Truyền thông lý thuyết và ứng dụng đề tài tìm HIỂU TRUYỀN THÔNG là gì ứng dụnga

HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG - - TIỂU LUẬN CUỐI KỲ Môn học: Truyền thông - Lý thuyết & ứng dụng Giảng viên: Vũ Tiến Thành Sinh viên thực Mã sinh viên Ngày sinh Lớp Số điện thoại : : : : : Phạm Quang Huy B16DCPT071 12/11/1998 D16CQPT03-B 0359096611 Hà Nội, tháng 07 năm 2020 Mục lục Phạm Quang Huy - B16DCPT071 Danh mục hình vẽ Danh mục từ viết tắt KOL Mgười dẫn dắt dư luận chủ chốt TVC Quảng cáo truyền hình MV Phim ca nhạc Phạm Quang Huy - B16DCPT071 Đề Truyền thơng gì? Trình bày xu hướng phát triển truyền thông cách mạng cơng nghiệp 4.0? (Lấy ví dụ minh họa) Bài làm Truyền thơng Lồi người tồn cộng đồng với tổng thể mối quan hệ đa dạng phức tạp Chính mối quan hệ điều kiện trì thúc đẩy vận động xã hội loài người Sẽ khơng thể có mối quan hệ người với người khơng có hoạt động giao tiếp chủ yếu trao đổi thơng tin cá thể với nhau, cá thể với cộng đồng hay cộng đồng với Hoạt động giao tiếp có vai trị vơ quan trọng, điều kiện hàng đầu cho tồn lồi người với tính chất xã hội Bởi vì, nhờ có giao tiếp mà cịn người thiết lập trì mối quan hệ xã hội với nhau, hiểu biết lẫn nhau, trao đổi kinh nghiệm sống liên kết, hợp tác với lao động sản xuất, chinh phục thiên nhiên, đấu tranh xã hội Hoạt động giao tiếp gọi truyền thông Như vậy, truyền thông trao đổi thơng điệp thành viên hay nhóm người xã hội nhằm đạt hiểu biết lẫn Cùng với khái niệm truyền thông, người ta cịn phân biệt hai dạng thức truyền thơng truyền thông ngoại biên truyền thông nội biên Truyền thông ngoại biên hoạt động trao đổi thông điệp người người khác thông qua tiếp nhận giác quan Truyền thông nội biên trình trao đổi thơng điệp diễn thân người Truyền thơng ngoại biên mang tính chất xã hội, quan hệ hữu với xã hội q trình phát triển Truyền thơng nội biên mang tính nhân chủng, nằm chế vận hành chung tâm-sinh lý người Khi phân tích mối quan hệ hoạt động truyền thơng người thấy trình diễn theo trình tự thời gian bao gồm: nguồn phát, thơng điệp, kênh đối tượng tiếp nhận Nguồn phát yếu tố mang thông tin tiềm khởi xướng trình truyền thơng Nói cách khác, nguồn phát người hay nhóm người mang nội dung thơng tin muốn trao đổi với người hay nhóm người khác Thơng điệp nội dung thông tin trao đổi từ nguồn phát đên đối tượng tiếp nhận Thực chất, thông điệp tâm tư, tình cảm, mong muốn, hiểu biết, ý kiến, đòi hỏi, kinh nghiệm sống, tri thức khoa học kỹ thuật mã hóa theo hệ thống ký hiệu Hệ thống ký hiệu có ý nghĩa thực tế phương tiện để Việt hóa thơng điệp Nó phải hệ thống bên phát bên nhận chấp nhận, có chung Phạm Quang Huy - B16DCPT071 cách hiểu Trong đời sống xã hội loài người tồn nhiều hệ thống ký hiệu khác tiếng nói, chữ viết ngôn ngữ, hệ thống biển báo giao thông, hệ thống cử biểu đạt người, Kênh truyền thông thống phương tiện, đường, cách thức chuyển tải thông điệp từ nguồn phát đến đối tượng tiếp nhận Những yếu tố tạo thành kênh truyền thơng đồng thời quy định tính chất, đặc điểm Căn vào tính chất, đặc điểm cụ thể, người ta chia kênh truyền thông thành loại hình khác như: truyền thơng cá nhân, truyền thông trực tiếp, truyền thông đại chúng, truyền thông đa phương tiện Đối tượng tiếp nhận cá thể hay tập thể người tiếp nhận thông điệp q trình truyền thơng Cũng nói, cá thể hay nhóm người tiếp nhận thơng điệp đối tượng tác động truyền thông Hiệu truyền thông xem xét sở biến đổi tâm lý, nhận thức, thái độ hành vi đối tượng tiếp nhận Về bản, hiệu phụ thuộc vào tính chất, quy mơ, khuynh hướng thơng điệp Trong q trình truyền thơng, nguồn phát đối tượng tiếp nhận đổi chỗ cho nhau, xen lẫn vào Tuy nhiên, theo trình tự thời gian nguồn phát thực hành vi truyền thông trước 1.1 Truyền thông đại chúng Truyền thơng có vai trị vơ quan trọng, yếu tố hàng đầu làm cho người tự nhiên trở thành người xã hội thúc đẩy xã hội phát triển không ngừng Xã hội phát triển, tạo điều kiện thuận lợi cho mở rộng nhu cầu, quy mô, tăng cường tính đa dạng hiệu hoạt động truyền thơng Ngày có nhiều người tham gia vào giao tiếp xã hội, điều kiện làm cho truyền thông trực tiếp cá nhân đáp ứng đầy đủ nhu cầu đòi hỏi xã hội Con người tìm đến trình truyền thơng quy mơ lớn nhờ giúp đỡ phương tiện kỹ thuật thông tin Nói cách khác, phương tiện thơng tin đại chúng trở thành người điều khiển trình giao tiếp mang tính xã hội rộng rãi Như vậy, truyền thơng đại chúng hoạt động giao tiếp xã hội rộng rãi, thông qua phương tiện thông tin đại chúng Thực chất, truyền thông đại chúng phương thức biểu hoạt động truyền thông xã hội Nói đến truyền thơng đại chúng, trước hết nói đến đối tượng tham gia nhóm, cộng đồng xã hội rộng rãi Tức truyền thông đại chúng đáp ứng thỏa mãn nhu cầu giao tiếp mang tính phổ biến tạo hiệu quy mô phạm vi xã hội rộng lớn Vì phạm vi tác động truyền thơng đại chúng vượt qua khn khổ quốc gia, dân tộc, ảnh hưởng đến khu vực tồn cầu, truyền thơng đại chúng ngày có vai trị quan trọng đời sống xã hội đại Để thực hoạt động truyền thông phạm vi quy mô rộng lớn cần phải có phương tiện kỹ thuật thích ứng Khoa học kỹ thuật phát triển tạo phương tiện kỹ thuật đại hơn, có sức mạnh cho hoạt động truyền thông Phạm Quang Huy - B16DCPT071 đại chúng Ngày nay, người ta biết đến nhiều loại hình phương tiện kỹ thuật khác tham gia vào khâu, hình thức truyền thơng đại chúng đại như: in ấn, truyền hình, phát thanh, video, phim nhựa, băng hình, băng âm thanh, truyền (Fax), đĩa hình, đĩa âm thanh, cáp quang, vệ tinh nhân tạo, máy tính cá nhân mạng máy tính tồn cầu, 1.2 Các loại hình phương tiện truyền thơng đại chúng Lồi người trải qua q trình phát triển lâu dài Trong trình phát triển đó, lồi người tạo cho loại hình phương tiện truyền thơng đại chúng khác Mỗi loại hình phương tiện truyền thơng đại chúng đới phản ánh trình độ phát triển thời đại đáp ứng yêu cầu đòi hỏi giao tiếp xã hội thời kỳ lịch sử Tuy nhiên, nhiều loại hình phương tiện truyền thơng đại chúng truyền thống tiếp tục tồn phát triển xã hội đại chúng phát huy tác dụng tham gia giải vấn đề mà xã hội đặt Truyền thông đại chúng đời phát triển gắn liền với phát triển xã hội người bị chi phối trực tiếp hai yếu tố nhu cầu thông tin giao tiếp kỹ thuật công nghệ thông tin Truyền thông đại chúng phát triển thực loài người phát minh phương tiện in ấn, kỹ thuật truyền phát sóng tín hiệu, máy thu thanh, thu hình, máy tính điện tử, cáp quang, vệ tinh nhân tạo, Căn vào tính chất kỹ thuật phương thức thực truyền thông, người ta chia truyền thông đại chúng thành loại hình khác nhau: sách; báo in; điện ảnh; phát thanh; truyền hình; quảng cáo; internet; băng, đĩa hình âm 1.3 Mơ hình truyền thơng Các cơng trình nghiên cứu lý thuyết thông tin Claude Shannon Harold Laswell mơ hình hóa hoạt động truyền thơng theo yếu tố thành phần mối quan hệ tác động trực tiếp Hình 1: Mơ hình truyền thông Phạm Quang Huy - B16DCPT071 S: (Source) nguồn phát M: (Message) thông điệp C: (Channel) kênh R: (Receiver) người nhận E: (Effect) hiệu N: (Noise) nhiễu F: (Feedback) kênh phản hồi Từ mơ hình truyền thơng cho phép người ta nghiên cứu, đánh giá vai trò, ý nghĩa yếu tố, mối quan hệ tác động qua lại yếu tố tham gia q trình truyền thơng Đó điều kiện để khơng nhận thức mà cịn tìm phương pháp, cách thức tác động hợp lý nhằm nâng cao hiệu hoạt động truyền thông Trong lịch sử vận động phát triển truyền thông đại chúng, người ta thấy xuất hai loại mơ hình Đó mơ hình truyền thơng đại chúng chiều áp đặt mơ hình truyền thơng đại chúng hai chiều mềm dẻo Mơ hình truyền thơng đại chúng chiều áp đặt mơ hình thơng tin truyền theo tuyến từ nguồn phát đến người nhận Trong mơ hình này, nguồn phát giữ vai trị định, áp đặt ý chí công chúng Người nắm giữ phương tiện truyền thơng đại chúng chì quan tâm chủ yếu đến muốn đưa thơng điệp nhằm áp đặt ý muốn cho cơng chúng Cơng chúng giữ vai trị người tiếp nhận thơng tin cách thụ động, khơng có có đóng góp tích cực hay lựa chọn thơng điệp muốn Mơ hình truyền thông đại chúng phù hợp vối điều kiện lịch sử mà phương tiện kỹ thuật truyền thông đại chúng khơng có khả thiết lập kênh phản hồi trực tiếp Sách, báo, phim ảnh phát thanh, truyền hình thời kỳ đầu truyền thông tin đến công chúng theo chiều Việc tìm hiểu nhu cầu thơng tin cơng chúng công việc tách rời độc lập, không diễn đồng thời với trình phát hành sản phẩm truyền thơng đại chúng Mặt khác, trình độ nhận thức tập quán xã hội trước quy định tiếp nhận thông tin cách thụ động công chúng Nguồn thông tin hạn chế, phương thức quản lý xã hội thiếu dân chủ mặc cảm tín điều, thiết chế văn hố khiến cơng chúng lịng với nguồn thơng tin tiếp nhận Xã hội phát triển, trình độ hiểu biết người nâng lên, đời sống xã hội ngày dân chủ hố mơ hình truyền thông đại chúng chiều áp đặt đứng trước nguy sụp đổ buộc phải dẫn chuyển hoá theo khuynh hướng Đồng thời, khoa học kỹ thuật phát triển, khơng ngừng hồn thiện phương tiện kỹ thuật cũ đưa loại phương tiện cho phép thiết lập quan hệ hai chiều liên tục trực tiếp nguồn phát công chúng Và đó, mơ hình truyền thơng đại chứng hai chiều mềm dẻo đời Mơ hình truyền thơng đại chúng hai chiều mềm dẻo mơ hình q trình truyền thông thực theo hai chiều liên tục, trực tiếp nguồn phát người tiếp nhận đểu có khả lựa chọn thơng điệp Phạm Quang Huy - B16DCPT071 Với mơ hình truyền thơng đại chúng hai chiều mềm dẻo, vai trị cơng chúng tiếp nhận phát yếu tố định q trình truyền thơng Tính tích cực cơng chúng với tính chất đối tượng tiếp nhận thông điệp lựa chọn thông tin tiếp nhận, bày tỏ mong muốn, u cầu thơng tin mà cịn tham gia trực tiếp, trở thành yếu tố quy định trình vận hành hoạt động truyền thông đại chúng Một biểu dễ thấy hoạt động truvển thông đại chúng qua mạng Internet bị hạn chế việc lựa chọn tiếp nhận thông tin theo yêu cầu Bản thân họ trở thành nguồn phát thơng điệp họ muốn, đây, áp đặt chủ quan từ phía nguồn phát cố định có ý nghĩa hạn chế, chí nhiều trường hợp khơng có ý nghĩa người tham gia vào mạng truyền thơng Mơ hình truyền thông đại chúng hai chiều mềm dẻo biểu phản ánh trình độ phát triển cao xã hội lồi người tất bình diện đời sống kinh tế, khoa học - kỹ thuật, cơng nghệ, văn hố xã hội Để bảo đảm hiệu hoạt động truyền thông đại chúng điểu kiện xã hội ấy, việc nghiên cứu công chúng có vai trị quan trọng Nhị có kết nghiên cứu công chúng mà nhà truyền thông biết u cầu, địi hỏi, hình thành nội dung phưong pháp thích ứng để trao đổi sản phẩm với công chúng xã hội Những phản ứng công chúng sau tiếp nhận sản phẩm truyền thông số yếu tố quy định hoạt động truyền thông Thực chất, mơ hình thứ hai phát triển lơgic mơ hình thứ điều kiện lịch sử xã hội 1.4 Cơ chế tác động truyền thơng đại chúng Như trình bày, hai mơ hình thực dụng hoạt động truyển thơng đại chúng phát triển liên tục phù hợp với điều kiện lịch sử cụ thể Thực chất mơ hình có tác động qua lại hai chiểu thông tin Sự phân biệt chủ yếu xem xét theo tính trội cách thức quan hệ hai chiều thông tin Cho dù mơ hình thơng tin từ nguồn phát mang tính khuynh hướng khuynh hướng bị quy định mục đích thơng tin nguồn phát nhằm tác động vào xã hội để đạt hiệu Việc tìm hiểu chế tác động truyền thơng đại chúng vào xã hội để làm rõ tính chất, phương pháp vận hành truyền thơng đại chúng nhằm đạt hiệu mong muốn Truyền thông đại chúng tác động vào xã hội thông tin thông qua chế sau: Chủ thể xây dựng thông điệp hàm chứa nội dung thông tin để thông qua phương tiện truyền thông truyền tải đến cơng chúng xã hội rộng rãi Q trình tạo dựng thơng điệp mang tính Hình 2: Mơ hình tác động truyền thơng đại chúng vào xã hội khuynh hướng Nói cách khác, mục đích, quan điểm chủ thể phát thông điệp ảnh hưởng, quy định khuynh hướng nội dung thông tin Tính khuynh hướng Phạm Quang Huy - B16DCPT071 nội dung thông tin biểu thông qua cách lựa chọn, xử lý chi tiết, số liệu, trình độ, nhận thức, phương pháp phân tích đánh giá vấn đề kiến phát biểu trực tiếp Thơng tin thơng qua phương tiện tác động vào ý thức xã hội, hình thành tri thức, thái độ hay thay đổi nhận thức, thái độ cũ Sự thay đổi ý thức xã hội dẫn đến hành vi xã hội sau tạo hiệu xã hội Thơng tin có khuynh hướng tất yếu dẫn đến hành vi xã hội có khuynh hướng Khuynh hướng hành vi xã hội bị quy định không quy mơ, tính chất mà cịn tính khuynh hướng thơng tin Tuy nhiên, hiệu xã hội tác động truyền thông đại chúng phụ thuộc vào tiếp nhận thông tin cơng chúng Q trình tiếp nhận thơng tin công chúng gồm bưốc sau: - Thứ nhất, tiền đề nhận thức cơng chúng xã hội có vai trò yếu tố cho tiếp nhận thơng tin Đó trình độ hiểu biết, kinh nghiệm sống, quan điểm trị - xã hội mặc cảm xuất phát từ tín điều tôn giáo - Thứ hai, quan tâm đối tượng nguồn tin Công chúng tập trung ý vào thông tin người ta cảm nhận thấy cần thiết hay có ý nghĩa họ - Thứ ba, đánh giá công chúng xã hội nguồn thông tin Sự đánh giá cánh quan trọng dẫn đến việc cơng chúng có tiếp nhận nguồn thơng tin hay không, - Thứ tư, bước thử nghiệm đối tượng thực thực tế hay thông qua thí nghiệm tưởng tượng Đây thử thách cuối nguồn thơng tin trước mang lại hiệu thực tế, nghĩa trở thành hành vi xã hội - Cuối cùng, công chúng chấp nhận điều chỉnh hành vi xã hội phù hợp với quy mơ, tính chất khuynh hướng nguồn thông tin từ phương tiện truyền thơng đại chúng Nếu xét đến bình diện tiếp nhận thơng tin nhóm cơng chúng tuỳ theo tiền để nhận thức có mức độ tiếp nhận khác Thơng thường, nhóm có tiền đề nhận thức trung bình dễ tiếp nhận thơng tin từ phương tiện truyền thơng đại chúng Nhóm có tìển để nhận thức cao nhóm có tiền đề nhận thức hạn chế đểu khó việc tiếp nhận thơng tin Nguyên nhân bất cẩn, chọn lọc kỹ lưỡng đơi với nhóm thứ nhất, thiếu hiểu biết mà hạn chế nhu cầu nhóm thứ hai Nhưng trường hựp nào, việc nghiên cứu nắm rõ tính chất, đặc điểm, nhu cầu đối tượng tác động bao giò yêu tố hàng đầu bảo đảm hiệu tác động truyền thông đại chúng 1.5 Hiệu xã hội truyền thông đại chúng Bất hoạt động truvền thơng đại chúng có mục đích Hiệu truyền thơng đại chúng việc đạt mục đích thực tế hoạt động truyển Phạm Quang Huy - B16DCPT071 thông đại chúng Tuy nhiên, có khơng trường hợp, truyền thông đại chúng tạo hiệu xã hội ngồi ý muốn ban đầu khơng thể lường trước Hiệu truyền thông đại chúng thể mức độ khác Người ta chia hiệu xã hội truyền thông đại chúng thành ba mức độ sau: Mức độ thứ hiệu tiếp nhận Hiệu tiếp nhận cấp độ thấp đánh giá tác động truyền thông đại chúng xã hội Đó đánh giá số lượng, cách thức tiếp cận chấp nhận nguồn thông tin từ phương tiện truyền thông đại chúng Ví dụ, báo in, người ta đánh giá hiệu tiếp nhận qua thông số như: có người đọc, đọc hồn cảnh nào, thành phần người đọc sao, đọc thường xuyên không Tuy mức độ thấp hiệu tiếp nhận lại điều kiện để dẫn tới cấp độ hiệu sau Mức độ thứ hai hiệu truvền thông đại chúng hiệu ứng xã hội Hiệu ứng xã hội truyền thông đại chúng biểu xã hội hình thành tác động thơng tin từ phương tiện truyền thông đại chúng Hiệu ứng xã hội truyền thống đại chúng phong phú Nó bao gồm từ phản ứng tâm lý, trạng thái tình cảm đến nhũng xáo động sinh hoạt, thay đổi cách ứng xử, hành vi cụ thể cá nhân cộng đồng Cố biểu hiệu ứng xã hội truyền thông dại chúng xuất tức hệ trực tiếp việc tiếp nhận thơng điệp Đó trạng thái tình cảm như: vui, buồn, giận giữ, lo lắng, hồi hộp, thương cảm, hăng hái Có biểu hiệu ứng xã hội dạng phản ứng, hành vi xã hội rộng lớn, trở thành phong trào, chuyển động nhiều khâu, nhiều mối quan hệ phạm vi rộng lớn Có biểu hình thành kết tác động lâu dài thông điệp từ hệ thống truyền thơng đại chúng, Đó nhũng thói quen, cách ứng xử người dân hình thành ảnh hưởng truyền thông đại chúng Dư luận xă hội hình thức phổ biên, dễ nhận biết hiệu ứng xã hội truyền thông đại chúng Trong xã hội đại, dư luận xã hội đặc biệt quan tâm, coi chỗ dựa, để đánh giá xã hội hoạch định sách quản lý xã hội Dư luận xã hội thái độ, phản ứng cộng đồng xã hội trước kiện mẻ Với sức tác động nhanh, đồng loạt phạm vi xã hội tuyệt đối, truyền thơng đạỉ chúng có vị trí hàng đầu, định việc hình thành chi phối dư luận xã hội Cũng thế, phương tiện truyền thơng đại chúng có vai trị quan trọng đời sống, xã hội quan tâm Dư luận xã hội coi hiệu tức truyền thơng đại chúng Dư luận xã hội tích cực điều kiện dẫn đến ổn định trị - xã hội Từ dư luận xã hội dẫn đến hành vi xã hội rộng lớn, tạo sức ép thúc đẩy, tạo khuôn khổ bắt buộc việc nhận thức giải vấn đề trị, kinh tế, văn hoá, xã hội Ở mức độ định, dư luận xã hội có khả lơi kéo, dẫn dắt định hướng vận động tiến trình xã hội Phạm Quang Huy - B16DCPT071 10 Về bản, quy mơ, tính chất hiệu ứng xã hội bị quy định quy mơ, tính chất thơng điệp mà truyền thông đại chúng mang lại cho xã hội Mặt khác, điểu kiện tiếp nhận thơng điệp như: trạng thái tâm lý, trình độ nhận thức, kinh nghiệm sống, v.v tham gia chi phối quy mơ, tính chất hiệu ứng xã hội truyền thơng đại chúng Vì thế, số trường hợp có nhũng hiệu ứng xã hội xuất ngồi mục đích nhà truyền thơng Mặt khác, điều kiện tồn cầu hố truyền thông đại chúng nay, nguồn thông điệp ngày nhiều, rào cản thông tin ngày giảm thiểu Trong điều kiện đó, giải pháp để chủ động quản lý ứng xử với hiệu ứng xã hội truyền thông đại chúng việc phát triển hệ thống truyền thông đại chúng đại, đủ mạnh để cung cấp cho xã hội đủ lượng thơng tin với chất lượng tích cực, vừa đáp ứng nhu cầu cư dân, vừa phù hợp mục tiêu phát triển chế độ Mức độ thứ ba - mức độ cao hiệu xã hội truyền thông đại chúng hiệu thực tế Hiệu thực tế truyền thông đại chúng thay đổi, vận động thực tế đời sông xã hội tác động truyền thông đại chúng Hiệu thực tế mục đích hướng tới cao hoạt động truyền thơng đại chúng Đó vận động tạo nên biến đổi số lượng, chất lượng tiến trình, lĩnh vực đời sống xã hội Hiệu thực tế truyền thông đại chúng hiểu hiệu gián tiếp đánh giá vận động tiến trình, lĩnh vực khác xã hội Mặt khác, tác động truyền thông đại chúng phần tạo nên hiệu Vì thế, việc đánh giá hiệu thực tế không đơn giản Đôi khi, người ta đánh giá cao không nhận thấy đầy đủ vai trị, vị trí truyền thơng đại chúng vận động xã hội cụ thể 1.6 Máy tính internet – phương tiện truyền thơng Có thể nói rằng, phương tiện truyền thơng điện thoại di động internet làm thay đổi giới cách tư người Với phát triển hoàn thiện liên tục, ngày nay, máy vi tính mạng internet giữ vai trị đặc biệt quan trọng, điều tiết nhiều hoạt động người Riêng lĩnh vực truyền thơng, máy tính khơng làm tăng nhanh tốc độ xử lí truyền thơng tin mà tạo phương thức Việc liên kết máy tính tồn cầu thơng qua mạng điện thoại mang lại cho người đại phương tiện giao tiếp mới, nhờ người ta trao đổi thư từ, buôn bán, trao đổi dịch vụ xã hội, truyền liệu thông tin, cung cấp chương trình giải trí, cách nhanh chóng khoảng khơng gian địa lý tồn cầu Mạng internet toàn cầu mang đến cho xã hội phương thức mẻ trao đổi thông tin Từ chỗ công chúng bị động tiếp nhận thông tin đạo diễn chương trình hay tổng biên tập báo đưa lại, thơng qua mạng internet, người ta có khả truy cập vào giới liệu phong phú Như vây, trường hợp này, công chúng có quyền chủ động việc lập tiếp cận thực đơn tin tức, tài liệu phù hợp với yêu cầu, mong muốn Phạm Quang Huy - B16DCPT071 11 Những xu hướng phát triển truyền thông cách mạng công nghiệp 4.0 2.1 Sự phát triển video quảng cáo mang tính cá nhân hóa Phân khúc đối tượng đôi với mức độ tiếp thị truyền thông xã hội cá nhân hóa ngày tăng Điều dễ hiểu kết hợp phân khúc đối tượng với yêu thích đoạn video dẫn tới phát triển đoạn video quảng cáo mang khuynh hướng cá nhân hóa để đảm bảo nội dung phù hợp với phân khúc khách hàng cụ thể mà doanh nghiệp hay nhà tiếp thị hướng tới Các tảng truyền thông xã hội, Facebook, Instagram Snapchat, đẩy mạnh thương hiệu sản xuất nội dung video thơng qua Story Ads, phần chiến dịch quảng cáo thường có tỷ lệ "nhấp chuột" cao so với quảng cáo News Feed truyền thống Twitter nhảy vào cạnh tranh với đoạn video quảng cáo kéo dài vỏn vẹn giây Nội dung cá nhân hóa đưa xu hướng lên tầm cao 2.2 Mua sắm tảng xã hội Trong 10 năm qua, tảng xã hội đóng vai trị quan trọng việc biến thương mại điện tử thành ngành công nghiệp trị giá hàng tỷ USD Mỹ Thực tế là, mua sắm trở thành phần quan trọng truyền thông xã hội Người dùng mong muốn tiếp cận thương hiệu sản phẩm thông qua tảng xã hội Một điều thuận tiện người dùng dễ dàng mua sắm đồ cần thơng qua mạng xã hội mà không cần phải lại hay di chuyển thời gian Do đó, việc mua sắm mạng xã hội tiếp tục "nở rộ" năm 2020 2.3 Ít trọng vào "những thước đo ảo" Việc loại bỏ nút "Like" Instagram phần xu hướng nhằm giảm bớt trọng tới "sự phù phiếm" mạng xã hội Giám đốc điều hành Twitter Jack Dorsey nói số lượng người theo dõi vô nghĩa Đối với nhà tiếp thị người có có tầm ảnh hưởng, điều báo hiệu đến lúc họ nên tập trung vào "những thước đo khả thi" - tỷ lệ chất lượng tham gia người dùng mạng xã hội Họ lưu ý bắt đầu nghiên cứu nhân học liệu người dùng có liên quan để hiểu rõ cách thức hướng tới khách hàng tiềm Phạm Quang Huy - B16DCPT071 12 2.4 Phân khúc đối tượng truyền thơng xã hội Phân khúc có nghĩa phân chia chiến lược đối tượng người dùng hay khách hàng thành nhóm dựa sở thích cá nhân Phân khúc vượt khái niệm nhân học cách cho phép bạn nhắm mục tiêu xây dựng mối quan hệ ý thức cộng đồng với đối tượng cụ thể Trong năm tới, phân khúc ranh giới xác định chiến lược truyền thông xã hội khôn ngoan chiến lược hỗ trợ chúng 2.5 Tận dụng social listening Việc sử dụng công cụ để “lắng nghe” cộng đồng mạng (social listening) giúp doanh nghiệp tiếp nhận phản hồi từ khách hàng thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp, từ có giải pháp truyền thơng hiệu Hiện nay, có khoảng 90% người sử dụng mạng xã hội để tiếp cận thương hiệu nhà bán hàng qua mạng 78% người dùng Twitter mong đợi thương hiệu phản hồi vịng Vì vậy, việc sử dụng cơng cụ để “lắng nghe” nhu cầu người tiêu dùng vô cần thiết cho doanh nghiệp Kết doanh nghiệp sử dụng Social listening là: - 24% sản phẩm cải thiện chất lượng 25% thu hút lượng khách hàng 21% cung cấp dịch vụ tốt cho khách hàng 2.6 Sử dụng Micro-influencer để tăng hiệu tiếp thị cho thương hiệu Influencer cầu nối quan trọng thương hiệu khách hàng mục tiêu Bởi người tiêu dùng có xu hướng tin vào đề xuất từ bên thứ ba từ thương hiệu hay doanh nghiệp Trái ngược với influencer có tầm ảnh hưởng lớn, micro-influencer tồn lĩnh vực tiếp thị Họ có số lượng người theo dõi 10000, hầu hết người theo dõi họ thực quan tâm đến influencer nói Microinfluencer gắn bó với cộng đồng họ thường coi chuyên gia lĩnh vực Khi thương hiệu kết nối với micro-influencer tạo khả điều hướng lưu lượng truy cập tới website, tăng mức độ nhận diện thương hiệu mạng xã hội bán sản phẩm thông qua câu chuyện trải nghiệm từ micro-influencer 2.7 Nội dung trực tiếp (Live content) phát triển mạnh Trong năm gần đây, người dùng mạng xã hội có xu hướng ưa chuộng nội dung trực tuyến Theo nghiên cứu video Facebook live, Youtube live Instagram live rằng: Số xem nội dung video trực tiếp tăng 65% từ năm 2017 đến năm 2018 Phạm Quang Huy - B16DCPT071 13 Theo Forrester, người dùng xem video trực tiếp lâu 10 đến 20 lần so với video có nội dung theo yêu cầu Điều làm cho việc phát trực tiếp video phát triển mạnh mẽ ngày gia tăng tương tác mạng xã hội Neil Patel – Một chuyên gia Marketing đầu ngành dự đoán video phát trực tiếp ngành công nghiệp trị giá 70,5 tỷ đô la vào năm 2021 2.8 Ít cơng khai, tương tác riêng tư Khi mối quan ngại quyền riêng tư thông tin ngày tăng, nhiều người dùng chuyển sang nhóm riêng tư ứng dụng nhắn tin để kết nối với người khác Các ứng dụng nhắn tin Facebook Messenger, WhatsApp Instagram Messaging cho phép tạo nhóm trị chuyện thân mật hơn, nơi người dùng an tâm việc chia sẻ thơng tin cá nhân với Trên thực tế, ứng dụng nhắn tin trở thành công cụ kết nối nhiều người dùng lựa chọn, với ứng dụng nhắn tin hàng đầu kết nối cho gần tỷ người dùng hàng tháng 2.9 Hạn chế thông tin giả mạng truyền thông xã hội Trong năm qua, ngày có nhiều vụ bê bối tranh luận xảy xung quanh việc tảng truyền thông xã hội đưa thông tin không thật Điều dường khó tránh khỏi phương tiện truyền thông xã hội nơi thông tin đăng tải từ người dùng chưa thể có xác nhận thực tế trước đăng tải Và nguồn thơng tin giả bị lan truyền nhanh khoảng vài đến hàng triệu người Chính vậy, tảng truyền thơng xã hội bắt đầu giải vấn đề nhiều cách như: - Năm 2019, Twitter cấm quảng cáo trị tiến hành sử dụng cơng nghệ để kiểm sốt thơng tin giả mạo Facebook phát triển phận quản lý thông tin thực tế, nỗ lực nhằm hướng tới việc hạn chế tin tức giả mạo vào năm 2020 Một số ví dụ Chiến dịch Tết 2020 Coca-Cola: Kết nối nhà nhà - Tết thêm rộn rã Thông điệp: “Kết nối nhà nhà - Tết thêm rộn rã” Điểm bật: Sự kiện “Bàn tiệc dài Châu Á” Truyền tải thông điệp “Tết gắn kết”, Coca-Cola đưa thử thách “Kết thân hàng xóm” khởi xướng mạng xã hội trở thành kiện thực tế hoành tráng Hơn 2,000 người Việt Nam kết nối bàn tiệc dài 810m xác lập kỷ lục đặc biệt bàn tiệc dài châu Á, ghi nhận 30,000 thảo luận (15.4% tổng buzz) với Phạm Quang Huy - B16DCPT071 14 phản hồi yêu thích đạt 0.93 điểm từ người dùng social media Sự kiện ghi nhận luồng thảo luận liên quan, tích cực đến thương hiệu Bên cạnh đó, thơng qua TVC Tết ý nghĩa “Kết nối nhà nhà, Tết thêm rộn rã”, Coca-Cola sử dụng micro-influencer lan tỏa thông điệp kết nối đến người xung quanh để đón Tết rộn rã hơn, bùng nổ tạo 156,460 thảo luận người dùng suốt tuần đầu tháng 12 Chiến dịch Tết 2019 Mirinda Insight khách hàng: Người Việt Nam ta tin Tết thời điểm thích hợp để xí xóa thứ tiêu cực nhường chỗ cho niềm vui tiếng cười Ngoài ra, nhạc Tết hài kịch hai lựa chọn giải trí hàng đầu người tiêu dùng vào mùa Tết Hình thức truyền tải: Để tiếp cận truyền thông thông điệp đến người dùng, Mirinda kết hợp với nhiều nhóm Influencer KOLs tiếng Mở MV ca nhạc “Chuyện cũ bỏ qua” trình bày Bích Phương Bên cạnh đó, việc kết hợp nhóm Celeb (gồm Khởi My, BB Trần, Hải Triều…); Professional (gồm Quang Hải, Bùi Tiến Dũng, Pew Pew, Misthy…) Citizen (Thanh Trần…) kêu gọi xí xóa chuyện cũ thu hút 65% tổng thảo luận cho chiến dịch Tết 2019 Mirinda Vì vậy, việc tận dụng nhóm Influencer lần giúp cho thông điệp Mirinda truyền tải nhanh chóng Kết quả: Chiến dịch “Chuyện cũ bỏ qua” đạt vị trí thứ bảng xếp hạng TOP 10 chiến dịch bật mạng xã hội Tết 2019 (YouNet Media) Và thu 83,615 thảo luận tích cực mạng xã hội (theo báo cáo) Ngoài ra, MV “Chuyện cũ bỏ qua” đạt 100 triệu lượt xem; 247 ngàn người like 12,216 comment kênh YouTube Sau chiến dịch, Mirinda thành công việc lan tỏa thông điệp, định vị thương hiệu tăng doanh thu cho dịp Tết 2019 chọn lựa Influencer Có thể thấy chiến dịch “Chuyện cũ bỏ qua” giúp Mirinda lan rộng thông điệp nhiều người biết đến Phạm Quang Huy - B16DCPT071 15 Tham khảo Tạ Ngọc Tấn, Truyền Thông Đại Chúng, NXB Chính Trị, 2001 “Dự đốn xu hướng mạng xã hội năm 2020” , Advertisingvietnam.com Lê Trang My, “Tết đa sắc màu với chiến dịch Influencer Marketing từ nhãn hàng nước uống”, BrandsVietnam.com, 29/11/2019 YouNet Media , “BXH chiến dịch Tết 2020 – Thương hiệu làm Tết đại?” BrandsVietnam.com, 28/03/2020 Phương Oanh (TTXVN/Vietnam+), “Các xu hướng truyền thông xã hội giới năm 2020”, Tapchitaichinh.vn, 24/12/2019 Phạm Quang Huy - B16DCPT071 16 ... động vào xã hội để đạt hiệu Việc tìm hiểu chế tác động truyền thông đại chúng vào xã hội để làm rõ tính chất, phương pháp vận hành truyền thông đại chúng nhằm đạt hiệu mong muốn Truyền thông. .. hiệu truvền thông đại chúng hiệu ứng xã hội Hiệu ứng xã hội truyền thông đại chúng biểu xã hội hình thành tác động thông tin từ phương tiện truyền thông đại chúng Hiệu ứng xã hội truyền thống... trao đổi thông điệp thành viên hay nhóm người xã hội nhằm đạt hiểu biết lẫn Cùng với khái niệm truyền thơng, người ta cịn phân biệt hai dạng thức truyền thông truyền thông ngoại biên truyền thông