(Tiểu luận FTU) TRÌNH bày KINH NGHIỆM ỨNG DỤNG THƯƠNG mại điện tử của DOANH NGHIỆP ALIBABA tại TRUNG QUỐC

ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐỀ TÀI: TRÌNH BÀY KINH NGHIỆM ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA DOANH NGHIỆP ALIBABA TẠI TRUNG QUỐC Sinh viên thực hiện: Lê Tùng Dương Mã SV : 1512230020 Lớp tín chỉ: TMA306(2-1617).3 Lớp: Anh 08- Kế kiểm- QTKD- K54 Hà Nội, tháng năm 2017 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC I GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP ALIBABA TẠI TRUNG QUỐC Sự hình thành phát triển doanh nghiệp Alibaba 1.1 Một số dấu mốc trình phát triển Alibaba.com sau: 1.2 Thành tựu thành công Alibaba Group II NHỮNG ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI DOANH NGHIỆP ALIBABA Chiến lược kinh doanh Alibaba.com 1.1 Alibaba – Sàn giao dịch thương mại điện từ B2B hàng đầu giới 1.2 Alibaba.com – Sàn giao dịch điện tử tích hợp cho doanh nghiệp III BÀI HỌC KINH NGHIỆM Những giá trị mà doanh nghiệp đem lại cho khách hàng Tập trung đầu tư công nghệ từ người trước 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com I GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP ALIBABA TẠI TRUNG QUỐC Sự hình thành phát triển doanh nghiệp Alibaba Alibaba với hiệu "Global Trade starts here " tập đoàn thương mại điện tử / đấu giá trực tuyến Jack Ma thành lập vào năm 1999, có trụ sở đặt Hàng Châu, Chiết Giang, Trung Quốc Năm 1999, Jack Ma 17 người khác lên kế hoạch thành lập Alibaba Họ thành lập trang web Alibaba.com, cổng thông tin doanh nghiệp với doanh nghiệp để kết nối nhà sản xuất Trung Quốc với người mua nước ngồi Năm 2002, cơng ty bắt đầu có lợi nhuận lần Website tiếng Anh alibaba.com chuyên thương mại B2B, đặc biệt cho khách mua quốc tế muốn giao thương với khách bán Trung Quốc Từ năm 2010, Alibaba.com bắt đầu mở rộng hoạt động kinh doanh toàn cầu việc cho phép doanh nghiệp nước ngồi khai thác sử dụng doanh nghiệp trung quốc Alibaba.com website dạng định hướng tìm kiếm google chuyên mua bán xuất nhập (Tức cần nhập sản phẩm nào, cần dùng từ khóa vào mục tìm kiếm web người dùng có thơng tin chun ngành sản phẩm nhà cung cấp) Website tiếng Trung Quốc chinese.alibaba.com tập trung vào thị trường B2B nội Trung Quốc www.taobao.com site thương mại C2C cho khách hàng Trung Quốc Alibaba.com giúp hàng triệu doanh nghiệp khắp giới tiến hành hoạt động kinh doanh trực tuyến thông qua ba sàn giao dịch: sàn giao dịch thương mại toàn cầu (Alibaba.com) cho nhà xuất nhập khẩu, sàn giao dịch Trung Quốc (Alibaba.co.cn) cho nhà thương mại nội địa Trung Quốc thông công ty liên kết, sàn giao dịch cho thị trường Nhật Bản (Alibaba.co.jp) Alibaba đóng vai trị quan trọng việc hộ trợ doanh nghiệp vừa nhỏ Trung Quốc khắp giới tham gia vào thương mại toàn cầu nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Với việc tạo dựng sàn giao dịch nói trên, alibaba thu hút 45 triệu người từ 240 nước khu vực đăng kí tham gia Alibaba.com có văn phịng 50 thành phố khắp nước Trung Quốc, Châu Âu, Mỹ, Nhật Bản Hàn Quốc Tháng năm 2009, Alibaba thức thâm nhập vào thị LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com trường Việt Nam thông qua đại lý uỷ quyền OSB OSB đại diện Alibaba.com tư vấn hỗ trợ cho doanh nghiệp Việt Nam trình tham gia tiến hành hoạt động sàn giao dịch thương mại điện tử Alibaba.com Alibaba phát triển thành sàn giao dịch trực tuyến hàng đầu cho doanh nghiệp vừa nhỏ tồn giới Thơng qua Alibaba doanh nghiệp tìm đối tác thương mại tiềm năng, mở rộng thị trường tiến hành mua bán trực tuyến Vào cuối năm 2007, Alibaba tiến hành hoạt động niêm yết cổ phiếu sàn chứng khoán Hồng Koong Khoảng 17% số lượng cổ phiếu công ty bán công chúng – giá trị cổ phần hố lên tới 8.8 tỷ la Việc niêm yết cổ phiếu lần đầu công chúng Alibaba xem lớn kể từ sau lần niêm yết cổ phiếu Google sàn NASDAQ vào năm 2004 Alibaba sớm nhận niềm tin độ an tồn yếu tố quan trọng kinh doanh thương mại điện từ, công ty hướng tới phát triển xây dựng cộng đồng dựa niềm tin Alibaba cam kết hỗ trợ doanh nghiệp tiến hành hoạt động thương mại cách an tồn, cơng hiệu thông qua việc cung cấp thông tin đáng tin cậy cho doanh nghiệp Những thông tin Alibaba.com cung cấp cho thành viên đại diện số thị trường mà cơng ty có đại lí thẩm tra xác thực 1.1 Một số dấu mốc trình phát triển Alibaba.com sau: Tháng 10/2000: Alibaba đưa chương trình Gold Supplier cho nhà sản xuất thị trường Trung Quốc Tháng 8/2001: Alibaba đưa chương trình International TrustPass cho nhà xuất quốc tế muốn làm ăn kinh doanh với doanh nghiệp thị trường Trung Quốc Tháng 3/2002: Alibaba tung chương trình China TrustPass cho doanh nghiệp vừa nhỏ tham gia vào hoạt động thương mại nội địa Trung Quốc Tháng 7/2002: Tung dịch vụ xếp hạng theo từ khoá sàn giao dịch quốc tế Alibaba.com Tháng 11/2003: Tung phần mềm nhắn tin TradeManager cho phép thành viên tham gia giao dịch với vào lúc, nơi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tháng 9/2004: Thành lập tổ chức Ali chuyên cung cấp khoá đào tạo thương mại điện từ cho khách hàng Trung Quốc Tháng 4/2008: Giới thiệu cổng Winport nhằm giúp đỡ doanh nghiệp vừa nhỏ có hội diện sàn giao dịch Trung Quốc Tháng 6/2008: Alibaba đưa chương trình China TrustPass cho cá nhân cung cấp dịch vụ sản phẩm cho doanh nghiệp thị trường nội địa Trung Quốc Tháng 8/2008: Alibaba đưa chương trình Export-to-China nhằm giúp doanh nghiệp vừa nhỏ bán trực tiếp tới thị trường Trung Quốc Tháng 8/2009: Mua lại phận phần mềm quản trị kinh doanh Alisoft nhằm thực chiến lược từ “Gặp gỡ Alibaba” thành “Kinh doanh Alibaba” Cũng vào thời điểm này, Alibaba.com thức thâm nhập vào thị trường Việt Nam Như vậy, qua số dấu mốc phát triển, Alibaba.com cho thấy nỗ lực công ty việc thúc đẩy hoạt động thương mại Trung Quốc bao gồm nội thương ngoại thương mong muốn xây dựng sàn giao dịch điện tử B2B hàng đầu giới nhằm thúc đẩy hoạt động thương mại quốc tế khắp toàn cầu 1.2 Thành tựu thành cơng Alibaba Group Tính đến tháng năm 2007, Alibaba Group gồm có cơng ty: Alibaba.com: Website thương mại quốc tế phục vụ doanh nghiệp vừa nhỏ Đào Bảo - Đối thủ eBay Trung Quốc đấu giá trực tuyến Hiện Đào Bảo có 65% thị trường đấu giá Yahoo! Trung Quốc - Dịch vụ tìm kiếm trực tuyến Trung Quốc Chi Phó Bảo – Đối thủ PayPal tốn trực tuyến Trung Quốc Phần mềm A Lý - Hoạt động từ tháng năm 2007, Alisoft cung cấp dịch vụ web cho thị trường doanh nghiệp vừa nhỏ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Alibaba.com trang web đối tác GlobalTrade.net với Bộ Thương mại Hoa Kỳ Trong năm 2012, hai số cổng thông tin Alibaba xử lý 1,1 nghìn tỷ nhân dân tệ (170 tỷ USD) doanh số bán hàng Công ty chủ yếu hoạt động Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa Ngày 19 tháng năm 2014, tập đồn Alibaba thức phát hành cổ phiếu lần đầu tài Sở giao dịch chứng khốn New York với vốn hóa 231 tỷ USD, cao Amazon eBay cộng lại Tính đến thời điểm tháng năm 2014, tập đồn Alibaba có quy mơ 20.000 nhân viên 90 văn phịng toàn giới Bảng Doanh thu Alibaba qua năm Đơn vị: Nhân dân tệ 2005 2006 2007 2008 Tính đến Q3-2009 Số lượng 141,000+ 219,000+ 305,000+ 432,000+ 578,000+ Doanh thu 738.5 triệu 1.4 tỷ 2.2 tỷ 3.0 tỷ 2.7 tỷ Lợi nhuận 70.5 triệu 219.9 triệu 967.8 triệu 1.2 tỷ 884 triệu thành viên trả phí rịng Nguồn: Tổng hợp từ báo cáo tài hàng năm Alibaba.com II NHỮNG ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI DOANH NGHIỆP ALIBABA Chiến lược kinh doanh Alibaba.com Alibaba.com trở thành điểm đến doanh nghiệp muốn tham gia vào thương mại giới Theo thống kê Alexa.com có khoảng 40 triệu người truy cập Alibaba.com tháng Trong LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com đó, sàn giao dịch thức Châu Âu trình bày tất ngôn ngữ khu vực Europa.ec thu hút có 7.4 triệu người viếng thăm tháng Thành công công ty ngày hôm nhờ công ty thực hiệu chiến lược đề Các chiến lược kinh doanh công ty chia làm giao đoạn khác nhau: Giai đoạn 1: Alibaba.com hoạt động trung tâm trao đổi thông tin Các doanh nghiệp đến với Alibaba.com để tìm kiếm thơng tin bạn hàng Giai đoạn 2: Alibaba hỗ trợ doanh nghiệp việc trao đổi chứng từ Trong giai đoạn Alibaba.com hỗ trợ doanh nghiệp việc chứng từ, kí kết hợp đồng điện tử Giai đoạn 3: Alibaba.com hoạt động sàn giao dịch Châu Âu, Châu Mỹ, tức hỗ trợ thực tất giao dịch trực tuyến 1.1 Alibaba – Sàn giao dịch thương mại điện từ B2B hàng đầu giới Mặc dù Alibaba.com sàn giao dịch thương mại điện tử sau nhiều so với nhiều sàn chuyên ngành khác nhiên sàn giao dịch Alibaba.com lại nhanh chóng trở thành sàn giao dịch trực tuyến thành công điểm đến doanh nghiệp khắp toàn cầu Trong tương lai, Alibaba.com trở thành sàn giao dịch điện tử B2B lớn Châu Á khơng có đối thủ theo kịp với tốc độ tăng trưởng sàn Cịn thị trường cịn lại tồn cầu Alibaba.com giành chỗ đứng vững cho riêng Alibaba xâu dựng quan hệ tốt với nhà sản xuất Châu Á công ty lớn Mỹ ủng hộ, Dell Computer, Hewlett Packard Canon lĩnh vực điện tử; Grainger, Truserv Ace Hardwave lĩnh vực công nghệ; Stapples, Federated Department Stores Eddie Bauer lĩnh vực bán lẻ Và thị trường Châu Âu, nhà sản xuất lớn Bosch, Alcatel, Phillips hãng bán lẻ King fisher, WH Smith, London Drugs, Kartard khách hàng trung thành Alibaba Riêng Châu Á, tập đoàn lớn thường sử dụng Alibaba để giới thiệu hàng Epson, Sharp, JVC, Samsung Aiwa Số lượng doanh nghiệp tham gia vào sàn giao dịch Alibaba.com tăng hàng năm Với sách mở rộng thị trường, Alibaba.com thu hút ngày LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nhiều doanh nghiệp thị trường giới tham gia vào Giờ đây, Alibaba.com không điểm đến giao thương cho doanh nghiệp Trung Quốc mà thị trường tiềm năm cho doanh nghiệp tồn cầu Hình 1.1 Tổng số doanh nghiệp đăng kí sàn Alibaba.com Hiện nay, Trung Quốc chiếm thị phần lớn chất sàn giao dịch điện tử Alibaba.com xây dựng mục đích phục vụ cho thị trường nước với phát triển Alibaba.com mở rộng khắp thị trường toàn cầu Mỹ quốc gia có số lượng doanh nghiệp tham gia sàn giao dịch lớn thứ hai sau Trung Quốc, tiếp đến Ấn Độ Với chương trình Export-to-China cho riêng thị trường Châu Âu, Alibaba.com thu hút nhiều doanh nghiệp Riêng liên minh Châu Âu, số lượng doanh nghiệp tham gia Alibaba.com chiếm 10% tổng số thành viên tham gia (Xem hình 1.2) Hình 1.2 Phân đoạn thị trường theo địa lý Alibaba.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.2 Alibaba.com – Sàn giao dịch điện tử tích hợp cho doanh nghiệp Với vai trò trung gian gắn kết thị trường, Alibaba ln cố gắng cung cấp nhiều tiện ích gia tăng cho thành viên mình, tích hợp hệ thống thông tin với sở liệu thành viên nhằm giúp cho doanh nghiệp tiến hành hiệu hoạt động thương mại qua sàn Trong số sàn giao dịch thương mại điện tử Trung Quốc Alibaba nhận nhiều ý doanh nghiệp từ nước Các giao dịch tiến hành qua sàn Alibaba.com qua giai đoạn sau: Trao đổi thông tin, đàm phán, thoả thuận giá cả, hình thức vận chuyển, loại hình bảo hiểum, giám định hàng hoá làm thủ tục hải quan tốn Ban đầu sàn giao dịch Alibaba.com đóng vai trị trung gian cung cấp thơng tin cho bên Mọi hợp đồng theo truyền thống qua email Đến Alibaba phát triển đến giai đoạn thứ hai công ty đề Từ cuối năm 2000, công ty ký hợp đồng hợp với công ty Logistics Alibaba.com cho phép công ty niêm yết giá trực tiếp sàn kí kết hợp đồng vận chuyển điện tử cách tích hợp hệ thống cơng ty với sàn Alibaba.com công ty nhỏ tập đồn Alibaba Chính cơng ty nhỏ tập đoàn lớn nên hệ thống cơng ty tích hợp với hệ thống thơng tin cịn lại tập đồn nhằm giúp cho doanh nghiệp thành viên dễ dàng tiến hành hoạt động thương mại Ví dụ Alibaba.com tích hợp thành cơng với Alipay, Ali-express III BÀI HỌC KINH NGHIỆM Mơ hình kinh doanh mà Alibaba.com triển khai mơ hình giao dịch thương mại điện tử B2B – Nối kết doanh nghiệp khắp toàn cầu với nhau, nhằm thúc đẩy hoạt động thương mại quốc tế Những giá trị mà doanh nghiệp đem lại cho khách hàng Cũng giống bậc đàn anh lĩnh vực thương mại điện tử, Alibaba tự tìm cho lối thoát khủng hoảng dot.com nhanh chóng phát triển hệ thống mạng lưới thương mại điện tử thành cơng Alibaba.com kết nối hàng nghìn doanh nghiệp vừa nhỏ khắp giới lại với thúc đẩy hoạt động thương mại quốc tế khắp toàn cầu Khi tham gia vào sàn giao dịch LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Alibaba.com, doanh nghiệp sử dụng nhiều tiện ích mà sàn cung cấp Việc tìm kiếm thông tin doanh nghiệp sản phẩm Alibaba.com dễ dàng Các thông tin chào mua, chào bán cấu trúc theo nhóm hàng, phân loại theo bảng mã HS-Harmonize System Ngồi thơng tin chào mua, chào bán xếp theo thời gian, thứ tự ưu tiên khác nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho việc tìm kiếm thơng tin lựa chọn đối tác làm ăn thành viên tham gia Bên cạnh đó, Alibaba.com cịn cho phép thành viên tự xây dựng cho sở liệu thông tin dựa sở liệu Alibaba cung cấp nhằm dễ nắm bắt đối tác hoạt động thương mại doanh nghiệp Alibaba.com cung cấp cơng cụ phân tích hỗ trợ cho doanh nghiệp đo lường hiệu kinh doanh trực tuyến phán đoán xu hướng thị trường kinh doanh để tìm đối tác đem lại tỷ suất lợi nhuận đầu tư mức cao Thông qua sàn giao dịch Alibaba.com, thành viên sàn tìm kiếm nhiều mặt hàng kinh doanh khác từ sở liệu mua bán hàng hoá Các mặt hàng mua bán Alibaba.com đa dạng từ hàng nông sản, bất động sản, dệt may, đồ chơi… Tất thành viên tham gia chương trình Gold Supplier phải thơng qua trình thẩm tra xác định Quá trình tiến hành độc lập bên thứ ba Tính tới có 85% doanh nghiệp mua hàng Alibaba.com tiến hành hoạt động kinh doanh với doanh nghiệp thương mại qua giai đoạn thẩm tra Alibaba cam kết xây dựng môi trường kinh doanh minh bạch an toàn cho thành viên tiến hành giao dịch Nếu có tranh chấp thương mại diễn thành viên tham gia vào giao dịch tuân thủ theo bước mà Alibaba đề giải vấn đề, giảm thiểu tổn thất rủi ro Tập trung đầu tư công nghệ từ người trước Với lợi người sau việc tạo lập sàn giao dịch thương mại điện tử B2B cho doanh nghiệp nên Alibaba học tập ứng dụng công nghệ người trước Lý khiến Alibaba chọn cách tập trung cho đầu tư công nghệ người trước Alibaba sàn giao dịch cá nhân gây dựng lên với số vốn đầu tư ban đầu ỏi, nên Alibaba.com khó có hội để tự tạo công nghệ tiên tiến Việc thu hút vốn đầu tư từ doanh nghiệp lớn 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ứng dụng công nghệ doanh nghiệp thương mại điện tử phát triển giúp cho cơng ty phục vụ tốt tạo nhiều giá trị gia tăng cho doanh nghiệp thành viên Một đối tác chiến lược lớn công ty Yahoo Năm 2005, Yahoo mua 40% thị phần Alibaba.com Việc hợp tác chiến lược với Yahoo, giúp cho cơng ty tăng vốn đầu tư cho cơng nghệ có hội tiếp cận với công nghệ tân tiến lĩnh vực thương mại điện tử 11 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... NHỮNG ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI DOANH NGHIỆP ALIBABA Chiến lược kinh doanh Alibaba. com 1.1 Alibaba – Sàn giao dịch thương mại điện từ B2B hàng đầu giới 1.2 Alibaba. com... Alibaba. com II NHỮNG ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI DOANH NGHIỆP ALIBABA Chiến lược kinh doanh Alibaba. com Alibaba. com trở thành điểm đến doanh nghiệp muốn tham gia vào thương mại giới Theo thống... luanvanchat@agmail.com I GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP ALIBABA TẠI TRUNG QUỐC Sự hình thành phát triển doanh nghiệp Alibaba Alibaba với hiệu "Global Trade starts here " tập đoàn thương mại điện tử / đấu giá trực tuyến