Đang tải... (xem toàn văn)
Khai niem quan tri tinh gon Lean - converted.
Quản trị tinh gọn Quản trị tinh gọn (lean) gì? Ý tưởng cốt lõi hệ thống quản trị tinh gọn (lean) tối đa hóa giá trị cho khách hàng, đồng thời giảm thiểu lãng phí Đơn giản, lean có nghĩa tạo nhiều giá trị cho khách hàng – với lượng tài nguyên Một doanh nghiệp tinh gọn hiểu “giá trị” định nghĩa theo góc nhìn khách hàng tập trung vào quy trình kinh doanh cốt lõi để liên tục gia tăng giá trị Mục đích cuối lean cung cấp giá trị hồn hảo cho khách hàng – thơng qua quy trình tạo giá trị mà khơng có lãng phí Để thực mục đích này, quản trị tinh gọn tập trung vào: Gia tăng giá trị sản phẩm/dịch vụ Loại bỏ lãng phí quy trình Liên tục cải tiến để hoàn thiện hệ thống tinh gọn Cụ thể nào? nguyên lý quản trị tinh gọn (lean): Theo nghiên cứu James P Womack Daniel T Jones (hai nhà sáng lập học viên lean – LEI), có năm nguyên lý hệ thống quản trị tinh gọn: Giá trị, Chuỗi giá trị, Dịng chảy, Kéo Hồn thiện Giá trị Xuất phát điểm quản trị tinh gọn thuật ngữ “giá trị” Và có người tiêu dùng cuối định nghĩa Giá trị? Đó sản phẩm/dịch vụ cụ thể đáp ứng yêu cầu khách hàng, với mức giá định, thời điểm cụ thể Giá trị (sản phẩm/dịch vụ) nhà sản xuất tạo – từ quan điểm khách hàng Tuy nhiên, có hàng loạt lý khiến nhà sản xuất định nghĩa cách xác Giá trị Trong quản trị tinh gọn, bạn xác định sai giá trị, tức cung cấp sản phẩm/dịch vụ “sai” so yêu cầu khách hàng, Lãng phí Kể việc bạn sản xuất/cung cấp sản phẩm/dịch vụ nhiều so với mức yêu cầu khách hàng lãng phí (cung cấp thừa) Tóm lại, xác định xác Giá trị theo quan điểm khách hàng bước khởi đầu thiết yếu quản trị tinh gọn (lean) Chuỗi giá trị Chuỗi giá trị trình bao gồm hành động cần thiết để đưa sản phẩm/dịch vụ tới tay khách hàng Q trình qua nhiệm vụ quản trị thiết yếu doanh nghiệp nào, bao gồm: Nhiệm vụ giải vấn đề (vấn đề khách hàng): Bắt đầu từ ý tưởng thiết kế chi tiết công nghệ để đưa vào sản xuất Nhiệm vụ quản lý thông tin: Bắt đầu từ nhận đơn hàng lập kế hoạch giao hàng chi tiết Nhiệm vụ chuyển hóa vật chất: Bắt đầu từ nguyên liệu đầu vào sản phẩm/dịch vụ hoàn thiện tới tay khách hàng Xác định toàn Chuỗi giá trị cho sản phẩm/dịch vụ (đơi cho dịng sản phẩm/dịch vụ) bước thứ hai quản trị tinh gọn Mục đích bước để xác định khâu, bước chuỗi giá trị xem hoạt động tạo giá trị? hoạt động lãng phí cần loại bỏ? Lập đồ chuỗi giá trị bước mà doanh nghiệp thường thực lại giúp số lượng lãng phí lớn đến khơng ngờ Tham khảo thêm phương pháp lập đồ chuỗi giá trị Dòng chảy Sau loại bỏ lãng phí khỏi Chuỗi giá trị, việc đảm bảo hoạt động lại (trong chuỗi giá trị) lưu thông suôn sẻ – mà không bị gián đoạn, trì hỗn hay tắc nghẽn Điều tạo dòng chảy liên tục nhằm đảm bảo sản phẩm/dịch vụ đến tay khách hàng nhanh Trái ngược với phương pháp “dịng-chảy-liên-tục” phương pháp “xếp-hàngđợi- đến-lượt” Taiichi Ohno (Giám đốc điều hành tập đoàn Toyota, 1912-1990) cho lối tư xếp-hàng-đợi-đến-lượt bắt nguồn từ người nông dân văn minh nhân loại, mà theo ông, bị ám ảnh lượt (thu hoạch năm vụ) hàng tồn (lúa chất đầy kho) nên họ đánh khơn ngoan mỗi-lần-săn-một-con-mồi người thợ săn (dịng-chảy-liên-tục) Kéo Ví dụ sản xuất, khách hàng đặt hàng bạn sản xuất vừa theo đơn đặt hàng (đúng chủng loại, số lượng, thời gian) gọi sản xuất theo nguyên lý “kéo” Kéo – tức khách hàng kéo bạn thông qua đơn đặt hàng – bạn làm theo yêu cầu Nếu bạn sản xuất trước thời điểm khách hàng cần phải lưu kho chờ đến lúc giao hàng; Hoặc bạn sản xuất nhiều để dự phịng (sản xuất thừa) khơng phải “kéo” Vậy sao? Nguyên lý kéo đem lại cho bạn khoản tiền trời rơi xuống thông qua việc giảm hàng tồn kho đẩy nhanh tốc độ thu hồi vốn đầu tư, có phải thành tựu mang tính cách mạng? Thật ra, khả thiết kế, lập kế hoạch sản xuất/cung cấp xác mà khách hàng cần vào lúc họ muốn Mẹo: Tìm hiểu thêm cách triển khai nguyên lý kéo viết: Giảm tồn kho, giảm lãng phí đáp ứng nhu cầu khách hàng hệ thống JIT Hoàn thiện Khi doanh nghiệp bắt đầu định nghĩa xác Giá trị gì, xác định tồn Chuỗi giá trị, đảm bảo Dịng chảy khơng ngừng để khách hàng Kéo giá trị có điều kỳ lạ bắt đầu xảy Những người có liên quan nhận khơng-có-điểm-dừng q trình loại bỏ lãng phí, cắt giảm sức lao động, tiết kiệm thời gian, chi phí giảm thiểu sai sót cung cấp sản phẩm/dịch vụ ngày tiệm cận với nhu cầu xác khách hàng Một số cơng cụ để xây dựng hoàn thiện lean bao gồm: Bản đồ chuỗi giá trị, Kaizen, 5S, Just in time, Kanban… Quản trị tinh gọn (lean) bắt đầu ngấm vào máu doanh nghiệp Mỗi nhân viên tham gia vào việc thực lean Hệ thống quản trị lean liên tục cải tiến hồn thiện Lợi ích quản trị tinh gọn (lean) Tăng hài lòng khách hàng, lean tập trung vào việc gia tăng giá trị Giảm giá thành sản phẩm/dịch vụ, tăng lợi nhuận, lean loại bỏ lãng phí khỏi chuỗi giá trị đẩy nhanh tốc độ dịng chảy cơng việc (tăng suất lao động) Giảm thiểu sai lỗi tăng chất lượng sản phẩm/dịch vụ, tốc độ giao hàng nhanh Cịn thêm nữa? Tất nhiên tiết kiệm chi phí nhờ loại bỏ loại lãng phí doanh nghiệp Tăng hài lòng nhân viên cải thiện tinh thần teamwork, lean trao quyền cho cá nhân đội nhóm Và nhiều lợi ích khác, trải nghiệm lean bạn hiểu Bạn có nên áp dụng hệ thống quản trị tinh gọn (lean)? Một quan niệm sai lầm phổ biến lean phù hợp với doanh nghiệp sản xuất Không (quan niệm lỗi thời)! Quản trị tinh gọn áp dụng doanh nghiệp quy trình Lịch sử: Thuật ngữ “lean” đặt để mô tả hoạt động sản xuất kinh doanh Toyota vào cuối năm 1980 nhóm nghiên cứu tiến sĩ Jim Womack đứng đầu Ngày nay: Lean trở thành thuật ngữ quản trị “toàn cầu”, doanh nghiệp tồn giới ứng dụng Bạn biết nghe nói đến cơng cụ lean, như: 5S, Kaizen, Just in time, quản trị trực quan… Hiện nay, doanh nghiệp bán lẻ, phân phối, bệnh viện, y tế… tổ chức phi lợi nhuận phủ áp dụng quản trị tinh gọn (lean) Lean – tinh gọn – trở thành lối tư hành động nhiều tổ chức tồn giới Womack nói: “Cũng giống thợ mộc cần có tầm nhìn cần xây dựng để khai phá lợi ích đầy đủ búa, người tư tinh gọn cần có tầm nhìn trước nhặt dụng cụ lean chúng tôi” Ứng dụng lean đâu? Womack Jones khuyến cáo nhà quản lý giám đốc điều hành bắt tay vào ứng dụng hệ thống quản trị tinh gọn – cần suy nghĩ yếu tố chuyển đổi tổ chức: Mục đích: Những vấn đề khách hàng mà doanh nghiệp giải để đạt mục đích thịnh vượng riêng mình? Quy trình: Tổ chức đánh giá luồng giá trị để đảm bảo bước có giá trị, loại bỏ bước gây lãng phí kết nối thành dịng chảy liên tục nào? Con người: Làm để đảm bảo quy trình quan trọng có người chịu trách nhiệm liên tục đánh giá luồng giá trị hiệu kinh doanh dòng chảy? Các thành viên tổ chức tham gia liên tục cải thiện lean nào? Những điểm Ý tưởng cốt lõi hệ thống quản trị tinh gọn (lean) tối đa hóa giá trị cho khách hàng, đồng thời giảm thiểu lãng phí Đơn giản, lean có nghĩa tạo nhiều giá trị cho khách hàng – với lượng tài nguyên ... viên cải thiện tinh thần teamwork, lean trao quyền cho cá nhân đội nhóm Và nhiều lợi ích khác, trải nghiệm lean bạn hiểu Bạn có nên áp dụng hệ thống quản trị tinh gọn (lean)? Một quan niệm sai... Kaizen, Just in time, quản trị trực quan? ?? Hiện nay, doanh nghiệp bán lẻ, phân phối, bệnh viện, y tế… tổ chức phi lợi nhuận phủ áp dụng quản trị tinh gọn (lean) Lean – tinh gọn – trở thành lối tư hành... lập kế hoạch sản xuất/cung cấp xác mà khách hàng cần vào lúc họ muốn Mẹo: Tìm hiểu thêm cách tri? ??n khai nguyên lý kéo viết: Giảm tồn kho, giảm lãng phí đáp ứng nhu cầu khách hàng hệ thống JIT