Luận văn Nghiên cứu nhu cầu tin tại thư viện Tạ Quang Bửu - Trường Đại học Bách khoa Hà Nội nghiên cứu thực trạng nhu cầu tin, khả năng đáp ứng nhu cầu tin và đưa ra một số giải pháp nâng cao khả năng đáp ứng nhu cầu tin tại Thư viện Tạ Quang Bửu - Đại học Bách khoa Hà Nội.
Trang 1
PHẠM THỊ NGỌC YÉN
NGHIÊN CỨU NHU CAU TIN TAI THU VIEN TA QUANG BUU - TRUONG DAI HOC BACH
KHOA HA NOI
LUAN VAN THAC SY KHOA HQC THU VIEN
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:
PGS TS VŨ VĂN NHẬT
HA NOI- 2011
Trang 21.TÍNH CAP THIẾT CUA DE TAL 6 2 TÌNH HÌNH NGHIÊN CÚ 7
3 ĐÓI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU CỦA ĐÈ TÀI 7
4 MUC DICH NGHIEN CUA LUAN VAN 7
5 NHIEM VU NGHIEN CUU CUA LUAN VAN 8
6 PHUONG PHAP NGHIEN CUU 8
T Ý NGHĨA CỦA LUẬN VĂN 9
8 CÁU TRÚC CỦA LUẬN VĂN 9
CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VE NGUOI DUNG TIN VA NHU CAU TIN TAL THU
VIEN TRUONG DAI HQC BACH KHOA HA NOI 10
1.1L Người dùng tin và nu céu tin trong hoạt động thông tìn — thư viện 10
1.1.1 Khái niệm người dùng tin và nhu cầu tin 10 1.12 Những yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu tin của người ding tin "
1.13.Vai trò của người dùng tn và nhu cầu tin trong hoạt động thông tn — thư viện 14 1.2 Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội với công tác đào tạo và nghiên cứu khoa học l3 12.1 Khái quát về Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội 15
1223 Thư viện trước yêu cầu đôi mới giáo dục đào tạo ở Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội 19
1.3 Đặc điểm người dùng tin tại Thư viện Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội 2 13.1 Nhóm cán bộ lãnh đạo, quản lý 2 1.32 Nhóm cán bộ nghiên cứu và giảng dạy 24 13 Nhóm học viên và sinh viên 26
(CHUONG 2: THUC TRẠNG NHU CAU TIN VA KHA NANG DAP UNG NHU CAU TIN,
‘TAITHU VIEN TRƯỜNG ĐẠI HỌC BACH KHOA HÀ NỘI 30
2.1 Nội dụng nhu cầu tin 30
2.1.1 Nhu cầu tin theo các lĩnh vực đào tạo và nghiên cứu của Trường 30
Trang 32.23 Tập quán sử dụng các sản phẩm và dịch vụ thông tin 49 2.3 Khả năng đáp ứng như cầu tin của người đùng tin tại Thư viện SI
23.1 Kha ning đáp ứng về nguồn lực thông tín 52 2.3.2 Khả năng đáp ứng về các sản phẩm và dịch vụ thông tín 63 23.3 Kha ning đáp ứng về nhân lực va cơ sở vật chất 66 244 Nhận xét và đánh gid chung 7 24.1.Ưu điểm a 242 Nhược điểm 72
.2.4.3 Nguyên nhân của những tồn tại trên 74 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO KHẢ NẴNG ĐÁP ỨNG VÀ PHÁT TRIÊN
NHU CAU TIN TAI THU VIEN TRUONG DAI HOC BACH KHOA HA NOL
3.1 Các giải pháp nâng cao khả năng đáp ting như cầu tin 7
3.1.1 Phat trién nguồn lực thông tin phù hợp với nhu cầu tin 15
3.12 Đa dạng hóa các sản phẩm, dịch vụ thông tin theo hướng phù hợp với người ding tin 80 3.13 Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động thông tn — thư viện 84 3.1.4 Nâng cao trình độ nghiệp vụ trình độ ngoại ngữ, n học cho cán bộ thư viện 86
3.2 Các giải pháp phát triển như câu tin 48 3.2.1 Đây mạnh công tác hướng dẫn và đào tạo người dùng tin 88
Trang 4
CD-ROM | Compact Disk Read Only Memory: Thiết bị nhớ có thẻ đọc CDsjgs | C9Pwter Documentaion SystemiIntergrcted Set oF Information
System: Hệ quản trị cơ sở dữ liệu CNTT | Công nghệ thông tin
CSDL |[Cơsởdữ liệu
DDC | Deway Decimal Classification: Khung phân loại thập phân Dewey ĐHBK HN | Đại học Bách khoa Hà Nội
HVSV [Học viên, sinh viên LDQL | Tanh dao, quản lý
LC | Library of Congress: Thu vign quéc hoi Hoa ky
Lec | Hbrany of Congress Classification: Khung phân loại thư viện quốc hội Hoa ky MARC |Machine Readable Cataloging: Khô mẫu biên mục đọc máy NCT |Nhucâuun NCGD_ [Nghiên cứu, giảng dạy NDT [Người dùngtin
RFID | Radio Frequeney Identification: Xác nhận đổi tượng bằng sóng vô tuyến
VTLS | Visionary Technology in Library Solutions: Phần mêm quản lý thư viện
Trang 5Bảng 1.1: Sé heong người đồng từn của Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Bang 1.2: Lita tudi của các nhóm người dùng tin
Bang 1.3: Trinh dé hoe vin cia các nhóm người đồng từ,
Bang 1.4: Déi song tinh thân của các nhóm người dùng tin,
Bang 2.1: Nhu câu tin về các linh vực đào tạo và nghiên cứu của trường Bảng 2.2- Nhụ câu tin về ngôn ngữ tài liều mà người dùng tin sit dung
Bảng 2.3: Khả năng sử dụng ngoại ngữ của người dng tì,
Bảng 2.4- Nhu câu của người dùng tin về loại hình tài liều
Bang 2.5: Nhu câu về loại hình tài liệu của từng nhóm người dùng tin Bang 2.6: Nhu cau vé thời gian xuất bản tài liều
Bang 2.7: Neudn khai thúc thông từn của các nhóm người dinng tin,
Biểu do 2.1: Nguon cung cap thong tin của các nhóm người dùng tin
Bảng 2.8: Thôi gian thụ thập thông tin mỗi ngày của người dùng tin
Biểu đủ 2.2: Thôi gian NDT dùng để thụ thập thong tin mdi ngay tai Thue vie Biểu đỏ 2 3: Thôi gian NDT dùng để thụ thập thông tin méi ngéy tai nha, Bảng 2.9: Cúc sản phẩm và dịch vụ thông tin được sử dụng thường xuyôn Bảng 2.10: Nguận lực thông tin phân chịa theo nội dụng tài liêu
Bảng 2.11: Nguồn lực thông tin phân chia theo ngôn ngữ tự liệu Bảng 2.12: Nguận lực thông in phân chịa theo loại hình tài liêu
Bảng 2.13: Nguận lực thông tin phân chia theo thời gian xuất bản tài liệu Bảng 2.14: Mức độ đáp ting nlu cầu tin của của người dùng in
Bảng 2.15: SỐ người hoạt động và nhụ cầu in trong các lĩnh vực khoa học,
Bang 2.16: Nguân lực thông tin và nhụ câu tin về loại hình tài liệu, Bang 2.17: Nguon lee thing tin và nhụ cầu về ngôn ngữ tài liệu,
Bang 2.18: Nguân lực thông tin và nhu cầu về thỏi gian xuất ban tai liệu
Trang 6Bảng 2.23: Thái độ phục vụ của cán bộ thự viện 70
Bảng 2.24- Ảnh hướng thai đồ phục vu của cán bộ thự viện đối v6i nmg dui va nhu cau tin 70
Trang 7thông tin và tri thức, trong đó thông tin đóng một vai trò vô cùng quan trọng trong
đời sống của con người Thông tin tạo nên nguồn lực chỉ phối mọi sự phát triển của
xã hội, tiêu biểu là lĩnh vực giáo dục và đảo tạo Hoạt động thông tin - thư viện
ngày nay càng trở thành nhân tố quan trọng góp phần quét định chất lượng đào tạo
của các trường đại học, trong đó có Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội
Đại học Bách Khoa Hà Nội là một trường lớn, có đội ngũ cán bộ hùng hậu,
với bề dày truyền thống hơn 50 năm xây dựng phát triển và trưởng thành Nhà trường đã có những đóng góp đáng kể trong công cuộc xây dựng và bảo vệ tô quốc,
đặc biệt trong cơng cuộc cơng nghiệp hố, hiện đại hoá đất nước hiện nay.Trường là một trong những trung tâm lớn đảo tạo cán bộ khoa học kỹ thuật cho đất nước, có
mối quan hệ hợp tác song phương, đa dạng với nhiều trường đại học, nhiều nước
trong khu vực và thể giới Đội ngũ cán bộ khoa học kỹ thuật do Trường đào tạo có
uy tín đối với xã hội, phát huy tác dụng tốt và đang đảm nhiệm nhiều trong trách trong hâu hết các lĩnh vực kinh tế quốc dân, an ninh và quốc phòng
Xuất phát từ đặc điểm là một trường khoa học công nghệ đa ngành, người dùng tin ở trường Đại học Bách Khoa Hà Nội rất phong phú, đa dạng Hoạt động giảng dạy, học tập, nghiên cứu và triển khai ứng dụng khoa học đòi hỏi phải sử
dụng lượng thông tin lớn và biến đổi không ngừng Bởi vậy, nhu cầu của người dùng tin cũng luôn thay đôi ngày càng sâu sắc và phong phú hơn Nghiên cứu nhu cầu tin của từng nhóm đối tượng dùng tin khác nhau, trên cơ sở đó đáp ứng nhu cầu thông tin của họ một cách đầy đủ nhất là công việc rất quan trọng và có ý nghĩa quyết định đối với hoạt động thông tin thư viện
Thư viện Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội là thư viện điện tử lớn và hiện
đại Vì vậy, việc nghiên cứu nhu cầu tin tại Trường sẽ là cơ sở khoa học để tô chức và phát triển hoạt động thông tin theo đúng hướng, nhằm đáp ứng yêu cầu và mục
Trang 8tin của người dùng tin trong hoạt động thông tin - thư viện tại Trường Đại học Sư
Pham Hà Nội 2” của Nguyễn Viết Tiến; “Nghiên cứu nhu cầu tin tại trường Đại học Cần Thơ” của Dương Thị Vân; “ Nghiên cứu nhu cầu tin và phục vụ thông tin tại
Phân viện Hà Nội - Học viện Chính trị quốc gia Hồ Chí Minh” của Phùng Thị
Minh Xuyến Tuy nhiên, ở mỗi cơ quan lại có những tính chất, đặc thù riêng và ở mỗi người có một cách tiếp cận và giải quyết vấn đề khác nhau Ở Thư viện Trường
Đại học Bách Khoa Hà Nội đã có các luận văn nghiên cứu tập trung vào: tổ chức, hoạt động; công tác phục vụ bạn đọc; bộ máy tra cứu tin; nguồn lực thông tin;
nhưng chưa có công trình nghiên cứu một cách toàn diện, có hệ thống về vấn đề nhu cầu tin
Bởi những lý do nêu trên, tôi lựa chọn đề tài: “Nghiên cứu như cầu tìm tại
Thư viện Tạ Quang Bứu - Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội” làm đề tài luận văn thạc sỹ của mình
3 ĐÓI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU CỦA ĐÈ TÀI
3.1 Đối tượng nghiên cứu của đề tài: Nghiên cứu nhu cầu tin của các
nhóm người dùng tin thuộc Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội
3.2 Phạm vi nghiên cứu của đề tài: Nghiên cứu nhu cầu tin của người
dùng tin tại Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội trong giai đoạn từ năm 2006 đến nay Đây là thời điểm tòa nhà thư viện điện tử chính thức đi vào hoạt động
4 MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU CỦA LUẬN VĂN
~ Khảo sát nhu cầu tin của các nhóm người dùng tin Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội
Trang 9§ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU CỦA LUẬN VAN
~ Khái luận về người dùng tin và nhu cầu tín
~ Nghiên cứu các nhóm người ding tin, nhu cầu tin và các đặc điểm riêng của ho tai Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội
~ Nghiên cứu tập quán sử dụng thông tin của người dùng tin Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội
~ Đánh giá các hình thức, mức độ đáp ứng nhu cầu tin tai Thư viện Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội
~ Để xuất các giải pháp thích hợp nhằm thực hiện tốt việc thoả mãn nhu cầu
tin cho đông đáo người dùng tin 6 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
6.1 Phương pháp luận:
Đề tài dựa trên cơ sở phương pháp luận duy vật biện chứng, duy vật lịch sử
và đường lối chính sách của Đảng và Nhà nước ta vẻ phát triển nền kinh tế - xã hội,
về phát triển về khoa học và công nghệ, giáo dục và đảo tạo
6.2 Phương pháp nghiên cứu cụ thi
Việc khảo sát nhu cầu tin của các nhóm người dùng tin được thực hiện bằng nhiều phương pháp cụ thể: ~ Thu thập, phân tích - tổng hợp số liệu, tài liệu ~ Quan sát ~ Phỏng vấn và điều tra bằng phiếu hỏi - đáp ( Gọi chung là phương pháp điều tra xã hội học) ~ Phân tích phiếu yêu cầu của bạn đọc tại các phòng đọc
Trong đó, điều tra bằng phiếu là thức chủ yếu Phương pháp điều tra chọn mẫu được tiến hành với số phiếu phát ra: 600 phiếu Tổng số phiếu thu về là
Trang 10quản lý; 102 phiếu trả lời của nhóm nghiên cứu và giảng dạy; 390 phiếu trả lời của
nhóm học viên và sinh viên
7 Ý NGHĨA CỦA LUẬN VĂN
~ Ý nghĩa lý luận: Góp phần làm sáng tỏ một số vấn đẻ lý luận về người dùng tin và nhu cầu tin,
~ Giá trị thực tiễn: Luận văn giúp cho lãnh đạo Nhà trường, lãnh đạo Thư
viện nắm bắt được nhu cầu tin của người dùng tin trong Trường, từ đó có các giải pháp thoả mãn nhu cầu tin của họ; góp phần nâng cao chất lượng giảng dạy, nghiên
cứu và học tập Luận văn không chỉ có ý nghĩa trong khuôn khổ trường Đại học Bách Khoa Hà Nội mà còn có thể có ý nghĩa đối với các trường đại học khác trong cả nước,
8 CÁU TRÚC CỦA LUẬN VĂN
Ngoài phần mở đầu, kết luận và tài liệu tham khảo, phụ lục, luận văn gồm có
3 chương:
Chương 1: Khái quát về người dùng tin và nhu câu tin tại Thư viện Trường
Đại học Bách Khoa Hà Nội
Chương 2: Thực trạng như câu tin và khả năng đáp ứng nhu câu tin tai The
viện Trưởng Đại học Bách Khoa Hà Nội
Trang 11CHUONG 1
KHAI QUAT VE NGUOI DUNG TIN VA NHU CAU TIN TAI THU' VIEN TRUONG DAI HQC BACH KHOA HA NOL
1.1 Người dùng tin và nhu cầu tn trong hoạt động thông tin — thư viện 1.1.1 Khái niệm người dùng tin và như cầu tin
~ Khải niệm người dùng tin
Người dùng tin (NDT) là yếu tố cơ bản của mọi hệ thống thông tin, NDT là
đối tượng phục vụ của công tác thông tin thư viện Họ vừa là khách hàng của các dịch vụ thông tin, đồng thời cũng là người sản sinh ra những thông tin mới
NDT trước hết phải là người có nhu câu tin, là chủ thể của nhu cầu tin Đồng thời người có nhu cầu tin chỉ có thể trở thành NDT khi họ sử dụng thông tin (trực tiếp hoặc thông qua các sản phâm và dịch vụ thông tin) hoặc có điều kiện tiếp nhận sử dụng thông tin, thỏa mãn nhu cầu của mình
Nhu vậy, NDT là nguồn gốc nảy sinh hoạt động thông tin Không có NDT không tồn tại hoạt động thông tin NDT là nhân tố điều chỉnh, định hướng cho hoạt động thông tin thông qua kênh thông tin phản hồi Ý kiến đánh giá của NDT trong quá trình sử dụng thông tin góp phần điều chỉnh hoạt động thông tin theo hướng, phù hợp và hiệu quả hơn với nhu cầu của NDT
NDT là một thực thê xã hội Nhu cầu tin họ nảy sinh và tổn tại trong quá
trình họ thực hiện các hoạt động sống và các quan hệ xã hội khác Chính vì vậy,
ngoài các mối quan hệ hiện hữu trong quá trình sử dụng các sản phẩm và dịch vụ thông tin, NDT còn bị chỉ phối bởi nhiều mối quan hệ phức tạp khác như: địa vị
chính trị, địa vị kinh tế, địa vị xã hội 8, tr7]
Khái niệm nhu câu tin
‘Theo quan điềm tâm lý học Mác xít, có thể coi nhu cầu tin (NCT) là đòi hỏi khách quan của con người (cá nhân, nhóm, xã hội) đối với việc tiếp nhận và sử
Trang 12NCT là một dạng nhu cầu tỉnh thần của con người nảy sinh trong quá trình thực hiện các hoạt động khác nhau của con người Bất kỳ hoạt động nào muốn đạt được kết quả tốt cũng cần phải có thông tin đầy đủ Hoạt động càng phức tạp thì
NCT được cung cắp thông tin cảng cao Khi NCT phát triển lại tác động trở lại tới sự phát triển các hoạt động , góp phần phát triển xã hội
NCT là yếu tố quan trọng tạo nên động cơ của hoạt động thông tin Vì vậy, có thể coi NCT là nguồn gốc tạo ra hoạt động thông tin
1.1.2 Những yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu tin của người dùng tin
Là một loại nhu cầu của con người, nhu cầu tin chịu ảnh hưởng của những đặc điểm tâm sinh lí, điều kiện sống và hoạt động của chính người dùng tin đó Mang tính xã hội cao, nhu cầu tin luôn biến đổi dưới tác động của các yếu tố khách quan: môi trường hoạt động, tính chất hoạt động nghề nghiệp của người dùng tin, đặc biệt trực tiếp bị chỉ phối bởi khả năng và phương thức đáp ứng nhu cầu đó trong thực tế Chính điều này đã tạo nên bản sắc và sự đa dạng của hoạt động thông tin
"Nhu cầu tin của người dùng tin trường Đại học Bách Khoa Hà Nội (ĐHBK
HN) cũng bị chỉ phối bởi các yếu tố như: tính chất nghề nghiệp, trình độ ngoại ngữ và phương thức thoả mãn nhu cầu tin
Nghề nghiệp (chuyên ngành): là nhân tố cơ bản quyết định sự hình thành, biến đôi và phát triển nhu cầu tin của người dùng tin Ngành học sẽ quyết định việc người dùng tin cần thông tin gì? thuộc lĩnh vực nào? Ở đây, chủ thể của quá trình
thông tin là nhóm người dùng tin thuộc khối khoa học kĩ thuật và công nghệ, tri thức ho cần chủ yếu là những thông tin thuộc lĩnh vực kĩ thuật Đó là những thành
tựu khoa học công nghệ tiên tiến, những phát minh sáng chế, những tiêu chuẩn kĩ
thuật Người dùng tin có thể áp dụng những thành tựu khoa học kĩ thuật mới vào
những công trình nghiên cứu có tính thực tiễn, góp phần làm tăng năng suất lao
động, nâng cao hiệu quả sản xuất của xã hội Nếu như_ người dùng tin các trường
khối khoa học xã hội cần những thông tin mang nặng tính nghiên cứu chuyên sâu, bền vững thì người dùng tin các trường kĩ thuật lại có nhu cầu tin mang nặng tính
Trang 13Hiệu quả của quá trình lao động sáng tạo của cán bộ khoa học và những
người tạo nên những sáng kiến, phát minh trong sản xuất phụ thuộc rất nhiều vào
các nguồn thông tin khoa học kĩ thuật Thông tin khoa học hiện đang được xem như
nguồn tài nguyên đặc biệt Khác với các nguồn tài nguyên thiên nhiên, nguồn tài nguyên thông tin khi được sử dụng sẽ đem lại hiệu quả kinh tế hết sức to lớn, đồng,
thời bản thân nó ngày cảng trở nên phong phú Nói một cách khác, trong quá trình sử dụng, nguồn tài nguyên này không cạn đi, ngược lại nó được tăng lên, bởi lẽ người dùng tin không chỉ là khách hàng sử dụng các sản phẩm và dich vụ thông tin mà còn là người sản sinh ra những thông tin khoa học kĩ thuật mới
Trình độ ngoại ngữ và tin học: có ảnh hưởng đến các phương thức tìm
kiếm thông tin của người dùng tin Các hình thức sử dụng và tiếp cận thông tin của
người dùng tin tới các nguồn thông tin khác nhau tuỳ thuộc vào trình độ ngoại ngữ:
và tin học của họ Rõ ràng, một người có thể sử dụng 2 hoặc 3 ngoại ngữ sẽ tiếp cận đến nhiều nguồn thông tin đa dạng và phong phú hơn một người chỉ biết I ngoại ngữ Trong xã hội thông tin ngày nay, việc nắm bắt được thông tin kịp thời, chính xác, đầy đủ giúp con người có những dự đoán và biện pháp hữu hiệu để giải quyết mọi vấn đề nảy sinh Xã hội càng phát triển, nhu cầu thông tin của con người càng
tăng và đòi hỏi việc đáp ứng ở mức độ cao
Quá trình hội nhập kinh tế, chính trị, văn hóa xã hội trên phạm vi toàn cầu
hiện nay đã tác động không nhỏ đến mọi lĩnh vực hoạt động trong xã hội Trong xu
thế hội nhập và giao lưu quốc tế, việc trao đôi thông tin, tiếp thu thành quả của những nền văn minh tiên tiến đòi hỏi mỗi người phải có khả năng sử dụng ngoại ngữ Nhất là khi tài liệu ngoại văn, đặc biệt là tài liệu tiếng Anh rất phong phú, chiếm tỉ lệ cao trong tổng số vốn tài liệu của thư viện ở Việt Nam, việc nắm vững ít
nhất một ngoại ngữ sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho người dùng tin có thể mở rộng
quan hệ quốc tế, nâng cao kiến thức chuyên môn
Thực tế cho thấy, trình độ ngoại ngữ và khả năng sử dụng tin học của người dùng tin các trường nói chung và của Trường ĐHBK HN nói riêng đang ngày một
Trang 14đại, hầu hết người dùng tin trong trường đều dành thời gian để trau dồi ngoại ngữ, đặc biệt là tiếng Anh Điều này được phản ánh qua xu hướng tìm tài liệu được viết bằng ngôn ngữ: tiếng Anh, tiếng Pháp của người dùng tin đang ngày một tăng
lên Đặc biệt khả năng sử dụng máy vi tính của sinh viên ĐHBK HN đã trở nên
thuần thục hơn Sinh viên có thể tiếp cận các nguồn tin từ xa, thông tin họ cần không chỉ lấy từ sách vở mà còn từ các nguồn khác như: mang Internet, mang BK net do Trường tự xây dựng (kết nối các máy tính trong Trường, đồng thời được kết
nối với mạng Internet)
Hình thức và phương thức thoả mãn thông tin: cũng là yếu tố quan trọng ảnh hưởng tới việc phát triển nhu cầu tin của người dùng tin Các nhà tâm lí học đã khẳng định nội dung nhu cầu thay đổi phụ thuộc vào các phương tiện và phương, thức thoả mãn nhu cầu Nhưng xét đến cùng thì các phương tiện và phương thức thoả mãn nhu câu là biểu hiện cụ thê nhất sự tác động của điều kiện kinh tế Và sự phát triển nhu câu tin của người dùng tin khơng nằm ngồi qui luật đó
Từ trước tới nay, phương tiện thông tin vẫn được xem như cánh công để 'NDT tiếp cận thông tin, là cầu nói giữa NDT với nguồn tin Do vậy, công cụ tra cứu
tin hợp lí, đảm bảo tính khoa học sẽ đem lại hiệu quả cao cho người dùng tin Trong những năm trở lại đây, các phương tiện tra tìm tin trong các trường đại học ở nước
ta không chỉ dừng lại ở phương tiện truyền thống như tủ mục lục chữ cái, mục lục
phân loại, mục lục chủ đề, mà thư viện các trường đã và đang sử dụng các công cụ tra tìm tin hiện đại: các cơ sở dữ liệu và mạng máy tính
“Trước đây, muốn tìm tài liệu người dùng tin phải tra tủ mục lục và điều này nhiều khi gây mắt thời gian, độ chính xác không cao Hiện nay, Thư viện đã mua và đưa vào sử dụng phần mềm VTLS (Visionary Technology in library Solutions),
việc tra cứu tin của người dùng đã được cải thiện Người dùng tin có thể tra cứu
Trang 15Hiện nay, Thư viện đã đưa ra phục vụ phòng Đa phương tiện với khoảng 40
máy tính nối mạng Song, so với nhu cầu của NDT thì vẫn chưa đáp ứng đưoc Mặc
dù hình thức này thu hút nhiều sinh viên sử dụng và khai thác Bởi nó là phương
tiện phục vụ đắc lực cho việc học tập, nghiên cứu, trao đổi thông tin của sinh viên trên mạng Chỉ cần quan tâm đến một lĩnh vực nào đó, sinh viên có thể sử dụng các trang Web đề truy nhập và dễ dàng thu thập thông tin mới nhất Hơn thế nữa, sinh viên cũng có thể truy cập đến địa chỉ của bất kì một thư viện lớn nảo trên thế giới: Thu viện Quốc hội Mỹ, Thư viện Quốc gia Pháp, Thư viện Quốc gia Nga có thê tiếp cận với một khối lượng thông tin không lồ mà không cần tốn nhiều thời gian
1.1.3.Vai trò của người dùng tìn và nhu cầu tin trong hoạt động thông tìn — thư viện NDT là người trực tiếp sử dụng thông tin và những sản phẩm, dich vụ của
hoạt động thông tin nhằm thỏa mãn nhu cầu của mình.Vì vậy, NDT là đối tác, là
khách hàng của hoạt động thông tin - thư viện NDT cũng là chủ thể của NCT- một
yếu tố quan trọng trong hoạt động thông tin [1, tr.28]
NCT là yếu tố quan trọng tạo nên động cơ của hoạt động thông tin Vì vậy, có thể coi NCT là nguồn gốc làm nảy sinh hoạt động thông tin
“Thư viện là một trong những bộ phận đảm báo thông tin và đáp ứng các yêu cầu của quá trình giảng dạy, học tập và nghiên cứu của Trường ĐHBK HN Cũng như các cơ quan thông tin — thư viện khác, NDT và NCT của Trường là một trong
những yếu tố quan trọng trong hoạt động thông tin tại Thư viện NDT là đối tượng
phục vụ, là khách hàng, là người tiêu thụ sản phẩm và địch vụ của Thư viện Ngày
nay cùng với sự phát triển của đất nước, NCT ngày càng trở nên phức tạp Đề cung cấp thông tin một cách đầy đủ, kịp thời, chính xác, phù hợp với yêu cầu của NDT: đời hỏi người cán bộ thư viện phải nắm bắt được NCT của NDT, qua đó có sự định hướng cho việc phục vụ, bỗ sung vốn tài liệu phù hợp, hoàn thiện các chu trình hoạt
động của thư viện và các sản phẩm dịch vụ thư viện phủ hợp với nhu cầu của người dùng tn
Trang 16Nhu vay, có thể thấy NDT đóng vai trò là khách hàng quan trọng tác động
trực tiếp tới hoạt động cũng như sự phát triển của Thư viện
1.2 Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội với công tác đào tạo và nghiên cứu khoa học 1.2.1 Khái quát về Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội
Trường Đại học Bách khoa Hà Nội là trường đại học kỹ thuật đa ngành đầu tiên của Việt Nam được thành lập theo nghị định 147/NĐ của chính phủ do Bộ trưởng Bộ giáo dục Nguyễn Văn Huyên đã ký ngày 06/3/1956 với hai nhiệm vụ chính trị là:
~ Đào tạo và bồi dưỡng, nâng cao trình độ đội ngũ cán bộ khoa học kỹ thuật và các lĩnh vực khác với phương thức đào tạo các bậc học từ cao đẳng trở lên
~ Nghiên cứu và triển khai ứng dụng khoa học, chuyển giao công nghệ mới vào thực tiễn lao động sản xuất góp phần đưa nhanh những thành tựu công nghệ hiện đại vào thực tiễn sản xuất, đáp ứng nhu cầu xã hội
Với nhiệm vụ được đề ra, trường ĐHBK HN phắn đấu và trở thành trung tâm đào tạo và nghiên cứu khoa học chất lượng cao, phục vụ đắc lực cho sự nghiệp
*Cơng nghiệp hố - hiện đại hoá” đất nước
Mục tiêu chính của nhà trường trong giai đoạn hiện nay là:
Xây dựng ĐHBK HN thành trường đại học đào tạo trình độ cao đa ngành, đa lĩnh vực, một trung tâm nghiên cứu khoa học, chuyển giao công nghệ hiện đại với một
inh vực đạt trình độ tiên tiến trong khu vực và trên thế giới, một địa chỉ tin cậy, hấp dẫn đối với các nhà đầu tư, phát triển công nghệ, giới doanh nghiệp tài chính trong và ngoài nước góp phần thực hiện cơng nghiệp hố- hiện đại hoá đất nước
21]
Trường ĐHBK HN hiện đang vận hành theo cơ chế 3 cấp: Trường - Khoa
(Viện, Trung tâm) - Bộ môn (Phòng thí nghiệm) Nhà trường hiện có 2017 cán bộ
Trang 17'Hình 1.1: Cơ cấu tổ chức của Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Céc phiing ‘Trung tom Von phiing ban — By apes = Tass cin bo = Cơng đồn "ee Po 7 m
Với qui mô và phương thức đảo tạo ngày cảng mở rộng, chất lượng đảo tạo
được nhà trường đặc biệt quan tâm và tạo mọi điều kiện để sinh viên, học viên có điều kiện nghiên cứu và học tập, để mỗi người có thể phát huy hết tài năng và trí tuệ của mình, biến quá trình đào tạo của nhà trường thành quá trình tự đảo tạo để sinh viên, học viên khi ra trường có khả năng đáp ứng, thích nghỉ với nền kinh tế thị trường và nhu cầu của xã hội
1.2.2 Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội với công tác đào tạo và nghiên cứu khoa học trong tiến trình đổi mới giáo dục đại học
Đôi mới giáo dục đang diễn ra trên quy mơ tồn cầu, bối cảnh này đã tạo nên những thay đổi sâu sắc trong giáo dục Với mục tiêu trở thành trường đại học nghiên cứu trọng điểm quốc gia về khoa học và công nghệ, đào tạo đa ngành, đa lĩnh vực với cơ cấu và trình độ đào tạo phù hợp và chất lượng đào tạo đạt chuẩn quốc tế, Trường ĐHBK HN coi đổi mới là bước đi chiến lược cho công tác phát triển và nâng cao chất lượng đào tạo Một trong những nhiệm vụ và giải pháp then
Trang 18chốt cần thực hiện là: “Đổi mới triệt để, tồn diện mơ hình, nội dung, chương trình,
phương pháp đào tạo đại học và sau đại học theo hướng hiện đại hóa, nâng cao chất lượng giáo dục đào tạo toàn diện, hiệu quả”
Hiện nay, Nhà trường hàng năm tuyển sinh 3700 sinh viên đại học chính qui, 2500 sinh viên cao ding, 2000 sinh viên đại học tại chức, 500 sinh viên chương
trình đào tạo quốc tế và hàng trăm kỹ sư bằng hai Ngồi cơng tác đào tạo sinh
viên hệ đại học, cao ding thì công tác đào tạo sau đại học được coi là chỉ tiêu quan trọng, đánh giá vị trí và sự phát triển của Trường Việc đào tạo sau đại học của
trường ngày càng được mở rộng và phát triển Năm 2011 đã đạt con số gần 2000 người Ngoài các chương trình đào tạo truyền thống, Trường cũng đang triển khai
các chương trình đào tạo đặc biệt, chất lượng cao như: Chương trình kỹ sư tài năng,
chương trình kỹ sư chất lượng cao hợp tác với các trường đại học hàng đầu của
Pháp; Chương trình tiên tiến hợp tác với các trường đại học uy tín của Mỹ; Chương trình công nghệ thông tin Việt ~ Nhật đào tạo các kỹ su trong lĩnh vực thông tin và truyền thông theo chuẩn kỹ năng của Nhật Bản Ngoài mục tiêu đảo tạo đội ngũ cán
bộ khoa học kỹ thuật có năng lực chuyên môn đạt chuẩn quốc tế, việc áp dụng các
chương trình đảo tạo đặc biệt- chất lượng cao còn là một quá trình thử nghiệm phục
vụ quá trình đổi mới đảo tạo của Nhà trường
Với những nỗ lực rất lớn của nhà trường, đến nay phương thức đào tạo theo tín chỉ đã dần đi vào ôn định Với cơ chế mềm dẻo nhưng chặt chẽ, tự do nhưng,
trong chuẩn mực, đào tao theo tin chi đã có những tác động tích cực tới chất lượng và hiệu quả đào tạo trên cơ sở phát huy năng lực cá nhân và tính chủ động, tự giác của từng sinh viên
Bên cạnh đó, Nhà trường luôn coi nghiên cứu khoa học là nhân tố quyết định
nâng cao chất lượng đào tạo, là thước đo trình độ và chất lượng của một trường đại
học đẳng cấp Hoạt động quản lý nghiên cứu khoa học và chuyển giao công nghệ của Nhà trường đã được đổi mới một cách cơ bản Nhiều chương trình nghiên cứu
Trang 19tìm kiếm và triển khai các giải pháp nhằm động viên và tạo điều kiện để mọi cán bộ
giảng dạy, nhất là cán bộ trẻ có cơ hội tham gia nghiên cứu khoa học thông qua việc thành lập các nhóm nghiên cứu và chương trình nghiên cứu Số bài báo được công
bố trên các tạp chí khoa học trong nước và quốc tế luôn tăng cả vẻ chất lượng và số lượng
Cùng với sự gia tăng tiềm lực đào tạo và nghiên cứu khoa học, trong thời
gian qua, hoạt động hợp tác quốc tế của Trường ĐHBK HN đã có những chuyển biến cơ bản, chú trọng phát triển hợp tác nghiên cứu khoa học và đào tạo trình độ cao Hiện nay, mạng lưới hợp tác quốc tế của Trường đã phát triển khắp các châu lục: Đã thiết lập quan hệ hợp tác về đào tạo, nghiên cứu khoa học, chuyển giao công nghệ với hơn 250 trường đại học, viện nghiên cứu, tô chức quốc tế, thuộc 40 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới Là thành viên của sáu tổ chức và mạng lưới các
trường đại học quốc tế, hàng năm nhà trường cử hàng nghìn lượt cán bộ ra nước ngồi cơng tác và học tập; hàng chục dự án hợp tác đào tạo, nghiên cứu khoa học
chung đã và đang được triển khai; nhiều phòng thí nghiệm phục vụ cho đào tạo và nghiên cứu khoa học được xây dựng, hiện đại hóa thông qua hợp tác quốc tế
Gop phần quan trọng nâng cao chất lượng đảo tạo và hỗ trợ cho quá trình đổi
mới toàn diện nội dung, phương pháp giảng dạy cũng như thúc đẩy nghiên cứu khoa học và hợp tác giáo dục, khoa học công nghệ, cơ sở vật chất của Nhà trường không
ngừng được đầu tư xây dựng và nâng cấp Nhà trường đã xây dựng được hàng chục toà nhà cao tầng với tông diện tích sử dụng hơn 20 vạn m2; hơn 200 giảng đường, phòng học, hội trường lớn cùng một hệ thống các phòng hội thảo; gần 200 phòng thí nghiệm, trong đó có § phòng thí nghiệm trọng điểm quốc gia và tương đương;
khoảng 20 xưởng thực tập và thực hành Bên cạnh đó, Trường còn có mạng thông
tin nội bộ kết nối với mạng Internet và thư viện điện tử của Trường là một trong, những thư viện lớn và hiện đại nhất Việt Nam Khu ký túc xá sinh viên cũng rất khang trang, sạch đẹp Điều kiện cơ sở vật chất nhà trường được cải thiện đã làm
môi trường làm việc, sinh hoạt của cán bộ, sinh viên ngày càng tốt hơn Nhà trường
Trang 20Nhiing hoat động trên của Trường ĐHBK HN và những thành quả bước đầu
đã cho thấy, Nhà trường đang đi đúng hướng và thể hiện quyết tâm phan dau tro
thành một trường đại học khoa học kỹ thuật hàng đầu của cả nước, tích cực chủ
động tham gia vào tiến trình hội nhập, đổi mới giáo dục của khu vực và thế giới
1.2.3 Thư viện trước yêu cầu đổi mới giáo dục đào tạo ở Trường Đại học Bách Khoa
Hà Nội
Thư viện có vai trò vô cùng quan trọng trong quá trình đổi mới giáo dục, nâng cao chất lượng đảo tạo, là một trong những bộ phận quan trọng đảm bảo thông tin phục vụ cho công tác giảng dạy, học tập và nghiên cứu khoa học, triển khai ứng dụng tiến bộ khoa học và công nghệ và quản lý của Nhà trường thông qua việc sử dụng khai thác các loại tài liệu có trong Thư viện và từ các thư viện khác
(tài liệu chép tay, in, sao chụp, khắc trên mọi chất liệu, tài liệu điện tử, mạng
internet, )
‘Thu vign Trường ĐHBK HN ra đời ngay sau khi Nhà trường được thành lập Cùng với sự lớn mạnh của Trường, Thư viện cũng đã không ngừng phát triển Thư
viện là một tỗ chức, một hình thức hoạt động quan trọng vào loại bậc nhất của nhà trường Hoạt động của Thư viện luôn hướng tới sự đảm bảo cung cấp đầy đủ, kịp thời các thông tin cần thiết cho các nhóm người dùng tin của Trường, giúp cho việc dạy và học đạt hiệu quả, giúp cho thời gian nghiên cứu được rút ngắn lại, chất và
lượng công trình khoa học, phát minh sáng chế được tăng lên
Thư viện trường được thiết kế và xây dựng với qui mô 800 chỗ ngồi cho
khoảng 2400 lượt độc giả/ngày Khi đó, đây là thư viện lớn nhất, hiện đại nhất trong số các thư viện trường đại học ở nước ta Trải qua hơn 50 năm hoạt động với việc mở rộng qui mô đào tạo của Trường, Thư viện ngày càng trở nên chật hẹp và nguồn lực thông tin không đủ để đáp ứng nhu cầu của người dùng tin trong toàn trường
Dé phù hợp với xu thế phát triển của xã hội, các mục tiêu, nhiệm vụ kế hoạch mà Việt Nam cần vươn đến trong những thập kỷ tới là: “đưa các trường đại học không,
Trang 21lớn mà còn trở thành các trung tâm thông tin lớn, hiện đại phục vụ trực tiếp cho sự
phát triển kinh tế xã hội ”
Trường ĐHBK HN đã nhận thức được vai trò và tầm quan trọng của thư viện
trong nhà trường và đề xuất dự án xây dựng thư viện điện tử Dự án đã được Nhà
nước chấp thuận với việc xây dựng thư viện điện tử trường ĐHBK HN có kinh phí
đầu tư gần 200 tỷ đồng với qui mô 4000 chỗ, phục vụ 10.000 lượt độc giả /ngày
‘Thang 10 năm 2006, Thư viện đã tiếp quản tòa nhà và chính thức đi vào hoạt động,
lấy tên là Thư viện Tạ Quang Bửu (tên của cố Giáo sư Tạ Quang Bửu, cũng là vị
hiệu trưởng đầu tiên của Trường) Với tổng số cán bộ hiện có của thư viện là 44
người, trong đó có:
+ 09 Thạc sỹ về Thông tin thư viện và Công nghệ thông tin (chiếm 20,4%)
+06 Kỹ sư Công nghệ thông tin và các ngành kỹ thuật (chiếm 13,6%) + 24 Cử nhân Thông tin Thư viện ( chiếm 54,5%)
+ 02 Cử nhân ngoại ngữ (chiếm 4,5%)
+ 03 Cử nhân Kinh tế và Tài chính kế toán (chiếm 6,8%)
4.596 để
Hình 2: Biễu đồ về nguồn nhân lực
Trang 22Thư viện mở phục vụ bạn đọc từ tầng 1 đến tầng 5 với diện tích mặt bằng mỗi tầng là 3700m2/sàn và diện tích sử dụng là 1800m2/tằng Ngoài hệ thống các phòng làm việc, văn phòng, phòng hội thảo, thư viện còn bao gồm các hệ thống, phòng phục vụ sau: ~_2 phòng mượn về nhà = Tphong doc tai chỗ ~_ 2 kho đồng ~_ 1 kho nén ~_2 phòng đọc đa phương tiện ~_ 6 phòng tự học ~_ 8 phòng học nhóm
Hiện nay, Thư viện được trang bị 150 máy tính cá nhân, 6 máy tính sách tay (rong đó 100% các máy tính được nối mạng internet), 3 máy chủ phục vụ cho tra
ctu OPAC, phần mềm tích hợp VTLS, trang web,
Bên cạnh đó, để đảm bảo an ninh cho tòa nhà, các trang thiết bị, tài liệu, Thư viện
đã lắp đặt 2 công từ, I công RFID (Radio Frequency Indentification), các thiết bị an
ninh khác như: camera, thẻ từ và hệ thống quản lý tải liệu như: máy quét mã vạch, máy khử - nạp từ
Là thư viện của trường đại học chuyên đảo tạo các cán bộ khoa học và công nghệ,
hoạt động của thư viện gắn liền với những hoạt động của trường và là một trong, những yếu tố góp phần nâng cao chất lượng đảo tạo Việc đáp ứng thông tin cho cán
bộ giảng dạy, cán bộ nghiên cứu và sinh viên trong tồn trường là cơng tác chủ yếu trong hoạt động thư viện
Hàng năm, Trường có rất nhiều các dự án, các đề tài nghiên cứu khoa học được báo cáo và nghiệm thu Nhu cầu cung cấp tài liệu cho công tác nghiên cứu không, phải là nhỏ trong khi hiện nay Trường chỉ có một nơi duy nhất cung cấp thông tin, tài liệu cho bạn đọc đó là thư viện, với tổng số vốn tài liệu của Thư viện hiện có là
hơn 600.000 bản, với số lượng người dùng tin trong toàn trường là hơn 35.000
Trang 23lồ, có chất lượng cao trong quá trình giảng dạy, nghiên cứu và học tập Việc mở
rộng qui mô và loại hình đào tạo khiến thư viện trường luôn trong tình trạng quá tải,
tình trạng thiếu tài liệu và chỗ ngồi nên thư viện thường xuyên phải mở cửa từ 8h đến 2lgiờ
Thư viện đang phấn đấu trở thành giảng đường thứ 2 của Trường ĐHBK HN,
thực hiện tốt sứ mạng của mình là đảm bảo thông tin cho sự nghiệp dao tao, nghiên
cứu khoa học với đa ngành, đa lĩnh vực, chất lượng cao và phát triển bền vững của
Nhà trường
1.3 Đặc điểm người dùng tin tại Thư viện Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Người dùng tin tại Trường ĐHBK HN mang đặc thù rất riêng biệt, họ là các nhà nghiên cứu, các giảng viên, các cán bộ quản lý và các học viên, sinh viên đang theo học tại trường Hiện nay, Trường ĐHBK HN có 2017 người là cán bộ nghiên cứu và giảng dạy, cán bộ các phòng ban và đơn vị hành chính của Trường phục vụ cho hơn 35.000 sinh viên và học viên Đây là đội ngũ cán bộ có uy tín, kinh nghiệm, nhiệt huyết trong hoạt động đào tạo nghiệp vụ và quản lý, trong nghiên cứu
khoa học và chuyển giao công nghệ
Tuy nhiên, căn cứ vào số lượng người dùng tin thực tế sử dụng thư viện và căn cứ vào tính chất công việc, có thể chia đối tượng người dùng tin tại trường,
ĐHBK HN thành ba nhóm chính sau:
~ _ Nhóm cán bộ lãnh đạo, quản lý (LĐQL)
~ _ Nhóm cán bộ nghiên cứu và giảng dạy (NCGD), ~_ Nhóm học viên va sinh viên (HV,SV)
Trang 24Bảng 1.1: Số lượng người ding tin cia Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Nhóm người dùng tin Số lượng (người) Tỉ lệ (%) "Nhóm cán bộ lãnh đạo, quản lý 315 09
"Nhóm cán bộ nghiên cứu và giảng day 1386 38
"Nhóm học viên và sinh viên 35000 953
Tong so 36.701 100
1.3.1 Nhóm cán bộ lãnh đạo, quan I
Nhóm này tuy chỉ chiếm 0,9% trong tông số người dùng tin nhưng đây là những
người đóng vai trò đặc biệt quan trọng trong sự phát triển đi lên của nhà trường
Bao gồm: Ban giám hiệu, các cán bộ lãnh đạo Đảng, chính quyền, đoàn thể, các trưởng, phó khoa, phòng ban, tổ bộ môn Thực chất của quá trình quản lý là việc ra quyết định, cường độ lao động của nhóm này rất cao, nên thông tin cho nhóm này mang tính chất chuyên sâu thuộc nhiều lĩnh vực, đặc biệt về khoa học công nghệ
Hình thức phục vụ là các tổng quan, tông luận, bản tin chọn lọc Do tính chất và đặc
thù công việc vừa làm công tác quản lý, vừa tham gia giảng dạy nên ngồi những
thơng tin về đường lối, chủ chương chính sách của Đảng và Nhà nước, của Bộ Giáo dục cần cho lãnh đạo, quản lý, điều hành thì nhu cầu tin của nhóm này cũng có tính
chuyên sâu về các lĩnh vực chuyên môn như các cán bộ giảng dạy khác
* Độ tuổi
Độ tuổi của cán bộ lãnh đạo, quản lý đến Thư viện nhiều nhất ở độ tuôi từ 51-60 chiếm 35,2% Còn lại ở độ tuổi 25 — 35 và 36 - 50 đều chiếm 32,4% Điều này cho thấy độ tuổi của cán bộ lãnh đạo, quản lý rất phù hợp với công việc mà ho dang đảm nhận Ở độ tuôi 36 — 50 và S1 — 60, cán bộ lãnh đạo, quản lý là những người giỏi về chuyên môn nghiệp vụ, có kinh nghiệm thực tiễn và kinh nghiệm nghề
Trang 25Bảng 1.2: Lửa tuỗi của các nhóm người dùng tìn Lita tudi 18-24 25-35 36-50 51-60
Số | Tile | Sé | Tile | Số Tile
Nhóm phiếu| % |phiếm| % | phiéu % LĐQL 0 22 [324% | 22 |324% | 24 | 352% NCGD 4 74 |726% | 20 |196%| 4 | 349% 6 |174%| 4 | 11% | 0 0.0%
Nhóm cán bộ lãnh đạo, quản lý đến thư viện đa số có trình độ trên đại học - phô
biến là ở trình độ thạc sĩ (25,0%) và tiến sĩ (36,8%), PGS- GS chiếm 19,1%, còn lại
đề
tốt nghiệp đại học (19,1%) Như vậy, nhóm NDT này có trình độ học vấn rất cao, khi cung cấp thông tin cho nhóm này việc lựa chọn nguồn tin, chất lượng thông
tin phải được đặt lên hàng đầu (báng 1.3)
* Đời sống vật chất:
'Nhóm cán bộ lãnh đạo, quan lý có nguồn thu nhập chính là từ bản thân (83,8%),
vợ hoặc chồng (16,2%) Đa số khẳng định kinh tế gia đình đủ ăn (67,7%), và dư giả
(29,4%), chỉ một số ít cán bộ có trình độ đại học, họ mới tốt nghiệp và đi làm, đang theo học thêm văn bằng hai, ngoại ngữ có đời sống khó khăn hơn (phụ luc 2)
* Đời sống tỉnh thần:
Cán bộ lãnh đạo, quản lý có đời sống tinh thần phong phú Có tới 64,7% cán bộ
lãnh đạo, quan lý thích đọc sách báo; 52,9% thích xem tỉ vi, 36,7% thích thé thao dé xèn luyện sức khỏe Có tới 19,1% cán bộ quản lý thích nghỉ ngơi, giải trí trong thời gian rảnh, có 22% thích nghiên cứu tài liệu, còn lại 8,8% cán bộ quản lý tham gia các hoạt động xã hội (bảng 1.4)
1.3.2 Nhóm cán bộ nghiên cứu và giảng day
Đây là nhóm người có trình độ trên đại học và khả năng sử dụng ngoại ngữ tốt
Trang 26vừa là người đùng tin thường xuyên của thư viện Vì tham gia giảng dạy nên họ thường xuyên cập nhật những kiến thức mới, công nghệ mới chuyên sâu liên quan trực tiếp tới lĩnh vực mà họ giảng dạy, nghiên cứu Sản phẩm của họ là những bài giảng, giáo trình, các công trình nghiên cứu khoa học, các dự án Để phủ hợp với
yêu cầu đôi mới giáo dục, người giáo viên phải không ngừng nâng cao trình độ, tìm tòi giới thiệu cho sinh viên những tài liệu cần thiết liên quan đến môn học để sinh viên bỗ sung kiến thức mới, kích thích quá trình sáng tạo, mang lại hiệu quả cao
trong học tập và nghiên cứu Vì vậy nhóm người dùng tin này luôn dành thời gian trong việc tìm tài liệu tham khảo tại thư viện Thông tin cho nhóm này là những thông tin chuyên sâu có tính thời sự về khoa học và công nghệ thuộc lĩnh vực đào tạo của trường Hình thức phục vụ thông tin cho nhóm này là các danh mục tài liệu chuyên ngành mới, các thông tin thư mục chuyên đề, thông tin chọn lọc về khoa học và công nghệ, tài liệu chuyên ngành như sách, tạp chí khoa học kỹ thuật nước ngoài,
các cơ sở dữ liệu, các nguồn tài liệu điện tử
*Độ muỗi:
Nhóm cán bộ nghiên cứu và giảng dạy ở nhiều độ tuổi khác nhau nhưng phần trẻ từ 25 — 35 chiếm 72,6% Ở độ tuôi này họ luôn năng động, ham
lớn ở độ tuổi
Trang 27Bang 1.3: Trình độ học vẫn của các nhóm người dùng tin Nhóm Í Tổng số phiếu | LDQL NCGD HY, SV Trình sé | Tig | sé | Tie Tile Tike độ học phiếu| % |phiu| % % % vấn Sinh viên 314 |560%| 0 | 00% | 0 | 00% | 314 | 805% Cử nhân, su kỹ 100 | 179% | 13 |191% | 11 |108% | 76 | 195% Thạc sĩ 95 |170% | 17 |250% | 78 [765%] 0 | 00% Tiến s 33 | 59% | 25 |368⁄ | § | 78% | 0 | 00% Giáo sư, 18 |32% | 13 |191%| 5 | 49% | 0 | 00% Phó giáo sư * Đời sống vật chất:
Nhóm cán bộ nghiên cứu và giáng dạy có nguồn thu nhập chính từ bản thân
(64,7%), từ bố mẹ (12,8%) và từ vợ chồng (22,5%) Hầu hết khăng định kinh tế gia
đình đủ ăn (76,5%), đời sóng dư giả (20,6%), chỉ một số ít có cuộc sóng khó khăn
n định (phự lục 2)
(2,9%) Nhìn chung nhóm này có đời sống vật chất tương đi * Đời sống tỉnh thần:
Ngoài giờ giảng dạy và nghiên cứu khoa học, nhóm người dùng tin này đa số
thích đọc sách báo (72,5%) và nghiên cứu tài liệu (58,8% ) Ngoài ra, nghỉ ngơi,
giải trí cũng được nhiều người lựa chọn (14,7%) Bên cạnh đó có một số cán bộ
nghiên cứu và giảng dạy thích xem tivi 9,8%), chơi thể thao (3,9%), tham gia hoạt động xã hội (4,9%), hoạt động nghệ thuật (2,9%) và các hoạt động khác (4,9%)
(bảng 1.4)
1.3.3 Nhóm học viên và sinh viên
Đây là nhóm người dùng tin chiếm tỷ lệ cao nhất trong cơ cấu thành phần
người dùng tỉn của Trường ĐHBK HN (95.3%), trong đó chủ yếu là sinh viên, chỉ
Trang 28Nhóm học viên cao học: Là người đã tốt nghiệp đại học, tiếp tục đi nghiên cứu sâu về một lĩnh vực cụ thê, do vậy thông tin cho nhóm này chủ yếu là các tài liệu mang tính chất chuyên ngành sâu, phù hợp với chương trình học hoặc đề tài mà họ
nghiên cứu như: các sách, tạp chí chuyên ngành, sách tham khảo nước ngoài, các
luận án luận văn, các CSDL chuyên ngành vì vậy nhu cầu tin rất đa dạng và phong phú, nhưng đối với nhóm nhu cầu tin này hầu hết là cán bộ vừa đi học vừa đi làm rất hạn chế về thời gian, nên đòi hỏi thư viện phải đáp ứng nhu cầu bằng các
hình thức đặc thù, như cho mượn về nhà, photo tài liệu, đọc tại chỗ
Nhóm sinh viên: Trong những năm gần đây, cùng với việc đổi mới phương
pháp đạy và học, sinh viên không còn học một cách thụ động như trước mà đã có sự
tìm tòi, học hỏi, bỗ sung thêm kiến thức ở bên ngoài Chính vì vậy, sau giờ học, thư
viên và phòng thí nghiệm là nơi sinh viên dành nhiễu thời gian cho nghiên cứu, sử dụng Tài liệu chủ yếu của nhóm này là các sách giáo khoa, giáo trình, tài liệu tham khảo
* Độ tuổi:
Nhóm NDT này chủ yếu ở lứa tuôi 18 - 24 chiếm 81,5% và độ tuổi 25 - 35 chiếm 17,4%, còn lại 1,1% có độ tudi tir 36 — 50 Nhóm NDT này đang ở độ tuổi rất
trẻ, ham học hỏi và có sức sáng tạo rất lớn (bảng 1.2) * Trình độ học vất Nhóm này tuy chiếm số lượng lớn hơn so với 2 nhóm người dùng tin trên nhưng có trình độ học vấn thấp hơn 80,5% vẫn là sinh viên, còn lại 19,5% là cử nhân, kỹ sư (bảng 1.3) * Đời sống vật chất:
Hau hết nhóm NDT là sinh viên, học viên có đời sống tương đối ôn định Đa
số khăng định kinh tế gia đình đủ ăn (91,8), Số dư giả rất thấp (1,0%) và 7,2% có
hoàn cảnh kinh tế khó khăn- điều này ảnh hưởng không nhỏ đến sự hình thành và
phát triển nhu câu tin của người dùng tin
Phan lớn NDT nhóm này được nhận kinh tế từ bố mẹ (90,8%) Có tới 7,4%,
Trang 29viên này ngoài giờ học còn tranh thủ di day va làm thêm Còn lại 1,8% có nguồn thu
nhập từ vợ hoặc chồng (phụ lục 2) * Đời sống tỉnh thần:
Ngoài việc thích đọc sách báo (54,8%) và xem tivi (41,2%), nhóm này còn có nhiều sở thích khác như: chơi thé thao (6,9%), hoạt đông nghệ thuật (1,2%), hoạt động xã hội (2,5%), nghỉ ngơi giải trí (8,7%) và các hoạt động khác (2,0%) Tuy nhiên, ngoài thời gian học ở trường cũng không ít sinh viên vẫn dành thời gian cho
việc nghiên cứu tài liệu (17,1%) Điều đó cho thấy, nhà trường cũng đã có những,
biện pháp khuyến khích sinh viên nghiên cứu tài liệu, tham gia nghiên cứu khoa
học, nâng cao trình độ chuyên môn, mở rộng tầm hiểu biết của mình Bảng 1.4: Đời sống tỉnh thần của các nhóm người dùng tin Nhóm | Tong sé pl Trinh sé] Tile độ học vấn phiếu | % u[ LĐQL NCGD HV, SV Tile ỗ Tỉ lệ Tile % % |phiếu| % Nghiên cứu tài lệ iệ 142 |253% | 15 | 22% | 60 | 588% | 67 | 17,1% Xem tỉ vi 207 | 37% | 36 | 529% | 10 | 98% | 161 | 412% Đọcsáhbáo | 332 [592% | 44 | 647% | 74 | 725% | 214 | 54.8% Chơithêthao | 56 | 10% | 25 | 36.7%] 4 | 39% | 27 | 6,9% Hoạt độn; e 8 | 14% | O | 00% | 3 | 29% | 5 | 12% nghệ thuật Hoạt động xã 21 |37% | 6 | 88% | 5 | 49% | 10 | 25% hội Nghỉ ngơi, giải see EY sy [| 13 | 191% | 15 | 14275 | 34 | 82% trí Hoạt động 13 | 23% | 0 | 00% | 5 | 49% | 8 | 20% khác
Nhìn chung, người dùng tin tại Thư viện Trường ĐHBK HN có số lượng
Trang 30trung, có khả năng cống hiến trí thức cho sự phát triển của xã hội Với đặc trưng là một trường đại học khoa học kỹ thuật, số lượng người dùng tin là nam giới chiếm tỷ
lệ khá lớn trong cơ cấu người dùng tin trong trường 75,9%, trong khi đó tỷ lệ người dùng tin là nữ giới chỉ chiếm 24,1% (phu luc 2) Họ là những người có trình độ học
vấn tương đối cao, có đời sống vật chất tương đối ôn định Những đặc điểm đó ảnh hưởng không nhỏ đến sự hình thành và phát triển của nhu cầu tin của người dùng,
Trang 31CHƯƠNG2
THUC TRANG NHU CAU TIN VA KHA NANG DAP UNG NHU CAU TIN TAI THU’ VIEN TRUONG DAI HQC BACH KHOA HA NOL
2.1 Nội dung nhu cầu tin
2.1.1 Nhụ cầu tin theo các lĩnh vực đào tạo và nghiên cứu của Trường
Một trong những mục tiêu của Trường ĐHBK HN là: "Xây dựng Đại học Bách Khoa Hà Nội thành trường đại học đảo tạo trình độ cao đa ngành, đa lĩnh vực, một trung tâm nghiên cứu khoa học, chuyển giao công nghệ hiện đại” [21]
'Với mục tiêu ấy, trong những năm qua, Nhà trường không ngừng mở rộng quy mô đào tạo Đến nay, Trường đã có 67 chuyên ngành đào tạo đại học, cao
đăng, 33 chuyên ngành đảo tạo cao học, 57 chuyên ngành đào tạo tiến sĩ, 14 khoa
và 7 viện chuyên môn
Vì vậy, cùng với sự gia tăng về số lượng người dùng tin, nhu cầu tin về các
lĩnh vực khoa học tại Trường cũng đang phát triển và ngày cảng đa dạng, phong phú với mức độ chuyên sâu và tim bao quát khác nhau
Người dùng tin ở trường ĐHBK HN có nhu cầu tin chuyên sâu theo chuyên
ngành đảo tạo chiếm ưu thế, ngoài ra họ còn có nhu cầu tham khảo tài liệu về các ngành khoa học liên quan như: Sinh viên khoa chế tạo máy vẫn rất cần tham khảo các tài liệu về công nghệ thông tin, điện tử viễn thông Khi được hỏi, NDT thường, sử dụng thông tin thuộc lĩnh vực nào? Hầu hết các nhóm người dùng tin, đặc biệt là nhóm sinh viên đều đưa ra 2-3 thậm chí 4-5 lĩnh vực mà họ quan tâm Do sự " tổng
hợp hoá" và phát triển mạnh mẽ trong khoa học mà các ngành khoa học giáp ranh
không ngừng tăng lên, đòi hỏi cần có sự phối hợp của nhiều ngành khoa học khác
nhau Hiện nay, sinh viên học các ngành mới mở của Trường như : Điện tử y sinh,
Kỹ thuật hàng không có nhu câu rất lớn về tài liệu của nhiều chuyên ngành như: Điện tử, công nghệ sinh học, chế tạo máy, động lực Điều này làm cho nhu cầu tin
Trang 32phiếu | % | phiếu | % | phiếu | % | phiếu | % Toán 102 [182%| 6 [118% | 16 |15/7%| 80 Ly 104 [186% | 5 [103%] 14 [137%] 85 Hóa 160 [286% | 14 [265%] 39 | 382% | 107 Điện 203 |362%[ 5 |103%[ 18 | 176% [ 180 ĐTVT | 250 |446%[ 10 | 206%] 55 | 539% | 185 CNTT | 388 |693%| 16 |294%| 85 | 833% | 287 Ngoại | 133 ngữ 237% | 5 74% | 25 | 245% | 103 | 26,4% Kinh tế | 106 |189% [| 6 88% | 14 |13/7%| 86 |221% Luyện 74 |132%| 5 | 74% | 11 | 108%] s8 |149% kim Thực | T04 : 186% | 7 | 103%] 18 | 17,6%|] 79 | 20,3% phim Datmay | 57 [102%]; 2 [29% | 8 | 78% | 47 |121% Cơkhí | 214 |382%| 12 |176%| 24 |235% | 178 |45,6% Ngành | 87 145% | 4 | 59% | 13 127% 64 | 164% khác
Quan sát thực tế cho thấy, sinh viên năm đầu thường quan tâm tới các loại
sách phục vụ cho chương trình học tập các môn học cơ bản như: Toán, Lý, Tin học,
Ngoại ngữ, Triết Nhu cầu đọc của nhóm sinh viên này thường tập trung vào các
sách hướng dẫn học ngoại ngữ, ngữ pháp, sách hướng dẫn sử dụng máy tính và môn khoa học cơ bản Khi sinh viên bắt đầu theo học chuyên ngành, nhu cầu về
thông tin thuộc lĩnh vực khoa học chuyên ngành cũng bước đầu hình thành Khác
Trang 33bắt đầu học chuyên ngành, tuy nhiên số lượng các môn học chuyên ngành còn ít, mà chủ yếu là vẫn học các môn học cơ bản Các tài liệu có liên quan đến lĩnh vực
chuyên ngành được nhóm sinh viên các năm cuối đặc biệt quan tâm
Theo bang 2.1, NCT của các nhóm NDT sử dụng tải liệu thuộc lĩnh vực khoa
học mũi nhọn của trường rất nhiều như: Công nghệ thông tin (69,3%), Điện tử viễn
thông (44,6%), Điện (36,2%), Cơ khí (38,2%),
Ngoài các sinh viên theo học chuyên ngành Công nghệ thông tin, sinh viên các ngành học khác nhau: Toán học, Kinh tế kỹ thuật, Điện tử, Công nghệ thực
phẩm cũng có nhu cầu tìm hiểu, nghiên cứu lĩnh vực tin học để phục vụ vào
chuyên ngành chính của mình Theo thống kê, riêng tỉ lệ trung bình của sinh viên sử
dung tai liệu thuộc lĩnh vực tin học là 73,6% Hầu hết sinh viên Bách Khoa đều sử dụng được các phần mềm đồ hoạ, tin học văn phòng và thành thạo ngôn ngữ lập
trình C, Pascal Khi tìm hiểu sinh viên lên đọc sách tại phòng 411 cho thấy, các
sinh viên thường tìm hiểu sâu về các ngôn ngữ lập trình Có thể dễ dàng bắt gặp các
sinh viên ngành Cơ khí, Hoá nghiên cứu về AutoCAD, ngôn ngữ lập trình Pascal, Ngôn ngữ lập trình lava, Kỹ thuật ghép nối máy vi tính Sinh viên Bách Khoa
thường xuyên tham khảo sách tin học viết bằng tiếng Anh, vì vậy, các sách tin học
và sách ngoại ngữ được sinh viên tìm hiểu rất nhiều Qua phỏng vấn sinh viên ngành Điện tử viễn thông, công nghệ thông tin cho thấy, nhu cầu mượn sách tiếng Anh về chuyên ngành này là lớn Điều này phản ánh thực trạng hiện nay là sinh viên Bách Khoa đang rất có gắng trau dồi kiến thức ngoại ngữ và tin học
Không chỉ với sinh viên, đối với cán bộ lãnh đạo và quản lý, cán bộ nghiên
cứu và giảng dạy, ngoại ngữ giúp họ thu thập được nhiều thông tin bỏ ích, nhiều bài nghiên cứu khoa học đáng tin cậy tự trau dồi trí thức đề truyền đạt cho sinh viên
Cán bộ nghiên cứu của Trường cũng là nhóm NDT thường xuyên sử dụng các tài liệu ngoại ngữ, nhằm nâng cao trình độ ngoại ngữ của mình để tham khảo tài liệu
Trang 34cho sinh viên và học viên nguồn tài liệu tham khảo trên mạng, giúp học thích ứng kịp thời với sự đổi mới phương pháp giảng dạy Đây cũng là công cụ để họ cập nhật
kiến thức và nâng cao trình độ chuyên môn, góp phân nâng cao chất lượng đảo tạo
của Trường Cùng với khả năng sử dụng máy tính, mạng internet, nếu NDT sử dụng
thành thạo ngoại ngữ, đặc biệt là tiếng Anh, họ có lợi thể rất lớn trong quá trình tự
học, tự nghiên cứu Chính vì vậy, nhu cầu sử dụng thông tin trong lĩnh vực ngoại ngữ tại Trường ĐHBK HN là tương đối lớn (23,7%)
Bên cạnh đó, NDT còn quan tâm đến các lĩnh vực khác cũng chiếm tỷ lệ
đáng kể như: Hóa (28,6%), Toán (18,2%), Lý (18,6%), Kinh tế (18,9%), Thực
phẩm (18,6%)
Thực tế, ngoài nhu cầu về tài liệu khoa học kĩ thuật công nghệ, sinh viên Bach Khoa cũng dành nhiều quan tâm đến tài liệu chính trị xã hội và văn học nghệ
thuật Là những người ham hiểu biết, sinh viên khối kĩ thuật luôn thích tìm hiểu các
vấn đề xã hội và họ sử dụng các tai liệu chinh trị xã hội, văn hoá nghệ thuật, khoa
học thường thức với mục đích nâng cao hiểu biết, tích luỹ kiến thức xã hội Một số
cuốn sách như: Âm đương đối lịch, Kinh dịch, Almanach những nẻn văn minh thế giới được bạn đọc sinh viên tìm hiểu rất nhiều
Có thê nói nhu cầu tin của người dùng tin ở Trường ĐHBK HN vẻ các lĩnh vực khoa học là rất phong phú và đa dạng
2.1.2 Nhu câu tin về ngôn ngữ tài liệu mà người dùng tin sử dụng
Ở Việt Nam, việc dạy và học ngoại ngữ đã được tiến hành ở các cấp phd
thông Trong các trường đại học, học ngoại ngữ là môn học bắt buộc Chính vì vậy
bên cạnh việc tìm kiếm tài liệu được viết bằng tiếng Việt, nhu cầu nghiên cứu các tài liệu được viết bằng nhiều thứ tiếng nước ngồi khơng cịn là điều quá xa lạ đối
với sinh viên Việt Nam, ngoài việc giúp sinh viên tăng khả năng ngoại ngữ, còn
mang lại nhiều thông tin mới Kết quả điều tra NCT gần đây cho thấy, tỷ lệ NDT:
Trang 35Nhu cầu tin về ngôn ngữ tài liệu mà người dùng tin sử dụng
Bang 2
Tổng số phiếu |LĐQL NCGD HV, SV
Ngonnge [SO ] Tike [Sd | THR [SS | Tike | Sd] Tie
phiếu % |phiu| % |phiu| 9% |phiu| % Tiếng Việt | 476 | 85,0% | 60 | 88.2% | 61 | 59.8% | 355 | 91,0% TiếngAnh | 91 [162% | 26 |3§2% | 34 | 333% [| 31 | 7,9% Tiếng Nga 16 |29% | 6 | 88% | 7 | 69% | 3 | 08% Tiếng Pháp 5 09% | 2 |29% | 2 [20% | 1 | 03% Tiếng Đức 2 03% | 1 [15% | 1 10% | 0 | 00% Tiếng Trung | 0 | 00% | 0 | 00% | 0 | 00% | 0 | 0.0% Ngôn ngữ khác 0 00% | 0 | 00% | 0 | 00% | 0 | 00%
Theo điều tra, chỉ có 2,9% nhóm NDT (chủ yếu là nhóm cán bộ lãnh đạo, quản lý và nhóm cán bộ nghiên cứu, giảng dạy) có nhu cầu sử dụng tài liệu viết bằng ngôn ngữ tiếng Nga Tiếng Nga hiện nay mặc dù không còn thông dụng
nhưng tôi vẫn đánh giá tiếng Nga là quan trọng bởi những lí do sau: thứ nhất, do mối quan hệ của nước ta với Liên Xô trước đây, hầu hết các tài liệu khoa học kĩ thuật được xuất bản bằng tiếng Nga và những tài liệu này đều có giá trị thông tin
khoa học cơ bản Thứ hai, hiện nay việc quan hệ ngoại giao của Việt Nam và Nga
rất chặt chẽ trong mục tiêu phát triển đất nước Vì vậy, vốn tài liệu khoa học kĩ thuật bằng tiếng Nga tuy đã cũ nhưng Thư viện vẫn giữ gìn và phát triển nguồn tài
liệu này nhằm phục vụ đối tượng cán bộ nghiên cứu và giảng dạy trong trường
Riêng tài liệu tiếng Việt luôn được NDT sử dụng với tỉ lệ rất cao (85,0%)
Nhu cau vé tai liệu tiếng Việt cao bởi lẽ sử dụng tiếng mẹ đẻ bao giờ cũng thuận
tiên hon cả và không phải NDT nào cũng có khả năng đọc tài liệu nước ngoài Mặt
khác, tài liệu tiếng Việt chiếm tỉ lệ lớn trong vốn tài liệu của Thư viện, lại được cập nhật thường xuyên hơn các tài liệu viết bằng ngôn ngữ khác, nên tần suất NDT các
Trang 36công trình nghiên cứu về vấn đè học tập, sử dụng ngoại ngữ thì trình độ ngoại ngữ cũng như nhu cầu sử dụng tài liệu viết bằng ngôn ngữ không phải là tiếng Việt của NDT đã tăng đáng kẻ trong thời gian qua Xu hướng này xuất hiện từ sau khi nước
ta có chính sách mở cửa giao lưu với các nước trong khu vực và trên thể giới Trong quá trình hội nhập đó, ngôn ngữ đóng một vai trò vô cùng quan trọng Tiếng Anh
hiện là ngôn ngữ quốc tế, là ngôn ngữ chính của mạng toàn câu Internet Tiếng Pháp
cũng là ngôn ngữ quan trọng khi Việt Nam có mối quan hệ ngoại giao chặt chẽ với
nhiều nước trong cộng đồng Pháp ngữ Vì vậy, cần đa dạng hóa ngôn ngữ tài liệu bổ sung vào Thư viện, trong đó chú trọng nhiều đến các tài liệu tiếng Anh Với những ngoại ngữ này, NDT có thể phát huy khả năng tiếp cận thông tin từ nhiêu nguồn tin
khác nhau thông qua sách báo, mạng thông tin
Để đáp ứng và thích nghi với những yêu cầu của xã hội, nhóm NDT Bách
Khoa đã cố gắng nâng cao trình độ ngoại ngữ, làm quen với việc tiếp cận thông tin bằng tiếng nước ngoài Điều này được thê hiện qua tỉ lệ trung bình sử dụng tài liệu ngoại văn cla NDT: 16,2% NDT sử dụng tài liệu viết bằng tiếng Anh, 0,9% sử dụng tài liệu viết bằng tiếng Pháp và khoảng 0,3 % sử dụng tài liệu viết bằng tiếng
Đức Tự thấy được vai trò quan trọng của sách báo nước ngoài trong việc học tập, nghiên cứu khoa học, NDT Bách Khoa đang có xu hướng sử dụng nhiều tài liệu
nước ngoài và xu hướng nay sẽ ngày một tăng theo cấp số nhân của các tài liệu
khoa học kĩ thuật
“Trong khi đó, kết quả khảo sát về khả năng sử dụng ngoại ngữ của NDT như sau:
Trang 37So sánh các số liệu bảng 2.2 với bảng 2.3, có thể thấy một sự chênh lệch khá lớn giữa t lệ NDT có khả năng sử dụng ngoại ngữ và tỉ lệ NDT sử dụng tài liệu viết bằng các ngôn ngữ khác nhau Sự chênh lệch đó có thể được giải thích như sau:
~ Tỉ lệ NDT có khả năng sử dụng tiếng Anh rất cao (91,8%) là do cán bộ và
học viên, sinh viên của Trường đều được học ngôn ngữ này Điều này cũng phù hợp với việc có một tỉ lệ lớn NDT sử dụng nhiều tài liệu về lĩnh vực ngoại ngữ đề học thêm tiếng Anh Tuy nhiên việc sử dụng ngoại ngữ này hiện nay phần lớn dừng ở mức độ giao tiếp, hoặc nói tiếng Anh để bổ sung từ vựng và củng cố ngữ pháp NDT chưa thực sự tự tin với vốn tiếng Anh của mình nên có tâm lý không muốn dùng tài liệu khoa học bằng tiếng Anh mà có xu hướng tìm kiếm tài liệu tiếng Việt
cùng lĩnh vực Thói quen sử dụng tiếng Anh trong học tập và nghiên cứu chưa được
hình thành rõ nét Phần lớn NDT cho rằng, có thể sử dụng tiếng Anh giao tiếp thành
thạo, không có nghĩa là đọc hiểu được các tài liệu học thuật tiếng Anh Việc đọc
hiểu các tài liệu này đòi hỏi một vốn tài liệu chuyên ngành tương đối đầy đủ và kỹ
năng thấu hiểu, vận dụng văn phong khoa học trong từng tài liệu đó
- Có một số NDT của Trường sử dụng được tiếng Pháp, tiếng Nga, tiếng Đức, tiếng Trung nhưng tỉ lệ không cao Chỉ có 2,9% NDT sử dụng được tiếng Pháp, 5,2% sử dụng được tiếng Nga, 1,1% sử dụng tiếng Đức, 0,9% sử dụng tiếng Trung Phần lớn những NDT trong số này thuộc nhóm cán bộ lãnh đạo, quản lý và
nhóm cán bộ nghiên cứu và giảng dạy Một vài người trong số họ có khả năng str dụng từ hai ngoại ngữ trở lên Tuy nhiên, tỉ lệ sử dụng các ngoại ngữ này để tham
khảo tài liệu thư viện vẫn còn thấp với các nguyên nhân tương tự như việc sử dụng tài liệu tiếng Anh Năng lực sử dụng ngoại ngữ yếu trở thành rào cản lớn, làm giảm
khả năng khai thác thông tin của NDT tại trường ĐHBK HN,
~ Ngoài ra, có một tỉ lệ rất nhỏ (0,5%) NDT của Trường có khả năng sử dụng các ngoại ngữ khác như: tiếng Nhật, Campuchia, Lào nhưng những tài liệu này tại thư viện ko nhiều lại đã quá cũ và không được cập nhật thường xuyên nên NDT
Trang 38~ Một nguyên nhân khác dẫn đến tình trạng trên là tài liệu ngoại văn của Thư viện chưa có nhiều bản, thông tin chưa cập nhật Một số người có khả năng sử dụng ngoại ngữ và có mong muốn được đọc tài liệu ngoại văn nhưng họ ít tìm đến Thư
viên mà khai thác những thông tin này ở nhiều nguồn khác như: mua ở hiệu sách,
tìm trên mạng hoặc trao đổi với đồng nghiệp,
Từ thực tế sử dụng ngoại ngữ của sinh viên Bách Khoa, nhìn vào thành phần kho sách tham khảo nước ngoài với 60% tài liệu bằng tiếng Nga và 40% tài liệu bằng tiếng Latin có thê thấy, kho tài liệu tham khảo tiếng nước ngoài của Thư viện Trường ĐHBK HN hơi thiên về tiếng Nga Thêm vào đó, trong quá trình khảo sát, có rất nhiều cuốn sách chuyên ngành tiếng Anh do vòng quay sử dụng cao, dẫn đến
tình trạng sách hư hỏng, rách nát, Thư viện phải phục hồi hoặc sao chụp thêm để
phục vụ nhu cầu của sinh viên Do đó, trong thời gian tới Thư viện cần chú trọng hơn trong việc chuyển đôi cơ cấu vốn, bỗ sung nhiều hơn nữa tài liệu khoa học kĩ thuật của các nước phát triển như Anh, Pháp, Mỹ
2.1.3 Nhu cầu tin về loại hình tài liệu
Trong thời đại bùng nô công nghệ thông tin hiện nay, số lượng tải liệu tăng lên một cách nhanh chóng Số lượng tài liệu của một thư viện có thể có ít hoặc nhiều, điều đó tuỳ thuộc vào qui mô, chức năng của thư viện đó Vốn tải liệu ở Thư viện ĐHBK HN tương đối lớn và phong phú về loại hình
Hiện tổng số tài liệu Thư viện có khoảng 600.000 bản trong đó có một số loại
hình tài liệu như: sách, báo, tạp chí, luận văn, luận án, tài liệu điện tử
Bảng 2.4: Nhu cau của người dùng tin về loại hình tài liệu
Logi hình tài liệu Số người lựa chọn Ti lệ %
Sách tham khảo 106 189%,
Sách giáo trình 357 63,89
Báo 247 44,1%
Tap chi khoa học 154 215%
Tuận văn, luận án 213 38,09
Tài liệu điện từ 104 146%
Trang 39Giáo trình là loại hình tài liệu mang tính đặc thù của các trường đại học và trung học chuyên nghiệp Giáo trình trường ĐHBK HN luôn là loại hình tài liệu
được NDT sử dụng nhiều nhất, với tỉ lệ trung bình chiếm khoảng 63,8% Trong đó, số NDT là học viên, sinh viên sử dụng nhiều nhất với một số lý do sau:
~ Giáo trình là tài liệu không thê thiếu đối với các học viên, sinh viên
~ Giáo trình là tài liệu tham khảo đối với các giảng viên để họ chuẩn bị nội dung bài giảng, điều chỉnh lượng kiến thức cho phù hợp với người học
~ Thư viện có phòng cho mượn giáo trình với chính sách cho phép moi NDT đều được mượn sách và quy trình mượn - trả được thực hiện trên máy tính một cách nhanh chóng, tạo thuận lợi cho NDT
Cùng với giáo trình, luận văn, luận án cũng là loại hình tài liệu được đông dao NDT sir dung vi:
~ Luận văn, luận án là những tài liệu rất hữu ích cho NDT muốn tham khảo để thực hiện công trình nghiên cứu khoa học hoặc đề định hướng, triển khai đề tài tốt nghiệp cuối khóa Không thẻ thực hiện một đề tài nghiên cứu hay một đề tài tốt
nghiệp mà không tham khảo một công trình nào của người đi trước
~ Những luận văn, luận án đang được lưu trữ và phục vụ tại trường đều có nội dung liên quan đến các chuyên ngành đảo tạo của nhà trường nên mức độ phù
hợp nội dung là rất lớn
~ NDT khó có thể tìm thấy và khai thác những luân văn, luận án thuộc các
chuyên ngành này tại một nơi nào khác ngoài trường
Báo là loại hình tài liệu in ấn truyền thống luôn được NDT ưa chuộng bởi tính cập nhật thông tin cao và khi đọc không tốn nhiều thời gian suy ngẫm hoặc phải tìm thêm tài liệu khác đẻ hiểu rõ hơn về vấn đề Nhiều NDT xem việc đọc báo như một nhu cầu giải trí hơn là nhu cầu về thông tin khoa học Tï lệ NDT có nhu
Trang 40cứu và giảng đạy Tỉ lệ NDT là học viên, sinh viên lại chiếm phần lớn trong cơ cấu
'NDT của trường, vì vậy đã làm tỉ lệ NDT sử dụng tap chí khoa học thấp hơn so với tỉ lệ sử dụng một số loại hình tải liệu khác
NCT của NDT ngày một phong phú đa dạng cả về nội dung thông tin lẫn loại
hình lưu trữ thông tin Ngoài các dạng tài liệu dạng giấy, các nhóm NDT còn khai
thác thông tin ở một số loại hình tài liệu đặc biệt nhu: dia mém, microfilm, dia CD-
ROM, bang ti
Cùng với sự hỗ trợ của các phương tiện kỹ thuật hiện đại, tài liệu điện tử là
loại hình tai liệu bước đầu được nhiều NDT sử dụng (14,6%)
Trong thời đại công nghệ thông tin phát triển, tài liệu điện tử xuất hiện ngày
cảng nhiều với nhiều ưu điểm như gọn nhẹ, đễ vận chuyển, dung lượng lớn, có khả
năng biểu đạt nội dung đa dạng, phong phú, trực quan, Trong tương lai không xa,
chắc chắn nhu cầu sử dụng loại hình tài liệu này sẽ không ngừng tăng lên, song tỉ lệ
tài liệu điện tử tại Thư viện còn quá ít và nghèo nàn, không đủ để phục vụ NDT Mặt khác, chính sách của Thư viện chưa cho phép mượn tải liệu này về nhà do ngại tài liệu sẽ hư hỏng sau một thời gian sử dụng, trong khi đó các máy tính của Thư
viện lại chủ yếu phục vụ mục đích tra cứu Vì vậy, NDT rất khó tiếp cận và khai
thác nội dung các đĩa CD ROM của Thư viện
NCT về loại hình tài liệu giữa các nhóm NDT có những điềm khác biệt nhất định như sau: Bảng 2.5: Nhu cầu về loại hình tài liệu của từng nhóm người dùng tin LĐỌL HV,SV
Loại hình tài liệu Số [Tilệ%|[ S Số Tỉ lệ
phiếu phiếu phiếu %
Sách tham khảo 20 [294% | 32 |314% | 54 | 13/8 Sách giáo trình 10 |147% | 19 | I§6% | 328 | 841%
Báo 16 |235% | 17 |16/7% | 214 | 549%
Tap chí khoa học 24 |353⁄ | 52 |5L0% | 7§ | 200% Luận văn, luận án l5 |221% | 40 | 39.2% | 158 | 40,5% "Tài liệu điện tử 23 |338⁄ | 25 |245% | 56 | 144% Loại hình tài liệu khác 6 | 88% | 15 |147⁄| l6 | 41%