Tổng quan về công ty TNHH Coca Cola Việt Nam
Giới thiệu chung về công ty
Công ty Coca-Cola là một trong những tập đoàn hàng đầu trong ngành nước giải khát, chuyên sở hữu, cấp phép và tiếp thị các nhãn hiệu đồ uống không cồn Sản phẩm của công ty chủ yếu bao gồm đồ uống sủi bọt, nước, nước có hương vị, nước trái cây, trà, cà phê pha sẵn, đồ uống thể thao, sữa và nước tăng lực Coca-Cola hoạt động trên nhiều thị trường toàn cầu, bao gồm Châu Âu, Trung Đông, Châu Phi, Mỹ La-tinh, Bắc Mỹ và khu vực Châu Á Thái Bình Dương.
Coca Cola lần đầu tiên xuất hiện tại Việt Nam vào năm 1960, nhưng phải đến tháng 2 năm 1994, công ty mới trở lại và bắt đầu hoạt động kinh doanh lâu dài Đến tháng 8 năm 1995, Coca Cola Đông Dương đã thành lập công ty liên doanh đầu tiên tại Việt Nam.
Vinafimex được thành lập, có trụ sở tại miền Bắc.
Vào tháng 9 năm 1995, một liên doanh mới mang tên Công ty Nước Giải khát Coca Cola Chương Dương được thành lập tại miền Nam, đánh dấu sự hợp tác giữa Coca Cola và một công ty địa phương.
Chương Dương của Việt Nam.
Vào tháng 1 năm 1998, Coca Cola Đông Dương đã thành lập một liên doanh mới mang tên Coca Cola Non Nước tại miền Trung Việt Nam, hợp tác cùng Công ty Nước Giải khát Đà Nẵng Đây là quyết định liên doanh cuối cùng của Coca Cola tại thị trường Việt Nam.
Vào tháng 10 năm 1998, Chính phủ Việt Nam đã cho phép các Công ty Liên doanh chuyển đổi thành Công ty 100% vốn đầu tư nước ngoài Sự chuyển giao quyền sở hữu hoàn toàn này đã được thực hiện đầu tiên bởi Công ty Coca Cola Chương Dương tại miền Nam, thuộc quyền quản lý của Coca Cola Đông Dương.
Tháng 1 năm 2001, hợp nhất 3 công ty tại ba miền thành Công ty TNHH nước giải khát Coca Cola Việt Nam có trụ sở chính tại Thủ Đức – TP HCM.
Từ ngày 1/ 3/ 2004, Coca Cola Việt Nam đã được chuyển giao cho Sabco, một trong những tập đoàn đóng chai danh tiếng của Coca Cola trên thế giới.
Coca Cola là thương hiệu quốc tế nổi tiếng tại Việt Nam, với nhà máy ở Thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và Hà Nội, tạo ra khoảng 4.000 việc làm trực tiếp và gián tiếp, gấp 6 đến 10 lần từ chuỗi cung ứng Công ty hướng đến việc trở thành nhà cung cấp nước giải khát toàn diện, không ngừng cải tiến và cung cấp đa dạng sản phẩm, bao gồm các dòng nước ít đường và không đường, đồng thời mở rộng phạm vi kinh doanh Phát triển bền vững là trọng tâm trong mọi hoạt động của Coca Cola.
Coca-Cola đã đầu tư vào các dự án cộng đồng quan trọng tại Việt Nam, tập trung vào phát triển bền vững như bảo tồn tài nguyên nước và nông nghiệp bền vững ở Đồng bằng Sông Cửu Long trước biến đổi khí hậu, đào tạo nông dân trồng mía, và quản lý rác thải nhựa Đặc biệt, sáng kiến EKOCENTER đã trao quyền cho phụ nữ trong việc làm chủ doanh nghiệp Năm 2019, Coca-Cola Việt Nam được VCCI công nhận là một trong hai doanh nghiệp phát triển bền vững hàng đầu và là nhà tuyển dụng được yêu thích nhất theo Career Builder.
Tầm nhìn của chúng tôi là xây dựng các thương hiệu và sản phẩm nước giải khát được yêu mến, truyền cảm hứng cho sức khỏe thể chất và tinh thần Chúng tôi cam kết phát triển bền vững, hướng tới một tương lai tốt đẹp hơn cho tất cả mọi người, góp phần tạo ra những ảnh hưởng tích cực đến cuộc sống của cộng đồng và toàn thế giới.
- Sứ mệnh: Coca-Cola luôn mang trong mình sứ mệnh đổi mới thế giới và làm nên sự khác biệt.
Sản phẩm và dịch vụ
Từ khi được thành lập và đặt trụ sở chính tại Atlanta, bang Georgia, Mỹ năm
Năm 1893, Coca Cola đã sở hữu tới 500 nhãn hiệu nước ngọt tại hơn 200 quốc gia và chiếm 4 trong 5 sản phẩm đồ uống bán chạy nhất thế giới Hiện nay, tập đoàn Coca Cola tiếp tục khẳng định vị thế hàng đầu trong ngành công nghiệp đồ uống toàn cầu.
Cola đã đạt được thành công lớn trong việc mở rộng thị trường với đa dạng sản phẩm nước uống, bắt đầu từ nước có gas, sau đó phát triển thêm nước trái cây, nước tăng lực cho thể thao, nước suối, trà và nhiều loại khác.
Công ty Coca-Cola chịu trách nhiệm sản xuất chất lỏng cô đặc, sau đó bán cho các nhà máy đóng chai có giấy phép trên toàn cầu Các nhà máy này đã ký hợp đồng độc quyền theo khu vực và hoàn thiện sản phẩm bằng cách đóng lon hoặc chai với nước đã qua xử lý và chất tạo ngọt Sản phẩm Coca-Cola sau đó được phân phối đến các cửa hàng bán lẻ, nhà hàng và máy bán hàng tự động Ngoài ra, Coca-Cola cũng cung cấp chất cô đặc cho các thùng chứa nước ngọt tại các nhà phân phối dịch vụ thực phẩm và nhà hàng lớn.
Tại thị trường Việt Nam, công ty không chỉ sản xuất và phân phối nước ngọt có gas truyền thống mà còn mở rộng danh mục sản phẩm với nước lọc, nước tăng lực và nước trái cây Đồng thời, công ty cũng đã giới thiệu nhiều hương vị mới cho các sản phẩm như Fanta Chanh, Fanta Dâu và Soda Chanh.
Danh mục sản phẩm của Công ty Coca Cola Việt Nam bao gồm:
+ Coca cola: coca cola truyền thống, coca cola không đường, coca cola thêm cà phê, coca cola light, coca cola plus.
+ Fanta: hương cam, xá xị, soda kem, việt quất
+ Sprite: hương chanh, hương chanh 3D
- Nước trái cây và thức uống sữa trái cây
+ Nước cam minute maid: nước ép và nước cam có tép
+ Sữa trái cây nutriboost: hương cam, dâu, đào, yến mạch
+ Nước lọc: nước tinh khiết Dasani, nước Aquarius có ga
+ Trà Fuze Tea: hương đào, chanh sả, bí đao, chanh dây
- Nước thể thao và nước tăng lực: Thunder, Samurai
Thực trạng hoạt động logistics chức năng của doanh nghiệp Coca-Cola 5 1 Thực trạng dịch vụ khách hàng
Thực trạng hệ thống thông tin
Nhu cầu hàng hóa và quá trình cung cấp cho khách hàng là yếu tố quan trọng trong hoạch định và thực thi logistics Coca Cola thu thập dữ liệu về quy mô lô giao hàng, chi phí vận chuyển, tuyến đường và yêu cầu cung ứng từ các đại lý bán buôn, bán lẻ Dữ liệu này được lấy từ nhiều nguồn, bao gồm khách hàng, ý kiến chuyên gia, kế toán, báo cáo thống kê và nghiên cứu môi trường Sau đó, công ty quản trị cơ sở dữ liệu để chỉnh lý, khôi phục, xử lý và phân tích, nhằm chuyển hóa dữ liệu thành thông tin giá trị phục vụ cho hoạt động kinh doanh.
Coca Cola sử dụng thông tin đầu ra dưới dạng mẫu báo cáo đa dạng để đưa ra quyết định về lập kế hoạch và tổ chức hoạt động logistics Các báo cáo này bao gồm báo cáo triển khai hành động, hóa đơn thanh toán, vận đơn, đơn hàng, và báo cáo so sánh kết quả với mục tiêu đề ra, giúp công ty triển khai hoạt động một cách chính xác và hiệu quả.
Cocacola là một tập đoàn lớn với tiềm lực tài chính mạnh mẽ, ứng dụng công nghệ tiên tiến và nguồn nhân lực dồi dào Để giữ vững vị thế trên thị trường, công ty liên tục tối ưu hóa quy trình vận hành và áp dụng các phần mềm như CRM (Quản trị quan hệ khách hàng) và ERP (Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp) nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động.
CRM, hay Quản trị quan hệ khách hàng, là khái niệm ngày càng phổ biến, tập trung vào khả năng giao tiếp với khách hàng và nhà cung cấp trong hệ thống quản lý CRM bao gồm các hoạt động từ phân tích thị trường, lập kế hoạch tiếp thị và bán hàng, đến triển khai các chiến dịch tiếp thị qua thư, email, quản lý đơn đặt hàng, và chăm sóc khách hàng thông qua các trung tâm dịch vụ và hỗ trợ trực tuyến Đặc biệt, CRM giúp phân tích sâu về khách hàng, hỗ trợ Coca Cola trong việc phát triển sản phẩm và chiến lược bán hàng Ngày nay, CRM chủ yếu được triển khai qua công nghệ web và Internet, nhằm mở rộng khả năng tiếp xúc và truy cập từ mọi nơi.
Ngoài việc quản lý quan hệ khách hàng, hệ thống quản trị quan hệ đối tác (PRM) cũng được phát triển nhằm cải thiện sự phối hợp giữa Coca Cola và các đối tác Mục tiêu là nâng cao hiệu quả phục vụ khách hàng chung của toàn hệ thống và giảm thiểu chi phí phát sinh từ các hoạt động thiếu sự phối hợp giữa các đối tác.
Hệ thống ERP là giải pháp quản lý tích hợp nguồn lực doanh nghiệp, bao gồm các chức năng chính như kế toán, quản trị nhân lực, sản xuất, logistics và bán hàng Có nhiều loại ERP phù hợp với cả tập đoàn đa quốc gia và doanh nghiệp nhỏ, giúp nâng cao hiệu quả hoạt động, từ năng suất lao động đến quản lý chi phí và chất lượng dịch vụ khách hàng Ví dụ, khi một thùng Coca Cola được xuất xưởng tại nhà máy Ngọc Hồi, thông tin bán hàng sẽ ngay lập tức được cập nhật vào hệ thống máy chủ tại đại bản doanh Coca Cola ở Atlanta, Mỹ.
ERP là nền tảng quan trọng cho mọi hệ thống quản lý trong doanh nghiệp, giúp tối ưu hóa hoạt động hiệu quả Tại Coca Cola, ERP đóng vai trò then chốt trong việc nâng cao hiệu quả quản lý Điều cốt yếu của các hệ thống này là khả năng tiếp cận toàn diện các vấn đề quản lý doanh nghiệp, thay vì chỉ đơn thuần số hóa từng phần như các hệ thống tác nghiệp riêng lẻ.
Phần mềm hóa đơn điện tử từ nhà phát hành uy tín hỗ trợ doanh nghiệp tích hợp với hệ thống CRM và ERP, tạo thành một hệ thống đồng nhất Hệ thống này tự động hóa các tác vụ nhập dữ liệu, đồng bộ hóa và kết nối thông tin ở mọi khâu hoạt động Khi CocaCola thực hiện thanh toán hóa đơn, thông tin sẽ được hiển thị trực tiếp trong phần mềm quản trị doanh nghiệp như Salesforce hoặc Microsoft Dynamics, giúp theo dõi lịch sử đặt hàng và thanh toán mà không cần chuyển đổi hệ thống hay nhập liệu Sự đồng nhất này cũng giảm thiểu sai sót do nhập liệu thủ công, đảm bảo tính tin cậy và chính xác tuyệt đối.
Việc tích hợp hóa đơn điện tử với hệ thống CRM và ERP không chỉ giúp Coca Cola tối ưu hóa quy trình quản lý mà còn khai thác triệt để thông tin khách hàng Nhờ vào khả năng tra cứu lịch sử thanh toán và đặt hàng từ đối tác một cách dễ dàng, Coca Cola có cái nhìn tổng quan về hành vi khách hàng Từ đó, họ có thể phát triển các chương trình kích cầu hiệu quả, hoạch định chiến lược kinh doanh và tầm nhìn lâu dài.
Sự thành công của Coca Cola phụ thuộc vào khả năng quản lý dòng tiền, trong đó thời gian đóng vai trò quan trọng Chậm trễ trong quy trình gửi - nhận hóa đơn có thể dẫn đến việc thanh toán bị trì hoãn, ảnh hưởng tiêu cực đến dòng tiền và khả năng đầu tư Trước đây, với hóa đơn giấy, Coca Cola phải tạo hóa đơn thủ công, gửi qua chuyển phát và chờ đối tác xác nhận, dẫn đến quy trình kéo dài và phức tạp Số lượng đối tác lớn khiến quy trình này lặp lại hàng trăm lần, gây ra bất cập tài chính cho doanh nghiệp.
Việc áp dụng công nghệ vào hệ thống thông tin logistics đã giúp quy trình hoạt động logistics của Coca Cola trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn Công nghệ không chỉ nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng mà còn giúp mọi thao tác diễn ra nhanh chóng và trôi chảy Nhờ đó, chi phí cho hoạt động logistics của Coca Cola được giảm thiểu đáng kể.
Thực trạng quản lý dự trữ
Đối tượng dự trữ của công ty Coca- Cola
Nguyên vật liệu chính của công ty bao gồm lá coca, vỏ chai chất lượng cao, thùng carton và giấy cao cấp, đường tinh luyện, cùng với máy móc và thiết bị Việc duy trì dự trữ nguyên vật liệu hợp lý không chỉ giúp tối ưu hóa hoạt động mua sắm mà còn nâng cao hiệu quả sản xuất Bộ phận cung ứng vật tư sẽ được hưởng lợi từ việc mua số lượng lớn, qua đó có thể nhận giá chiết khấu từ nhà cung cấp Hơn nữa, dự trữ nguyên vật liệu khi có dự đoán giá tăng hoặc nguồn cung khan hiếm sẽ giúp công ty đảm bảo nguồn cung kịp thời với chi phí ổn định.
Coca-Cola Việt Nam duy trì mức dự trữ thành phẩm an toàn, bao gồm các sản phẩm hoàn thiện chưa dán nhãn và những sản phẩm đã hoàn thành chu kỳ sản xuất, đang chờ tiêu thụ Công ty sản xuất hàng loạt và lưu trữ sản phẩm để đáp ứng nhu cầu tiêu thụ dự kiến trong tương lai Thành công này đến từ việc dự báo nhu cầu tiêu dùng chính xác, nhờ vào ứng dụng khoa học công nghệ và đội ngũ nhân viên thị trường chuyên nghiệp Nhờ đó, Coca-Cola luôn chủ động trong việc xử lý các đơn hàng lớn từ nhà phân phối, tránh tình trạng thiếu hàng.
Dự trữ sản phẩm tại kho hàng:
Kho có tổng diện tích 1500 m2, chiều dài 50m, chiều rộng 30m và chiều cao 7m, được xây dựng trên một khu đất rộng rãi, bằng phẳng với không gian thoáng đãng Thiết kế kho nằm trong khu công nghiệp VSIP 2, tọa lạc tại thành phố Thủ Dầu Một, phường Hòa Lợi, thị xã Bến Cát, và phường Phú Chánh, Vĩnh Tân thuộc thị xã Tân Uyên.
Xã Tân Bình thuộc huyện Bắc Tân Uyên.
Nằm cách trung tâm thành phố mới Bình Dương chỉ 5 km, khu vực này là trung tâm thương mại và hành chính quan trọng của tỉnh Bình Dương, với các cơ sở như Trung tâm tài chính ngân hàng, Bệnh viện đa khoa và trường học quốc tế từ mầm non đến đại học Khu công nghiệp được kết nối thuận lợi với đường vành đai 4 và các tuyến đường huyết mạch như cao tốc Mỹ Phước - Tân Vạn, DT742 và DT741 Ngoài ra, các khu công nghiệp Phú Gia và An Hòa cũng nằm ở phía Tây Nam của VSIP 2, tạo ra mạng lưới giao thông chính hiệu quả cho khu vực.
Dự án khu đô thị Cồn Xanh nằm ở phía Đông Bắc, gần khu công nghiệp và trung tâm hành chính, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển kinh tế Vị trí gần các quốc lộ huyết mạch và khu vực dân cư đông đúc mang lại lợi thế mạnh mẽ cho ngành công nghiệp tại Bình Dương và toàn quốc.
Kho được thiết kế theo kiến trúc khép kín nhằm lưu trữ nguyên vật liệu, sản phẩm hoặc hàng hóa trong một khoảng thời gian nhất định Mục tiêu chính của việc này là bảo vệ hàng hóa khỏi tác động của môi trường và ngăn ngừa mất mát, hao hụt.
Một không gian làm việc hiệu quả và chức năng không chỉ đảm bảo an toàn và thoải mái cho công nhân, mà còn giúp tăng năng suất và khả năng kiểm soát Điều này góp phần giảm chi phí khai thác và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.
Dự trữ thành phẩm tại các kênh phân phối
Ngành hàng tiêu dùng nhanh đòi hỏi nhu cầu sản phẩm luôn sẵn có, vì vậy việc dự trữ thành phẩm là rất quan trọng để duy trì chuỗi cung ứng hiệu quả Coca Cola đã xây dựng mạng lưới đại lý phân phối và bán buôn dày đặc, đảm bảo khối lượng hàng dự trữ lớn để đáp ứng nhu cầu thị trường.
- Coca Cola có 3 trung tâm phân phối chính được đặt gần 3 nhà máy sản xuất tại TP Hồ
Chí Minh, Đà Nẵng và Hà Nội để đảm bảo phân phối và phục vụ cho 3 thị trường là miền
Coca Cola hiện có 50 nhà phân phối lớn trải dài khắp ba miền Bắc, Trung, Nam và hàng nghìn đại lý phân phối trên toàn quốc Sản phẩm của Coca Cola có mặt tại tất cả các siêu thị bán buôn, đảm bảo sự hiện diện rộng rãi trong thị trường Việt Nam.
+ Miền Bắc: Nhà phân phối nước giải khát Coca Cola Vân Vân (Số 76 Trung Văn,
Thanh Xuân, Hà Nội), Công ty TNHH Nguồn Sống Việt (Số 453 Kim Ngưu, Hai Bà Trưng, Hà Nội), …
+ Miền Trung: Nhà phân phối nước giải khát Coca Cola Thiên Chấn Hưng (651,
Nguyễn Tất Thành, phường Xuân Hà, quận Thanh Khê, thành phố Đà Nẵng là địa chỉ của nhà phân phối Coca Cola Phúc Thiên Trang, nằm gần cổng vào sân bay quốc tế trên đường Nguyễn Văn Linh, phường Hòa Thuận Tây, quận Hải Châu, thành phố Đà Nẵng.
+ Miền Nam: Nhà phân phối Đặng Khôi (Số 59 Phạm Ngọc Thạch, Quận 3, tp HCM),
Văn phòng Hoàng Cò (Số 37 Phạm Việt Chánh, P.19, Q Bình Thạch), …
- Các kênh cung cấp sản phẩm Coca Cola đến tay người tiêu dùng:
+ Nhà sản xuất – người tiêu dùng.
+ Nhà sản xuất – nhà bán lẻ - người tiêu dùng.
+ Nhà sản xuất – nhà bán sỉ - nhà bán lẻ - người tiêu dùng.
+ Nhà sản xuất – đại lý bán sỉ - nhà bán sỉ - nhà bán lẻ - người tiêu dùng.
Hàng hóa của Coca-Cola được chuyển từ nhà sản xuất đến các đại lý bán sỉ, nơi chúng được bảo quản và dự trữ với số lượng lớn Tại đây, các đại lý có trách nhiệm nhận, sắp xếp, phân loại hàng hóa, cũng như theo dõi kiểm kê thường xuyên về số lượng và chất lượng Các đại lý không được phép kinh doanh mặt hàng của đối thủ cạnh tranh Ngoài ra, sản phẩm của Coca-Cola cũng được phân phối đến khoảng 130.000 điểm bán lẻ trên thị trường, bao gồm siêu thị, cửa hàng nhỏ, nhà hàng, chuỗi cửa hàng thức ăn nhanh, rạp chiếu phim và khu vui chơi giải trí.
Hệ thống kiểm soát dự trữ:
Coca-Cola áp dụng hệ thống kiểm soát dự trữ liên tục để theo dõi mức độ hàng hóa của từng loại sản phẩm Mọi hoạt động xuất nhập đều được ghi chép và cập nhật thường xuyên Khi lượng hàng dự trữ giảm đến mức quy định, hệ thống sẽ tự động phát hành đơn đặt hàng bổ sung với số lượng nhất định, nhằm đảm bảo chi phí dự trữ ở mức thấp nhất.
Hệ thống kiểm soát dự trữ định kỳ xác định lượng hàng hóa dự trữ thông qua việc kiểm kê tại thời điểm đã định sẵn Sau một khoảng thời gian nhất định, như tuần, tháng hoặc quý, việc kiểm kê lại sẽ diễn ra, và kết quả này sẽ là cơ sở để đưa ra các đơn nhập hàng cho kỳ tiếp theo.
Cách thức quản trị dự trữ:
Khi hàng hóa được nhập kho, thủ kho của Coca-Cola ghi chép cẩn thận các thông tin như ngày nhập, số lượng và phẩm chất Sự theo dõi chặt chẽ này giúp thủ kho xác định chính xác từng lô hàng, từ đó báo cáo cho công ty để điều động hoạt động sản xuất và bán hàng một cách hiệu quả.
Coca-Cola tổ chức kho hàng một cách khoa học, với các sản phẩm được xếp theo trình tự rõ ràng, phân biệt giữa các loại hàng khác nhau Hàng nhập trước được xuất trước, giúp duy trì vòng quay hàng dự trữ ổn định và ngăn chặn tình trạng lưu kho kéo dài, từ đó bảo vệ chất lượng sản phẩm.
Thực trạng quản trị vận tải
Dòng hàng hóa Dòng chứng từ/Thanh toán Dòng thông tin
Thành phần tham gia quá trình vận chuyển hàng hóa tại doanh nghiệp:
Chính Phủ Việt Nam Đơn vị vận tải (sở hữu/ thuê ngoài)
- Người gửi hàng: Nhà máy sản xuất Coca Cola tại 3 Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng.
- Người nhận hàng: Khách hàng chính là các siêu thị, đại lí, cửa hàng KFC, Lotte, rạp phim, và các cửa hàng nhỏ lẻ.
Công ty Coca-Cola tận dụng đội xe chở hàng chuyên dụng để cung cấp và phân phối sản phẩm đến khách hàng, tạo lợi thế lớn cho việc nhận diện thương hiệu thông qua quảng cáo với logo và biểu tượng công ty Nhân viên của Coca-Cola không ngừng vận chuyển hàng hóa đến từng đại lý bằng mọi phương tiện có sẵn Để hỗ trợ các đại lý, Coca-Cola còn giúp họ mua thêm phương tiện và xây dựng chiến lược bán hàng hiệu quả Công ty chú trọng đến việc hạn chế vận chuyển trong giờ cao điểm, bảo trì xe thường xuyên và đảm bảo tiêu chuẩn khói thải ở mức cao nhất nhằm bảo vệ môi trường xung quanh nhà máy.
Ngoài ra, Coca cola hợp tác với các doanh nghiệp vận tải bên ngoài như:
CÔNG TY TNHH VẬN TẢI - THƯƠNG MẠI - DỊCH VỤ VẠN CÔNG THÀNH -TP.
Công ty Hồ Chí Minh chuyên cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa bằng ô tô, hoạt động trên toàn quốc Hiện tại, công ty đang thực hiện hợp đồng dài hạn với vai trò là nhà thầu vận tải chính cho Công ty Nước Giải.
Khát Coca Cola Việt Nam (Coca Cola Beverages Việt Nam LTD).
CÔNG TY BÌNH VINH - Hoạt động vận tải của công ty được thực hiện trên cả 3 miền
Bắc-Trung-Nam chuyên cung cấp dịch vụ vận chuyển cho các công ty lớn như Coca Cola Việt Nam, Nestle, TNHH Ariston Thermo Việt Nam và Công Ty TNHH Bia và Nước.
Giải Khát Việt Nam Công ty đã thành lập các chi nhánh của mình ở Hà Tây, Vinh, Nha
Trang, Tiền Giang, Thủ Đức, Cần Thơ và Hóc Môn mang đến nhiều cơ hội để đáp ứng yêu cầu khách hàng, đảm bảo vận chuyển đúng tiến độ hợp đồng và giao hàng đầy đủ, đúng địa điểm quy định.
Công ty cam kết đổi mới phương tiện vận tải và phát triển đội xe có trọng tải lớn, phù hợp với quy định tải trọng đường bộ và nhu cầu ngày càng tăng của doanh nghiệp Đặc biệt, toàn bộ đội xe được trang bị thiết bị định vị GPS, giúp quản lý hiệu quả tốc độ, vị trí, quãng đường, nhiên liệu và thời gian hoạt động của xe.
HÃNG VẬN TẢI PHINAPCO: Coca cola mới kết hợp với hãng vận tải Phinapco để đảm bảo cung ứng sản phẩm nhanh chóng và đầy đủ cho thị trường.
Chính phủ Việt Nam đang đầu tư và quản lý hệ thống hạ tầng cơ sở giao thông vận tải và phương tiện, điều này ảnh hưởng trực tiếp đến sự lựa chọn tuyến đường và phương tiện vận tải của Coca Cola Việc cải thiện hạ tầng giao thông không chỉ tạo điều kiện thuận lợi cho việc vận chuyển hàng hóa mà còn giúp Coca Cola tối ưu hóa chi phí và thời gian giao hàng.
Công chúng đóng vai trò quan trọng trong việc hưởng lợi từ các lợi ích của vận chuyển hàng hóa Họ không chỉ quan tâm đến các hoạt động vận chuyển mà còn có khả năng tạo ra dư luận xã hội, từ đó gây sức ép lên các doanh nghiệp trong ngành.
Trước đây, Coca Cola gặp khó khăn trong việc vận chuyển và kho bãi, dẫn đến tình trạng sản phẩm bị hỏng và biến dị mặc dù còn hạn sử dụng Sự cố này đã ảnh hưởng tiêu cực đến hình ảnh thương hiệu Coca Cola trong mắt khách hàng và gây thiệt hại lớn về kinh tế Rút kinh nghiệm từ sự việc này, Coca Cola đã cải thiện quy trình logistics của mình.
Coca-Cola đã tăng cường kiểm soát trong quy trình vận chuyển và bảo quản, nhằm đảm bảo sản phẩm chất lượng cao nhất được đến tay khách hàng.
Quyết định cơ bản trong quản trị vận chuyển hàng hóa:
- Mục tiêu: Coca Cola xem trọng mục tiêu về chi phí và độ ổn định.
- Thiết kế mạng lưới và tuyến đường vận chuyển: vận chuyển qua trung tâm phân phối.
Coca Cola hiện có ba trung tâm phân phối chính gần các nhà máy tại TP HCM, Đà Nẵng và Hà Nội, phục vụ cho thị trường miền Bắc, Trung và Nam Công ty duy trì 50 nhà phân phối lớn trải dài khắp ba miền, cùng với hàng nghìn đại lý và có mặt tại tất cả các siêu thị bán buôn trên toàn quốc.
- Lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển: Ngoài hệ thống vận chuyển của mình,
Coca Cola lựa chọn các nhà vận tải bên ngoài dựa trên các tiêu chí quan trọng như độ tin cậy, địa bàn hoạt động, tính linh hoạt, an toàn và đặc biệt là tính chuyên nghiệp của doanh nghiệp.
Coca Cola tích hợp vận chuyển hàng hóa dựa trên mật độ khách hàng và khoảng cách Đối với những khách hàng có mật độ dày đặc xung quanh trung tâm phân phối, Coca Cola sử dụng đội vận chuyển riêng để tối ưu hóa công suất phương tiện và đảm bảo cung ứng linh hoạt Ngược lại, với những khách hàng có mật độ thưa thớt hoặc ở xa trung tâm, việc vận dụng vận chuyển hợp đồng trở thành giải pháp tối ưu cho công ty.
- Quản lý và vận hành hoạt động vận chuyển trong doanh nghiệp:
Coca Cola chú trọng đến từng khâu trong quy trình vận chuyển, từ việc xác định tuyến đường đến lựa chọn hãng vận tải Công ty đặt ưu tiên cao vào giám sát, kiểm soát và quản lý khiếu nại từ khách hàng, nhằm đảm bảo cung cấp sản phẩm chất lượng tốt nhất và tránh những sai sót không đáng có.
Mặc dù Coca Cola đã đầu tư vào cơ sở vật chất và cải thiện phương tiện vận chuyển để nâng cao năng suất và bảo vệ môi trường, nhưng công ty vẫn chưa đạt được hiệu quả tối ưu trong việc vận chuyển Nguyên nhân có thể do việc giao hàng nhầm địa chỉ, dẫn đến tăng chi phí, lãng phí thời gian và giảm chất lượng dịch vụ khách hàng.
Chuẩn bị và đóng ghép đơn hàng
Lựa chọn hãng vận tải, thương lượng, kiểm soát và quản lí khiếu nại
Xác định tuyến đường và báo cáo tình trạng vận chuyển hàng
Thực trạng quản trị cung ứng và mua hàng
Quá trình mua của Coca-Cola bao gồm một chuỗi quyết định chính sách và phương pháp liên tục, thể hiện tính chu kỳ và sự liền mạch trong việc thực hiện các thương vụ mua sắm.
Coca-Cola Việt Nam là công ty hàng đầu trong việc cung cấp nước giải khát theo nhu cầu người tiêu dùng, với nhiều sản phẩm ít đường và không đường Công ty không ngừng mở rộng mẫu mã và mức độ phủ sóng kinh doanh Để đáp ứng nhu cầu tiêu dùng và sản xuất ngày càng tăng, Coca-Cola Việt Nam liên tục tìm kiếm các nhà cung cấp nguyên vật liệu đáng tin cậy.
Công ty thu mua nguyên liệu cần đảm bảo mua đúng số lượng theo yêu cầu sản xuất để duy trì nguồn cung và ứng phó với biến động môi trường Việc mua thiếu hoặc thừa nguyên liệu có thể gây ra tác động tiêu cực đến hoạt động kinh doanh Do đó, phòng vật tư phải phối hợp chặt chẽ với các bộ phận như sản xuất và marketing để theo dõi quy trình sản xuất và nghiên cứu thị trường, từ đó xác định mức nguyên liệu phù hợp cho doanh nghiệp.
Coca-Cola ưu tiên hình thức mua lặp lại từ các nhà cung cấp hiện tại để tiết kiệm thời gian và chi phí Quá trình mua sắm diễn ra suôn sẻ mà không cần điều chỉnh hay thương lượng lớn với nguồn hàng Người mua thực hiện đơn hàng một cách đơn giản, trong khi các nhà cung cấp luôn nỗ lực nâng cao chất lượng cung ứng nhằm duy trì mối quan hệ bền vững với bên mua.
Nước bão hòa CO2 trong Coca Cola là yếu tố quan trọng tạo nên sự đặc trưng của sản phẩm Sự hiện diện của khí CO2 không chỉ nâng cao giá trị cảm quan mà còn tăng cường độ bền sinh học của nước uống Khí CO2 được cung cấp từ hai nguồn chính: phản ứng lên men tại các nhà máy sản xuất bia và cồn, hoặc từ quá trình đốt cháy dầu.
Màu thực phẩm caramel E150d được sử dụng trong nước uống giải khát Coca-Cola, được chiết xuất từ đường tan chảy Màu nâu nhạt đặc trưng của các sản phẩm Coca-Cola thường có nguồn gốc từ quá trình nấu đường hoặc từ hóa chất amoniac (NH3).
Caffein là một hợp chất tự nhiên được tìm thấy trong nhiều loại thực vật như cà phê, lá trà và hạt cola, cũng như có thể được sản xuất nhân tạo Trước đây, Coca-Cola sử dụng caffein từ hạt cola, nhưng hiện nay, hãng thường pha chế đồ uống với caffein nhân tạo hoặc từ các nguồn tự nhiên như hạt cà phê Mỗi 500ml Coca-Cola chứa khoảng 30 – 60 mg caffein.
CO2, màu thực phẩm, axit photphoric, caffein do công ty mua ngoài nhưng để đảm bảo giá cạnh tranh công ty không công bố công khai.
Đường trong sản phẩm chiếm 14%, tương đương 30 - 50g đường trong mỗi lon, được cung cấp từ Nhà máy đường KCP Việt Nam Nhà máy này thuộc tập đoàn KCP Ấn Độ, nổi tiếng với hơn 60 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực sản xuất và cung cấp máy móc chất lượng cao cho ngành công nghiệp đường.
Công ty KCP Việt Nam đặt tại huyện Sơn Hòa, tỉnh Phú Yên.
Coca Cola nổi bật với hương vị tự nhiên độc đáo, được tạo nên từ sự pha trộn tinh tế của các hương liệu tự nhiên Công thức bí mật này được Tập đoàn Coca-Cola bảo vệ cẩn thận, giữ cho sự độc quyền và hấp dẫn của sản phẩm luôn được duy trì.
- Nước: được cung cấp từ nhà máy nước trên địa bàn đặt nhà máy.
- Lá Coca Cola tạo nước: được cung cấp bởi công ty chế biến Stepan tại bang Illinois,
Công ty Stepan, thành lập từ năm 1932, là công ty duy nhất tại Hoa Kỳ được phép nhập khẩu và chế biến lá coca Với nhiều năm kinh nghiệm, Stepan chuyên sản xuất và chiết tách cocaine từ lá coca, đáp ứng các yêu cầu của chính phủ Mỹ.
Công ty TNHH Dynaplast Packaging (Việt Nam) thuộc tập đoàn Dynaplast, một trong những nhà sản xuất bao bì nhựa cứng hàng đầu tại Đông Nam Á Dynaplast cung cấp giải pháp bao bì cho nhiều khách hàng và các ngành công nghiệp đa dạng.
(Việt Nam) hiện có 7 nhà máy trải dài 3 miền đất nước thuận lợi cho việc vận chuyển, cung cấp sản phẩm tận tay khách hàng nhanh nhất.
Công ty cổ phần Biên Hòa chuyên cung cấp thùng carton hộp giấy cao cấp, phục vụ cho việc bảo quản và tiêu thụ sản phẩm nội địa của Coca Cola Việt Nam.
Quá trình tiếp nhận hàng hóa và dịch vụ là sự chuyển giao quyền sở hữu giữa nguồn hàng và doanh nghiệp, diễn ra tại cơ sở logistics của Coca-Cola Trong quá trình này, nhà cung ứng có trách nhiệm vận chuyển hàng hóa đến doanh nghiệp.
Nguyên liệu đóng vai trò quan trọng trong sản xuất, ảnh hưởng đến năng suất và chất lượng sản phẩm Để đảm bảo sản xuất hiệu quả, doanh nghiệp cần nguồn nguyên liệu chất lượng cao và đủ số lượng Công tác thu mua không chỉ giúp giảm chi phí và giá thành sản phẩm mà còn nâng cao hình ảnh công ty trong mắt đối tác Công ty đã xây dựng mối quan hệ tốt với nhà cung ứng, từ đó chủ động trong việc cung cấp nguyên liệu kịp thời và đầy đủ về chủng loại và số lượng Mỗi giai đoạn mua sắm đều phải có mẫu đơn cam kết và được phê duyệt bởi tổng giám đốc.
5.2 Quản lý nhà cung cấp
Coca-Cola thực hiện các đánh giá tổng thể để đảm bảo rằng các nhà cung ứng đáp ứng đầy đủ yêu cầu của công ty Mỗi nhà cung ứng tại Coca-Cola Việt Nam được lựa chọn kỹ lưỡng dựa trên các tiêu chí như chất lượng sản phẩm, phương thức hoạt động, tình trạng công ty và mức độ hài lòng của khách hàng Đánh giá được thực hiện bởi các chuyên gia của Coca-Cola, với một đội đánh giá gồm ít nhất hai người và thời gian đánh giá thường kéo dài hai ngày Kết quả đánh giá sẽ được thông báo trong các cuộc họp với nhà cung ứng và đạt được sự nhất trí giữa hai bên Tất cả các đánh giá được lưu trữ trong hệ thống cơ sở dữ liệu của Coca-Cola nhằm tránh trùng lặp.
Thực trạng quản trị kho và bao bì đóng gói
Được thiết kế trên diện tích rộng lớn với vị trí bằng phẳng và không gian thoáng đãng, công trình này mang phong cách kiến trúc khép kín, tạo nên sự tiện nghi và thoải mái cho người sử dụng.
Không gian làm việc hiệu quả và chức năng phù hợp giúp tạo ra môi trường an toàn, thoải mái cho công nhân, từ đó nâng cao năng suất và khả năng kiểm soát Điều này cũng góp phần giảm chi phí khai thác và cải thiện mức độ dịch vụ khách hàng.
Kho phân phối cấp 1 của công ty tại Việt Nam là nơi tiếp nhận sản phẩm từ nhà máy Tại đây, các sản phẩm sẽ được phân phối đến các đại lý cấp 1, đảm bảo quy trình cung ứng hiệu quả.
… phân phối tới các cửa hàng bán lẻ và người tiêu dùng cuối cùng Nhờ đó đáp ứng nhanh hơn các nhu cầu của khách hàng.
Phần mềm quản lý kho BS Silver hỗ trợ quản lý đa dạng hàng hóa và vật tư qua nhiều kho khác nhau Nó cho phép theo dõi sự biến động về số lượng và giá trị nhập xuất của từng mặt hàng, từng kho, bộ phận, vụ việc, khách hàng và nhà cung cấp một cách hiệu quả.
Phần mềm quản lý hàng hóa cung cấp đầy đủ các sổ sách như sổ tổng hợp, thẻ kho, và phiếu nhập xuất theo tiêu chuẩn của Bộ Tài chính Nó cũng hỗ trợ nhiều dạng biểu đồ, giúp nhà quản lý nhanh chóng nắm bắt sự biến động về nhập xuất hàng hóa Phần mềm có khả năng hoạt động qua mạng LAN và Internet, cho phép hàng trăm người cùng kết nối vào cơ sở dữ liệu để làm việc Hệ thống quản trị người dùng được thiết lập chặt chẽ với cơ chế phân quyền chi tiết theo từng nhóm truy cập.
Các hệ thống và trang thiết bị trong kho
Ngoài ra để nâng cao hiệu suất làm việc, kho còn được trang bị thêm các thiết bị như:
Máy quét mã vạch, hệ thống điện và ánh sáng, quạt thông gió, hệ thống cứu hỏa, hệ thống thoát hiểm, cao bản, hệ thống báo động, hệ thống an ninh, hệ thống thông tin liên lạc và máy chấm công là những thiết bị và hệ thống quan trọng trong việc đảm bảo an toàn và hiệu quả cho môi trường làm việc Những công nghệ này không chỉ giúp quản lý quy trình mà còn nâng cao khả năng bảo vệ và thông tin liên lạc trong doanh nghiệp.
Bước 1: Nhận phiếu yêu cầu nhập kho
Dựa vào phiếu xuất kho của nhà máy, phòng kế toán có thể lập phiếu nhập kho Phòng tài chính – kế toán sẽ gửi phiếu yêu cầu nhập kho cùng với phiếu xuất kho của nhà cung cấp để thông báo chi tiết về hàng hóa nhập kho, từ đó sắp xếp lại quầy kệ và chuẩn bị bãi chứa hàng Thủ kho nhận phiếu yêu cầu để xác định thời gian, số lượng và loại hàng sẽ nhận, sau đó kiểm tra khu vực chứa hàng để đảm bảo đủ diện tích lưu trữ và lập kế hoạch xếp hàng cũng như sơ đồ sắp xếp hàng hóa.
Thủ kho hướng dẫn công nhân xếp hàng xuống xe và di chuyển đến khu vực cửa kho, đồng thời thông báo cho nhân viên xếp dỡ về các điều kiện an toàn khi xử lý hàng hóa dễ vỡ Sau đó, nhân viên kiểm đếm sẽ tiến hành kiểm tra mã hàng và số lượng hàng hóa.
+ Nếu hàng hóa đầy đủ, không bị hư hỏng đổ vỡ thì thủ kho và người giao hàng ký nhận sau phiếu xuất kho của nhà máy.
Khi hàng hóa gặp sự cố trong quá trình vận chuyển từ nhà máy về kho, tài xế xe sẽ là bên giao và kho sẽ là bên nhận, lúc này cần lập biên bản ghi nhận sự cố Phòng kỹ thuật sẽ thực hiện việc thẩm định chất lượng hàng hóa hoặc lập biên bản nhập kho Nếu hàng hóa bị hư hỏng nặng, cần thực hiện việc trả lại hàng và ghi chú "hàng trả lại" vào bìa hồ sơ biên bản.
Quá trình quản lý kho bắt đầu bằng việc quét mã hàng để nhập dữ liệu vào máy tính, bao gồm tên hàng, số lượng, địa chỉ và kệ hàng Sau đó, thông tin này được truyền qua mạng đến bộ phận kế toán để lập phiếu nhập kho Cuối cùng, số liệu mặt hàng sẽ được nhập vào phần mềm quản lý kho quầy kệ để theo dõi và quản lý hiệu quả.
+ Nhân viên khu vực nhập vào thẻ kho của mình từng mặt hàng mình quản lý.
Quy trình tác nghiệp kho
Quy định sắp xếp hàng hoá.
Thủ kho cần lập sơ đồ kho và dán ở cửa ra vào Khi có hàng hóa mới hoặc thay đổi cách sắp xếp, thủ kho phải cập nhật sơ đồ kho, ghi rõ ngày cập nhật Các kệ trong kho được ký hiệu bằng chữ cái A, B, C, D, trong đó tầng 1 của kệ A được đánh số là A1.
2 là A2… Nhãn dán chỉ vị trí của từng ô trong kệ phải có mũi tên chỉ vị trí tương ứng
– Thủ kho chịu trách nhiệm hướng dẫn và kiểm soát việc xếp dỡ hàng hoá trong kho.
Thủ kho cần đảm bảo rằng các công cụ và phương pháp xếp dỡ được sử dụng là phù hợp, nhằm bảo vệ an toàn cho sản phẩm trong quá trình xếp dỡ.
– Chỉ có thủ kho mới có quyền đưa hàng hoá vào hay chuyển dịch chúng từ các vị trí trong kho, trừ những cá nhân được uỷ quyền.
– Trước khi nhập hàng, kho cần sắp xếp mặt bằng sạch sẽ và ngăn nắp gọn gàng.
– Hàng hoá trong quá trình xếp dỡ, di chuyển phải nhẹ nhàng tránh va chạm, đổ vỡ …
– Các khu vực dễ có nước mưa hắt khi mưa lớn phải để hàng hoá trên pallet hoặc kê trên cao (tối thiểu 30 cm so với mặt đất).
Sau khi hoàn tất xuất hàng, cần sắp xếp hàng hóa một cách gọn gàng và dành riêng không gian cho các loại hàng hóa khác Những hàng hóa dư thừa cần được lưu trữ ở khu vực riêng biệt để đảm bảo tổ chức và quản lý hiệu quả.
Bảo quản hàng hoá: Với các loại hàng hoá có chỉ dẫn bảo quản trên bao bì thì phải thực hiện đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
Trong quá trình chuẩn bị vận chuyển, hàng hóa tại các trung tâm phân phối cần được đóng gói theo quy tắc nhất định Cụ thể, hàng hóa phải được theo dõi từ vị trí lưu trữ, bao gồm thông tin về ngày, thời gian và mã hàng.
(2) Kiểm tra độ chính xác và bảo đảm chất lượng phải được xây dựng trong quy trình.
Việc quản lý và lấy hàng từ các khu vực khác nhau trong kho cần được thực hiện một cách dễ dàng và hiệu quả để đảm bảo hoàn thành đơn đặt hàng Hàng hóa phải được đóng gói đúng kích thước, số lượng và các yêu cầu về nhiệt độ, độc tính, giá trị, mức độ dễ vỡ, vệ sinh cũng như tuân thủ luật pháp hiện hành Đồng thời, các lô hàng cần được theo dõi chặt chẽ thông qua hệ thống để đảm bảo có thể truy nguyên nguồn gốc và các chứng từ liên quan trong tương lai.