ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG NHÓM VÀ VAI TRÒ CỦA CÁC THÀNH VIÊN NHÓM

5 ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG NHÓM VÀ VAI TRỊ CỦA CÁC THÀNH VIÊN NHĨM 5.1 Các yếu tố đánh giá hiệu nhóm - Khả lãnh đạo trưởng nhóm Sự tham gia tất thành viên Mâu thuẫn thành viên Mối tương tác thành viên Tôn trọng ý kiến thành viên Ý thức trách nhiệm, tự giác thành viên Hiểu mục tiêu cuối thành viên 5.2 Các yếu tố làm hoạt động nhóm khơng hiệu • Q nể nang mối quan hệ • Thứ ngồi ỳ, thứ nhì đồng ý • Đùn đẩy trách nhiệm cho người khác • Khơng ý đến cơng việc nhóm 5.3 Các u cầu để nhóm hoạt động hiệu • u cầu với cá nhân • Các yêu cầu thành viên làm việc • Yêu cầu Nhóm trưởng • Các u cầu khác 5.3.1 u cầu với thành viên • Chuẩn bị theo phân cơng nhóm, ghi vấn đề chưa rõ thực trao đổi • Có ý kiến ngắn gọn tập trung vào vấn đề • Có trách nhiệm giải thích, giúp đỡ thành viên nhóm thành viên chưa hiểu rõ vấn đề • Ln ln lắng nghe ý kiến đóng góp thành viên nhóm • Khơng tự ý bỏ ngồi nhóm làm việc • Khơng coi thường, trích ý kiến người khác nói • Tạo khơng khí thân thiện, cởi mở tin cậy lẫn • Xác định rõ ràng vai trị thành viên mối quan hệ thành viên với 5.3.2 Yêu cầu trưởng nhóm Các tố chất nhóm trưởng giỏi – Có kiến thức phong phú – Biết tâm lý thành viên điều động thành viên có khoa học – Xác nhận tiềm thành viên, khơi dậy tiềm – Dân chủ, cơng 5.3.2 u cầu nhóm trưởng Q trình chuẩn bị • Xác định nội dung buổi họp (mục tiêu, tư liệu, đặt vấn đề) • Sắp xếp chỗ ngồi địa điểm • Xác định cách thức diễn đạt, hành vi cư xử thành viên nhóm • Thu hút thành viên khác vào vấn đề thảo luận (dưới dạng tình …) để tất tham gia đóng góp ý kiến • Xác định mục tiêu thật rõ ràng cụ thể, tránh tình trạng ơm đồm mục tiêu khác Mục tiêu phải đạt sau kết thúc thảo luận 5.3.2 Yêu cầu nhóm trưởng Quá trình họp nhóm • Thái độ lắng nghe khách quan • Quan sát khuyến khích thành viên rụt rè nhóm tham gia đóng góp ý kiến • Biết cách đặt vấn đề để kích thích suy nghĩ, khám phá thành viên nhóm • Làm sáng tỏ phát biểu cách hỏi lại tóm ý để thành viên có thơng hiểu giống • Trong trường hợp xảy mâu thuẫn, phải giải kịp thời triệt để tìm cách nối kết ý kiến trở thành hệ thống • Rút kết luận cuối thống buổi thảo luận mang tính hệ thống xuất phát từ đóng góp thành viên nhóm • Nếu có biểu phải nhanh chóng gọn gàng 5.3.3 Sự hài lịng thành viên nhóm - Muốn nhóm hoạt động hiệu phải đạt hài lịng, trì mối quan hệ với tất xếp ổn thỏa mối quan hệ nhóm Sự hài lịng thể hiện: Sự gắn bó lâu dài thành viên Sự đóng góp chân thành thành viên Sự hòa hợp giúp đỡ lẫn thành viên Mối quan hệ tương tác thành viên Nguyên tắc đảm bảo hài lòng - Cứng rắn kiên - Tâm chia sẻ - Tuân thủ luật lệ + Phải trước sau + Không ngược lại điều nói + Khơng nhìn vấn đề chiều, phải có tất thông tin trước định + Không rút kết luận q nhanh + Phải ln ln thật lịng + Không thiên vị, người nhóm ngang + Bồi dưỡng trau dồi kiến thức khả quản trị 5.4.3 Phương pháp nhóm tinh hoa • Ưu điểm – Tiết kiệm thời gian – Thảo luận cởi mở – Phát triển nhiều ý tưởng • Nhược điểm – Nhân viên tâm – Xung đột trì – Ít có tương tác lẫn 5.4.4 Phương pháp cố vấn • Phương pháp cố vấn đặt bạn vào vị trí người cố vấn Bạn đưa định ban đầu thăm dị trình bày định cho nhóm để thảo luận thu thập liệu • Bạn xem xét cẩn thận cởi mở ý kiến nhóm trước định • Thường bạn tới định trình bày định trước nhóm để thảo luận Bạn cho phép người khác cải tiến cách chi tiết định ban đầu bạn hoặc, ngược lại • Quyết định cuối bạn đưa ra, có xem xét cẩn thận cách cởi mở quan điểm khác 5.4.4 Phương pháp cố vấn • Ưu điểm – Sử dụng nguồn lực nhóm – Thảo luận cởi mở – Phát triển nhiều ý tưởng • Nhược điểm – Ai chuyên gia ? – Lãnh đạo phải cởi mở 5.4.5 Phương pháp luật đa số • Phương pháp luật đa số có tham gia thành viên nhóm q trình định cách cho phép thành viên có phiếu bình đẳng • Nhóm biểu việc chọn định • Quyết định nhận từ đại đa số phiếu thắng trở thành định cuối 5.4.5 Phương pháp luật đa số • Ưu điểm – Tiết kiệm thời gian – Cho phép kết thúc thảo luận • Nhược điểm – Thiểu số lập – Quyết tâm tồn nhóm khơng cao 5.4.6 Phương pháp trí • Phương pháp trí có tham gia tồn thể nhân viên vào việc định Một định đạt toàn nhân viên đồng ý định • Nhất trí khó đạt thành viên nhóm phải đồng ý định cuối Khi thành viên nhóm chấp nhận bạn đạt tới trí, xem định nhóm 5.4.6 Phương pháp trí • Ưu điểm – Kích thích sáng tạo – Nhân viên tâm – Sử dụng khả • Nhược điểm – Tốn nhiều thời gian – Các thành viên phải có kỹ năng, làm việc theo ê kíp cao 5.5 Quy trình định hiệu 5.5.1 Xác lập mục tiêu 5.5.2 Xác lập bối cảnh để thành công 5.5.3 Đề xuất giải pháp khả thi 5.5.4 Ra định chọn phương án khả thi 5.5.1 Xác lập mục tiêu - Theo bạn,mục tiêu có thực quan trọng bạn đưa định? - Bạn xác lập mục tiêu ngắn hạn? dài hạn mình? - Khi đưa định, bạn ưu tiên cho mục tiêu nào? 5.5.2 Xác lập bối cảnh để thành công -Việc định hiệu tồn tổ chức nhà lãnh đạo khuyến khích tranh luận có tính xây dựng ủng hộ quan điểm đa dạng -Bối cảnh thuận lợi: + Có tham gia cá nhân thích hợp + Những người định gặp nơi khuyến khích tư sáng tạo + Những người tham gia thống cách định 5.5.3 Đề xuất phương án - Hãy huy động trí tuệ tập thể - Đặt câu hỏi thăm dò - Chúng ta nên xem xét phương án khả thi -Sẵn sàng xem xét thảo luận quan điểm khác với quan điểm bạn -Khích lệ ý tưởng sáng tạo Nếu trường hợp có phương án, bạn làm gì? - Cần huy động trí tuệ tập thể để tạo phương án thay giải pháp giải vấn đề 5.5.4 Ra định -Bắt bóng: Ý tưởng tung cho nhóm để xem xét Bất bắt ý tưởng phải tìm hiểu cải thiện theo ý tưởng -Quan điểm đối lập: Chia thành nhóm nhỏ, nhóm đại diện cho ý kiến chống đối trình bày ý tưởng tranh luận Mục tiêu cuối hai nhóm trí đề xuất -Kiểm sốt trí tuệ: Chia thành hai nhóm nhỏ, yêu cầu nhóm phê bình tìm cách cải thiện phương pháp nhóm 5.5.4 Ra định Khi gặp phải vấn đề không chắn: - Xác định  lĩnh vực không chắn - Xác định yếu tố khơng chắn có khả tác động lớn - Nỗ lực giảm thiểu yếu tố không chắn đóng vai trị quan trọng Ảnh hưởng tập thể, số đông tới việc đưa định: - Luôn cố vượt qua áp lực -Luôn giữ đầu lạnh định -Dựa vào quan điểm thực tế đánh giá chung 5.6 Giải sai lầm Khi có sai lầm định bước cần làm: • Cả nhóm tìm hiểu ngun nhân dẫn đến sai sót phát sinh • Khơng đổ lỗi cho (vì sai lầm nhóm người làm theo nhiệm vụ phân cơng) • Tìm kiếm phương pháp kiểm sốt sai lầm • Ngǎn chặn lặp lại sai lầm tìm phương án thay 5.7 Giải bế tắc • Dành thời gian nhiều để tìm hiểu vấn đề • Đưa nhiều phương án lựa chọn • Lựa chọn phương án dựa quan điểm đơi bên có lợi • Cần có định hướng rõ ràng, mục tiêu cụ thể • Kiểm sốt kết quả, lập kế hoạch cho việc xem xét lại có chuẩn bị cho việc thay đổi kế hoạch ... khuyến khích tranh luận có tính xây dựng ủng hộ quan điểm đa dạng -Bối cảnh thuận lợi: + Có tham gia cá nhân thích hợp + Những người định gặp nơi khuyến khích tư sáng tạo + Những người tham gia. .. xét cẩn thận cách cởi mở quan điểm khác 5.4.4 Phương pháp cố vấn • Ưu điểm – Sử dụng nguồn lực nhóm – Thảo luận cởi mở – Phát tri? ??n nhiều ý tưởng • Nhược điểm – Ai chuyên gia ? – Lãnh đạo phải... 5.3.2 Yêu cầu nhóm trưởng Q trình họp nhóm • Thái độ lắng nghe khách quan • Quan sát khuyến khích thành viên rụt rè nhóm tham gia đóng góp ý kiến • Biết cách đặt vấn đề để kích thích suy nghĩ,