Case study “performance, dignity and trust at scott paper mill

Microsoft Word tluận đạo đức docx TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG VIỆN KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ BÀI TẬP GIỮA KỲ BỘ MÔN ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP CASE STUDY PERFORMANCE.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG VIỆN KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ BÀI TẬP GIỮA KỲ BỘ MÔN: ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP CASE STUDY: PERFORMANCE, DIGNITY AND TRUST AT SCOTT PAPER MILL Lớp tín chỉ: KDO305(GD1-HK1-2223).3 Giáo viên hướng dẫn: TS Phan Thị Thu Hiền Nhóm thực hiện: Nhóm Hà Nội, tháng 09 năm 2022 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU I Conceptual Questions Under what conditions does reification characterize a work relationship? (Trong điều kiện việc cải tạo lại đặc trưng cho mối quan hệ công việc?) Why does reification consist in a “forgetting” of recognition? What is being forgotten exactly? (Tại việc cải tổ lại bao gồm việc “qn” cơng nhận? Chính xác điều bị lãng quên?) a) Tại việc cải tổ lại bao gồm việc “quên” công nhận? b) Chính xác điều bị lãng quên? Does agreement have to exist between parties in order for recognition to take place? Can recognition exist if there is no agreement whatsoever? (Có cần phải có thỏa thuận bên để cơng nhận khơng? Sự cơng nhận tồn khơng có thỏa thuận khơng?) a) Có cần phải có thỏa thuận bên để công nhận không? b) Sự cơng nhận tồn khơng có thỏa thuận khơng? What is the difference between instrumental action and reification? Is it possible to treat employees instrumentally without reifying them? (Sự khác biệt hoạt động công cụ cải tiến gì? Có thể đối xử cụ thể với nhân viên mà không cần sửa đổi họ không?) a) Sự khác biệt hoạt động công cụ cải tiến b) Có thể đối xử cụ thể với nhân viên mà không cần sửa đổi họ không? II Critical Questions 2 If exploitation is nothing more than a misrecognition, does this mean that those who exploit others not understand what they are doing? Can this really always be the case? (Nếu tất mối quan hệ xã hội giả định thừa nhận cá nhân, điều có với mối quan hệ xã hội liên quan đến lạm dụng bóc lột khơng?) If exploitation is nothing more than a misrecognition, does this mean that those who exploit others not understand what they are doing? Can this really always be the case? (Nếu bóc lột nhận thức sai lầm, điều có nghĩa người bóc lột người khác khơng hiểu họ làm khơng?) 11 KẾT LUẬN 13 TÀI LIỆU KHẢO 14 3 THAM LỜI MỞ ĐẦU Case study “Performance, dignity and trust at Scott Paper Mill” chủ yếu xoay quanh vấn đề đồn kết cơng nhận xã hội nơi làm việc Scott Paper Corporation tập đoàn sản xuất có trụ sở Hoa Kỳ với hoạt động sản xuất dựa sản phẩm giấy Là công ty giấy lâu đời Hoa Kỳ, Scott có truyền thống lâu đời việc đổi sản phẩm, công ty tung thị trường sản phẩm chấp nhận rộng rãi khăn giấy cuộn giấy vệ sinh, sản phẩm giấy khác Scott tạo dựng danh tiếng nhờ mối quan hệ bền chặt với người lao động, quan hệ lao động coi lợi cạnh tranh công ty, dẫn đến sản phẩm chất lượng cao phù hợp tương đối ổn định quản lý lao động Tuy nhiên, từ năm 1970 1980, Scott bắt đầu cảm thấy áp lực từ cạnh tranh nước bắt đầu thử nghiệm kỹ thuật sản xuất kiểu “Nhật Bản” phương pháp nâng cao hiệu khác, gọi chung “hiệu suất cao thực hành công việc” Phương pháp tạo nên đứt gãy phối hợp người công nhân quản lý tôn trọng quản lý sức khỏe lực người lao động bắt đầu sụt giảm Nhận tình hình đó, cơng ty áp dụng mơ hình “Jointness” để cố gắng thúc đẩy hợp tác gia tăng công nhân ban quản lý nhà máy khác nhau, cố gắng tránh kích động phản kháng cơng đồn thơng qua số nhượng kinh tế mà công ty đưa cho công nhân Nhưng nỗ lực phù hợp Scott, cịn cơng đồn rộng lớn lại khơng chấp nhận nhượng Tình Scott minh chứng cho việc giả định liên quan đến đồn kết cơng nhận xã hội nơi làm việc thay đổi mức độ sẵn sàng làm việc với đồng nghiệp hy sinh người cho tổ chức, không phụ thuộc vào yếu tố kinh tế Dựa case study này, nhóm xin đưa quan điểm cách thức mà cải tiến cơng nhận có ảnh hưởng đến người lao động mức độ cống hiến họ cho công ty I Conceptual Questions Under what conditions does reification characterize a work relationship? (Trong 4 điều kiện việc cải tạo lại đặc trưng cho mối quan hệ công việc?) Cải tạo đặc trưng cho mối quan hệ công việc khi: - Công ty chịu áp lực từ cạnh tranh nước ngoài, cần phải đưa định đổi cải tạo Thay hình thức làm việc nhà máy cũ kiểu “Taylorist”, phương pháp làm việc hiệu suất cao đòi hỏi mức độ tin cậy cam kết cao tổ chức, sẵn sàng người lao động để thích ứng với điều kiện làm việc linh hoạt, từ đặc trưng cho mối quan hệ công việc - Các quy trình làm việc nhà máy, hệ thống cải tiến chất lượng bị đình trệ; Nhân viên ổn định an ninh công việc Why does reification consist in a “forgetting” of recognition? What is being forgotten exactly? (Tại việc cải tổ lại bao gồm việc “qn” cơng nhận? Chính xác điều bị lãng quên?) a) Tại việc cải tổ lại bao gồm việc “quên” công nhận? Việc cải tạo không ý đến việc công nhận nhân viên mà ăn mòn lòng tin coi công việc hoạt động kinh tế túy Ngồi ra, việc cải tạo cịn khơng để ý đến cảm nhận đặt vào vị trí nhân viên, mà tự cho hiểu rõ để áp dụng b) Chính xác điều bị lãng qn? Chính xác việc cải tạo làm cho nhân viên nói riêng cơng ty nói chung qn vị trí đâu phải hành động thay phàn nàn tự hào điều khơng thực tế, ngồi khơng thể mối quan hệ người lao động với công ty hay người quản lý, thể kĩ sản phẩm họ Does agreement have to exist between parties in order for recognition to take place? Can recognition exist if there is no agreement whatsoever? (Có cần phải có thỏa thuận bên để cơng nhận khơng? Sự cơng nhận tồn khơng có thỏa thuận khơng?) 5 a) Có cần phải có thỏa thuận bên để công nhận không? Sự công nhận công việc chất xúc tác cần thiết để giúp nhân viên doanh nghiệp tiến xa, vững Tuy nhiên, khơng cần thiết phải có thỏa thuận bên để công nhận Theo báo cáo Globoforce (công ty tư vấn giải pháp để công nhận nhân việc), nhà quản lý nhân khảo sát nói cơng nhận nhân viên hình thức khen ngợi củng cố mối quan hệ nhân viên nhân viên, nhân viên công ty, nhân viên sếp Ngoài ra, 85% người hỏi cho cơng nhận nhân viên có tác động tích cực đến văn hóa tổ chức 84% cho chương trình cơng nhận nhân viên đóng góp giá trị tích cực cho tổ chức, cải thiện kinh nghiệm họ Mặt khác, có hậu nhà lãnh đạo không công nhận đầy đủ cho lực lượng lao động Khi công ty thiếu cơng nhận khiến nhân viên bỏ việc Một nghiên cứu từ Woohoo inc (công ty Đan Mạch chuyên tư vấn tổ chức khóa huấn luyện hội thảo chủ đề Hạnh phúc nơi cơng sở) cho thấy việc thiếu lời khen ngợi làm tinh thần góp phần vào bất hạnh b) Sự cơng nhận tồn khơng có thỏa thuận khơng? Sự cơng nhận tồn mà khơng có thỏa thuận Có nhiều cách khác để đánh giá cơng nhận nhân viên: • Cơng nhận ngang hàng (P2P): gửi lời cảm ơn, tìm kiếm người nhận xét tích cực, tặng kẹo/bánh cho hành vi tốt, gửi hoa, nhiều • Cơng nhận đội nhóm: gửi thư cho thành viên nhóm, gửi viết nhóm để nhận tin, đăng trang web, trì bảng thơng báo nhóm với hình ảnh thành tựu, tổ chức bữa tiệc để vinh danh thành tựu họ • Giám sát cơng nhận nhân viên: Chúng ta khen ngợi nhân viên cách viết bình luận cơng khai riêng tư, trao cúp khen cho nhân viên xuất sắc, cung cấp buổi đào tạo cung cấp dịch vụ mát xa cổ nơi làm việc What is the difference between instrumental action and reification? Is it possible to treat employees instrumentally without reifying them? (Sự khác biệt hoạt 6 động công cụ cải tiến gì? Có thể đối xử cụ thể với nhân viên mà không cần sửa đổi họ không?) a) Sự khác biệt hoạt động công cụ cải tiến Hoạt động cơng cụ: địi hỏi tính đoàn kết cao, bao gồm thợ mộc, thợ máy nhà điều hành kỹ thuật khác tham gia vào, dẫn đến dẫn đến sản phẩm chất lượng cao phù hợp tương đối ổn định quản lý lao động Sự cải tiến: Thay phương pháp truyền thống phương pháp nâng cao hiệu hơn, gọi chung “hiệu suất cao thực hành công việc” Các phương pháp làm việc hiệu suất cao đòi hỏi mức độ tin cậy cam kết cao tổ chức, sẵn sàng người lao động để thích ứng với điều kiện làm việc linh hoạt Tính linh hoạt phụ thuộc lẫn phương pháp có nghĩa vai trị cơng việc truyền thống linh hoạt hóa, tạo khơng chắn mối quan hệ bên tổ chức b) Có thể đối xử cụ thể với nhân viên mà khơng cần sửa đổi họ khơng? Quy trình làm việc dựa cơng nhận đồng thời thúc đẩy thói quen suy nghĩ làm suy yếu công nhận Các học giả lưu ý nơi làm việc thường chứa mơ hình ngầm liên quan đến quan nhân viên sản phẩm hành vi làm việc, mơ hình định hình cách người nhìn nhận cơng việc, đồng nghiệp danh tính họ Honneth đặt tên gọi “cải tiến” cho thực hành thiết yếu hóa quy trình làm việc, làm cho chúng trông giống thứ giống luật pháp, thay sản phẩm xã hội, tạo kiểu xa lánh cơng việc Các tương tác xã hội cải tiến, đề cập trên, ảnh hưởng đến nhân viên theo nhiều khía cạnh khác Theo sau Honneth, diễn viên nơi làm việc bắt đầu thấy môi trường họ bao gồm sản phẩm khách quan hữu ích đơn vị trao đổi Ngồi ra, họ bắt đầu coi mối quan hệ xã hội họ hội mất, tác nhân khác công việc đối tác giao dịch đối thủ cạnh tranh hàng hóa lợi ích Cuối cùng, họ bắt đầu thấy nhóm “vốn người”, hữu ích cho tổ chức dựa khả cung cấp giá trị giao dịch cho giá trị nội họ với tư cách thành viên cộng đồng Mỗi khía cạnh củng cố khía cạnh 7 khác, nhân viên phát triển cảm giác thân xa lạ cô lập, xa lạ với đồng nghiệp họ Việc áp dụng khái niệm đánh giá lại cơng nhận nơi làm việc địi hỏi phải khám phá chế mà theo quy trình làm việc trở nên khác biệt với sở xã hội chúng để công nhận Lý thuyết thực hành HRM phụ thuộc vào quan niệm tiềm ẩn rõ ràng hành vi người nhằm tập trung ý vào số loại hành vi sản xuất phối hợp liên quan đến nhiệm vụ; số học giả lập luận lý thuyết ngầm thúc đẩy quan điểm "vốn người" tạo môi trường thu hút ý khỏi đặc điểm nhận biết xã hội Ví dụ: Foss mơ tả vốn người “một tài sản vốn giống tài sản vốn khác, chun biệt mục đích sử dụng và/hoặc người dùng cụ thể”, quan điểm minh họa rõ ràng quan điểm sửa đổi thành viên tổ chức Sự phân biệt hệ thống phần thưởng sửa đổi không sửa đổi quan trọng lý thuyết nhận lại thừa nhận việc sử dụng tiềm phần thưởng ghi nhận tín hiệu cải thiện xã hội Honneth lập luận, ví dụ, suy nghĩ lại liên quan đến “ngun tắc thành tích”, theo việc thừa nhận thành cơng hài lịng tạo cảm giác giá trị xã hội nhân viên Tuy nhiên, hành động mang tính biểu tượng khuyến khích thơng báo chấp thuận (thay so sánh thời gian nỗ lực công việc) tạo thành công nhận Các tổ chức không nhận khác biệt tinh tế yếu vơ tình thúc đẩy văn hóa đổi II Critical Questions If exploitation is nothing more than a misrecognition, does this mean that those who exploit others not understand what they are doing? Can this really always be the case? (Nếu tất mối quan hệ xã hội giả định thừa nhận cá nhân, điều có với mối quan hệ xã hội liên quan đến lạm dụng bóc lột khơng?) Sự thừa nhận mối quan hệ cá nhân (Interpersonal recognition) thể ý nghĩa mối quan hệ cá nhân liên quan đến xã hội, hay liên kết hai nhiều 8 người Các mối quan hệ quy định theo luật, phong tục hay thỏa thuận lẫn sở người xã hội Các mối quan hệ cá nhân tạo tương tác người tình xã hội Nghiên cứu mối quan hệ cá nhân liên quan đến nhiều lĩnh vực khoa học xã hội, bao gồm lĩnh vực liên quan đến nghiên cứu liên lạc, tâm lý học, nhân loại, công việc xã hội, xã hội học toán học Các nghiên cứu khoa học mối quan hệ tiến hóa khứ gọi "khoa học mối quan hệ” sau nghiên cứu tiến hành Ellen Berchsad Elaine Hatfield Nghiên cứu phân biệt thân khỏi chứng liên tục từ giả chuyên gia cách dựa liệu phân tích khách quan Trong tình huống, tính liên quan “định hình” theo cách khác nhau, vượt trội loại trừ tính khác Ví dụ, số bối cảnh, cơng lao mối quan hệ đặc biệt người phù hợp, nhiều bối cảnh khơng, vấn đề đánh giá theo tình cụ thể để định Có điều khó hiểu tình người sở hữu đặc điểm phù hợp không xác nhận, điều nằm đằng sau phần lớn động lực đấu tranh để công nhận giá trị nguyên tắc chung, tương thích với nhà kiến tạo, quan điểm người theo chủ nghĩa lịch sử người theo chủ nghĩa biểu liên quan đến nguyên tắc giá trị (hoặc với phủ nhận cụ thể nét chung chung vậy) Nó có nghĩa hành vi tán thành nguyên tắc chung phải nói lên thông điệp quy chuẩn gửi “không phải tình huống”, giải thích cách đối tượng địa lý có giá trị đánh giá chúng Cho dù người ủng hộ chủ nghĩa thực hay khơng, việc phân tích cách khác để không nhận phản ứng với giá trị, lý nguyên tắc làm sáng tỏ cách khác mà người bị hiểu sai công nhận Phần thứ hai thảo luận việc phân tích lại đáp ứng lý do, giá trị nguyên tắc Điều thứ ba làm sáng tỏ khác biệt có liên quan bình đẳng người Chính nên tất mối quan hệ giả định thừa nhận cá nhân điều hoàn toàn với mối quan hệ liên quan đến lạm dụng bóc lột Vì chất lạm dụng bóc lột xuất phát từ mối quan hệ lao động người 9 với người đơi bên có lợi, cơng nhân nhận tiền người sử dụng lao động hưởng sức lao động Nhưng phần sâu xa mối quan hệ biến tấu trở thành mặt xấu lao động lạm dụng bóc lột lao động xuất phát từ thiếu đạo đức kinh doanh lao động Mặc dù xuất phát điểm lao động bình thường kinh doanh, liên kết hai người trở lên kinh doanh coi mối quan hệ liên quan đến xã hội Tuỳ theo tình cụ thể mà ta nhận xét chúng sao, đây, lạm dụng bóc lột coi mối quan hệ xã hội chúng không lành mạnh không nên xuất Sự thừa nhận mối quan hệ cá nhân bổ trợ lẫn xuất lạm dụng tất trở nên vơ nghĩa cần thiết phải điều chỉnh lại theo quy chuẩn xã hội Điển theo Luật, khơng có quốc gia cho phép xuất lạm dụng hay bóc lột lao động khơng vi phạm pháp luật Có vẻ đặc điểm đưa lý theo tình cụ thể giá trị nguyên tắc chung quan trọng Các đánh giá trọng số tương đối lý khác mang tính chất cụ thể (mặc dù theo quy luật, khơng vượt quyền người) Rút từ cơng trình nghiên cứu J Raz, T Scanlon, J Dancy người khác liên quan đến lý hành động theo tình cụ thể, gọi “mơ hình phản ứng” cơng nhận thích hợp Nó tập trung vào “thích hợp”, phản ứng “phù hợp” “thích hợp” yêu cầu hợp pháp mà người đưa tình vậy, xác hơn, yêu cầu tạo tình khơng có đưa cách rõ ràng Những đòi hỏi yêu cầu vậy, giống lý thông thường cho hành động nói chung, dựa đặc điểm đánh giá đưa lý khác thể tình (đặc điểm người, mối quan hệ họ đặc điểm nội mà hành động u cầu có, v.v.) Vì vậy, người lao động hồn tồn đứng lên giành lại cơng cho thân hành vi xấu liên quan đến lao động cần lên án chủ đề nóng hổi đáng quan tâm Hầu hết, vi phạm lao động xử phạt thích đáng Đạo đức kinh doanh với trách nhiệm xã hội phạm trù mà người nên học tập 10 10 If exploitation is nothing more than a misrecognition, does this mean that those who exploit others not understand what they are doing? Can this really always be the case? (Nếu bóc lột nhận thức sai lầm, điều có nghĩa người bóc lột người khác khơng hiểu họ làm khơng?) Bóc lột việc làm bóc lột sức lao động đề cập đến tình mà người lao động, tự nguyện thơng qua số hình thức ép buộc, làm việc điều kiện phụ bị giữ lương cho cơng việc hồn thành Trong trường hợp nghiêm trọng hơn, việc bóc lột bao gồm trường hợp tái sử dụng hành vi lừa dối, vũ lực tống tiền từ người sử dụng lao động Nhà tư sử dụng tính chất khả biến vào mục đích tạo cho giá trị thặng dư Chiếm đoạt toàn giá trị thặng dư hành vi gọi đích danh “bóc lột” Đó nói chung, cịn cụ thể, q trình sản xuất, hành vi “bóc lột” giá trị thặng dư nhà tư thực gia tăng giá trị thặng dư tuyệt đối sản xuất giá trị thặng dư tương đối, tức kéo dài tuyệt đối thời gian ngày lao động, rút ngắn thời gian lao động cần thiết để sản xuất sản phẩm tăng tương ứng thời gian lao động thặng dư Việc tăng giá trị thặng dư số nhà tư thực cách hạ thấp giá trị hàng hóa xí nghiệp sản xuất so với giá trị xã hội hàng hóa Số giá trị tạo cách gọi giá trị thặng dư siêu ngạch Thực chất người bóc lột hiểu rõ hành vi Nhưng để tạo giá trị thặng dư tối ưu trình sử dụng lao động bắt buộc nhà tư phải bóc lột sức lao động, kiếm lợi nhuận sức lao động người khác Tuy nhiên nay, tư tưởng bóc lột sức lao động thay đổi, mà nhà tư kích thích sức lao động cơng nhân cách tạo cho họ thêm lợi ích, giúp cho đơi bên có lợi KẾT LUẬN Thơng qua case study “Performance, dignity and trust at Scott Paper Mill”, nhóm phân tích ảnh hưởng cơng nhận xã hội suất, hiệu suất mức độ cống 11 11 hiến nhân viên cơng ty, từ bày tỏ quan điểm nhận thức bóc lột lạm dụng lao động Báo cáo nghiên cứu Trung tâm Tiến Hoa Kỳ rằng: nhân viên công nhận cảm thấy hạnh phúc công việc, họ giúp làm tăng số doanh nghiệp lên mức ấn tượng So với nhân viên bình thường, nhân viên công nhận hạnh phúc giúp: tăng doanh số bán hàng 37%; tăng hiệu suất cơng việc 31%; tăng độ xác, hoàn thành mục tiêu 19% Sự ghi nhận nơi cơng sở đem lại nhiều lợi ích có tầm quan trọng lớn với doanh nghiệp Từ case study Công ty Scott Paper, doanh nghiệp Việt Nam học hỏi để nâng cao trách nhiệm xã hội thơng qua việc nâng cao công nhận công việc người lao động nhiều cách khác như: ghi nhận công khai (cảm ơn, động viên, ghi nhận thành tích), ghi nhận không công khai (email cảm ơn, video cảm ơn), thăng chức phần thưởng cụ thể để công nhận đóng góp nhân viên dạng vật chất tinh thần phúc lợi, chế độ… Trong trình nghiên cứu làm tập, cố gắng nhóm chúng em cịn nhiều thiếu sót Chúng em mong nhận góp ý Phan Thị Thu Hiền để làm nhóm chúng em hồn thiện Qua đây, chúng em xin gửi lời cảm ơn đặc biệt đến cô Phan Thị Thu Hiền, giảng viên trực tiếp giảng dạy môn hướng dẫn xây dựng cho chúng em tảng vững kiến thức kỹ để chúng em hoàn thành tập TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu Tiếng Việt GS, TS Đỗ Thế Tùng 2019 Nhận thức ứng xử quy luật với vấn đề bóc lột q trình phát triển kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa Việt Nam [online] Available at: https://www.tapchicongsan.org.vn/web/guest/kinh- te//2018/814223/nhan-thuc-va-ung-xu-dung-quy-luat-voi-van-de-boc-lot-trong-quatrinhphat-trien-nen-kinh-te-thi-truong-dinh-huong-xa-hoi-chu-nghia-o-viet-nam.aspx 12 12 shrm.pace.edu.vn 2022 VÌ SAO PHẢI CƠNG NHẬN NHÂN VIÊN? [online] Available at: https://shrm.pace.edu.vn/kho-tri-thuc/vi-sao-phai-cong-nhan-nhan-vienTài liệu Tiếng Anh Gazi Islam 2013 Recognizing employees: Reification, dignity and promoting care in management [PDF] Available at: https://www.researchgate.net/publication/236229751_Recognizing_employees_Reificatio n_dignity_and_promoting_care_in_management Patrick O'Sullivan & Mark Smith & Mark Esposito 2012 Business Ethics: A Critical Approach: Integrating Ethics Across the Business World [PDF] Available at: https://www.pdfdrive.com/business-ethics-a-critical-approach-integrating-ethicsacrossthe-business-world-e157803192.html Luchanski Law Employment Exploitation Explained by Experts [online] Maryland Employment Attorneys - Luchansky Law Available https://employmentattorneymd.com/employment-exploitation-explained-by-experts/ 13 13 at: ... 14 3 THAM LỜI MỞ ĐẦU Case study “Performance, dignity and trust at Scott Paper Mill? ?? chủ yếu xoay quanh vấn đề đoàn kết công nhận xã hội nơi làm việc Scott Paper Corporation tập đồn sản xuất... tạo cho họ thêm lợi ích, giúp cho đơi bên có lợi KẾT LUẬN Thơng qua case study “Performance, dignity and trust at Scott Paper Mill? ??, nhóm phân tích ảnh hưởng công nhận xã hội suất, hiệu suất mức... in management [PDF] Available at: https://www.researchgate.net/publication/236229751_Recognizing_employees_Reificatio n _dignity_ and_ promoting_care_in_management Patrick O'Sullivan & Mark Smith