vắng, uỷ thác cho người khác nhận hàng toán tiền thay Trong số trường hợp nhân viên bưu điện đến phát mà khơng có người nhận, nhân viên bưu điện để lại tin nhắn mời khách hàng đến bưu điện nhận hàng c Chuyển tiền qua bưu điện: Khách hàng đến Bưu điện gần để chuyển tiền cho công ty theo thông tin đây: Họ tên người nhận: Công ty Mê Kông Com Địa chỉ: 119-121 Bàu Cát 3, P.12,Q.Tân Bình, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam Khách hàng ghi mã số đơn hàng điện chuyển tiền email thông báo cho công ty để xử lý đơn hàng nhanh chóng Email liên hệ: kinhdoanh@vinabook.com d Thanh tốn thẻ ATM: Khách hàng đến ngân hàng ATM để chuyển tiền cho Vinabook.com vào tài khoản đây: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tài khoản Vietcombank: 0071002163811 - Chủ TK: CTY CP TMDV ME KONG COM Tài khoản Đông Á: 0102001808 - Chủ TK: Nguyễn Thành Vạn An Tài khoản Techcombank: 102.20272420.015 - Chủ TK: Nguyễn Thành Vạn An Tài khoản Incombank: 05910081 - Chủ TK: Nguyễn Thành Vạn An Khách hàng có tài khoản Vietcombank chuyển tiền vào tài khoản Vietcombank, có tài khoản Đơng Á thẻ Đa Đơng Á chuyển tiền vào tài khoản Đơng Á, có tài khỏan Techcombank chuyển tiền vào Tài khoản Techcombank, có tài khỏan Incombank chuyển tiền vào Tài khoản Incombank Sau chuyển tiền, khách hàng email thông báo việc chuyển tiền số tài khoản khách hàng để tiện việc kiểm tra e Thanh tốn Ví điện tử Payoo: Ví điện tử Payoo tài khoản điện tử, có chức Ví tiền giới Internet nhằm hỗ trợ người dùng mua – bán – giao dịch trang web thương mại điện tử cộng đồng mạng có hoạt động tốn trả phí Nói cách khác, Ví điện tử Payoo “Chiếc Ví thật giới Số” cho phép công dân thời đại Số giao dịch – mua bán – trao đổi trực tuyến cách tiện lợi an toàn Cách thức toán đơn hàng trực tuyến (B2C):Chỉ cần bước đơn giản: Bước 1: Chọn lựa đặt hàng website thương mại điện tử Nhập thông tin cần thiết kiểm tra kỹ giỏ hàng Sau tiến hành tốn đơn hàng. Bước 2: Chọn Hình thức tốn Ví điện tử Payoo với chức PayNow. Bước 3: Sau nhấn nút PayNow, bạn đến với hệ thống Payoo địa https://www.payoo.com.vn f Thanh tốn Vinapay: Ví điện tử Vcash tài khoản điện tử mà số tài khoản số điện thoại di động Bạn Tiền Ví điện tử gọi Vcash (1Vcash = 1VND) Với Ví điện tử Vcash Khách hàng dễ dàng chuyển nhận tiền, mua mã thẻ ĐT/game, toán cho giao dịch mua/bán online LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Mua sách Vinabook tốn Vcash khơng phí dịch vụ 3.2.2 Thanh toán quốc tế a Chuyển tiền Western Union: - Khách hàng đến đại lý Western Union gần (www.westernunion.com) để chuyển tiền cho công ty theo thông tin đây: Receiver: Nguyen Thanh Van An - Mekongcom Corp Address: 119-121 Bau Cat Street - Ward 12 - Tan Binh Dist, Ho Chi Minh city Viet nam Tel: (84.8) 39492343 - Khi hoàn tất thủ tục chuyển tiền với Western Union, khách hàng cung cấp thông tin chuyển tiền gồm tên người gửi, nước gửi, số tiền mã số chuyển tiền (MTCN) đến cho công ty theo địa e-mail: kinhdoanh@vinabook.com. b Thanh toán credit card: Nếu chọn phương thức tốn thẻ tín dụng (Credit Card), khách hàng chuyển đến trang toán nhà cung cấp dịch vụ Checkout Khách hàng cần khai báo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com số thơng tin thẻ tín dụng, giao dịch bước thực thông qua giao thức bảo mật SSL Khi nhận toán, Checkout tiến hành số thủ tục để kiểm tra thẻ tín dụng, khách hàng nhận thơng báo chấp nhận hay từ chối thẻ tín dụng thơng qua email Phí tốn = (Trị giá tiền hàng + Phí vận chuyển)*5.5% c Chuyển khoản ngân hàng:Khách hàng đến ngân hàng để chuyển tiền cho Vinabook.com vào tài khoản Công ty Mekongcom đây: Mekongcom Corp Account number: 033.1.37.381913.5 The Bank for Foreign Trade of Vietnam Swift code: BFTVVNVX007 Address: 119-121, Bau Cat Street - Ward 12 - Tan Binh Dist, Ho Chi Minh city Viet Nam Tel: 08.39492343 - Fax:08.39492344 3.2.3 Thanh toán sử dụng thẻ trả trước Vinabook Thẻ mua hàng (hoặc mã coupon mua hàng gửi qua email) loại thẻ Vinabook phát hành với mệnh giá khác nhau, mệnh giá thẻ tương đương với trị giá tiền mặt Việt Nam đồng Mỗi thẻ mua hàng có số PIN phép sử dụng nhiều lần hết số tiền thẻ 1.Tìm sản phẩm cần mua, chọn nút "Thêm vào giỏ hàng" để mua sản phẩm 2.Chọn nút "Thanh toán" để xem sản phẩm khách hàng chọn mua 3.Cào nhẹ lớp tráng bạc để biết mã code xem mã code mà khách hàng nhận email - Nhập mã code vào box "Nhập thẻ mua hàng, thẻ khuyến mãi, mã coupon." - Và chọn nút "Chấp nhận" LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khách hàng khấu trừ số tiền tương đương mệnh giá thẻ vào tổng giá trị đơn hàng - Click vào nút "Thanh toán" điền thơng tin theo hướng dẫn để hồn tất việc đặt hàng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nhận Xét: Ưu điểm: - Tính an tồn cao đặc biệt mua sắm sản phẩm có giá trị lớn - Tiết kiệm thời gian đơn giản hóa q trình tốn - Cơng ty bán sản phẩm dịch vụ lúc khách hàng có nhu cầu mà khơng phụ thuộc vào thời gian, khoảng cách địa lý - Giao diện đơn giản, rõ ràng, dễ thao tác với người Đây lợi có cơng ty chun biệt hóa loại sản phẩm sách Các chuyên mục trình bày trang web phân loại theo chủ đề loại sách (sách bán chạy, sách giảm giá…) Số lượng người truy cập lớn so với trang Web bán sách khác (khoảng 5000 người ngày LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com gấp đôi trang web khác) (Theo chodientu.vn) Chuyên biệt hóa sản phẩm ( Kinh doanh sản phẩm có trọng tâm ) Điều có tác dụng to lớn việc định vị giúp khách hàng dễ liên tưởng thương hiệu Vinabook sản phẩm công ty kinh doanh Tên truy cập cụm từ khóa tốt, thơng dụng khách hàng Việt kiều Khách hàng tìm thấy đầu sách mà họ khơng thể tìm thấy nhà sách truyền thống địa bàn sinh sống Do họ có hội tiếp xúc nhiều đầu sách Nhược điểm: - An ninh toán ngân hàng chưa thực hồn thiện nên cịn tiềm ẩn rủi ro cho người sử dụng dịch vụ toán điện tử - Khó kiểm sốt chi tiêu - Số lượng đầu sách so với web khác Số lượng sách 1/3 nhà sách Minh Khai Đó công ty Minh Khai vốn nhà sách (theo hình thức thương mại truyền thống) lại công ty tiến hành kinh doanh sách qua mạng Việt Nam Giá cao so với thương mại truyền thống Chưa có hệ thống kho trạm trung gian Hệ thống phân phối chưa hoàn chỉnh (Chưa có kết hợp chặt chẽ ngành ngành vận tải) Cơ hội: Số người dùng Internet tăng mạnh (Hiện số người dùng Internet Việt Nam khoảng 15 triệu người với tốc độ tăng trưởng 15%/năm) (Theo Chungta.com) Cuộc sống người ngày bận rộn Mong muốn tiện lợi tiêu dùng họ lớn Mua bán online dần trở thành xu hướng Sự quan tâm Việt Kiều sách Việt ngày tăng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khách hàng dần thấy tiện lợi việc mua sách qua mạng (Tiết kiệm thời gian, lựa chọn sản phẩm dễ dàng) Lượng khách hàng tiềm lớn Theo thống kê hội tin học thành phố Hồ Chí Minh năm 2005 Việt Nam có khoảng 4,5 triệu người dùng Internet số tăng lên với tốc độ nhanh Trong kết nghiên cứu khảo sát công ty Nielson (Mỹ) cho thấy Việt Nam đứng thứ tư giới số người mua bán sách qua mạng sau Hàn Quốc, Đức, Áo Thách thức: Sự gia nhập đối thủ vào thị trường ngày tăng Thói quen tiêu dùng mua bán qua mạng người dân chưa cao Chưa tin tưởng việc mua bán qua mạng chưa thực giao dịch Yêu cầu đặt phải có đội ngũ nhân viên có trình độ cao Lượng khách hàng chủ yếu tập trung người có thu nhập cao tầng lớp tri thức (am hiểu tin học) Việt Nam cịn tồn phận khơng nhỏ cư dân sống nông thôn Cơ sở hạ tầng chưa phát triển, tốc độ đường truyền Internet Việt Nam chậm (làm khách hàng bực Ảnh hưởng hoạt động công ty) Sự chống phá Hacker VI Kết luận Qua tìm hiểu ta thấy để khắc phục tình trạng bất cập tâm lý e ngại khách hàng hai công ty vinabook.com megabuy.vn áp dụng nhiều hình thức tốn khác để đảm bảo cho khách hàng có tiện lợi tốn hình thức tốn đại đảm bảo an toàn tạo cho khách hàng an tâm mua sắm Tuy nhiên hninhf thức tốn điện tử có nhiều ưu, nhược điểm, có nhiều hội thách thức cho doanh nghiệp: ƯU ĐIỂM: - Tiết kiệm thời gian, chi phí, đơn giản hóa q trình tốn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Công ty bán sản phẩm dịch vụ lúc khách hàng có nhu cầu mà khơng phụ thuộc vào thời gian, khoảng cách địa lý -Tính an tồn cao mua mặt hàng có giá trị lớn NHƯỢC ĐIỂM: -Người dân Việt Nam có thói quen sử dụng tiền mặt để toán từ trước tới khó thay đổi -An ninh bảo mật ngân hàng chưa hoàn thiện,làm cho khách hàng chưa tin tưởng CƠ HỘI: -+ Số người dùng Internet tăng mạnh (Hiện số người dùng Internet Việt Nam khoảng 15 triệu người với tốc độ tăng trưởng 15%/năm) (Theo Chungta.com) + Cuộc sống người ngày bận rộn Mong muốn tiện lợi tiêu dùng họ lớn + Mua bán online dần trở thành xu hướng chung +Từ chỗ có khoảng 135.000 tài khoản vào năm 2000, đến cuối năm 2004 tăng gần 10 lần lên 1.297.000 tài khoản năm 2007 triệu tài khoản Tốc độ tăng trung bình năm từ 130%-150% số tài khoản 120% số dư Theo Vụ Thanh toán NHNN, nay, hệ thống toán điện tử liên ngân hàng thiết lập, kết nối 63 chi nhánh tỉnh, thành phố +Các hình thức tốn như: ví điện tử hay Bảo Kim dang ngày hoàn thiện chất lượng dịch vụ,đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng THÁCH THỨC: -Nhiều người tiêu dùng chưa tin tưởng vào việc mua hàng qua mạng -Lượng khách hàng hạn chế cịn nhiều người khơng có thói quen sử dụng internet -Cần đội ngũ nhân viên có trình độ cao LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com -Cơ sở vật chất kỹ thuật hạn chế -Những hacker xâm nhập để chống phá gây nhiều tổn thất cho doanh nghiệp người tiêu dùng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... máy khách hàng - Séc điện tử: Séc điện tử phiên điện tử có giá trị pháp lý đại diện cho séc giấy Séc điện tử sử dụng TMĐT B2C (phổ biến Mỹ) B2B Các thông tin cung cấp séc điện tử: LUAN VAN CHAT... việc kiểm tra e Thanh tốn Ví điện tử Payoo: Ví điện tử Payoo tài khoản điện tử, có chức Ví tiền giới Internet nhằm hỗ trợ người dùng mua – bán – giao dịch trang web thương mại điện tử cộng đồng... tài khoản 120% số dư Theo Vụ Thanh toán NHNN, nay, hệ thống toán điện tử liên ngân hàng thiết lập, kết nối 63 chi nhánh tỉnh, thành phố +Các hình thức tốn như: ví điện tử hay Bảo Kim dang ngày hoàn
Ngày đăng: 14/10/2022, 08:51
Xem thêm:
