BÁO cáo CHUỖI CUNG ỨNG ĐINH THỊ HỒNG HẠNH

ĐINH THỊ HỒNG HẠNH 45K02 5 1 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

ĐINH THỊ HỒNG HẠNH_45K02.5 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ 🙡🕮🙣 ĐỀ TÀI: BÀI TẬP BÁO CÁO CÁ NHÂN Giảng viên hướng dẫn: Học phần: Lớp: Học viên: Nguyễn Phúc Nguyên Quản trị chuỗi cung ứng 45K02.5 Đinh Thị Hồng Hạnh Đà Nẵng, Tháng 04 Năm 2022 ĐINH THỊ HỒNG HẠNH_45K02.5 DANH MỤC A CÁC YẾU TỐ NGĂN CẢN CHẤP NHẬN HỆ THỐNG QUẢN TRỊ ĐIỂM ĐẾN: NGHIÊN CỨU KHÁM PHÁ Ở CÁC DOANH NGHIỆP DU LỊCH NHỎ VÀ VỪA TẠI ĐÀ NẴNG I II III LÝ DO CHỌN CHỦ ĐỀ TÓM TẮT NỘI DUNG RÚT RA BÀI HỌC B ẢNH HƯỞNG CỦA NĂNG LỰC CẠNH TRANH ĐỘNG ĐẾN KẾT QUẢ KINH DOANH: TRƯỜNG HỢP CÁC CÔNG TY DU LỊCH TẠI MIỀN TRUNG I II III LÝ DO CHỌN CHỦ ĐỀ TÓM TẮT NỘI DUNG RÚT RA BÀI HỌC 12 C NGHIÊN CỨU SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI TỔ CHỨC TRƯỜNG HỢP KHÁCH SẠN SAO TẠI ĐÀ NẴNG 13 I II III D LÝ DO CHỌN CHỦ ĐỀ 13 TÓM TẮT NỘI DUNG .13 RÚT RA BÀI HỌC 17 NGHIÊN CỨU YẾU TỐ QUYẾT ĐỊNH SỰ THÀNH CÔNG CỦA KHỞI NGHIỆP TẠI ĐÀ NẴNG 17 I II LÝ DO CHỌN CHỦ ĐỀ 17 TÓM TẮT NỘI DUNG .17 E NGHIÊN CỨU TÁC ĐỘNG CỦA PHẨM CHẤT CÁ NHÂN LÃNH ĐẠO ĐẾN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN:TRƯỜNG HỢP TẠI CHI NHÁNH MBBANK QUẢNG NGÃI 21 I TÓM TẮT NỘI DUNG 21 ĐINH THỊ HỒNG HẠNH_45K02.5 A CÁC YẾU TỐ NGĂN CẢN CHẤP NHẬN HỆ THỐNG QUẢN TRỊ ĐIỂM ĐẾN: NGHIÊN CỨU KHÁM PHÁ Ở CÁC DOANH NGHIỆP DU LỊCH NHỎ VÀ VỪA TẠI ĐÀ NẴNG I Lý chọn chủ đề Du lịch coi ngành yêu cầu thông tin chun sâu, thơng tin yếu tố quan trọng hỗ trợ hoạt động lĩnh vực du lịch Tiến công nghệ tạo điều kiện cho việc thương mại hóa sản phẩm du lịch Định vị chiến lược khả cạnh tranh điểm đến cải thiện, lợi ích từ du lịch tối đa hóa sử dụng CNTT-TT tiên tiến, đặc biệt hệ thống quản lý điểm đến (DMS) áp dụng DMS giúp điểm đến có lợi cạnh tranh mạnh mẽ tương lai chúng tiếp cận dần lên công nghệ năm qua DMS trở thành tảng cho điểm đến du lịch thơng minh đảm bảo tối đa hóa giá trị cho tất bên liên quan, thúc đẩy việc quản lý tiếp thị điểm đến Hiện trang web du lịch Việt Nam chưa phải trang web động tiếp cận theo hướng DMS Điều cản trở cho ngành du lịch nâng cao chất lượng dịch vụ, tiếp thị quản lý tổng thể điểm đến, thu lợi ích tối đa từ du lịch đảm bảo phát triển bền vững Việc thiếu tham gia bên liên quan đặc biệt Doanh nghiệp nhỏ vừa (DNNVV), đối tượng chiếm tỷ trọng lớn ngành du lịch, vào DMS Đà Nẵng trở ngại lớn việc phát triển hệ thống II Tóm tắt nội dung Khái niệm hệ thống quản lý điểm đến (DMS) DMS hệ thống hợp phân phối loạt sản phẩm du lịch thông qua nhiều kênh tảng khác nhau, thường phục vụ cho khu vực cụ thể hỗ trợ hoạt động tổ chức quản lý điểm đến (DMO) khu vực DMS cố gắng sử dụng cách tiếp cận lấy khách hàng làm trung tâm để quản lý tiếp thị điểm đến thực thể toàn diện, cung cấp mạnh mẽ thông tin liên quan đến điểm đến, đặt chỗ theo thời gian ĐINH THỊ HỒNG HẠNH_45K02.5 thực, công cụ quản lý điểm đến đặc biệt ý đến việc hỗ trợ nhà cung cấp du lịch nhỏ độc lập Lợi ích DMS Phối hợp xúc tiến phân phối sản phẩm tổng thể điểm đến; Loại bỏ trung gian tối ưu hóa cho nhà cung cấp dịch vụ du lịch du khách lập kế hoạch trải nghiệm; Điểm đến quảng bá, diện quán hiệu thị trường rộng khắp; Đóng góp cho phát triển điểm đến du lịch thông minh thông qua tận dụng liệu trực tuyến từ DMS cung cấp Các yếu tố xác định việc ngăn cản chấp nhận sử dụng DMS DNNVV Doanh nghiệp nhỏ vừa thiếu động lực sử dụng mức độ tham gia DMS thấp Tuy nhiên, DNNVV hệ thống khách du lịch sẵn lịng sử dụng nó, đó, có DNNVV sẵn lịng đăng ký DMS Đây nguyên nhân dẫn đến thất bại DMS Mức độ tham gia DMS thấp thiếu kỹ công nghệ DNNVV, với khó khăn q trình đăng ký sử dụng công nghệ, tạo thiếu gắn kết tin tưởng vào DMS Các đặc điểm thuộc tổ chức, công nghệ quản lý DNNVV khiến họ áp dụng DMS Các yếu tố cộng tác tổ chức ảnh hưởng đến DNNVV tham gia vào DMS ĐINH THỊ HỒNG HẠNH_45K02.5 Các bên liên quan khác DMS có niềm tin khác vai trị, hoạt động hiệu suất DMS, ảnh hưởng đến nhận thức họ lợi ích mà họ mong đợi nhận tham gia DMS Sự tồn tại, tính hợp pháp mức phí giao dịch (như hoa hồng đặt phịng), mức chi phí thành viên DMS tính yếu tố quan trọng liên quan đến tham gia DMS doanh nghiệp Các công ty thường không muốn trả hoa hồng phải tiết lộ liệu (về phân bổ phòng, giá tình trạng sẵn có) báo cáo lý để không tham gia DMS Chất lượng hệ thống, chất lượng thông tin nội dung, vấn đề bảo mật, điều hướng, tính hữu dụng, khả tương thích, tích hợp yếu tố công nghệ, thường nhà nghiên cứu đề cập đến trở ngại cho thành công DMS DNNVV không muốn sử dụng DMS việc quản lý không hiệu DMO, nơi cho tổ chức cỏi quan liêu, hệ thống CNTT sở liệu yếu kém, khả giao tiếp, tin tưởng hợp tác với ngành du lịch Sự tham gia thấp DNNVV vào DMS bị ảnh hưởng bởi: Mối quan tâm họ hiệu tiếp thị chi phí DMS; Các mối quan hệ tiêu cực tổ chức (sự tin cậy, khả giao tiếp phối hợp DNNVV người điều hành DMS); DNNVV miễn cưỡng trả tiền hoa hồng và/ phí thành viên Phương pháp nghiên cứu Sử dụng phương pháp chuyên gia để kiểm chứng bảng câu hỏi nội hàm Kết nghiên cứu Tại điểm đến Đà Nẵng việc chấp nhận DMS DNNVV chủ yếu phụ thuộc tin cậy doanh nghiệp vào DMO khía cạnh: ĐINH THỊ HỒNG HẠNH_45K02.5 - Cơ chế hoạt động; - Việc triển khai, điều hành DMS theo cam kết có tính chiến lược mang định hướng lâu dài; - Cũng phối hợp truyền thơng với doanh nghiệp Hiện nay, tình trạng điểm đến chưa có định hướng tầm nhìn lâu dài, hoạt động phân mảnh, chưa kết nối điểm đến, đặc biệt tổ chức quản lý điểm đến thuộc tổ chức công, quản lý điểm đến theo lối hành chính, chưa đạt yêu cầu người lãnh đạo mạng lưới điểm đến Điều làm nảy sinh thiếu tin tưởng bên tham gia DMO Kết luận hàm ý quản trị nhân tố góp phần ngăn cản chấp nhận tham gia DMS DNNVV du lịch bao gồm gồm: - Khả doanh nghiệp; - Sự tin cậy vào DMO doanh nghiệp; - Khả DMO doanh nghiệp đánh giá; - Bối cảnh môi trường doanh nghiệp nhận thức; - Yếu tố liên quan công nghệ DMS => Nghiên cứu bổ sung lý thuyết yếu tố ngăn cản việc chấp nhận tham gia DMS bên liên quan lĩnh vực du lịch III Rút học Tăng cường khả công nghệ DMS đảm bảo có nhiều tính năng, tiện ích cho doanh nghiệp họ tham gia, quan vận hành DMS cần truyền thông nhằm nâng cao nhận thức doanh nghiệp việc phát triển hệ thống thông tin liên tổ chức điểm đến để DMS thực trở thành “một cửa” xúc tiến bán hàng Như vậy, DNNVV định áp dụng sử dụng DMS ĐINH THỊ HỒNG HẠNH_45K02.5 B ẢNH HƯỞNG CỦA NĂNG LỰC CẠNH TRANH ĐỘNG ĐẾN KẾT QUẢ KINH DOANH: TRƯỜNG HỢP CÁC CÔNG TY DU LỊCH TẠI MIỀN TRUNG I Lý chọn chủ đề Tốc độ toàn cầu hóa kinh tế giới diễn nhanh chóng mang đến cho Việt Nam nhiều hội nhiều thách thức Một thách thức mức độ cạnh tranh thị trường ngày gay gắt Doanh nghiệp cần phải nâng cao lực cạnh tranh để tồn phát triển Đặc biệt công ty du lịch để tạo lợi cạnh tranh bền vững, doanh nghiệp cần phát hiện, nuôi dưỡng phát triển nguồn lực nhằm nâng cao lợi cạnh tranh giúp doanh nghiệp ứng phó tốt với môi trường kinh doanh biến động, qua góp phần cải thiện kết kinh doanh II Tóm tắt nội dung Giả thuyết nghiên cứu Các yếu tố lực Nội dung Giả thuyết nghiên cạnh tranh tác động lên cứu kết kinh doanh Năng lực marketing - Có tính chất hiếm, giá trị, khơng thể thay H1: Năng lực bắt chước, dẫn đến hiệu suất marketing có tác động vượt trội thuận chiều đến kết kinh doanh - Xây dựng dựa bốn thành phần gồm: ● Đáp ứng khách hàng ● phản ứng với đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp ĐINH THỊ HỒNG HẠNH_45K02.5 ● thích ứng với mơi trường chất lượng mối quan hệ với đối tác - Đáp ứng nhu cầu khách hàng đối phó với đối thủ cạnh tranh yếu tố quan trọng đem lại kết kinh doanh - Ảnh hưởng mặt tài Năng lực hấp thụ - Khả tích hợp giá trị thơng tin bên ngồi với H2: Năng lực hấp thụ kiến thức bên tổ chức nhằm tạo có tác động thuận sản phẩm/dịch vụ độc đáo chiều đến kết kinh doanh doanh - Cao thể khả học tập đối tác, tích nghiệp hợp thơng tin biến thành kiến thức mức độ cao - Tiếp thu tri thức bên ngoài, kết hợp với kiến thức nội để tạo nên lợi cạnh tranh bền vững - Hiệu hoạt động chịu ảnh hưởng trực tiếp gián tiếp - Cải thiện hiệu suất hiệu tài cơng ty Năng lực thích nghi - Khả phối hợp định dạng lại nguồn H3: Năng lực thích lực doanh nghiệp cách nhanh chóng nghi có tác động nhằm đáp ứng với thay đổi môi trường thuận chiều đến kết trì tốt kết kinh doanh kinh doanh doanh nghiệp ĐINH THỊ HỒNG HẠNH_45K02.5 - Phân tích thay đổi thị trường phân bổ nguồn lực phù hợp nhằm thay thói quen truyền thống cũ phương thức thích ứng với thay đổi phù hợp với ưu tiên tổ chức => tạo lợi cạnh tranh - cao có khả thấu hiểu thị trường khách hàng, điều chỉnh sản phẩm, giá cả, khuyến mại phân phối, đồng thời phát triển thị trường sản phẩm - Trong giai đoạn đầu dự án có ảnh hưởng tích cực đến thành công dự án ngắn hạn hiệu suất danh mục đầu tư - yếu tố định dự đoán - Tác động lớn đến đổi mới, cải tiến sản phẩm Định hướng kinh doanh - Năng lực chấp nhận mạo hiểm với thị trường thể tính chủ động kinh doanh H4: Định hướng kinh doanh có tác động thuận chiều đến kết - Tác động tích cực nhiều lĩnh vực kinh doanh doanh nghiệp - Loại hình cấu thành có vai trị ảnh hưởng khác - Tạo tương thích định hướng kinh doanh, ĐINH THỊ HỒNG HẠNH_45K02.5 phân bổ nguồn lực cấu tổ chức để có hiệu tốt - Chiến lược cốt lõi tác động đến hiệu kinh doanh hài lòng khách hàng Định hướng học hỏi - Quá trình thu nhận, phân phối, tích hợp tạo H5: Định hướng học thông tin kiến thức thành viên tổ chức hỏi có tác động thuận chiều đến kết - Tạo tri thức ứng dụng chúng tổ chức kinh doanh doanh để nâng cao lợi cạnh tranh nghiệp - Bao gồm: ● cam kết học hỏi ● chia sẻ tầm nhìn ● cởi mở chia sẻ kiến thức tổ chức - Tác động tích cực ảnh hưởng đến đổi - Cam kết học hỏi tìm hiểu rõ môi trường kinh doanh, bao gồm khách hàng, đối thủ cạnh tranh công nghệ Danh tiếng doanh - Đánh giá tổng thể bên liên quan công H6: Danh tiếng doanh nghiệp ty theo thời gian nghiệp có tác động thuận chiều đến kết - Tài sản vơ hình mà đối thủ cạnh tranh khó kinh doanh bắt chước, chuyển hóa thành lợi doanh nghiệp cạnh tranh - Có khả trì kết lợi nhuận vượt trội 10 ĐINH THỊ HỒNG HẠNH_45K02.5 theo thời gian - Định vị hình ảnh nhận thức khách hàng giới hữu quan - Tăng lên góp phần cải thiện thị phần, từ tăng lợi nhuận Định hướng thị trường - Tập hợp hoạt động doanh nghiệp tiến H7: Định hướng thị hành để nắm bắt kiến thức hiểu rõ thị trường tác động trường (nhu cầu khách hàng tương lai), thuận chiều đến kết phổ biến thông tin đến phận chức kinh doanh phối hợp hành động cho phản ứng tồn tổ doanh nghiệp chức - Văn hóa tổ chức ảnh hưởng đến việc tạo giá trị - bao gồm: ● định hướng khách hàng ● định hướng đối thủ cạnh tranh ● định hướng liên chức - Có liên quan tích cực với tăng trưởng doanh số, giữ chân khách hàng hiệu kinh doanh - Gia tăng hài lòng nhân viên khách hàng - Đưa sản phẩm dịch vụ sáng tạo 11 ĐINH THỊ HỒNG HẠNH_45K02.5 Năng lực đổi - Điều kiện tiên H8: Năng lực đổi tác động thuận chiều - Khả đưa ý tưởng nhằm mở rộng đến kết kinh danh mục doanh doanh nghiệp - Áp dụng công nghệ để tạo sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị trường đồng thời ứng phó với mơi trường cạnh tranh gay gắt công nghệ - Động lực để tạo vị cạng tranh tầm quốc tế Dữ liệu phương pháp nghiên cứu a) Thu thập thông tin thang đo Nghiên cứu sử dụng thang đo Likert mức độ cho tất biến b) Phương pháp nghiên cứu Mô hình cấu trúc tuyến tính bình phương bé riêng phần (PLS-SEM) Kết a) Kiểm định thang đo Các cấu trúc khái niệm đạt độ giá trị phân biệt b) Kết Năng lực marketing lực đổi tác động đến kết kinh doanh mức trung bình Các lực động cịn lại tác động nhỏ đến kết kinh doanh Kết luận Dưới góc độ lý thuyết, mức độ tác động cho yếu tố cấu thành lực động đến kết kinh doanh thông qua giá trị mức độ thích hợp dự báo giá trị Dưới góc độ thực tế, yếu tố lực góp phần cải thiện kết kinh doanh III RÚT RA BÀI HỌC 12 ĐINH THỊ HỒNG HẠNH_45K02.5 Cần phát huy lực đổi mới, qua thay đổi cách thức hoạt động phát triển sản phẩm mới; thích nghi với mơi trường sở định hướng thị trường, vận dụng kiến thức từ mạng lưới góp phần cải thiện kết kinh doanh doanh nghiệp Ngồi ra, tác động tồn cầu hóa hội nhập kinh tế khu vực, khả nắm bắt thay đổi thị trường, nhạy bén với thị hiếu khách hàng yếu tố định đến khả cạnh tranh doanh nghiệp góp phần vào việc cải thiện kết kinh doanh C NGHIÊN CỨU SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI TỔ CHỨC TRƯỜNG HỢP KHÁCH SẠN SAO TẠI ĐÀ NẴNG I LÝ DO CHỌN CHỦ ĐỀ Sự phát triển nhanh số lượng sở lưu trú Đà Nẵng dẫn đến hệ thiếu nguồn nhân lực Đặc biêt với đặc thù ngành cung cấp dịch vụ có đa dạng lao động, bị ảnh hưởng mùa vụ, tỷ lệ thuyên chuyển nhảy việc ngành mức báo động Hơn nữa, nhân viên khách sạn người trực tiếp cung cấp dịch vụ cho khách hàng, chịu trách nhiệm xây dựng hình ảnh tổ chức Vì mà cần phải gắn kết cá nhân tổ chức lại gần với II TÓM TẮT NỘI DUNG Cơ sở lý thuyết mơ hình nghiên cứu a) Cơ sở lý thuyết - Sự gắn kết nhân viên Saks (2006) định nghĩa “sự gắn kết thái độ tích cực nhân viên giá trị hoạt động tổ chức” Robinson & cộng (2004) cho “Sự gắn kết nhân viên thái độ tích cực mà nhân viên tổ chức tùy thuộc vào mức độ hỗ trợ mà họ nhận từ tổ chức” - Cấu thành gắn kết Gồm có thành phần:  thành phần cảm xúc 13 ĐINH THỊ HỒNG HẠNH_45K02.5  thành phần nhận thức  thành phần hành vi Gắn kết cảm xúc cảm xúc tích cực người lao động công việc tổ chức Gắn kết nhận thức thể niềm tin nhân viên cấp trên, với đồng nghiệp với tổ chức Gắn kết hành vi thể thông qua nỗ lực làm việc nhân viên cho tổ chức b) Giả thuyết nghiên cứu Yếu tố ảnh hưởng Nội dung Giả thuyết nghiên cứu - Tác động tích cực đến lịng trung thành, H1: Quản lý trực tiếp có cam kết hành vi tích cực cơng việc tác động thuận chiều đến nhân viên gắn kết nhân viên đến gắn kết Quản lý trực tiếp - Cấp truyền cảm hứng, thân thiện, biết quan tâm tạo gắn kết - Nhân viên cảm thấy an tồn, ủng hộ từ đưa ý tưởng gắn kết Đào tạo phát - Tiến trình cung cấp cho nhân viên triển thông tin, kỹ thấu hiểu tổ chức, có tác động thuận chiều mục tiêu công việc H2: Đào tạo phát triển với gắn kết nhân viên - Hoạt động then chốt nhằm trì, phát triển nhân viên từ gia tăng gắn kết nhân viên với tổ chức - Nhân viên cảm thấy thích thú với cơng việc 14 ĐINH THỊ HỒNG HẠNH_45K02.5 đem lại cho họ hội đào tạo, phát triển khả năng, học hỏi kỹ gia tăng hài lòng, gắn kết cao Lương phúc lợi H3: Lương phúc lợi có - Bao gồm: ● Các khoản tiền lương tác động thuận chiều với ● Phụ cấp gắn kết nhân viên ● Tiền thưởng ● Các loại phúc lợi khác - Khen thưởng phải gắn liền với kết công việc - Khen thưởng công nhận có mối tương quan với hài lịng Đặc điểm công việc - Công việc thú vị, thách thức H4: Đặc điểm cơng việc có tác động thuận chiều với - Cơng việc địi hỏi nhiều kỹ gắn kết nhân viên trao quyền tự chủ điều kiện khuyến khích - Có mối tương quan tích cực với tham gia vào cơng việc nhân viên Cơ hội phát triển Yếu tố quan trọng nhân viên, H5: Cơ hội phát triển nghề nghiệp khẳng định thân họ mơi trường làm nghiệp có tác động thuận việc chiều với gắn kết nhân viên 15 ĐINH THỊ HỒNG HẠNH_45K02.5 Sự hỗ trợ tổ Sự cộng tác, hỗ trợ từ thành viên H6: Sự hỗ trợ từ tổ chức chức nhóm bọ phận để đáp ứng có tác động thuận chiều nhu cầu cho khách hàng Nhờ giúp nhân với gắn kết nhân viên nâng cao hiệu công việc, sẵn sàng viên đưa ý tưởng Sự trao quyền - Khuyến khích nhân viên sáng tạo, đổi H7: Sự trao quyền cho nhân viên có tác động - Chủ động cơng việc thuận chiều với gắn kết nhân viên Tính cách cá nhân - Bao gồm: H8: Tính cách cá nhân có ● Hành vi quan hệ chiều với ● Suy nghĩ gắn kết nhân viên với ● Cảm xúc tổ chức - Tính cách nhân viên, tập trung vào ổn định cảm xúc, tính hướng ngoại tận tâm có ảnh hưởng lớn đến gắn kết Phương pháp nghiên cứu a) Thu thập thông tin, thang đo mẫu khảo sát Sử dụng phương pháp khảo sát để thu thập liệu Nghiên cứu sử dụng thang đo Likert năm mức độ cho tất biến b) Kiểm định thang đo Sử dụng phân tích Cronbach’s Alpha nhân tố khám phá EFA Kỹ thuật phân tích nhân tố Sử dụng hồi quy để kiểm chứng mối quan hệ c) Kết phân tích Nhân viên kết hơm có mức gắn kết với tổ chức cao nhân viên độc thân 16 ĐINH THỊ HỒNG HẠNH_45K02.5 Kinh nghiệm độ tuổi làm việc có tác động đến gắn kết, nhiên ảnh hưởng chưa đủ thuyết phục Kết luận Cần xây dựng môi trường làm việc cởi mở nhân viên cảm nhận tổ chức thật quan tâm đến họ, lắng nghe ý kiến họ tạo chế phối hợp thực cơng việc, phát huy tính sáng tạo nhân viên Tạo hội để nhân viên phát triển nghề nghiệp thông qua xây dựng bàn hành chương trình đào tạo phát triển nhằm cao lực nhân viên kèm với chế đượng lương, thưởng, phúc lợi Tôn trọng quan tâm đến nhân viên Thiết kế cơng việc khoa học phù hợp với nhóm, tổ, khoa, phịng III RÚT RA BÀI HỌC Khơng ngành du lịch mà ngành khác vậy, muốn gắn kết nhân viên lại với nhau, muốn giữ chân nhân viên nhà quản trị phải biết cách điều phối công việc, chế độ, hiểu cảm giác, cảm xúc nhân viên muốn giao cơng việc với chế độ nhân viên có sẵn sàng để đón nhận hồn thành cơng việc cách chỉnh chu D NGHIÊN CỨU YẾU TỐ QUYẾT ĐỊNH SỰ THÀNH CÔNG CỦA KHỞI NGHIỆP TẠI ĐÀ NẴNG I LÝ DO CHỌN CHỦ ĐỀ Hiện nay, nhiều bạn trẻ trường tập tành khởi nghiệp có bạn lại thành cơng có bạn lại thất bại Đó học bước ngoặc để họ học hỏi, trau dồi nhiều kiến thức để vững vàng khởi nghiệp cách thành cơng II TĨM TẮT NỘI DUNG Cơ sở lý thuyết mơ hình nghiên cứu a) Cơ sở lý thuyết - Khởi nghiệp 17 ĐINH THỊ HỒNG HẠNH_45K02.5 Khởi nghiệp tượng liên quan đến hành động gan người nhằm theo đuổi việc tạo giá trị, thông qua việc tạo mở rộng hoạt động kinh tế, cách xác định khai thác sản phẩm, quy trình thị trường - Doanh nhân Doanh nhân cộng đồng xã hội gồm người làm nghề kinh doanh, trước hết phận người chủ sở hữu, lãnh đạo, quản lý, hoạt động nghiệp vụ kinh doanh (có mục tiêu vị lợi) hộ gia đình doanh nghiệp” b) Sự thành cơng khởi nghiệp Sự khởi nghiệp thành cơng hài lịng chủ doanh nghiệp, cổ đơng Thành cơng có chất đa chiều khơng có mẫu số chung cho việc đo lường thành công tồn Giả thiết nghiên cứu Nhân tố Nội dung Giả thiết nghiên cứu Kinh nghiệm người - Tích lũy kiến thức, kỹ H1 Nhân tố kinh nghiệm người khởi nghiệp - kinh nghiệm quản trị, trình độ học khởi nghiệp ảnh hưởng tích cực vấn cao đến thành công khởi nghiệp Nguồn vốn mối quan hệ - Có vai trị quan trọng giai xã hội H2 Nhân tố nguồn vốn mối quan đoạn giai đoạn khởi nghiệp hệ xã hội ảnh hưởng - liên kết cao với công ty tổ tích cực đến thành cơng chức khác mang lại hiệu tăng khởi nghiệp trưởng cao Vị trí - Tọa lạc vị trí thuận lợi H3 Nhân tố vị trí có ảnh hưởng cho giao dịch với khách hàng tích cực đến thành tiếp cận nguồn đầu tư, nguồn công khởi nghiệp nguyên liệu giảm thiểu chi phí quản lý 18 ĐINH THỊ HỒNG HẠNH_45K02.5 - có trụ sở cơng ty khu công nghiệp khu phố thương mại, doanh nghiệp vừa tận dụng lợi cạnh tranh vừa tiếp cận nhà cung ứng học hỏi từ đối tác ngành Nguồn nhân lực - Luân chuyển nhân viên H4 Nhân tố nguồn nhân lực có cơng ty chế tạo ảnh hưởng tích cực đến điều kiện cho lan tỏa kiến thức thành công khởi nghiệp công ty Môi trường kinh doanh - nơi lý tưởng để doanh nghiệp học H5 Môi trường ngành kinh doanh hỏi kinh nghiệm lẫn nhau, vừa có ảnh hưởng đến động lực thúc đẩy doanh nghiệp thành công khởi nghiệp lên - phản ứng linh hoạt với tác động ngành gia tăng hội đứng vững phát triển Sự hỗ trợ từ bên - tác động yếu tố H6 Nhân tố hỗ trợ từ bên bên pháp luật, kinh ngồi có ảnh hưởng đến tế môi trường thành công khởi nghiệp - hỗ trợ vay/vay tài Đặc điểm nhân - Giới tính, tuổi tác, tình trạng học nhân, hồn cảnh gia đình trình độ chun mơn, học vấn có tác 19 ĐINH THỊ HỒNG HẠNH_45K02.5 động lớn - cá nhân tham gia khóa đào tạo khởi nghiệp Kết nghiên cứu khảo sát a) Thu thập thông tin, thang đo mẫu khảo sát Nghiên cứu sử dụng phương pháp khảo sát để thu thập liệu Nghiên cứu sử dụng thang đo Likert năm mức độ cho tất biến b) Kiểm định thang đo nhóm nhân tố với 23 yếu tố kỳ vọng ảnh hưởng đến thành công khởi Nghiệp phù hợp Kết nghiên cứu Kết phân tích hỗ trợ giả thuyết mơ hình Kinh nghiệm người khởi nghiệp; vốn mối quan hệ xã hội; vị trí cơng ty hỗ trợ từ bên yếu tố then chốt tạo nên thành công khởi nghiệp bối cảnh Việt Nam Cả ba khía cạnh cá nhân, tổ chức môi trường đến thành công khởi nghiệp, cụ thể yếu tố kinh nghiệm vốn quan hệ thuộc yếu tố cá nhân, yếu tố vị trí nằm khía cạnh tổ chức hỗ trợ bên ngồi thuộc mơi trường Hai nhân tố Môi trường ngành kinh doanh nguồn nhân lực ghi nhận khơng có ảnh hưởng đến khởi nghiệp thành công Bàn luận Giai đoạn trước khởi nghiệp: - Nên thực việc khuyến khích từ cộng đồng xã hội gia đình cao để nữ giới chủ động khởi nghiệp kinh doanh - Giảng dạy kinh tế khởi nghiệp cho hệ Y & Z - Nâng cao trình độ học vấn để có tảng kiến thức tốt - Tích lũy phát triển mối quan hệ xã hội chất lượng - Trải nghiệm cơng việc thực tế để tích lũy kinh nghiệm - Phân tích thị trường lựa chọn vị trí kinh doanh phù hợp có ý định khởi nghiệp; 20 ĐINH THỊ HỒNG HẠNH_45K02.5 - Phân tích thị trường lựa chọn vị trí kinh doanh phù hợp có ý định khởi nghiệp; - Chính phủ tạo điều kiện để vườn ươm, quỹ đầu tư mạo hiểm nhà đầu tư chủ động tham gia vào khởi nghiệp; - Doanh nhân chủ động tìm nguồn vốn từ nhà đầu tư Giai đoạn khởi nghiệp: - Nên tận dụng kinh nghiệm để làm chuyên gia tư vấn người sáng lập công ty khởi nghiệp thành công; - Kết hợp vừa học vừa làm qua nhiều kênh kiến thức kinh nghiệm kinh doanh; - Phát triển mối quan hệ xã hội chất lượng; - Trau dồi kinh nghiệm thân tham khảo ý kiến chuyên gia; - Phân bổ thời gian phù hợp cho người thân; - Học hỏi đối thủ khai thác lợi ích từ vị trí mang lại; - Tiết kiệm chi phí vấn đề cần thiết quản lý tổ chức; - Tổ chức quản trị nguồn nhân lực hiệu Kết luận Hai nhân tố thuộc khía cạnh cá nhân có tác động lớn đến thành cơng khởi nghiệp bao gồm Kinh nghiệm Nguồn vốn mối quan hệ xã hội E NGHIÊN CỨU TÁC ĐỘNG CỦA PHẨM CHẤT CÁ NHÂN LÃNH ĐẠO ĐẾN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN:TRƯỜNG HỢP TẠI CHI NHÁNH MBBANK QUẢNG NGÃI I Tóm tắt nội dung Cơ sở lý thuyết a) Phẩm chất cá nhân lãnh đạo Phẩm chất cá nhân lãnh đạo kết hợp tương đối khuôn khổ đặc điểm cá nhân tích hợp, phản ánh loạt khác biệt cá nhân để kích lệ phù hợp lãnh đạo hiệu qua đa dạng nhóm tình tổ chức Nhà lãnh đạo cần có phẩm chất sau: 21 ĐINH THỊ HỒNG HẠNH_45K02.5 (1) phẩm chất tạo ảnh hưởng thần tượng hóa (2) phẩm chất tạo động lực truyền cảm hứng (3) phẩm chất kích thích trí lực nhân viên (4) phẩm chất thấu hiểu cá nhân Kết hoạt động doanh nghiệp Kết hoạt động doanh nghiệp dựa việc làm hài lịng bên liên quan, coi có bảy khía cạnh: - tăng trưởng - lợi nhuận - giá trị thị trường - Sự hài lòng khách hàng - Sự hài lòng nhân viên Hiệu xã hội hiệu môi trường kết hoạt động gồm: - hoạt động tài chính, - hiệu hoạt động - hoạt động nhân viên Ngân hàng sử dụng số tài chủ yếu Các yếu tố hình ảnh cơng ty, chuyên nghiệp công ty tinh thần nhân viên, công cụ quan trọng Các yếu tố mức độ sáng tạo công ty, thị phần công ty số lượng nhân viên bỏ việc công ty quan trọng Mối quan hệ tổ chức nhân viên Mối quan hệ phẩm chất cá nhân lãnh đạo kết hoạt động doanh nghiệp Mối quan hệ phẩm Nội dung Giả thiết nghiên cứu chất cá nhân lãnh đạo kết hoạt động doanh nghiệp 22 ĐINH THỊ HỒNG HẠNH_45K02.5 Mối quan hệ phẩm - Phẩm chất tạo ảnh hưởng thần tượng H1: Phẩm chất tạo ảnh chất tạo ảnh hưởng thần hóa địi hỏi nhà lãnh đạo phải tự tin hưởng thần tượng hóa tượng hóa kết mạnh mẽ, ảnh hưởng đến cấp với cải thiện kết hoạt hoạt động doanh nghiệp giá trị niềm tin nhà lãnh đạo động doanh nghiệp - đóng vai trị gương cho nhân viên khuyến khích nhân viên chấp nhận rủi ro Mối quan hệ phẩm - Phẩm chất tạo động lực truyền cảm H2: Phẩm chất tạo động chất tạo động lực, truyền hứng đề cập đến việc nhà lãnh đạo có lực truyền cảm hứng cảm hứng kết khả chia sẻ mục tiêu, hiểu cải thiện kết hoạt hoạt động quan trọng, cung cấp tầm động doanh nghiệp doanh nghiệp nhìn làm đạt - Chúng tác động tích cực đến nhận thức kết nhận thức hiệu lãnh đạo kết công việc nhân viên Mối quan hệ phẩm Phẩm chất kích thích trí lực nhân viên H3: Phẩm chất kích thích chất kích thích trí lực đề cập đến việc nhà lãnh đạo thúc đẩy trí lực nhân viên cải thiện nhân viên kết hoạt tính hợp lý việc giải vấn kết hoạt động doanh động doanh nghiệp nghiệp đề, khuyến khích người theo suy nghĩ cách độc lập sáng tạo tránh xa ý tưởng hạn chế khứ thách thức từ trạng tổ chức Mối quan hệ phẩm Phẩm chất thấu hiểu cá nhân có nghĩa chất thấu hiểu cá nhân nhà lãnh đạo dành thời gian cho 23 Giả thuyết H4: Phẩm chất thấu hiểu cá nhân cải ĐINH THỊ HỒNG HẠNH_45K02.5 kết hoạt động doanh nhân viên, đào tạo, phát triển kỹ thiện kết hoạt động nghiệp trao quyền cho nhân viên sở để doanh nghiệp phối hợp, tạo bầu văn hóa chung cho tổ chức thành cơng, ảnh hưởng đến hài lịng cấp tác động đến kết hoạt động doanh nghiệp khía cạnh hoạt động tài chính, thực hoạt động hoạt động nhân viên Phương pháp nghiên cứu a) Mẫu nghiên cứu thu thập liệu Lựa chọn theo kiểu chọn ngẫu nhiên Bằng phương pháp trực tiếp b) Công cụ đo lường Sử dụng thang đo Likert điểm c) Phân tích liệu Để phân tích liệu, nghiên cứu sử dụng gói thống kê phần mềm cho khoa học xã hội (SPSS) phiên 22 Kết nghiên cứu Nhân viên hài lòng với nhà lãnh đạo họ phẩm chất tạo động lực truyền cảm hứng, phẩm chất kích thích trí lực nhân viên Họ khơng hài lịng vấn đề xảy tương tác mặt cá nhân với nhà lãnh đạo Thảo luận Một hình mẫu cho mà nhân viên mong muốn Trong thời đại cách mạng công nghệ, đổi lĩnh vực ngân hàng xem tiêu chuẩn cho cạnh tranh, chất lượng hài lòng Chỉ tiêu doanh số, giải thủ tục khách hàng cơng tác kiểm sốt nội bộ, gia đình khiến nhân viên ngân hàng chịu nhiều áp lực công việc Kết luận 24 ĐINH THỊ HỒNG HẠNH_45K02.5 Cung cấp nhìn sâu sắc tác động phẩm chất cá nhân lãnh đạo đến kết hoạt động doanh nghiệp 25 ... hàng làm trung tâm để quản lý tiếp thị điểm đến thực thể tồn diện, cung cấp mạnh mẽ thơng tin liên quan đến điểm đến, đặt chỗ theo thời gian ĐINH THỊ HỒNG HẠNH_45K02.5 thực, công cụ quản lý điểm... vượt trội 10 ĐINH THỊ HỒNG HẠNH_45K02.5 theo thời gian - Định vị hình ảnh nhận thức khách hàng giới hữu quan - Tăng lên góp phần cải thiện thị phần, từ tăng lợi nhuận Định hướng thị trường -... thực tế để tích lũy kinh nghiệm - Phân tích thị trường lựa chọn vị trí kinh doanh phù hợp có ý định khởi nghiệp; 20 ĐINH THỊ HỒNG HẠNH_45K02.5 - Phân tích thị trường lựa chọn vị trí kinh doanh phù