Mục tiêu của đề tài Phát triển nguồn lực thông tin tại thư viện trường Đại học Ngoại thương Hà Nội là nghiên cứu đánh giá thực trạng của nguồn lực thông tin, đề ra những giải pháp để phát triển nguồn lực thông tin nhằm đáp ứng nhu cầu tin của người dùng tin tại Thư viện trường Đại học Ngoại thương Hà Nội.
Trang 1
PHAN THỊ LỆ
PHÁT TRIÊN NGUÒN LỰC THÔNG TIN
Trang 2nguồn lực thông tìn tại Thư viện Trường Đại học Ngoại thương Hà Nội" là sự
biểu hiện những kiến thức đã tích lũy được của tác giả trong suốt khóa học tại
Trường Đại học Văn hóa Hà Nội, dưới sự chỉ dẫn tận tình của các thầy, các cô trong Trường và đặc biệt là sự giúp đỡ của các thay cô Phòng Sau đại học
Tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành, sâu sắc tới các giảng viên, các
nhà khoa học đã trang bị cho tác giả những kiến thức quý báu trong quá trình đào tạo tại Nhà trường,
Lời cảm ơn đặc biệt, tác giả xin được trân trọng gửi tới PGS.TS Nguyễn
'Hữu Hùng, người đã tận tâm hướng dẫn chỉ tiết, chu đáo tác giả trong suốt quá trình
thực hiện luận văn này,
Tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành tới các anh chị tại Thư viện Trường Đại học Ngoại thương Hà Nội, tới bạn bè và người thân đã ủng hộ, động viên, tận
tình giúp đỡ, chỉ dẫn, tạo điều kiện, giúp đỡ tác giả thu thập tài liệu để hoàn thành
luận văn này
Mặc dù tôi đã cố gắng hết sức để có thể hoàn thành việc nghiên cứu đề tài này nhưng chắc chắn không tránh khỏi những thiếu sót, kính mong được các Thầy 'Cô tận tình chỉ bảo, hướng dẫn, góp ý để em có thể hoàn thiện bản luận văn này tốt nhất
TAC GIA
Trang 3DANH MUC CAC BANG BIEU DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH MINH HỌA MO DAU
CHUONG 1 NGUON LUC THONG TIN TRONG HOAT DONG THONG TIN THU VIEN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG HÀ NỘI
1.1 Bản chất của nguồn lực thông tin
1.1.1 Khái niệm
1.1.2 Đặc trừng của nguồn lực thông tin l3
ảnh hưởng đến sự phát triển của nguồn lực thông tin 14 1.2 Vai trò và vấn đề phát triển nguồn lực thông tỉ -
1.2.1 Vai trò của nguồn lực thông tin trong hoạt động TTTV 18
nguồn lực thông tin 19 1.3.1 Khái quát về Trường Đại học Ngoại thương Hà Nội 20 1.3.2 Khái quát về Thư viện Trường Đại học Ngoại thương Hà Nội 2 1.4, Đặc điểm của người dùng tin và nhu cầu tin tại thư viện Trường Đại học Ngoại thương Hà Nội 29 1.4.1 Người dùng tin 29 1.4.2 Nhu cầu tin của NDT tại Thư viện trường Đại học Ngoại thương Hà Nội 31 CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG NGUÒN LỰC THÔNG TIN TẠI THƯ VIỆN ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG HÀ NỘI
2.1 Cơ cấu nguồn lực thông tỉi :
2.1.1 Theo nội dung chuyên ngành 39 2.1.2 Theo loại hình tải liệu 41 2.1.3 Theo ngôn ngữ tài liệu
2.2 Xây dựng nguồn lực thông tin 2.2.1 Bồ sung nguồn tin
2.2.2 Công tác thanh lý tài liệu
Trang 42.3.2 Tổ chức và quản lý nguồn tin điện tử 64 2.4 Khai thác nguồn lực thông tin
2.5 Nhận xét và đánh giá thực trạng nguồn lực thông
Đại học Ngoại thương Hà Nội -82 2.5.1 Nhân xét chung 83 2.5.2 Mie d6 phit hop cia NLTT 86
CHƯƠNG 3 CAC GIAI PHAP PHAT TRIEN NGUON LUC TH
TAI THU VIEN TRUONG DAI HQC NGOAI THUONG HA NOI
3.1 Các giải pháp chuyên môn nghiệp vụ - 3.1.1 Xây dựng chính sách phát triển nguồn lực thông tin 90
3.1.2 Tạo lập nguồn lực thông tin phù hợp 92
3.1.3 Chú trọng bỗ sung nguồn tin nội sinh 92
3.1.4 Tổ chức nâng cao chất lượng NLTT 95
3.1.5 Mở rộng nguồn thông tin điện tử 96
3.1.6 Tăng cường chia sẻ nguồn lực thông tin 97
3.2 Các giải pháp khái
3.2.1 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 99 3.2.2 Tăng cường ngân sách bỗ sung tải liệu 102
Trang 5Consortium CSDL DHNTHN Gs KLIN NcT NDT NLTT NLTTS Nhà trường, PGS TTTT KHCN TT-TV TV Liên kết để bô sung và chia sẻ nguồn lực thông tin Cơ sở dữ liệu Đại học Ngoại Thương Hà Nội Giáo su
Khóa luận tốt nghiệp Nhu cầu tin
Người dùng tin
Nguồn lực thông tin Nguồn lực thông tin số
Trường đại học Ngoại Thương Hà Nội Phó giáo sư
Trung tâm thông tin Khoa học và Công nghệ Thông tin thư viện
Trang 6Bang 1.2 Bang 1.3 Bang 1.4 Bang 2.1 Bang 2.2 Bảng 2.3 Bảng 24 Bảng 2.5 Bảng 26, Bang 2.7 Bảng 2.8 Bang 2.9
Nhu cầu tin theo nội dung chuyên ngành
Dạng nguồn tin được người dùng tin thường sử dụng Nhu cầu tin theo ngôn ngữ tài liệu
Thống kê nội dung tài liệu theo bộ môn khoa học Các loại từ điển có trong Thư viện trường ĐHNTHN
Nguồn lực thông tin phân chia theo ngôn ngữ Số lượng tài liệu bỗ sung qua các năm
Tổng hợp kinh phí bô sung
Thống kê tài liệu nộp lưu chiêu từ năm 2008 - 2012 Số lượng tài liệu nhận từ các Nhà tài trợ
Một số CSDL do Thư viện xây dựng
Một số sản phẩm điện tử (CD-ROM, DVD)
Bảng 2.10: Ngôn ngữ mà người dùng tin thường sử dụng
Bảng 2.11: Cơ cấu lĩnh vực chủ đề mà người dùng tin quan tâm
Trang 7Hình 1.2: Cơ cấu tô chức Thư viện Trường Đại học Ngoại thương Hà Nội 27
Hinh 1.3: Thành phần đối tượng người dùng tin tại Thư viện Trường Đại học Ngoại
thương Hà Nội
Hình 2.1: Các phân hệ của iLib
Hình 2.2: Giao diện trang tra cứu trực tuyến PORTAL Hình 2.3: Giao diện tìm kiếm CSDL thư mục
Hình 2.4: Giao diện lựa chọn CSDL theo yêu cầu
Hình 2.5: Giao diện kết quả tìm kiếm
'Hình 2.6: Giao diện thông tin chỉ tiết của ấn phẩm
Hình 2.7: Giao diện tra cứu CSDL toàn văn Hình 2.8: Giao diện dữ liệu toàn văn
Hình 2.9: Màn hình bắt đầu cài dat dia CD-ROM
Hình 2.10: Màn hình tiến hành cải dat CD-ROM Hình 2.11: Màn hình tra cứu thông tỉn tải liệu Hình 2.12: Màn hình xem chỉ tiết tài liệu Hình 2.13: Màn hình xem file toàn văn
Hình 2.14: Giao diện tìm kiếm nhanh của BCRC Hình 2.15: Giao diện tìm kiếm nâng cao của BCRC
Hình 2.16: Giao diện tìm kiếm nhanh của Taylor & Francis Hình 2.17: Giao diện tìm kiếm nâng cao của Taylor & Francis Hình 2.18: Giao diện tìm kiếm nhanh của Myilibrary
Trang 8Nguồn lực thông tin đóng một vai trò quan trọng trong công tác quản lý và nghiên
cứu khoa học Nguồn lực thông tin là một trong bốn thành tố cơ bản (nguồn lực thông tin, cơ sở vật chất kỹ thuật, cán bộ thư viện, người dùng tin) cấu thành lên thư viện và cơ
quan thông tin Trong hoạt động thông tin - thư viện, nguồn lực thông tin là nguyên
liệu đầu vào không thể thiếu được, bởi tất cả mọi hoạt động chỉ có thẻ đạt được hiệu quả dựa trên nền móng của các nguồn tin được tô chức tốt
Trong các trường đại học, từ quá trình hoạt động đảo tạo và nghiên cứu khoa học, Nhà trường đã tạo ra một khối lượng tài liệu có giá trị, đó là các công trình nghiên cứu khoa học, luận án, luận văn, sách giáo trình, sách tham khảo, tài liệu hội
nghị, hội thảo Đây là nguồn thông tin có giá trị, phục vụ đắc lực cho học tập,
giảng day, nghiên cứu khoa học của cán bộ, giảng viên, sinh viên các trường
Trường Đại học Ngoại Thương Hà Nội là một trong những trường Đại học
hàng đầu của Việt Nam về đào tạo các bậc đại học và trên đại học theo các chuyên ngành kinh tế đối ngoại, quản trị kinh doanh, tài chính kế toán, tiếng Anh thương mại Hiện nay, Nhà trường tiến hành mở rộng quy mô đào tạo gắn với chất lượng, đáp ứng thị trường và nhu cầu phát triển nguồn nhân lực của xã hội Mặt khác với việc thay đôi phương thức học tập, lấy người học là trung tâm, chuyển sang đào tạo
theo học chế tín chỉ đòi hỏi sinh viên cần phải tham khảo một lượng tài liệu khá lớn,
tăng cường việc tự học, tự nghiên cứu, tận dụng mọi nguồn tin để làm giàu kiế
thức cho mình
Trong những năm qua, Thư viện Trường ĐHNTHN đã có những đóng góp đáng kế vào việc thực hiện các mục tiêu dao tạo của Nhà trường Tuy nhiên, trong
giai đoạn hiện nay, với yêu cầu đổi mới đào tạo theo hướng nâng cao chất lượng và
xu thế hội nhập, NLTT tại Thư viện Trường còn chưa thực sự đáp ứng được nhu
Trang 9hoạch triển khai đào tạo theo học chế tín chỉ đã đặt ra những yêu cầu mới về nguồn
tài liệu, từ đó đòi hỏi Thư viện phải xem xét và hoàn thiện phương thức phát triển
NLTT trong điều kiện mới
Xuất phát từ những vấn đề đã nêu trên và với nhận thức được vai trò to lớn
của việc phát triển nguồn lực thông tin trong công tác của Thư viện Trường Đại học
Ngoại thương tôi đã chọn đề tài “Phát triển nguồn lực thông tin tại Thư viện trường Đại học Ngoại thương Hà Nội” làm chủ đề đề nghiên cứu trong luận van
thạc sỹ này
2 Tình hình nghiên cứu
‘Van dé phat triển nguồn lực thông tin từ nhiều năm nay vẫn là chủ đề được
quan tâm của nhiều cán bộ nghiên cứu, cơ quan chức năng, các đơn vị kinh doanh
cũng như các trường đại học bởi đây là một yêu cầu bức thiết đối với sự phát triển của các đơn vị trong tiến trình phát triển xã hội thông tin Do đó, đã có nhiều sách
tham khảo, các để tài nghiên cứu và các luận văn thạc sĩ chuyên ngành khoa học
Thư viện đề cập đến vấn này trong những năm gần đây Có thể kế đến:
Cuốn sách “Thông tin - từ lý luận đến thực tiễn” (2005) của PGS.TS Nguyễn Hữu Hùng, trong Phần 2 (Tổ chức và quản lý thông tin) gồm các bài viết “Phá: triển thông tin Khoa học và công nghệ đề trở thành nguôn lực ” (2005), “Tổ chức
và quản lý hoạt động thông tin khoa học công nghệ trước thêm thế kÿ XXT” (2000)
đã trình bày những quan điểm, những vấn đẻ về chiến lược, chính sách, quản lý nhà nước và chương trình phát triển thông tin KHCN và kinh tế - xã hội nhằm biến thông tin trở thành nguồn lực phát triển Bài “Mới số vấn đề xung quanh việc thu thập khai thác tài liệu xám ” (2001) của TS Nguyễn Viết Nghĩa đề cập vấn đề về
Trang 10tâm Thông tin - thư viện trường Đại học Sir phạm Hà Nội” (2006) của Nguyễn Thị
Thuận, “Nghiên cứu phát triển nguôn lực thông tin tại Thư viện Bộ Tư pháp”
(2010) của tác giả Phạm Thị Thu Hà Trong các luận văn này, các tác giá đã phân
tích thực trạng của nguồn lực thông tin, luận cứ các cơ sở khoa học và thực tiễn để xác định phương hướng và đề xuất những giải pháp nhằm tiếp tục phát triển nguồn
lực thông tin tại các đơn vị mình
Thực tế cho thấy, việc phát triển NLTT được xem xét xuất phát từ điều kiện cụ thể của các đơn vị trên cơ sở áp dụng các nguyên lý về tổ chức TT - TV Do vậy, mỗi tô chức, cơ quan lại có những tính chất, đặc thủ riêng và có thể có cách tiếp cận và giải quyết vấn đẻ khác nhau
Thư viện Trường Đại học Ngoại thương cũng đã có 02 luận văn thạc sĩ chuyên
ngành Khoa học Thư viện đó là: “Phát triển nguôn lực thông tin số tại Thư viện
trường Đại học Ngoại Thương Hà Nội” (2011) của tác giả Hồng Vũ; *Cơng tác xử 1ý nội dung tài liệu tại Thư viện trường Đại học Ngoại thương - thực trạng và giải pháp” (2011) của tác giả Nguyễn Thị Thanh Ngần Các công trình trên mới chỉ tập
trung vào nghiên cứu việc tạo lập nguồn lực thông tin số, quy trình số hóa tài liệu; thực trạng và giải pháp xử lý nội dung tài liệu Vấn đề phát triển NLTT của Thư
viện trường Đại học Ngoại thương Hà Nội trên bình diện quy mô tổ chức toàn diện
còn chưa có đề tài nào nghiên cứu, chưa bao quát hết được các chuyên ngành đào tạo mới của Trường Chọn vấn đề này làm đề tài nghiên cứu, tác giả hy vọng có thê kế thừa được những thành quả nghiên cứu của các đồng ngiệp đi trước, kết hợp với những nghiên cứu mới bô sung để làm rõ thực trạng của NLTT ở Thư viện Trường Đại học Ngoại thương Hà Nội Trên cơ sở đó, tác giả cũng đề xuất những giải pháp
Trang 11~ Phạm vi nghiên cứu: Tập trung nghiên cứu thực trạng nguồn lực thông tin, nhu cầu tin của người dùng tin và khả năng đáp ứng của Thư viện trường Đại học Ngoại thương trong giai đoạn hiện nay
4 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu
JMục đích: Nghiên cứu đánh giá thực trạng của nguồn lực thông tin, đề ra những giải pháp đẻ phát triển nguồn lực thông tin nhằm đáp ứng nhu cầu tin của
người dùng tin tại Thư viện trường Đại học Ngoại Thương Hà Nội
Nhiệm vụ nghiên cứu: Đề thực hiện mục đích nghiên cứu của luận văn,
trong luận văn sẽ giải quyết các nhiệm vụ sau đây:
~ Nghiên cứu đặc điềm người dùng tin, nhu cầu tin
~ Phân tích thực trạng công tác phát triển nguồn lực thông tin tại Thư viện
trường Đại học Ngoại thương Hà Nội
~ Đề xuất phương hướng và các giải pháp thích hợp nhằm phát triển nguồn
lực thông tin tại Thư viện trường Đại học Ngoại thương Hà Nội 5 Phương pháp nghiên cứu
~ Phương pháp luận nghiên cứu: luận văn sử dụng phương pháp luận duy vật
biện chứng và duy vật lịch sử, các quan điểm của Đảng và Nhà nước về lĩnh vực
văn hóa và công tác thư viện; Phương pháp tiếp cận lịch sử dựa trên những kinh
nghiệm, kết quả hoạt động thực tiễn của thư viện
~ Phương pháp nghiên cứu cụ thể + Phương pháp nghiên cứu tài liệu;
+ Phương pháp phân tích, tổng hợp, so sánh;
Trang 126 Cấu trúc của luận văn
Ngoài phần mở đầu, phần kết luận, phần tài liệu tham khảo, phan phụ lục, luận văn gồm 03 chương:
Chương 1: Nguồn lực thông tin trong hoạt động thông tin thư viện tại Trường Dai học Ngoại Thương Hà Nội
Chương 2: Thục trạng nguồn lực thông tin tại Thư viện trường Đại học Ngoại Thương Hà Nội
Chương 3: Các giải pháp phát triển nguồn lực thông tin tại Thư viện trường,
Trang 13CHUONG 1
NGUON LUC THONG TIN TRONG HOAT DONG THONG TIN THU VIEN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG HÀ NỘI
1.1 Bản chất của nguồn lực thông tin
1.1.1 Khái niệm
Nguồn lực thông tin là yếu tố cấu thành nên hoạt động của một Thư viện hiện đại, đồng thời cũng là yếu tố có tầm quan trọng đặc biệt trong việc thỏa mãn
nhu cầu tin của người dùng tin, tạo nên chất lượng và hiệu quả của hoạt động thông
tin thư viện
Thuật ngữ “Nguồn lực thông tin” được dịch từ thuật ngữ tiếng Anh
“Information Resource”, trong đó nguồn lực (Resource) được xác định là thành
phần của tiềm lực mà tổ chức có được và khi cần thiết có thể sử dụng để đạt tới các mục tiêu xác định Nhiều nhà nghiên cứu cho rằng “Nguồn lực thông tin” là bộ
phân của tiểm lực thông tin và khả năng với tới chúng qua các phương thức khác
nhau Theo nghĩa này thì tất cả các nguồn thông tin có trong tô chức mà có thê với tới và sử dụng được thì đều có thể gọi là nguồn lực thông tin
Khái niệm nguồn lực thông tin được dùng để phản ánh phần thông tin tích cực
trong xã hội, có cấu trúc, được kiểm soát, có thể truy cập được, có giá trị phục vụ cho hoạt động thực tiễn của con người Như vậy, không phải mọi thông tin có trong
xã hội đều là nguồn lực, mà đây chỉ là phần thông tin tích cực của xã hội được tô chức giúp cho các hoạt động quản lý ra quyết định và điều hành công việc
Hiện nay ở Việt Nam, khái niệm về “Nguồn lực thông tin” chưa được hiểu một cách thống nhất, có những quan điềm khác nhau
Có quan điềm cho rằng Nguồn lực thông tin đồng nhất với các yếu tố tiềm năng đảm bảo cho sự phát triển của hoạt động thộng tin, bao gồm nguồn tin, nguồn
Trang 14Cũng có quan điểm coi Nguồn lực thông tin bao gồm các dữ liệu thể hiện
dưới dạng văn bản, hình ảnh hoặc âm thanh được ghi lại trên các phương tiện theo qui ước và không theo qui ước, các sưu tập, những kiến thức của con người, những
kiến thức của tô chức và ngành công nghiệp thông tin, được tổ chức lại theo một cách thức nhất định đề có thể bảo quản được, truy cập được và chia sẻ được dễ dàng
Trong thực tiễn, nhiều khi có sự lầm lẫn đẫn đến việc đồng nhất khái niệm
*Nguồn lực thông tin” với khái niệm *Nguồn tin” Trong Nghị định 159/2004/ND-
CP ciia Chính phủ về hoạt động thông tin KH&CN, chương 1, điều 2 có giải thích nguồn tin khoa học và công nghệ
thuật ngữ
nghệ” bao gồm sách, báo, tap chi, CSDL; tai liệu hội nghị, hội thảo khoa học, báo như sau: “nguồn tin khoa học và công
cáo kết quả thực hiện các nhiệm vụ nghiên cứu khoa học và công nghệ; tài liệu về
sở hữu trí tuệ, tài liệu về tiêu chuẩn, đo lường chất lượng, luận văn, luận án sau đại
học và các nguồn tin khác được tô chức, cá nhân thu thập”
Không ít trường hợp hiện nay, nhà quản lý, cán bộ thông tin thư viện có thói quen sử dụng "nguồn lực thông tin” để chỉ các dạng tài liệu khác nhau và đó cũng
chính là “nguồn tin”: “Ở đây nguồn lực thông tin là loại tài sản cố định đặc biệt, càng được khai thác sử dùng thì càng giàu thêm mà không hề bị hao mòn mat mat đi Trong đó việc đầu tư, bảo quản và tạo điều kiện thuận lợi cho việc khai thác sử dụng các nguồn tin như tô chức kho, lưu trữ, bảo quản, xây dựng các mục lục, các 'CSDL chính là làm tăng thêm giá trị sử dụng của vốn tài liệu cố định đó”
“Ở dạng chung nhất, NLTT được hiểu như là tổ hợp các thông tin nhận được và tích lũy được trong quá trình phát triên khoa học và hoạt động thực tiễn của con người, để sử dụng nhiều lần trong sản xuất và quản lý xã hội NLTT phản ánh các
quá trình và hiện tượng tự nhiên được ghi nhận trong kết quả của các công trình nghiên cứu khoa học và trong các dạng tài liệu khác của hoạt động nhận thức và
thực tiễn NLTT bao gồm các dữ liệu thể hiện dưới dạng văn bản, dạng số, hình
ảnh, âm thanh hoặc được ghỉ lại trên phương tiện theo quy ước và không theo quy
ước, các sưu tập, những kiến thức của con người, những kiến thức của tổ chức và
Trang 15'Như vậy, về cơ bản các khái niệm “nguồn lực thông tin” được trình bày ở các phân trên là có cùng bản chất và đều coi NLTT là một dạng sản phẩm trí tuệ, kết quả của lao động trí óc của con người, là những thông tin được tô chức, kiểm soát và có giá trị trong hoạt động thực tiễn của con người NLTT được coi là phần tích cực của tiềm lực thông tin được tổ chức sao cho NDT có thê dễ dàng truy cập, tìm
kiếm, khai thác, sử dụng để phục vụ cho các lợi ích khác nhau của xã hội
Trong khuôn khổ đề tài này, tác giả hiểu khái niệm về NLTT theo nghĩa
thường được sử dụng trong cơ quan thông tin thư viện và trên các ấn phẩm thuộc Tinh vực thông tin, thư viện như sau: NLTT trong các cơ quan thông tin thư viện
bao gồm tập hợp có tô chức các loại nguồn tin tài liệu có giá trị sử dụng trong các tô
chức dưới mọi hình thức vật lý khác nhau
1.1.2 Đặc trưng của nguồn lực thông tim
Trong các cơ quan thông tin - thư viện tài liệu thông tin rất đa dạng về hình thức và phong phú về chủng loại, bao gồm cả tài liệu truyền thống (tài liệu dạng, giấy) và các loại tài liệu trên các phương tiện hiện đại (tài liệu phi giấy) như: CSDL trực tuyến, DVD-ROM, CD-ROM, đĩa mềm, vi phim, vi phiếu, v.v Nhưng dé nguén tai liệu đó trở thành nguồn lực thông tin thì chúng phải trải qua quá trình biến đổi dé có được:
~ Tính vật lý: Nguồn lực thông tin là những phần thông tin được ghi lại, cố định lại thông qua một hệ thống dấu hiệu và được lưu giữ trên các vật mang tin như giấy, đĩa, băng từ
~ Tính cấu trúc: Thể hiện ở chỗ các thông tin phải được trình bày, diễn đạt, nhận đạng theo các qui cách và tiêu chuẩn nhất định giúp con người có thể bảo quản an toàn và đễ dàng truy nhập thông tin
~ Tính truy cập: Nguồn lực thông tin phải được tô chức kiểm soát sao cho
người dùng tin có thể tìm ra chúng thông qua các điểm truy cập khác nhau
Trang 16~ Tính giá trị: Giá trị của thông tin được xử lý cảng cao thì sẽ càng có nhiều người sử dụng, lợi ích của thông tin cho tổ chức sẽ cảng lớn
Từ đây, nguồn lực thông tin chính là kết quả hoạt động trí tuệ của con người, là kết quả của hoạt động quản trị thông tin, là cơ sở để cơ quan TT-TV tô chức xây
dựng, lưu giữ và khai thác, tạo ra các sản phẩm và dịch vụ thông tin cũng như là cơ
sở để hợp tác và chia sẻ thông tin giữa các cơ quan thư viện thông tin 1.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triễn của nguồn lực thông tin
Tài liệu là một vật thể mang tin, trên đó những thông tin được ghi lại dưới
dạng chính văn, âm thanh, hình ảnh dé lưu truyền trong không gian và thời gian, nhằm mục đích bảo quản và sử dụng
Sự phát triển của các loại nguồn tin tài liệu chịu ảnh hưởng trực tiếp của cách mạng khoa học kỹ thuật và công nghệ đang diễn ra trên toàn thể giới Nói riêng, các nguồn tin tài liệu khoa học kỹ thuật tăng nhanh và bị chỉ phối bởi các quy luật phát triển sau đây của tài liệu:
* Quy luật về sự gia tăng tài liệu
Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của khoa học công nghệ, đội ngũ những người làm công tác khoa học dang tăng lên và sản phẩm của họ là cá tài liệu KHKT
cũng tăng lên nhanh chóng, nó ảnh hưởng không nhỏ tới thành phần vốn tài liệu của mỗi cơ quan thông tin thư viện Điều này đã dẫn tới một hiện tượng mà các nhà khoa học gọi là hiện tượng “bùng nô thông tin”, thê hiện ở sự gia tăng mạnh mẽ của
các sản phẩm thông tin tư liệu trên thế giới mấy chục năm gần đây Khoa học kỹ thuật phát triển đã làm khối lượng tri thức khoa học trong xã hội tăng nhanh cả về số lượng và chất lượng Bên cạnh những loại hình tải liệu đã xuất bản theo phương, thức truyền thống như sách, báo, tạp chí là những đạng tài liệu điện tử như đĩa từ, đĩa quang, băng từ, CSDL trực tuyến Và điều này có ảnh hưởng lớn tới thành phân, cơ cấu kho tài liệu Từ những năm 50 thé ky XX, nhà thông tin học và khoa
học luận người Mỹ - Price đã nghiên cứu ảnh hưởng của quy luật gia tăng tài liệu
Trang 17liệu của thế giới lại tăng gấp đôi Quy luật đó được tính bằng công thức:
Vie Vee)
Trong đó: Vụ Vốn tài liệu ở thời điểm t,
'V,: Vốn tài liệu ở thời điểm ban đầu,
e: Cơ số loga tự nhiên, (e = 2,718 )
r: Tốc độ phát triển trung bình, to: Thời điểm ban đầu
Do ảnh hưởng của quy luật gia tăng tài liệu, các cơ quan thông tỉn thư viện phải tăng cường thu thập, chọn lọc và xử lý tải liệu
* Quy luật về sự tập trung và tản mạn thông tin
Quy luật này hình thành do đặc điểm phân hóa và tổng hợp khoa học của sự
phát triển khoa học hiện đại Quá trình phân hóa theo chuyên môn dẫn đến hình
thành các tài liệu theo chuyên môn hẹp Quá trình liên kết các khoa học hình thành các tài liệu khoa học liên ngành
Nam 1930, qua thống kê của nhà khoa học người Anh S Bradford cho thay rằng: Nếu sắp xếp số tạp chí khoa học theo thứ tự giảm dần số bài báo về một
chuyên ngành nào đó thì trong danh sách nhận được ta có thể tìm thấy các "tạp chí
Trang 18“ân suất cộng đón sở bài báo
oo Tân suất cộng đón sơ tạp chí
1Ð 20 30 40 50 60 7080 90 108
Hình 1
đồ xác định tạp chí hạt nhân
Nhìn vào biểu đồ ta thấy chỉ có khoảng 10% đến 15% số tạp chí là có hiệu suất cao, chúng chứa đựng hầu hết các thông tin về một chuyên ngành nào đó
Nhờ xác định tạp chí hạt nhân, người ta xây dựng được danh mục các tạp chí cần mua một cách hợp lý và tránh được lãng phí
* Quy luật về thời gian hữu ích và tính lỗi thời của tài liệu
Thời gian hữu ích hay tuổi thọ của tài liệu KHKT phụ thuộc vào lĩnh vực tri
thức và giá trị nội dung của tài liệu Tuổi thọ tài liệu được tính từ lúc công bó lúc lỗi thời, không còn được sử dụng nữa Tài liệu được sản sinh theo một yêu cầu nào đó thường giảm dần giá trị sử dụng cùng với sự phát triển của yêu cầu nay cho đến khi trở nên lỗi thời
Ý nghĩa của quy luật này có tác dụng trong việc tổ chức công tác thanh lọc tài
liệu ở các cơ quan thông tin, thư viện Tài liệu khi không còn giá trị, không đáp ứng
được nhu cầu của NDT nữa thì nên thanh lọc đề tiết kiệm diện tích kho, công sức
của cán bộ, kinh phí cũng như để nâng cao chất lượng của kho tải liệu * Quy luật giá cả tăng liên tục:
Hiện nay, đo nhiều yếu tố tác động như lạm phát, giá cả tiêu dùng tăng, chỉ phí
lao động cũng tăng lên nên giá cả tài liệu cũng tăng lên nhanh trong nhiều thập kỷ
Trang 19chứa đựng và giá cả phần vật chất chứa đựng thông tin và các phương tiện phân phối tài liệu
Nghiên cứu của một số tác giả trên tạp chi Library Resourse and Technical
Service cho thấy, trong khoảng 10 năm, từ 1986 đến 1996, giá các loại tap chi tăng khẳng 15,4%/năm và giá của tài liệu khoa học công nghệ tăng trung bình 12-
13%/năm
Các nguyên nhân của sự tăng giá tài liệu là do:
Lạm phát của hầu hết các nền kinh tế trên thế giới,
Số trang, số tập của các tạp chí đều tăng dẫn tới khối lượng tăng,
Giá giấy và giá các nguyên vật liệu khác tăng,
Chỉ phí đề nâng cao chất lượng sản phẩm tăng, CNTT tác động mạnh đến công nghệ xuất bản
Do giá cả tăng liên tục nên đã ảnh hưởng không nhỏ tới công tác phát triển
NLTT của các cơ quan thông tin, thư viện, làm cho số lượng tài liệu mua bằng kinh phí mỗi năm một giảm đi Do vậy, đẻ công tác phát triển NLTT tốt và mang lại hiệu
quả cao thì phải chú ý tới sự chỉ phối của các quy luật trên và tìm ra những giải pháp hữu hiệu để giảm thiểu sự chỉ phối đó
* Ảnh hưởng của xuất bản điện tử
Trong thời đại hiện nay, sự phát triển mạnh mẽ của CNTT và truyền thông đã
làm thay đổi cơ cấu các loại hình tài liệu có trong mỗi thư viện và cơ quan thông tin Tài liệu truyền thống không còn là nguồn tài liệu duy nhất, cùng với đó là sự
cân bằng với các tài liệu hiện đại, tài liệu điện tir , tai ligu số, các CSDL và thậm chí
là ngân hàng dữ liệu Ấn phẩm điện tử, ấn phẩm số ra đời cùng với công nghệ hiện đại đã tạo điều kiện thuận lợi cho việc khai thác, liên kết, trao đổi thông tin có chất
lượng cao và nhanh chóng
Các ấn phẩm thông tin hiện đại với ưu điểm nỗi bật là đễ kiểm soát thơng tin
Trang 20tồn cầu, thông qua mạng Internet, thời gian xuất bản nhanh, tiết kiệm diện tích lưu trữ, khả năng liên kết tới tài liệu gốc, hỗ trợ đa phương tiện vì thế nó đang lấn át các vật mang tin truyền thống Do vậy, công tác phát triển NLTT ở các cơ quan thông tin thư viện cần phải có chính sách phát triển hợp lý, có phương thức tô chức,
khai thác và quản lý hài hòa giữa các loại hình tai liệu mới đáp ứng được nhu cầu ngày cảng cao ca NDT
1.2 Vai trò và vấn đề phát triển nguồn lực thông tin
1.2.1 Vai tro cia nguén lực thông tin trong hoạt dong TTTV
Nguồn lực thông tin đóng vai trò quan trọng trong công tác quản lý và nghiên cứu khoa học Ngày nay trí thức của nhân loại phát triển theo cấp số nhân và ngày càng được áp dụng vào thực tiễn với tốc độ nhanh hơn Mọi lĩnh vực hoạt
động của con người, đặc biệt trong lĩnh vực quản lý, giáo dục và nghiên cứu khoa
học sẽ không thực hiện được hoặc thực hiện không có hiệu quả nếu thiếu thông tin
và trí thức Chính vì vậy việc tạo lập nguồn lực thông tin đầy đủ và trang bị thông tin hiện đại sẽ giúp cho các nhà khoa hoc học, nhà quản lý, rút ngắn thời gian
nghiên cứu rất nhiều
Trong hoạt động giáo dục ở các trường đại học nói chung và Trường Đại học
Ngoại thương nói riêng, nguồn lực thông tin có vai trò rất lớn đối với các đối tượng dùng tin, cụ thể là:
Thứ nhất, đối với các cán bộ lãnh đạo, quản lý: nhà quản lý trường đại học
vừa thực hiện chức quản lý giáo dục đào tạo, vừa là những người xây dựng các
chiến lược phát triển của nhà trường nên họ cần đến nhiều loại thông tin, đảm bảo thông tin phải được cung cấp đây đủ về loại hình, phong phú về nội dung, phù hợp với yêu cầu, sẽ giúp họ đưa ra quyết định đúng đắn nhất
Thứ hai, đối với cán bộ giảng dạy và nghiên cứu khoa học: họ là những
Trang 21còn giúp sinh viên tiếp cận được những kiến thức từ nhiều nguồn khác nhau Nếu nguôn lực thông tin được đáp ứng đầy đủ cho cán bộ giảng dạy thì chất lượng đào tạo sẽ được nâng cao, đáp ứng được yêu cầu của xã hội Ngược lại, nếu nguồn lực thông tin được cung cấp nghèo nàn làm giảm chất lượng đảo tạo của nhà trường
Thứ ba, đối với người học là sinh viên, học viên cao học, nghiên cứu sinh:
nhiệm vụ của họ là học tập, nghiên cứu đề đạt được kiến thức về nghề nghiệp và xã
hội Kinh nghiệm cho thấy, nhiệm vụ của họ có hoàn thành tốt hay không phụ thuộc
một phân lớn vào chất lượng nguồn lực thông tin mà thư viện có
Bên cạnh đó có thê thấy nhu cầu tin của các nhóm NDT ở trường đại học luôn phát triển và biến đồi Đề đáp ứng nhu cầu tin một cách đầy đủ nguồn lực thông tin
phải được phát triển, gia tăng về mặt giá trị một cách thường xuyên và liên tục
1.2.2 Vẫn đề phát triển nguồn lực thông tin
Trong hoạt động thông tin thư viện thì vấn đề phát triển nguồn lực thông tin là vô cùng quan trọng, bởi vì không có nguồn lực thì không có cơ sở đẻ hoạt động thư viện, không thể tạo ra các sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện Chính vì thế để phát triển tốt nguồn lực thông tin thì đòi hỏi Thư viện phải tích cực, chủ động, khai thác nhiều nguồn thông tin, nhiều kênh thông tin khác nhau Các nguồn thông tin đó sẽ bỗ trợ, giúp nhà nghiên cứu dưới nhiều góc độ, nhiều lĩnh vực để phục vụ tốt hơn trong công tác nghiên cứu của mình
Khái niệm phát triển được sử dụng rộng rãi trong các quá trình hoạt động của
hệ thống xã hội
Phát triển theo quan điểm của Triết học: là sự vận động, biến đôi mang tính mới của sự vật hiện tượng Như vậy, phát triển là sự vận động đã xác định về hướng của sự vật: hướng đi lên từ thấp đến cao, từ kém hoàn thiện đến hoàn thiện hơn Nhưng nếu hiểu sự vận động phát triển một cách biện chứng toàn diện, sâu sắc thì
trong tự bản thân sự vận động phát triển cũng bao hàm cả sự vận động thụt lùi, đi
Trang 22thống xã hội thì, phát triển với nghĩa là sự tăng trưởng gắn liền với sự hoàn thiện cơ cầu, thé chế để nâng cao chất lượng và đảm bảo công bằng tính bền vững
Phát triển trong ngành thông tin thư viện là sự tăng trưởng, đồi mới mọi mặt trong tô chức và trong hoạt động từ nguồn lực thông tin, nguồn nhân lực, cơ sở vật chất tới phương thức hoạt động
Xuất phát từ khái niệm nguồn lực thông tin như đã đề cập ở phần 7././ thì: Phát triển nguồn lực thông tin là quá trình tạo ra sự biến đổi về số lượng và chất
lượng nguồn lực thông tin (các nguồn tài liệu, cơ sở dữ liệu và các tải nguyên thông
tin mạng) nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng chúng để đáp ứng ngày cảng tốt hơn
nhu cầu tin của người dùng tin
1.3 Khái quát về Trường Đại học Ngoại thương Hà Nội và Thư viện trường, 1.3.1 Khái quát về Trường Đại học Ngoại thương Hà Nội
Lịch sử Trường Đại học Ngoại thương bắt đầu từ ngày 20/8/1960, với việc ra đời bộ môn trong khoa Quan hệ quốc tế do Bộ Ngoại giao trực tiếp quản lý về nội dung và trong sự điều hành quản lý chung của trường đại học Kinh tế - Tài chính Đến năm 1967, Đại học Ngoại Thương chính thức được thành lập theo Quyết định
số 123/CP ngày 14/8/1967 của Chủ tịch Hội đồng Bộ trưởng, theo đó, Trường Cán bộ Ngoại giao - Ngoại thương đã chia tách để trở thành hai trường độc lập, trong đó Trường đại học Ngoại Thương Hà Nội trực thuộc Bộ Ngoại thương
ĐHNTHN đã phát triển từ một trường đào tạo đơn ngành lên thành một trường
đào tạo đa ngành với các chương trình học đa dạng và chất lượng cao nhằm thích én kinh té thé giới
ứng với quá trình hội nhập của Việt Nam vào
Hiện nay, Trường ĐHNTHN có trên 761 cán bộ viên chức phục vụ cho khoảng 18.000 sinh viên, học viên cao học và nghiên cứu sinh đang theo học tại Trường, trong đó
+ 530 giảng viên và giảng viên kiêm nhiệm với trình độ: 19 giáo sư và phó
giáo sư, 90 tiến sĩ, 326 thạc sĩ, 95 đại học
Trang 23Tổ chức và hoạt động của ĐHNTHN được thực hiện theo đúng các quy định của Luật Giáo dục và Điều lệ Trường dai học Sứ mạng của ĐHNTHN là “Đảo ro
và cung cắp ngun nhân lực chất lượng cao trong các lĩnh vực kinh tế, kinh doanh quốc tế, quản trị kinh doanh, tài chính - ngân hàng, công nghệ và ngoại ngữ; sáng tạo và chuyển giao trí thức khoa học đáp ứng yêu câu của sự nghiệp CNH, HĐH đất nước; phát triển năng lực học tập nghiên cứu khoa học, rèn luyện kỹ năng làm việc và lối sông trong môi trường quốc tế hiện đại ” Trường còn là nơi phô biến trì thức khoa học, nghề nghiệp cho cộng đồng doanh nghiệp và xã hội, là trung tâm giao lưu văn hóa giữa các quốc gia và dân tộc trên thể giới
Tính đến cuối năm 2012, Trường thực hiện đào tạo đại học theo 9 ngành với
17 chuyên ngành Đối với đảo tạo sau đại học, từ một chuyên ngành đào tạo duy
nhất là Kinh tế thế giới và quan hệ kinh tế quốc tế (ở cả trình độ đào tạo Thạc sỹ và Tiến sỹ), đến nay trường đã có 5 chuyên ngành đảo tạo sau đại học là: Thạc sỹ Tài chính Ngân hàng, Thạc sỹ Kinh tế Á - Âu, Thạc sỹ Quản trị tài chính (liên kết với đại học Bordeaux của Pháp), Tiền sỹ Quản trị kinh doanh, Tiến sỹ Thương mại
Từ năm học 2007-2008, nhà trường đã triển khai 3 chương trình đảo tao chat
lượng cao về Kinh doanh quốc tế, Kinh tế đối ngoại và Tài chính Ngân hàng với tổng số sinh viên lên đến 300 sinh viên/năm Bên cạnh đó, Trường đã liên kết với Dai hoc Colorado (Hoa ky) triển khai giảng dạy Chương trình tiên tiến, và đã tuyển
sinh từ năm học 2008-2009 với 80 sinh viên Từ năm 2009, nhà trường triển khai
Chương trình tiến tiến thứ hai về chuyên ngành Kinh doanh quốc tế với trường Dai học California State University (Hoa kỳ) Tông cộng đến nay, nhà trường có gần 30 chương trình liên kết đào tạo có yếu tố quốc tế, đã có 1000 lượt sinh viên nước ngoài đến từ Trung Quốc, Lào, Hàn Quốc, Pháp, Mông Cổ, học tại Trường
Tir nim hoc 2008 - 2009, hệ đại học chính quy của Trường đã được giảng day và học tập theo phương thức đào tạo theo học chế tin chỉ Các mô hình và chương
trình đào tạo mới này đã góp phần đáp ứng kịp thời các nhu cầu xã hội, nâng cao khả năng cạnh tranh, phát triển quy mô đảo tạo và nâng cao địa vị, danh tiếng, uy
Trang 24đây được trình bày trên bảng 1.1
Bảng 1.1: Quy mô các hệ đào tạo đại học từ 2007-2012
Bic dao tao |2007~2008 | 2008-2009 | 2009-2010 | 2010-2011 | 2011-2012 Đại học chính quy 9.899 10962 | 11430 | 11780 | 11900 Cao đẳng 710 842 1039 0 0 Liên thông 620 340 655 600 630 'Vừa học vừa làm 3.581 4236 | 4511 4.120 4.350 Sau đại học 300 650 660 750 790 sáu ‘inh 292 300 428 450 435 Tổng 15602 | 17530 | 18733 | 17700 | 18105
(Nguồn: Báo cáo tuyển sinh hàng năm của Trường ĐHNTHN)
Hoạt động NCKH luôn được xác định là một trong những nhiệm vụ trọng tâm của nhà trường Trong những năm qua, hoạt động NCKH của nhà trường phát triển
không ngừng cả về số lượng cả chất lượng
Các công trình NCKH có ý nghĩa thực tiễn cao, góp phần nâng cao chất lượng đào tạo, giải quyết những vấn đề của thực tiễn trong việc hoạch định các chính sách, đặc biệt là các chính sách thuộc các lĩnh vực kinh tế đối ngoại,
nh vực pháp luật
thương mại và hội nhập kinh tế quốc tế Trong giai đoạn 2007 - 2012, số lượng đề tài NCKH được thực hiện trong trường tăng đáng kể, trong số đó đề tài NCKH cấp Nhà nước và hợp tác quốc tế là 19; đề tài cấp Bộ là 118 và rất nhiều đề tài cấp
trường va dé tai NCKH của sinh viên dự thí
Song song với hoạt động nghiên cứu, hàng năm nhà trường còn tổ chức hội
Trang 25đối Ngoại và tô chức các cuộc thi sinh viên NCKH, chọn lọc các đề tài xuất sắc gửi đi dự thi cấp Bộ và đã giành được nhiều giải thưởng
Có thể nói công tác đào tạo và nghiên cứu khoa học của Trường Đại học
Ngoại thương đã góp phan cho sự thành công của mục tiêu là tiép tuc phat triển
Trường với tư các là một trường đại học công lập, đào tạo nhân tài và cung cấp
nguồn nhân lực có chất lượng cao cho đất nước, đáp ứng yêu cầu của sự nghiệp CNH, HĐH và hội nhập kinh tế quốc tế; tạo bước phát triển mới đưa trường Đại
học Ngoại thương trở thành một trường danh tiếng, có uy tin không chỉ ở Việt Nam
mà cả trong khu vực và thế giới; có cơ sở vật chất, khuôn viên và quy mô ngày càng mở rộng và hiện đại; có đội ngũ cán bộ, giáo viên đủ về số lượng và chuẩn vẻ chất lượng, có đời sóng vật chất, tỉnh thần ngày càng cải thiện
1.3.2 Khái quát về Thư viện Trường Đại học Ngoại thương Hà Nội 1.3.2.1 Quá trình hình thành và phát triển
Thư viện Trường Đại học Ngoại thương Hà Nội được thành lập từ năm 1967, tiền thân là một kho sách được tách ra từ Thư viện Trường Cán bộ Ngoại Giao -
Ngoại thương với số lượng sách hạn chế khoảng chừng 4000 cuốn, cơ sở vật chất rất khiêm tốn Do chưa được Nhà trường quan tâm đúng mức về việc đầu tư xây
dựng, tu sửa, nâng cấp cho Thư viện nên bộ phận phục vụ còn đơn giản với hai hình
thức phục vụ là mượn về nhà và đọc tại chỗ Trong số đội ngũ cán bộ thư viện chỉ duy nhất có trưởng Thư viện được đào tạo chính quy, số còn lại đều tốt nghiệp đại
học ở các chuyên ngành khác
Tuy nhiên, nhận thức được Thư viện là yếu tố cấu thành vô cùng quan trọng của Trường Đại học Ngoại thương Hà Nội, là bộ phận hỗ trợ đắc lực cho
việc nâng cao chất lượng giáo dục đào tạo của Nhà trường Cùng với sự phát
Trang 26triển, TV ĐHNTHN cũng dần được đổi mới, hỗ trợ đắc lực cho công tác nghiên
cứu khoa học và đào tạo của Nhà trường
Cũng từ năm 2002, TV bắt đầu quá trình tin học hóa các hoạt động tác nghiệp
và phục vụ tra cứu thông tin cho bạn đọc Việc xử lý tài liệu được áp dụng theo
đúng chuẩn nghiệp vụ:
+ Sử dụng bảng Phân loại Dewey để phân loại tài liệu + Biên mục tài liệu theo chuẩn MARC21
+ Dịch vụ trực tuyến (online): tra cứu OPAC
Đến nay, TV ĐHNTHN đã được đầu tư khá mạnh mẽ về cơ sở vật chất trang thiết bị hiện đại và nguồn lực thông tin Đặc biệt là sau khi triển khai dự án “Đầu tư thiết bị chiều sâu cho Trung tâm Thông tin - Thư viện”, các tiều dự án mức A, B, C
thuộc Quỹ nâng cao chất lượng (QIG) - Dự án Giáo dục Đại học I, chương trình FTU-TRIP - Dự án Giáo dục Đại học II, Thư viện đã được đổi mới một cách toàn
diện sâu sắc theo hướng hiện đại hóa: được đầu tư máy móc, trang thiết bị hiện đại và nguồn lực thông tin tương đối phong phú (bao gồm giáo trình, sách tham khảo và
các cơ sở dữ liệu online) phục vụ cho việc giảng dạy và nghiên cứu của cán bộ, giảng viên, sinh viên trong Trường Hoạt động của Thư viện đã được hiện đại hóa
theo mô hình thư viện điện tử và dần hướng tới thư viện só
1.3.2.2 Chức năng, nhiệm vụ của Thư viện
Là một đơn vị phục vụ cho nhu cầu giáo dục - dio tao và nghiên cứu khoa học, Thư viện ĐHNTHN có chức năng và nhiệm vụ
Chức năng: Thực hiện 4 chức năng cơ bản của mọi thư viện nói chung: chức năng văn hóa, giáo dục, thông tin, giải trí Trong đó 2 chức năng chính là: chức
năng giáo dục và chức năng thông tin hỗ trợ cho việc giảng dạy, học tập của thầy
trò, nâng cao trình độ chuyên môn của cán bộ, giảng viên, sinh viên trong Trường
Bên cạnh đó Thư viện còn là trung tâm văn hóa, giải trí cung cấp kiến thức xã hội
và nâng cao tầm hiễu biết của người dùng tin
Trang 27nhiệm vụ cụ thể sau:
~ Xây dựng và trình Ban giám hiệu phê duyệt kế hoạch, chiến lược phát triển
Thư viện theo hướng hiện đại
- Lập kế hoạch thu thập, bỗ sung, trao đôi các loại tài liệu (cả tài liệu truyền
thống và hiện đại) phù hợp với các chuyên ngành đào tạo của Nhà trường và phục
vụ nhu cầu tin tìm hiểu nâng cao kiến thức toàn diện của bạn đọc Phát triển vốn tài
liệu phù hợp với tính chất, nhiệm vụ và đối tượng phục vụ của Thư viện Thực hiện theo định kỳ việc thanh lọc ra khỏi kho những tài liệu không còn giá trị sử dụng, cũ
nát lạc hậu trừ những tài liệu quý hiếm
~ Tổ chức phục vụ cho các đối tượng người dùng tin sử dụng vốn tài liệu của Thư viện; bố trí thời gian phục vụ phù hợp với điều kiện làm việc và học tập của
giảng viên và sinh viên trong Trường; đẩy mạnh các hoạt động phục vụ ngoài Thư
viện nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người sử dụng; không đặt ra những quy định làm hạn chế quyền sử dụng Thư viện của bạn đọc
~ Thực hiện công tác nghiệp vụ: xử lý thông tin, biên soạn các ấn phẩm thông tin khoa học, tiến hành lưu giữ và bảo quản tài liệu khi được bồ sung vẻ Thư viện
~ Tổ chức các hệ thống tuyên truyền, giới thiệu dịch vụ phổ biến thông tin nhằm sử dụng có hiệu quả vốn tài liệu mà Thư viện quản lý
~ Xây dựng hệ thống tra cứu một cách khoa học và tổ chức phục vụ bạn doc
khai thác thông tin có hiệu quả
~ Mỡ rộng quan hệ hợp tác, trao đôi nguồn lực thông tin, kinh nghiệm quản
lý, nghiệp vụ với các trung tâm thông tin khoa học công nghệ Quốc gia, Thư viện
Quốc gia, trung tâm thông tin thư viện các trường đại học khu vực phía Bắc,
- Lap kế hoạch bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, tin hoc,
ngoại ngữ cho cán bộ Thư viện
Trang 28- Tư vấn, giúp đỡ Thư viện Cơ sở II (Thành phố Hồ Chí Minh) và Cơ sở III
(Quảng Ninh) của Trường Đại học Ngoại thương thành lập thư viện, mua sắm trang
thiết bị, bỗ sung tài liệu,
1.3.2.3 Đội ngũ cán bộ và cơ cầu tổ chức
~ Đội ngũ cán bộ
Thư viện hiện có 16 cán bộ có trình độ đại học trở lên, trong đó: 04 thạc sỹ Thông tin thư viện, 10 cử nhân Thông tin thư viện, 02 đại học chuyên ngành khác Độ tuổi cán bộ thư viện còn khá trẻ (trên 90% cán bộ thư viện độ tuổi 25-35) - đây
là độ tuổi trẻ có năng lực, luôn sẵn sàng tiếp thu cái mới, và đây cũng là động lực lớn góp phần cho Thư viện chuyên mình trong xu thế hội nhập Tất cả cán bộ thư viện đều đã qua các lớp đảo tạo, bồi dưỡng về nghiệp vụ tin học, quản lý thư viện điện tử, thư viện số
Thư viện được chia thành 2 bộ phận chính: các phòng ban làm công tác nghiệp vụ thư viện và các phòng ban chịu trách nhiệm về phục vụ người dùng tin của Thư viện Các phòng ban này đều chịu sự chỉ đạo của lãnh đạo Thư viện theo
những nguyên tắc nhất định, sự thống nhất phối hợp hoạt động giữa các phòng ban
là nhân tố quyết định đến hiệu quả hoạt động của Thư viện
TV DHNTHN có 6 phòng ban chính trực thuộc Ban giám đốc
+ Ban giám đốc: gồm 1 Giám đốc và 1 Phó giám đốc Trong đó Giám đốc
chịu trách nhiệm trước Hiệu trưởng về thực hiện chức năng và nhiệm vụ của Thư
viện và điều hành chung mọi hoạt động của Thư viện
+ Phòng nghiệp vụ (Professional section): có 3 cán bộ có trình độ chuyên môn nghiệp vụ chuyên thực hiện các hoạt động hỗ trợ cho công tác phục vụ bạn đọc
như xử lý tài liệu, cấp thẻ thư viện cho sinh viên, in mã vạch và số đăng ký cá biệt
+ Phòng số hóa tài liệu (Digital ): c6 1 cán bộ có trình độ tin học chuyên thực
Trang 29Bộ phận phục vụ bạn đọc: gồm 5 phòng, có 10 cán bộ có nhiệm vụ là giới thiệu nguồn tải liệu của Thư viện tới bạn đọc, phục vụ bạn đọc Thư viện:
+ Phong muon (Check - out section): gồm giáo trình và tài liệu tham khảo
trong và ngoài nước phục vụ cho bạn đọc mượn về nhà
+ Phòng đọc Báo và tạp chỉ (New and magazines room): gồm các tài liệu là báo, tạp chí trong và ngoài nước
+ Phòng đọc Tài liệu nội sinh (Special reading room): gồm các đề tài nghiên
cứu khoa học, khóa luận, luận văn, luận án được phục vụ tại chỗ cho giảng viên và sinh viên
Phòng đọc da chic nding (Multimedia section): là phòng khai thác cơ sở dữ: liệu online và khai thác thông tin trên internet
Phéng doc Tw chon (Open shelf reading room) : gồm sách tham khảo trong
và ngoài nước phục vụ đọc tại chỗ
Trang 301.3.2.4 Cơ sở vật chất kỹ thuật
Tổng diện tích mặt bằng Thư viện được sử dụng là gần 2000mẺ bao gồm các phòng ban như trên Trong mỗi phòng ban lại được đầu tư đầy đủ các trang thiết bị đồng bộ quây thủ thư, bàn ghế, giá sách, hệ tống anh sáng, điều hòa, kỹ thuật hiện
đại phục vụ cho hoạt động của từng phòng ban Thư viện có thể phục vụ cùng một lúc từ 300 - 350 bạn đọc
Từ năm 2002 đến nay, Thư viện đã được đầu tư các trang thiết bị hiện đại để
ứng dụng công nghệ thông tin trong các hoạt động tác nghiệp của Thư viện và phục
vụ tra cứu thông tin của bạn đọc Các trang thiết bị bao gồm:
1 máy chủ HT - LH 6000 - U3 - 523 gram
85 máy tính và các thiết bị ngoại vi
1 máy tin Barcode Blaster 4 máy đọc mã vạch
2 may in mang HP laser jet 4200 1 máy in màu HP Derkjet 1 180C 1 máy scan Bookeye 4 colour
1 máy scanner miu HP Scanjet 7450C2 2 may photo copy
Trang 311.4 Đặc điểm của người dùng tin và nhu cầu tin tại thư viện Trường Đại học Ngoại thương Hà Nội
1.4.1 Người dùng tìn
Người dùng tin là thành phần không thê thiếu trong bắt kỳ hoạt động của một co quan thông tin thư viện nào Để xây dựng và phát triển nguồn lực thông tin ta cần xác định chính xác đối tượng NDT và NCT của họ
NDT của Thư viện ĐHNTHN khá đa dạng về trình độ Xếp theo số lượng, đối
tượng NDT chủ yếu của Thư viện là sinh viên trong trường với khoảng 18.105 người thuộc các hệ đảo tạo khác nhau: đại học (chính quy, lớp liên thông, văn bằng
hai, tại chức), sau đại học hệ cao học và nghiên cứu sinh Thành phần đối tượng,
NDT tiếp đến của Thư viện là các nhà lãnh đạo, quản lý, các giảng viên, cán bộ,
nghiên cứu, nhiều người trong đó có trình độ cao: học hàm Giáo sư, Phó Giáo sư,
học vị Tiến sĩ, Thạc sỹ
Có thể khái quát NDT của Thư viện thành ba nhóm cơ bản sau: ~ Nhám người dùng tìn là cán bộ lãnh đạo quản lý
Nhóm này bao gồm Ban giám hiệu Trường, các Trưởng, Phó khoa, Bộ môn,
các phòng ban chức năng, các tổ chức, trung tâm trực thuộc Trường Đối tượng
NDT nay tuy số lượng không lớn nhưng đặc biệt quan trọng Trong hoạt động thư
viện, nhóm cán bộ này đóng vai trò kép: vừa là NDT, vừa là chủ thê cung cấp thông,
tin Họ vừa thực hiện chức năng quản lý công tác giáo dục đào tạo, vừa là người xây
dựng các chiến lược phát triển Trường, trong đó có việc bổ sung vốn tài liệu hàng,
năm cho Thư viện
~ Nhóm người dùng tin là cán bộ giảng dạy, nghiên cứu
Trang 32~ Nhóm người dùng tìn là sinh viên các hệ đào tạo và học viên sau đại học Đây là nhóm NDT đông đảo nhất của Thư viện, là người đang theo học các chương trình đào tạo của Trường, bao gồm sinh viên hệ chính quy, tại chức, lớp cao
đẳng, lớp liên thông, học viên sau đại học, nghiên cứu sinh, Đặc điểm và yêu cầu chất lượng đào tạo của Trường đòi hỏi phân lớn NDT này tham gia NCKH hàng, năm về các vấn đề chuyên ngành kinh tế đang theo học
Việc phân loại các nhóm người dùng không chỉ giúp cho việc xác định
những yêu cầu về dịch vụ khác nhau của mỗi nhóm đối tượng người dùng tin và đưa ra những chiến lược truyền thông thích hợp mà còn giúp cho việc phân bỗ các
nguồn lực của Thư viện một cách phù hợp Nhóm có khối lượng người dùng lớn với
những nhu cầu giống nhau sẽ có nhiều việc tiềm năng cần phải làm nhất
Tại Thư viện Đại học Ngoại thương thì nhóm người dùng tin là sinh viên
đang theo học tại Trường được coi là nhóm tiềm năng nhất, bởi xét về số lượng thì
đây là nhóm người dùng lớn nhất Tuy nhiên, các nhóm người dùng tin khác như nhóm người dùng là học viên, nghiên cứu sinh, cán bộ giảng dạy, cán bộ nghiên cứu cũng là các nhóm người dùng tin quan trọng Còn một bộ phận NDT khác it quan trọng hơn của Thư viện Trường là các nhân viên hành chính trong Trường hoặc
nhóm những người NDT tại các cơ quan khác có nhu cầu tìm kiếm và khai thác
thông tin có trong Thư viện
Biểu đồ cơ cấu NDT tai Thu viện Trường Đại học Ngoại thương được trình
Trang 33[Lãnh đạo EB Cán bộ, giảng viên Sinh viên
Hình 1.3: Thành phần đối tượng người dùng tin tại Thư viện
Trường Đại học Ngoại thương Hà Nội
1.4.2 Nhu cu tin cia NDT tai Thư viện trường Đại học Ngoại thương Hà Nội
Nhu cau tin là đòi hỏi khách quan của con người đối với việc tiếp nhận và sử
dụng thông tin nhằm duy trì hoạt động xã hội và sáng tạo của con người Nghiên
cứu NCT là nhận dạng và trình bày được bản chất về nhu cầu thông tin, thành phan tài liệu của người dùng tin, trên cơ sở đó tìm ra biện pháp cụ thê và phù hợp đề cung, cấp thông tin hoặc tài liệu cho họ
Nghiên cứu NCT của người dùng tin là một trong những nhiệm vụ quan trọng của bắt cứ cơ quan thư viện thông tin nào với mục tiêu là không ngừng nâng
Trang 34Để có được những đánh giá khách quan, chính xác, tác giả đã tiền hành tìm
hiểu nhu cầu tin của người dùng tin tại Thư viện Trường ĐHNTHN bằng xử lý dữ
liệu các “Phiếu điều tra nhu cầu tin” (Phự lục số 1), trao đổi trực tiếp với bạn đọc,
nghiên cứu thông qua phiếu yêu cầu mượn hàng ngày của người dùng tin, qua phần
mềm cơ sở dữ liệu lưu thông, quản lý, báo cáo lượt bạn đọc
~ Thông qua “Phiếu điều tra nhu cầu tin”, tác giả đã tiến hành gửi phiếu điều tra theo cơ cấu như sau: mỗi khoa từ 20 đến 30 phiếu, trong đó 30% số phiếu điều tra cán bộ giảng dạy và nghiên cứu, 70% số phiêu còn lại điều tra sinh viên
Tổng số phiếu gửi đi là 400 phiếu, tổng số phiếu thu vẻ là 370 phiếu (đạt tỷ lệ thu hồi trên 92,5% số phiếu) trong đó:
+ 98 phiếu thu về của cán bộ lãnh đạo và giảng viên chiếm 26% ; + 272 phiếu thu về của sinh viên các hệ đào tạo chiếm 74%
- Nghiên cứu “Phiếu yêu cầu mượn tài liệu” (em Phụ lục 3) Đây là loại phiếu do Thư viện lập đề người dùng tin ghi yêu cầu mượn tài liệu: tên tài liệu và số
đăng ký cá biệt cũng như tên của người dùng tin là những thông tin bắt buộc phải
cung cấp trong phiếu này, đó là những cơ sở đề thủ thư đáp ứng nhu cầu của người dùng tin và quản lý nguồn lực thông tin hiệu quả
Thông qua ký hiệu của các tài liệu ghi trên phiếu, Thư viện có thể thống kê về số lượng tài liệu đã được yêu cầu theo chuyên ngành, ngôn ngữ, loại hình tài liệu
~ Nghiên cứu “Danh mục bỗ sung tài liệu”: nhằm đáp ứng tốt hơn nữa nhu cầu tin của độc giả, hàng năm, Thư viện tạo dựng Danh mục này gửi đến các khoa,
phòng ban trong trường nhằm thu thập thông tin về những tải liệu mà người dùng
tin cần Như vậy, Thư viện có thể phát hiện được các tài liệu mới để bổ sung kịp thời và bổ sung được chính xác những tài liệu phù hợp với nhu cầu độc giả
Nghiên cứu các phiếu này, tác giả tìm hiểu được hướng quan tâm của NDT là cán bộ, giảng viên, và những tài liệu giáo viên dùng làm sách tham khảo cho sinh
viên của từng thời gian, từng chuyên ngành đào tạo (khi bắt đầu một môn học mới
Trang 35~ Nghiên cứu “Sô nhật ký phôtô tài liệu”: Qua các số này, tác giả tìm hiểu về nhu cầu và cách thức yêu cầu tài liệu của độc giả Các thông tin trong cuốn số này cho thấy đa số các tài liệu được yêu cầu là những tài liệu thuộc vẻ dạng tài liệu nội sinh (chỉ có ở Thư viện trường), tài liệu ngoại văn về chuyên ngành kinh tế, quản
trị, tài chính doanh nghiệp
~ Nghiên cứu *Module lưu thông thống kê bạn đọc mượn, trả tài liệu” hàng
ngày Tại đây, ngồi thơng tin cá nhân của độc giả, tông số tài liệu mượn, còn có thông tin về loại hình tài liệu Qua đó, tác giả thống kê được số lượng và loại hình
tài liệu lưu thông hàng ngày Không những thế, tác giả còn tổng hợp được các thông
tin về những thời gian Thư viện đông độc giả, những tháng ít độc giả, nghĩa là biết được đặc điểm của nhu cầu tin theo thời gian
~ Ngoài ra, trong quá trình phục vụ bạn đọc, cán bộ thư viện luôn luôn trao
đồi trực tiếp với bạn đọc, nhận được những câu hỏi, những yêu cầu của độc giả về nhu cầu thông tin, tài liệu, nhờ đó thu thập được những ý kiến, những yêu cầu của
chính người dùng tin
Trên cơ sở những số liệu thu được tác gải tiến hành, phân tích kết hợp với
nghiên cứu các báo cáo công tác phục vụ bạn đọc thường niên của Thư viện, để tir
đó đưa ra những đánh giá khách quan vẻ đặc điềm nhu cầu tin của NDT tại Trường,
Dai học Ngoại thương theo một số tiêu chí được trình bày dưới đây:
* Nhu câu tin theo nội dung chuyên ngành
Là một thư viện của một trường đại học chuyên ngành về kinh tế đối ngoài, vốn tài liệu của Thư viện được lựa chọn theo các chủ đề phù hợp với các lĩnh vực
nghiên cứu chuyên sâu của trường Từ khi nhà trường chuyển sang đảo tạo theo học
chế tín chỉ, sinh viên cần nhiều thời gian tự học, tự nghiên cứu hơn nên số lượng
sinh viên đến Thư viện ngày càng đông, không chỉ là các em sinh viên chính quy mà còn có sinh viên tại chức, văn bằng 2 và nghiên cứu sinh Người dùng tin ở Thư
Trang 36sâu theo các chuyên ngành đào tạo Cụ thể phân tích 370 phiếu điều tra được thu về như sau: (Bảng 1.2) Bang 1.2: Nhu cầu in theo nội dung chuyên ngành Đối tượng Cán bộ | Giảng | Sinh Tổng số Lãnh đạo viên % Chuyên ngành quản lý
Kinh tế đối ngoại 23 60 187 | 270 | 73
Kinh tế bảo hiểm § 20 | 130 | 155 | 418 Quản trị kinh doanh 15 40 | 160 | 215 | 581
Tài chính quốc tế 3 20 89 112 | 30,2
Quan tri hé théng théng tin kinh té 6 24 76 106 | 28,6
Kế toán 4 19 | 98 | 121 |327 Tài chính ngân hàng 7 22 | 115 | 144 |389 Thuế và Hải quan 14 39 | 178 | 231 | 624
Luật Kinh doanh quốc tế 5 17 96 118 | 318
Luật Thương mại quốc tế 2 l6 | 76 | 94 | 254 Tiếng Anh thương mại 27 42 | 167 | 236 | 63,7 “Tiếng Pháp thương mại 2 § 67 | 74 | 20
Tiếng Trung thương mại 2 7 §6 95 | 25,6
Tiếng Nhật thương mại 2 6 78 | 86 | 232 Văn học 3 13 | 145 | 161 | 43,5 Tài liệu chính trị, văn bản pháp quy 25 38 | 32 | 95 | 25,6
(Nguôn: Số liệu phiếu điều tra)
Qua bảng điều tra trên ta nhận thấy rằng: chuyên ngành Kinh tế đối ngoại
(73%) và Quản trị kinh doanh (58,
thương mại (63,7%) là
%), Thuế và Hải quan (62,4%), Tiếng Anh
Trang 37còn lại khác được xác định có nhu cầu tương đối đồng đều (từ 20% đến 40%) Sở
-6 sự đồng đều như vậy là vi sinh viên Trường ĐHNTHN trong thời gian học tại
Trường có thể tham gia đảo tạo hai chuyên ngành cùng một lúc như một sinh viên
vừa học chuyên ngành kinh tế đối ngoại, vừa học kế toán chẳng hạn
* Như câu theo dang tài liệu mà người dùng tin sử dụng
Tài
iệu trong Thư viện có nhiều loại hình khác nhau Theo kết quả điều tra cho thấy, nhìn chung tài liệu dạng sách truyền thống vẫn được đa số người dùng tin
sử dụng nhiều nhất (chiếm 100%), tiếp đó là tài liệu dạng luận án, luận văn (72,1%)
(Bảng 1.3) Theo NDT, loại tài liệu này dễ sử dụng, không tốn chi phí Các tài liệu
điện tử như đĩa mềm, CD - ROM, CSDL online cũng được người dùng tin quan tâm
nhưng ít hơn vì đây chủ yếu là tài liệu bằng tiếng Anh nên đề sử dụng đôi khi cũng,
gay khó khăn cho người dùng tin
Bảng 1.3: Dạng nguồn tin được người dùng tin thường sử dụng Dạng nguồn tin Số phiếu Sách 370 100 Báo, tạp chí 196 52.9 Luận án, luận văn 267 21 CD-ROM 103 218 Internet 248 67 CSDL Online 114 30,8 Tài liệu số 256 69,1
* Nhu câu theo ngôn ngữ tài liệu
Là một Trường đào tạo chuyên sâu về kinh tế đối ngoại, có mối quan hệ hợp
tác quốc tế rộng rãi, nên vốn tài liệu ngoại văn chiếm tỷ lệ đáng kẻ, đội ngũ cán bộ,
Trang 38mà còn cần chú trọng nâng cao trình độ ngoại ngữ, đặc biệt là tiếng Anh, Pháp, tiếp đến là tiếng Trung, tiếng Nhật NCT theo ngôn ngữ tài liệu của NDT được thể hiện 6 Bang 1.4
Bang 1.4: Nhu cau tin theo ng6n ngir tai ligu
Ngôn ngữ tài liệu Số phiếu điều tra Tỷ lệ (%) Tiếng Việt 345 93,2 Tiéng Anh 320 86,4 Tiếng Pháp 90 243 Tiéng Nhat 93 25,1 Tiéng Trung 114 30,8 Tiếng Nga 57 15,4 Trén co sé phiéu diéu tra đã thu vẻ, cùng với các cách tiếp cận đã nêu ở trên
tác giả đã tiến hành xử lý thống kê dữ phân tích và đánh giá để xác định được thành phần và nhu cầu tin của NDT Đối tượng người dùng tin của Thư viện đa
dạng, khác nhau về công việc, khác nhau về trình độ chuyên môn, trình độ ngoại
ngữ, do đó nhu cầu tin của họ cũng rất đa dạng và có những yêu cầu khác nhau về
nội dung thông tin và các hình thức chuyển tải thông tin Dưới đây là những đặc
trưng cơ bản về NCT của các nhóm NDT
Nhóm 1 Nhóm cán bộ lãnh đạo quản lý
Đối với những nhà quản lý thì thông tin là công cụ quản lý vì quản lý là quá
trình biến đổi thông tin thành hành động Thông tin càng đầy đủ thì quá trình quản lý cảng đạt kết quả cao Do vậy, thông tin cần cho nhóm này có diện rộng, mang tính chất tông kết, dự báo, dự đoán trên các lĩnh vực về khoa học cơ bản, tài liệu
chính trị, kinh tế xã hội, các văn bản, chỉ thị, nghị quyết của Đảng và Nhà Nước Đặc điểm nhu cầu thông tin của họ là phải nghiên cứu các loại tài liệu về
Trang 39Trong đó đặc biệt là các tài liệu về các ngành khoa học mũi nhọn, chiến lược phát
triển kinh tế - xã hội, kinh tế đối ngoại nhằm mục đích tìm hiểu một cách cụ thể,
xác thực tình hình thực tiễn và những yêu cầu hiện nay trong nên kinh tế xã hội của đất nước, của Nhà trường, từ đó đưa ra các quyết sách khả thi cao cho việc phát
triển sự nghiệp đào tạo và nghiên cứu khoa học của Trường
Thư viện cần phải tô chức tốt các sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện đặc biệt là các sản phẩm và dịch vụ trên mạng nhằm đáp ứng nhu cầu của người cán bộ
quản lý Do cường độ hoạt động cao, thời gian hạn chế của cán bộ lãnh đạo quản lý nên việc cung cấp thông tin phải cô đọng súc tích Hình thức thông tin thường là các
bản tin nhanh, các tin vắn, tóm tắt, tông luận Phương thức phục vụ chủ yếu là phục vụ từ xa, cho mượn tài liệu về nhà, cung cấp đến từng người theo yêu cầu cụ thé Bên cạnh đó phần lớn cán bộ lãnh đạo quản lý của Trường còn tham gia công, tác giảng dạy và nghiên cứu khoa học Vì vậy, ngoài những thông tin về đường lỗi chính sách của Đảng và Nhà nước thì nhóm này cũng rất cần các thông tin, tài liệu có tính chất chuyên sâu vẻ lĩnh vực chuyên môn như cán bộ giảng dạy khác
Nhóm 2 Cán bộ giảng dạy và nghiên cứu khoa học
Với người dùng tin là cán bộ giảng dạy và nghiên cứu khoa học loại hình phục vụ chủ yếu là những tài liệu phục vụ cho công tác giảng dạy, nghiên cứu khoa học cấp Trường, Bộ, Nhà Nước Đó là những tư liệu khoa học giúp cho các nhà khoa học tiếp cận một cách nhanh chóng những thành tựu khoa học trong và ngoài
nước, nắm bắt nhanh chóng xu hướng phát triển của các ngành khoa học đặc biệt trong lĩnh vực kinh tế
Nhu cầu tin của cán bộ, giảng viên vừa chuyên sâu, vừa mang tính chất tổng hợp Điều này được lý giải, những kiến thức về lĩnh vực kinh tế đối ngoại rất cần kiến thức liên ngành, tông hợp Từ đây, xu hướng phục vụ thông tin đảm bảo tính tông hợp, vừa chỉ tiết Nội dung thông tin cần đầy đủ, kịp thời, có tính chính xác cao
Vì cán bộ giảng dạy là những người quyết định trực tiếp đến chất lượng đào
tạo của Nhà trường nên Thư viện luôn đặc biệt quan tâm và tạo điều kiện đáp ứng
Trang 40Nhóm 3 Người dùng tin la sinh viên và học viên sau đại học
Số phiếu điều tra của nhóm NDT này là có số lượng đông đảo nhất chiếm 85 - 95% tông số người dùng tin của Thư viện Bên cạnh các tài liệu giáo trình thuộc các
môn học đại cương như: Triết học Mác - Lênin, Lịch sử Đảng, Chủ nghĩa xã hội
khoa học, Kinh tế chính trị, Kinh tế học vi mô, Kinh tế học vĩ mô, thì nhu cầu lớn
nhất của họ là tài liệu chuyên ngành kinh tế ngoại thương, Thanh toán quốc tế, Tài chính tiền tệ, Bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khâu, Đối với sinh viên các khoa
Anh, Trung, Nga, Nhat, thi các loại tài liệu tiếng nước ngồi ln được quan tâm
Đối với sinh viên năm cuối, học viên cao học thì nhu cầu thông tin về các dạng tài
liệu như đề tài, luận án, khóa luận rất cao Thư viện tạo mọi điều kiện cho nhóm