Biện pháp đẩy mạnh chuyển đổi số tại CTY TNHH MTV thoát nước Hải Phòng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO UBND THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI PHÒNG HOÀNG MẠNH HÀ BIỆN PHÁP ĐẨY MẠNH CHUYỂN ĐỔI SỐ TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN THOÁT NƯỚC HẢI PHÒNG GIAI ĐOẠN 20.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO UBND THÀNH PHỐ HẢI PHỊNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI PHỊNG HỒNG MẠNH HÀ BIỆN PHÁP ĐẨY MẠNH CHUYỂN ĐỔI SỐ TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN THỐT NƯỚC HẢI PHỊNG GIAI ĐOẠN 2021-2025 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ HẢI PHÒNG - 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO UBND THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI PHỊNG HỒNG MẠNH HÀ BIỆN PHÁP ĐẨY MẠNH CHUYỂN ĐỔI SỐ TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN THỐT NƯỚC HẢI PHỊNG GIAI ĐOẠN 2021-2025 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH : QUẢN LÝ KINH TẾ MÃ SỐ : 8.31.01.10 Người hướng dẫn khoa học : PGS.TS Đan Đức Hiệp HẢI PHÒNG - 2022 i LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan luận văn ” Biện pháp đẩy mạnh chuyển đổi số Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Thốt nước Hải Phịng giai đoạn 2021-2025 “ cơng trình nghiên cứu nghiêm túc, độc lập riêng tơi hướng dẫn PGS.TS Đan Đức Hiệp Các nội dung nghiên cứu, kết luận văn trung thực, chưa công bố trước Những số liệu, thông tin bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, đánh giá thu thập từ nguồn khác có ghi rõ nguồn gốc trích dẫn đầy đủ theo quy định Hải Phòng, ngày tháng Tác giả Hoàng Mạnh Hà năm 2022 ii LỜI CẢM ƠN Trong trình nghiên cứu đề tài: "Biện pháp đẩy mạnh chuyển đổi số Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Thốt nước Hải Phịng giai đoạn 2021-2025 ", tác giả gặp phải nhiều khó khăn, xong nhờ có giúp đỡ thầy, giáo phịng quản lý sau đại học trường Đại học Hải Phòng giúp đỡ, tạo điều kiện cho tơi q trình viết luận văn thạc sĩ Tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến giáo viên hướng dẫn - PGS.TS Đan Đức Hiệp tận tình hướng dẫn, dạy suốt trình thực đề tài Đồng thời, xin gửi lời cảm ơn đến thầy giảng Bên cạnh , xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Thoát nước Hải Phịng tạo điều kiện cho tơi tìm hiểu nghiên cứu cơng ty, phịng ban chun mơn giúp đỡ tơi giai đoạn tìm kiến, phân tích đánh giá số liệu Trong luận, hẳn khơng thể tránh khỏi hạn chế thiếu sót Tác giả mong muốn nhận nhiều đóng góp quý báu đến từ quý thầy cô bạn để đề tài hoàn thiện có ý nghĩa thiết thực áp dụng thực tiễn sống Xin chân thành cảm ơn! Hải Phòng, ngày tháng Tác giả luận văn Hoàng Mạnh Hà năm 2022 iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ………… ii MỤC LỤC ………….iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iv DANH MỤC BẢNG BIỂU v DANH MỤC HÌNH………………………………………………… vi MỞ ĐẦU…………………………………………………………………… CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ VỀ CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG DOANH NGHIỆP……………………………………………… 1.1 Khái niệm đặc điểm số hóa, chuyển đổi số 1.1.1 Khái niệm chuyển đổi số : 1.1.2 Các công cụ để thực chuyển đổi số : 1.2 Phân biệt số hóa chuyển đổi số : 1.3 Nội dung chuyển đổi số lĩnh vực doanh nghiệp Việt Nam 11 1.3.1 Chuyển đổi số Chính phủ 11 1.3.2 Chuyển đổi số Doanh nghiệp 16 1.3.3 Chuyển đổi số người tiêu dùng, khách hàng …………………16 1.4 Một số học kinh nghiệm 17 1.4.1.Một số hiểu lầm chuyển đổi số:…………………………….17 1.4.2 Một số ví dụ chuyển đổi số thành công doanh nghiệp………17 1.4.3 Một số nguyên nhân thất bại trình chuyển đổi số doanh nghiệp ……………………………………………………………………….20 iv CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC CHUYỂN ĐỔI SỐ TẠI CƠNG TY TNHH MTV THỐT NƯỚC HẢI PHỊNG … ……………………….22 2.1 Tổng quan Cơng ty TNHH MTV Thốt nước Hải Phịng………… 22 2.1.1 Giới thiệu chung cơng ty…………………… …………………….22 2.1.2 Q trình hình thành phát triển Cơng ty TNHH MTV Thốt nước Hải Phòng…………………………………………………… 22 2.1.3 Lĩnh vực hoạt động……………………………………………………23 2.1.4 Cơ cấu tổ chức quản lý……………………………………………… 24 2.1.5 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty TNHH MTV Thốt nước Hải Phịng giai đoạn 2017-2021…………………………….……… 26 2.2 Thực trạng công tác chuyển đổi số công ty TNHH MTV Thốt nước Hải Phịng ……………………………………… ……………………… 29 2.2.1 Cơng tác chuyển đổi số doanh nghiệp nói chung………… 30 2.2.2 Thực trạng công tác chuyển đổi số cơng ty TNHH MTV Thốt nước Hải Phịng ……………………………… .30 CHƯƠNG : BIỆN PHÁP ĐẨY MẠNH CHUYỂN ĐỔI SỐ TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN THOÁT NƯỚC HẢI PHÒNG GIAI ĐOẠN 2021-2025 .46 3.1 Phương hướng hoạt động Công ty TNHH MTV Thốt nước Hải Phịng giai đoạn 2021-2025…………………………………………………46 3.2 Định hướng đẩy mạnh chuyển đổi số Công ty TNHH MTV Thốt nước Hải Phịng giai đoạn 2021-2025…………………………… ……… 47 3.2.1 Đổi mới, nâng cao hiệu suất lao động cho công ty việc áp dụng khoa học công nghệ đại .48 3.2.2 Nâng cao nhận thức chuyển đổi số người đứng đầu lãnh đạo doanh nghiệp ………………………… ……………………………50 3.2.3 Đẩy mạnh đào tạo nguồn nhân lực, nâng cao chất lượng đào tạo chuyển đổi số lực vận hành người lao động doanh nghiệp … … 51 3.3 Biện pháp đẩy mạnh chuyển đổi số Cơng ty TNHH MTV Thốt nước Hải Phòng giai đoạn 2021-2025…………………… 56 3.3.1 Nâng cao nhận thức Doanh nghiệp từ cấp lãnh đạo cao đến toàn thể cán bộ, công nhân viên người lao động công ty xây dựng chương trình CĐS năm 2025, định hướng 2030….… 56 3.3.2 Một số hình thức triển khai thực để nâng cao nhận thức doanh nghiệp, khách hàng : ……………………… …………………………… 58 3.3.3 Xây dựng chương trình CĐS cho cơng ty TNHH MTV Thốt nước Hải Phịng ………………………………………………………………………59 3.3.4 Thiết kế quy trình cơng hệ, xây dựng sở liệu hệ thống thoát nước, xử lý nước thải đồng bộ, đại gắn với số hóa quản trị tự động.… 60 3.3.5 Đầu tư hệ thống hạ tầng kỹ thuật phần mềm, công nghệ kinh doanh, quản trị sở số hóa, chuyển đổi số ………………………….63 3.3.6 Đào tạo nguồn nhân lực hoàn thiện tổ chức máy đáp ứng yêu cầu chuyển đổi số công ty …………………………………………………65 3.3.7 Hồn thiện máy tổ chức cơng ty TNHH MTV Thốt nước Hải Phịng cơng tác chuyển đổi số ………………………………….… 66 KẾT LUẬN …………………………… ……………………………… 67 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO………………………………… 69 v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Giải thích TNHH Trách nhiệm hữu hạn MTV Một thành viên CĐS Chuyển đổi số GIS QĐ Quyết định Ttg Thủ tướng KH-UBND Kế hoạch - Ủy ban nhân dân NQ/TU Nghị – Thành ủy QĐ-UBND Quyết định- Ủy ban nhân dân 10 AI Trí tuệ nhân tạo ( Artificial intelligence) 11 IoT Internet vạn vật ( Internet of Things) 12 CNTT Công nghệ thông tin 13 DN Doanh nghiệp 14 ĐVT Đơn vị tính 15 SL Số lượng 16 HTKK Hỗ trợ kê khai 17 TT-BTC Thơng tư- Bộ tài 18 BHXH Bảo hiểm xã hội 19 BHYT Bảo hiểm y tế 20 NLĐ Người lao động 21 CMCN Cách mạng công nghiệp 22 VNPT 23 JICA Hệ thống thông tin địa lý (Geographic Information Systems) Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam Cơ quan hợp tác quốc tế Nhật Bản vi DANH MỤC BẢNG BIỂU Số hiệu Tên bảng bảng Trang 1.1 Tiêu chí so sánh Số hóa chuyển đổi số 1.2 Ví dụ số hóa chuyển đổi số 1.3 So sánh, phân biệt khái niệm số hóa, tin học hóa, CĐS 10 2.1 2.2 Kết sản xuất kinh doanh công ty giai đoạn 20172021 24 Số liệu hệ thống thoát nước quận nội thành cập nhật hệ thống GIS 33 2.3 Số liệu hồ sơ, công văn đến doanh nghiệp 34 2.4 Số liệu nhân đào tạo Nhật Bản 36 2.5 Số liệu đào tạo nhân công ty 37 57 thay đổi cách thức vận hành, mơ hình kinh doanh đem đến hiệu cao hơn, giá trị Chuyển đổi số thay đổi văn hóa đơn vị, doanh nghiệp, đòi hỏi liên tục cập nhật mới, đại phải chấp nhận thất bại bên cạnh thành công đổi đem lại Chuyển đổi số doanh nghiệp hiểu trình thay đổi mơ hình cũ, mơ hình truyền thống sang dạng doanh nghiệp số, dựa ứng dụng công nghệ liệu lớn (big data) , Internet vạn vật (IoT), điện toán đám mây ( Cloud)… nhằm thay đổi phương thức điều hành, quy trình làm việc văn hóa lao động doanh nghiệp Mục đích mà doanh nghiệp chuyển đổi số thường hướng tới bao gồm : tăng tốc độ thị trường, tăng vị trí cạnh tranh, thúc đẩy tăng trưởng doanh thu, tăng suất lao động, mở rộng khả thu hút giữ chân khách hàng Chuyển đổi số mang lại nhiều lợi ích doanh nghiệp Khi ứng dựng chuyển đổi số, liên kết thông tin phận doanh nghiệp kết nối tảng hệ thống công nghệ đồng nhất, giúp cho vấn đề phát sinh doanh nghiệp giải xảy vận hành không bị tắc nghẽn, gây tác động xấu đến hoạt động doanh nghiệp xử lý hệ thống thoát nước gặp cố không kịp thời, chậm trễ, việc nhiễm mơi trường hồ điều hịa, kênh mương … - Với lãnh đạo công ty TNHH MTV Thốt nước hải Phịng từ ban lãnh đạo cơng ty đến người lao động cần thấu hiểu thống chương trình CĐS năm 2025, định hướng 2030 Tiến hành chuyển đổi số, người điều hành doanh nghiệp chủ động kiểm tra, truy xuất báo cáo hoạt động doanh nghiệp Mọi hoạt động doanh nghiệp nhân viên theo dõi kế hoạch sản xuất, biến động nhân sự, cung ứng nguyên vật liệu… thể phần mềm quản trị doanh nghiệp, giúp quản lý doanh nghiệp hiệu minh bạch -Với cấp lãnh đạo trung gian giám đốc, phó giám đốc xí nghiệp, trưởng phó phịng ban, đội trưởng cơng ty cần xác định khâu trung gian 58 quan trọng cho hoạt động số hóa doanh nghiệp từ việc chủ động tham gia định thành công trình CĐS Cấp trung gian cầu nối sở với cấp trên, trung gian truyền tải, nhận thông tin đạo lãnh đạo, thực thi báo cáo phản hồi kết công việc -Với người lao động cơng ty TNHH MTV Thốt nước Hải Phòng cần hiểu chuyển đổi số giúp doanh nghiệp khai thác tối đa lực làm việc nhân viên công ty Bởi công việc có giá trị gia tăng thấp, hệ thống tự động thực mà doanh nghiệp không tốn chi phí, đồng thời giúp nhân viên có thêm thời gian để nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ, thực công việc quan trọng khác Chuyển đổi số giúp người quản lý dễ dàng đánh giá chất lượng công việc nhân viên qua số liệu báo cáo kịp thời -Với hệ thống khách hàng , hộ dân sử dụng dịch vụ thoát nước xử lý nước thải cần phải có nhận thức phù hợp, thống tham gia vào trình chuyển đổi số doanh nghiệp, chuyển đổi số góp phần đem lại lợi ích cho khách hàng, phục vụ chu đáo hơn, tiết kiệm thời gian chi phí sử dụng dịch vụ 3.3.2 Một số hình thức triển khai thực để nâng cao nhận thức doanh nghiệp, khách hàng 1) Thiết lập phát triển trang (tài khoản/kênh) tảng mạng xã hội; trì, nâng cấp chuyên trang thông tin điện tử chuyển đổi số cơng ty TNHH MTV Thốt nước Hải Phịng 2) Tổ chức chương trình trị chơi, thi tìm hiểu chuyển đổi số; tổ chức hội nghị, hội thảo, tọa đàm, triển lãm, trưng bày lưu động sản phẩm số, giải pháp số, thành tựu chuyển đổi số doanh nghiệp 3) Xây dựng chương trình phát tuyên truyền chuyển đổi số phù hợp với chủ trương, định hướng chuyển đổi số Quốc gia, thành phố ngành ) Tuyên truyền trực quan, sử dụng pa-nô, áp phích, tranh cổ động, đồ họa 59 thơng tin (infographic), đồ họa chuyển động (motion graphics), vật dụng in ấn thông tin tuyên truyền, biểu trưng nhận diện thông điệp tuyên truyền chuyển đổi số 4) Sưu tầm, biên tập, biên dịch, biên soạn, xây dựng tài liệu chuyển đổi số để tuyên truyền sử dụng chung cho đối tượng theo chủ đề, chuyên đề phù hợp Chia sẻ rộng rãi để quan, đơn vị khai thác, sử dụng chung 5) Học tập, chia sẻ kinh nghiệm cơng tác chuyển đổi số; tổng hợp mơ hình giải pháp chuyển đổi số lĩnh vực; giới thiệu để nhân rộng mơ hình, giải pháp chuyển đổi số 6) Biểu dương, tôn vinh, khen thưởng gương điển hình tiên tiến, nhân rộng mơ hình tốt, cách làm hay, sáng kiến có giá trị việc đẩy mạnh chuyển đổi số doanh nghiệp 3.3.3 Xây dựng chương trình CĐS cho cơng ty TNHH MTV Thốt nước Hải Phịng Doanh nghiệp chủ động nghiên cứu, tìm hiểu chế sách Đảng, nhà nước, ban ngành việc hướng dẫn, triển khai đẩy mạnh chuyển đổi số dựa ba tảng Chính quyền số, kinh tế số, xã hội số Doanh nghiệp nên tận dụng tối đa hỗ trợ, giúp đỡ, hướng dẫn phủ việc chuyển đổi số doanh nghiệp Có thể khóa đào tạo, tập huấn chuyển đổi số UBND thành phố Hải Phòng, Sở Xây dựng, Sở khoa học công nghệ, Sở thông tin truyền thông, Đảng ủy khối Doanh nghiệp Hải Phòng… Doanh nghiệp chủ động rà sốt, hồn thiện, xây dựng, ban hành chế, sách hỗ trợ, triển khai đào tạo, bồi dưỡng kiến thức, kỹ chuyển đổi số cho đội ngũ cán quản lý, chuyên trách trực tiếp triển khai chuyển đổi số doanh nghiệp 60 Để hoạt động chuyển đổi số thành công, công ty TNHH MTV Thốt nước Hải Phịng cần xây dựng chương trình chuyển đổi số cho cơng ty dạng đề án đến năm 2025, định hướng 2030 Xây dựng chương trình tích hợp với mục tiêu chuyển đổi rõ ràng Chương trình trả lời câu hỏi sao, cách việc chuyển đổi số mang lại hiệu kinh doanh kết đạt lượng hóa thông qua tiêu kinh tế Ban lãnh đạo công ty, cán quản lý cấp trung, tồn thể cơng nhân viên, người lao động phải có trách nhiệm thực nghiêm túc kế hoạch xây dựng Cơng ty chủ động triển khai chương trình, bố trí nhân phù hợp, kể việc điều động cán bộ, tinh giản lao động, điều chỉnh quỹ lương, chế độ khen thưởng để thúc đẩy chuyển đổi số Lãnh đạo công ty cần nhận diện tận dụng triệt để nguồn lực có khả để thúc đẩy chương trình chuyển đổi số Một kế hoạch đầu tư, bố trí ngân sách phù hợp, chủ động tận dụng nguồn lực từ chương trình chuyển đổi số thành phố Hải Phòng, khoản huy động xã hội hóa phù hợp Khi triển khai kế hoạch, đơn vị cần tiến hành giám sát hiệu tiến độ, hướng tới hiệu công việc Xây dựng tảng liệu kiến trúc công nghệ theo nhu cầu quản lý, sản xuất kinh doanh Công ty đưa kiến trúc công nghệ đại, phù hợp với mục đích thúc đẩy nhu cầu kinh doanh phép hiệu suất an toàn, mở rộng, triển khai thay đổi nhanh chóng tích hợp hệ sinh thái đồng Để thực chuyển đổi số, tham khảo lộ trình gợi ý gồm ba bước chung sau: Bước 1: Có nhận thức tư chuyển đổi số Với tổ chức, nhận thức lãnh đạo cao điều kiện tiên quyết, để từ truyền nhận thức, cảm hứng, khát vọng tâm thay đổi tới thành viên 61 Bước 2: Xây dựng chiến lược kế hoạch hành động Xác định trạng thái trạng thái cần đến để định rõ mục tiêu, gồm việc xác định mơ hình hoạt động, kinh doanh môi trường số, xây dựng kế hoạch hành động với giai đoạn hợp lý, nội dung cụ thể Đối với địa phương, chuyển đổi số mới, Tỉnh ủy nên có nghị chuyên đề chuyển đổi số, sau UBND ban hành Kế hoạch hành động chuyển đổi số Bước 3: Xác định công nghệ số chủ yếu lĩnh vực hoạt động tảng cần có để hỗ trợ việc chuyển đổi Từ đó, xây dựng lực số, gồm đào tạo nhân lực số, xây dựng thói quen, hình thành văn hóa đổi với mơ hình hoạt động thực chuyển đổi Xây dựng chiến lược chuyển đổi số nào? Chuyển đổi số việc tổ chức Và việc cần phải xuất phát từ nhận thức, từ tâm mức độ nắm rõ tình hình tổ chức Mỗi tổ chức, cá nhân khác nhau, đó, cần có chiến lược khác Chiến lược chuyển đổi số chiến lược ứng dụng công nghệ số Chiến lược chuyển đổi số kế hoạch ngắn hạn, kế hoạch dài hạn Một chiến lược phù hợp thường hoạch định cho giai đoạn từ 3-5 năm Chiến lược chuyển đổi số người đứng đầu đạo xây dựng phải lan tỏa, thấm nhuần tới thành viên tổ chức Chiến lược chuyển đổi số tầm nhìn người đứng đầu, thực thi cần không ngừng đo lường, kiểm nghiệm thực tế xem điều hướng điều khơng, sau nhanh chóng điều chỉnh theo thực tế Ưu tiên bố trí kinh phí để triển khai chương trình, dự án đào tạo thực hành ngắn hạn chuyển đổi số, công nghệ số, kỹ số Bên cạnh doanh nghiệp cần đẩy mạnh cân đối tài chính, tiến hành đầu tư trang thiết bị phục vụ công tác chuyển đổi số hệ thống máy vi tính,máy chủ, thiết bị phụ trợ, hệ thống internet tốc độ cao…Đầu tư xây dựng, phát triển, mua phần mềm phục vụ hoạt động doanh nghiệp phần mềm quản lý nhân sự, kế toán thống kê, văn thư lưu trữ… 62 Với doanh nghiệp, doanh thu lợi nhuận nằm số vấn đề cần quan tâm Chuyển đổi số thành công tạo thêm doanh thu, tạo thêm lợi nhuận cho doanh nghiệp Mức trung bình giới vào khoảng 2-3% Ở số nước Singapore, tỷ lệ lên đến 4-5% Mức trung bình Việt Nam 0,3% Mỗi quan, tổ chức vào chiến lược chuyển đổi số để có mức chi phù hợp Đối với quan nhà nước cấp bộ, cấp tỉnh, tỷ lệ chi cho chuyển đổi số nên mức 1% tổng chi ngân sách nhà nước hàng năm Nếu muốn đẩy nhanh, năm đầu cần làm tảng, chi 2% Chuyển đổi số chuyển hoạt động từ môi trường thực sang môi trường số Bảo đảm an toàn, an ninh mạng điều kiện tiên để chuyển đổi số Mỗi tổ chức, doanh nghiệp cần dành 10% mức chi cho chuyển đổi số để chi cho hoạt động bảo đảm an toàn, an ninh mạng Khi chuyển đổi số phải tính giá trị chuyển đổi số mang lại, thí dụ tiết kiệm lao động, lao động, tiết kiệm chi phí thường xuyên, giá trị chuyển đổi số mang lại Những giá trị vơ hình, dài hạn phải tìm cách lượng hóa Giá trị tạo mà lớn chi phí chuyển đổi số tức hiệu Chuyển đổi số khơng phí tăng thêm mà phải giá trị tăng thêm Để tránh tai nạn xảy trước với công nghệ thơng tin ln phải coi chi cho chuyển đổi số dự án đầu tư, phải ln tính thu, chi Dự án đầu tư phải dương đầu tư, cho làm Cũng có cách làm đặt tốn để doanh nghiệp tìm lời giải Tiến hành bước đồng bộ, liên kết, chia sẻ liệu Giá trị liệu tăng lên chia sẻ Chia sẻ liệu điều kiện tiên để cung cấp dịch vụ số, đơn giản hóa quy trình, thay đổi mơ hình tổ chức, cách thức cung cấp dịch vụ Chia sẻ liệu sở để phát triển dịch vụ đổi mới, sáng tạo dựa liệu, bao gồm liệu mở quan nhà nước Chia sẻ liệu để tạo dòng chảy liệu kích thích dịng chảy vật chất 63 Việc chia sẻ liệu quan nhà nước, doanh nghiệp thực qua tảng số Mỗi bộ, ngành, địa phương có tảng tích hợp, chia sẻ liệu để tích hợp, chia sẻ liệu hệ thống thông tin, sở liệu nội bộ, đồng thời đầu mối kết nối với bộ, ngành, địa phương khác thơng qua tảng tích hợp, chia sẻ liệu quốc gia Việc mở liệu quan nhà nước thực qua Cổng liệu Quốc gia data.gov.vn 3.3.4 Thiết kế quy trình cơng hệ, xây dựng sở liệu hệ thống thoát nước, xử lý nước thải đồng bộ, đại gắn với số hóa quản trị tự động Vấn đề phải có quy trình, quy chuẩn hoạt động công ty thực hiên chuyển đổi số Từ xây dựng quy định, quy tắc rõ rang áp dụng chung doanh nghiệp Do đặc điểm hoạt động cơng ty TNHH MTV Thốt nước Hải Phòng việc lựa chọn ứng dụng phù hợp vô cần thiết để vừa đảm bảo nâng cao hiệu suất cơng việc, vừa tiết kiệm chi phí đầu tư Công ty chủ động nghiên cứu phương án công nghệ thu gom xử lý nước thải gắn với công nghệ thông tin, chuyển đổi số Từng bước tự động hóa việc quản lý điều hành hệ thống cống ngăn triều, trạm bơm, cánh phai,nhà máy xử lý nước thải Vĩnh Niệm hệ thống camera giám sát, cảm biến đo lưu lượng, hệ thống điều khiển thiết bị tự động có kết nối truyền tín hiệu từ xa, hệ thống quan trắc nước thải tự động truyền thông tin nguồn nước xả thải đến quan quản lý Bên cạnh đó, cơng ty cịn xây dựng, hoàn thiện nâng cao chất lượng phần mềm quản lý quản lý tài kế tốn, quản lý dự án đầu tư, quản trị nhân sự, quản trị mạng lưới thoát nước tảng hệ thống thông tin địa lý GIS, phần mềm quản lý lưu trữ văn thư… 3.3.5 Đầu tư hệ thống hạ tầng kỹ thuật phần mềm, công nghệ kinh doanh, quản trị sở số hóa, chuyển đổi số Để Cơng ty TNHH MTV Thốt nước Hải Phịng thực chuyển đổi số thành công trước hết cần có kết cấu hạ tầng cơng nghệ thơng tin phù hợp bao gồm phần cứng phần mềm Vì việc đầu tư hệ thống kết cấu hạ tầng cơng nghệ thơng tin phù hợp đóng vai trị quan trọng đáp ứng nhu cầu 64 ngày mạnh mẽ, phù hợp với yêu cầu công ty ngắn hạn định hướng phát triển lâu dài Hiện nay, doanh nghiệp nhỏ vừa nước ta chiếm tỷ lệ 98% số lượng doanh nghiệp, nhóm gặp khó khăn việc chuyển đổi số Mặc dù có nhận thức cần thiết chuyển đổi số, nhiên khả sản xuất hạn chế, mức độ tự động hóa cịn chưa cao, gặp nhiều khó khăn áp dụng chuyển đổi số Chủ động tranh thủ chương trình hỗ trợ doanh nghiệp chuyển đổi số giai đoạn 2021-2025 Chính phủ thành phố nhằm đẩy nhanh q trình chuyển đổi số doanh nghiệp thơng qua tích hợp, áp dụng cơng nghệ số để nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh lực cạnh tranh,tạo giá trị cho doanh nghiệp Doanh nghiệp chủ động tiếp cận chương trình, dự án chuyển đổi số triển khai Chính phủ, ban ngành, địa phương, doanh nghiệp công nghệ hàng đầu nước FPT, Viettel… triển khai Tranh thủ giúp đỡ từ chương trình, dự án nâng cao lực quản lý vận hành đối tác nước ngồi mà cơng ty hợp tác nhiều năm qua Cơ quan hợp tác quốc tế Nhật Bản JICA, phủ Phần Lan, Hiệp hội ngành nước Úc, Hiệp hội nghề nước Đức, Cục cấp thoát nước thành phố Kitakyushu… để trang bị tài liệu,máy móc thiết bị, học tập nâng cao trình độ, lực quản lý, vận hành cho người lao động công ty -Đầu tư hệ thống mạng kết nối nội kết nối với hạ tầng dùng chung thành phố - Đầu tư đồng trang thiết bị điều khiển, cảm biến tự động,tại khâu sản xuất theo dõi giám sát hệ thống thoát nước, chống ngập, xử lý nước thải - Hoàn thiện sở liệu tảng số cho doanh nghiệp cách tích hợp sở liệu chức năng, phận thành hệ thống liệu tập 65 trung xuyên suốt, áp dụng hệ thống hoạch định nguồn nhân lực doanh nghiệp (ERP) nhằm xây dựng kế hoạch ngân sách, dự báo tình hình - Tập trung đầu tư vào giải pháp công nghệ số, phần mềm quản lý, quản trị kinh doanh - Trang bị hệ thống máy tính, thiết bị di động cầm tay cho cán bộ, công nhân viên công ty để chủ động kết nối vào hệ thống công ty 3.3.6 Đào tạo nguồn nhân lực hoàn thiện tổ chức máy đáp ứng yêu cầu chuyển đổi số công ty Chuyển đổi số việc ứng dụng cơng nghệ vào hoạt động doanh nghiệp thực thời đại bùng nổ công nghệ tảng hệ thống internet, vậy, địi hỏi trình độ cao kỹ thuật nhân lực vận hành hệ thống Chuyển đổi số cần có nguồn nhân lực chất lượng cao để làm chủ cơng nghệ mới, phục vụ cho việc triển khai chuyển đổi số điều mà doanh nghiệp nhỏ và vừa gặp khó khăn Trên sở chương trình đào tạo thành phố, sở ban ngành , công ty cần số lượng nhân lực chất lượng cao kỹ sư công nghệ thông tin, chuyên trách để đẩy mạnh chuyển đổi số doanh nghiệp, chương trình đào tạo ngành công nghệ thông tin nước chưa đáp ứng nhu cầu, công ty cần tập trung cao cho việc đào tạo nhân lực Một số hình thức đào tạo nguồn nhân lực : 1) Tổ chức khóa bồi dưỡng, tập huấn, chương trình, đào tạo, đào tạo lại, đào tạo ngắn hạn, chuyển đổi số, công nghệ số cho đội ngũ cán lãnh đạo, quản lý, cán làm công tác tham mưu chuyển đổi số doanh nghiệp 2) Phổ cập, phát triển kỹ số cho người lao động thông qua việc tuyên truyền, hướng dẫn sử dụng dịch vụ số Khuyến khích tạo điều kiện cho người lao động doanh nghiệp học tập, nghiên cứu lúc, nơi, thời điểm công nhận chứng đào tạo trực tuyến 66 3) Thúc đẩy hợp tác, liên kết trường đại học, cao đẳng, sở giáo dục nghề nghiệp với tổ chức, doanh nghiệp trong, nước nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực; xây dựng chương trình phối hợp với quan, đơn vị, tập đoàn, doanh nghiệp để hỗ trợ ; đào tạo đào tạo lại kỹ số cho người lao động Hợp tác với tổ chức có uy tín đào tạo kỹ số nước để xây dựng chương trình đào tạo kỹ số 3.3.7 Hồn thiện máy tổ chức cơng ty TNHH MTV Thốt nước Hải Phịng cơng tác chuyển đổi số - Công ty thành lập ban đạo thực chương trình chuyển đổi số cơng ty TNHH MTV Thốt nước Hải Phịng Chủ tịch Tổng Giám đốc cơng ty phải giữ vai trị cao nhất, cán quản lý trung gian đóng vai trò tham mưu, giúp việc, kết nối, thực báo cáo phản hồi Thực chuyển đổi số theo chiều dọc, cấp chủ trương, đạo hướng dẫn, phịng ban đơn vị có nhiệm vụ thực phản hồi báo cáo cấp Bên cạnh đó, phịng ban đơn vị liên thơng, phối hợp để việc chuyển đổi số thực đồng bộ, tất công tác doanh nghiệp kế tốn tài chính, quản lý dự án, sản xuất, tổ chức nhân sự… Doanh nghiệp chủ động xếp, tinh giản máy lao động dôi dư thực q trình chuyển đổi số cơng ty Có sách hợp lý cho người lao động, mở rộng dịch vụ, lĩnh vực sản xuất kinh doanh để tận dụng lao động, có sách hợp lý với người phải nghỉ việc áp dụng tự động hóa chuyển đổi số quản lý sản xuất 67 KẾT LUẬN Hoạt động chuyển đổi số doanh nghiệp diễn mạnh mẽ năm gần nhu cầu tự nhiên cửa nhiều doanh nghiệp nhằm đáp ứng thay đổi hành vi tiêu dùng khách hang nhu cầu quản lý doanh nghiệp Trong bối cảnh đó, cơng ty TNHH MTV Thốt nước Hải Phịng bước thực số hóa, ứng dụng cơng nghệ thông tin, sử dụng phần mềm quản lý tài chính, nhân sự, áp dụng giải pháp phần mềm vào hoạt động quản trị kinh doanh quản lý mạng lưới hệ thống thoát nước để tạo sản phẩm dịch vụ Mặc dù đạt số kết ban đầu, nhiên trình chuyển đổi số, doanh nghiệp gặp phải số rào cản : rào cản chi phí đầu tư máy móc thiết bị, sở hạ tầng cơng nghệ thơng tin, phần mềm ứng dụng, khó khăn việc thay đổi thói quen, tập quán kinh doanh, quản lý, sản xuất,thiếu nguồn nhân lực chất lượng cao, nhân lực ngành công nghệ thông tin để trì, vận hành cơng tác chuyển đổi số đơn vị Đứng trước yêu cầu chuyển đổi số trở nên cấp thiết, để doanh nghiệp đổi mơ hình quản lý, sản xuất kinh doanh từ mơ hình truyền thống sang mơ hình tảng số nâng cao hiệu hoạt động, khả cạnh tranh, thích ứng với bối cảnh Luận văn “ Biện pháp đẩy mạnh chuyển đổi số cơng ty TNHH MTV Thốt nước Hải Phịng giai đoạn 2021-2025” đạt số kết : - Hệ thống hóa vấn đề lý luận, khái niệm, đặc điểm số hóa, chuyển đổi số vấn đề có liên quan - Đánh giá thực trạng hoạt động chuyển đổi số công ty TNHH MTV Thốt nước Hải Phịng nhiều nội dung, qua rút kết đạt tồn hạn chế làm rõ nguyên nhân - Xây dựng quan điểm, mục tiêu, nhiệm vụ, biện pháp đẩy mạnh chuyển đổi số cơng ty TNHH MTV Thốt nước Hải Phịng giai đoạn 2021-2025 68 Tuy nhiên chuyển đổi số doanh nghiệp nói chung, với cơng ty TNHH MTV Thốt nước Hải Phòng tác giả vấn đề mới, phức tạp,thời gian nghiên cứu khơng dài Bởi vậy, có vấn đề luận văn chưa giải thấu đáo, tác giả mong tiếp tục nhận dẫn, góp ý nhà khoa học, thầy giáo để tác giả tiếp tục hồn thiện việc ứng dụng đóng luận văn vào thực tiễn mang lại hiệu cao 69 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1- GS.TS Nguyễn Thành Độ - PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền (2012) , Giáo trình quản trị kinh doanh,NXB ĐH Kinh tế quốc dân 2- Bộ thông tin truyền thông, Báo cáo chuyên đề chuyển đối số http://sotttt.baria-vungtau.gov.vn/chuyen-doi-so//view_content/content/1117017/bao-cao-chuyen-%C4%91e-chuyen-%C4%91oiso-cua-bo-thong-tin-va-truyen-thong-co-quan-thuong-truc-uy-ban-quoc-gia-vechuyen-%C4%91oi-so 3- Bộ thông tin truyền thông (2022), Cẩm nang chuyển đổi số https://dx.mic.gov.vn/doc-truc-tuyen/cam-nang-chuyen-doi-so/pdf/cam-nangchuyen-doi-so.pdf 4- Bộ Kế hoạch & Đầu tư - Cục Phát triển Doanh nghiệp , Tài liệu Hướng dẫn chuyể n đổ i số ta ̣i Viê ̣t Nam cho doanh nghiê ̣p ( http://ebook.business.gov.vn ) 5- Bộ Kế hoạch Đầu tư - Cục Phát triển doanh nghiệp , Báo cáo thường niên Chuyển đổi số doanh nghiệp 2021: “ Rào cản nhu cầu chuyển đổi số “ https://yenbai.gov.vn/ho-tro-doanhnghiep/noidung/tintuc/Lists/TinHoatDong/Attachments/893/MPI_AED_Bao_cao _thuong_nien.pdf 6- Công ty Hệ thống thơng tin FPT ( tập đồn FPT), Tài liệu đào tạo “ Tổng quan chuyển đổi số, kinh tế số, chuyển đổi số doanh nghiệp “ https://www.mediafire.com/file/fs0al60zvqq4wup/CDS_doanh_nghiep_Hai_Phon g_-_05.pdf/file 7- Công ty cổ phần MISA ( 2021) , Bài viết “Chuyển đổi số gì? Lợi ích chiến lược thực thi” ngày 01/3/2021 https://amis.misa.vn/33147/chuyen-doi-so-cho-doanh-nghiep/ 8- Công ty CP Đầu Tư Thương Mại Phát Triển Công Nghệ FSI https://fsivietnam.com.vn/chuyen-doi-so-la-gi-tai-sao-doanh-nghiep-can-chuyendoi-so-22717/ 70 9- Kế hoạch số 227/KH-UBND ngày 21 tháng năm 2020 UBND Thành phố Hải Phịng cơng tác chuyển đối số thành phố Hải Phòng đến năm 2025, định hướng đến năm 2030 10- Nghị số 03 NQ/TU ngày 26/10/2021 Thường vụ Thành ủy chuyển đổi số thành phố Hải Phòng đến năm 2025, định hướng đến năm 2030 11- Quyết định số 749/QĐ-TTg ngày 03/06/2020 Thủ tướng phủ phê duyệt chương trình chuyển đối số quốc gia đến năm 2025, định hướng đến năm 2030 12- Quyết định số 284/QĐ-UBND, ngày 24/01/2022, UBND thành phố xây dựng ban hành Kế hoạch chuyển đổi số thành phố Hải Phòng năm 2022 13- Đặng Thị Việt Đức (2020) ,Tài liệu “Kinh tế số Thực trạng hướng phát triển Việt Nam”, Nhà xuất Giáo dục 14- Trần Mai Hiến, Bài viết “ Kinh tế số hội để Việt Nam bứt phá”, tác giả -Tạp chí cộng sản điện tử https://www.tapchicongsan.org.vn/web/guest/nghien-cu/-/2018/815928/kinh-teso-va-co-hoi-de-viet-nam-but-pha.aspx# 15- Bộ trưởng Nguyễn Mạnh Hùng( 2021) , Bài nói chuyện chuyển đổi số Hội nghị chuyển đổi số tỉnh Bà Rịa – VũngTàu ( ngày 30/3/2021) https://vietnamnet.vn/bai-noi-chuyen-ve-chuyen-doi-so-cua-bo-truong-nguyenmanh-hung-tai-hoi-nghi-chuyen-doi-so-ba-ria-vung-tau-723480.html 16- Tô Trọng Hùng (2021) ,Bài viết “Nhận thức kinh tế số số giải pháp phát triển kinh tế số Việt Nam” - Tạp chí tài online, ngày 12/6/2021, https://tapchitaichinh.vn/tai-chinh-kinh-doanh/nhan-thuc-ve-kinh-teso-va-mot-so-giai-phap-phat-trien-nen-kinh-te-so-o-viet-nam-334876.html 17- Nguyễn Đình Quyết (2021) ,Bài viết “ Chuyển đổi số doanh nghiệp Việt Nam : khó khăn cần tháo gỡ “ – đăng ngày 11/12/2021- Tạp chí Cộng sản – 71 https://www.tapchicongsan.org.vn/web/guest/nghien-cu/-/2018/824511/chuyendoi-so-trong-doanh-nghiep%C2%A0o-viet-nam-hien-nay nhung-kho-khan-canthao-go.aspx 18- Nguyễn Thị Phương Thảo (2020), Bài viết “Triển vọng kinh tế số Việt Nam” đăng ngày 23/04/2020, Tạp chí số kiện, http://consosukien.vn/trien-vong-kinh-te-so-ta-i-viet-nam.htm 19- ITAdvisory Network, Ebook Hướng dãn tỏ ng quan về chuyẻ n đỏ i só vầ các liñ h vư ̣c - https://cuongquach.com/ebook-huong-dan-tong-quan-ve-chuyen-doiso-pdf-pdf.html ... biện pháp đẩy mạnh chuyển đổi số công ty TNHH MTV Thốt nước Hải Phịng giai đoạn 2021-2025 CHƯƠNG : MỘT SỐ VẤN ĐỀ VỀ CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG DOANH NGHIỆP 1.1.Khái niệm đặc điểm số hóa, chuyển đổi số. .. xuất biện pháp để đẩy mạnh chuyển đổi số - Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động chuyển đổi số Công ty TNHH Một thành viên nước Hải Phịng giai đoạn 2021-2025 - Đề xuất biện pháp nhằm đẩy mạnh. .. chuyển đổi số doanh nghiệp nói chung………… 30 2.2.2 Thực trạng công tác chuyển đổi số công ty TNHH MTV Thốt nước Hải Phịng ……………………………… .30 CHƯƠNG : BIỆN PHÁP ĐẨY MẠNH CHUYỂN ĐỔI SỐ TẠI CÔNG