SỞ VĂN HÓA, THỂ THAO VÀ DU LỊCH QUY TRÌNH Xếp hạng sở lưu trú du lịch đạt tiêu chuẩn sao, sao, sao, cao cấp Mã hiệu: QT NVDL/15 Lần ban hành: 01 Ngày ban hành: 15/7/2014 MỤC LỤC SỬA ĐỔI TÀI LIỆU MỤC ĐÍCH PHẠM VI TÀI LIỆU VIỆN DẪN ĐỊNH NGHĨA/VIẾT TẮT NỘI DUNG QUY TRÌNH BIỂU MẪU HỒ SƠ CẦN LƯU Trách nhiệm Soạn thảo Xem xét Phê duyệt Cán phịng NVDL Phó Giám Đốc Giám Đốc Họ tên Chữ ký Chức vụ SỬA ĐỔI TÀI LIỆU Yêu cầu sửa đổi/ bổ sung Trang / Phần liên quan việc sửa đổi Mô tả nội dung sửa đổi Lần ban hành / Lần sửa đổi Ngày ban hành SỞ VĂN HÓA, THỂ THAO VÀ DU LỊCH QUY TRÌNH Xếp hạng sở lưu trú du lịch đạt tiêu chuẩn sao, sao, sao, cao cấp Mã hiệu: QT NVDL/15 Lần ban hành: 01 Ngày ban hành: 15/7/2014 MỤC ĐÍCH Quy định phương pháp tổ chức, mối quan hệ công tác trách nhiệm cá nhân thực việc tiếp nhận, xử lý thủ tục xếp hạng sở lưu trú du lịch đạt tiêu chuẩn sao, sao, sao, cao cấp PHẠM VI Áp dụng hoạt động xếp hạng sở lưu trú du lịch đạt tiêu chuẩn sao, sao, sao, cao cấp Cán bộ, cơng chức thuộc phịng Nghiệp vụ Du lịch, phịng ban/cơ quan liên quan thuộc Sở Văn hóa, thể thao Du lịch chịu trách nhiệm thực kiểm sốt quy trình TÀI LIỆU VIỆN DẪN - Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 - Các văn pháp quy liên quan đề cập mục 5.8 ĐỊNH NGHĨA/VIẾT TẮT - UBND: Ủy ban nhân dân - TTHC: Thủ tục hành - TN&TKQ: Tiếp nhận trả kết - NVDL: Phòng Nghiệp vụ du lịch - TCCD: Tổ chức/công dân 2/10 SỞ VĂN HÓA, THỂ THAO VÀ DU LỊCH QUY TRÌNH Xếp hạng sở lưu trú du lịch đạt tiêu chuẩn sao, sao, sao, cao cấp Mã hiệu: QT NVDL/15 Lần ban hành: 01 Ngày ban hành: 15/7/2014 NỘI DUNG QUY TRÌNH 5.1 Điều kiện thực Thủ tục hành Khơng 5.2 Thành phần hồ sơ Bản Đơn đề nghị xếp hạng sở lưu trú du lịch quy định (theo mẫu) x Biểu đánh giá chất lượng sở lưu trú du lịch quy định tiêu chuẩn quốc gia xếp hạng loại sở lưu trú du lịch (theo mẫu) x Danh sách người quản lý nhân viên phục vụ sở lưu trú du lịch (theo mẫu) x Bản có chứng thực: - Đăng ký kinh doanh sở lưu trú du lịch, định thành lập doanh nghiệp (nếu có); - Văn bằng, chứng chỉ, giấy chứng nhận bồi dưỡng nghiệp vụ thời gian làm việc lĩnh vực du lịch người quản lý; - Giấy cam kết giấy xác nhận đủ điều kiện an ninh trật tự an toàn xã hội; - Giấy xác nhận đủ điều kiện phòng chống cháy nổ; - Giấy chứng nhận đủ điều kiện vệ sinh an toàn thực phẩm - Văn bằng, chứng trình độ chun mơn, ngoại ngữ trưởng phận lễ tân, buồng, bàn, bar, bếp, bảo vệ Bản x Trường hợp gửi hồ sơ qua đường bưu điện tài liệu gửi kèm hồ sơ phải công chứng/chứng thực Trường hợp nộp trực tiếp nộp kèm theo để đối chiếu 5.3 Số lượng hồ sơ 02 5.4 Thời gian xử lý 3/10 SỞ VĂN HÓA, THỂ THAO VÀ DU LỊCH QUY TRÌNH Xếp hạng sở lưu trú du lịch đạt tiêu chuẩn sao, sao, sao, cao cấp Mã hiệu: QT NVDL/15 Lần ban hành: 01 Ngày ban hành: 15/7/2014 60 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ 5.5 Nơi tiếp nhận trả kết Bộ phận tiếp nhận trả kết Sở VHTT&DL 5.6 Lệ phí - Loại đề nghị tiêu chuẩn xếp hạng sao: 2.500.000đồng/lần/cơ sở - Loại đề nghị tiêu chuẩn xếp hạng sao, sao, cao cấp: 3.000.000đồng/lần/cơ sở 5.7 TT B1 B2 Quy trình xử lý cơng việc Trình tự Trách nhiệm Tiếp nhận, kiểm tra hồ sơ: + Nếu hồ sơ không hợp lệ, cán tiếp nhận hồ sơ Tổ chức/cơng hướng dẫn TCCD hồn thiện dân theo quy định Bộ phận tiếp + Nếu hồ sơ hợp lệ, tiếp nhận trả kết nhận hồ sơ ghi giấy biên nhận hẹn trả kết Chuyển hồ sơ đến phịng chun mơn thẩm định Thẩm định hồ sơ: Chuyên viên thụ lý hồ sơ văn pháp quy, quy định, hướng dẫn…tiến hành thẩm định: - Nếu hồ sơ không đủ điều kiện, cần giải trình bổ sung Cán thụ lý thông báo cho tổ chức/công dân biết để bổ sung, hoàn thiện hồ sơ, nêu rõ lý - Trường hợp, đạt yêu cầu Cán thụ lý hồ sơ Thời gian ½ ngày Biểu mẫu/Kết Thành phần hồ sơ theo mục 5.2 Giấy biên nhận 20 ngày 4/10 SỞ VĂN HÓA, THỂ THAO VÀ DU LỊCH QUY TRÌNH Xếp hạng sở lưu trú du lịch đạt tiêu chuẩn sao, sao, sao, cao cấp Mã hiệu: QT NVDL/15 Lần ban hành: 01 Ngày ban hành: 15/7/2014 tiến hành bước B3 B4 B5 Trình lãnh đạo Sở định thành lập tổ thẩm định Các thành viên tổ thẩm định nghiên cứu hồ sơ, tổ chức họp xét cho ý kiến 05 ngày Biên họp xét Tổ thẩm định Hoàn thiện hồ sơ, lập báo cáo trình lãnh đạo Sở xem xét 01 ngày Hồ sơ trình Xem xét ký duyệt: Lãnh đạo Sở xem xét ký xác nhận văn liên quan (trường hợp không đạt yêu cầu sửa trực tiếp văn u cầu phịng chun mơn hồn thiện) Lãnh đạo Sở 02 ngày B6 Trình Tổng cục Du lịch xem xét định xếp hạng Tổng cục Du lịch 30 ngày Quyết định hành B7 Tiếp nhận kết quả, vào sổ lưu hồ sơ, chuyển kết phận cửa ½ ngày Sổ theo dõi tiếp nhận trả kết B8 Trả kết cho TCCD Lưu hồ sơ theo dõi 5.8 Cơ sở pháp lý Phịng chun mơn Bộ phận TN&TKQ - Luật Du lịch số 44/2005/QH11 ngày 14/6/2005, có hiệu lực từ ngày 01/01/2006 - Nghị định số 92 /2007/NĐ-CP ngày 1/6/2007 quy định chi tiết số điều Luật du lịch, có hiệu lực từ ngày 16/6/2007 - Thông tư 88/2008/BVHTTDL ngày 30/12/2008 hướng dẫn thực Nghị định 92/2007/NĐ-CP ngày 01/6/2007 Chính Phủ Quy định chi tiết thi hành số điều Luật Du lịch lưu trú du lịch, có hiệu lực từ ngày 20/1/2009 - Thơng tư số 47/2010/TT-BTC ngày 12/4/2010 Bộ Tài Quy định 5/10 SỞ VĂN HÓA, THỂ THAO VÀ DU LỊCH QUY TRÌNH Xếp hạng sở lưu trú du lịch đạt tiêu chuẩn sao, sao, sao, cao cấp Mã hiệu: QT NVDL/15 Lần ban hành: 01 Ngày ban hành: 15/7/2014 chế độ thu, nộp, quản lý sử dụng phí thẩm định xếp hạng sở lưu trú du lịch phí thẩm định sở kinh doanh dịch vụ đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch, có hiệu lực từ ngày 27/5/2010 - Thơng tư số 07/2011/TT-BVHTTDL ngày 07/6/2011 Bộ Văn hoá, Thể thao Du lịch sửa đổi, bổ sung, thay bãi bỏ, huỷ bỏ quy định có liên quan đến thủ tục hành thuộc phạm vi chức quản lý Bộ Văn hoá, Thể thao Du lịch, có hiệu lực từ ngày 25/7/2011 BIỂU MẪU TT Tên Biểu mẫu Giấy biên nhận hẹn trả kết Sổ theo dõi tiếp nhận trả kết thực thủ tục hành HỒ SƠ LƯU: Hồ sơ lưu bao gồm thành phần sau TT Hồ sơ lưu (bản theo quy định) Thành phần hồ sơ theo mục 5.2 Giấy biên nhận Sổ theo dõi tiếp nhận trả kết thực thủ tục hành Các biểu mẫu khác theo văn pháp quy hành Hồ sơ lưu Sở VHTT&DL theo quy trình lưu trữ hồ sơ hành 6/10 ... Du lịch chịu trách nhiệm thực kiểm sốt quy trình TÀI LIỆU VIỆN DẪN - Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 - Các văn pháp quy liên quan đề cập mục 5.8 ĐỊNH NGHĨA/VIẾT TẮT - UBND: Ủy ban nhân