Đang tải... (xem toàn văn)
PowerPoint Presentation HỌC PHẦN KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN Nhóm 4 Ngô Văn Đô Tô Văn Bình Lê Quốc Huy Đặng Kỳ Duyên Nguyễn Quốc Anh Chu Phạm Thảo Trang Trần Thị Hồng Trang Chủ đề thuyết trình Kỹ năng thực hiện.
HỌC PHẦN: KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN Nhóm • • • • • • • Ngô Văn Đô Tô Văn Bình Lê Quốc Huy Đặng Kỳ Duyên Nguyễn Quốc Anh Chu Phạm Thảo Trang Trần Thị Hồng Trang Chủ đề thuyết trình Kỹ thực đàm phán 1 Nghệ thuật mở đầu đàm phán 1.1 Mục đích mở đầu 1.2 Phương pháp mở đầu 1.3 Những thủ thuật quy tắc mở đầu đàm phán Truyền đạt Mục đích trao đổi thơng tin thơng tin đàm phán Khó khăn Thành phần trao khâu truyền đạt đổi thông tin thông tin Kỹ trao đổi thông tin Nghệ tuật mở đầu đàm phán 1.1 Mục đích mở đầu 1.Tiếp xúc với đối tượng đàm phán 2.Truyền tải thông tin,thể ý đồ,mong muốn người phát biểu vấn đề đàm phán 3.Tạo không khí tiếp xúc tốt 4.Lơi ý 5.Thăm dò vị dối tác 6.Nắm quyền chủ động(nếu cần thiết) 1.1 Mục đích mở đầu Nội dung lời mở đầu: -Giới thiệu thân đồng nghiệp; -Nhấn mạnh tầm quan trọng vấn đề đàm phán; -Trình bày quan tâm vấn đề đàm phán có liên quan; -Nêu chương trình nghị -Khi nói lời mở đầu cần lưu ý: Lần gặp nên nói ngắn gọn gợi mở, tránh sâu vào tranh luận vào vấn đề cụ thể 1.2 Phương pháp mở đầu - Phương pháp làm dịu căng thẳng Phương pháp kiếm cớ (móc xích) Phương pháp kích thích trí tưởng tượng Phương pháp mở đầu trực tiếp 1.3 Những thủ thuật quy tắc mở đầu đàm phán •Trình bày ngắn dọn, rõ ràng, dễ hiểu; •Trang phục, tư thế, thái độ lịch sự, nhã nhặn; •Phải gọi tên đối tượng đầy đủ nói chuyện với họ; •Đặt vào vị trí đối tác, ý đến ý kiến, nhu cầu họ; 1.3 Những thủ thuật quy tắc mở đầu đàm phán •Có nhận xét đánh giá tích cực địa điểm đàm phán, cách trang trí nội thất, cách bố trí sản xuất, uy tín, danh kinh doanh quan chủ trì đàm phán •Nhắc lại số tình hình thay đổi từ đàm phán lần trước đến (nếu có); • Đề nghị người phát biểu ý kiến, dẫn, khuyên nhủ; 1.3 Những thủ thuật quy tắc mở đầu đàm phán •Phương pháp cá nhân đàm phán sử dụng phương pháp nhập tâm để mở đầu đàm phán •Phương pháp nhập tâm thể khả người chủ trì đàm phán đặt vào địa vị đối tượng đàm phán nhằm hiểu họ sâu sắc Một số ví dụ Khó khăn thường gặp giai đoạn mở đầu đàm phán: •Có thể xuất thái độ ác cảm, thiện cảm ấn tượng ban đầu tự nhiên người •Thành kiến định kiến… 2 Truyền đạt thông tin đàm phán 2.1 Mục đích truyền đạt thơng tin •Thu thập tin tức vấn đề chun mơn, tìm hiểu nhu cầu, đòi hỏi, nguyện vọng đối tượng đàm phán quan mà họ đại diện; •Làm sáng tỏ động cơ, mục đích đối tượng đàm phán; •Truyền đạt thơng tin chuẩn bị cho sẵn theo kế hoạch; 2.1 Mục đích truyền đạt thơng tin •Tạo sở cho việc lập luận, kiểm tra tính đắn đối tượng nhằm sử dụng giai đoạn đàm phán (nếu thấy cần thiết); •Phân tích, kiểm tra lập trường, quan điểm đối tượng đàm phán; •Tùy theo khả mà xác định sơ phương hướng hoạt động tiếp theo, giúp cho việc thông qua định đơn giản, dễ dàng 2.2 Thành phần trao đổi thơng tin • Thơng báo vấn đề bản, có mục đích cho đối tượng đàm phán • Đặt câu hỏi • Nghe đối tượng đàm phán • Quan sát phân tích phản ứng theo quan điểm tâm lý học 2.3 Kỹ thuật truyền đạt thơng tin •Kỹ thuật đặt câu hỏi (câu hỏi đóng, câu hỏi mở, câu hỏi hùng biện, câu hỏi suy nghĩ, câu hỏi chuyển tiếp); •Phương pháp nghe thu tin tức, kiện (tập trung ý đến đề tài, đối tượng đàm phán); •Thơng tin truyền đạt cho đối tượng phải xác, rõ ràng, có nội dung súc tích, trực quan đắn mặt nghề nghiệp chuyên môn Cần phải ý đặc biệt việc trình bày ngắn gọn 2.4 Khó khăn khâu truyền đạt thơng tin • Bất kỳ thơng báo q trình truyền đạt thơng tin tính rõ ràng, tồn vẹn cấu trúc hay nói khác mát thơng tin Cần phải tính đến điều đàm phán • Khi thu, nhận thơng tin có mát (gọi tản mát thông tin) Để hạn chế mát thông tin cần ý: Để hạn chế mát thơng tin cần ý: •Phối hợp dạng câu hỏi giao tiếp, nên gọi tên đối tượng •Cần phải có giải thích đầy đủ với thơng tin chun mơn tương ứng •Truyền đạt thơng tin cụ thể dạng ngắn gọn nhất, việc giải thích rộng •Cần phải sử dụng kỹ thuật đặt câu hỏi phương pháp truyền đạt thơng tin cho phù hợp với động trình độ thạo tin tức đối tượng •Cố gắng chuyển từ độc thoại sang đối thoại •Tạo điều kiện cho đối tượng trình bày hiểu biết •Chớ qn khơng thích nói hàng tiếng đồng hồ, thường xuyên ngắt lời phát biểu ta để nói ý kiến Làm cho đối tượng quan tâm đến mức cao việc tiếp nhận thơng tin • •Kiểm tra chặt chẽ uy tín gia đoạn truyền đạt thông tin Cho phép đối tượng bĩnh tĩnh phát biểu ý kiến ... trình Kỹ thực đàm phán 1 Nghệ thuật mở đầu đàm phán 1.1 Mục đích mở đầu 1.2 Phương pháp mở đầu 1.3 Những thủ thuật quy tắc mở đầu đàm phán Truyền đạt Mục đích trao đổi thơng tin thơng tin đàm phán. .. để mở đầu đàm phán •Phương pháp nhập tâm thể khả người chủ trì đàm phán đặt vào địa vị đối tượng đàm phán nhằm hiểu họ sâu sắc Một số ví dụ Khó khăn thường gặp giai đoạn mở đầu đàm phán: •Có... đầu đàm phán •Có nhận xét đánh giá tích cực địa điểm đàm phán, cách trang trí nội thất, cách bố trí sản xuất, uy tín, danh kinh doanh quan chủ trì đàm phán •Nhắc lại số tình hình thay đổi từ đàm