Hoạch định chiến lược của doanh nghiệp Coca-Cola Việt Nam

MỤC LỤC CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU BỐI CẢNH HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI 2 MỤC TIÊU CỦA ĐỀ TÀI PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU BỐ CỤC TIỂU LUẬN CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU CÔNG TY TNHH NƯỚC GIẢI KHÁT COCA COLA VIỆT NAM SỰ RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN 2 LỊCH SỬ COCA COLA VIỆT NAM LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG VÀ CÁC SẢN PHẨM CHÍNH NGUYÊN TẮC HOẠT ĐỘNG – TRIẾT LÝ KINH DOANH CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH - ĐÁNH GIÁ MƠI TRƯỜNG KINH DOANH 13 PHÂN TÍCH – ĐÁNH GIÁ ẢNH HƯỞNG CỦA MÔI TRƯỜNG NGÀNH 1.1 Tổng quan ngành 1.1.1 Giới thiệu .2 1.1.2 Doanh thu, tốc độ tăng trưởng 1.1.3 Thị trường chủ yếu .2 1.1.4 Hấp dẫn doanh nghiệp 1.2 Nhu cầu khách hàng 1.3 Đối thủ cạnh tranh 1.4 Nguồn cung cấp 1.5 Ảnh hưởng từ yếu tố vĩ mô 1.6 Tỉ trọng doanh thu sản phẩm có thay đổi 2 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ 2.1 Yếu tố trị - pháp luật 2.1.1 Chính trị .2 2.1.2 Các sách kinh tế đối ngoại 2.1.3 Luật pháp .2 2.2 Yếu tố kinh tế .2 2.2.1 Tốc độ tăng trưởng kinh tế 2.2.2 Thu nhập bình quân đầu người .2 2.2.3 Lạm phát – Lãi suất 2.3 Yếu tố nhân học 2.4 Yếu tố văn hóa – xã hội MA TRẬN CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI EFE .2 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ MƠI TRƯỜNG BÊN TRONG CÔNG TY COCA COLA VIỆT NAM .2 CƠ CẤU TỔ CHỨC 2 DOANH THU, LỢI NHUẬN VÀ SCANDAL TRỐN THUẾ CÔNG NGHỆ - THIẾT BỊ ĐẶC ĐIỂM VĂN HĨA CỦA CƠNG TY .2 CÁC CHIẾN LƯỢC MARKETING .2 5.1 Chiến lược giá .2 5.2 Chiến lược phân phối sản phẩm 5.3 Chiến lược xúc tiến hỗn hợp .2 5.3.1 Quảng cáo 5.3.2 Khuyến MA TRẬN CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG IFE .2 CHƯƠNG 5: HÌNH THÀNH CHIẾN LƯỢC – ĐÁNH GIÁ, LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC 50 MA TRẬN TOWS 50 MA TRẬN QSPM 56 KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO 2 CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU BỐI CẢNH HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI Việt Nam thời kì hội nhập, phát triển đất nước Với kinh tế cải thiện, có nhiều đổi mới, đem lại nhiều hội thách thức cho doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp phải thích nghi thay đổi để phát triển Công ty TNHH Nước giải khát Coca Cola Việt Nam doanh nghiệp 100% vốn đầu tư nước thống trị thị trường nước giải khát không cồn Việt Nam Với vị hàng đầu giới chiến lược khôn ngoan giúp công ty dễ dàng tiếp cận chiếm thị phần cao thị trường Tuy nhiên, xã hội tân tiến, nhu cầu người liên tục thay đổi nâng cao Đồng thời, gia tăng số lượng chất lượng doanh nghiệp khác cản trở cho cơng ty Vì vậy, Cơng ty Coca Cola Việt Nam cần phải thích nghi với thị trường, đo lường đối thủ cạnh tranh, nắm bắt xu hướng tiêu dùng khách hàng để đưa chiến lược tối ưu giúp giữ vững vị mở rộng, phát triển lâu dài tương lai MỤC TIÊU CỦA ĐỀ TÀI Mục tiêu đề tài hoạch định chiến lược cho Công ty TNHH Nước giải khát Coca Cola Việt Nam năm 2021, cụ thể là: - Phân tích hội, thách thức từ mơi trường bên ngồi tác động đến cơng ty Phân tích điểm mạnh, điểm yếu nội công ty so với đối thủ cạnh tranh Xây dựng lựa chọn chiến lược kinh doanh phù hợp cho công ty để phát triển xu hướng tương lai PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Phương pháp thu thập thông tin liệu - Thu thập thông tin, liệu thứ cấp từ quan truyền thông đại chúng; tài liệu thống kê Tổng Cục Thống kê; sách luận tham khảo… Phương pháp xử lý thông tin Vận dụng công cụ, kỹ thuật quản trị chiến lược để thực hiện: - Phân tích mơi trường kinh doanh; lập ma trận EFE để xác định hội - nguy cơ; lập ma trận IFE để xác định điểm mạnh điểm yếu công ty Xây dựng ma trận TOWS, kết hợp hội, thách thức với cá điểm mạnh - yếu để đưa chiến lược phát triển cho công ty Lập ma trận QSPM để lựa chọn chiến lược tối ưu cho công ty từ chiến - lược đưa Đề xuất số biện pháp hỗ trợ triển khai chiến lược BỐ CỤC TIỂU LUẬN - Chương 1: Mở đầu Nêu lý hình thành đề tài, mục tiêu đề tài, phương pháp nghiên cứu cách thức thu thập số liệu cho đề tài - Chương 2: Giới thiệu Công ty TNHH Nước giải khát Coca Cola Việt Nam Giới thiệu đời phát triển Cơng ty Coca Cola tồn cầu Việt Nam; nguyên tắc, lĩnh vực hoạt động sản phẩm - Chương 3: Phân tích, đánh giá mơi trường kinh doanh Phân tích mơi trường vĩ mô, môi trường ngành để xác định hội thách thức cho Công ty Coca Cola Việt Nam - Chương 4: Phân tích, đánh giá mơi trường bên Công ty Coca Cola Việt Nam Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu công ty so với đối thủ cạnh tranh - Chương 5: Hình thành chiến lược – Đánh giá, lựa chọn chiến lược Lấy kết chương để đề xuất số chiến lược khả thi cho công ty CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU CÔNG TY TNHH NƯỚC GIẢI KHÁT COCA COLA VIỆT NAM SỰ RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN Vào năm 1886, dược sĩ John Styth Pemberton, chủ phịng thí nghiệm hiệu thuốc tư nhân muốn sáng chế loại nước thuốc bình dân để chống đau đầu, mệt mỏi Ơng mày mị thử nghiệm pha chế loại sirơ có màu đen cà phê Nếu đem siro pha với nước lạnh có thứ nước vừa giải khát vừa làm bớt nhức đầu, tăng sảng khối Pemberton tuyệt dối giữ bí mật cơng thức sáng chế, biết thành phần quan trọng thức uống có chứa tỉ lệ định tinh dầu chiết suất từ Kola Đây lồi có vùng rừng nhiệt đới Nam Mỹ có thành phần đáng kể koffein kokain Chính nhờ mà nước uống có tinh dầu Kola có tác dụng làm sảng khoái, chống mệt mỏi Cái tên Coca-Cola Frank M.Robinson, kế toán trưởng Pemberton, đặt theo nguồn gốc thay chữ “K” chữ “C” dễ nhìn quen thuộc Sau sáng chế Coca-Cola, Pemberton vui sướng khắp nơi chào bán loại nước uống này, đặc biệt quán "Soda-bar" thịnh hành thành phố Atlanta lúc Tuy nhiên, Pemberton thất vọng khơng chịu uống thử Coca-Cola người cho loại thuốc nước giải khát Thế chuyện bắt đầu nhân viên quán bar pha nhầm Coca Cola với nước sơ đa thay nước lọc bình thường cơng thức Pemberton Và cơng thức Coca Cola bắt nguồn từ đó, cốc Coca-Cola bị pha nhầm lại ngon miệng làm sảng khối khác thường Coca-Cola thực nước giải khát phục vụ cho số đông người tiêu dung Tuy vậy, năm Pemberton bán 95 lít siro Coca-Cola Do không thật nhận thức tiềm thức uống này, Pemberton bán vài phần công ty cho người khác Tình cờ, Asa Griggs Candler gặp dược sĩ Pemberton Khi lần đầu nếm thử loại nước này, ông quên cho khơng có so sánh Như hội ngàn năm đến với nhà kinh doanh nhạy cảm với thời Asa Candler Ơng liều lĩnh đốn mua đứt công thức với quyền pha chế Coca-Cola với giá 2.300 USD trở thành ông chủ Coca-Cola Khi có tay cơng thức Coca-Cola, điều Asa Candler làm đăng ký sở hữu quyền công thức pha chế tên gọi Coca-Cola Sau hoàn thiện với soda nước có ga, cơng thức Coca - Cola khơng đổi từ Là người động với nhiều ý tưởng kinh doanh sáng tạo, Asa Candler chủ động mời chào, ký hợp đồng với nhà đầu tư cá nhân cho đời hệ thống Coca- Cola gồm nhà máy sản xuất đóng chai Coca -Cola độc lập Chỉ vòng 10 năm (1899-1909) có 379 nhà máy Coca-Cola đời Asa Candler kiên việc bảo vệ chất lượng bí mật cơng nghệ, khó khăn nhiều cho kẻ muốn làm giả kể thời kỳ khoa học phát triển Không nhà kinh doanh tài ba mà Asa Candler chuyên gia bậc thầy marketing xây dựng thương hiệu Năm 1895, nước giải khát Coca-Cola có mặt tất bang Mỹ Asa Candler thực chiến dịch giới thiệu sản phẩm lớn chưa có vào thời điểm Đâu đâu Coca-Cola có đội tiếp thị bán khuyến mại với giá cent rẻ cho ly Đồng thời phương tiện đại chúng biển quảng cáo, Coca-Cola xuất với tần suất nhiều chưa có Nếu năm đầu tiên, Candler bán 30.000 lít Coca-Cola chưa đến 30 năm sau tập đoàn tiêu thụ 70 triệu lít Năm 1899, chai Coca Cola đời, quyền đóng chai Coca-Cola phần lớn lãnh thổ nước Mỹ Asa Candler bán cho Benjamin F.Thomas JosephB.Whitehead Chattanooga, Tennessee với giá USD Chattanooga thành phố đóng chai Coca-Cola theo hợp đồng nhượng quyền Năm 1916, Asa Griggs Candler đưa loại chai hình lọ hoa Tiffany khơng lẫn đâu Coca- Cola Mẫu bao bì đăng ký bảo hộ độc quyền sử dụng ngày - 8/5/1886: Bang Atlanta – Hoa Kỳ, dược sỹ tên John S Pemberton chế loại sy-rô có hương thơm đặc biệt có màu caramen, chứa bình nhỏ đồng Ơng đem bình đến hiệu thuốc Jabco, hiệu thuốc lớn Atlanta thời cho mắt công chúng với giá xu cốc Ngay sau người trợ lý John Ông Frank M Robinson đặt tên cho loại sy-rô Coca-Cola - 1891: Ông Asa G Candler dược sĩ đồng thời thương gia Atlanta nhận thấy tiềm to lớn Coca-Cola nên ông định mua lại cơng thức tồn quyền sở hữu Coca-Cola với giá 2,300 USD - 1892: Candler với người cộng tác khác thành lập công ty cổ phần Georgia đặt tên “Công ty Coca-Cola” - 1892: Asa G Candler đặt tên cho công ty sản xuất syrô Coca-Cola công ty Coca-Cola - 1893: Thương hiệu Coca-Cola lần đăng ký quyền sở hữu công nghiệp - 1897: Coca-Cola bắt đầu giới thiệu đến số thành phố Canada Honolulu - 31.1.1899: Một nhóm thương gia gồm Thomas & Whitehead với đồng nghiệp J.T Lupton nhận quyền xây dựng nhà máy đóng chai với mục đích đóng chai phân phối sản phẩm Coca-Cola đến khắp nơi nước Mỹ - 1906: nhà máy đóng chai thành lập Havana, Cuba - 1919: người thừa hưởng gia tài Candler bán Công ty Coca-Cola cho Ernest Woodruff, chủ ngân hàng Atlanta Bốn năm sau, Ernest Woodfuff bầu làm Chủ Tịch Điều Hành Công Ty, bắt đầu sáu thập kỷ lãnh đạo đưa Công ty Coca-Cola đến tầm cao mà khơng người mơ thấy Đến thời điểm sau 100 năm thành lập phát triển, Coca-Cola có mặt 200 nước giới Trên giới, Coca-Cola hoạt động vùng: - Bắc Mỹ - Mỹ Latinh - Châu Âu - Âu Á & Trung Đông - Châu Á - Châu Phi Ở Châu Á, Coca-Cola hoạt động khu vực: - Trung Quốc - Ấn Độ - Nhật Bản - Philipin - Nam Thái Bình Dương & Hàn Quốc (Úc, Indonesia, Hàn Quốc & New Zealand) - Khu vực phía Tây Đông Nam0 Châu Á (SEWA) LỊCH SỬ COCA COLA VIỆT NAM - 1960: Lần Coca-Cola giới thiệu Việt Nam - 2/1994: Coca-Cola trở lại Việt Nam sau Mỹ xóa bỏ lệnh cấm vận thương mại Việt Nam bắt đầu trình kinh doanh lâu dài - 8/1995: Liên Doanh Coca-Cola Đông Dương công ty Vinafimex thành lập, hình thành nên Cơng ty Thức uống có gas Coca Cola Ngọc Hồi Hà Nội - 9/1995: Một Liên Doanh miền Nam mang tên Công ty Nước Giải Khát Coca-Cola Chương Dương đời liên kết Coca-Cola Đông Dương công ty Chương Dương Việt Nam - 1/1998: Thêm liên doanh xuất miền Trung - Coca-Cola Non Nước Đó định liên doanh cuối Coca-Cola Đông Dương Việt Nam, thực hợp tác với Công ty Nước Giải Khát Đà Nẵng - 10/1998: Chính Phủ Việt Nam cho phép Công ty Liên Doanh trở thành Công ty 100% vốn đầu tư nước Các Liên Doanh Coca-Cola Việt Nam thuộc quyền sở hữu hồn tồn Coca-Cola Đơng Dương, thay đổi thực trước tiên Công ty Coca-Cola Chương Dương – miền Nam - 3-8/1999: Liên doanh Đà Nẵng Hà Nội chuyển sang hình thức sở hữu tương tự - 6/2001: Do cho phép Chính phủ Việt Nam, ba Cơng ty Nước Giải Khát Coca-Cola ba miền hợp thành có chung quản lý CocaCola Việt Nam, đặt trụ sở Quận Thủ Đức – Thành Phố Hồ Chí Minh - 1/3/2004: Coca-Cola Việt Nam chuyển giao cho Sabaco, Tập Đồn Đóng Chai danh tiếng Coca-Cola giới Tên giao dịch: Công ty TNHH Nước giải khát Coca Cola Việt Mã số thuế: 0300792451 Địa chỉ: 485 Xa Lộ Hà Nội, Phường Linh Trung, Quận Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh Điện thoại: 088961000 Cho đến nay, Coca Cola Việt Nam có ba nhà máy đóng chai tồn quốc: Hà Tây – Đà Nẵng – TP Hồ Chí Minh (Thuonghieudoanhnghiep, nd) LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG VÀ CÁC SẢN PHẨM CHÍNH Cơng ty Coca Cola hoạt động lĩnh vực đồ uống bao gồm đồ uống có gas đồ uống khơng có gas Tập đoàn Coca Cola hoạt động 200 quốc gia khắp giới với 500 nhãn hiệu chiếm tới sản phẩm đồ uống bán chạy giới Ngoài sản phẩm chủ đạo truyền thống nước giải khát có gas, Coca Cola mở rộng thị trường với nhiều loại nước uống khác nước trái cây, nước tăng lực cho thể thao, nước suối, trà số loại khác Tại thị trường Việt Nam, Coca Cola có sản phẩm nước có gas loại, nước uống đóng chai, nước khống, nước tăng lực, bột trái Coca Cola trọng việc phát triển sản phẩm có cách thêm vào hương vị hay thay đổi cách đóng gói để phù hợp thu hút người tiêu dùng… Coca Cola: chai thủy tinh, lon, chai nhựa, Diet Coke, Coke hương anh đào loại lon Fanta: hương cam, dâu, trái gồm chai thủy tinh, lon, chai nhựa Sprite: chai thủy tinh, lon, chai nhựa Crush Sarsi: chai thủy tinh, lon Nước đóng chai Joy: chai PET 500 ml 1500 ml Bột trái Sunfill: hương cam, dứa Nước uống tăng lực Samurai: chai thủy tinh, lon bột Nước khoáng Dasani Sữa trái Nutriboost (Giáo dục Việt Nam, 2014; Lantabrand, 2014) NGUYÊN TẮC HOẠT ĐỘNG – TRIẾT LÝ KINH DOANH Bất doanh nghiệp muốn tồn phát triển bền vững phải xác định cho mục tiêu để vươn tới xây dựng đường riêng để đến mục tiêu Coca Cola bước chân vào Việt Nam đặt mục tiêu hướng cho riêng Tầm nhìn : “Phục vụ khn khổ cho lộ trình Coca-cola định hướng khía cạnh việc kinh doanh việc mơ tả cơng ty cần phải thực để tiếp tục đạt phát triển bền vững chất lượng “ 10 chủ yếu vốn vay (vốn từ công ty mẹ) Scandal trốn thuế làm lòng tin người tiêu dùng Công nghệ, thiết bị Dây chuyền sản xuất tân tiến, bảo vệ môi trường Dây chuyền sản xuất đại tồn quốc Văn hóa cơng ty Lãnh đạo nhân viên có tơn trọng, lắng nghe ý kiến lẫn Đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu Các chiến lược Marketing Chiến lược giá hấp dẫn, phù hợp với thị trường Chiến lược phân phối hợp lý, hệ thống phân phối mạnh Chiến lược xúc tiến hỗn hợp thành công, tăng nhận biết khách hàng Tổng cộng 0.07 0.21 0.07 0.14 0.15 0.3 0.04 0.12 0.04 0.12 0.05 0.1 0.06 0.12 0.07 0.21 2.75 Số điểm quan trọng tổng cộng 2.75, cao mức trung bình 2.5 cho thấy Cơng ty TNHH Nước giải khát Coca Cola Việt Nam công ty mạnh so với đối thủ cạnh tranh Điểm mạnh S: - Các phịng ban có chun mơn, hoạt động hiệu Doanh thu tăng cao năm Dây chuyền sản xuất tân tiến, bảo vệ môi trường Dây chuyền sản xuất đại toàn quốc Lãnh đạo nhân viên có tơn trọng, lắng nghe ý kiến lẫn Đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu Chiến lược giá hấp dẫn, phù hợp với thị trường Chiến lược phân phối hợp lý, hệ thống phân phối mạnh 47 - Chiến lược xúc tiến hỗn hợp thành công, tăng nhận biết khách hàng Điểm yếu W: - Cơ cấu kiểu chức chưa phù hợp với công ty Nguyên vật liệu nhập tốn kém, chi phí cao Cơng ty hoạt động chưa có lãi Hoạt động chủ yếu vốn vay (vốn từ công ty mẹ) Scandal trốn thuế làm lịng tin người tiêu dùng CHƯƠNG 5: HÌNH THÀNH CHIẾN LƯỢC – ĐÁNH GIÁ, LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC MA TRẬN TOWS Sau tìm hiểu, phân tích, đánh giá yếu tố môi trường bên bên ngồi để tìm thách thức, hội, điểm yếu, điểm mạnh công ty Từ kết đó, ta xây dựng ma trận TOWS cho Công ty Coca Cola Việt Nam đưa chiến lược phù hợp để hạn chế nguy cơ, tận dụng hội, phát huy điểm mạnh khắc phục điểm yếu 48 MA TRẬN TOWS Những điểm mạnh S Những điểm yếu W 1.Các phịng ban có chun 1.Cơ cấu kiểu chức chưa môn, hoạt động hiệu phù hợp với công ty 2.Nguyên 2.Doanh thu tăng cao vật liệu nhập tốn kém, chi phí năm cao 3.Dây chuyền sản xuất tân tiến, 3.Công ty hoạt động chưa có bảo vệ mơi trường lãi 4.Dây chuyền sản xuất đại 4.Hoạt động chủ yếu vốn tồn quốc vay (vốn từ cơng ty mẹ) 5.Lãnh đạo nhân viên có 5.Scandal trốn thuế làm tôn trọng, lắng nghe ý kiến lẫn lịng tin người tiêu dùng 6.Đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu 7.Chiến lược giá hấp dẫn, phù hợp với thị trường 8.Chiến lược phân phối hợp lý, hệ thống phân phối mạnh 9.Chiến lược xúc tiến hỗn hợp thành công, tăng nhận biết Các hội O khách hàng Các chiến lược SO 49 Các chiến lược WO 1.Gia nhập, ký kết nhiều Hiệp hội, Hiệp đinh quốc tế, - Chiến lược kết hợp trước thúc đẩy kinh tế phát triển - Chiến lược thâm nhập thị 2.Nhà nước có - Chiến lược kết hợp sau trường sách ưu đãi, khuyến khích đầu tư 3.Tốc độ tăng trưởng kinh tế hồi phục có xu hướng tăng 4.Thu nhập bình quân đầu người tăng qua năm 5.Lạm phát kiềm chế, lãi suất có xu hướng giảm 6.Cơ cấu dân số vàng, nguồn lao động trẻ dồi 7.Đặc điểm người tiêu dùng trẻ, động 8.Doanh thu, tốc độ tăng trưởng ngành cao Các mối đe dọa T Các chiến lược ST Các chiến lược WT 1.Thu hút nhiều nhà đầu tư, doanh nghiệp nước - làm tăng cạnh tranh 2.Bắt đầu bước vào thời kì già hóa dân số - Chiến lược đa dạng hóa - Chiến lược phát triển thị đồng tâm trường Chiến lược phát triển sản phẩm 3.Đang nằm giai đoạn tăng trưởng nóng, tương lai tăng trưởng với tốc độ chậm lại 50 4.Nhu cầu khách hàng thay đổi, quan tâm đến sức khỏe 5.Đối thủ cạnh tranh truyền kiếp Pepsi (nhóm thức uống có gas) 6.Thị phần nước giải khát không gas bị Tân Hiệp Phát chiếm lĩnh 7.Nhiều doanh nghiệp nhỏ lẻ, doanh nghiệp nước tham gia vào thị trường 8.Nhập nguyên, hương liệu tốn 9.Tỉ trọng doanh thu nước có gas giảm 10.Các mặt hàng nước giải khát khơng gas u thích hơn, đặc biệt trà xanh, vượt lên chiếm tỉ trọng cao 51 Các chiến lược SO - Chiến lược kết hợp trước Mặc dù cơng ty Coca Cola Việt Nam có hệ thống phân phối chặt chẽ từ Bắc chí Nam trước tình hình cạnh tranh gay gắt nay, công ty nên tiếp tục đẩy mạnh hoạt động phân phối Cơng ty nên khuyến khích, áp dụng thêm nhiều sách ưu đãi, chiết khấu hỗ trợ cho nhà phân phối để sản phẩm cơng ty có mặt nẻo đường, góc phố từ thị trường thành phố lớn đến vùng sâu xa, nhỏ hẹp Đặc biệt cơng ty thức ăn nhanh nhà phân phối mạnh ổn định - Chiến lược thâm nhập thị trường Cho đến nay, mặt hàng sản phẩm công ty Coca Cola Việt Nam, đặc biệt sản phẩm chủ đạo nước có gas Coca Cola có mặt phủ rộng tồn quốc Tuy nhiên, thói quen ăn uống vùng miền mà thị phần Coca Cola chiếm ưu miền Bắc Nguyên nhân thói quen người miền Nam thích ăn ngọt, hương vị đậm đà Pepsi chiếm ưu thế, giúp Pepsi chiếm thị phần cao Với ưu lĩnh vực Marketing, công ty Coca Cola Việt Nam nên đẩy mạnh hoạt động tiếp thị cách quảng cáo, khuyến mãi, nhấn mạnh vào điểm mạnh thương hiệu số giới, hương vị từ lúc bắt đầu 100 năm không đổi… Ngồi ra, cơng ty trọng hoạt động chăm sóc khách hàng để giành lấy thị phần Các chiến lược WO - Chiến lược kết hợp sau Với nguồn nguyên liệu đơn giản, công ty lấy từ nguồn cung cấp Việt Nam để thuận lợi Tuy nhiên, hương liệu Coca Cola độc 52 nhập từ cơng ty mẹ, cơng ty khơng thể thay nhà cung cấp khác để tiết kiệm chi phí Nhưng tương lai, với hội nhập giới, ký kết hiệp ước quốc tế, tiêu biểu TPP, giúp cho việc xuất nhập thuận lợi Được cắt giảm thuế nguồn hương liệu nhập với giá thấp hơn, giảm bớt chi phí để cơng ty hoạt động kinh doanh có lãi tương lai, giúp doanh nghiệp dập tắt scandal trốn thuế, lấy lại lòng tin khách hàng Các chiến lược ST - Chiến lược đa dạng hóa đồng tâm, phát triển sản phẩm Do nhu cầu, thị hiếu người tiêu dùng thay đổi, mặt hàng nước giải khát không gas dần chiếm ưu thị trường Tuy nhiên, sản phẩm chủ đạo Công ty Coca Cola Việt Nam lại mặt hàng nước có gas Cơng ty nên trọng vào mặt hàng nước giải khát không gas, đặc biệt hai dòng sản phẩm nước tinh khiết trà xanh Vì hai dịng sản phẩm chiếm tỉ trọng cao thị trường, công ty nên đẩy mạnh sản xuất, quảng cáo, khuyến giảm giá để sản phẩm tiếp cận đến người tiêu dùng dễ dàng Ngồi ra, cơng ty nghiên cứu thị trường, cho đời thêm sản phẩm nước tăng lực, nước uống bổ sung khoáng chất cho người yêu thể thao, nước ép hoa dinh dưỡng, đẹp da cho phái nữ, sữa với nhiều tính phát triển cho trẻ em… Đối với sản phẩm nước giải khát không gas có nước khống Dasani, nước suối đóng chai Joy, nước tăng lực Samurai trà xanh Real Leaf , công ty nên phát triển sản phẩm cách thêm hương vị, thay đổi bao bì sản phẩm tươi mới, bắt mắt hơn, quảng cáo, nhấn mạnh tính để thu hút khách hàng Các chiến lược WT - Chiến lược phát triển thị trường Ở thị trường lớn bị Tân Hiệp Phát chiếm lĩnh thị phần mặt hàng nước giải khát không gas Bên cạnh sản phẩm chủ đạo mình, cơng ty nên đẩy mạnh mặt hàng nước giải khát không gas đến thị trường nhỏ Ở 53 vùng q, người tiêu dùng khơng có hội tiếp xúc nhiều với công nghệ thông tin, công ty nên sử dụng cách tiếp thị trực tiếp truyền thống để giới thiệu sản phẩm mẻ đến với khách hàng MA TRẬN QSPM Căn vào kết phân tích từ ma trận TOWS, em xin đề xuất số chiến lược phù hợp với Công ty Coca Cola Việt Nam: - Chiến lược 1: Kết hợp trước Chiến lược 2: Thâm nhập thị trường Chiến lược 3: Đa dạng hóa đồng tâm phát triển sản phẩm Sau đây, để lựa chọn chiến lược tối ưu cho công ty, cần phải xây dựng ma trận QSPM Trong ma trận này, cần phải: - Liệt kê yếu tố ảnh hưởng bên ngoài, bên phân tích, đánh giá chương trước - - - Phân loại mức độ hấp dẫn tới cơng ty: Khơng hấp dẫn: Ít hấp dẫn: Khá hấp dẫn: Rất hấp dẫn: Cho điểm mức độ phản ứng công ty: Phản ứng yếu: Ít phản ứng: Phản ứng mức trung bình: Phản ứng mạnh: ĐHD: số điểm hấp dẫn TSĐ: tổng số điểm hấp dẫn 54 MA TRẬN QSPM Các yếu tố ảnh hưởng quan trọng Phân loại Các yếu tố bên 1.Tốc độ tăng trưởng kinh tế hồi phục có xu hướng tăng 2.Thu nhập bình quân đầu người tăng qua năm 3.Đặc điểm người tiêu dùng trẻ, động 4.Doanh thu, tốc độ tăng trưởng ngành cao 5.Nhu cầu khách hàng thay đổi, quan tâm đến sức khỏe 6.Đối thủ cạnh tranh truyền kiếp Pepsi (nhóm thức uống có gas) 7.Thị phần nước giải khát khơng gas bị Tân Hiệp Phát chiếm lĩnh 8.Nhiều doanh nghiệp nhỏ lẻ, doanh nghiệp nước tham gia vào thị trường 9.Nhập nguyên, hương liệu tốn 10.Tỉ trọng doanh thu nước giải có gas giảm 11.Các mặt hàng nước giải khát khơng gas u thích hơn, đặc biệt trà xanh, vượt lên chiếm tỉ trọng cao Các yếu tố bên 1.Các phịng ban có chun mơn, Các chiến lược lựa chọn Chiến lược Chiến lược Chiến lược ĐHD TSĐ ĐHD TSĐ ĐHD TSĐ 6 3 9 2 6 6 2 4 6 9 2 4 6 2 4 2 4 12 12 12 55 hoạt động hiệu 2.Doanh thu tăng cao năm 3.Công ty hoạt động chưa có lãi 4.Scandal trốn thuế làm lòng tin người tiêu dùng 5.Dây chuyền sản xuất đại toàn quốc 6.Lãnh đạo nhân viên có tơn trọng, lắng nghe ý kiến lẫn 7.Đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu 8.Chiến lược giá hấp dẫn, phù hợp với thị trường Chiến lược phân phối hợp lý, hệ thống phân phối mạnh 10 Chiến lược xúc tiến hỗn hợp thành công, tăng nhận biết 6 2 4 9 6 6 6 2 8 3 12 12 khách hàng Tổng số điểm hấp dẫn 124 133 Với kết thu từ ma trận QSPM, chiến lược thu xếp theo mức độ hấp dẫn sau: - Chiến lược kết hợp trước: 124 điểm Chiến lược thâm nhập thị trường: 133 điểm Chiến lược đa dạng hóa đồng tâm phát triển sản phẩm: 148 điểm Như vậy, với số điểm hấp dẫn cao 148, chiến lược đa dạng hóa đồng tâm phát triển sản phẩm Công ty Coca Cola Việt Nam ưu tiên lựa chọn Chiến lược thâm nhập thị trường với số điểm 133 xem chiến lược dự phòng 56 148 Chiến lược đa dạng hóa đồng tâm phát triển sản phẩm giúp Công ty Coca Cola Việt Nam đạt mục tiêu sau: - Kết hợp với hoạt động Marketing phân phối, chiến lược giúp công ty mở rộng hoạt động sản xuất bên mảng nước giải khát không gas chiếm tỉ trọng - cao thị trường, khắc phục yếu Nếu hoạt động hiệu quả, cơng ty đánh bại Tân Hiệp Phát, đối thủ số lĩnh vực nước giải khát không gas thị trường Việt Nam, chiếm lĩnh thị phần cao hai lĩnh vực ngành nước giải khát không cồn Việt Nam MỘT SỐ BIỆN PHÁP HỖ TRỢ CHIẾN LƯỢC ĐƯỢC CHỌN: - Phát triển nguồn nhân lực Công ty nên có ưu đãi, khuyến khích, động viên phát triển nguồn nhân lực công ty để họ làm việc tốt tuyển dụng nhân viên có lực thực phù hợp với yêu cầu cơng ty; có sách ưu đãi lương thưởng, tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp thoải mái để thu hút người tài; thường xuyên đưa nhân viên nòng cốt đào tạo để nâng cao chuyên môn, phát huy khả mạnh… - Công tác tiếp thị: Với lợi hoạt động tiếp thị xưa mình, cơng ty nên tiếp tục đẩy mạnh hoạt động Việt Nam cho lĩnh vực nước giải khát không gas Tại vùng nông thơn, sử dụng phương pháp tiếp thị miệng truyền thống Tại thị trường lớn, thông qua phương tiện thông tin đại chúng, giới thiệu sản phẩm rộng rãi đến người tiêu dùng quảng cáo tivi vào vàng; dán bảng quảng cáo lớn đường phố; đưa hình quảng cáo bắt mắt vào trang mạng, báo chí; để sản phẩm nước giải khát khơng gas cạnh bên sản phẩm nước có gas phổ biến ngang tầm mắt siêu thị, cửa hàng bán lẻ… Ngồi ra, cơng ty lợi dụng ưu tập đồn lâu đời tiếng số giới để nhấn mạnh vào chất lượng sản phẩm, lấy lòng tin người tiêu dùng Về mặt giá cả, ban đầu cơng ty định giá sản phẩm thấp chút so 57 với đối thủ để thu hút khách hàng; cho khách hàng uống thử sản phẩm siêu thị; dùng làm sản phẩm tặng kèm khách hàng mua sản phẩm khác mình… để sản phẩm tiếp cận đến người tiêu dùng nhanh nhất, dễ dàng 58 KẾT LUẬN Công ty Coca Cola Việt Nam công ty lớn với thương hiệu hàng đầu giới thị trường Việt Nam có chỗ đứng vững Tuy nhiên, xu hướng thị trường Việt Nam thay đổi khiến công ty dần thị phần vào tay đối thủ cạnh tranh khác Vì vậy, việc áp dụng phương thức quản lý chiến lược nêu tiểu luận hy vọng giúp công ty nắm bắt hội, giảm thiểu rủi ro, phát huy mạnh cải thiện điểm yếu để hoạt động tốt tiếp tục phát triển năm tới 59 TÀI LIỆU THAM KHẢO Coca Cola Việt Nam Careerbuilder, “Chuyện ông chủ Coca Cola” Tinmoi, 2012, “Thông tin tham khảo lịch sử thương hiệu Coca Cola” Thuonghieudoanhnghiep, “Lịch sử công ty Coca Cola Việt Nam” Giáo dục Việt Nam, 2014, “Coca Cola sở hữu sản phẩm thị trường Việt Nam” Lantabrand, 2014, “Coca Cola: Sự sảng khoái tuyệt vời” Thuvien24, 2013, “Tổng quan Coca Cola” Dna Branding, “Coca Cola – Pepsi: Cuộc thư thị trường Việt Nam” Kienthuc, 2013, “Coca Cola, Pepsi tung chiêu đánh Tân Hiệp Phát” 10 Hang T Nguyen, 2014, “Ngành Sản xuất Nước giải khát khơng cồn Việt Nam” 11 Bộ Tài chính, 2015, “Thuận lợi thách thức Việt Nam tham gia TPP” 12 Bộ Ngoại giao Việt Nam, “Cơ hội thách thức VN gia nhập WTO” 13 Bộ Ngoại giao Việt Nam, “Việt Nam tham gia ASEAN” 14 Bộ Ngoại giao Việt Nam, “Khái quát chung Diễn đàn hợp tác Á – Âu (ASEM) tham gia Việt Nam” 15 Phương Linh-Thanh Bình, 2013, “Việt Nam kỷ niệm 15 năm gia nhập APEC” 16 Hoàng Trung, 2015, “Tăng trưởng kinh tế 2014 dự báo cho năm 2015” 17 Bizlive, 2014, “ANZ: Thu nhập bình quân đầu người Việt Nam đạt 3.000 USD/năm vào 2020” 18 Trung Nghĩa, 2015, “GDP bình quân đầu người năm 2014 Việt Nam vượt 2.000 USD” 19 Hà Quỳnh Hoa, 2015, “Tăng trưởng, lạm phát 2014 số dự báo năm 2015” 20 P.Minh, 2014, “Lãi suất cho vay đồng loạt giảm” 21 Vương Linh, 2014, “Dân số Việt Nam có gần 90,5 triệu người” 60 22 Nguyễn Bá Cương, 2015, “Xây dựng kênh phân phối, tiếp cận người tiêu dùng sản phẩm nước giải khát công ty Coca Cola khu vực chợ địa bàn Hà Nội” 23 Ánh Hồng, 2012, “Dấu hiệu bất thường Coca Cola VN” 24 Dân Trí, 2013, “Coca-Cola Việt Nam: Lỗ trước mắt, triển vọng sáng sủa” 25 Coca Cola, “Coca-Cola Việt Nam: Lỗ trước mắt, triển vọng sáng sủa” 26 Luận văn Nhóm 6, “Ảnh hưởng văn hố doanh nghiệp đến hoạt động quản trị Công ty TNHH nước giải khát Coca Cola Việt Nam” 27 Luận văn Nhóm 2, “Phân tích chiến lược Marketing Coca Cola” 61 ... COLA VIỆT NAM - 1960: Lần Coca-Cola giới thiệu Việt Nam - 2/1994: Coca-Cola trở lại Việt Nam sau Mỹ xóa bỏ lệnh cấm vận thương mại Việt Nam bắt đầu trình kinh doanh lâu dài - 8/1995: Liên Doanh Coca-Cola. .. biệt Việt Nam gia nhập WTO (Tổ chức Thương mại giới) năm 2007 Cột mốc quan trọng mang lại nhiều hội thử thách cho Việt Nam Thủ tướng Chính phủ Việt Nam có nhận định sau: Cơ hội: - Việt Nam tiếp... Chính phủ Việt Nam, ba Cơng ty Nước Giải Khát Coca-Cola ba miền hợp thành có chung quản lý CocaCola Việt Nam, đặt trụ sở Quận Thủ Đức – Thành Phố Hồ Chí Minh - 1/3/2004: Coca-Cola Việt Nam chuyển