(LUẬN án TIẾN sĩ) quản lý nhà nước đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ ở việt nam

i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập riêng dƣới hƣớng dẫn nhà khoa học: PGS, TS Nguyễn Thị Phƣơng Liên TS Vũ Xn Dũng Các số liệu trích dẫn, kết luận trình bày luận án trung thực có nguồn gốc rõ ràng Kết nghiên cứu luận án chƣa đƣợc cơng bố cơng trình khoa học Hà Nội, ngày tháng năm 2019 Nghiên cứu sinh Lê Hà Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ii LỜI CẢM ƠN Trƣớc hết, cho phép nghiên cứu sinh bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới PGS, TS Nguyễn Thị Phƣơng Liên TS Vũ Xuân Dũng, giáo viên hƣớng dẫn khoa học ln nhiệt tình hƣớng dẫn, giúp đỡ để nghiên cứu sinh hồn thành luận án Nghiên cứu sinh xin trân trọng cảm ơn chuyên gia lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ thuộc Bộ Tài nhƣ nhà quản lý, cán kinh doanh thuộc doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ tham gia vấn trả lời phiếu khảo sát để luận án cung cấp thơng tin q báu, có giá trị thực tiễn Nghiên cứu sinh chân thành cảm ơn Ban giám hiệu Trƣờng Đại học Thƣơng Mại, Khoa Sau đại học, đồng nghiệp Khoa Tài – Ngân hàng Bộ môn Ngân hàng Thị trƣờng tài tạo điều kiện tốt trình nghiên cứu sinh thực luận án Cuối cùng, nghiên cứu sinh xin bày tỏ lời cảm ơn tới gia đình bạn bè động viên, hỗ trợ, giúp đỡ nghiên cứu sinh suốt trình thực nghiên cứu hoàn thành luận án Nghiên cứu sinh Lê Hà Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC vi DANH MỤC BẢNG viii DANH MỤC BIỂU ix DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ x PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn luận án Kết cấu luận án CHƢƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.1 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI LUẬN ÁN 1.1.1 Các nghiên cứu doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ hoạt động kinh doanh doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ 1.1.2 Các nghiên cứu quản lý nhà nƣớc doanh nghiệp bảo hiểm thị trƣờng bảo hiểm 1.1.3 Các nghiên cứu quản lý nhà nƣớc thị trƣờng bảo hiểm phi nhân thọ hoạt động kinh doanh doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ 11 1.2 NHỮNG GIÁ TRỊ KHOA HỌC VÀ THỰC TIỄN CỦA CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU ĐÃ CƠNG BỐ VÀ KHOẢNG TRỐNG NGHIÊN CỨU 13 1.2.1 Những giá trị khoa học thực tiễn 13 1.2.2 Giới hạn nghiên cứu công bố 13 1.2.3 Những khoảng trống nghiên cứu hƣớng nghiên cứu luận án 14 1.3 PHƢƠNG PHÁP VÀ QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI LUẬN ÁN 14 1.3.1 Phƣơng pháp nghiên cứu 14 1.3.2 Quy trình nghiên cứu 19 TÓM TẮT CHƢƠNG 20 CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ KINH NGHIỆM THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ NHÀ NƢỚC ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ 21 2.1 NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ VÀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ 21 2.1.1 Khái quát bảo hiểm phi nhân thọ 21 2.1.2 Doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ hoạt động kinh doanh doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ 26 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iv 2.2 QUẢN LÝ NHÀ NƢỚC ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ 32 2.2.1 Khái niệm, mục tiêu quản lý nhà nƣớc hoạt động kinh doanh doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ 32 2.2.2 Nội dung quản lý nhà nƣớc hoạt động kinh doanh doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ 34 2.3 TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUẢN LÝ NHÀ NƢỚC ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ 43 2.3.1 Tiêu chí đánh giá hoạt động quản lý nhà nƣớc hoạt động kinh doanh doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ 43 2.3.2 Các yếu tố ảnh hƣởng đến quản lý Nhà nƣớc hoạt động kinh doanh doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ 45 2.4 KINH NGHIỆM QUẢN LÝ NHÀ NƢỚC ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ CỦA MỘT SỐ QUỐC GIA VÀ BÀI HỌC RÚT RA CHO VIỆT NAM 51 2.4.1 Kinh nghiệm quản lý nhà nƣớc hoạt động kinh doanh doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ số quốc gia 51 2.4.2 Bài học kinh nghiệm cho Việt Nam 58 TÓM TẮT CHƢƠNG 62 CHƢƠNG THỰC TRẠNG KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ NHÀ NƢỚC ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ Ở VIỆT NAM 63 3.1 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHỆP BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ Ở VIỆT NAM 63 3.1.1 Khái quát doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam 63 3.1.2 Thực trạng kinh doanh doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam 65 3.1.3 Kết đạt đƣợc vấn đề đặt hoạt động kinh doanh doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam 68 3.2 THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NHÀ NƢỚC ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ Ở VIỆT NAM 72 3.2.1 Thực trạng xây dựng chiến lƣợc phát triển sách pháp luật hoạt động kinh doanh doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam 72 3.2.2 Thực trạng mô hình tổ chức máy quản lý nhà nƣớc hoạt động kinh doanh doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam 82 3.2.3 Thực trạng tra, giám sát xử lý vi phạm pháp luật hoạt động kinh doanh doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ 84 3.2.4 Phân tích nhân tố ảnh hƣởng đến thực trạng quản lý nhà nƣớc hoạt động kinh doanh doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam 88 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com v 3.3 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NHÀ NƢỚC ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ Ở VIỆT NAM 90 3.3.1 Kết kiểm định thực trạng quản lý nhà nƣớc hoạt động kinh doanh doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam theo tiêu chí đánh giá 90 3.3.2 Kết đạt đƣợc vấn đề đặt quản lý nhà nƣớc hoạt động kinh doanh doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam100 TÓM TẮT CHƢƠNG 117 CHƢƠNG ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ NHÀ NƢỚC ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ Ở VIỆT NAM 118 4.1 ĐỊNH HƢỚNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ QUAN ĐIỂM HOÀN THIỆN QUẢN LÝ NHÀ NƢỚC ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ Ở VIỆT NAM HIỆN NAY 118 4.1.1 Dự báo xu phát triển thị trƣờng bảo hiểm phi nhân thọ 118 4.1.2 Mục tiêu phát triển thị trƣờng bảo hiểm hoạt động kinh doanh doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam đến năm 2030 122 4.1.3 Định hƣớng phát triển thị trƣờng bảo hiểm phi nhân thọ hoạt động kinh doanh doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam đến năm 2030 124 4.1.4 Quan điểm hoàn thiện quản lý nhà nƣớc đối vối hoạt động kinh doanh doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam 127 4.2 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ NHÀ NƢỚC ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ Ở VIỆT NAM 129 4.2.1 Giải pháp ban hành sách quản lý nhà nƣớc hoạt động kinh doanh doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ 129 4.2.2 Giải pháp mơ hình máy tổ chức quản lý nhà nƣớc hoạt động kinh doanh doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ 140 4.2.3 Giải pháp công tác tra, kiểm tra, giám sát thực sách xử lý vi phạm pháp luật doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ 144 4.3 CÁC GIẢI PHÁP HỖ TRỢ 147 4.3.1 Đối với Quốc hội, Chính phủ, Bộ quan ngang Bộ 147 4.3.2 Đối với Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam 148 4.3.3 Đối với doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ 149 KẾT LUẬN 156 DANH MỤC CÁC C NG TRÌNH KHOA HỌC CỦA NCS Đ C NG BỐ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 158 TÀI LIỆU THAM KHẢO 159 PHỤ LỤC 166 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vi DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC Phụ lục Thƣ vấn 165 Phụ lục Thông tin chuyên gia vấn 167 Phụ lục Nội dung vấn 168 Phụ lục Phiếu khảo sát 170 Phụ lục Danh sách đơn vị cá nhân đƣợc gửi phiếu khảo sát 174 Phụ lục Chỉ tiêu đƣợc đánh giá theo hai hình thức định tính định lƣợng Hàn Quốc 175 Phụ lục Các tiêu giám sát cẩm nang quản lý giám sát phục vụ cho hoạt động giám sát từ xa Singapore 177 Phụ lục Vốn chủ sở hữu số DNBH phi nhân thọ Việt Nam giai đoạn 2010 – 2017 179 Phụ lục Tổng tài sản số DNBH phi nhân thọ Việt Nam giai đoạn 2010 – 2017 180 Phụ lục 10 Doanh thu phí bảo hiểm gốc theo nghiệp vụ toàn thị trƣờng bảo hiểm phi nhân thọ giai đoạn 2010 – 2017 181 Phụlục 11 Doanh thu phí bảo hiểm gốc số DNBH phi nhân thọ Việt Nam giai đoạn 2010 – 2017 182 Phụ lục 12 Doanh thu phí bảo hiểm gốc theo nghiệp vụ bảo hiểm thị trƣờng bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam giai đoạn 2010 – 2017 183 Phụ lục 13 Số tiền bồi thƣờng bảo hiểm gốc theo nghiệp vụ toàn thị trƣờng bảo hiểm phi nhân thọ giai đoạn 2011 -2017 184 Phụ lục 14 Số tiền bồi thƣờng bảo hiểm gốc theo nghiệp vụ bảo hiểm thị trƣờng bảo hiểm phi nhân thọ giai đoạn 2010 – 2017 185 Phụ lục 15 Tình hình dự phịng nghiệp vụ toàn thị trƣờng bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam giai đoạn 2010 – 2017 185 Phụ lục 16 Các hình thức đầu tƣ DNBH phi nhân thọ Việt Nam giai đoạn 2010 – 2017 186 Phụ lục 17 Vốn điều lệ DNBH phi nhân thọ Việt Nam giai đoạn 2010 – 2017 187 Phụ lục 18 Thống kê độ tin cậy thang đo hoạt động KDBH DNBH phi nhân thọ Việt Nam 188 Phụ lục 19 Thống kê mô tả hoạt động kinh doanh DNBH phi nhân thọ Việt Nam 188 Phụ lục 20 Các văn pháp luật liên quan đến hoạt động kinh doanh DNBH phi nhân thọ Việt Nam 189 Phụ lục 21 Các báo cáo DNBH phi nhân thọ phải nộp cho quan quản lý nhà nƣớc 197 Phụ lục 22 DNBH phi nhân thọ tự xếp loại theo nhóm 199 Phụ lục 23 Thống kê độ tin cậy thang đo nhóm nhân tố ảnh hƣởng 200 Phụ lục 24 Thống kê mơ tả nhóm nhân tố ảnh hƣởng 201 Phụ lục 25 Mã hố tiêu chí đánh giá QLNN hoạt động kinh doanh DNBH phi nhân thọ Việt Nam 202 Phụ lục 26 Điểm trung bình mức độ quan trọng tiêu chí đánh giá quản lý nhà nƣớc hoạt động kinh doanh DNBHPNT Việt Nam 204 Phụ lục 27 Điểm trung bình mức độ thực tiêu chí đánh giá QLNN hoạt động kinh doanh DNBH phi nhân thọ Việt Nam 205 Phụ lục 28 Kết xử lý liệu thống kê phần mềm SPSS 206 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vii CÁC TỪ VIẾT TẮT ADB CAR CNTT DN DNBH DPNV EEC HĐKD HHBH IAIS IPA KDBH KNTT KT - XH MCR NAIC NĐBH NN QLNN RBC SCR TNDS TTBH VBPL WB WTO : Ngân hàng phát triển châu Á : Tỷ lệ an tồn vốn : Cơng nghệ thơng tin : Doanh nghiệp : Doanh nghiệp bảo hiểm : Dự phòng nghiệp vụ : Cộng đồng kinh tế châu Âu : Hoạt động kinh doanh : Hiệp hội Bảo hiểm : Hiệp hội nhà quản lý bảo hiểm quốc tế : Phân tích mức độ quan trọng mức độ thực : Kinh doanh bảo hiểm : Khả toán : Kinh tế - xã hội : Yêu cầu vốn tối thiểu : Uỷ ban Hiệp hội quốc gia bảo hiểm Mỹ : Ngƣời đƣợc bảo hiểm : Nhà nƣớc : Quản lý nhà nƣớc : Vốn sở rủi ro : Yêu cầu vốn đảm bảo khả toán : Trách nhiệm dân : Thị trƣờng bảo hiểm : Văn pháp luật : Ngân hàng giới : Tổ chức thƣơng mại giới LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com viii DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Ba trụ cột Solvency II 54 Bảng 3.1 Tốc độ tăng doanh thu phí bảo hiểm tỷ trọng doanh thu phí/GDP tồn TTBH phi nhân thọ Việt Nam giai đoạn 2010 - 2017 65 Bảng 3.2 Số tiền bồi thƣờng, dự phòng nghiệp vụ đầu tƣ vào kinh tế DNBH phi nhân thọ Việt Nam 70 Bảng 3.3 Biên khả toán doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam từ năm 2010 đến 2017 100 Bảng 3.4 Xếp hạng DNBH phi nhân thọ theo Thông tƣ 195/2014/TT - BTC 86 Bảng 3.5 Tổng hợp hoạt động tra, kiểm tra hoạt động kinh doanh DNBH phi nhân thọ Việt Nam từ 2010 đến 2017 103 Bảng 3.6 Kết phân tích thang đo nhân tố ảnh hƣởng đến quản lý nhà nƣớc hoạt động kinh doanh DNBH phi nhân thọ Việt Nam 106 Bảng 3.7 Điểm trung bình độ lệch chuẩn mức độ quan trọng mức độ thực biến quan sát 91 Bảng 3.8 Thống kê mô tả mức độ thực tiêu chí 95 Bảng 3.9 Hệ số tƣơng quan tuyến tính Pearson tiêu chí 96 Bảng 3.10 Tổng kết ma trận tích hợp Kano - IPA 98 Bảng 4.1 Mức độ khai thác so với tiềm số nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam 119 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ix DANH MỤC BIỂU Biểu đồ 3.1: Tình hình tài sản vốn chủ sở hữu toàn thị trƣờng bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam giai đoạn 2010 – 2017 64 Biểu đồ 3.2 Số tiền bồi thƣờng bảo hiểm gốc doanh thu phí bảo hiểm gốc toàn thị trƣờng bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam giai đoạn 2011 – 2017 66 Biểu đồ 3.3 Quy mô tốc độ tăng trƣởng dự phịng nghiệp vụ tồn thị trƣờng bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam giai đoạn 2010 – 2017 67 Biểu đồ 3.4 Điểm trung bình mức độ quan trọng mức độ thực nhóm tiêu chí tính hiệu lực QLNN hoạt động kinh doanh DNBH phi nhân thọ Việt Nam 92 Biểu đồ 3.5 Điểm trung bình mức độ quan trọng mức độ thực nhóm tiêu chí tính hiệu QLNN hoạt động kinh doanh DNBH phi nhân thọ Việt Nam 93 Biểu đồ 3.6 Điểm trung bình mức độ quan trọng mức độ thực nhóm tiêu chí tính hợp lý QLNN hoạt động kinh doanh DNBH phi nhân thọ Việt Nam 94 Biểu đồ 3.7 Điểm trung bình mức độ quan trọng mức độ thực nhóm tiêu chí tính bền vững QLNN hoạt động kinh doanh DNBH phi nhân thọ Việt Nam 94 Biểu đồ 4.1 Mức tăng trƣởng phí bảo hiểm phi nhân thọ nƣớc Asean giai đoạn 2011 - 2016 118 Biểu đồ 4.2 Kết khảo sát công ty bảo hiểm chiến lƣợc ứng dụng công nghệ vào kinh doanh bảo hiểm 121 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com x DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Sơ đồ 1.1: Quy trình nghiên cứu 19 Hình 2.1 Mơ hình quản lý vốn sở rủi ro 36 Hình 2.2 Biên khả toán II 38 Hình 3.1 Bộ máy quản lý bảo hiểm Việt Nam 84 Hình 3.2 Đồ thị phân tán Kano-IPA 97 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 211 2.3.7 Nhận thức người dân việc tham gia bảo hiểm phi nhân thọ ngày cao? Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rất không đồng ý 3.6 3.6 3.6 Không đồng ý 40 17.8 17.8 21.3 Lƣỡng lự 90 40.0 40.0 61.3 Valid Đồng ý 77 34.2 34.2 95.6 Rất đồng ý 10 4.4 4.4 100.0 Total 225 100.0 100.0 3.1.1 Mức độ quan trọng gắn kết sách phát triển hoạt động kinh doanh DNBHPNT có với sách phát triển kinh tế xã hội khác đất nước? Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không quan trọng 4 Ít quan trọng 11 4.9 4.9 5.3 Trung bình 54 24.0 24.0 29.3 Valid Khá quan trọng 92 40.9 40.9 70.2 Rất quan trọng 67 29.8 29.8 100.0 Total 225 100.0 100.0 3.1.2 Mức độ quan trọng việc tạo điều kiện thuận lợi thủ tục quản lý hành hoạt động kinh doanh cho DNBHPNT? Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không quan trọng 1.8 1.8 1.8 Ít quan trọng 2.2 2.2 4.0 Trung bình 23 10.2 10.2 14.2 Valid Khá quan trọng 41 18.2 18.2 32.4 Rất quan trọng 152 67.6 67.6 100.0 Total 225 100.0 100.0 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 212 3.1.3 Mức độ quan trọng việc ban hành kịp thời sách pháp luật NN hoạt động kinh doanh DNBHPNT? Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không quan trọng 1.3 1.3 1.3 Ít quan trọng 1.8 1.8 3.1 Trung bình 24 10.7 10.7 13.8 Valid Khá quan trọng 70 31.1 31.1 44.9 Rất quan trọng 124 55.1 55.1 100.0 Total 225 100.0 100.0 3.1.4 Mức độ quan trọng việc phối hợp nhiều cấp quản lý nhà nƣớc hoạt động kinh doanh DNBHPNT? Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không quan trọng 13 5.8 5.8 5.8 Ít quan trọng 63 28.0 28.0 33.8 Trung bình 67 29.8 29.8 63.6 Valid Khá quan trọng 48 21.3 21.3 84.9 Rất quan trọng 34 15.1 15.1 100.0 Total 225 100.0 100.0 3.1.5 Mức độ quan trọng việc DNBHPNT thực thi nghiêm túc kế hoạch, sách quản lý NN? Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không quan trọng 9 Ít quan trọng 1.8 1.8 2.7 Trung bình 27 12.0 12.0 14.7 Valid Khá quan trọng 54 24.0 24.0 38.7 Rất quan trọng 138 61.3 61.3 100.0 Total 225 100.0 100.0 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 213 3.1.6 Mức độ quan trọng việc rõ ràng quy trình quản lý, giám sát quan QLNN hoạt động kinh doanh DNBHPNT? Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khơng quan trọng 9 Ít quan trọng 12 5.3 5.3 6.2 Trung bình 43 19.1 19.1 25.3 Valid Khá quan trọng 86 38.2 38.2 63.6 Rất quan trọng 82 36.4 36.4 100.0 Total 225 100.0 100.0 3.1.7 Mức độ quan trọng xiệc xử lí vi phạm hoạt động kinh doanh DNBHPNT có tính răn đe? Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không quan trọng 9 Ít quan trọng 2.7 2.7 3.6 Trung bình 32 14.2 14.2 17.8 Valid Khá quan trọng 56 24.9 24.9 42.7 Rất quan trọng 129 57.3 57.3 100.0 Total 225 100.0 100.0 3.2.1 Mức độ quan trọng việc VBPL quy định hoạt động kinh doanh DNBHPNT phải đáp ứng đầy đủ yêu cầu quản lý nhà nƣớc? Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khơng quan trọng 3.6 3.6 3.6 Ít quan trọng 23 10.2 10.2 13.8 Trung bình 62 27.6 27.6 41.3 Valid Khá quan trọng 87 38.7 38.7 80.0 Rất quan trọng 45 20.0 20.0 100.0 Total 225 100.0 100.0 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 214 3.2.2 Mức độ quan trọng QLNN hoạt động kinh doanh DNBHPNT làm gia tăng cung ứng vốn cho phát triển kinh tế? Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không quan trọng 4 Ít quan trọng 10 4.4 4.4 4.9 Trung bình 79 35.1 35.1 40.0 Valid Khá quan trọng 71 31.6 31.6 71.6 Rất quan trọng 64 28.4 28.4 100.0 Total 225 100.0 100.0 3.2.3 Mức độ quan trọng QLNN hoạt động kinh doanh DNBHPNT làm cho ngƣời dân ngày quan tâm đến sản phẩm dịch vụ DNBHPNT? Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khơng quan trọng 17 7.6 7.6 7.6 Ít quan trọng 38 16.9 16.9 24.4 Trung bình 117 52.0 52.0 76.4 Valid Khá quan trọng 39 17.3 17.3 93.8 Rất quan trọng 14 6.2 6.2 100.0 Total 225 100.0 100.0 3.2.4 Mức độ quan trọng việc NN có sách trợ cấp tài cho DNBHPNT thực kinh doanh? Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không quan trọng 48 21.3 21.3 21.3 Ít quan trọng 34 15.1 15.1 36.4 Valid Trung bình 94 41.8 41.8 78.2 Khá quan trọng 49 21.8 21.8 100.0 Total 225 100.0 100.0 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 215 3.2.5 Mức độ quan trọng lực chuyên môn cán QLNN hoạt động kinh doanh DNBHPNT? Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không quan trọng 2.2 2.2 2.2 Ít quan trọng 12 5.3 5.3 7.6 Trung bình 65 28.9 28.9 36.4 Valid Khá quan trọng 80 35.6 35.6 72.0 Rất quan trọng 63 28.0 28.0 100.0 Total 225 100.0 100.0 3.2.6 Mức độ quan trọng chi phí phù hợp cho hoạt động quản lý NN hoat động kinh doanh DNBHPNT? Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không quan trọng 2.7 2.7 2.7 Ít quan trọng 2.7 2.7 5.3 Trung bình 36 16.0 16.0 21.3 Valid Khá quan trọng 49 21.8 21.8 43.1 Rất quan trọng 128 56.9 56.9 100.0 Total 225 100.0 100.0 3.3.1 Mức độ quan trọng việc ban hành phù hợp mục tiêu NN hoạt động kinh doanh DNBHPNT với thực trạng phát triển DN KTXH? Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không quan trọng 1.3 1.3 1.3 Ít quan trọng 2.2 2.2 3.6 Trung bình 33 14.7 14.7 18.2 Valid Khá quan trọng 57 25.3 25.3 43.6 Rất quan trọng 127 56.4 56.4 100.0 Total 225 100.0 100.0 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 216 3.3.2 Mức độ quan trọng tính khả thi việc ban hành sách pháp luật NN hoạt động kinh doanh DNBHPNT? Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không quan trọng 1.3 1.3 1.3 Ít quan trọng 11 4.9 4.9 6.2 Trung bình 20 8.9 8.9 15.1 Valid Khá quan trọng 34 15.1 15.1 30.2 Rất quan trọng 157 69.8 69.8 100.0 Total 225 100.0 100.0 3.3.3 Mức độ quan trọng việc hƣớng quản lý nhà nƣớc hoạt động kinh doanh DNBHPNT đến chuẩn mực quốc tế? Frequency Valid Khơng quan trọng Ít quan trọng Trung bình Khá quan trọng Rất quan trọng Total Percent 3.6 44 62 93 18 225 19.6 27.6 41.3 8.0 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 3.6 3.6 19.6 27.6 41.3 8.0 100.0 23.1 50.7 92.0 100.0 3.3.4 Mức độ quan trọng việc quan QLNN phải can thiệp trực tiếp hoạt động kinh doanh DNBHPNT ? Frequency Valid Khơng quan trọng Ít quan trọng Trung bình Khá quan trọng Rất quan trọng Total Percent 15 6.7 56 99 40 15 225 24.9 44.0 17.8 6.7 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 6.7 6.7 24.9 44.0 17.8 6.7 100.0 31.6 75.6 93.3 100.0 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 217 3.3.5 Mức độ quan trọng Hạ tầng công nghệ thông tin đáp ứng QLNN hoạt động kinh doanh DNBHPNT? Frequency Valid Không quan trọng Ít quan trọng Trung bình Khá quan trọng Rất quan trọng Total Percent 1.3 22 35 158 225 3.1 9.8 15.6 70.2 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 1.3 1.3 3.1 9.8 15.6 70.2 100.0 4.4 14.2 29.8 100.0 3.4.1 Mức độ quan trọng việc NN kiểm soát đảm bảo an tồn tài hoạt động kinh doanh DNBHPNT? Frequency Valid Khơng quan trọng Ít quan trọng Trung bình Khá quan trọng Rất quan trọng Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 9 13 33 172 225 2.2 5.8 14.7 76.4 100.0 2.2 5.8 14.7 76.4 100.0 3.1 8.9 23.6 100.0 3.4.2 Mức độ quan trọng việc QLNN hoạt động kinh doanh DNBHPNT hƣớng đến bảo vệ quyền lợi ngƣời tham gia bảo hiểm? Frequency Percent Không quan trọng Ít quan trọng Trung bình Valid Khá quan trọng Rất quan trọng Total 22 54 136 225 1.8 4.0 9.8 24.0 60.4 100.0 Valid Percent 1.8 4.0 9.8 24.0 60.4 100.0 Cumulative Percent 1.8 5.8 15.6 39.6 100.0 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 218 3.4.3 Mức độ quan trọng QLNN hoạt động kinh doanh DNBHPNT nhằm tạo môi trƣờng cạnh tranh lành mạnh DNBHPNT? Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khơng quan trọng 9 Ít quan trọng 3.1 3.1 4.0 Trung bình 43 19.1 19.1 23.1 Valid Khá quan trọng 74 32.9 32.9 56.0 Rất quan trọng 99 44.0 44.0 100.0 Total 225 100.0 100.0 3.4.4 Mức độ quan trọng việc Nhà nƣớc phát triển hoạt động kinh doanh DNBHPNT theo xu hƣớng mở rộng hợp tác quốc tế? c3.4.4_imp (mức độ quan trọng tính bền vững 4) Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không quan trọng 2.2 2.2 2.2 Ít quan trọng 3.6 3.6 5.8 Trung bình 54 24.0 24.0 29.8 Valid Khá quan trọng 112 49.8 49.8 79.6 Rất quan trọng 46 20.4 20.4 100.0 Total 225 100.0 100.0 3.4.5 Mức độ quan trọng việc trọng đến công tác dự báo biến động thị trƣờng BHPNT quan quản lý Nhà nƣớc hoạt động kinh doanh DNBHPNT? Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Ít quan trọng 1.3 1.3 1.3 Trung bình 40 17.8 17.8 19.1 Valid Khá quan trọng 73 32.4 32.4 51.6 Rất quan trọng 109 48.4 48.4 100.0 Total 225 100.0 100.0 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 219 3.4.6 Mức độ quan trọng việc Nhà nƣớc có hỗ trợ để phát triển số sản phẩm bảo hiểm có tính an sinh xã hội? Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khơng quan trọng 1.8 1.8 1.8 Ít quan trọng 10 4.4 4.4 6.2 Trung bình 54 24.0 24.0 30.2 Valid Khá quan trọng 112 49.8 49.8 80.0 Rất quan trọng 45 20.0 20.0 100.0 Total 225 100.0 100.0 3.1.1 Mức độ thực việc gắn kết sách phát triển hoạt động kinh doanh DNBHPNT với sách phát triển kinh tế xã hội khác đất nƣớc? Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rất không tốt 1.3 1.3 1.3 Không tốt 3.1 3.1 4.4 Trung bình 74 32.9 32.9 37.3 Valid Khá tốt 107 47.6 47.6 84.9 Rất tốt 34 15.1 15.1 100.0 Total 225 100.0 100.0 3.1.2 Mức độ tạo điều kiện quy định thủ tục quản lý hành hoạt động kinh doanh cho DNBHPNT? Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rất không tốt 1.8 1.8 1.8 Không tốt 10 4.4 4.4 6.2 Trung bình 29 12.9 12.9 19.1 Valid Khá tốt 114 50.7 50.7 69.8 Rất tốt 68 30.2 30.2 100.0 Total 225 100.0 100.0 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 220 3.1.3 Mức độ kịp thời việc ban hành sách pháp luật NN hoạt động kinh doanh DNBHPNT? Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rất không tốt 18 8.0 8.0 8.0 Không tốt 39 17.3 17.3 25.3 Trung bình 60 26.7 26.7 52.0 Valid Khá tốt 83 36.9 36.9 88.9 Rất tốt 25 11.1 11.1 100.0 Total 225 100.0 100.0 3.1.4 Mức độ phối hợp nhiều cấp quản lý nhà nƣớc hoạt động kinh doanh DNBHPNT? Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rất không tốt 3.6 3.6 3.6 Không tốt 29 12.9 12.9 16.4 Trung bình 106 47.1 47.1 63.6 Valid Khá tốt 57 25.3 25.3 88.9 Rất tốt 25 11.1 11.1 100.0 Total 225 100.0 100.0 3.1.5 Mức độ thực thi nghiêm túc kế hoạch, sách quản lý NN DNBHPNT? Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rất không tốt 4.0 4.0 4.0 Khơng tốt 29 12.9 12.9 16.9 Trung bình 110 48.9 48.9 65.8 Valid Khá tốt 53 23.6 23.6 89.3 Rất tốt 24 10.7 10.7 100.0 Total 225 100.0 100.0 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 221 3.1.6 Mức độ rõ ràng quy trình quản lý, giám sát quan QLNN hoạt động kinh doanh DNBHPNT? Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rất không tốt 2.7 2.7 2.7 Không tốt 25 11.1 11.1 13.8 Trung bình 60 26.7 26.7 40.4 Valid Khá tốt 107 47.6 47.6 88.0 Rất tốt 27 12.0 12.0 100.0 Total 225 100.0 100.0 3.1.7 Mức độ răn đe việc xử lí vi phạm hoạt động kinh doanh DNBHPNT? Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rất không tốt 19 8.4 8.4 8.4 Không tốt 54 24.0 24.0 32.4 Trung bình 97 43.1 43.1 75.6 Valid Khá tốt 42 18.7 18.7 94.2 Rất tốt 13 5.8 5.8 100.0 Total 225 100.0 100.0 3.2.1 Mức độ đáp ứng yêu cầu quản lý nhà nƣớc VBPL quy định hoạt động kinh doanh DNBHPNT? Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rất không tốt 2.7 2.7 2.7 Khơng tốt 42 18.7 18.7 21.3 Trung bình 99 44.0 44.0 65.3 Valid Khá tốt 61 27.1 27.1 92.4 Rất tốt 17 7.6 7.6 100.0 Total 225 100.0 100.0 3.2.2 Mức độ QLNN hoạt động kinh doanh DNBHPNT làm gia tăng cung ứng vốn cho phát triển kinh tế? Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rất không tốt 3.6 3.6 3.6 Không tốt 43 19.1 19.1 22.7 Trung bình 62 27.6 27.6 50.2 Valid Khá tốt 94 41.8 41.8 92.0 Rất tốt 18 8.0 8.0 100.0 Total 225 100.0 100.0 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 222 3.2.3 Mức độ QLNN hoạt động kinh doanh DNBHPNT làm cho ngƣời dân ngày quan tâm đến sản phẩm dịch vụ DNBHPNT? Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rất không tốt 16 7.1 7.1 7.1 Không tốt 33 14.7 14.7 21.8 Trung bình 112 49.8 49.8 71.6 Valid Khá tốt 48 21.3 21.3 92.9 Rất tốt 16 7.1 7.1 100.0 Total 225 100.0 100.0 3.2.4 Mức độ trợ cấp tài Nhà nước cho DNBHPNT thực kinh doanh? Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rất không tốt 85 37.8 37.8 37.8 Không tốt 27 12.0 12.0 49.8 Trung bình 60 26.7 26.7 76.4 Valid Khá tốt 4.0 4.0 80.4 Rất tốt 44 19.6 19.6 100.0 Total 225 100.0 100.0 3.2.5 Mức độ lực chuyên môn nguồn nhân lực QLNN hoạt động kinh doanh DNBHPNT ? Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rất không tốt 1.3 1.3 1.3 Khơng tốt 14 6.2 6.2 7.6 Trung bình 58 25.8 25.8 33.3 Valid Khá tốt 121 53.8 53.8 87.1 Rất tốt 29 12.9 12.9 100.0 Total 225 100.0 100.0 3.2.6 Mức độ phù hợp chi phí cho hoạt động quản lý NN hoat động kinh doanh DNBHPNT ? Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rất không tốt 1.3 1.3 1.3 Không tốt 2.2 2.2 3.6 Trung bình 23 10.2 10.2 13.8 Valid Khá tốt 70 31.1 31.1 44.9 Rất tốt 124 55.1 55.1 100.0 Total 225 100.0 100.0 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 223 3.3.1 Mức độ phù hợp mục tiêu NN hoạt động kinh doanh DNBHPNT với thực trạng phát triển DN KTXH? Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rất không tốt 3.1 3.1 3.1 Không tốt 20 8.9 8.9 12.0 Trung bình 63 28.0 28.0 40.0 Valid Khá tốt 90 40.0 40.0 80.0 Rất tốt 45 20.0 20.0 100.0 Total 225 100.0 100.0 3.3.2 Mức độ khả thi sách pháp luật NN hoạt động kinh doanh DNBHPNT? Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rất không tốt 3.6 3.6 3.6 Không tốt 24 10.7 10.7 14.2 Trung bình 64 28.4 28.4 42.7 Valid Khá tốt 86 38.2 38.2 80.9 Rất tốt 43 19.1 19.1 100.0 Total 225 100.0 100.0 3.3.3 Mức độ phù hợp Quản lý nhà nƣớc hoạt động kinh doanh DNBHPNTvới chuẩn mực quốc tế? Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rất không tốt 1.3 1.3 1.3 Khơng tốt 14 6.2 6.2 7.6 Trung bình 41 18.2 18.2 25.8 Valid Khá tốt 105 46.7 46.7 72.4 Rất tốt 62 27.6 27.6 100.0 Total 225 100.0 100.0 3.3.4 Mức độ can thiệp quan QLNN hoạt động kinh doanh DNBHPNT? Rất không tốt Không tốt Trung bình Valid Khá tốt Rất tốt Total Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 4 13 5.8 5.8 6.2 79 35.1 35.1 41.3 70 31.1 31.1 72.4 62 27.6 27.6 100.0 225 100.0 100.0 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 224 3.3.5 Mức độ đáp ứng hạ tầng công nghệ thông tin QLNN hoạt động kinh doanh DNBHPNT? Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rất không tốt 11 4.9 4.9 4.9 Khơng tốt 73 32.4 32.4 37.3 Trung bình 108 48.0 48.0 85.3 Valid Khá tốt 26 11.6 11.6 96.9 Rất tốt 3.1 3.1 100.0 Total 225 100.0 100.0 3.4.1 Mức độ NN kiểm soát đảm bảo an tồn tài hoạt động kinh doanh DNBHPNT? Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rất không tốt 3.6 3.6 3.6 Không tốt 40 17.8 17.8 21.3 Trung bình 61 27.1 27.1 48.4 Valid Khá tốt 94 41.8 41.8 90.2 Rất tốt 22 9.8 9.8 100.0 Total 225 100.0 100.0 3.4.2 Mức độ hƣớng đến bảo vệ quyền lợi ngƣời tham gia bảo hiểm QLNN hoạt động kinh doanh DNBHPNT? Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rất không tốt 22 9.8 9.8 9.8 Không tốt 34 15.1 15.1 24.9 Trung bình 111 49.3 49.3 74.2 Valid Khá tốt 55 24.4 24.4 98.7 Rất tốt 1.3 1.3 100.0 Total 225 100.0 100.0 3.4.3 Mức độ tạo môi trƣờng cạnh tranh lành mạnh QLNN hoạt động kinh doanh DNBHPNT? Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rất không tốt 14 6.2 6.2 6.2 Khơng tốt 49 21.8 21.8 28.0 Trung bình 61 27.1 27.1 55.1 Valid Khá tốt 65 28.9 28.9 84.0 Rất tốt 36 16.0 16.0 100.0 Total 225 100.0 100.0 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 225 3.4.4 Mức độ phát triển hoạt động kinh doanh DNBHPNT theo xu hƣớng mở rộng hợp tác quốc tế? Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rất không tốt 2.2 2.2 2.2 Không tốt 25 11.1 11.1 13.3 Trung bình 61 27.1 27.1 40.4 Valid Khá tốt 100 44.4 44.4 84.9 Rất tốt 34 15.1 15.1 100.0 Total 225 100.0 100.0 3.4.5 Mức độ trọng quan quản lý Nhà nƣớc hoạt động kinh doanh DNBHPNT đến công tác dự báo biến động thị trƣờng BHPNT? Frequency Percent Valid Rất không tốt Khơng tốt Trung bình Khá tốt Rất tốt Total 17 49 57 81 21 225 7.6 21.8 25.3 36.0 9.3 100.0 Valid Percent 7.6 21.8 25.3 36.0 9.3 100.0 Cumulative Percent 7.6 29.3 54.7 90.7 100.0 3.4.6 Mức độ hỗ trợ Nhà nƣớc để phát triển số sản phẩm bảo hiểm có tính an sinh xã hội? Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rất không tốt 12 5.3 5.3 5.3 Không tốt 64 28.4 28.4 33.8 Trung bình 63 28.0 28.0 61.8 Valid Khá tốt 50 22.2 22.2 84.0 Rất tốt 36 16.0 16.0 100.0 Total 225 100.0 100.0 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... VỀ QUẢN LÝ NHÀ NƢỚC ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ 2.1 NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ VÀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP BẢO HIỂM PHI. .. doanh bảo hiểm phi nhân thọ; quản lý nhà nƣớc hoạt động kinh doanh DNBH phi nhân thọ; yếu tố ảnh hƣởng đến quản lý nhà nƣớc hoạt động kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ; tiêu chí đánh giá quản lý nhà. .. lớn 2.2 QUẢN LÝ NHÀ NƢỚC ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ 2.2.1 Khái niệm, mục tiêu quản lý nhà nƣớc hoạt động kinh doanh doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ 2.2.1.1