CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN HÌNH ẢNH ĐIỂM ĐẾN TẠI THỦ ĐÔ HÀ NỘI ĐẶT VẤN ĐỀ Với truyền thống hơn 1000 năm văn hiến và vị trí địa lý “rồng quận hổ ngồi” Thủ đô Hà Nội không chỉ là trung tâm văn hóa, kinh tế.
CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN HÌNH ẢNH ĐIỂM ĐẾN TẠI THỦ ĐÔ HÀ NỘI ĐẶT VẤN ĐỀ : Với truyền thống 1000 năm văn hiến vị trí địa lý “rồng quận hổ ngồi” Thủ đô Hà Nội khơng trung tâm văn hóa, kinh tế, trị, mà địa điểm du lịch hấp dẫn bậc du khách nước Xây dựng hình ảnh điểm đến du lịch hấp dẫn khác biệt chủ trương lớn toàn ngành du lịch Việt Nam Thành phố Hà Nội nói riêng Một điểm đến du lịch sinh động, nhiều màu sắc tạo nên sức “hút” du khách, đồng thời tác động mạnh mẽ đến phát triển vùng, địa phương Chính vậy, việc nghiên cứu yếu tố tác động đến hình ảnh điểm đến chiến lược phát triển du lịch Thủ Hà Nội có ý nghĩa quan trọng I Một số vấn đề hình ảnh điểm đến du lịch tài nguyên du lịch thành phố Hà Nội 1.1 Điểm đến du lịch hình ảnh điểm đến du lịch Du lịch ngành cơng nghiệp khơng khói quan trọng,đóng góp to lớn đến phát triển kinh tế xã hội địa phương, quốc gia Trong phát triển du lịch, việc xây dựng điểm đến yếu tố cốt lõi, định khả thu hút du khách tảng để phát triển du lịch bền vững Theo Luật Du lịch 2017: “Điểm đến du lịch nơi có tài nguyên du lịch đầu tư, khai thác phục vụ khách du lịch” Điều quan trọng để điểm đến du lịch trở thành hấp dẫn thu hút khách địi hỏi phải có quản trị kinh doanh điểm đến Vấn đề quản trị kinh doanh điểm đến liên quan đến nhiều vấn đề từ marketing, tuyên truyền, quảng cáo xúc tiến điểm đến đến việc phát triển sản phẩm điểm đến, đặc biệt phối kết hợp chặt chẽ chủ thể điểm đến nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách để họ có cảm xúc trải nghiệm sâu sắc Hình ảnh điểm đến kết nhận thức khách du lịch thuộc tính điểm đến xem chức thương hiệu điểm đến Nhận thức hình ảnh điểm đến du lịch tác động trực tiếp có tính định việc lựa chọn điểm đến du lịch khách; gián tiếp ảnh hưởng đến mức độ thoả mãn lòng trung thành du khách Để tạo dựng hình ản h điểm đến mắt du khách, trước hết phải tạo dựng hình ảnh điểm đến bật gắn với giá trị cốt lõi tài nguyên tự nhiên nhân văn điểm đến để chuyển tải tới khách hàng cách thuyết phục qua kênh thơng tin hiệu Hình ảnh điểm đến du khách nhận dạng điểm hấp dẫn độc đáo tài nguyên thiên nhiên nhân văn, trung tâm kinh tế thương mại, trung tâm dịch vụ tuyệt hảo, nơi có mơi trường an ninh, an tồn tốt, nơi có ngành dịch vụ phát triển thân thiện n gười dân 1.2 Các yếu tố tác động đến hình ảnh điểm đến du lịch * Tính hấp dẫn điểm đến Đây yếu tố then chốt để đánh giá chất lượng tài nguyên du lịch xây dựng hình ảnh điểm đến Yếu tố tạo nên hấp dẫn khí hậu, mơi trường văn hóa, kiến trúc, truyền thống, sở hạ tầng, dịc vụ, giao thơng, dịch vụ khách sạn với nhân tố người, mơi trường trị xã hội * Cơ sở hạ tầng du lịch Cơ sở hạ tầng đóng góp hoạt động hình ảnh điểm đến mắt du khách nói chung Với tảng sở kinh doanh du lịch tạo điều kiện cho hoạt động thu hút du khách thực tế Điều hồn tồn đảm bảo cho q trình hình thành điểm đến thực tiễn nói chung Cơ sở vật chất, hạ tầng sở hình thành phục vụ cho hoạt động du lịch * Khả tiếp cận Là khả tiếp cận du khách đến tiếp cận điều kiện hoạt động du lịch để từ tạo điều kiện hình thành hình ảnh điểm đến mắt du khách nói chung Khả cung ứng dịch vụ nhà cung cấp dịch vụ cần thiết phát huy nhằm phù hợp với yêu cầu giai đoạn Việc phát triển dịch vụ nhằm đáp ứng yêu cầu phát triển hoạt động du lịch thực tế Các mơ hình cung ứng dịch vụ lữ hành, vui chơi giải trí, thương mại, nghỉ dưỡng… điều kiện để thu hút khách du lịch đến với địa điểm Đồng thời, xem xét nghiêm túc nhà cung cấp dịch vụ du lịch địa điểm du lịch mua sắm có rộng khắp khắp hay khơng với chi nhanh có đáp ứng với nhu cầu khách hàng cách nhanh chóng đảm bảo chất lượng điều kiện quan trọng giúp thu hút khách du lịch đến địa điểm du lịch quốc gia * Hoạt động quảng bá, xúc tiến điểm đến Hoạt động quảng bá, xúc tiến điểm đển quan nhà nước có thẩm quyền tạo thuận lợi cho việc hình thành ý thức điểm đến du khách Vấn đề thể chỗ việc thực nâng cao thu hút du khách Hoạt động quảng bá, xúc tiến điểm đến thông qua hoạt động thu hút xúc tiến đầu tư, tăng cường xây dựng hình ảnh điểm đến du lịch để từ thu hút du khách đến điểm đến du lịch nói chung * Sự lựa chọn du khách dựa cảm nhận hình ảnh điểm đến: Thơng qua hoạt động thu hút du khách thông qua điểm đến du lịch Qua đó, tạo điền kiện để hoạt động thu hút du khách, hình thành ý thức điểm đến du khách quay lại điểm đến thực tế Có thể nói vấn đề xây dựng hình ảnh điểm đến du lịch quốc gia giới quan tâm đặt ưu tiên hàng đầu hoạch định đường lối phát triển Bởi lẽ, xuất phát từ chất tầm quan trọng hình ảnh điểm đến du lịch điều kiện cốt lõi bảo đảm cho phát triển bền vững tất quốc gia Cùng với quan tâm quốc gia giới việc xây dựng phát triển chiến lược phát triển ngày công nghiệp khơng khói xu thể hội nhập phát triển đưa Việt Nam phát triển hệ thống quản lí nhà nước du lịch Việt Nam 1.2 Tài nguyên du lịch Thành Phố Hà Nội Thủ đô Hà Nội mảnh đất ngàn năm văn hiến, dịng sơng lịch sử ln cuồn cuộn chảy dân tộc, Hà Nội lắng đọng tinh hoa văn hóa Việt Nam suốt chiều dài lịch sử dựng nước giữ nước Chính vậy, Nguồn tài nguyên du lịch Thủ đô đa dạng phong phú địa phương khác nước ta Hiện nay, Thủ đô hà nội với 4000 di tích, danh thắng (trong có 1000 di tích xếp hạng quốc gia) Những danh thắng tiếng mà đặt chân đến Hà Nội muốn ghé thăm Thành Cổ Loa, Văn miếu – Quốc Tử Giám, Lăng chủ tịch Hồ Chí Minh, Chùa cột, Danh thắng chùa Hương, chùa Thầy, chùa Tây Phương, Hoàng thành Thăng Long với đó, kho tàng văn hóa phi vật thể Thủ đô vô phong phú, kết hợp với 1200 làng nghề truyền thống, lễ hội độc đáo Tất yếu tố hịa quyện lại tạo lên nhiều điểm đến tuyệt vời, níu chân du khách thập phương ghé thăm Hà Nội Vì vậy, việc xây dựng hình ảnh điểm đến Thủ có nhiều lợi có nhiều việc cần phải làm để khai thác tiềm du lịch to lớn địa phương II Các yếu tố tác động đến hình ảnh điểm đến phát triển du lịch Thủ đô Hà Nội 2.1 Sức hấp dẫn điểm đến Thủ đô Hà Nội địa phương có sức thu hút đặc biệt khách du lịch nước, với bề dày văn hoá, lịch sử, với việc sở hữu nhiều di tích tiếng, đồng thời nơi có tốc độ phát triển kinh tế, văn hoá nhanh so với địa phương khác nước Một điểm thu hút khách du lịch nước quốc tế đến thủ Hà Nội danh lam thắng cảnh hình ảnh người Hà Nội mắt du khách nước Hoạt động du lịch có mối quan hệ chặt chẽ với điểm đến thu hút thành phố Hà Nội thực tế Ngày 16/7/1999, Tại La PaZ, Thủ đô Bolivia Hà Nội vinh dự đại diện quốc gia khu vực Châu Á – Thái Bình Dương UNESCO trao tặng danh hiệu: “thành phố hịa bình” Là trung tâm du lịch lớn, với cơng trình kiến trúc độc đáo, khu nghỉ mát giải trí tiếng nước đạt tiêu chuẩn quốc tế Hoạt động du lịch thủ Hà Nội có điểm đến vơ hấp dẫn như: Phố cổ, Hồ Gươm, Làng cổ Đường Lâm, Khu du lịch suối khoáng Tản Đà, Khu du lịch sinh thái Thiên Sơn – Suối Ngà Thủ đô Hà Nội không hấp dẫn du khách điểm đến du lịch độc đáo mà nét hấp dẫn ẩm thực địa phương với nét lịch, sang trọng với: Phở Ngũ Xá: Bánh đúc; Bún thang; Bún chả; Kem Tràng Tiền; cốm Làng Vịng nhờ q trình tiếp biến văn hóa Hà Nội Đây điều kiện thuận lợi tự nhiên tạo nên sức hấp dẫn du lịch thành phố Hải Phịng Thủ Hà Nội du khách ngồi nước ghi nhận với hình ảnh điểm đến “an toàn, thân thiện, chất lượng, hấp dẫn” Năm 2018, Hà Nội vinh dự nhận giải thưởng “điểm đến du lịch Hàng đầu châu Á 17 thành phố có “điểm đến hàng đầu giới” World Travel Awards bình chọn Bản thân Hà Nội điểm đến du lịch hấp dẫn với vị Thủ đô, trái tim nước Du khác nước ngồi thường có xu hướng muốn ghé thăm Hà Nội để hình dung đất nước người Việt Nam Sở hữu điểm đến đa dạng, trội nước, có tiếng vang đồ du lịch giới Nhưng, tài nguyên ban đầu tồn dạng tài ngun thơ, để trở thành sản phẩm mang tính thương mại cần nhiều cơng sức, đầu tư chất xám, phải mài dũa, thiết kế lại để điểm đến ln mẻ, lung linh khai thác hiệu điểm đến du lịch Thủ đô 2.2 Cơ sở hạ tầng du lịch Việc xây dựng kết cấu sở hạ tầng phục vụ cho hoạt động du lịch thành phố lưu tâm Trong năm qua, với tốc độ phát triển mạnh nhiều lĩnh vực kinh tế, xã hội Hà Nội, hạ tầng du lịch, sở vật chất phục vụ du lịch thành phố tiếp tục nhận đầu tư mạnh mẽ Tập đoàn lớn Vingroup, Sungroup… Bên cạnh việc tăng nguồn kinh phí chương trình xúc tiến du lịch, thành phố Hà Nội bố trí tập trung ngân sách ưu tiên cho dự án có ý nghĩa lớn phát triển kinh tế xã hội dự án phát triển sở hạ tầng đô thị, đầu tư tu bổ, tôn tạo, phát huy giá trị tài nguyên du lịch, đầu tư phát triển sở hạ tầng phụ trợ phục vụ nhu cầu nhân dân khách du lịch đến tham quan Hà Nội Đáng lưu ý, Hà Nội xác định hai cơng trình trọng điểm dự án bảo tồn, tôn tạo phát huy giá trị khu vực Thành Cổ Loa (thời gian thực 2018 – 2025) với tổng mức đầu tư 7.400 tỷ đồng từ nguồn vốn ngân sách xã hội hóa; dự án bảo tồn, tôn tạo phát huy giá trị văn hóa lịch sử khu di tích Hồng thành Thăng Long (thời gian thực 2017 – 2022) với tổng mức đầu tư 3.000 tỷ đồng từ nguồn vốn ngân sách xã hội hóa Cùng với đó, dự án tổ hợp Khách sạn Metropolis quận Nam Từ Liêm, Khách sạn Sao Phương Đông quận Ba Đình, Khách sạn Mercure quận Đống Đa, Khu du lịch sinh thái sân golf Sóc Sơn, Khu du lịch Thung Lũng Xanh, Làng sinh thái đồi Gia Nông huyện Sóc Sơn, sân golf 18 lỗ Khu du lịch quốc tế Tản Viên huyện Ba Vì…đã khẳng định, so với trước so với địa phương khác, đầu tư phát triển du lịch Hà Nội tương đối tốt Nhờ điều kiện tự nhiên thuận lợi hệ thống sân bay, đường sắt, đường phát triển nên Thành phố trở thành đầu mối giao thông miền Bắc hai thành phố có lượng khách quốc tế trung chuyển lớn nước 2.3 Khả tiếp cận Cùng với thuận lợi hạ tầng giao thông, nỗ lực từ quan quản lý hành lĩnh vực du lịch, vào nhà đầu tư lớn đưa Hà Nội trở thành điểm du lịch nhiều du khách biết tới Hà Nội có trình phát triển du lịch từ sớm Hiện nay, Hà Nội đón lượng khách du lịch hàng năm cao Tính hết năm 2019, Thủ Hà nội đón khoảng 29 triệu khách du lịch, có 7,025 triệu lượt khách quốc tế, tăng 17% so với năm 2018 Tổng doanh thu từ du lịch ước đạt 103.807 tỷ đồng, tăng 34 % song với kỳ 2018 Hà Nội có quan điểm bứt phá, coi phát triển du lịch ngành kinh tế động lực Các nội dung công tác quản lý nhà nước phải đẩy mạnh làm triển khai đồng hoạt động du lịch địa bàn Thủ đô Nắm bắt tiềm phát triển du lịch số hoạt động phát triển du lịch đặc biệt du lịch ẩm thực, số công ty du lịch, khách sạn, nhà hàng, khu du lịch Thành phố Hà Nội tập trung khai thác, xây dựng chương trình du lịch, ẩm thực, nhằm thu hút du khách ngồi nước Hiện nay,thành phố Hà Nội có hệ thống sở ăn uống đa dạng phong phú Hầu hết khách sạn, nhà khách có có sở ăn uống ln sẵn sàng phục vụ du khách nhu cầu sinh hoạt người dân địa phương Phần lớn sở ăn uống Hà Nội tập trung chủ yếu nội thành, khu du lịch, điểm du lịch Bảng 1: Số liệu sở dịch vụ ăn uống đáp ứng đủ tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch Năm 2014 2015 2016 2017 2018 Số 450 461 468 572 590 (sơ sở) (Nguồn: Số liệu thống kê Sở du lịch thành phố Hà Nội 2014 – 2018) Để phục vụ lượng khách du lịch đông đảo, doanh nghiệp Thành phố đầu tư nhiều vào sở lưu trú.Lưu trú du lịch sản phẩm thiếu chuỗi dịch vụ du lịch, có vị trí quan trọng, góp phần nâng cao chất lượng du lịch, thu hút du khách Chỉ dịch vụ có chất lượng tạo uy tín, góp phần nâng cao tính cạnh tranh tạo nên thương hiệu cho đơn vị tồn ngành Đây xu hướng chung cách làm mà du lịch Hà Nội thực Hà Nội có 3.498 sở lưu trú du lịch với tổng số 60.812 buồng phịng, tổng số sở lưu trú du lịch xếp hạng hoạt động địa bàn 561 sở Thủ Hà Nội có lợi du lịch giá trị văn hóa vật thể phi vật thể phong phú khu di tích lịch sử, bảo tàng, danh lam thắng cảnh Thêm vào thành phố Hà Nội cịn có sở hạ tầng hồn thiện, giao thông tương đối thuận tiện Đây điều kiện thuận lợi để phát triển sản phẩm trung tâm, khu du lịch, loại hình du lịch có tính đặc sản độc đáo 2.4 Hoạt động quảng bá, xúc tiến điểm đến du lịch Trong năm 2019 du lịch thành phố Hà Nội tăng trưởng nhanh chóng Ðể có thành tựu đáng khích lệ thời gian qua, bên cạnh việc đơn giản hóa thủ tục cấp, miễn thị thực khách nước ngồi, đa dạng hóa, nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch, tăng cường quản lý, làm mơi trường kinh doanh dịch vụ, có phần không nhỏ từ việc đẩy mạnh xúc tiến, quảng bá hoạt động du lịch mua sắm nói riêng du lịch nói chung Với quan tâm đầu tư ngành du lịch phối hợp cấp, ngành liên quan, công tác xúc tiến, quảng bá du lịch mua sắ m nói riêng du lịch nói chung địa bàn thành phố năm qua bước đổi mới, mở rộng quy mơ, phạm vi hoạt động với nhiều chương trình, kiện tổ chức nước nước Các chương trình giới thiệu đến du khách hình ảnh, người Thủ đô Hà Nội tiềm năng, mạnh sản phẩm du lịch hấp dẫn, mở hội hợp tác đầu tư, khẳng định vị du lịch Thủ đô Hà Nội nước, khu vực giới Hoạt động xúc tiến, quảng bá ngày đa dạng, tận dụng mạnh công nghệ thông tin Tiếp thị điện tử (E-marketing) qua mạng internet mang thông tin du lịch thành phố Hà Nội với hàng nghìn lượt người xem kênh Youtube hàng triệu lượt người truy cập trang web du lịch thành phố Ngành du lịch Hà Nội chủ động tham gia kiện du lịch quốc tế lớn đại hội thể thao quốc tế, hội chợ, liên hoan, lễ hội du lịch, hoạt động xúc tiến du lịch thành phố năm trở lại nỗ lực bạn bè quốc tế quan tâm, góp phần tạo sóng khách đến từ thị trường trọng điểm phát triển du lịch mua sắm địa bàn thành phố 2.5 Sự lựa chọn du khách dựa cảm nhận hình ảnh du lịch Thủ Hà Nội Với vị trí trung tâm trị, kinh tế văn hóa đất nước Thủ Hà Nội địa phương đầu hưởng ứng triển khai tích cực, sáng tạo, có hiệu hoạt động xây dựng phát triển sản phẩm du lịch sáng tạo du lịch mua sắm nước ta Sở Du lịch thành phố Hà Nội chủ động tham mưu, phối hợp cấp, ngành, doanh nghiệp triển khai hiệu hoạt động ngành,có hiệu ứng tích cực đóng góp cho mục tiêu chung vận động cho hoạt động phát triển du lịch mua sắm nước ta giai đoạn Trong công tác đạo, điều hành, Sở Du lịch thành phố Hà Nội ban hành văn hướng dẫn, đạo, kiểm tra đơn vị, doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân kinh doanh du lịch địa bàn thành phố quan tâm ưu tiên sử dụng sản phẩm du lịch Hà Nội Bên cạnh Sở thực việc bình ổn giá dịch vụ du lịch, nghiêm chỉnh chấp hành quy định pháp luật giá, tuân thủ nghiêm quy định đăng ký, niêm yết giá bán giá niêm yết, phù hợp với chất lượng sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp cung ứng, đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng kinh doanh du lịch tình hình Các trang chuyên du lịch tiếng giới Hoppa (Anh), News (Australia), Tripddvision (Mỹ) công nhận Hà Nội điểm du lịch có chi phí rẻ giới Đứng thứ danh sách điểm đến du lịch rẻ giới Nhằm phát triển sản phẩm du lịch chất lượng cao, gắn với xây dựng thương hiệu du lịch thành phố Hà Nội, ngành Du lịch tham mưu để tập trung xây dựng, hoàn thiện sản phẩm du lịch văn hóa, du lịch tâm linh, du lịch vui chơi giải trí, thể thao, mua sắm, ẩm thực, chữa bệnh… theo hướng phát triển du lịch bền vững, du lịch có trách nhiệm với môi trường xã hội, du lịch xanh, phát huy vai trò du lịch với phát triển sản xuất, tiêu thụ làng nghề, trọng khai thác loại hình du lịch nghệ thuật gắn với di sản vui chơi giải trí, nhiều nhà nghiên cứu cho khả điểm đến đem lại lợi ích cá nhân tăng cường thuộc tính du lịch tầm quan trọng thuộc tính giúp họ đánh giá mức độ hấp dẫn điểm đến để có lựa chọn phù hợp Các yếu tố tác động đến hình ảnh điểm đến du lịch Thủ đô Hà Nội chỉnh thể thống nhất, có tác động qua lại lẫn Trong nghiên cứu chiến lược phát triển du lịch Hà Nội cần có đánh giá tổng quát, khách quan tồn yếu tố Để từ đưa chủ trương, sách phù hợp Mục đích cuối nhằm xây dựng hình ảnh điểm đến du lịch thủ đô Hà Nội hấp dẫn, độc đáo, làm cho du khách bước chân tới Hà Nội, muốn quay trở lại sẵn lòng giới thiệu cho người khác * Những vấn đề rút nghiên cứu yếu tố tác động đến hình ảnh điểm đến du lịch Thủ Hà Nội Tiềm mạnh du lịch Thủ đô Hà Nội vô to lớn, Tuy nhiên, mặt tổng thể, nhận thấy, kết cấu hạ tầng phục vụ cho đầu tư du lịch, hạ tầng giao thông kết nối với điểm đến vùng lân cận; chưa theo kịp so với phát triển ngành du lịch Công tác tuyên truyền, phổ biến sách, pháp luật du lịch cho người dân việc nâng cao nhận thức cộng đồng dân cư địa phương vai trò du lịch phát triển kinh tế - xã hội hiệu thấp, chưa đáp ứng yêu cầu phát triển du lịch bối cảnh Sự phối hợp quan liên quan nhiều hạn chế, bất cập, nhận thức người dân phát triển du lịch gắng với bảo vệ môi trường chưa cao Vì tác giả kiến nghị số vấn đề cần tập trung đầu tư đột phá xây dựng hình ảnh điểm đến Thủ Hà Nội thời gian tới cụ thể là: Thứ nhất, cần lựa chọn định vị hình ảnh điểm đến cho thành phố Hà Nội mang nét riêng biệt tích cực so với điểm đến khác từ để đề chiến lược phát triển du lịch phù hợp đổi theo thời kỳ Thứ hai, đầu tư sở hạ tầng đại đào tạo nguồn nhân lực Phát triển sở hạ tầng không cải thiện điều kiện sống người dân mà tạo động lực để thúc đẩy du lịch phát triển, tạo điều kiện để du khách tiếp cận với điểm đến Thứ ba, tăng cường xúc tiến, quảng bá hình ảnh du lịch Thủ Hà Nội Thành lập văn phòng đại diện thị trường du lịch trọng điểm Hàn Quốc, Nhật Bản để hỗ trợ doanh nghiệp lữ hành thu hút khách du lịch… Bên cạnh đó, với lợi nhiều cảnh quan thiên nhiên đẹp, thành phố Hà Nội nên cố gắng học hỏi kinh nghiệm quảng bá du lịch nước kết hợp quảng bá du lịch thông qua điện ảnh Hàn Quốc, Trung Quốc địa phương nước Ngoài việc phát triển điện ảnh nước cịn nên kêu gọi đồn làm phim nước ngồi đến quay hình thủ Hà Nội để mang hình ảnh Thủ đơ, đất nước đến gần với bạn bè quốc tế Thứ tư, tiếp tục đổi hồn thiện hệ thống chế, sách, luật pháp có liên quan đến du lịch Cụ thể, tiếp tục cải tiến quy định thủ tục cấp thị thực cho du khách quốc tế; có sách hỗ trợ doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực du lịch nâng cao mức hưởng ưu đãi hoạt động đầu tư, kinh doanh lĩnh vực khách sạn, lữ hành, du lịch sinh thái ... thiện n gười dân 1.2 Các yếu tố tác động đến hình ảnh điểm đến du lịch * Tính hấp dẫn điểm đến Đây yếu tố then chốt để đánh giá chất lượng tài nguyên du lịch xây dựng hình ảnh điểm đến Yếu tố. .. lý hành lĩnh vực du lịch, vào nhà đầu tư lớn đưa Hà Nội trở thành điểm du lịch nhiều du khách biết tới Hà Nội có q trình phát triển du lịch từ sớm Hiện nay, Hà Nội đón lượng khách du lịch hàng... tiềm du lịch to lớn địa phương II Các yếu tố tác động đến hình ảnh điểm đến phát triển du lịch Thủ đô Hà Nội 2.1 Sức hấp dẫn điểm đến Thủ đô Hà Nội địa phương có sức thu hút đặc biệt khách du lịch