Thực trạng và các giải pháp nâng cao hiệu quả xuất khẩu gạo cho công ty cổ phần du lịch an giang

Thực trạng giải pháp nâng cao hiệu XK gạo cho cty CP Du Lịch An Giang TRƢỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN MINH PHÚC THỰC TRẠNG VÀ CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ XUẤT KHẨU GẠO CHO CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH AN GIANG Chuyên ngành: KINH TẾ ĐỐI NGOẠI KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Lý chọn đề tài Long Xuyên, 05/2008 GVHD: Th.s Nguyễn Lan Duyên SVTH: Nguyễn Minh Phúc_DH5KD Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thực trạng giải pháp nâng cao hiệu XK gạo cho cty CP Du Lịch An Giang Năm 2007 năm đánh dấu mốc quan trọng ngành xuất gạo Việt Nam Đó chất lượng giá gạo xuất Việt Nam tăng gạo Thái Lan Trong nguồn cung sản lượng lúa cho nước An Giang tiếp tục vượt ngưỡng ba triệu tấn, đứng đầu nước sản xuất lúa, góp phần đưa Việt Nam trở thành nước đứng hàng thứ nhì giới xuất gạo Theo dự đoán chuyên gia lương thực giới năm 2008 giá gạo giới tăng 20% tiếp tục tăng năm Nguyên nhân Thái Lan_ cường quốc đứng đầu xuất gạo giới đặt tiêu xuất cho năm 2008 8,7 triệu giảm 0,7 triệu so với năm 2007 Bên cạnh đó, nguồn cung nước mạnh xuất gạo Ấn Độ, Pakistan,…ngày hạn chế nhu cầu gạo nước Trung Quốc, Bangladesh, Trung Đông, Châu Phi,…tăng đáng kể thời gian vừa qua Chính yếu tố tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp xuất gạo Việt Nam nói chung gạo An Giang nói riêng phát triển mạnh số lượng lẫn chất lượng Việt Nam xuất gạo thị trường giới ngày nhiều giá trị gạo xuất chưa đánh giá cao Đa số gạo xuất Việt Nam gạo An Giang chưa có thương hiệu, chất lượng gạo không ổn định, giá gạo xuất thấp so với gạo Thái Lan nước mạnh gạo khu vực Công ty Cổ Phần Du Lịch An Giang doanh nghiệp xuất nước nhận thức vấn đề Họ cố gắng xây dựng phát triển thương hiệu gạo Việt Nam nói chung An Giang nói riêng để nâng cao giá trị gạo xuất Ngoài việc thực nâng cao chất lượng, tạo dựng thương hiệu, để góp phần nâng cao giá trị gạo xuất đem lại nguồn thu ngoại tệ cao, thiết yếu doanh nghiệp phải nâng cao nghiệp vụ kinh doanh xuất gạo, vấn đề mà doanh nghiệp xuất gạo Việt Nam hạn chế chưa quan tâm đến khâu đầu cho xuất Trong trình thực tập công ty Cổ Phần Du Lịch An Giang, nhận thấy việc thực nghiệp vụ xuất gạo nhân viên nhiều điểm hạn chế nên làm cho giá trị gạo xuất chưa tương xứng khả vốn có cơng ty Chính vậy, để góp phần cho cơng ty thực tốt khâu đầu cho sản phẩm gạo xuất khẩu, tạo chuỗi liên hoàn từ khâu đầu vào đến khâu đầu cho gạo xuất khẩu, làm tăng giá trị mặt hàng gạo tăng tỷ trọng kim ngạch xuất khẩu, định chọn đề tài: “Thực trạng giải pháp nâng cao hiệu xuất gạo cho công ty cổ phần Du Lịch An Giang” 1.1 Mục tiêu nghiên cứu Đề tài nghiên cứu nhằm đạt mục tiêu sau: GVHD: Th.s Nguyễn Lan Duyên SVTH: Nguyễn Minh Phúc_DH5KD Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thực trạng giải pháp nâng cao hiệu XK gạo cho cty CP Du Lịch An Giang  Phân tích tình hình thực nghiệp vụ xuất gạo công ty phương thức thực marketing xuất khẩu, thao tác thực hợp đồng xuất khẩu, phương thức toán xuất khẩu, phương thức vận tải bảo hiểm hợp đồng xuất khẩu, chứng từ liên quan đến xuất  Đề giải pháp nâng cao hiệu nghiệp vụ kinh doanh xuất gạo marketing xuất 1.2 Phạm vi nghiên cứu Lĩnh vực hoạt động công ty Cổ Phần Du Lịch An Giang đa dạng phong phú bao gồm hai lĩnh vực kinh doanh du lịch (du lịch lữ hành, lưu trú, ẩm thực,…) thương mại (kinh doanh xuất lương thực thủy sản, chế biến bảo quản thủy hải sản, mua bán xe gắn máy hai bánh, phương tiện vận tải,…) Tuy nhiên, giới hạn thời gian nên tập trung phân tích mặt hàng xuất công ty mặt hàng gạo Trong phần phân tích thực trạng xuất gạo cơng ty, giới hạn thời gian thơng tin khó thu thập nên tơi khơng phân tích hết thị trường, khách hàng cụ thể công ty mà phân tích thị trường tiêu biểu, khách hàng lớn cơng ty Cịn việc phân tích hợp đồng xuất cơng ty tơi phân tích vài hợp đồng đặc trưng, tiêu biểu công ty Các số liệu kim ngạch xuất gạo, cấu thị trường xuất khẩu, phương thức toán, lượng hợp đồng xuất khẩu,…chỉ phân tích từ năm 2005 - 2007 1.3 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.4.1 Phƣơng pháp thu thập liệu Tôi thực đề tài chủ yếu dựa vào việc thu thập nguồn liệu thứ cấp, bên cạnh có thu thập liệu sơ cấp Hai nguồn liệu tiến hành thu thập cụ thể sau:  Dữ liệu thứ cấp: liệu phân tích thu thập qua bảng báo cáo kết kinh doanh xuất công ty, qua sách, báo, tạp chí, cục thống kê website như: www.angiangtourimex.com.vn, www.angiang.gov.vn, www.mofa.gov.vn,  Dữ liệu sơ cấp: đưa giải pháp nâng cao hiệu xuất gạo, tơi có tiến hành vấn lấy ý kiến Trưởng phòng kinh doanh xuất nhập công ty nhằm lựa chọn giải pháp phù hợp với tình hình xuất thực tế công ty 1.4.2 Phƣơng pháp xử lý liệu GVHD: Th.s Nguyễn Lan Duyên SVTH: Nguyễn Minh Phúc_DH5KD Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thực trạng giải pháp nâng cao hiệu XK gạo cho cty CP Du Lịch An Giang Phương pháp thống kê, mô tả, tổng hợp số liệu: dùng công cụ thống kê để tập hợp liệu sau tơi tiến hành phân tích, so sánh, đánh giá, rút kết luận nguyên nhân thay đổi Phương pháp nghiên cứu marketing: sử dụng kênh phân phối, ma trận SWOT để phân tích thực trạng marketing xuất công ty, đưa giải pháp nâng cao hiệu marketing xuất 1.5 Ý nghĩa đề tài Đề tài giúp Ban lãnh đạo công ty xem xét lại nghiệp vụ ngoại thương thực xuất gạo, khâu công ty thực tốt, khâu chưa thực tốt hay chưa thực Qua tơi đề giải pháp nâng cao nghiệp vụ xuất khẩu, kỹ marketing xuất cho công ty nhằm nâng cao giá trị tỷ trọng kim ngạch xuất gạo cho công ty, khẳng định thương hiệu gạo công ty thương trường giới, đem lại lợi nhuận cao cho công ty việc kinh doanh mặt hàng gạo xuất Chƣơng 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN GVHD: Th.s Nguyễn Lan Duyên SVTH: Nguyễn Minh Phúc_DH5KD Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thực trạng giải pháp nâng cao hiệu XK gạo cho cty CP Du Lịch An Giang 2.1 Khái quát xuất 2.1.1 Định nghĩa xuất Xuất trình thu doanh lợi (profits) cách bán sản phẩm dịch vụ thị trường nước ngoài, thị trường khác với thị trường nước Cho nên, việc tìm hiểu thị trường nước ngồi cần thiết muốn sản phẩm hay dịch vụ thâm nhập thị trường 2.1.2 Thẩm định tiềm xuất Tiềm xuất (export potential) khả thu lợi công ty hội kinh doanh nước ngồi Các đặc tính nội (internal characteristics) cơng ty định nhà xuất thành cơng, ngồi cịn có yếu tố ngoại (external factors) chi phối hoạt động kinh doanh công ty  Các yếu tố nội định tiềm xuất công ty: gồm hai dạng độc lập sẵn sàng tổ chức xuất sẵn sàng sản phẩm  Sẵn sàng tổ chức để xuất khẩu: yếu tố nội tổ chức xác dịnh trang thiết bị tốt để tham gia vào giao dịch xuất Các yếu tố bao gồm: - Năng lực chế biến: thiết bị máy móc phải đủ để cung cấp cho thị trường nước cộng với khả bổ sung để đáp ứng nhu cầu thị trường nước - Quản trị tổ chức: xuất yêu cầu thời gian quản trị bổ sung, đặc biệt giai đoạn đầu phát triển thị trường Nếu cấu quản trị thời nới rộng cách rời rạc kinh doanh nội địa, khó cho ta gánh vác việc phát sinh xuất Tương tự, tổ chức thời cơng ty khơng phù hợp cho việc giải thương mại xuất - Nguồn tài chính: tiếp thị nước ngồi địi hỏi vốn lưu động bổ sung, vốn để điều tra thị trường, cổ động, thích nghi sản phẩm, Thật khơng khơn ngoan bắt đầu xuất mà tài cơng ty không đủ để kinh doanh nước - Kiến thức kỹ thuật: công ty với lực lượng lao động có kỹ thuật có khả phát triển thích nghi hóa sản phẩm có tiềm lớn so với cơng ty khơng có khả - Bí marketing: việc đánh giá tiếp thị thị trường nước thường không trực tiếp áp dụng nước ngoài, nhận thấy kinh nghiệm cơng ty thị trường nước tốt thích hợp với yêu cầu kinh doanh xuất - Kinh nghiệm xuất khẩu: thành tích xuất mà công ty đạt hôm học kinh nghịệm rút từ thành cơng hay thất bại qua tiềm xuất - Mục tiêu quản trị ưu tiên: kế hoạch hành quản trị kinh doanh nội địa chẳng hạn đầu tư, khai trương mặt hàng, phát triển lực lượng bán hàng có mối liên hệ trực tiếp tiềm xuất Điều đòi hỏi tiềm GVHD: Th.s Nguyễn Lan Duyên SVTH: Nguyễn Minh Phúc_DH5KD Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thực trạng giải pháp nâng cao hiệu XK gạo cho cty CP Du Lịch An Giang cố gắng quản trị, khơng, hạn chế khả công ty phát triển kinh doanh xuất  Sẵn sàng sản phẩm để xuất khẩu: để đánh giá việc sẵn sàng hàng hóa cho xuất khẩu, cần phải xem kỹ loại hàng xác nhận điểm mạnh điểm yếu tiềm ẩn chúng Cũng cần phải thực việc phân tích thị trường xuất mục tiêu  Các yếu tố ngoại định tiềm xuất công ty  Sức mạnh tiềm ẩn hay lợi so sánh quốc gia Ví dụ tài nguyên, địa thế, khí hậu, cấu kinh tế,…sẽ đặt tảng cho nổ lực xuất cơng ty  Chính sách quyền thuế, kế hoạch tài trợ, thơng tin, chương trình hỗ trợ vấn đề liên hệ khác đóng vai trị chủ yếu việc trợ giúp nổ lực xuất  Mối liên hệ đơn vị tiền tệ đơn vị tiền tệ khách hàng (tỷ giá) thả 2.1.3 Đánh giá thị trƣờng xuất  Sự hấp dẫn thị trƣờng: hấp dẫn đánh giá sơ lược, khái qt, khơng có nghiên cứu thị trường chi tiết, thể sau: - Các thị trường xuất mặt hàng ta phát triển - Các thị trường xuất bị ảnh hưởng công ty lớn, đa quốc gia cung cấp nhu cầu thị trường với mức giá cạnh tranh - Các thị trường xuất trước tiên đáp ứng giá marketing mix - Các thị trường xuất phủ sách họ quy định bảo vệ  Chọn lọc thị trƣờng: nghiên cứu thị trường cần thiết để xác định thị trường đầy triển vọng tìm hiểu làm để bắt đầu việc marketing thị trường làm để đáp ứng yêu cầu chúng Các nhà xuất bắt đầu tìm hiểu thị trường tồn giới với việc phân tích thống kê chung Từ đó, thu hẹp vùng nghiên cứu tìm thấy thị trường mục tiêu  Các thống kê xuất/ nhập khẩu: hầu hết quốc gia ghi nhận cơng bố số lượng hàng hóa qua biên giới để đánh thuế hàng nhập để xác định giá trị hàng xuất họ Các liệu sở để thiết lập thị trường xuất  Thiết lập lý lịch thị trường: có bảng tóm lược thị trường xuất khẩu, công ty nên thiết lập bảng lý lịch cho thị trường Để làm điều này, công ty cần phải thu thập thêm nhiều thông tin cần thiết ba lĩnh vực: thị trường, cạnh tranh kỹ thuật 2.1.4 Thông tin thị trƣờng xuất khẩu: muốn chọn lọc thị trường thiết lập lý lịch thị trường, ta cần có nhiều thơng tin Để có thông tin, ta nên: GVHD: Th.s Nguyễn Lan Duyên SVTH: Nguyễn Minh Phúc_DH5KD Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thực trạng giải pháp nâng cao hiệu XK gạo cho cty CP Du Lịch An Giang - Liên lạc với phòng thương mại Phịng thương mại cho ta lời khuyến cáo cách tiếp cận với thông tin mà ta cần - Trao đổi với nhà xuất khác thị trường mà ta quan tâm Những điều mà họ biết có giá trị ta - Trao đổi với công ty xuất mặt hàng cạnh tranh với mặt hàng ta khơng cạnh tranh trực tiếp Từ đó, ta tìm phương pháp để xâm nhập vào thị trường xuất - Thuê công ty, chuyên gia nghiên cứu thị trường tiến hành điều tra nghiên cứu thị trường nước mà công ty muốn xuất sản phẩm đến - Nếu công ty có điều kiện sớm tốt, đến thăm thị trường quốc tế tìm thấy nhu cầu thực tế người tiêu dùng từ tìm thị trường cho sản phẩm xuất 2.2 Các kênh, truyền thơng tiếp thị xuất 2.2.1 Các kênh tiếp thị  Các khách hàng trực tiếp:là khách hàng mua trực tiếp sản phẩm cơng ty từ cơng ty Khách hàng trực tiếp bao gồm:  Các nhà phân phối (Distributors): nhà mua sản phẩm cơng ty sau họ chọn đại lý độc quyền để bán sản phẩm khu vực đặc biệt hay cho nhóm khách hàng đặc biệt Các nhà phân phối thu doanh lợi từ chênh lệch họ mua sản phẩm công ty giá bán cho khách hàng họ, thường nhà bán lẻ  Nhà nhập (Import houses) mua sản phẩm công ty khách hàng trực tiếp, hoạt động người đại lý cho người mua hàng Khi công ty xuất bán hàng cho nhà nhập thường giao thương tồn phần Thơng thường, họ ký hợp đồng độc quyền thời kỳ nhà phân phối làm  Các quan Nhà nước (Government depertments): số nước tự sản xuất số sản phẩm mà nước khác có sản xuất sản phẩm với chi phí cao Do vậy, để đảm bảo đủ nguồn cung cấp cho thị trường nước, quan Nhà nước nước tiến hành ký kết mua sản phẩm từ nước khác, họ thường mua với số lượng lớn dài hạn  Các người mua hàng kỹ nghệ (Industrial Buyers): công ty kỹ nghệ lớn thường mua trực tiếp từ nhà sản xuất  Người bán sỉ (Wholesalers): số nhà bán sỉ khách hàng trực tiếp Tuy nhiên, họ thích khách hàng gián tiếp hơn, nhận cung cấp hàng thông qua nhà phân phối Trong nhà bán sỉ thường khơng có quyền bán độc quyền sản phẩm mà họ mua, họ lại có vị trí thuận lợi thị trường đặc biệt khơng có cạnh tranh GVHD: Th.s Nguyễn Lan Duyên SVTH: Nguyễn Minh Phúc_DH5KD Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thực trạng giải pháp nâng cao hiệu XK gạo cho cty CP Du Lịch An Giang  Các cửa hàng bán lẻ lớn (Large retail stores): số cửa hàng bách hóa lớn mua trực tiếp từ nhà sản xuất Đơi khi, họ muốn có quyền bán hàng độc quyền họ người mua quan trọng viếng thăm nhà cung cấp hàng  Các cửa hàng bách hóa đa dạng (Multiple stores): cửa hàng bách hóa siêu thị thường đa dạng với tổ chức mua hàng trung tâm Các cửa hàng bách hóa trở nên quan trọng khách hàng trực tiếp  Các khách hàng gián tiếp: khách hàng mua sản phẩm công ty từ kênh tiếp thị công ty  Các kênh tiếp thị (marketing channels): kênh thơng qua việc bán hàng hoàn tất sản phẩm phân phối Một kênh tiếp thị điển hình miêu tả sau: nhà xuất bán cho nhà phân phối, người bán cho người bán sỉ Sau đó, sản phẩm bán lại cho nhà bán lẻ họ bán lại cho nhà tiêu thụ 2.2.2 Truyền thông tiếp thị xuất  Truyền thông marketing (Marketing Communications): tất phương cách để gửi thông điệp nhằm bán hàng đến người tiêu thụ thị trường mà ta muốn tạo ảnh hưởng, thường khán thính giả mục tiêu  Các kỹ thuật phƣơng tiện truyền thông đƣợc sử dụng  Bán hàng trực tiếp (personal selling) phương tiện truyền thông trực tiếp thường có hiệu Mặc nhiên, sử dụng phương tiện tiếp cận với số lượng người giới hạn Bán hàng trực tiếp phương pháp khả thi để có đơn đặt hàng khách hàng trực tiếp Tuy nhiên, xét cách tạo mức cầu kéo dọc theo kênh marketing, bán hàng trực tiếp phương pháp khơng có hiệu  Quảng cáo trực tiếp: mua khoảng không gian hay thời gian phưong tiện truyền thơng để trình bày thông điệp Quảng cáo trực tiếp bao gồm dạng sau: tài liệu bán hàng, gửi thư trực tiếp, hàng mẫu, quà tặng,… - Tài liệu bán hàng: bao gồm tài liệu in sẵn mang thông tin sản phẩm công ty ta, gồm tờ in rời (tờ bướm), catalogue bảng liệt kê giá Ưu điểm lớn tài liệu bán hàng giúp người ta đọc tài liệu thuận tiện Do vậy, điều quan trọng phải ý tờ giấy bướm phải trình bày, trang trí đẹp mắt phải chuẩn bị dành khoản tiền để đạt mục tiêu Thường khách hàng đánh giá công ty sản phẩm qua chất lượng hình thức tài liệu - Thư tín trực tiếp (Direct mail): quảng cáo thư tín trực tiếp hình thức gởi tài liệu bao gồm tài liệu bán hàng thông qua thư từ cho khách hàng lựa chọn hay khách hàng triển vọng Thư từ trực tiếp phương cách tốt để thông đạt với khách hàng gặp mặt họ mà cịn cơng cụ hữu hiệu hỗ trợ cho bán hàng trực tiếp hay cho hội chợ thương mại phái đoàn thương mại GVHD: Th.s Nguyễn Lan Duyên SVTH: Nguyễn Minh Phúc_DH5KD Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thực trạng giải pháp nâng cao hiệu XK gạo cho cty CP Du Lịch An Giang - Hàng mẫu quà tặng: người ta dùng hàng mẫu quà tặng để thúc đẩy xuất sang nước khác nhiều thị trường, cách quảng cáo quan trọng Hàng mẫu hữu ích giúp khách hàng có hội xem dùng thử sản phẩm Nếu công ty xuất triển lãm hội chợ thương mại, tặng hàng mẫu cho khách hàng đến tham quan gian hàng mình, cách tuyệt vời để thu hút khách hàng đến gian hàng công ty Nếu chào hàng nước ngồi, gởi hàng mẫu đến chỗ công ty tặng cho khách hàng triển vọng để họ thấy chất lượng sản phẩm Q tặng khơng hồn tồn giống hàng mẫu q tặng khơng thiết phải sản phẩm xuất Đôi khi, quà tặng thường dạng lịch, viết, sổ để ghi nhật ký xâu chìa khóa Nếu có thể, q tặng nên có điều liên hệ đến sản phẩm hay công ty Nếu khách đến thăm nước ta, họ về, tặng quà để trở nước, họ nhớ đến công ty  Hội chợ thƣơng mại triển lãm: tham gia hội chợ thương mại phương tiện đẩy mạnh xuất Hội chợ thương mại liên quan đến chi phí ngoại tệ sử dụng đội ngũ nhân viên lành nghề Các hội chợ phải đem lại đơn đặt hàng lớn, không đạt điều có nghĩa phí tổn tài ngun  Điểm mua hàng (point of purchase): hoạt động điểm mua hàng bao gồm phương tiện cổ động dùng nơi bán lẻ tức điểm mua hàng Các phương tiện cổ động bao gồm tài liệu trưng bày, kiện đặc biệt hàng mẫu Việc cổ động điểm mua hàng cách truyền thơng marketing hữu hiệu ảnh hưởng đến người tiêu dùng lúc họ lựa chọn sản phẩm  Truyền thông đại chúng (mass media): phương tiện truyền thơng tiếp cận với hầu hết cơng chúng Bởi lệ phí quảng cáo tính số lượng người mà phương tiện tiếp cận được, quảng cáo phương tiện truyền thông đại chúng thường đắt tiền Các phương tiện truyền thông đại chúng bao gồm dạng sau: + Báo chí: nhật báo, tuần báo hay báo phát hành hàng tháng So với phương tiện truyền thông đại chúng khác, báo chí giúp tiếp cận nhiều với chi phí thấp Báo chí chun phục vụ nhóm độc giả có tơn giáo, quan điểm trị hay khả mua hàng đặc biệt + Tạp chí người tiêu thụ: sử dụng tạp chí, cơng ty chọn lựa nhóm đối tượng dễ truyền đạt Tạp chí thường phát hành hàng tuần, hàng tháng hay hai tuần lần tồn lâu nhật báo, tạp chí không bị lỗi thời nhanh người ta thường truyền tay đọc tạp chí + Đài truyền hình: Một doanh nghiệp muốn tạo ảnh hưởng lâu dài, phải trì quảng cáo qua truyền hình Truyền hình kết hợp lợi điểm hình ảnh tiếng nói Truyền hình phương tiện kén chọn đối tượng cách quảng cáo tốn GVHD: Th.s Nguyễn Lan Duyên SVTH: Nguyễn Minh Phúc_DH5KD Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thực trạng giải pháp nâng cao hiệu XK gạo cho cty CP Du Lịch An Giang + Đài truyền thanh: lời nói phát cơng cụ quảng cáo có giá trị Nhiều quốc gia có đài truyền quảng cáo Một số đài phát sóng nước, hầu hết đài phát sóng phạm vi địa phương hay vùng Cách quảng cáo qua đài truyền trở nên đặc biệt có lợi nơi có người đọc báo + Rạp chiếu phim: hầu có rạp chiếu phim, chiếu xen lẫn pha quảng cáo vào phim Khi quảng cáo rạp chiếu phim, ta quảng cáo phạm vi địa phương hay quốc gia đặc biệt tận dụng lợi điểm màu sắc âm rạp chiếu phim + Áp phích quảng cáo (Poster): áp- phích quảng cáo dọc theo đường phố, xe lửa khu mua sắm tức nơi có nhiều người tụ tập, cách quảng cáo tuyệt vời Sự hữu hiệu áp phích quảng cáo tùy thuộc vào kích thước, cách trình bày, số lượng người ngang qua xem áp phích Áp phích thường phương tiện giúp người ta nhớ đến sản phẩm cách hữu hiệu cách giúp quen với nhãn hiệu + Báo chí thương mại: tạp chí, nhật báo, tin mang chủ đề hữu ích ngành thương mại đặc biệt, cơng nghiệp hay ngành nghề Báo chí thương mại phương tiện truyền thơng quan trọng Vì lượng độc giả thường khơng lớn nên phí quảng cáo tương đối thấp Ngồi ra, báo chí thương mại chun mơn hóa cao đến độ cung cấp phương cách hữu hiệu để đến với người mà ta muốn tiếp xúc + Tuyên truyền xã luận (Editorial Publicity): nêu tin tức thông tin cơng ty sản phẩm báo, tạp chí, đài truyền hình truyền với tư cách chương trình khơng nhằm mục đích quảng cáo Tun truyền xã luận nhằm hỗ trợ nỗ lực cổ động khác Đó cách tiến đến với khán thính giả mục tiêu có hiệu cao tốn 2.3 Thẩm định tiềm thị trƣờng xuất thƣơng mại hóa sản phẩm xuất 2.3.1 Thẩm định thị trƣờng xuất  Tiếp cận thị trƣờng (Market access): người nghiên cứu thị trường thường xem xét thuế quan nhập nước điều tra thị trường xuất khẩu: - Các luật thuế quan hạn ngạch (Tariffs and quotas): nhà nghiên cứu thị trường xuất lưu ý đến vấn đề vì: + Luật thuế quan nước nhập ảnh hưởng đến sức cạnh tranh sản phẩm xứ + Luật ảnh hưởng đến sức cạnh tranh sản phẩm đến từ nước thứ ba sản phẩm đơi phải chịu thuế suất thuế quan khác + Thuế quan phải làm để tính tốn giá bán thích hợp Phần lớn nước sử dụng hạn ngạch nhập hình thức hay hình thức khác Trong thực tế, hạn ngạch thường nước thích sử dụng thuế quan GVHD: Th.s Nguyễn Lan Duyên SVTH: Nguyễn Minh Phúc_DH5KD Trang 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thực trạng giải pháp nâng cao hiệu XK gạo cho cty CP Du Lịch An Giang  Đe dọa (Threatens_T) - Thị trường nguyên liệu gạo chất lượng cao không ổn định thiên tai, dịch bệnh lúa làm ảnh hưởng đến suất chất lượng gạo phục vụ cho xuất - Chính sách bảo hộ sản xuất gạo nội địa số nước rào cản gạo đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm ngày khắt khe thị trường Châu Âu có Liên bang Nga, làm giảm lượng gạo xuất sang thị trường - Công ty phải cạnh tranh gay gắt với đối thủ nước lẫn đối thủ nước ngoài, Thái Lan - nước xuất gạo đứng đầu giới, cung cấp sản lượng gạo lớn, chủng loại đa dạng, chất lượng cao cho thị trường tiêu thụ gạo giới - Đa số doanh nghiệp Việt Nam công ty Cổ Phần Du Lịch An Giang thiếu hiểu biết luật kinh doanh quốc tế Tình trạng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, vụ kiện chống bán phá giá, thiếu hiểu biết tập quán thương mại quốc tế (Incoterms)…của doanh nghiệp Việt Nam mức cao Điều làm cho doanh nghiệp Việt Nam bị thua kiện, nguồn hàng xuất khơng bán được, uy tín thương hiệu bị dần, đối tác ngày dần - Sự khác biệt văn hóa nước giới nên gây khó khăn cho cơng ty việc thực đàm phán ký kết hợp đồng xuất tìm kiếm, mở rộng thị trường Sự khác phong tục, tập quán, làm việc, quy định màu sắc, nhãn mác hàng hóa,… gây khơng khó khăn cho cơng ty, chí nhiều trường hợp khơng am hiểu sắc văn hóa nên khơng ký kết hợp đồng xuất gạo - Q trình thị hóa diễn nhanh chóng nên diện tích đất canh tác phục vụ cho việc trồng lúa ngày bị thu hẹp nên gây khó khăn cho cơng ty việc thu mua lúa gạo nguyên liệu phục vụ cho xuất - Tình hình bất ổn trị Trung Đông làm giảm sản lượng gạo xuất công ty năm gần Bởi xuất gạo sang thị trường gặp rủi ro cao việc vận chuyển gạo xuất khẩu, khả toán tiền hàng xuất  Điểm mạnh (Strengths_S) - Thương hiệu công ty củng cố phát triển thị trường nước lẫn nước ngồi Đặc biệt uy tín thương hiệu gạo xuất công ty nhiều khách hàng nước ngồi biết đến, thị phần cơng ty ngày mở rộng thị trường toàn cầu, sản phẩm gạo cơng ty có mặt thị trường Châu Á, Châu Phi, Trung Đông, phần Châu Mỹ, Châu Đại Dương Châu Âu Hơn hết cơng ty trở thành nhà cung cấp gạo Việt Nam cho NFA_ Philippines từ năm 2004 - Tiếp cận nguồn nguyên liệu thuận lợi công ty nằm địa bàn tỉnh An Giang thuộc khu vực đồng sông Cửu Long, tỉnh đứng đầu nước sản xuất lúa Công ty nằm vị trí khơng thu mua nguồn ngun liệu dồi từ tỉnh nhà mà dễ dàng thu mua nguồn nguyên liệu từ tỉnh lân cận GVHD: Th.s Nguyễn Lan Duyên SVTH: Nguyễn Minh Phúc_DH5KD Trang 53 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thực trạng giải pháp nâng cao hiệu XK gạo cho cty CP Du Lịch An Giang - Hệ thống sở vật chất công ty tốt với việc đầu tư trang thiết bị, máy móc đại từ khâu đầu vào đến khâu đầu cho gạo xuất phân bổ tỉnh khu vực đồng sông Cửu Long nên giúp cho công ty chế biến gạo thành phẩm đạt tiêu chuẩn xuất với chi phí thấp, tạo lợi cạnh tranh cho công ty - Công ty thực quản lý sản xuất tốt với việc cân đối sản lượng thu mua đầu vào phù hợp với sản lượng gạo đầu cho sản xuất nên công ty tránh việc gạo thành phẩm dự trữ dư thiếu hụt xuất Bên cạnh đó, giá ngun liệu đầu vào ln thu mua với giá thấp gạo sau chế biến lại bán với giá cao đem lại nhiều lợi nhuận cho công ty - Cơng ty có nguồn tài dồi dào, cơng ty kinh doanh đa lĩnh vực, cơng ty cổ phần nên nguồn vốn huy động từ nhiều cổ đông khác Do vậy, việc đầu tư vốn lớn cho hoạt động marketing xuất gạo cơng ty thực lĩnh vực kinh doanh mang lại nhiều lợi nhuận cho công ty so với lĩnh vực khác - Cơng ty có đội ngũ cán cơng nhân viên chức trẻ, chuyên nhiệp, có tinh thần trách nhiệm cao, có khả tác nghiệp khoa học giúp cho công ty kinh doanh xuất gạo đạt hiệu cao, mang lại nguồn thu ngoại tệ không nhỏ cho công ty Số lượng nhân viên làm việc phòng Kinh doanh xuất – nhập ngày nhiều cơng ty có sách thu tuyển thêm nhiều nhân viên có chun mơn cao lĩnh vực xuất – nhập  Điểm yếu (Weaknesses_W) - Hoạt động nghiên cứu thị trường xuất chưa quan tâm mức, công ty chưa đầu tư nhiều vào việc tìm hiểu nhu cầu thị hiếu người tiêu dùng nước ngồi Cơng ty đầu tư nhiều vào hoạt động nghiên cứu thị trường phương pháp nghiên cứu bàn, sử dụng phương pháp nghiên cứu chỗ Việc tìm kiếm mức độ am hiểu thông tin thương mại xuất- nhập, văn hóa, phong tục, tập qn,… cơng ty khách hàng cịn nhiều hạn chế - Nguồn nguyên liệu gạo chưa đồng chất lượng, nhiều giống lúa, gạo nguyên liệu bị trộn lẫn vào nên gây khó khăn cho cơng ty việc phân chủng loại chất lượng gạo để đạt u cầu xuất - Cơng ty chưa có nhiều hoạt động tiếp thị để quảng bá hình ảnh, nâng cao uy tín thương hiệu hoạt động xuất Ngồi ra, cơng ty chưa đẩy mạnh thực chiến lược tiếp xúc trực tiếp với khách hàng nước ngoài, chiến lược góp phần cho cơng ty tìm kiếm nhiều khách hàng mới, mở rộng thị trường giữ mối quan hệ lâu dài với khách hàng truyền thống - Mạng lưới phân phối thị trường nước ngồi chưa có, cơng ty chủ yếu xuất trực tiếp sản phẩm từ nước sang thị trường nước ngồi, chưa có chi nhánh, văn phịng hay đại lý phân phối nước ngồi - Cơng ty chưa có phịng marketing riêng biệt, nhân viên phục vụ cho công tác nghiên cứu thị trường xuất khẩu, phát triển thương hiệu thị trường nước ngồi cịn GVHD: Th.s Nguyễn Lan Duyên SVTH: Nguyễn Minh Phúc_DH5KD Trang 54 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thực trạng giải pháp nâng cao hiệu XK gạo cho cty CP Du Lịch An Giang - Số lượng nhân viên phận kinh doanh xuất tương đối ít, cán chun mơn đồn đàm phán cơng ty cịn thiếu nên gây khó khăn cho việc ký kết hợp đồng với khách hàng trường hợp đàm phán cách gặp mặt trực tiếp - Cơng ty có hệ thống máy móc, trang thiết bị tốt chưa đáp ứng tiêu chuẩn gạo xuất thị trường Mỹ, Nhật, Châu Âu  Từ việc phân tích ma trận SWOT, thấy thực trạng xuất công ty chưa đầu tư thỏa đáng Do vậy, để nâng cao uy tín thương hiệu gạo xuất công ty, thâm nhập thị trường tiêu thụ gạo lớn giới, mở rộng tìm kiếm thêm thị trường tiềm cơng ty cần phải có chiến lược sau: GVHD: Th.s Nguyễn Lan Duyên SVTH: Nguyễn Minh Phúc_DH5KD Trang 55 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảng 5.1 Ma trận SWOT công ty Cổ Phần Du Lịch An Giang Thực trạng giải pháp nâng cao hiệu XK gạo cho cty CP Du Lịch An Giang Cơ hội (Opportunities_O) O1: Chính sách Chính phủ, UBND tỉnh An Giang khuyến khích xây dựng phát triển thương hiệu gạo An Giang xuất O2: Chính sách hỗ trợ, xúc tiến thương mại, tín dụng xuất Nhà nước cho doanh nghiệp xuất gạo O3: Nhu cầu tiêu thụ gạo giới ngày tăng, nguồn cung gạo khan O4: Tiến khoa học- kỹ thuật, điều kiện tự nhiên ĐBSCL thuận lợi trồng lúa nên cho suất cao, chất lượng tốt O5: CNTT phát triển tạo điều kiện cho DNXNK tìm kiếm, mở rộng thị trường xuất O6: Logistics nhiều nhà đầu tư nước tham gia, tạo điều kiện cho vận tải, giao nhận hàng hóa XNK phát triển SWOT Điểm mạnh (Strengths_S) S1: Uy tín thương hiệu nhiều thị trường nhập gao giới biết đến S2:.Nguồn tài dồi S3: Tiếp cận nguồn nguyên liệu thuận lợi S4:Hệ thống sở vật chất trang bị tốt S5: Quản lý sản xuất tốt, chi phí sản xuất thấp S6: Đội ngũ nhân viên trẻ, chuyên nghiệp, tinh thần trách nhiệm cao, tác nghiệp khoa học Điểm yếu (Weaknesses_W) W1: Nghiên cứu thị trường xuất chưa quan tâm nhiều W2: Nguồn nguyên liệu gạo chưa đồng chất lượng W3: Chưa có nhiều hoạt động tiếp thị xuất W4: Chưa có mạng lưới phân phối thị trường nước ngồi W5: Chưa có phịng marketing riêng biệt W6: Số lượng cán chuyên môn lĩnh vực xuất W7: Máy móc, trang thiết bị chưa đáp ứng tiêu chuẩn xuất Mỹ, Nhật, Châu Âu Các chiến lƣợc S-O S1,S2,S3,S4,S5,S6+O1,O2,O3,O4: tăng công suất, đẩy mạnh marketing để tăng thị phần thị trường xuất lớn  thâm nhập thị trƣờng xuất S1,S2,S3,S4,S5,S6+O3,O4,O6: nâng cao chất lượng gạo, thay đổi điều kiện thương mại xuất từ FOB sang CIF  phát triển sản phẩm S2,S3,S4,S5,S6+O1,O2,O3,O5: tìm kiếm thị trường  phát triển thị trƣờng Các chiến lƣợc W-O W1,W3,W4,W5,W7+O1,O2,O3,O5: dùng kinh phí hỗ trợ chương trình xúc tiến thương mại, tín dụng xuất mở văn phòng, đại lý thị trường lớn  Thâm nhập thị trƣờng xuất W2+O4: hợp tác với nơng dân để kiểm sốt nguồn ngun liệu  Kết hợp ngƣợc phía sau Đe dọa (Threatens_T) T1: Thị trường lúa gạo nguyên liệu chất lượng cao khơng ổn định T2: Chính sách bảo hộ sản xuất lúa gạo nội địa rào cản an toàn vệ sinh thực phẩm T3: Cạnh tranh cao có nhiều đối thủ mạnh nước lẫn nước T4: DNVN thiếu hiểu biết luật kinh doanh quốc tế T5: Sự khác biệt văn hóa nước gây khó khăn cho việc đàm phán, mở rộng thị trường xuất T6: Bất ổn trị Trung Đông làm giảm sản lượng gạo xuất T7: Diện tích đất canh tác lúa nước ngày bị thu hẹp Các chiến lƣợc S-T S2,S3+T1,T3: tăng cường kiểm soát nguồn nguyên liệu  kết hợp ngƣợc phía trƣớc S4+T2,T3,T4: lập văn phịng đại diện, chi nhánh đại lý để phân phối sản phẩm thị trường nước trọng điểm  kết hợp xi phía trƣớc S2,S5+T3,T5,T7: hợp tác với đối thủ nước mở rộng thị trường, giảm sức ép cạnh tranh  kết hợp hàng ngang Các chiến lƣợc W-T W1,W3,W4,W7+T2,T3,T4: lập chi nhánh, văn phòng đại diện, đại lý thị trường lớn để phân phối sản phẩm  Kết hợp xi phía trƣớc W2+T1,T3: hợp tác với nơng dân để kiểm sốt nguồn ngun liệu  Kết hợp ngƣợc phía sau (Nguồn: tác giả tự tổng hợp từ kết kinh doanh công ty CP Du Lịch An Giang) GVHD: Th.s Nguyễn Lan Duyên SVTH: Nguyễn Minh Phúc_DH5KD Trang 56 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thực trạng giải pháp nâng cao hiệu XK gạo cho cty CP Du Lịch An Giang  Chiến lược thâm nhập thị trường xuất khẩu: với tình hình nguồn cung gạo ngày khan nhu cầu tiêu thụ gạo giới tiếp tục tăng, khách hàng nước ngồi tìm mua gạo thành phẩm cơng ty ngày nhiều Nhưng công ty cần phải tìm kiếm, lựa chọn thị trường có khả tiêu thụ gạo công ty với số lượng lớn, ổn định, hợp tác lâu dài Vì cơng ty cần tận dụng tất điểm mạnh sẵn có uy tín thương hiệu mạnh thị trường nước ngoài, tiếp cận nguồn nguyên liệu thuận lợi, khả tài dồi dào, sở vật chất tốt, quản lý sản xuất tốt, đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp,… hội mở từ việc khuyến khích phát triển đẩy mạnh giới thiệu sản phẩm nông sản Việt Nam giới nhà nước kết hợp với nhu cầu bên nhu cầu tiêu thụ gạo giới ngày nhiều nên tăng công suất, đẩy mạnh marketing xuất để tăng thị phần thị trường tiêu thụ gạo lớn thị trường Châu Á, Châu Phi, Trung Đông  Chiến lược phát triển sản phẩm: khách hàng có xu hướng lựa chọn sản phẩm có chất lượng, có thương hiệu rõ ràng Do vậy, để sản phẩm gạo công ty thay thương hiệu nhà nhập việc đưa chiến lược xây dựng phát triển thương hiệu gạo công ty chuẩn bị triển khai song song với việc cơng ty cần phải nâng cao phát triển sản phẩm phù hợp với thương hiệu Bằng lợi kết hợp với áp dụng tiến khoa học kỹ thuật, điều kiện tự nhiên thuận lợi dịch vụ logistic có tiềm phát triển, công ty nên nâng cao chất lượng gạo xuất đặc biệt giống gạo đặc sản có khả cho giá trị xuất cao gạo thơm Jasmine, gạo thơm Hương Lài, gạo Ngọc Nữ,… song song với việc thay đổi điều kiện thương mại mà công ty thường áp dụng FOB, CFR, FCA sang điều kiện thương mại CIF để góp phần nâng cao giá trị gạo xuất công ty, tạo dựng uy tín thương hiệu gạo xuất cơng ty thị trường toàn cầu  Chiến lược phát triển thị trường: tận dụng hội nhu cầu tiêu thụ gạo giới ngày cao, nhiều nước đứng trước nguy khủng hoảng lương thực trầm trọng với khả sản xuất Cơng ty khai thác tối đa công suất nhà máy chế biến kết hợp với tiềm tài mình, cơng ty nên đẩy mạnh tìm kiếm thị trường có tiềm tiêu thụ gạo công ty đặc biệt thị trường Châu Phi  Chiến lược kết hợp ngược phía sau: Cơng ty thu mua nguồn nguyên liệu từ nhiều nông dân khác nên chất lượng gạo xuất công ty khơng ổn định, giá trị gạo xuất thấp Do vậy, công ty nên tận dụng điểm mạnh có nguồn tài dồi dào, tiếp cận nguồn nguyên liệu thuận lợi để hạn chế đe dọa nguồn nguyên liệu thu mua có chất lượng khơng ổn định việc tăng cường kiểm sốt nguồn ngun liệu qúa trình thu mua từ nơng dân Công ty nên lựa chọn thu mua hộ nơng dân có khả cung cấp lượng gạo lớn, sử dụng giống lúa, chất lượng ổn định, hạn chế thu mua nguồn nguyên liệu từ nhiều nông dân với nhiều giống lúa khác GVHD: Th.s Nguyễn Lan Duyên SVTH: Nguyễn Minh Phúc_DH5KD Trang 57 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thực trạng giải pháp nâng cao hiệu XK gạo cho cty CP Du Lịch An Giang  Chiến lược kết hợp xi phía trước: để cạnh tranh với đối thủ mạnh nước lẫn nước ngoài, hạn chế sách bảo hộ xuất lúa gạo số nước rào cản an tồn vệ sinh thực phẩm, cơng ty cần phải tận dụng điểm mạnh khả tài dồi dào, hệ thống sở vật chất kỹ thuật trang bị tốt để khắc phục đe dọa xảy cách lập văn phịng đại diện chi nhánh đại lý nhằm phân phối sản phẩm thị trường trọng điểm  Chiến lược kết hợp hàng ngang: lĩnh vực kinh doanh xuất gạo hấp dẫn nên nhiều đối thủ gia nhập vào ngành, bên cạnh đối thủ cơng ty tăng qui mơ sản xuất, mở rộng thị phần Do vậy, để mở thị trường, giảm sức ép cạnh tranh từ nhiều đối thủ, công ty nên tận dụng điểm mạnh tài mạnh, quản lý sản xuất tốt, chi phí sản xuất thấp, tiến hành hợp tác với đối thủ nước  Để thực thành cơng chiến lược nói trên, tơi nêu số giải pháp thực chiến lược cụ thể sau:  Các giải pháp cho việc thực chiến lược thâm nhập thị trường xuất - Đẩy mạnh thực hoạt động tiếp thị thị trường lớn, trọng điểm công ty tăng cường quảng cáo thức cho khách dùng thử, miễn phí sản phẩm gạo cơng ty chương trình hội chợ, triễn lãm quốc tế - Tham gia hoạt động từ thiện phát gạo miễn phí cho người nghèo, đói hay cứu trợ nhân đạo Philippines, Indonesia, số mước Châu Phi,… mà nước phải bạn hàng truyền thống công ty  Các giải pháp cho việc thực chiến lược phát triển sản phẩm - Sử dụng loại gạo công ty để chế biến thành loại thực phẩm khác cho khách hàng tham quan hội chợ dùng thử hay cho đối tác bữa cơm thân mật kết thúc trình đàm phán với đối tác Xúc tiến, đưa sản phẩm gạo công ty vào nhà hàng lớn thị trường có nhu cầu tiêu thụ lớn gạo cơng ty cho phép họ sử dụng sản phẩm gạo để chế biến thành ăn khác phù hợp vị nước, phục vụ cho khách hàng dùng tiệc nhà hàng phải tiếp thị ăn có nguồn gốc chế biến từ gạo cơng ty -  Các giải pháp cho việc thực chiến lược phát triển thị trường - Thực nghiên cứu tiếp cận thị trường có tiềm tiêu thụ gạo công ty, lúc đầu cho thị trường thử sau tiến hành bán sản phẩm mà chinh phục người tiêu dùng thị trường tiềm - Nhờ bạn hàng truyền thống giới thiệu thêm khách hàng đầy tiềm GVHD: Th.s Nguyễn Lan Duyên SVTH: Nguyễn Minh Phúc_DH5KD Trang 58 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thực trạng giải pháp nâng cao hiệu XK gạo cho cty CP Du Lịch An Giang  Các giải pháp cho việc thực chiến lược kết hợp ngược phía sau - Thực hợp đồng bao tiêu sản phẩm lúa nông dân, thực cung ứng giống có chất lượng cao cho nông dân trồng thử - Tiến hành hợp tác thu mua lúa hộ nơng dân có khả cung ứng sản lượng lớn, chất lượng cao, giá ổn định  Giải pháp cho việc thực chiến lược kết hợp xi phía trước: tiến hành lập văn phòng đại diện, chi nhánh, đại lý phân phối thị trường trọng điểm, lớn thị trường Philippines, Indonesia, Malaysia, số nước Trung Đông Châu Phi  Các giải pháp cho việc thực chiến lược kết hợp xuôi hàng ngang - Liên kết với nhà nhập nước có nhu cầu lớn gạo, tiến hành đàm phán với nhà nhập nhằm biến họ thành kênh phân phối trực tiếp sản phẩm gạo công ty đến tay người tiêu dùng cuối - Tìm kiếm nhà cung cấp lúa ngun liệu nước ngồi có chất lượng, giá hợp lý để biến họ thành nhà cung cấp nguyên liệu lâu dài cho công ty nguồn cung nước khan GVHD: Th.s Nguyễn Lan Duyên SVTH: Nguyễn Minh Phúc_DH5KD Trang 59 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thực trạng giải pháp nâng cao hiệu XK gạo cho cty CP Du Lịch An Giang Chƣơng 5: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ XUẤT KHẨU GẠO CHO CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH AN GIANG Trong trình hoạt động xuất gạo, công ty đạt thành tựu định, song bộc lộ nhiều hạn chế, hoạt động marketing xuất nghiệp vụ kinh doanh xuất Vì vậy, cơng ty cần có giải pháp đẩy mạnh hoạt động marketing xuất để nâng cao thương hiệu gạo công ty thị trường giới, khắc phục tình trạng xuất gạo mang thương hiệu nhà nhập khẩu, thâm nhập mở rộng thị trường lớn, tìm kiếm phát triển thị trường Song song với giải pháp trên, công ty cần phải có giải pháp nâng cao khả chun mơn cho cán thực nghiệp vụ xuất - nhập nhằm đem lại lợi nhuận cao cho công ty 5.1 Giải pháp marketing xuất cho công ty 5.1.1 Các giải pháp để thâm nhập, mở rộng phát triển thị trƣờng  Thị trƣờng Châu Á thị trường tiêu thụ chiếm tỷ lệ lớn 70% sản lượng gạo xuất công ty, mà đặc biệt khu vực Đơng Nam Á có điểm tương đồng văn hóa có điểm khác Do vậy, công ty cần phải nắm vững đặc điểm văn hóa, tập quán thương mại thị trường khu vực thông qua Đại sứ quán Việt Nam nước này, hay thu thập thông tin giá mặt hàng gạo qua tài liệu, báo cáo thống kê Bộ Thương mại Việt Nam Và khả tài cho phép, công ty nên thành lập văn phòng đại diện hay lập nhà phân phối hay đại lý bán sản phẩm gạo công ty số thị trường tiêu biểu khu vực Châu Á Philippines, Indonesia, Malaysia,… để trực tiếp bán hàng hay phân phối sản phẩm đến tận tay người tiêu dùng thu thập thông tin ý kiến phản hồi từ khách hàng sản phẩm gạo công ty  Thị trƣờng Châu Phi thị trường nhập lớn thứ hai công ty Tuy vậy, kim ngạch trao đổi hai chiều công ty với Châu Phi mức khiêm tốn Để tạo nhiều hội hợp tác kinh doanh đẩy mạnh xuất khẩu, cơng ty cần nhanh chóng tháo gỡ vướng mắc, khắc phục khó khăn trở ngại như: - Cơng ty cần khắc phục tình trạng thơng tin hai bên hạn chế ỏi Khoảng cách địa lý xa, thêm vào nhiều nước Châu Phi, Việt Nam chưa có Đại sứ quán, văn phòng liên lạc hay thương vụ nên cơng ty khó thu thập thơng tin thương mại để mở rộng thâm nhập vào thị trường Tuy vậy, cơng ty thu thập thơng tin qua báo, tạp chí thương mại hay qua phương tiện Internet,… giới thiệu đất nước, văn hóa, thương mại khu vực Châu Phi - Cơng ty cần khắc phục tình trạng xuất thơng qua vai trò trung gian nước thứ ba, song song với việc cơng ty cần đẩy mạnh xuất trực tiếp vào nước Châu Phi có khả tốn Cơng ty chấp nhận phương thức bán hàng trả chậm thời gian không tháng khách hàng truyền thống có uy tín,có quan hệ lâu bền với cơng ty Để loại bỏ rủi ro bán hàng qua trung gian, công ty nên xây dựng đầu mối tiêu thụ gạo chỗ theo phương thức bán hàng cổ điển mang hàng sang nước dự trữ kho bán dần GVHD: Th.s Nguyễn Lan Duyên SVTH: Nguyễn Minh Phúc_DH5KD Trang 60 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thực trạng giải pháp nâng cao hiệu XK gạo cho cty CP Du Lịch An Giang - Công ty cần cố gắng đẩy mạnh gặp gỡ, trao đổi trực tiếp với bạn hàng Châu Phi nhu cầu, thói quen, tập quán tiêu dùng thị trường nước Và đặc biệt công ty nên tăng cường thiết lập mối quan hệ tin cậy, lâu dài với khách hàng nhằm khắc phục vướng mắc tài - Bên cạnh đó, cơng ty nên tận dụng sách Chính phủ khuyến khích, hỗ trợ doanh nghiệp xuất gạo thành lập quỹ hỗ trợ xuất đặc biệt ưu tiên khu vực Châu Phi  Thị trƣờng Châu Âu, phần Châu Úc đặc biệt yêu cầu khắt khe tiêu chuẩn an toàn vệ sinh thực phẩm gạo phải đạt chất lượng cao Vì vậy, công ty nên đẩy mạnh bao tiêu sản phẩm khu vực trồng lúa chất lượng cao, suất cao để cung cấp ngày nhiều gạo theo u cầu thị trường khó tính song song với việc công ty nên cải tiến thiết bị máy móc, cơng nghệ chế biến theo tiêu chuẩn nước Châu Âu nhằm sản xuất sản phẩm chất lượng cao đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm Bên cạnh đó, cơng ty cần khắc phục hạn chế thông tin thị trường việc thu thập thông tin thương mại từ Đại sứ quán, thương vụ Việt Nam thị trường 5.1.2 Giải pháp quảng bá thƣơng hiệu, nâng cao uy tín cơng ty thị trƣờng giới - Cơng ty phải thành lập phịng Marketing chun kinh doanh xuất gạo có hai phận phận nghiên cứu thị trường, quảng bá thương hiệu, chăm sóc khách hàng phận thông tin với hoạt động sau: + Thu thập thông tin đầy đủ cập nhật khách hàng truyền thống lẫn khách hàng nước giới, chuyển cho phận thông tin lập sở liệu thông tin khách hàng + Thường xuyên thu nhận ý kiến đóng góp, phản hồi từ phía khách hàng nước ngồi thị trường lớn, truyền thống lĩnh vực sản phẩm, giá cả, chất lượng, phân phối, tiếp thị, thương hiệu,… + Kết hợp với công ty, chuyên gia nghiên cứu thị trường nước sở thực điều tra, nghiên cứu khách hàng, phân tích, đánh giá mức độ hài lòng khách hàng + Đề xuất hướng giải khiếu nại khách hàng trước tiên phải thử nghiệm giải khách hàng nước từ rút kinh nghiệm, kết luận áp cho thị trường xuất - Công ty nên gia nhập Tổ chức nước xuất gạo ASEAN Thái Lan sáng lập thời gian tới Một tổ chức thành lập, định giá gạo xuất giới mà giúp nước xuất thống giá, ổn định giá gạo nội địa GVHD: Th.s Nguyễn Lan Duyên SVTH: Nguyễn Minh Phúc_DH5KD Trang 61 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thực trạng giải pháp nâng cao hiệu XK gạo cho cty CP Du Lịch An Giang - Cần đẩy nhanh việc thực đăng ký thương hiệu nước để nhanh chóng triển khai chiến lược xây dựng phát triển thương hiệu gạo thị trường nội địa lẫn thị trường nước ngồi Và khả cho phép, cơng ty nên thành lập Ban thương hiệu để điều tiết việc xây dựng thương hiệu phát triển đắn theo định hướng hoạch định - Tận dụng phát triển công nghệ thông tin thiết lập chiến lược bán hàng trực tuyến E – marketing thông qua website công ty để bán sản phẩm gạo đến khách hàng tiêu dùng cuối giới 5.2 Giải pháp nâng cao hiệu nghiệp vụ xuất gạo: để thực tốt việc cần phải có đội ngũ nhân vững vàng kiến thức chuyên môn xuất nhập Do vậy, điều thiết yếu công ty cần phải giải pháp nâng cao trình độ hiệu làm việc nguồn nhân lực công ty - Công ty cần thu tuyển thêm nhân viên có trình độ chun mơn cao lĩnh vực kinh doanh xuất để góp phần nâng cao hiệu xuất gạo, thực mở rộng quy mô sản xuất thị trường tiêu thụ gạo gới - Công ty cần khuyến khích nhân viên phận xuất nhập tự học hỏi, nâng cao khả đàm phán thơng qua việc tìm tài liệu báo, tạp chí, Internet nói nghệ thuật đàm phán kinh doanh quốc tế Bên cạnh đó, cơng ty nên chọn nhân viên có khả tốt ngoại ngữ, hiểu biết luật thương mại quốc tế, có chuyên môn cao nghiệp vụ ngoại thương làm chuyên gia cho đồn đàm phán cơng ty -Thực chế độ lương, thưởng, hoa hồng bán hàng nhân viên nội phận kinh doanh xuất - nhập marketing để gắn thu nhập nhân viên với thành tích - Có chế độ ưu đãi, đãi ngộ thỏa đáng cho nhân viên giỏi nhiệt tình cống hiến cho việc kinh doanh xuất - nhập gạo công ty - Quan tâm đến việc ổn định sống công nhân làm việc nhà máy, xí nghiệp thuộc cơng ty Cơng ty nên xây dựng nhà tập thể cho công nhân làm th - Cơng ty cần có sách khuyến khích tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên phận xuất nhập thường xuyên trau dồi, nâng cao kiến thức luật thương mại quốc tế cần phải nắm vững kiến thức điều kiện Incoterms 2000, đưa nhân viên đào tạo nâng cao nghiệp vụ ngoại thương, khuyến khích nhân viên học thêm nhiều ngoại ngữ ngoại ngữ tiếng Anh tiếng Hoa - Cán bộ, nhân viên phận kinh doanh xuất - nhập công ty cần thay đổi tập quán, thói quen thực xuất gạo theo điều kiện thương mại FOB, CFR, FCA sang xuất theo điều kiện CIF để thu nguồn ngoại tệ lớn từ việc thực thuê phương tiện vận tải mua hợp đồng bảo hiểm cho hàng hóa GVHD: Th.s Nguyễn Lan Duyên SVTH: Nguyễn Minh Phúc_DH5KD Trang 62 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thực trạng giải pháp nâng cao hiệu XK gạo cho cty CP Du Lịch An Giang Chƣơng 6: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 6.1 Kết luận Công ty Cổ Phần Du Lịch An Giang công ty đa lĩnh vực lĩnh vực kinh doanh xuất gạo thành công lĩnh vực kinh doanh công ty Công ty nhà cung cấp gạo cho thị trường nước lẫn nước ngồi thị trường tiêu thụ cơng ty thị trường nước ngồi, chiếm 99,8% tỷ trọng doanh thu thị trường tiêu thụ nội địa chiếm chưa đến 0,2% tỷ trọng doanh thu cơng ty Qua việc phân tích thực trạng xuất công ty năm 2005, 2006, 2007 cho thấy kim ngạch xuất công ty ngày tăng, sản lượng xuất nhiều, giá gạo xuất ngày nâng lên, uy tín thương hiệu cơng ty nhiều thị trường tiêu thụ gạo giới biết đến Công ty “Mười doanh nghiệp xuất gạo hàng đầu Việt Nam”, Bộ Thương, Hội Đồng Quản Trị Hiệp Hội Lương Thực Việt Nam, Chủ tịch UBND tỉnh An Giang khen tặng đơn vị có thành tích xuất sắc lĩnh vực kinh doanh xuất gạo Có thành tựu vậy, công ty phấn đấu không ngừng hoạt động với phương châm: “Công ty lấy vệ sinh an tồn thực phẩm làm tiêu chuẩn hàng đầu, khơng ngừng cải tiến công nghệ để ổn định nâng cao chất lượng sản phẩm thỏa mãn yêu cầu khách hàng” Chính vậy, cơng ty hoạt động thành công xuất gạo nhiều nước giới Hoạt động kinh doanh xuất đem lại nguồn thu ngoại tệ lớn cho công ty, song giá trị thu thấp, chưa tương xứng với tiềm công ty Vấn đề công ty gặp khó khăn cơng ty chưa có hệ thống kênh phân phối thị trường nước ngoài, xuất gạo qua kênh trung gian, chưa bán hàng trực tiếp đến người tiêu dùng cuối cùng, sử dụng phương pháp nghiên cứu thị trường xuất chủ yếu phương pháp bàn chưa thực tế đến thị trường lớn, trọng điểm Bên cạnh đó, cơng ty chưa có phịng Marketing riêng biệt nên thiếu phương pháp truyền thông tiếp thị đến khách hàng, giới thiệu quảng bá sản phẩm thơng qua thư tín chủ yếu song song việc khai thác phương tiện truyền thông Internet thơng qua website Cơng ty quan tâm đến việc thiết lập thẩm định thị trường tiềm thời gian gần thực chưa Mặt khác, công ty thực phương thức giao dịch đàm phán chủ yếu qua thư tín, fax với khách hàng quen thuộc, sử dụng hình thức đàm phán gặp mặt trực tiếp Cịn thực phương thức tốn xuất chủ yếu phương thức L/C Đặc biệt chưa thực phương thức vận tải bảo hiểm cho lô hàng xuất Vấn đề quan trọng trình độ chun mơn nhân viên cịn có hạn chế kỹ thuật đàm phán hợp đồng ngoại thương với khách hàng, hiểu biết luật thương mại quốc tế khả ngoại ngữ Do vậy, cơng ty cần phải có giải pháp nâng cao hiệu hoạt động xuất nhằm nâng cao giá trị xuất khẩu, đem lại nguồn thu ngoại tệ tương xứng với tiềm cơng ty Trích dẫn phương châm hoạt động kinh doanh xuất công ty Cổ Phần Du Lịch An Giang GVHD: Th.s Nguyễn Lan Duyên SVTH: Nguyễn Minh Phúc_DH5KD Trang 63 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thực trạng giải pháp nâng cao hiệu XK gạo cho cty CP Du Lịch An Giang 6.2 Kiến nghị 6.2.1 Đối với Nhà nƣớc  Trong lĩnh vực xuất gạo - Tiếp tục trì chương trình hỗ trợ, phát triển mặt hàng chiến lược nước như: chương trình tín dụng xuất cho doanh nghiệp xuất gạo, đẩy mạnh thực quy hoạch vùng trồng lúa cho suất cao, chất lượng cao, hỗ trợ tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp đẩy mạnh thực chiến lược xây dựng phát triển thương hiệu gạo thị trường giới - Bộ Nông nghiệp – Phát triển nông thôn nên kết hợp với Bộ Thương mại, Đại sứ quán, văn phòng đại diện nước nước ta tổ chức cho doanh nghiệp xuất gạo tham gia Hội chợ nông sản quốc tế nhằm quảng bá, giới thiệu sản phẩm gạo nước đến nhiều thị trường nước  Trong lĩnh vực công nghiệp logistics - Chọn lọc nhà đầu tư nước ngồi song song với việc khuyến khích nhà đầu tư nước tham gia lĩnh vực logistics, tạo sở hạ tầng liên hoàn, tạo điều kiện thơng thống hợp lý cho nhà đầu tư có uy tín lực lĩnh vực logistics - Cải cách nhanh chóng tồn diện nguồn tài nguyên cho ngành công nghiệp logistic phát triển cảng, sân bay, cảng thông quan nội địa, đường bộ, đường sắt, kho bãi, trang thiết bị định chế có liên quan thuế, bảo hiểm, ngân hàng, mơi trường, - Cần đầu tư nâng cấp hạ tầng giao thơng vận tải, khuyến khích vận tải container đường sắt, trọng đầu tư xây dựng cảng nước sâu trung chuyển khu vực việc xuất- nhập hàng hóa nước phát triển mạnh - Chuẩn hóa quy trình dịch vụ logistic - thống kê logistics xây dựng hành lang, khung pháp lý mở chọn lọc - Cần trọng đẩy mạnh công tác đào tạo nhân lực chuyên ngành logistics trường cao đẳng, đại học - Có sách biện pháp hướng dẫn, thúc đẩy liên kết doanh nghiệp giao nhận kho vận với để có doanh nghiệp có đủ quy mơ, đủ điều kiện cạnh tranh với doanh nghiệp loại khu vực giới GVHD: Th.s Nguyễn Lan Duyên SVTH: Nguyễn Minh Phúc_DH5KD Trang 64 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thực trạng giải pháp nâng cao hiệu XK gạo cho cty CP Du Lịch An Giang 6.2.2 Đối với công ty - Công ty nên thành lập thêm phòng Marketing để thực chức nghiên cứu thị trường xuất khẩu, tiếp thị sản phẩm nhiều nước giới, nâng cao uy tín thương hiệu gạo cơng ty - Thu tuyển thêm nhân viên có chun mơn lĩnh vực xuất - nhập khẩu, tăng cường huấn luyện, tập huấn nhằm nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ ngoại thương nghệ thuật đàm phán ký kết hợp đồng xuất - nhập khẩu, luật thương mại quốc tế, ngoại ngữ cho nhân viên phận kinh doanh xuất - nhập - Xây dựng chế độ lương, thưởng, hoa hồng bán hàng nhân viên phòng kinh doanh xuất - nhập marketing; có chế độ đãi ngộ tốt cho nhân viên giỏi nhiệt tình cống hiến cho việc kinh doanh xuất - nhập gạo công ty - Thay đổi điều kiện thương mại từ việc xuất theo điều kiện FOB,CFR, FCA sang điều kiện CIF - Mở văn phòng đại diện, chi nhánh, đại lý thị trường tiêu thụ gạo lớn công ty để thực tốt chức phân phối sản phẩm đến tay người tiêu dùng cuối - Đẩy mạnh tiến độ thực kế hoạch đăng ký sản phẩm có chất lượng tăng cường chứng nhận quan quốc tế sản phẩm gạo cơng ty có chất lượng, đảm bảo an tồn vệ sinh thực phẩm - Kết hợp với nông dân, thực quy hoạch vùng trồng giống lúa chất lượng cao, sử dụng thuốc trừ sâu, phân bón, cho suất cao bao tiêu sản phẩm lúa nông dân - Nâng cao hoạt động logistics chuyên nghiệp để tích hợp hàng loạt dịch vụ vận tải, giao nhận, thông quan xuất nhập thành chuỗi liên tục nhằm đảm bảo hàng hóa vận chuyển trọn gói từ nhà sản xuất – vận tải – người tiêu dùng Khi công ty thực tốt khâu giúp công ty thu nguồn ngoại tệ lớn mà ngành công nghiệp logistics vận tải, bảo hiểm, ngân hàng nước phát triển mạnh GVHD: Th.s Nguyễn Lan Duyên SVTH: Nguyễn Minh Phúc_DH5KD Trang 65 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thực trạng giải pháp nâng cao hiệu XK gạo cho cty CP Du Lịch An Giang TÀI LIỆU THAM KHẢO Dương Hữu Hạnh Kỹ thuật ngoại thương - nguyên tắc thực hành Nhà xuất thống kê 2000 TS.Đoàn Thị Hồng Vân Đàm phán kinh doanh quốc tế Nhà xuất thống kê 2001 Đỗ Hữu Vinh Bảo hiểm giám định hàng hóa xuất nhập vận chuyển đường biển Nhà xuất tài GS.TS Võ Thanh Thu Kỹ thuật kinh doanh xuất nhập Nhà xuất thống kê Trung tâm Thông tin Phát triển nông nghiệp – nông thôn, Viện Chính sách Chiến lược PTNNNT Báo cáo thường niên: Ngành hàng lúa gạo Việt Nam 2007 triển vọng 2008 Nhà xuất thống kê www.mofa.gov.vn/quocte/africa03/Kinh%20te%20thuong%20mai.htm www.sbsc.com.vn/news/detail.do?category=IN&id=14637 www.binhduongtpc.gov.vn/htmls/commerce_detail_vn.php?setid=13&id=136 www.vneconomy.vn/?home=detail&page=category&cat_name=10&id=1d9e6ec993 5623 www.binhduongtpc.gov.vn/htmls/commerce_detail_vn.php?setid=13&id=125 www.ppd.gov.vn/ttbaochi/ttinbaochi176.htm www.gemadept.wordpress.com www.my.opera.com/CNQTDN/blog/xuat-khau-gia-cif-nhap-khau-gia-fob GVHD: Th.s Nguyễn Lan Duyên SVTH: Nguyễn Minh Phúc_DH5KD Trang 65 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN PHỤ LỤC Phụ lục 1: Hợp đồng mua bán………………………………………………………1 Phụ lục 2: Tờ khai hàng hóa xuất khẩu…………………………………………… Phụ lục 3: Hóa đơn thương mại…………………………………………………… Phụ lục 4: Phiếu liệt kê hàng hóa……………………………………………………7 Phụ lục 5: Vận đơn đường biển…………………………………………………… Phụ lục 6: Bảng đính kèm………………………………………………………… 11 Phụ lục 7: Giấy chứng nhận xuất xứ……………………………………………… 15 Phụ lục 8: Giấy chứng nhận phun trùng………………………………………… 17 Phụ lục 9: Giấy chứng nhận kiểm dịch thực vật…………………………………….19 Phụ lục 10: Giấy chứng nhận trọng lượng, số lượng, chất lượng, bao bì………… 21 Phụ lục 11: Giấy chứng nhận giám định khử trùng…………………………… 23 Phụ lục 12: Phiếu liệt kê đính kèm………………………………………………….25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH AN GIANG 3.1 Quá trình hình thành phát triển công ty Cổ Phần Du Lịch An Giang Công ty Cổ Phần Du Lịch An Giang (An Giang Tourimex) tiền thân công ty Du Lịch. .. Phúc_DH5KD Trang 20 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thực trạng giải pháp nâng cao hiệu XK gạo cho cty CP Du Lịch An Giang Hoạt động công ty Cổ Phần Du Lịch An Giang (An Giang. .. download : add luanvanchat@agmail.com Thực trạng giải pháp nâng cao hiệu XK gạo cho cty CP Du Lịch An Giang Đầu tiên công ty Cổ Phần Du Lịch An Giang tiến hành gửi hàng cho công ty Import - Export