Chiến lược kinh doanh sản phẩm trà thảo mộc dr thanh

Đề tài: Chiến lược kinh doanh sản phẩm Trà thảo mộc Dr Thanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1.Giới thiệu Doanh nghiệp 1.1.Giới thiệu chung 1.2.Sản phẩm 1.3.Sứ mạng 1.4 Tầm nhìn 1.5.Mục tiêu chiến lược 2.Các nội dung chiến lược 2.1.Chiến lược sản phẩm 2.2.Chiến lược thị trường 2.3.Chiến lược đầu tư LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.4.Chiến lược cạnh tranh 2.5.Phân tích mơ hình ma trận SWOT 3.Nhận xét 3.1.Thành công 3.2.Hạn chế 3.3.Nhận xét cá nhân 3.4 Đề xuất số giải pháp KẾT LUẬN Tài liệu tham khảo LỜI MỞ ĐẦU Trong xu hội nhập ngày nay, doanh nghiệp phải tự tìm cho lối riêng, mạnh riêng để đứng vững phát triển thị trường Tập đoàn Tân Hiệp Phát ví dụ Xuất phát từ ý tưởng khơng kinh doanh tung sản phẩm nước giải khát bình thường mà cịn phải trọng đến tiện ích sản phẩm, quan tâm đến nhu cầu ngày cao người tiêu dùng, Tân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hiệp Phát tung thị trường sản phẩm Trà thảo mộc Dr Thanh, dòng sản phẩm chưa xuất thị trường trước Sản phẩm nhận phản hồi tích cực từ phía người tiêu dùng.Qua việc phân tích “Chiến lược kinh doanh sản phẩm Trà thảo mộc Dr Thanh”, tìm hiểu sâu doanh nghiệp 1.Giới thiệu doanh nghiệp 1.1.Giới thiệu chung  Tên doanh nghiệp: Công ty Thương Mại-Dịch vụ Tân Hiệp Phát  Website: www.thp.com.vn  Người sáng lập: Tiến sĩ Trần Quý Thanh  Trụ sở Huyện Thuận An, Tỉnh Bình Dương  Sơ đồ cấu tổ chức LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Công ty Thương Mại-Dịch Vụ Tân Hiệp Phát thành lập năm 1994, với đơn vị tiền thân Nhà máy bia Bến Thành, có chức sản xuất kinh doanh rượu, bia, nước giải khát Với sở hạ tầng có diện tích sau: Khu văn phịng(6037m2), Nhà máy (77511m2), Kho (45552m2),quy mơ nhà máy sản xuất rộng 110000m2 với trang thiết bị dây chuyền công nghệ nghiên cứu sản xuất đại bậc Đông Nam Á Là thành viên Hiệp hội rượu bia & nước giải khát Việt Nam Từ thành lập đến với 15 năm hoạt động sản xuất kinh doanh, phục vụ tầng lớp người tiêu dùng, công ty TM-DV Tân Hiệp Phát khách hàng tin cậy đánh giá cao chất l ượng sản phẩm phong cách phục vụ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Công ty đơn vị đạt liên tục 10 năm liền(1999-2008) danh hiệu “ Hàng Việt Nam chất lượng cao” người tiêu dùng bình chọn.Trong năm qua, cơng ty có nhiều nỗ lực xây dựng, cải tạo, nâng cấp sở sản xuất, mua sắm trang thiết bị, nâng cao chất lượng sản phẩm Công ty nhiều tổ chức, quan Nhà nước tặng khen, giấy khen, kỉ niệm chương… chất lượng sản phẩm dịch vụ chăm sóc khánh hàng Tháng 1/2007 Cơng ty quan quản lý chất lượng Quốc tế Det Norske Veritas (Hà Lan) đánh giá đạt chất lượng ISO tích hợp gồm ISO 9001:2000, ISO 14001 vệ sinh an tồn thực phẩm HACCP Cơng ty đơn vị đồng hành với nhiều chương trình, hoạt động TDTT nước như: Giải bóng đá vơ địch quốc gia V-league,cúp xe đạp truyền hình HTV, đưa người Việt Nam chinh phục đỉnh Everest 1.2 Sản phẩm Hiện Tân Hiệp Phát chiếm phần lớn thị phần bia nước giải khát thị trường nước với nhãn hiệu tiên phong nước tăng lực Number One, Trà Xanh Khơng Độ đóng chai PET hay nhãn hiệu ưa chuộng sữa đậu nành cao cấp Number One Soya, bia Gold, bia Gold Bến Thành, nước ép trái Number One Juicie, nước uống vận động Number One Active sản phẩm Trà Thảo Mộc Dr.Thanh gây tiếng vang thị trường, LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com có thêm loại “khơng đường” dành cho người khơng thích đường Ngày 15.11.2009, Tân Hiệp Phát lại giới thiệu với người tiêu dùng sản phẩm cà phê VIP - sản phẩm chất lượng cao, đột phá, tiện dụng, phù hợp với nhu cầu người sử dụng 1.3 Sứ mạng “ Tập đoàn Tân Hiệp Phát sản xuất kinh doanh sản phẩm tốt cho sức khoẻ người tiêu dùng Châu Á với mùi vị thích hợp tiêu chuẩn quốc tế ” 1.4 Tầm nhìn “ Hôm phải lớn hôm qua không ngày mai ”, phương châm: “ Thoả mãn cao nhu cầu có tiềm ẩn khách hàng ”.Đây xem kim nam cho hoạt động Tập đồn động lực vươn đến hoài bão đưa Tân Hiệp Phát: “ Trở thành Tập đoàn cung cấp thức uống tầm cỡ giới ” 1.5 Mục tiêu chiến lược Tân Hiệp Phát tạo sản phẩm thức uống tốt qua nhiều thương hiệu: Number one, Laser, Bến Thành, Gold Bến Thành…đến với người tiêu dùng hệ thống phân phối rộng khắp trải 64 tỉnh thành Việt Nam LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com “ Trở thành Tập đoàn hàng đầu Châu Á lĩnh vực kinh doanh chính: ngành thức uống, ngành thực phẩm ăn liền bao bì nhựa ” Các nội dung chiến lược 2.1.Chiến lược sản phẩm Từ xưa đến trà thức uống thiếu người Việt Nam Ngày đời sống người ngày phát triển nâng cao họ lại trọng quan tâm nhiều đến sức khoẻ Bên cạnh họ cịn tìm kiếm tiện lợi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nhanh chóng , tiết kiệm thời gian thích hợp với lối sống đại cung cấp lượng có lợi cho sức khỏe Tân Hiệp Phát nhận thấy đặc điểm có chiến lược phù hợp tạo khác biệt hóa cho nhãn hiệu Trà Dr.Thanh vừa gần gủi thân quen với người Việt 2.1.1 Tên sản phẩm Lý việc đặt tên gọi Dr.Thanh, Tân Hiệp Phát Group đưa lời giải thích lý thú, thứ "Thanh" nghĩa nhiệt, khiết câu slogan "thanh lọc thể"; thứ tên gọi trùng với tên Tổng giám đốc Trần Quý Thanh T ên gọi đặc biệt có lẽ ẩn chứa khát vọng thương hiệu Việt đẳng cấp quốc tế tồn tâm huyết người doanh nhân thành đạt Đây tên ngắn gọn, dễ nhớ, dễ vào tâm trí người tiêu dùng Giá chai Dr tung thị trường chai 350ml giá 6.600đ Một thùng 24 chai giá 22.90$ Đây mức giá ko cao so với công dụng “giải nhiệt lọc thể” sản phẩm 2.1.2 Bao bì Trà Dr có kế thừa khâu thiết kế bao bì, chai nhựa PET, dây chuyền sản xuất kênh phân phối từ sản phẩm khác Tân Hiệp Phát mà điển hình trà xanh khơng độ Trà Dr Thanh đóng chai điều kiện sản xuất đặc biệt để giữ lại LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com chất bổ dưỡng, có lợi cho thể Chai PET để đựng trà xanh chịu nhiệt độ cao phải chiết rót cịn nóng Ngay thời điểm ban đầu, Tân Hiệp Phát đầu tư riêng cho dây chuyền sản xuất chai PET 2.1.3 Cơng dụng Đánh vào tâm lý người tiêu dùng nay, loại nước giải khát, không ga, khơng chất bảo quản,khơng phẩm màu nhân tạo mà cịn có lợi cho sức khỏe Trà thảo mộc Dr.Thanh Tập đoàn Tân Hiệp Phát loại nước giải khát làm từ loại thảo mộc quý : Kim ngân hoa, hoa cúc, la hán quả, hạ khô thảo, cam thảo, đản hoa, hoa mộc miên, bung lai tiên thảo, giúp giải nhiệt lọc thể Theo PGS.TS Nguyễn Văn Minh - chủ nhiệm đề tài nghiên cứu khoa học “Nghiên cứu tính an toàn số tác dụng trà thảo mộc Dr.Thanh”, lợi ích việc uống trà thảo mộc Dr Thanh hàng ngày nghiên cứu đề tài khoa học kéo dài tháng Học viện Quân y Sản phẩm đạt phẩm chất có tác dụng rõ rệt đến hệ thần kinh trung ương, giúp tăng khả nhận thức ghi nhớ, tăng khả ý tốc độ xử lý thông tin Về bản, sử dụng loại trà này, người tiêu dùng có cảm giác tỉnh táo, hoạt bát, đỡ mệt mỏi, ăn ngủ ngon Và kết luận nhà khoa học đưa là: Trà thảo mộc Dr Thanh có độ an toàn cao sử dụng hàng ngày 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com đầu mắt.Tập đồn Tân Hiệp Phát có kế hoạch quảng cáo tuyệt vời chiến dịch truyền thông 360° Đến nay, chí trẻ biết đến concept Trà Thảo Mộc Dr.Thanh: “Thanh lọc thể, khơng lo bị nóng” Cơng ty đầu tư kỹ có chọn lọc từ đầu với tên tuổi lớn là: LBC ( phụ trách strategy design) O&M (phụ trách communications) Tập trung vào chương trình xây dựng thương hiệu Khu Du Lịch Đại Nam Văn Hiến tỉnh Bình Dương nhằm tối đa hóa diện dùng thử sản phẩm Trà Thảo Mộc 2.4 Chiến lược cạnh tranh 2.4.1 Cạnh tranh sản phẩm Với sản phẩm trà thảo mộc Dr Thanh, tập đoàn Tân Hiệp Phát tạo khác biệt so với đối thủ cạnh tranh cách làm người dẫn đầu việc khai phá thị trường nước giải khát khơng ga có nguồn gốc tự nhiên.Dr Thanh sản phẩm tiên phong thị trường Nguyên liệu dùng để sản xuất trà Dr.Thanh gồm loại thảo mộc như: kim ngân hoa, hoa cúc, la hán quả, hạ khô thảo, cam thảo, đản hoa, hoa mộc miên, bung lai, tiên thảo 16 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trà Dr.Thanh tạo khác biệt bao bì sản phẩm Tân Hiệp Phát làm nên khác biệt thật lĩnh vực cho đời bao bì sản phẩm thích hợp cho thị trường, người tiêu dùng Tân Hiệp Phát tạo loại chai PET, chai thủy tinh tái sử dụng, hộp giấy Tetra Pak lon 2.4.2 Cạnh tranh giá Dr Thanh sản phẩm dành cho lứa tuổi, phân khúc thị trường Nhưng có sản phẩm thành công phân khúc thị trường, khách hàng mà Dr Thanh hướng tới giới trẻ động, khơng có nhiều thời gian, có khả tài Giá chai Dr tung thị trường chai 350ml giá 6.600đ Một thùng 24 chai giá 22.90$ Đây mức giá ko cao so với công dụng “giải nhiệt lọc thể” Về mặt giá cả, trà thảo mộc Dr.Thanh có giá cao so với loại nước giải khát đóng chai khác Tuy nhiên, khách hàng chấp nhận mức chênh lệch có lợi cho sức khỏe Dr.Thanh giúp nhận biết chiến lược sản phẩm Tân Hiệp Phát nhãn hiệu hớt váng chớp nhoáng, tức tung sản phẩm thị trường với giá cao mức khuyến mại cao.Tính giá cao để đảm bảo lãi gộp đơn vị sản phẩm mức cao nhất, chi nhiều cho việc khuyến mại nhằm thuyết phục thị trường ích lợi sản phẩm với giá cao.Hoạt động khuyến mức độ cao nhằm tăng nhanh nhịp độ xâm nhập thị trường 17 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.4.3 Cạnh tranh chủng loại Với sản phẩm trà thảo mộc Dr Thanh, tập đoàn Tân Hiệp Phát tạo khác biệt so với đối thủ cạnh tranh cách làm người dẫn đầu việc khai phá thị trường nước giải khát khơng ga có nguồn gốc tự nhiên Dr Thanh sản phẩm tiên phong thị trường 2.4.4 Cạnh tranh thương hiệu Dùng tên, hình ảnh làm biểu tượng cho nhãn hiệu nước giải khát cách làm độc đáo táo bạo Bí độc đáo trà thảo mộc Dr.Thanh sản phẩm thức uống giải khát có lợi cho sức khỏe Lợi ích việc giải nhiệt lọc thể từ loại thảo mộc ý tưởng mạnh mẽ độc đáo tác động vào tâm lý khiến người tiêu dùng chấp nhận 2.5 Phân tích ma trận SWOT 2.5.1 Điểm mạnh S1: Dây chuyền công nghệ, sở sản xuất đại S2: Nguồn nhân lực có chun mơn nghiệp vụ cao S3: Ban quản trị có lực, tham vọng tầm nhìn S4: Hệ thống phân phối rộng 18 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com S5: Đầu tư nhiều cho nghiên cứu phát triển sản phẩm S6: Đạt nhiều giải thưởng chất lượng, tham gia nhiều kiện xã hội S7: Chiếm thị phần lớn thị trường nước giải khát không gas 2.5.2 Điểm yếu W1: Mới phát triển mạnh thị trường nước, chưa đủ khả cạnh tranh với hãng lớn giới, chưa xuất sản phẩm, trụ sở đặt Bình Dương chưa có sở địa phương khác W2: Giá cao so với sản phẩm ngành W3: Một số ngun vật liệu cịn phải nhập nước ngồi 2.5.3 Cơ hội O1: Đà phục hồi kinh tế,gói kích thích kinh tế phủ O2: Hội nhập WTO O3: Thị hiếu,xu hướng tiêu dùng đại O4: Phong tục truyền thống O5: Thị trường rộng lớn O6: Công nghệ phát triển nhanh, dễ tiếp cận O7: Vị trí giao thương thuận lợi O8: Khí hậu đặc trưng VN O9: Rất nhiều nhà cung ứng O10:Nguyên vật liệu đảm bảo 19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.5.4 Thách thức T1: Lạm phát có xu hướng tăng T2: Tiêu chuẩn cao chất lượng, vệ sinh an toàn thực phẩm T3:Sản phẩm thay phong phú T4: Đòi hỏi cao khách hàng chất lượng,mẫu mã T5: Độ nhạy cảm giá T6: Áp lực từ đối thủ cạnh tranh sản phẩm thay T7: Cạnh tranh không lành mạnh Kết phân tích SWOT S3O3: Ban quản trị có lực tham vọng tầm nhìn sâu rộng vạch kế hoạch chiến lược mang tầm vĩ mô phù hợp với xu hướng tiêu dùng đại Qua đáp ứng lượng nhu cầu lớn khách hàng S5T6: Tân Hiệp Phát đầu tư nhiều cho việc nghiên cứu phát triển sản phẩm tạo nên khác biệt hóa so với đối thủ, tăng tính cạnh tranh, tạo dựng vị sản phẩm doanh nghiệp thị trường nước quốc tế W2O3: Tuy giá sản phẩm trà Dr.Thanh cao sản phẩm nước giải khát loại đáp ứng nhu cầu thị trường phù hợp với thị hiếu tiêu dùng đại, trà Dr.Thanh thâm nhập vào đoạn thị trường có nhu cầu cao người tiêu dùng có thu nhập cao, họ bỏ thêm 20 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tiền để có sản phẩm chất lượng, đồng thời việc sử dụng sản phẩm thể phong cách tiêu dùng họ W2T6: Hiện có nhiều doanh nghiệp khác nhái lại sản phẩm với chất lượng thấp, giá rẻ Bên cạnh giá doanh nghiệp cao nên áp lực cạnh tranh lớn Nhận xét 3.1 Thành công Chỉ sau tháng tung thị trường, trà thảo mộc Dr.Thanh đơng đảo người tiêu dùng đón nhận, sản phẩm có tham gia 300 nhà phân phối, 2.000 nhân viên 1.000 xe tải tham gia chuyên chở Từ sản lượng 300.000 chai/ngày đến tập đoàn nâng sản lượng lên 600.000 chai/ngày đáp ứng 25% nhu cầu sử dụng 3.2.Hạn chế Trà Dr.Thanh chết xuất từ loại thảo mọc thị trường Việt Nam có loại, loại lại phải nhập từ nước nên coi mặt hạn chế sản phẩm 21 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bên cạnh việc phải tạm thời nhập số thảo dược nước trước việc sử dụng dừng lại mức nhỏ lẻ, chưa có nhu cầu tiêu dùng tập trung với số lượng lớn Cùng với tình trạng hàng nhái,hàng chất lượng tồn thị trường, buông lỏng khâu nhập hàng,kiểm sốt nên cịn tình trạng ngun liệu đầu vào sản xuất sản phẩm hạn,kém chất lượng, sản phẩm bán thị trường có số khơng đảm bảo chất lượng váng, đóng cặn…gây ảnh hưởng lớn đến uy tín doanh nghiệp 3.3.Nhận xét cá nhân Ở giai đoạn đầu tung sản phẩm, Dr Thanh đạt số thành cơng khơng thể chối cãi tạo quan tâm, kích thích tị mị, mong đợi người tiêu dùng thông qua chiến dịch quảng cáo rầm rộ Tuy nhiên bước thắng lợi mang đến cho Dr Thanh nguy tiềm ẩn Mong đợi lớn, thất vọng cao, sản phẩm tung không mong đợi người tiêu dùng quay lưng với sản phẩm.Ngay từ đầu Dr Thanh sai lầm thân sản phẩm, từ mục tiêu hướng tới chương trình truyền thơng q sâu rộng không tập trung đối tượng khách hàng Thứ hai, yếu tố sản phẩm, thời gian nghiên cứu thị trường, thiết kế, bao bì… hoàn thành vọn vẹn tháng, khoảng thời gian ngắn, nên sản 22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com phẩm tung ra, hồn tồn khơng phù hợp với người tiêu dùng mong đợi Đó tươi mát, nhiệt, biểu hình thức sản phẩm Đó hương vị thật lạ hấp dẫn người tiêu dùng… Thứ ba, Dr Thanh đưa giá hớt váng, so với mức sống người Việt Nam cao Nếu muốn họ trở thành khách hàng trung thành, người có thu nhập ổn định, thị trường tiêu thụ Dr Thanh nhỏ bé so với thị trường nước giải khát khổng lồ nước ta Thứ tư, Dr Thanh chưa hoàn toàn tạo niềm tin cho người tiêu dùng Một số người sau dùng thử khơng muốn sử dụng sản phẩm lần thứ Họ khơng tin thảo mộc, mà hóa chất, thêm hương liệu mà Thứ năm, Dr Thanh lạm dụng vào quảng cáo, thu hút quan tâm, kích thích tị mị người tiêu dùng, chi phí bỏ cao so với kết mà đạt Đó chưa nói mẫu quảng cáo vô vị, nhạt nhẽo, vô duyên Dẫn đến phản tác dụng, gây ác cảm cho phận người tiêu dùng Cuối cùng, liệu Dr Thanh có q ơm đồm hướng tới khách hàng, lứa tuổi Việc thành công sản phẩm mà khơng có khách hàng mục tiêu khó khăn Thiết nghĩ THP group nên xác định khách hàng mục tiêu từ đầu, để tập trung phát triển phân khúc khách hàng 23 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.4 Đề xuất số giải pháp Từ nhận định trên, em xin đưa số giải pháp cho sản phẩm Dr Thanh giai đoạn tung sản phẩm , tập trung vào vấn đề sau: Đầu tiên sản phẩm, chất lượng coi yếu tố định cho thành bại doanh nghiệp tung sản phẩm Dù giá rẻ, khuyến lớn, phân phối rộng khắp nữa, sản phẩm chất lượng q tệ, khơng đáp ứng địi hỏi, thị hiếu người tiêu dùng sản phẩm khơng thể tồn Đặt trường hợp Dr Thanh, trước sản phẩm tung ra, tạo kì vọng, mong đợi tị mị lớn người tiêu dùng, yếu tố mặt sản phẩm, làm bị điểm mắt người tiêu dùng Do đó, vấn đề cốt lõi phải cải tiến chất lượng, thay đổi mẫu mã sản phẩm, tạo lòng tin cho người tiêu dùng.Về mùi vị sản phẩm, nên thay đổi đa số người tiêu dùng khơng thích khó uống, độ vừa phải giúp cho Dr Thanh sản phẩm nhiệt nghĩa Màu sắc góp vai trị quan trọng việc thu hút người tiêu dùng Ngay từ đầu, THP Group sai lầm sử dụng màu đỏ đen làm màu chủ đạo, sản phẩm nhiệt thể hình thức phải nói lên tươi mát, dễ chịu, khiết Màu xanh lá, da trời thích hợp cho ý tưởng Muốn tạo lòng tin cho người tiêu dùng, biến họ thành khách hàng trung thành mình, Dr Thanh tất nhiên phải nỗ lực chất lượng sản phẩm mình, tức đảm bảo tác dụng loại thảo mộc, tác dụng “thanh lọc thể, khơng lo bị nóng” 24 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Việc du nhập loại thảo mộc nhập vào trồng Việt Nam hồn tồn khả thi nước ta có khí hậu nhiệt đới gió mùa, miền bắc có mùa rõ rệt, miền Nam có khí hậu nóng ẩm mưa nhiều, ngồi nước ta cịn có số tiểu vùng khí hậu ơn đới Đà Lạt, Sapa… Điệu kiện khí hậu phù hợp với nhiều loại thảo mộc Thứ hai, chiến dịch giá Dr Thanh khơng phải khơng có lý Khi sản phẩm có đột phá chỗ nguyên liệu thảo mộc, tốt cho sức khỏe vả tác dụng giải nhiệt, lọc thể Thế nhưng, người tiêu dùng, chất lượng giá nhân tố kích thích hay cản trở họ thực hành vi mua Thế nên, Dr Thanh nên tìm giải pháp để cắt giảm chi phí khâu khơng cần thiết Một sản phẩm chất lượng tốt với giá thích hợp Thứ ba, thực chiến dịch quảng cáo với phương thức mẽ hơn, hấp dẫn Xây dựng mẫu quảng cáo tốt lên cơng dụng sản phẩm, đồng thời thu hút tò mò, quan tâm người tiêu dùng Và từ k ích thích họ mua sản phẩm Ngồi quảng cáo, Dr Thanh xúc tiến chương trình khác làm tăng thêm danh tiếng cho nhãn hàng khuyến mãi, PR,tổ chức bán hàng trực tiếp, marketing trực tiếp… + Khuyến mãilà hoạt động thiếu q trình xúc tiến Việc tăng dung tích chai giảm giá thành hành động tích cực cho khách hàng Khuyến mại phải tạo trào lưu khôn khéo để lôi kéo khách hàng mua hàng Khuyến phải 25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com cho khách hàng thấy giá tr ị việc mua hàng Chính mà Dr Thanh phải khuyến mà không tạo tâm lý chờ giảm giá mua sản phẩm Nên tạo thêm giá trị cho khách hàng Dr Thanh có chương trình khuyến đặc biệt tặng quà cho khách hàng mua sản phẩm vào dịp đặc biệt Khuyến khích khách hàng mua hàng hình thức đa dạng phong phú Còn nhà bán lẻ Dr Thanh khuyến khích việc bán hàng chiết khấu hợp lý cung cấp hàng chất lượng, hỗ trợ trang trí điểm bán hàng cho bắt mắt để thu hút khách hàng Dr Thanh vừa khuyến lớn cho khách hàng mục tiêu vừa tăng thêm giá trị cho điểm bán lẻ làm cho việc bán hàng tăng đột biến Khi khách hàng thấy lợi ích từ việc mua hàng họ tác động ngược trở lại với nhà phân phối Như q trình ln chuyển hàng hóa nhanh tạo đà cho sản xuất + Tài trợ chương trình ý nghĩa mang tính cộng đồng cao Qua gia tăng nhận biết khách hàng sản phẩm Làm cho khách hàng tin tưởng vào Dr Thanh nhiều , Dr Thanh ăn sâu vào tiềm thức khách hàng sản phẩm tiên phong trà thảo mộc có lợi cho sức khỏe lợi ích cộng đồng + Bán hàng cá nhân tạo ý khách hàng chuyển tải nhiều thông tin Bán hàng cá nhân có nhiều tính mà khác khơng thể có Khách hàng 26 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thắc mắc nhân viên có giải thích thắc mắc cho khách hàng ,qua nhân viên bán hàng giới thiệu làm bật tính tăng sản phẩm Tạo tin tưởng khách hàng tiềm Và điểm bán hàng trực tiếp quảng cáo hiệu Thông điệp điểm bán hàng trực tiếp cho phép Dr Thanh tiếp cận với khách hàng “ khoảnh khắc vàng” họ thực định mua hàng + Marketing trực tiếp :Hiện phát triển phương tiện thông tin liên lạc ,và có nhiều hình thức để giao tiếp với khách hàng Marketing trực tiếp mang đến nhiều lợi ích cho khách hàng Việc gửi thư cho khách hàng tạo tiện lợi cho họ ,tiết kiệm thời gian Ngồi gọi điện thoại cho khách hàng để thông báo cho họ biết tiện ích mà họ nhận mua hàng vào đợt khuyến Việc marketing trực tiếp đối thủ nhận chiến lược tiếp xúc khách hàng Và đo lường mức độ hiệu từ phản ứng khách hàng Xây dựng số hotline để giải đắp thắc mắc , nhận ý kiến phản hồi từ khách hàng ,để từ ngày hồn thiện dịch vụ Chú ý đặc biệt đào tạo đội ngũ chăm sóc khách hàng để từ tạo dược niềm tin từ khách hàng Họ mặt công ty trước khách hàng, nên phải tạo mặt thực chuyên nghiệp đến với khách hàng từ trang phục cử , giọng nói phải qua huấn luyện đào tạo Thứ tư, Dr Thanh nên tập trung vào nhóm khách hàng mục tiêu Dr Thanh khơng hướng đến nhóm khách hàng cụ thể nào, mà q trình triển khai 27 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com sản phẩm không hiệu Theo ý kiến nhóm, Dr Thanh nên tập trung vào nhóm khách hàng giới trẻ, người già nhu cầu nước giải khát họ không giới trẻ động, công nhân viên chức, tiệc tùng liên miên Hơn nữa, với nhóm khách hàng trẻ em lại hồn tồn khơng khách hàng tiềm Dr Thanh được, trẻ em thường “cả thèm chóng chán” Do đó, từ đầu, THP group nói chung nhãn hàng Dr Thanh nói riêng nên xác định rõ nhóm khách hàng mục tiêu mình, để có bước thích hợp chiến lược Marketing Với nhóm khách hàng giới trẻ động thất bại Dr Thanh hồn tồn lý giải, hình thức bên ngồi điểm Giới trẻ thường trọng tới hình thức Thế THP group thật sai lầm lấy tiến sĩ Trần Quý Thanh làm hình ảnh bảo trợ, lấy màu sắc đỏ đen để thể cho chức “thanh nhiệt thể, khơng lo bị nóng” Một điểm mùi vị, đa số giới trẻ khơng thích mùi vị này, có ý kiến cịn cho chẳng khác thuốc bắc, khó uống Do Dr Thanh cần nghiên cứu thêm để cải thiện mùi vị nước, tạo hương vị độc đáo, thuyết phục giới trẻ động khơng phần khó tính Cuối cùng, thực tốt nên phát huy Dr Thanh đời hưởng lợi mà Trà xanh khơng độ tạo trước đó, kênh phân phối, hệ thống bao bì (chai PET) Giúp Dr Thanh nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường Tuy nhiên mà Dr Thanh không cần quan tâm đến Thay vào cần ý vào kênh phân 28 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com phối truyền thống, đưa sản phẩm đến miền, nơi đất nước, đặc biệt khu vực nông thôn K ẾT LUẬN Để đưa sản phẩm đặc biệt sản phẩm thị trường nhà chiến lược cần vạch chiến lược rõ ràng quy mô hạn chế tối đa rủi ro Tốn chi phi mang lại hiệu ứng mạnh mẽ, hưởng ứng chấp nhận người tiêu dùng cho sản phẩm mục tiêu hang đầu mổi doanh nghiệp Tân Hiệp Phát đưa sản phẩm Dr.Thanh táo bạo, mạnh mẽ truyền thơng nhanh chóng sớm ủng hộ người tiêu dùng với công suất cung không đủ cầu 29 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO www.thp.com.vn 2.http://vietbao.vn/Kinh-te/Cong-ty-Tan-Hiep-Phat www.tailieu.vn 4.http://www.wattpad.com/465175-mtkd-tan-hiep-phat?p=1) www.google.com.vn 30 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... tỉnh Bình Dương nhằm tối đa hóa diện dùng thử sản phẩm Trà Thảo Mộc 2.4 Chiến lược cạnh tranh 2.4.1 Cạnh tranh sản phẩm Với sản phẩm trà thảo mộc Dr Thanh, tập đoàn Tân Hiệp Phát tạo khác biệt... trường trước Sản phẩm nhận phản hồi tích cực từ phía người tiêu dùng.Qua việc phân tích ? ?Chiến lược kinh doanh sản phẩm Trà thảo mộc Dr Thanh? ??, tìm hiểu sâu doanh nghiệp 1.Giới thiệu doanh nghiệp... lại, đầu tư lớn cho việc sản xuất quảng bá sản phẩm trà thảo mộc Dr. Thanh THP group đầu tư lớn cho việc sản xuất quảng bá sản phẩm, chiến lược Marketing cho dòng sản phẩm lên đến triệu USD, chi