Đề tài Nghiên cứu nhu cầu tin của người dùng tin Trường Đại học Hải Phòng nghiên cứu khảo sát thực trạng nhu cầu tin của người dùng tin; các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu tin và khả năng đáp ứng của Trung tâm Thông tin - Thư viện, Trường Đại học Hải Phòng. Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao năng lực đáp ứng và phát triển nhu cầu tin của người dùng tin tại trung tâm.
Trang 1
TRUONG DAI HQC VAN HOA HA NOI
DOAN THI XUYEN
NGHIEN CUU NHU CAU TIN CUA NGƯỜI DUNG TIN
TRUONG DAI HQC HAI PHONG
Trang 2LOLCAM DOAN
Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của tôi dưới sự hướng dẫn khoa học của PGS.TS Trần Thị Minh Nguyệt Những nội dung trình bày trong luận văn là kết quả nghiên cứu của tôi, đảm bảo tính trung thực và chưa từng được ai công bồ dưới bắt kỳ hình thức nào
Những chỗ sử dụng kết quả nghiên cứu của người khác, tôi đều trích dẫn rõ ràng Tơi hồn
tồn chịu trách nhiệm trước nhà trường về sự cam đoan này
Hà Nội, ngày tháng năm 2018
Tac giả luận văn
Trang 3MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC 2
DANH MỤC CHỮ CÁI VIẾT TÁT 4 DANH MUC BANG, BIEU ĐỎ 5
MO DAU 6
Chuong 1: NHUNG VAN DE CHUNG VE NHU CAU TIN CUA NGUOI DUNG TIN_VA HOAT DONG THONG TIN TAI TRUONG DAI HQC HAI PHONG 12
1.1 Những vấn đề chung về nhu cầu tin của người dùng tin 12 1.1.1 Khái niệm người dùng tin và nhu cầu tin 12
1.1.2 Đặc điểm nhu cầu tin 14
1.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu tin của người dùng tin 15
1.2 Khái quát về Trường Đại học Hải Phòng và Trung tâm Thông tin - thư viện
Trường 19
1.2.1 Khái quát về Trường Đại học Hải Phòng, 19
1.2.2 Khái quát về Trung tâm Thông tin - Thư viện của Trường Đại học Hải Phòng — 22 1.3 Đặc điểm người dùng tin Trường Đại học Hải Phòng 29
1.3.1 Đặc điểm chung 29
1.3.2 Đặc điểm các nhóm người dùng tin 30
1.4 Nhu cầu tin với hoạt động đào tạo và hoạt động thông tin — thư viện tại Trường
Dai học Hai Phong 32
1.4.1 Nhu cầu tin trong hoạt động đào tạo tại Trường Đại học Hải Phòng 32 1.4.2 Nhu cầu tin với hoạt động thông tin - thư viện 33
Tiểu kết 33
Chương 2: THỰC TRẠNG NHU CAU TIN CUA NGUOI DUNG TIN VA MUC ĐỘ ĐÁP ỨNG NHU
CAU TIN CUA TRUNG TAM THONG TIN - THU VIEN TRUONG DAI HQC HAIPHONG — 34
2.1 Nội dung nhu cầu tin của người dùng tin 34
2.1.1 Nhu cầu tin về các lĩnh vực khoa học 34
2.1.2 Nhu cầu về ngôn ngữ tài liệu của người dùng tin 37
2.1.3 Nhu cầu về loại hình tài liệu của người dùng tin 39
2.2 Tập quán khai thác thông tin của người dùng tin 40
2.2.1 Thời gian dành cho khai thác thông tin 40
2.2.2 Nguồn khai thác thông tin chủ yếu của người dùng tin 42
2.2.3 Các sản phẩm và dịch vụ thông tin được người dùng tin sử dụng 44
2.3 Thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu tin của người dùng tin tại Đại học
Hải Phòng 45
2.3.1 Môi trường sống và môi trường học tập 45
Trang 42.4 Mức độ đáp ứng nhu cầu tin của người dùng tin của Trung tâm Thông tin - Thư
viện, Trường Đại học Hải Phòng 48
2.4.1 Mức độ đáp ứng về nội dung thông tin 48
2.4.2 Mức độ đáp ứng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ thông tin 60
2.5 Đánh giá chung, 48
2.5.1 Điểm mạnh 54
2.5.2 Hạn chế 55
Tiểu kết 57
Chương 3: GIẢI PHÁP THOẢ MÃN VÀ PHÁT TRIÊN NHU CAU TIN CUA NGUOI DUNG TIN
TRUONG DAI HQC HAI PHONG 59
3.1 Nhóm giải pháp nâng cao năng lực đáp ứng nhu cầu tin của người dùng tin tại
Trung tâm Thông tin - thư viện 59
3.1.1 Tăng cường nguồn lực thông tin 59
3.1.2 Đa dạng hóa và nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ thông tin 63
3.1.3 Đồi mới quản lý và nâng cao trình độ cán bộ thông tin thư viện 66
3.1.4 Nâng cao nguồn lực tài chính, đầu tư cơ sở vật chất, thiết bị đồng bộ, hiện đại — 68
3.2 Các giải pháp phát triển nhu cầu tin của người dùng tin 70
3.2.1 Cải thiện môi trường học tập, nghiên cứu 70 3.2.2 Đa dạng hoá các hình thức đào tạo người dùng tin 74
Tiểu kết 75
KÉT LUẬN 717 TÀI LIỆU THAM KHẢO 79
Trang 5DANH MỤC CHỮ CÁI VIẾT TÁT Chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ
cp Chính phủ
CSDL Cơ sở dữ liệu
GD&ĐT Giáo dục và Đào tạo
NCKH Nghiên cứu khoa học
NDT Người dùng tin
NQ Nghị quyết
Nxb Nhà xuất bản
Trang 6Stt 10 11 12 13 14 1§ 16 17 Bang 2.1 Bảng 2.2 Bảng 2.3 Bảng 2 Bảng 2.5 Bang 2.6 Bang 2.7 Bang 2.8 Bang 2.9 Bang 2.10 Bảng 2.11 Bảng 2.12 Biểu đồ 2.1 Biểu đồ 2.2 Biểu đồ 2.3 Biểu đồ 2.4 Biểu đồ 2.5 DANH MỤC BẢNG, BIÊU ĐÒ Nội dung các bảng thống kê
Nhu cầu về lĩnh vực tài liệu của người dùng tin Trường Dai
học Hải Phòng
Nhu cầu về ngôn ngữ tài liệu của người dùng tin Trường Đại
học Hải Phòng
Nhu cầu về loại hình tài liệu
Thời gian thu thập thông tin của các nhóm người ding tin Các nguồn khai thác thông tin chủ yếu của người dùng tin tại Trường Đại học Hải Phòng
Mức độ sử dụng sản phẩm và dịch vụ thông tin của người dùng tin tại thông tin - thư viện
Mức độ đáp ứng nhu cầu sử dụng thông tin của người dùng tin Lí do đến Trung tâm Thông tin - Thư viện của người
dùng tin
Đánh giá của người dùng tin về chất lượng các sản phẩm
và dịch vụ
Y kiến của người dùng tin về mức độ khó/dễ khi tìm tài
liệu tại Trung tâm Thông tin Thư viện
Y kiến của người dùng tin về thời gian phục vụ
Đánh giá của người dùng tin về tinh thần, thái độ phục vụ
của cán bộ Trung tâm Thông tin - Thư viện
Nhu cầu về lĩnh vực tài liệu của người dùng tin Trường Dai
học Hải Phòng
Nhu cầu về ngôn ngữ tài liệu của người dùng tin trường,
Đại học Hải Phòng
Các nguồn khai thác thông tin chủ yếu của người dùng tin
tại Trường Đại học Hải Phòng
Trang 71 Tính cấp thiết của đề tài
Trước sự phát triển của cách mạng khoa học - công nghệ, sự phát triển năng động của
nền kinh tế tri thức với xu hướng tồn cầu hố ngày càng lan rộng trên phạm vi toàn thế giới, Việt Nam cũng đang chuyên mình mạnh mẽ trong tiến trình đổi mới và hội nhập quốc tế
Một trong những vấn đề then chốt bảo đảm sự thành công của đổi mới và hội nhập quốc tế là
phải chuẩn bị và phát triển nguồn nhân lực có chất lượng cao cho mọi lĩnh vực hoạt động Sứ
mạng đặc biệt quan trọng đặt ra cho hệ thống giáo dục đại học ở Việt Nam ~ Nơi đảo tạo đội
ngũ người lao động có trình độ cao cho dat nước Hệ thống giáo dục đại học Việt Nam đang
đứng trước yêu cầu mới với những cơ hội và thách thức mới - đổi mới, nâng cao chất lượng, từng bước hội nhập quốc tế
Trong bối cảnh đó, nhận thức được tầm quan trọng của giáo dục đại học, Chính phủ
Việt Nam đã ban hành Nghị quyết số 14/2005/NQ-CP ngày 02/11/2005 về đổi mới cơ bản và
toàn diện giáo dục đại học Việt Nam giai đoạn 2006-2020 Những thay đổi sâu sắc trong hệ
thống giáo dục, trong đó có đổi mới cách dạy và học theo hướng “lấy người học làm trung
tâm” đã và đang diễn ra Việc áp dụng phương pháp giảng dạy mới đòi hỏi cả giảng viên và sinh viên phải có tính tích cực chủ động trong học tập và nghiên cứu Giảng viên phải trau dồi khả năng chuyên môn, thường xuyên cập nhật thông tin, nghiên cứu phương pháp giảng dạy
mới Sinh viên phải chủ động hơn trong việc tiếp thu kiến thức, rèn luyện khả năng tự học, tự
nghiên cứu Trong hoạt động học tập, nghiên cứu và giảng dạy thầy và trò phải tim cho minh
những nguồn thông tin mới, phù hợp để đạt được mục tiêu mà họ đề ra
Một trong những nhân tố đặc biệt quan trọng quyết định sự thành công của đổi mới giáo
dục đại học ở nước ta chính là thư viện đại học, nơi nối kết nguồn thông tin phong phú, chất
lượng với đội ngũ giảng viên và sinh viên, hỗ trợ đá lực quá trình giảng dạy và học tập tại
trường đại học theo xu thế đổi mới Thư viện đại học có nhiệm vụ thu thập, tổ chức, quản lý
và cung cấp các sản phẩm và dịch vụ thông tin có chất lượng cao, phù hợp với nhu
Trang 8Mặt khác, sự phát triển, đổi mới của đất nước cũng như tiến trình đổi mới chương
trình, phương pháp giáo dục trong trường đại học tác động mạnh mẽ đến NDT, làm cho nhu
cầu tin của NDT ngày càng phức tạp và đa dạng hơn Việc nắm vững sự biến đổi trong NCT
của NDT, từ đó điều chỉnh hoạt động thông tin - thư viện trong các trường đại học hiện nay
trở thành nhiệm vụ trọng tâm, đồng thời là xu thế tất yếu của thư viện các trường đại học
nước ta
Trung tâm Thông tin - Thư viện, Trường Đại học Hải Phòng được hình thành và phát
triển từ năm 1959 đến nay, thực hiện nhiệm vụ phục vụ đào tạo, góp phần không nhỏ vào sự
phát triển của Nhà trường Những năm gần đây, Trung tâm Thông tin - Thư viện đang từng bước tăng cường đầu tư và nâng cấp theo hướng hiện đại, phấn đấu từng bước trở thành
“giảng đường thứ hai”, thực hiện tốt nhiệm vụ đảm bảo thông tin cho sự nghiệp đảo tạo,
nghiên cứu khoa học đa ngành, đa lĩnh vực và phát triển bền vững của nhà trường; đồng thời là nơi, giải trí tích cực sau những giờ học tập, nghiên cứu của NDT, góp phần nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực cho thành phó Hải Phòng và đất nước Tuy nhiên, sự biến đổi
và phát triển nhu cầu tin của NDT tại Đại học Hải Phòng đang diễn ra khá mạnh mẽ, đòi hỏi
Trung tâm phải có những điều chỉnh, thay đổi trong hoạt động của mình cho phù hợp Nghiên cứu, nắm vững NCT của NDT trong Trường là một yêu cầu cấp thiết hiện nay
Chính vì vậy tôi chọn đề tài “Nghiên cứu như cầu fìn của người dùng tin Trường Đại học Hải Phòng” làm đề tài luận văn của mình, với mong muốn làm rõ thực trạng NCT của
'NDT tại Trường, mức độ đáp ứng NCT của họ cũng như vai trò của Trung tâm trong việc đáp ứng NCT, từ đó đưa ra các giải pháp góp phần nâng cao hiệu quả phục vụ thông tin cho người
dùng tin, đáp ứng đầy đủ NCT của NDT, đồng thời, kích thích NCT của họ phát triển hơn nữa Thông qua đó, Trung tâm có thể góp phần đắc lực vào việ:
nâng cao chất lượng giáo dục
đào tạo cho người học Trường Đại học Hải Phòng nói riêng và của đất nước nói chung trong
Trang 9pháp khác nhau nhằm nâng cao chất lượng phục vụ bạn đọc, thỏa mãn tối đã NCT của NDT,
góp phần nâng cao chất lượng đào tạo
Có khá nhiều luận văn thạc sĩ đề cập đến NCT của NDT trong những địa bàn cụ thể như
“Nghiên cứu nhu cầu tin của người dùng tỉn tại Thư viện Quân đội” (2012) của tác giả Linh
Thị Thắm; “Nhu cầu tin của người dùng tin tại Thư viện trường Cao đẳng kỹ thuật Cao Thang” (2013) của tác giả Trần Thị Tuệ; “Nghiên cứu nhu cầu tin và hoạt động thông tin của
Ban Thông tin - Tư liệu và Thư viện tại Viện chiến lược và Chính sách Khoa học và công nghệ” của Nguyễn Bích Hạnh (2011); “Nghiên cứu nhu cầu tỉn tại Trung tâm Thông tin - Thư viện, Đại học Quốc Gia Hà Nội”, của Hoàng Thị Nghĩa (2014); “Nhu cầu tin của người dùng tin tai Trung tâm học liệu - Đại học Thái Nguyên”, của Dương Thị Vân (2003)
Có một số bài báo đăng trên các tạp chí chuyên ngành phản ánh các kết quả nghiên cứu
về nhu cầu tin cụ thể như sau:
Tác giả Trần Thị Minh Nguyệt (2013) trong bài báo “Phát triển nhu cầu thông tin trong
các thư viện công cộng”, Tạp chí Nghiên cứu Văn hóa; (2) đã đưa ra cách nhìn về khái niệm
NCT, các yếu tố tác động đến NCT của NDT; Trương Đại Lượng (2007); “ Một số kỹ năng và
yêu cầu trao đổi cá biệt với người dùng tin”, Tạp chí Thư viện Việt Nam (3) Tr 24-27; Nguyễn
Đức Tiến (2003); “Nhu cầu tin và các phương pháp điều tra nhu cầu tin”, Trung tâm Thông tin
Khoa học và Công nghệ Quốc Gia Hà Nội;
Các công trình nghiên cứu nói trên đã góp phần làm phong phú cơ sở lý luận của việc
nghiên cứu NCT trong hoạt động thông tin - thư viện Hầu hết các công trình đều tập trung làm rõ bản chất, nội dung đặc điểm NCT cũng như thói quen, tập quán sử dụng thông tin cia NDT tại một đơn vị cụ thể Từ đó đưa ra những giải pháp đề kích thích NCT và nâng cao chất lượng
tin cho NDT Song mỗi trung tâm lại có những đặc điểm khác nhau, cơ chế chính sách, định
hướng phát triển khác nhau, do vậy đề tài “Nghiên cứu nhu cầu tin của người dùng tin Trường, Đại học Hải Phòng” là đề tài mới, không trùng với các đề tài trước và có ý nghĩa nhất định đối
với hoạt động thông tin của Trung tâm Thông tin - Thư viện, Trường Đại học Hải Phòng
3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu
Trang 10Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu nhu cầu tin của người dùng tỉn tại Trung tâm Thông tin - Thư việ
„ Trường Đại học Hải Phòng trong giai đoạn hiện nay (2015 - 2018) 4 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu
4.1 Mục đích nghiên cứu
Khảo sát, phân tích, đánh giá thực trạng NCT của NDT, đồng thời đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao năng lực đáp ứng và phát triển NCT của NDT tại Trung tâm Thông tin - Thư
viện, Trường Đại học Hải Phòng 4.2 Nhiệm vụ nghiên cứu
Để đạt được mục đích nghiên cứu, đề tài phải giải quyết các nhiệm vụ sau:
(1) Hệ thống hoá cơ sở lý luận về NCT của NDT; các yếu tố ảnh hưởng và vai trò của
NCT đối với hoạt động thông tin - thư viện tại Trường Đại học Hải Phòng;
(2) Khảo sát thực trạng NCT của NDT; các yếu tố ảnh hưởng đến NCT và khả năng đáp
ứng của Trung tâm Thông tin - Thư viện, Trường Đại học Hải Phòng;
(3) Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao năng lực đáp ứng và phát triển NCT của NDT
tại Trung tâm Thông tin - Thư viện, Đại học Hải Phòng 5 Phương pháp nghiên cứu
$.1 Phương pháp luận
Trong quá trình thực hiện đề tài, tác giả vận dụng phương pháp luận duy vật biện chứng và duy vật lịch sử;đồng thời dựa vào các tài liệu chỉ đạo của Đảng và Nhà nước về văn hoá và giáo dục
5.2 Phương pháp nghiên cứu cụ thể - Phương pháp phân tích, tổng hợp tài liệu;
- Phương pháp phỏng vấn: phỏng vấn trực tiếp và gián tiếp (email, điện thoại) các đối
tượng NDT tại Trung tâm;
- Phương pháp điều tra bằng phiếu hỏi: Thiết kế các bảng hỏi theo nội dung của đề tài
Trang 11Phòng, tác giả luận văn đã tiến hành điều tra bằng phiếu hỏi đối với các đối tượng NDT của Trung tâm
Phiếu hỏi được thiết kế nhằm khai thác, tìm hiểu nội dung NCT của NDT cũng như
những thói quen, tập quán khai thác thông tin của họ Những số liệu từ kết quả điều tra sẽ cho phép đánh giá thực trạng NCT của từng đối tượng NDT về nội dung tài về ngôn ngữ tài
liệu, về loại hình tài liệu cũng như tập quán, địa điểm khai thác thông tin, các sản phẩm và
dịch vụ thông tin
Phiếu điều tra được phát ra với số lượng 450 phiếu, thu về 442 phiếu, trong đó có 32 phiếu
của nhóm NDT là cán bộ quản lý, 90 phiếu của nhóm NDT là giảng viên; 320 phiếu của NDT là người học (sinh viên, học viên cao học)
- Phương pháp thống kê số liệu: xử lý chính xác số liệu thu được từ phương pháp điều tra bằng phiếu hỏi làm cơ sở để phân tích, bình luận và đề ra những giải pháp khả thi, phù hợp
với thực tiễn:
- Phương pháp quan sát: quan sát trực tiếp về việc sử dụng thông tin của NDT tại Trung
tâm Thông tin - Thư viện;
- Phương pháp so sánh: so sánh NCT của các đối tượng NDT, trên cơ sở đưa ra những giải pháp và định hướng hợp lý;
- Phương pháp chuyên gia
6 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài 6.1 Ý nghĩa khoa học
Hệ thống hóa và góp phần làm phong phú hơn cơ sở lý luận về NDT, NCT trong hoạt
động thông tin - thư viện
6.2 Ý nghĩa thực tiễn
Dựa trên các kết quả nghiên cứu thực trạng NCT, đưa ra các giải pháp đáp ứng và phát
triển NCT của NDT tại Trung tâm Thông tin - Thư viện, góp phần định hướng và nâng cao
chất lượng đảo tạo, nghiên cứu của cán bộ, giảng viên, sinh viên tại Trường Đại học Hải Phòng
Trang 12Ngoài phần Mở đầu; Kết luận; Tài liệu tham khảo và Phụ lục, luận văn được chia thành
3 chương:
Chương 1: Những vấn dé chung về nhu cầu tin của người dùng tin và hoạt động thông,
tin tai Trường Đại học Hải Phòng;
Chương 2: Thực trạng nhu cầu tin của người dùng tin và mức độ đáp ứng nhu cầu tin của
Trung tâm Thông tin - Thư viện, Trường Đại học Hải Phòng,
Trang 13Chương 1
NHUNG VAN DE CHUNG VE NHU CAU TIN CỦA NGƯỜI DÙNG TIN
VA HOAT DONG THONG TIN TAI TRUONG DAI HQC HAI PHONG
1.1 Những vấn đề chung về nhu cầu tin của người dùng tin 1.1.1 Khái niệm người dùng tìn và nhu cầu tìn
lệm người dùng tin
Theo cách hiểu chung nhất, NDT là con người cụ thể trong xã hội, có nhu cầu tìm kiếm,
khai thác, sử dụng thông tin để đáp ứng, thỏa mãn các NCT của mình bằng các phương tiện
khác nhau
Trong hoạt động thông tin — thư viện, NDT được hiểu là người sử dụng các sản phim
và dịch vụ thông tin của cơ quan thông tin - thư viện đẻ đáp ứng NCTcủa mình
Với cách hiểu đó, NDT là đối tượng phục vụ của hoạt động thông tin — thư viện Mục
đích cuối cùng của hoạt động thông tin — thư viện là thoả mãn đầy đủ nhất NCT của NDT, vì thế có thể coi NDT là khách hàng của các cơ quan thông tin- thư viện, là yếu tố không thé
thiếu được trong hoạt động thông tin - thư viện Mặt khác, khi sử dụng thông tin, họ có thể
sáng tạo ra thông tin mới, góp phần làm cho nguồn tin phát triển
Như vậy có thê nhận thấy NDT có vai trò quan trọng đối với hoạt động thông tin — thư
viện Với tư cách là khách hàng sử dụng kết quả của hoạt động thông tin — thư viện, NCT của NDT là cơ sở để định hướng các hoạt động thông tỉn- thư viện, đồng thời mức độ đáp ứng NCTeiia họ là thước đo hiệu quả hoạt động của các cơ quan thông tin — thu viện, làm cơ sở để
điều chinh hoạt động thông tin — thư viện
Mối quan hệ của NDT với hoạt động thông tin- thư viện được thể hiện thông qua một
hiện tượng tâm lý đặc biệt của NDT đó là NCT
1.1.1.2 Khái niệm nhu câu tin
Nhu cầu là một hiện tượng tâm lý nằm trong cấu trúc tâm lý chung của con người Có nhiều quan điểm khác nhau về nhu cầu của con người Các nhà tâm lý học Mác xit cho ring nhu cầu là đòi hỏi khách quan của con người với một đối tượng nhất định, trong những điều
Trang 14Nhu cầu là một hiện tượng tâm lý của con người có thể được nhận dạng thông qua các biểu hiện ra bên ngoài như đối tượng mà nhu cầu hướng tới (mặt nội dung của nhu cầu) và
cách thức chủ thể hướng tới đối tượng đề chiếm lĩnh (phương thức thoả mãn nhu cầu)
Nhu cầu của con người nảy sinh do kết quả tác động qua lại của hoàn cảnh bên ngoài,
trong đó quan trọng nhất là tác động từ thực tiễn lao động, sản xuất đề tồn tại và phát triển của xã hội loài người Nhu cầu của con người bao gồm: nhu cầu vật chất, gắn liền với sự tồn tại của cơ thể như nhu cầu ăn, ở,mặc, sinh sản; nhu cầu tinh thần, đó là nhu cầu nhận thức (học tập, rèn luyện), nhu cầu thâm mỹ, nhu cầu lao động, nhu cầu giao lưu và nhu cầu hoạt động xã
hội
NCTlà một dạng của nhu cầu tinh thần của con người Theo cách hiểu về nhu cầu như
trên, có thể coi NCT là đòi hỏi khách quan của con người (cá nhân, nhóm xã hội, cộng đồng
xã hội) đối với sự tiếp nhận và sử dụng thông tin nhằm phục vụ cho sự tồn tại và phát triển của
con người
NCT phản ánh sự cần thiết thông tin của một cá nhân, tập thể hay cộng đồng trong quá
trình thực hiện một hoạt động nào đó.Thông tin về đối tượng hoạt động, về môi trường và
phương tiện hoạt động là yếu tố quan trọng tạo nên hiệu quả hoạt động của con người Bất kì hoạt động nào muốn đạt kết quả cao cũng cần phải có thông tin đầy đủ.Hoạt động càng phức
tạp, nhu cầu được cung cấp thông tin (về đối tượng hoạt động, về môi trường, cách thức hoạt
động ) càng cao
NCT của NDT là yếu tố quan trọng tạo nên động cơ của hoạt động thông tin, là nguồn
gốc tạo ra hoạt động thông tin Mục đích cuối cùng của hoạt động thông tin — thư viện là thoả
min diy đủ NCT của NDT Nếu không có NDT và NCT của họ, hoạt động thông tin — thu
viện không thê tồn tại và phát triển
Theo định nghĩa về NCT đã nêu ở trên, có thể nhận dạng NCT ở hai khía cạnh:
- Nội dung NCT: phản ánh đối tượng mà NCT hướng tới, bao gồm lĩnh vực tri thức,
loại hình tài liệu, ngôn ngữ tài liệu,
- Tập quán sử dụng thông tin: phan ánh phương thức thoả mãn NCT, bao gồm nguồn tin
hay được sử dụng, các sản phẩm và dịch vụ thông tin được sử dụng, thời gian và không gian sử dụng thông tin của NDT,
Trang 151.1.2 Đặc điểm nhu cầu tin
NCT với tư cách là một loại nhu cầu tỉnh thần của con người, vừa có những đặc điểm của nhu cầu nói chung và vừa có những đặc điểm nỗi bật, riêng biệt NCT có tính xã hội, tính
bền vững và tính cơ động
- Tính xã hội của NCT: NCT là một dạng nhu cầu tỉnh thần của con người, nên chịu sự
chỉ phối trực tiếp của các yếu tố văn hóa, gắn bó mật thiết với các điều kiện văn hóa xã hội
Đời sống văn hóa quy định mức độ phong phú của hệ thống nhu cầu tỉnh thần của con người
Nội dung NCT do trình độ văn hóa chung quyết định
Có thể thấy, NCT xuất hiện và phát triển dưới ảnh hưởng của các nhân tố xã hội như điều kiện sống vật chất, tinh thần và các quan hệ xã hội Là nhu cầu tinh thần của con người, NCT gắn bó mật thiết với điều kiện văn hóa xã hội, chịu sự chỉ phối trực tiếp của các yếu tố
văn hóa Nội dung NCT do trình độ văn hóa chung quyết định Đời sống văn hóa có mối quan
hệ gắn bó, mật thiết với trình độ sản xuất vật chất, đời sống kinh tế của xã hội Kinh tế phát triển tạo điều kiện thuận lợi để văn hóa phát triển, ngược lại, văn hóa phát triển cao là động, lực, là chìa khóa để kinh tế ngày càng phát triển, đặc biệt là trong nền kinh tế tri thức như hiện nay
Đời sống văn hóa càng phong phú thì nhu cầu tinh thần của con người càng cao, NCT
càng phát triển Nhu cầu của con người chịu sự tác động chi phối của các quan hệ xã hội,
trong đó có tác động đặc biệt của các quan hệ chính trị, những quan hệ này có ảnh hưởng lớn tới xu hướng hình thành và phát triển NCT
- Tính bền vững của NCT: NCT khi được hình thành sẽ tồn tại trong những điều kiện nhất định và trong một khoảng thời gian nhất định Nó phụ thuộc vào các điều kiện bên trong
và các yếu tố bên ngoài tác động NCT tồn tại và phát triển theo chu kỳ nhất định, nhưng độ
đài của chu kỳ NCT có thể thay đổi phụ thuộc vào các điều kiện bên ngoài, đặc biệt là khả
năng đáp ứng nhu cầu của môi trường bên ngoài Nếu được thỏa mãn tối đa, chu kỳ của NCT sẽ ngày càng được rút ngắn Và ngược lại, nếu không được thỏa mãn một cách đầy đủ, chu kỳ
của NCT sẽ kéo dài hơn
- Tính cơ động của NCT: nếu NCT được thỏa mãn đây đủ, nhu cầu sẽ phát triển sâu rộng,
Trang 16xuyên trong thời gian dài và liên tục thì cường độ NCT sẽ giảm dần, thoái hóa dần và có thê bị tiêu diệt
Như vậy, cũng như các nhu cầu tinh thần khác của con người, cùng với thời gian và sự
biến đổi của cuộc sống, NCT có tính cơ động cao hơn, dễ biến đổi hơn so với nhu cầu vật
chất, nhằm không ngừng đáp ứng nhu cầu sống và phát triển ngày càng đòi hỏi cao hơn của
con người
1.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu tin của người dùng tin
NCT của NDT chịu sự chỉ phối của nhiều yếu tố chủ khác nhau, bao gồm các yếu tố đặc
điểm cá nhân của NDT và các yêu tố môi trường sống 1.1.3.1 Đặc điểm cá nhân người dùng tin - Độ tuổi
Mỗi giai đoạn lứa tuổi trong cuộc đời con người có những đặc điểm tâm lý riêng do hoạt
động chủ đạo chỉ phối Các đặc điểm tâm lý lứa tuổi có ảnh hưởng khá rõ rệt tới nội dung và
phương thức thỏa mãn nhu cầu đọc và NCT
Tâm lý học phân chia cuộc đời con người thành bón giai đoạn lứa tuôi tương ứng với
những hoạt động chủ đạo có tính chất khác nhau: giai đoạn trước tuổi học; giai đoạn học tập;
giai đoạn tham gia lao động sản xuất; giai đoạn nghỉ lao động,
Nội dung NCT bị chỉ phối bởi các hoạt động chủ đạo của từng giai đoạn lứa tuổi
Vi dụ trẻ em thích đọc sách thiếu nhi; thanh niên thích đọc tiểu thuyết tình cảm; trung
niên có xu hướng ưu tiên các thông tin gắn với lĩnh vực hoạt động nghề nghiệp; người già thích
đọc sách y học và bảo vệ sức khỏe
Những đối tượng NDT trong độ tuôi tham gia lao động sản xuất nhìn chung đã có nhân cách định hình, họ tham gia lao động để nuôi sống mình và người thân Vì vậy, trong giải quyết công việc và trong sinh hoạt dùng lí trí là chủ yếu, NCT nảy sinh cũng rõ ràng và cụ thể Những đối tượng NDT là trẻ em, là đối tượng nhân cách đang hình thành và phát triển, tư duy
cụ thể hình tượng chiếm ưu thế trong quá trình nhận thức.Trong hoạt động sinh hoạt, ứng xử
còn nặng về cảm tính Vì vậy, NCT cũng đơn giản và ít chuyên sâu
Phương thức thỏa mãn NCT cũng bị chỉ phối bởi các đặc điểm tâm lý lứa tuôi Ví dụ,
thanh niên thích tìm kiếm thông tin qua các phương tiện hiện đại, mới mẻ; người già thích sử
Trang 17- Giới tính
Do đặc điểm sinh lý khác nhau, các giới khác nhau có những đặc điểm tâm lý khác
nhau Vì vậy, cũng ảnh hưởng tới NCT của NDT
Nam giới thường có tính cách mạnh mẽ, quyết đoán, tự tin, độc lập, chủ động, thích tìm
tòi cái mới, giải quyết vấn đề theo tư duy logic Vì thường có nhu cầu tin cao trong lĩnh
vực kỹ thuật, công nghệ, và thường tiếp cận nhanh với các phương tiện tìm tin và các dịch vụ
thông tin hiện đại, chất lượng cao Nữ giới thì thường có tính cách dịu dàng, mềm mại, tế nhị,
và thiên về tính cảm trong xử lý công việc và đời sống.Vì vậy, họ có nhu cầu văn hóa nghệ thuật chiếm ưu thế Phương tiện tìm tin truyền thống thường thu hút sự quan tâm của họ hơn
là các phương tiện hiện đại ~ Tâm lý cá nhân
Tâm lý cá nhân là một yếu tố có ảnh hưởng lớn tới NCT của NDT “Trong xã hội hiện
đại có nhiều biến đổi mạnh mẽ về kinh tế, chính trị, xã hội, văn hóa như hiện nay, khi mà các
đặc điểm nhân cách như sự tích cực hoạt động, khả năng độc lập trong tư duy, hay những
phẩm chất ý chí trở thành chìa khóa thành công của mỗi người, thì những đặc điểm tâm lý cá nhân có ý nghĩa hết sức quan trọng” Chính những đặc điểm cá nhân mang tính bam sinh của
mỗi người góp phần xác định việc hình thành xu hướng phát triển nhân cách, hình thành
phong cách hoạt động và giao tiếp của cá nhân, đảm bảo cho sự tối ưu của quá trình xã hội
hóa ở mỗi người
Đặc điểm tâm lý cá nhân là quy luật tâm lý cơ bản để phân biệt người này với người kia
về mặt tâm lý, trong đó có bốn yếu tố tâm lý quan trọng cần chú ý là: xu hướng, khí chất, tính
cách và năng lực có mói quan hệ mật thiết, chi phói lẫn nhau
Nhu cầu là một bộ phận cấu thành xu hướng - một thuộc tính quan trọng của nhân cách
con người Trong mỗi người luôn tồn tại một hệ thống các nhu cầu có quan hệ tương hỗ với
nhau, định hướng cho hệ thống hoạt động của họ trong những thời điểm nhất định, đồng thời
lại bị chỉ phối bởi chính những thuộc tính tâm lý khác của họ NCT, nảy sinh trong quá trình
hoạt động của con người, cũng nằm trong hệ thống nhu cầu đó và chịu sự ảnh hưởng của tâm
Trang 18Những đặc điểm tâm lý riêng của mỗi người sẽ tạo nên phong cách hành vi đặc trưng trong quá trình tìm kiểm, truy cập thông tỉn, tạo nên tập quán sử dụng thông tin riêng biệt của mỗi người hay từng nhóm NDT khác nhau
1.1.3.2 Đặc điểm môi trường sống
- Điều kiện kinh tế, văn hoá, xã
Điều kiện kinh tế - xã hội là yếu tố có tác động lớn tới đời sóng vật chất, tinh thần của
con người NCT là một dạng của đời sóng tinh thần, và các điều kiện về đời sống kinh tế, xã
hội chính là các điều kiện kinh tế chi phối phương thức thỏa mãn NCT, qua đó ảnh hưởng tới sự phát triển NCT của NDT Xét cho cùng, sản xuất vật chất là yếu tố quyết định sự phát
triển của xã hội
Điều kiện kinh tế có ảnh hưởng lớn tới điều kiện sống của con người Điều kiện kinh tế tố duy nhất quyết định việc hình thành và phát triển tâm lý, nhưng là yếu tố
không phải là
để lại dấu ấn nhất định Những vùng quốc gia, lãnh thổ khác nhau có những điều kiện cư trú, sinh hoạt khác nhau, và để tồn tại, con người luôn tìm hiểu tự nhiên, thích nghĩ cùng tự nhiên Từ đó hình thành lên những đặc điểm văn hóa, lối sống, xu hướng hoạt động khác nhau, với những nhu cầu khác nhau Ví dụ, để tồn tại trong điều kiện tự nhiên khắc nghiệt, con người cần nhu cầu thông tin về quy luật vận động phát triển của hiện tượng tự nhiên đó, để tìm các
thích nghĩ và ứng phó với những biến động xảy ra Nhu cầu tự bảo vệ để phát triển đó của con
người sẽ chỉ phối lên các nhu cầu khác Hay, khi con người có một điều kiện nhất định về cuộc sống vật chất, con người sẽ hình thành những nhu cầu khác vẻ tinh thần nhằm thỏa mãn và đáp ứng tốt hơn cuộc sống hiện tại
NCT nằm trong hệ thống nhu cầu chung rất đa dạng và phong phú của mỗi người nói
riêng và xã hội nói chung, do đó nó chịu ảnh hưởng khá sâu sắc của các điều kiện môi trường xã hội
Đời sống văn hóa tinh thần phong phú là điều kiện quan trọng hàng đầu cho NCT phát triển Nền văn hóa càng đa dạng, phát triển sẽ sản sinh ra thông tin đa dạng, những thông tin đó sẽ được lưu giữ và lưu truyền bằng những phương tiện, hình thức khác nhau đề có thể bảo quản và lưu truyền cho các thế hệ sau NCT được thỏa mãn sẽ ngày càng bền vững và sâu sắc hơn
Trang 19Nếu các quan hệ xã hội lành mạnh, hài hòa và chế độ dân chủ góp phần làm cho con người tự
do hơn, đời sống tỉnh thần phong phú hơn, vì vậy mà NCT của con người càng được kích thích và phát triển hơn
~ Môi trường học tập
Đối với nhóm NDT là học sinh, sinh viên, môi trường học tập chính là môi trường sống, có tác động mạnh mẽ đối với sự phát triển tâm lý của họ Trong môi trường đại học, có một số
yếu tố ảnh hưởng rõ nét đến sự hình thành và phát triển NCT của NDT
+ Chương trình đào tạo
Thực hiện chương trình đào tạo là mục đích hàng đầu của các giảng viên cũng như sinh viên bậc đại học trong suốt khoá học Chương trình ở bậc đại học cũng được thường xuyên cải
tiến, cập nhật, sửa đổi NCT của NDT trong trường vì vậy cũng biến đổi theo
+ Phương pháp giảng dạy
Phương pháp giảng dạy đóng vai trò quan trọng trong việc kích thích NCT của NDT 'Vai trò và sự chủ động của giảng viên và sinh viên tham gia vào hoạt động giảng dạy và học
tập quyết định đến NCT tại các trường đại học Hiện nay đang tồn tại hai phương pháp giảng, dạy trong các trường đại học đó là: phương pháp giảng dạy truyền thống - thụ động và phương,
pháp giảng dạy tích cực - chủ động
Phương pháp giảng dạy thụ động: lấy giáo viên làm trung tâm với hoạt động chính là
thầy giảng và trò chép Đây là phương pháp đã được sử dụng khá phổ biến trong các trường,
đại học ở Việt Nam Sinh viên dựa hoàn toàn vào bài giảng của giảng viên, học theo tải liệu
giảng viên cung cấp vả trả bài theo giáo trình, bài giảng của thầy Với cách dạy này, học sinh không được khuyến khích tìm hiểu, khám phá kiến thức thông qua những tài liệu đọc thêm, thay vào đó chỉ chú tâm học tốt và học thuộc những gì có trong bài giảng của thầy đề thi hết
môn Với cách dạy này, sinh viên không cần đến thư viện cũng có thể hồn thành mơn hoc,
trong khi NCT là rất ít
Phương pháp giảng dạy chủ động: lấy người học làm trung tâm với hoạt động chính là tự học, tự nghiên cứu và phát huy tính chủ động, sáng tạo của sinh viên Giảng viên chỉ là
người khơi gợi, giới thiệu nguồn tri thức, sinh viên là người phải tự tìm hiểu, tự nghiên cứu
dưới sự hướng dẫn của giảng viên Giảng viên đưa ra các chủ dé, sinh viên phải tự tìm tài liệu,
Trang 20luận Với phương pháp giảng dạy và học tập này, sinh viên nhất thiết phải cần đến thư viện, cần đến những nguồn thông tin đã được thẩm định bởi thư viện NCT đối với phương pháp giảng dạy này là rất lớn
+ Vai trò của đoàn thanh niên, hội sinh viên và các tổ chức xã hội
Đoàn thanh niên và hội sinh viên là hai tổ chức không thể thiếu của sinh viên các trường đại học Các tô chức này thường tô chức các khóa học, các cuộc thi liên quan đến kỹ
năng mềm, tin học văn phòng, tuyên truyền giới thiệu sách, đổi mới phương pháp học tập, các
câu lạc bộ chuyên ngành, câu lạc bộ ngoại ngữ.Các hoạt động này lôi cuốn và thu hút sinh viên tham gia Thông qua đó phát sinh NCT từ các hoạt động của đoàn, hội Chính từ các hoạt
động chung của đoàn hội, sinh viên ý thức được tầm quan trọng của nguồn học liệu, tằm quan trọng của kiến thức chuyên môn, sự hiểu biết cặn kẽ về một vấn đề Điều này đã cởi trói cho lối suy nghĩ, cách học vẹt của sinh viên, hướng họ tới sự đam mê, khám phá và tìm kiếm tri
thức mới Đây chính là cơ sở để thúc đây NCTtrong sinh viên
Các tô chức đoàn, hội trong nhà trường thường kết hợp với thư viện đẻ triển khai các hoạt động chung liên quan đến chuyên môn, học tập của sinh viên Đây chính là cơ hội tốt để thư viện
kết hợp với tổ chức đại diện chính thức cho sinh viên để nghiên cứu NCT và đáp ứng một cách hiệu quả nhu cầu này
1.1.3.3 Chất lượng hoạt động thông tin - thư viện
NCT cũng như các nhu cầu khác của con người có tính mềm dẻo, có thể suy giảm dần đi nếu không được thoả mãn thường xuyên, có thể phát triển mạnh mẽ hơn nếu được đáp ứng một
cách đầy đủ, thường xuyên, liên tục Hoạt động thông tin — thư viện hình thành và phát triên là để
đáp ứng NCT trong xã hội Nếu đạt chất lượng cao, hoạt động thông tin — thư viện sẽ đáp ứng đầy đủ NCT của mọi tầng lớp nhân dân, qua đó kích thích nhu cầu của họ ngày càng phát triển hơn,
bền vững hơn Ngược lại, NCT của xã hội sẽ bị thoái hoa dan
1.2 Khái quát về Trường Đại học Hải Phòng và Trung tâm Thông tin - thư viện Trường
1.2.1 Khái quát về Trường Đại học Hải Phòng Quá trình hình thành và phát triễn
Trang 214 năm, Trường Đại học Sư phạm Hải Phòng được thành lập theo quyết định số 48/2000/QĐ-
TTTg ngày 20/4/2000 của Thủ tướng Chính phủ trên cơ sở hợp nhất 4 cơ sở đào tạo: Trường Cao đẳng Sư phạm Hải Phòng, Trường Đại học Tại chức Hải Phòng, Trường Cán bộ Quản lý Giáo
dục & Bồi dưỡng Giáo viên Hải Phòng và Trung tâm Ngoại ngữ Hải Phòng Cả 4 đơn vị tiền
thân của Trường Đại học Sư phạm Hải Phòng, nay là Trường Đại học Hải Phòng đều có lịch sử
hình thành và phát triển rất đáng tự hào, góp phần quyết định tạo nên diện mạo một Trường Đại
học Hải Phòng trẻ trung, năng động, phát triển nhanh và bền vững hôm nay Trong quá trình xây dựng và phát triển, 4 đơn vị hợp thành đã không ngừng nâng cao chất lượng và mở rộng, quy mô đào tạo, đáp ứng nhiệm vụ từng giai đoạn phát triển kinh tế - xã hội của Hải Phòng và
các tỉnh khu vực: đã đào tạo và bồi dưỡng 35.000 lượt giáo viên và cán bộ quản lý giáo dục các bậc học phổ thông và mầm non; đào tạo và bồi dưỡng 23.000 lượt cán bộ quản lý kinh tế, khoa
học - kĩ thì
công nghệ (theo các hình thức: đào tạo không chính quy bậc đại học, liên kết đào tạo chính quy bậc đại học)
Xuất phát từ mục tiêu xây dựng thành phó Hải Phòng trở thành trung tâm giáo dục-đào
tạo của cả vùng duyên hai Bắc bộ theo tinh thần Nghị quyết số 32-NQ/TW của Bộ Chính trị,
ngày 09/04/2004, Thủ tướng Chính phủ ban hành Quyết định số 60/2004/QĐ-TTg đổi tên Trường Đại học Sư phạm Hải Phòng thành Trường Đại học Hải Phòng, đào tạo đại học đa
ngành nhằm phục vụ cho cả vùng duyên hải Bắc Bộ, góp phần giảm tải cho Thủ đô Hà Nội Kế từ năm 2004 đến nay, với những bước di đúng đắn và năng động, Trường Đại học Hải
Phòng đã có bước phát triển nhanh cả về quy mô đào tạo trình độ đại học, chất lượng đào tạo
từng bước được nâng lên, góp phần cung cấp nguồn nhân lực chất lượng cao phục vụ sự nghiệp công nghiệp hóa, hiện đại hóa Thành phó và đất nước
Sứ mạng của Trường
Trường Đại học Hải Phòng là cơ sở giáo dục đại học đa cấp, đa ngành, đa lĩnh vực, có
sứ mệnh đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao; là trung tâm giáo duc - đào tạo, nghiên cứu
khoa học, chuyển giao công nghệ và trung tâm văn hóa phục vụ sự nghiệp công nghiệp hóa,
hiện đại hóa thành phó Hải Phòng, vùng Duyên hải Bắc Bộ và cả nước
Mục tiêu phát triển của Trường: đến năm 2020, Trường Đại học Hải Phòng trở thành
Trang 22động theo mô hình trường đại học điện tử; có hệ thống chương trình, giáo trình, hệ thống học
liệu, phương pháp đào tạo tiên tiến được xây dựng dựa trên nhu cầu của đơn vị sử dụng lao động; có đội ngũ cán bộ, giảng viên đủ về số lượng, mạnh về chất lượng, hợp lý về cơ cấu; có cơ sở vật chất kỹ thuật, trang thiết bị, cơ sở thực hành và thư viện hiện đại, phù hợp với thực tiễn; có mô hình tổ chức, quản lý khoa học, tỉnh gọn và hiệu quả; chất lượng đào tạo đạt chuẩn
và đáp ứng nhu cầu xã hội; nâng cao tỷ lệ chuyển đôi thành công kết quả nghiên cứu khoa học
thành ứng dụng thực tiễn, từng bước trở thành địa chỉ đặt hàng tin cậy của chính quyền và doanh nghiệp địa phương; trở thành trường đại học có thương hiệu và uy tín trong xã hội, đạt chuẩn quốc gia ở mức cao, từng bước tiếp cận chuẩn khu vực và quốc tế
Quy mô đào tạo
- Tổng số học viên, sinh viên năm 2017 (tính đến thời điểm Nhà trường được thâm định
và xác nhận điều kiện đảm bảo chất lượng, tháng 6/2017, trước khi sinh viên tốt nghiệp): 11.111 người (Hệ chính quy đại học 8.089, cao đẳng: 399; Vừa làm vừa học: đại học: 2556,
cao đẳng: 67); có hơn 200 sinh viên nước ngoài: bao gồm Trung Quốc, Lào, Camphuchia,
Phần Lan theo học tiếng Việt
- Nhà trường hiện đang đào tạo 57 chuyên ngành hệ chính quy (44 đại học, 13 cao đẳng); 05 ngành trình độ Thạc sĩ: Quản trị kinh doanh, Quản lý kinh tế, Ngôn ngữ Việt Nam, Giáo dục học (Giáo dục Tiểu học), Lý luận và Phương pháp dạy học bộ mơn Tốn; được Bộ GD&ÐT cho phép đào tạo 02 ngành trình độ Tiến sĩ từ năm 2017: Quản lý kinh tế, Ngôn ngữ 'Việt Nam Chất lượng giáo dục đảo tạo của Trường không ngừng được nâng cao, đáp ứng yêu
cầu của xã hội, nhiều sinh viên các nhóm ngành kinh tế, du lịch, tiếng Anh, tiếng Trung, điện -
điện tử, cơ khí, xây dựng, CNTT được các Khu công nghiệp, doanh nghiệp, Tập đoàn nước ngoài như: Bridgestone, Fuji Xerox, LG, SamSung, Regina, VSIP Thủy Nguyén, tuyển dụng ngay sau khi ra trường; tham gia các kỳ thỉ Olympic Toán học, Hóa học, Vật lý, Ngoại
ngữ, Hội thi Nghiệp vụ sư phạm - Văn nghệ-Thẻ thao cấp Quốc gia đạt nhiều thành tích cao, khẳng định được vị thế của Trường trong hệ thống các trường đại học trên phạm vi cả
nước
Cơ cấu tổ chức
- Trường hiện có 36 đơn vị trực thuộc, trong đó có 14 khoa, 01 Viện; 11 phòng ban; 07
Trang 23số công chức, viên chức, người lao động: 774 người Chất lượng đội ngũ cơ hữu: 01 Giáo sư,
12 Phó Giáo sư, 88 Tiến sĩ, 436 Thạc sĩ; 13 Giảng viên cao cấp, 145 Giảng viên chính; 104 nghiên cứu sinh (12 nghiên cứu ở nước ngoài), 53 Cao học (07 cao học nước ngoài)
~ Đảng bộ trường có 36 chỉ bộ, 616 đảng viên (trong đó có 118 đảng viên là sinh viên); Cơng đồn trường có 36 Cơng đồn cơ sở; Đoàn Thanh niên nhà trường có 15 Liên chỉ đoàn và 04 chỉ đoàn trực thuộc Lưu lượng học sinh, sinh viên: khoảng 11.000 sinh viên hệ chính quy, 700 học viên cao học, 3.200 học viên vừa làm vừa học, 1.200 học sinh các trường thực hành sư
phạm
Cơ sở vật chất
Trường có 03 cơ sở đào tạo nằm ở 2 quận Kiến An và Ngô Quyền, với tổng diện tích
quy hoạch là 32ha Khu vực trung tâm tại số 171 Phan Đăng Lưu, quận Kiến An có qui hoạch tổng thể trên diện tích 27,17ha, gồm: nhà học của các khoa (các phòng học, giảng đường,
phòng thực hành thí nghiệm), Trung tâm Thông tin - Thư viện, Ký túc xá, Khu hành chính,
Trung tâm Giáo dục quốc phòng -An ninh sinh viên, Trung tâm Giáo dục thể chất, khu vui
chơi giải trí và câu lạc bộ ; 02 khu vực còn lại có trụ sở tại quận Ngô Quyền (Số 49 Tran
Phú, Số 246A Đà Nẵng)
1.2.2 Khái quát về Trung tâm Thông tin - Thư viện của Trường Đại học Hải Phòng 1.2.2.1 Quá trình hình thành và phát triển Trung tâm
Quá trình hình thành và phát triển
Quá trình hình thành và phát triển của Trung tâm Thông tin - Thư viện gắn liền với quá
trình phát triển của các đơn vị hợp thành Trường Đại học Sư phạm Hải Phòng và Trường Đại
học Hải Phòng hiện nay Trước đó, tại các đơn vị tiền thân của Trường đều có một số cán bộ
làm công tác thư viện, được ghép với các đơn vị trực thuộc Khi thành lập Đại học Sư phạm Hải Phòng, Thư viện là một bộ phận của Phòng Quản lý Thiết bị - Thư viện Đến năm 2007, Phòng Quản lý Thiết bị - Thư viện được tách ra thành hai đơn vị độc lập, trong đó có Thư viện Trung tâm là một đơn vị trực thuộc Trường
Năm 2016, trước yêu cầu nhiệm vụ mới, Hiệu trưởng Trường Đại học Hải Phòng đã kí quyết định phê duyệt để án thành lập Trung tâm Thông tỉn - Thư viện trên cơ sở Thư viện
Trang 24của Hiệu trưởng là bước đột phá về tổ chức bộ máy, tạo điều kiện và cơ chế cho Trung tâm
hoạt động hiệu quả hon, góp phan vào việc đáp ứng yêu cầu nâng cao chất lượng giáo duc,
đào tạo toàn diện của Trường trong giai đoạn trước mắt và lâu dài 1.2.2.2 Chức năng và nhiệm vụ của Trung tâm
Chức năng của Trung tâm
Hiện nay, chức năng, nhiệm vụ của Trung tâm Thông tin - Thư viện, Trường Đại học Hải Phòng, được ban hành kèm theo Quyết định số 309/QĐ-ĐHHP ngày 10/4/2018 của Hiệu
trưởng Trường Đại học Hải Phòng, cụ thể như sau:
Trung tâm Thông tin- Thư viện có chức năng tham mưu, giúp Hiệu trưởng quản lý, tổ chức hoạt động thông tỉn - thư viện phục vụ công tác học tập, nghiên cứu khoa học, các hoạt động thông tin, văn hóa khác của học sinh, sinh viên, công chức, viên chức, người lao động trong Trường; quảng bá các hoạt động của Trường và các đơn vị có liên quan
"Nhiệm vụ của Trung tâm
+ Tổ chức, quản lý và phát triển các dịch vụ thông tin - tư liệu trong Trường: xây dựng, quản lý duy trì và phát triển trang website của Trường, hệ thống thông tin tích hợp, Email, Elearning ; xây dựng hệ thống tra cứu tìm tin thích hợp; thiết lập mạng lưới truy nhập và tìm
kiếm thông tin tự động hố; tơ chức cho tồn thể NDT trong Trường khai thác, sử dụng thuận
lợi và có hiệu quả nguồn tài nguyên thông tin của Trung tâm và các nguồn tin bên ngoài;
+ Thực hiện việc thu thập, lưu trữ, xử lý và đảm bảo an tồn thơng tin phục vụ sự chỉ đạo, điều hành của Lãnh đạo Nhà trường;
+ Tổ chức xử lý, sắp xếp, lưu trữ, bảo quản, khai thác nguồn tài nguyên của thư viện;
xây dựng hệ thống tra cứu, tìm kiếm thông tin hiện đại, tiên tiến; biên soạn, xuất bản các ấn phẩm thông tin theo quy định của pháp luật tạo điều kiện cho bạn đọc khai thác và sử dụng hiệu quả nguồn tin;
+ Tổ chức phục vụ, hướng dẫn NDT khai thác, tìm kiếm, sử dụng hiệu quả nguồn tài
liệu và các sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện thông qua các hình thức phục vụ của thư
viện phù hợp với quy định của Nhà trường và pháp luật;
Trang 25+ Quản lý, vận hành các thiết bị, tài sản, hệ thống thông tin số của Trung tâm; tham gia xây
dựng và bảo trì, bảo dưỡng các thiết bị nhằm đáp ứng nhu cầu khai thác và sử dụng dịch vụ công,
nghệ thông tin của Nhà trường;
+ Tổ chức các lớp bồi dưỡng nhằm nâng cao trình độ tô chức, xử lý, cung cấp tin và tài
liệu cho đội ngũ nhân sự làm công tác thông tin, tư liệu, thư viện của Trường; trang bị kiến
thức cần thiết về phương pháp tra cứu, tìm kiếm tin và sử dụng thông tin, thư viện cho người có nhu cầu dùng tin
+ Triển khai các hoạt động NCKH về lĩnh vực thông tin- thư viện, lựa chọn công nghệ
và chuẩn nghiệp vụ tiên tiến ứng dụng vào công tác thông tin - thư viện; ứng dụng kết quả
'NCKH, những thành tựu khoa học - kỹ thuật mới vào xử lý, phục vụ thông tin - thư viện; + Phối hợp với Phòng Chính trị - Công tác học sinh, sinh viên và các đơn vị có liên
quan tổ chức Tuần sinh hoạt công dân sinh viên đầu khóa dé hướng dẫn sinh viên, ban doc
quy trình, thủ tục mượn, trả sách, tài liệu, khai thác và sử dụng hiệu quả các nguồn tin; giải
quyết cho bạn đọc khi tốt nghiệp ra trường, chuyên trường, thôi học;
+ Thực hiện báo cáo định kỳ tháng, quý, 6 tháng, năm và báo cáo đột xuất về tình hình
hoạt động của Trung tâm với Hiệu trưởng và các cơ quan quản lý cấp trên khi được yêu cầu
1.2.2.3 Cơ cấu tổ chức và cơ sở vật chất của Trung tâm
Cơ cấu tô chức
- Ban Giám đốc Trung tâm
Lãnh đạo Trung tâm gồm có Giám đốc và từ 01 đến 02 Phó Giám đốc
Giám đốc là người đứng đầu Trung tâm, chịu trách nhiệm trước pháp luật và Hiệu trưởng về toàn bộ hoạt động của Trung tâm
Giám đốc Trung tâm do Hiệu trưởng bô nhiệm, bô nhiệm lại, miễn nhiệm theo quy định của pháp luật và của Trường; việc bổ nhiệm, bổ nhiệm lại, miễn nhiệm Phó Giám đốc Trung
tâm do Hiệu trưởng quyết định theo đề nghị của Giám đốc Trung tâm và các quy định hiện
hành
- Quyền hạn và trách nhiệm của Giám déc Trung tâm
+ Lập kế hoạch, tổ chức thực hiện, giám sát, đánh giá kết quả thực hiện các nhiệm vụ
Trang 26+ Đề xuất việc thành lập, tách, sáp nhập và giải thể các bộ phận, tổ (hoặc phòng, ban
khi quy mô cho phép) của Trung tâm theo quy định của pháp luật và phân cấp quản lý của Nhà trường
+ Tổ chức tuyển dụng, ký hợp đồng lao động ngắn hạn, kiêm nhiệm theo phân cấp của
Trường và theo quy định của pháp luật
+ Đề xuất để Hiệu trưởng ra quyết định bổ nhiệm, bố nhiệm lại, luân chuyển và miễn
nhiệm các Phó Giám đốc, Trưởng, Phó các bộ phận (hoặc Tổ chuyên môn) của Trung tâm (nếu có) theo đúng quy định của Trường và của pháp luật;
+ Xây dựng đề án, quy hoạch nguồn nhân lực của Trung tâm (bao gồm cán bộ cơ hữu,
kiêm nhiệm và nguồn giảng viên, chuyên gia cho các hoạt động); tổ chức bồi dưỡng, đào tạo lại đội ngũ giảng viên, cán bộ, viên chức; chăm lo đời sống vật chất, tinh thần và tạo điều kiện
cho giảng viên, cán bộ, viên chức và người học tham gia các hoạt động đoàn thể, hoạt động xã hội;
+ Thực hiện quy chế dân chủ; thực hiện chế độ báo cáo định kỳ về các mặt hoạt động
của Trung tâm; thực hiện chế độ khen thưởng, kỷ luật theo quy định của pháp luật, phân cấp quản lý của Trường;
+ Đảm bảo an ninh và an toàn trong Trung tâm;
+ Tổ chức thực hiện và chịu trách nhiệm về chất lượng các hoạt động về đào tạo, cung
cấp dịch vụ tư vấn, hợp tác quốc tế theo đúng quy định;
+ Giám đốc là chủ tài khoản (nếu có)của Trung tâm, chịu trách nhiệm trước pháp luật, trước Hiệu trưởng về tồn bộ cơng tác quản lý tài chính, tài sản của Trung tâm Chỉ đạo và tổ
chức thực hiện các quy định về tài chính, tài sản, lao động, tiền lương và chế độ, chính sách
đối với cán bộ, viên chức, người lao động và toàn bộ các hoạt động của Trung tâm
- Quyền hạn và trách nhiệm của Phó Giám đốc Trung tâm
+ Phó Giám đốc Trung tâm là người giúp việc cho Giám đốc Trung tâm, có trách nhiệm tham mưu và hỗ trợ cho Giám đốc trong việc quản lý và điều hành các hoạt động của Trung tâm, trực tiếp phụ trách một số lĩnh vực công tác theo sự phân công của Giám đốc và giải
quyết một số công việc đột xuất khác khi được Giám đốc giao;
+ Phó Giám đốc được thay mặt Giám đóc giải quyết các công việc do Giám đốc giao, ủy quyền và phải chịu trách nhiệm trước Giám đốc, trước pháp luật về các việc được giao
Trang 27+ Thực hiện nghiêm túc các quy định của pháp luật, các quy định về chuyên môn,
nghiệp vụ thông tin, thư viện, quy chế của Trung tâm và các quy định khác của Trường;
+ Được Nhà trường tạo điều kiện thuận lợi trong học tập, bồi dưỡng nâng cao trình độ
và được hưởng các chế độ, chính sách ưu đãi về nghề nghiệp, các quyền lợi theo quy định của
Trường và quy định của pháp luật, được tham quan thực tế, học tập kinh nghiệm tại các hệ
thống Thư viện trong và ngoài nước;
+ Việc bố trí người làm công tác tại Trung tâm được căn cứ vào tiêu chuẩn nghiệp vụ, chức danh chuyên môn theo quy định của Trường và của pháp luật, đảm bảo công việc phù hợp với chuyên môn được đảo tạo, đúng năng lực, sở trường, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ của
Trung tâm;
tất của Giám đốc Trung
+ Hiệu trưởng quyết định cơ cấu, số lượng nhân sự theo đề
tâm, đảm bảo cho Trung tâm thực hiện có hiệu quả chức năng, nhiệm vụ được giao
- Các bộ phận trực thuộc của Trung tâm gồm có 03 Tổ: Tổ Nghiệp vụ; Tổ Phục vụ; Tổ
Công nghệ thông tỉn
- Tổ chức Đảng và các tô chức đoàn thể
Trung tâm có Chỉ bộ, Cơng đồn, Đồn Thanh niên và các tổ chức chính trị - xã hội khác
hoạt động theo Hiến pháp, Pháp luật, Điều lệ các tổ chức, và Quy chế của Trung tâm, phù hợp với
quy định của pháp luật, của Trường Cơ sở vật chất Trung tâm đã được trang bị một số thiết bị hiện đại để phục vụ xử lý thông tin và phục vu NDT Cu thé: + Hệ thống máy chủ: 02 máy chủ cài đặt phần mềm Kipos + Máy tính: 65 cái
+ Máy in 4 chức năng: 01 cái + Máy in màu: 01 cái
+ Máy Sean: 01 cái + Máy in: 04 cái
+ Máy photo copy: 01 cái
Trang 28+ 01 máy in mã vạch
Trung tâm hiện đã có mạng Intranet và kết nói Internet Phần mềm Kipos của Công ty
Nam Hoàng được sử dụng trong các khâu công tác của thư viện
Cơ sở vất chất, trang thiết bị có vai trò quan trọng trong hoạt động của mọi trung tim
thông tin thư viện, trong đó có Trung tâm Thông tin - Thư viện, Đại học Hải Phòng Đây là một trong các yếu tố cấu thành nên thư viện, có có ý nghĩa quyết định giúp cho thư viện triển khai các hoạt động khai thác và phục vụ thông tin, tai liệu cho cán bộ, giảng viên và người học của Trường 1.2.2.4 Đặc điểm nguôn lực thông tin của Trung tâm Thông tin — Thư viện Trường Đại học Hải Phòng
Nguồn lực thông tin luôn là yếu tố căn bản, đóng vai trò quyết định sự hình thành và
phát triển của mỗi thư viện Xác định được van dé nay, Trung tâm thông tin - Thư viện,
Trường Đại học Hải Phòng luôn chú trọng công tác bổ sung, phát triển nguồn lực thông tin
trong nhiêu năm qua Hiện nay, Trung tâm đã xây dựng được nguồn lực thông tin đa dạng và
phong phú cả về loại hình truyên thống lẫn hiện đại Trong đó, đặc biệt chú trọng hơn trong việc phát triển nguồn tin điện tử, bởi đây là xu thế tắt yếu trong sự phát triển của ngành nghề,
và đáp ứng thực tiễn sử dụng
Nguồn lực thông tin tại Trung tâm được bé sung hàng năm, dựa trên cơ sở nghiên cứu nhu cầu, đòi hỏi của thực tiễn người dùng, do đó nguồn tin tại Trung tâm Thông tin - Thư
viện, Trường Đại học Hải Phòng luôn được cập nhật thường xuyên, kịp thời, đầy đủ và chính xác Nguồn lực thông tin chủ yếu là sách, giáo trình, sách tham khảo, báo, tạp chí chuyên
ngành Đây là những dạng tài liệu được bé sung gắn với nhu cầu thực tiễn, phù hợp yêu cầu
của các chương trình đảo tạo tại khoa, viện
Trong công tác phát triển nguồn lực thông tin, Trung tâm thông tin - Thư viện, Trường,
Dai học Hải Phòng thường thực hiện qua các hình thức bổ sung như mua bán, trao đôi và
biếu tặng Tuy nhiên, chủ yếu nhất 1a bé sung bằng hình thức mua
Việc bồ sung nguồn tin tai thư viện hết sức đa dạng với nhiều hình thức, lĩnh vực Thư viện tiến hành bổ sung theo loại hình hoặc theo nội dung chuyên ngành đào tạo, theo để xuất
Trang 29Hiện nay Trung tâm đã có một số lượng tài liệu tương đối lớn: Số lượng đầu sách, tạp
chí, kể cả e-book, CSDL điện tử: hơn 80.000 đầu tài liệu với hơn 127.867 bản, trong đó:
+ Tài liệu truyền thống: khoảng 35.000 đầu tài liệu và 127.867 bản
+ Tài liệu số: hơn 45.000 biểu ghi, từ nguồn liên kết với Trung tâm Học liệu Thái
Nguyên, Trung tâm Thông tin Thư viện Đại học Hàng hải Việt Nam, Trung tâm Thông tin
Thu viện Đại học Quốc gia Hà Nội
+ 200 biểu ghỉ là cơ sở dữ liệu toàn văn từ tài liệu nội sinh (luận văn, luận án)
Tuy nhiên, thực tế nhu cầu của NDT luôn biến động, đa dạng và phong phú Việc bổ sung, đáp ứng day đủ và kịp thời nguồn lực thông tin, phù hợp yêu cầu tin của NDT là một
thách thức không nhỏ, cần sự nỗ lực rất lớn của Trung tâm, sự chỉ đạo quyết liệt của lãnh dao
“Trường và sự ủng hộ của tat cả các đơn vị có liên quan trong Trường
1.2.2.5 Vai trò của Trung tâm Thông tin - thư viện với nhiệm vụ đào tạo của Nhà
trường
Trung tâm Thông tin - Thư viện là điểm kết nói tin cậy giữa nguồn thông tin của xã hội và nhu cầu thông tin của sinh viên Thực tế hiện nay cho thấy, sinh viên trong các trường đại học đang đứng trước nhiều thách thức mang tính thời đại Xã hội thông tin đang sản xuất ra
một khối lượng thông tin vô cùng lớn, siêu tốc, tạo ra sự bùng nổ thông tin Hiện tượng bùng
nỗ thông tin này đang làm nảy sinh 3 vấn đề: sự khủng hoảng các vật mang tin, hiện tượng
phân tán thông tin và tốc độ lạc hậu nhanh chóng của thông tin Việc tiếp cận, khai thác và sở hữu thông tin của sinh viên ngày càng trở nên khó khăn và tốn kém Mặt khác, sinh viên trong xã hội thơng tin lại hồn tồn bị lệ thuộc vào thông tin Thông tin đối với sinh viên không còn
chỉ để biết mà còn là điều kiện để tổn tại Các thư viện đại học phải trở thành điểm kết nối
giữa NCT, nguồn tin của xã hội, phải trở thành chiếc cầu nối liền khoảng cách ngày càng được nới rộng giữa nguồn thông tin và nhu cầu thông tin của sinh viên Để xóa bỏ khoảng cách nay,
thư viện phải trở thành nơi chọn lọc, tinh chế, bao gói thông tin; thư viện phải là nơi phát hiện,
xác định và kiến tạo nhu cầu thông tin của sinh viên Đề từ đó thư viện mới có thể trình bày,
giới thiệu và cung ứng thông tin mang tính định hướng cá nhân
Trung tâm Thông tin - Thư viện là môi trường rèn luyện và phát huy năng lực độc lập,
sáng tạo, trong tự học và rèn luyện của sinh viên Việc tiếp cận, chiếm hữu và sở hữu tri thức chỉ thật sự có hiệu quả nhờ tính tự giác của sinh viên Việc tiếp cận và chiếm hữu những kiến
Trang 30học cho tương lai Không có một người thầy nào, không có một ngôi trường nào có thé song
hành suốt đời với sinh viên Vì thế, sinh viên phải học cách tự tồn tại, tự khám phá ngay trên
ghế nhà trường Thư viện đại học mở ra một môi trường trỉ thức rộng lớn, thông thoáng và đa dạng để sinh viên “thỏa sức” mở rộng tầm nhìn và ước mơ của mình Tại các giảng đường đại học, bài giảng của thầy chi còn là những “cọc tiêu” để sinh viên định hướng, xác định mục tiêu của công cuộc khám phá Việc lựa chọn, cập nhật, tiếp thu kiến thức tùy thuộc hoàn toàn vào ý
muốn của sinh viên Thư viện phải trở thành “thao trường” cần thiết để sinh viên từng bước tập
dượt trên con đường trở thành người có ích, có năng lực và trên con đường chỉnh phục đỉnh cao
trí tuệ sau này
Trung tâm Thông tin - Thư viện góp phần đổi mới phương pháp dạy - học, tạo môi
trường tự học và tự nghiên cứu, kích thích sự chủ động của người học Mục tiêu quan trọng
nhất đối với giáo dục đại học trong kỷ nguyên thông tin là tạo ra những con người có khả năng,
tự định hướng học tập, tự học thường xuyên, biết chọn lọc, xử lý thông tin và có khả năng
sáng tạo tri thức, tự tin hội nhập vào thị trường lao động “chất xám” quốc tế đầy tính cạnh
tranh Đây là xu thế tất yếu trong xã hội thông tin Do đó, hoạt động khai thác thông tin dong vai trò tích cực vào việc nâng cao chất lượng đào tạo, đôi mới phương pháp dạy - học trong giáo dục đại học hiện nay
Trung tâm Thông tin - Thư viện có thê góp phần cải tiến nội dung chương trình giảng
dạy Sách giáo khoa và giáo trình chỉ là các khung cơ bản của nội dung chương trình dao tao, tài liệu phong phú đa dạng trong thư viện mới thật sự đóng góp cho những tư duy, tri thức
được đặt thành vấn đề để đem ra nghiên cứu thảo luậ so sánh, phê bình, đánh giá; để đem
đến một nhận định riêng cho người học Chính vì vậy, có thể nói thư viện đại học đã góp phần
làm thay đổi phương pháp giảng dạy và học tập ở trường đại học 1.3 Đặc điểm người dùng tin Trường Đại học Hải Phòng
1.3.1 Đặc điểm chung
NDT là đối tượng trung tâm của hoạt động thư viện, là thành phần không thể thiếu
trong hoạt động của bất kỳ một cơ quan thông tin - thư viện nào Nhu cầu thông tin của họ
Trang 31
Trường Đại học Hải Phòng là cơ sở giáo dục đại học đào tạo đa ngành bậc đại học và
sau đại học nên các đối tượng NDT ở trường khá phong phú đa dạng Tuy nhiên, theo tính
chất công việc có thể phân chia người dùng tin thành ba nhóm chính, gồm:
~ Nhóm cán bộ quản lý: bao gồm cán bộ lãnh đạo, quản lí cấp Trường và đơn vị trực thuộc;
~ Nhóm cán bộ giảng dạy;
- Nhóm sinh viên, bao gồm cả sinh viên chính quy, học viên vừa làm vừa học và, nghiên cứu sinh, học viên cao học
Sự phân chia trên đây chỉ mang tính chất tương đối vì cán bộ lãnh đạo, quản lý có thể
đảm nhiệm cả công tác nghiên cứu, giảng dạy; cán bộ giảng dạy đồng thời có thể làm quản lí; và có cán bộ chỉ làm công tác lãnh đạo, quản lí hoặc làm công tác nghiên cứu, giảng dạy
Các nhóm NDT trên có những đặc điểm tâm lí và hoạt động nghề nghiệp đặc thù khác nhau 1.3.2 Đặc điỗm các nhóm người dùng tin 1.3.2.1 Nhóm cán bộ quản lí Chủ tịch Hội đồng Trường, Thường trực Công đoàn, Thường trực Đoàn Trường, Trưởng phó các đơn vị trực thuộc Nhóm cán bộ quản lý bao gồm các thành viên Ban Giám hiệ
“Trường Nhóm này tuy số lượng không lớn, chỉ chiếm gần 8% trong cơ cấu cán bộ viên chức, người lao động của trường, nhưng đặc biệt quan trọng trong sự điều hành, phát triển đi lên của
“Trường Đặc điểm của nhóm NDT này là họ năng động, tự tin, có uy tín, có khả năng tổ chức,
điều hành Họ vừa thực hiện chức năng quản lí công tác giáo dục đào tạo, vừa là người xây
dựng các chiến lược phát triển của đơn vị Nhu cầu thông tin của nhóm này rất phong phú Do
cường độ lao động của nhóm này cao nên việc cung cấp thông tin phải cô đọng, súc tích Hình
thức phục vụ thường là các bản tin nhanh, các tin vắn, tóm tắt tổng quan, tông luận Phương
pháp phục vụ chủ yếu dành cho nhóm này là phục vụ từ xa, cung cấp đến từng người theo những yêu cầu cụ thể Đối với họ, thông tin là công cụ của quản lí, vì quản lí là quá trình biến đổi thông tin thành hành động Thông tin càng đầy đủ thì quá trình quản lí càng đạt kết quả cao
Do vậy, thông tin cần cho nhóm này có diện rộng, mang tính chất tổng kết, dự báo, dự đoán trên
các lĩnh vực về khoa học cơ bản, khoa học xã hội và nhân văn, tài liệu chính trị kinh tế xã hội,
Trang 32động giáo dục đào tạo và NCKH của Trường, họ chính là những người cung cấp thông tin có giá trị cao Do vậy, cán bộ thông tin cần khai thác triệt đẻ nguồn thông tin này bằng cách trao
đổi, xin ý kiến nhằm tăng cường nguồn thông tin cho công tác thơng tin - thư viện
Ngồi ra, phần lớn cán bộ quản lý của Trường vẫn tham gia giảng dạy và hoạt động NCKH Vi thé, bên cạnh những thông tin mang tính xã hội phục vụ cho công tác quản lí, họ
còn cần thông tin về những chuyên ngành mà họ tham gia giảng dạy
1.3.2.2 Nhóm giảng viên
Nhóm NDT là cán bộ giảng dạy chiếm trên 50% trong tổng số cán bộ, viên chức, họ được coi là lực lượng nòng cốt của Trường, có vai trò quan trọng đối với chất lượng giáo dục
đào tạo của Trường cũng như của toàn hệ thống giáo dục Việc NCKH và giảng dạy có một
mối quan hệ chặt chẽ bổ sung cho nhau, muốn giảng dạy tốt phải tìm tòi nghiên cứu và tích
cực cập nhật những thông tin mới, thông tin hữu ích Và ngược lại, những người tham gia
NCKH sẽ góp phần bồ trợ cho công việc giảng dạy được tốt hơn để kiến thức truyền đạt đến
sinh viên là những thông tin mới, không bị lạc hậu
Nhu cầu thông tin của nhóm NDT này khá phong phú và da dạng Thông tin nhóm này
cần là những thông tin có tính chất chuyên sâu, vừa mang tính lí luận vừa mang tính thực tiễn,
tính thời sự và liên quan tới các ngành, nghề đảo tạo, chuyên môn được phân công giảng dạy Đặc biệt phải đảm bảo được tính cập nhật, bởi những đối tượng này không chỉ sử dụng thông
tin, họ còn cung cấp thông tin qua chính những kết quả nghiên cứu mà họ đạt được trong quá
trình sử dụng thông tin, đó là những bài giảng, những công trình nghiên cứu Hình thức phục
vụ thường là các thông tin chuyên đề, thư mục chuyên dé, thông tin chọn lọc, thư mục sách
mới, các cơ sở dữ liệu điện tử, các tạp chí chuyên ngành 1.3.2.3 Nhóm người học
Đây là nhóm NDT chủ yếu và đông đảo nhất của Thư viện Nhóm NDT này có đặc điểm
tuổi đời rất trẻ, tham gia công tác học tập là chủ yếu, ham học hỏi và khám phá những cái mới
Do vậy nhu cầu thông tin va tài liệu của họ chủ yếu là phục vụ cho công tác học tập, nội dung thông tin phong phú, đa dạng và đòi hỏi sự linh hoạt trong phương thức phục vụ
Đối với học viên cao học: lực lượng này là những người đã tốt nghiệp đại học, đã qua
công tác thực tiễn tại các cơ quan ở khắp các tỉnh trong cả nước Vì vây, thông tin dành cho họ
Trang 33Với NDT là sinh viên: do yêu cầu đòi hỏi đặt ra cho học tập, nghiên cứu, nhóm đối tượng này thực sự đông đảo, có nhiều biến động và nhu cầu thông tin của họ rất lớn Việc đổi
mới phương pháp dạy - học đã khiến nhóm này ngày càng có những biến chuyển về phương,
pháp học tập Hiện nay, phương pháp tự học, tự nghiên cứu đang được chú trọng và quan tâm
rất lớn của hầu hết sinh viên trong Trường
Hình thức phục vụ cho nhóm đối tượng này chủ yếu là thông tin phổ biến về những tri
thức cơ bản dưới dạng sách giáo khoa, giáo trình, sách tham khảo hoặc một số ít là bài viết
trong tạp chí, những khóa luận, luận văn có tính chất cụ thẻ, trực tiếp phục vụ cho môn học và
ngành đảo tạo
Như vậy, Trường Đại học Hải Phòng là cơ sở đảo tạo đa ngành nên NCT của NDT cũng
rất phong phú và đa dạng Từ đó đòi hỏi nguồn tin phải được cập nhật, phù hợp và đầy đủ mới có thê đáp ứng được nhu cầu
1.4 Nhu cầu tin với hoạt động đào tạo và hoạt động thông tin - thư viện tại Trường Đại học Hải Phòng
1.4.1 Nhu cầu tin trong hoạt động đào tạo tại Trường Đại học Hải Phòng
NCT có vai trò quan trọng trong hoạt động giảng dạy và học tập của giảng viên và sinh
viên trong nhà trường nói chung Mục tiêu quan trọng nhất đối với giáo dục đại học trong kỉ
nguyên thông tin là tạo ra những con người có khả năng tự định hướng học tập, tự học thường xuyên, biết chọn lọc, xử lí thông tin và có khả năng sáng tạo trí thức, tự tin hội nhập vào thị
trường lao động “chất xám” quốc tế đầy tính cạnh tranh Đây chính là xu thế tắt yếu trong xã
hội thông tin Hoạt
ông giảng dạy, học tập thực chất là một quá trình truyền đạt và tiếp nhận thông tin Nếu giáo viên nắm bắt, cập nhật được những thông tin mới thường xuyên và vận dụng phù hợp với quá trình giảng dạy thì bài giảng sẽ sinh động phong phú và sẽ đi sát với thực tế hơn
Nếu sinh viên tìm tài liệu, khai thác thông tin tư liệu hiệu quả thì chất lượng học tập và khả năng NCKH sẽ được nâng cao rõ rệt Giảng viên có ý thức nâng cao trình độ, luôn tích cực tìm ra những phương pháp giảng dạy hiệu quả thì sẽ có nhu cầu nghiên cứu tài liệu làm phong
‘an và hiểu bài hơn Sinh viên chịu
phú thêm bài giảng của mình, khiến sinh viên dễ dàng tiếp khó học
Trang 34
Trong trường đại học, hoạt động khai thác thông tin đóng vai trò tích cực vào việc nâng cao chất lượng đào tạo, đổi mới phương pháp dạy - học Phương pháp dạy và học mới đòi hỏi một số điều kiện tiên quyết cho phép người học “phát huy nội lực” và người dạy “dạy cách phát huy nội lực” Phương pháp dạy - học mới sẽ rút ngắn thời gian giảng dạy lí thuyết trên cơ sở sinh viên được cung cấp nguồn thông tin dồi đào trước khi lên lớp, tăng thời gian tự học của sinh viên với sự trợ giúp của thư viện Và cùng với học trò, người thầy lại tiếp thu những kiến thức mà
chính mình đang giảng dạy, nhìn nhận chúng qua lăng kính của người học Có thể nói đó là quá
trình truyền thụ - tiếp thu kiến thức một cách chủ động và có tính sáng tạo Chính vì vậy, đề thực hiện tốt sứ mệnh của mình, người thầy không thể không đọc tài liệu, cập nhật và sử dụng thông,
tin Cũng có thể nói rằng, NCT đóng vai trò quan trọng trong hoạt động giảng dạy và học tập của
nhà trường Nói cách khác, sinh viên có NCT cao thì học tập sẽ tích cực và hiệu quả hơn; giảng
viên có NCT cao sẽ cập nhật bài giảng tốt hơn
1.4.2 Nhu cầu tin với hoạt động thông tin - thư viện
Tại Trường Đại học Hải Phòng, NCT không chỉ là yếu tố định hướng mà còn thúc đẩy
các hoạt động nghiên cứu, đào tạo và các hoạt động khác của Trường, bao gồm hoạt động của Trung tim Thông tin - Thư viện
Nghiên cứu NCT là một trong những nhiệm vụ quan trọng hàng đầu của các thư viện
nói chung và của Trung tâm Thông tin - Thư viện, Trường Đại học Hải Phòng nói riêng để
nâng cao chất lượng phục vụ, làm cơ sở cho việc tổ chức và khai thác các nguồn lực thông tin
một cách tốt nhất, nhằm thỏa mãn tối đa NCT của người dùng tin tại Trường
Hoạt động thông tin - thư viện được quyết định bởi nhiều yếu tố khác nhau như: NDT,
NCT, nguồn lực thông tin, trong đó NCT của NDT là yếu tố quan trọng nhất và có tính chất quyết
định
Tiểu kết
NCT của NDT là nguồn gốc nảy sinh hoạt động thông tin - thư viện, mặt khác, không, có NDT không tồn tại hoạt động thông tin Chỉ khi tiến hành điều tra, nghiên cứu cụ thê về NCT của NDT thì hoạt động thông tin - thư viện mới có điều kiện để phát triển và phục vụ ban đọc một cách hiệu quả NDT thể hiện cụ thể NCT của mình, những nhu cầu này chính là
Trang 35thông qua dòng thông tin phản hồi Ý kiến đánh giá của NDT trong quá trình sử dụng thông tin góp phần điều chỉnh hoạt động thông tin theo hướng phù hợp và hiệu quả hơn với nhu cầu
của NDT
Cũng như bất kì loại nhu cầu nào của con người, NCT hình thành và phát triển trong quá
trình con người thực hiện các hoạt động nhận thức thực tiễn và bị chỉ phối bởi nhiều yếu tố khác
nhau như: môi trường sống, lứa tuổi, giới tính, nghề nghiệp, điều kiện kinh tế xã hội, phương,
tiện thỏa mãn thông tin và trình độ tiếp nhận thông tin của NDT Ở những thời điểm khác nhau, địa bàn khác nhau và ở mỗi cá nhân khác nhau, NCT cũng khác nhau về nội dung và phương
thức đáp ứng Nếu hoạt động thông tin nắm bắt được từng loại NCT của từng nhóm NDT khác nhau thì sẽ có cơ sở để quyết định chính sách xây dựng nguồn lực thông tin, tổ chức các sản phẩm và dịch vụ thông tin, thiết kế hệ thống thông tin phù hợp, Điều tra NCT bao giờ cũng là bước cơ bản đầu tiên để xác lập các bước hoạt động tiếp theo trong một dây chuyền thông tin tư liệu Đây cũng là cơ sở đề có thể nắm bắt được mức độ đáp ứng thông tin trên nhiều phương,
diện của cơ quan thông tin - thư viện đối với NDT
Nghiên cứu, nắm vững NCT có vai trò và ý nghĩa vô cùng quan trọng trong hoạt động thông tin - thư viện Tìm hiểu và đánh giá đúng NCT của người dùng tin sẽ giúp cho các cơ quan
phục vụ thông tin định hướng chính xác hoạt động của mình, đồng thời cũng là cơ sở để mỗi cơ
quan thông tin - thư viện xây dựng chính sách, chiến lược và hoạch định kế hoạch, mục tiêu phát
triển lâu dài
Việc nghiên cứu NCT, NDT và khả năng đáp ứng NCT cho NDT không chỉ đem lại
hiệu quả hoạt động cho thư viện, mà còn góp phần quan trọng vào đảm bảo chất lượng đào tạo và nghiên cứu khoa học của nhà trường, đây là yêu cầu bức thiết, cần phải đặt ra và thực hiện
thường xuyên, liên tục trong quá trình tô chức và hoạt động của các thư viện hiện nay Chương 2
THUC TRA! HU CAU TIN CUA NGUOI DUNG TIN VA MUC DO
DAP UNG NHU CAUTIN CUA TRUNG TAM THONG TIN - THU VIEN
Trang 36Trường Đại học Hải Phòng là trường đại học đa ngành, được giao nhiệm vụ đảo tao từ trình độ đại học trở xuống từ năm 2000 đến nay Sau 1§ năm phát triển, Nhà trường đã không, ngừng nỗ lực và đang phát triển một cách bền vững về quy mô và chất lượng đào tạo Từ chỗ
chỉ thực hiện các chương trình đào tạo đại học khối ngành sư phạm, đến nay Trường đã đào
tạo đa ngành, đa lĩnh vực như sư phạm, kinh tế, xây dựng, cơ khí, ngôn ngữ; đào tạo từ đại
học, thạc sĩ, tiến sĩ của một số ngành kinh tế, giáo dục tiểu học, ngôn ngữ Chính vì vậy NCT
của NDT tại Đại học Hải Phòng về lĩnh vực khoa học khá đa dạng
Bảng 2.1 Nhu cầu về lĩnh vực tài liệu của người dùng tin
Trường Đại học Hải Phòng, Nhóm NDTỊ CBQL Giảng viên Ngườihọẹc | Tong sd (n=32) (n=90) (n=320) (14243) qd) (2) @) sé ] Tile] Số | Tile sé ] Tile | Số [Tyle
luong| (%) | lượng| (%) | lượng | (%) |lượng| % |Chuyên ngành | 30 |9375| 90 | 100.00 | 300 | 93.75 | 420 [95.02 Lĩnh vực INgoại ngữ 25 |7§13| 50 5556 | 210 | 65.63 | 285 |64.48 Tin hoc 20 | 62.50] 45 50.00 | 250 | 78.13 | 315 [71.27 Giải trí 15_| 46.88 | 30 3333 | 270 | 84.38 | 315 [71.27 Tài liệu khác 20 |6250| 35 38.89 | 155 | 48.44 | 210 [47.51
Kết quả khảo sát nhu cầu về nội dung thông tin theo lĩnh vực khoa học của NDT
Trường Đại học Hải Phòng cho thấy, đa số NDT đều có NCT về các lĩnh vực khoa học, nghiệp
vụ thuộc chuyên ngành mà mình đang nghiên cứu, giảng dạy hoặc học tập Nội dung thông tin
mà người NDT dùng tin quan tâm hầu hết mang tính chất nghiên cứu, học thuật chuyên sâu chứ không phải là những kiến thức mang tính phổ cập Đây là xu hướng nhu cầu phù hợp với mục
tiêu đảo tạo của nhà trường trong giai đoạn hiện nay
NCT về lĩnh vực chuyên ngành giảng dạy, nghiên cứu và học tập của NDT cao nhất, chiếm từ 93.75% đến 100% Nhu cầu sử dụng tài liệu chuyên ngành của các giảng viên là 100% Điều
này phản ánh đúng bản chất của nhu cầu thực tế của các đối tượng NDT, bởi lẽ, các tài liệu
chuyên ngành phục vụ trực tiếp cho công việc quản lý điều hành của cán bộ quản lý; phục vu cho
cập nhật kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ của giảng viên; phục vụ cho học tập, nghiên cứu của người học Trường Đại học Hải Phòng là cơ sở đào tạo đại học đa ngành, đa lĩnh vực, vì thế NCT
cho từng chuyên ngành, lĩnh vực đào tạo là rất lớn, từ các ngành sư phạm, kinh tế, kĩ thuật, ngoại
ngữ, công nghệ thông tin Vì vậy, Trung tâm Thông tin - Thư viện cần thường xuyên phối hợp
Trang 37hàng năm, nhằm từng bước đáp ứng nhu cầu thiết yếu vẻ tài liệu chuyên ngành cho tắt cả các
chương trình đào tạo của Trường
2.1.1.2 Đặc điểm theo nhóm người dùng tin
~ NDT là cán bộ quản lý: nhóm cán bộ quản lý đa số là nững người có trình độ cao, có
nhiều năm công tác, đã kinh qua nhiều nhiệm vụ trong nhà trường, họ có nhu cầu cao về nội
dung tài liệu chuyên ngành: 983.75%; ngoại ngữ: 78.13%; tỉn học: 62.50%; nội dung giải trí và tài liệu khác Lin lượt là 48.88% va 62.50%
- NDT là giảng viên: tất cả giảng viên đều có nhu cầu về nội dung tài liệu chuyên
ngành: 100%; ngoại ngữ và tin học là 55.56% và 50%; nội dung giải trí và tài liệu khác lần lugt 1a 33.33% va 38.89%
- NDT [a sinh viên: sinh viên phải đạt chuai lầu trình độ ngoại ngữ, tin học mới được
cấp bằng Vì vậy, nhu cầu về tài liệu ngoại ngữ và tin học của người học rất cao, lần lượt là
65.63% và 78.13% Nhu cầu sử dụng ngoại ngữ và tin học đối với cán bộ quản lý và giảng
viên cũng cao, đều từ trên 62% đến trên 78%
Nhu cau tai liệu
š lĩnh vực giải trí như văn học, nghệ thuật của người học, đặc biệt là
sinh viên rất cao, chiếm tới 84.38%; của cán bộ quản lý là 46.88%; thấp nhất là nhu cầu của
giảng viên, chỉ có 33.33%
Nhu cầu về các loại tài liệu khác, chiếm tỉ lệ trung bình 47.51% Trong đó, các ý kiến
Trang 38Trường Đại học Hải Phòng
2.1.2 Nhu cầu về ngôn ngữ tài liệu của người dùng tin
2.1.2.1 Đặc điểm chung
Ngôn ngữ là phương tiện, công cụ dé chuyền tải mọi thông tin Căn cứ vào mục tiêu
học tập, nghiên cứu và khả năng sử dụng ngôn ngữ của NDT mà các trung tâm thông tin thư
viện xây dựng hệ thống cơ sở dữ liệu, nguồn tài liệu từ các ngôn ngữ khác nhau một cách da
dạng, phong phú nhằm thỏa mãn nhu cầu người dùng tin
Nhu cầu về tài liệu bằng tiếng nước ngoài trong trường đại học nói chung và Đại học Hải Phòng nói riêng là rất cao, bởi lẽ đây là môn học bắt buộc đối với người học ở tắt cả các chương,
trình và trình độ đào tạo Đồng thời, giỏi về ngoại ngữ, đặc biệt là tiếng Anh là yêu cầu bắt buộc đối
với các giảng viên để đáp ứng yêu cầu nghiên cứu, giảng dạy ở trình độ đại học trong giai đoạn
hiện nay ở các trường đại học nói chung, ở Trường Đại học Hải Phòng nói riêng
Bảng 2.2 Nhu cầu về ngôn ngữ tài liệu của người dùng tin
Trường Đại học Hải Phòng
Nhóm NDTỊ CBQL Giảng viên | Người học Tổng số
(n=32) (n=90) (n=320) (14243)
qd) (2) 3)
Số | Tilệ | Số | Tile | sé | Tilệ | Số | Tylệ
Ngôn ngữ lượng| (%) |lượng| (%) |lượng| (%) lượng % Tiêng Việt 32 |10000[ 90 |100.00| 320 | 100.00 | 442 | 100.00 Tiéng Anh 20 | 62.50 | 70 | 77.78 | 320 | 100.00 | 410 | 92.76 Tiéng Nhat Tiéng Trung 2 3 938 6.25 30 | 33.33 10 {11.11 45 15 14.06 | 78 | 17.65 469 27 6.11 Tiéng Phap 2 6.25 5 5.56 5 1.56 12 271 Tiéng Nga 5 15.63 4 444 0 0.00 9 2.04
Kết quả khảo sát nhu cầu về ngôn ngữ tài liệu của NDT Trường Đại hoc Hai Phong cho
thấy 100% NDT tại Trường có nhu cầu sử dụng tài liệu tiếng Việt, ngôn ngữ mẹ đẻ, vì mọi đối
tượng NDT đều có thể sử dụng thông thạo và tiếng Vi: ập hợp được đầy đủ cũng là ngôn ngữ
các loại thông tin mà mọi nhóm NDT có nhu cầu tìm kiếm Thêm vào đó, vốn tài liệu tiếng Việt
cũng đa dạng, phong phú và được cập nhật thường xuyên hơn các tài liệu ngôn ngữ khác Tài
Trang 39Trung, tiếng Nhật có tỷ lệ nhất định người dùng có nhu cầu, đây chủ yếu là các giảng viên và sinh viên chuyên ngành tiếng Trung hoặc Anh - Nhật của Khoa Ngoại ngữ Các tài liệu bằng, các ngôn ngữ khác có số lượng NDT có nhu cau rat ít hoặc không có
2.1.2.2 Đặc điểm theo nhóm người ding tin
- NDT là cán bộ quản lý: nhu cầu về tài liệu tiếng Anh của cán bộ quản lý là 62.50%, tiếp đó là tiếng Nga chiếm 15.63%, tiếng Trung là 9.38%, còn lại một số ít có nhu cầu tiếng, Nhật và tiếng Pháp 100 90 80 70 60 =CBQL 50 = Giding viên “ = Nawaihge 30 » = Trungbink 10 0 TiếngViệt TigAnh Tiếng Tiếng Tiếng Tieng Nga Trung Nhật — Pháp
Biểu đồ 2.2 Nhu cầu về ngôn ngữ tài liệu của người dùng tin
Trường Đại học Hải Phòng
- NDT là giảng viên: người dùng tin là giảng viên chủ yếu sử dụng tài liệu tiếng Anh,
với 77.78%; tiếng Trung là 33.333%; một số sử dụng tiếng Nhật và Pháp, Nga Như vậy,
ngoài tiếng Việt, đa số giảng viên có nhu cầu ngôn ngữ tài liệu là tiếng Anh; các giảng viên tiếng Trung và những người đã học tập, nghiên cứu tại Trung Quốc sử dụng tiếng Trung; số ít
sử dụng ngôn ngữ Nhật, Nga và Pháp
- NDT là sinh viên: 100% nhóm người học có nhu cầu tin Tiếng Anh, tỉ lệ cao như vay là vì hiện tại tiếng Anh là môn học bắt buộc trong tất cả chương trình và trình độ đào tạo của
Trang 40
Kết quả nghiên cứu trên là căn cứ để thông tin - thư viện tham khảo xây dựng kế hoạch để bổ sung thường xuyên những tài liệu tiếng Việt, tiếng Anh, tiếng Trung và tiếng Nhật mới, cần thiết cho các ngành đào tạo, đáp ứng kịp thời, đầy đủ nhu cầu của NDT của Trường
2.1.3 Như cầu về loại hình tài liệu của người dùng tin
2.1.3.1 Đặc điểm chung
Hiện nay, Trung tâm Thông tin - Thư viện Trường có rất nhiều loại hình tài liệu khác nhau
dé đáp ứng cho nhu cầu ngày càng đa dạng của các nhóm NDT bao gồm: tài liệu chuyên ngành,
sách tham khảo, báo, tạp chí, tài liệu nội sinh, tài liệu điện tử, tài liệu khác
Két qua nghiên cứu nhu cầu của NDT về loại hình tài liệu cho thấy nhu cầu sử dụng tài liệu
bằng giấy chiếm tỷ lệ cao nhất (69% sử dụng thường xuyên); nhu cầu sử dụng tài liệu điện tử còn
ở mức hạn chế (chỉ có 42,99% sử dụng thường xuyên) 2.1.3.2 Đặc điển theo nhóm người dùng tin
~ NDT là cán bộ quản lý: thường xuyên sử dụng tài liệu chuyên ngành (93.75%), đồng thời cũng tích cực sử dụng tài liệu tham khảo (78.13%) và sử dụng rất đa dạng các loại hình tài liệu khác phục vụ cho công tác lãnh đạo, quản lý của mình
- NDT là giảng viên: đa số giảng viên thường xuyên sử dụng tài liệu chuyên ngành (94.44%) va tai liệu tham khảo (83.33%) để phục vụ nhiệm vụ giảng dạy Ngoài ra, họ còn quan, sử dụng thường xuyên tải liệu điện tử, tài liệu nội dung, báo chí
Bang 2.3 Nhu cầu về loại hình tài liệu
Nhóm NDT| CBQL | Giảngviên | Ngườihọc | Tổng số (n=32(1) | (m=90)2) | (n=320) | (1+2+3)
Số [Tilệ| sé | Tile] sé [Tile] sé [tye Loai hinh tai lượng| (%) | lượng | (%) | lượng | (%) |lượng| %