TIỂU LUẬN tâm lý DU KHÁCH HOA kỳ và GIẢI PHÁP THU hút KHÁCH mỹ đến VIỆT NAM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG KHOA DU LỊCH NGÀNH QUẢN TRỊ DỊCH VỤ DU LỊCH & LỮ HÀNH BÀI TIỂU LUẬN CUỐI KỲ TÂM LÝ DU KHÁCH HOA KỲ VÀ GIẢI PHÁP THU HÚT KHÁCH MỸ ĐẾN VIỆT NAM Tên học phần: Tâm lý du khách Mã học phần: 211_DDL0402_03 GVHD: Lê Mỹ Trang Khóa: K26D Nhóm: (Học bùng nổ) Danh sách nhóm: ST MSSV Họ Tên 207LH42463 Đỗ Duy Lâm 207LH49174 207LH31935 207LH31449 207LH12108 207LH31813 207LH58871 Nguyễn Hoàng Thúy Nhi Huỳnh Ngọc Bảo Trân Nguyễn Huỳnh Gia Huy Phạm Phú Vinh Võ Công Thành Liễu Tiến Cường Ghi T Năm học: 2021-2022 Nhóm trưởng Nhóm phó Nghỉ học Table of Contents CHƯƠNG TỔNG QUAN SƠ LƯỢC VỀ ĐẤT NƯỚC HOA KỲ .4 1.1 Khái quát sơ lược Hoa Kỳ 1.1.1 Lịch sử hình thành 1.1.2 Đặc điểm vị trí, địa lý 1.2.3 LC hDi 3.1.4 Những thuận lợi khó khăn việc thu hút thị trường khách du lịch Hoa Kỳ đến Việt Nam 11 3.1.5 Các yếu tố khác tác động đến việc thu hút khách du lịch Hoa Kỳ 11 3.2 Một số giải pháp nhằm thu hút khách du lịch Hoa Kỳ đến Việt Nam .13 3.2.1 Đổi mới, nâng cao hiệu công tác quản lý nhà nước du lịch 13 3.2.2 Tăng cường xúc tiến, quảng bá hình ảnh du lịch Việt Nam 13 3.2.3 Xây dựng hệ thống sở hạ tầng đáp ứng nhu cầu phát triển du lịch .14 3.2.4 Đào tạo nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực du lịch 14 3.2.5 Nghiên cứu thị trường , nắm bắt nhu cầu khách Hoa Kỳ 15 KẾT LUẬN 15 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN LỜI MỞ ĐẦU Tính thời đề tài Trong giới ngày nay, du lịch trở thành xu hướng giành cho tầng lớp xã hội Vượt qua khủng hoảng kinh tế, ngành du lịch ổn định tăng trưởng thu nhập so với ngành khác Nhiều người du lịch với nhiều mục đích khác nhau, họ tìm cho hoạt động giải trí chuyến du lịch để giải tỏa căng thẳng, mệt mỏi thăm người thân xa Điều cho thấy dù đứng trước thách thức thị trường hay nhu cầu ln thay đổi khách hàng ngành “cơng nghiệp khơng khói” ln đứng vững cho Với hiệu “Việt Nam - Vẻ đẹp bất tận”, ngành du lịch nước ta khẳng định chứng minh cho du khách thấy giá trị du lịch Việt Nam thời gian, không gian vẻ đẹp trường tồn mức độ định Khách du lịch Mỹ người vui vẻ, thân thiện hòa đồng Với mức chi trả cao nhu cầu người tiêu dùng dịch vụ du lịch, họ khách hàng tiềm nhiều ngành du lịch giới Du khách Mỹ tham gia nhiều vào hoạt động du lịch 2 khác Việt Nam Trong năm gần đây, số lượng du khách Mỹ đến thăm đất nước ta ngày tăng Tuy nhiên, thị trường khách du lịch Mỹ chủ yếu nước ta thường trung niên cao tuổi, chưa khai phá mạnh mẽ thị trường du lịch Mỹ trẻ tuổi, họ sẵn sàng trả giá cao cho dịch vụ du lịch tiện nghi sang trọng Hơn nữa, lứa tuổi với tảng lao động ban đầu, kinh doanh thân, đáp ứng tốt nhu cầu họ để họ quay lại nước ta du lịch tương lai du khách trẻ trở thành nguồn khách tiềm Với mục đích khác thực chuyến du lịch tìm hiểu thị trường đầu tư, mở rộng quan hệ đối tác, tìm hiểu văn hóa, hưởng tuần trăng mật, du lịch để trải nghiệm, Và mục đích khác, khách du lịch Mỹ không trở thành nguồn khách tiềm phát triển du lịch mà nguồn khách tiềm đầy hứa hẹn ngành du lịch Việt Nam tương lai Lý do, mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu đề tài — Lý nghiên cứu đề tài phân tích thực trạng, tìm yếu tố thúc đẩy du khách Mỹ đến Việt Nam du lịch, từ đưa số đề xuất sách thu hút khách du lịch Mỹ đến Việt Nam nhiều thời gian tới Cụ thể, đề tài nhằm giải vấn đề sau: + Nêu khái quát hệ thống lý luận khách du lịch vấn đề thu hút khách du lịch Hoa Kỳ + Phân tích thực trạng thu hút khách du lịch Hoa Kỳ đến Việt Nam + Xác định nhân tố tác động đến thu hút khách du lịch Hoa Kỳ đến Việt Nam năm gần + Đề xuất giải pháp, kiến nghị nhằm thu hút khách du lịch Hoa Kỳ đến Việt Nam — Mục tiêu nghiên cứu đề tài: Đề xuất số giải pháp nhằm tối ưu hóa việc khai thác thu hút thị trường khách du lịch Mỹ tới Việt Nam — Nhiệm vụ nghiên cứu đề tài: + Nắm bắt đặc điểm thị trường khách du lịch Mỹ tới Việt Nam năm gần + Đánh giá thực trạng thu hút khách du lịch Mỹ du lịch Việt Nam + Đề giải pháp tốt để phát triển đáp ứng nhu cầu thị trường khách hàng + Tạo tiền đề để phát triền việc nghiên cứu thị trường khách du lịch Mỹ, hướng đến nghiên cứu thị trường quy mô lớn, đầy đủ toàn diện Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài — Đối tượng nghiên cứu: + Đặc điểm chung thị trường khách du lịch Mỹ du lịch Việt Nam + Khả thu hút khách du lịch Mỹ du lịch Việt Nam + Các giải pháp nhằm thu hút khách du lịch Mỹ du lịch Việt Nam — Phạm vi nghiên cứu: + Về không gian: Khách du lịch Mỹ du lịch lãnh thổ Việt Nam + Về thời gian: Những năm gần đây, du khách Mỹ đến Việt Nam + Về độ tuổi: Ở độ tuổi (tuổi trẻ, trung niên, cao tuổi) Kết cấu nDi dung tiểu luận Luận văn gồm chương: Chương 1: Tổng quan sơ lược đất nước Hoa Kỳ Chương 2: Tâm lý hành vi tiêu dùng khách du lịch Hoa Kỳ Việt Nam Chương 3: Thực trạng giải pháp thu hút khách du lịch Hoa Kỳ đến Việt Nam NỘI DUNG PHÂN TÍCH CHƯƠNG TỔNG QUAN SƠ LƯỢC VỀ ĐẤT NƯỚC HOA KỲ 1.1 Khái quát sơ lược Hoa Kỳ 1.1.1 Lịch sử hình thành — Hoa Kỳ thành lập ban đầu với 13 thuộc địa Đế quốc Anh nằm dọc theo bờ biển Đại Tây Dương Sau tự tuyên bố trở thành "tiểu quốc độc lập", toàn 13 cựu thuộc địa đưa tuyên ngôn độc lập vào ngày tháng năm 1776 Thắng lợi Chiến tranh giới thứ hai Chiến tranh Lạnh tiếp tục khẳng định giữ vững vị siêu cường toàn cầu quốc gia — Hoa Kỳ tên đầy đủ Hợp chúng quốc Hoa Kỳ quốc gia cộng hòa lập hiến liên bang thuộc châu Mỹ Quốc gia nằm Tây Bán cầu, lãnh thổ bao gồm 50 tiểu bang đặc khu liên bang (trong có 48 tiểu bang lục địa), thủ đô Washington, D.C., thành phố lớn New York 1.1.2 Đặc điểm vị trí, địa lý Hoa Kỳ nước có diện tích lớn nằm Bắc Mỹ, giáp biển Thái Bình Dương phía tây, Đại Tây Dương phía đơng, Canada phía bắc México phía nam Tiểu bang Alaska nằm vùng tây bắc lục địa Bắc Mỹ, giáp với Canada phía đơng Liên bang Nga phía tây qua eo biển Bering Tiểu bang Hawaii nằm Thái Bình Dương 1.1.3 Khí hậu, cảnh quan, sơng ngịi — Với diện tích lãnh thổ rộng lớn, khí thời tiết Mỹ có tất kiểu khí hậu: khí hậu ơn đới đa số vùng, khí hậu nhiệt đới số vùng phía Nam, khí hậu địa cực Alaska, Đại Bình Ngun phía tây kinh tuyến 100 độ Đại Bồn Địa có khí hậu khơ hạn, khí hậu hoang mạc Tây Nam, khí hậu Địa Trung Hải duyên hải California Khí hậu Mỹ phân theo mùa rõ rệt: xuân, hạ, thu, đông Từ tháng đến tháng tiết trời ấm áp mùa xuân, mùa hạ (hè) bắt từ tháng kéo dài dài đến khí hậu nắng – nóng, từ tháng đến tháng 11 vào mùa thu mát mẻ lành, mùa đông từ tháng 12 đến tháng 2, khí hậu khơ – lạnh có nơi có tuyết rơi — Cảnh quan – sơng ngịi: Với dãy núi ven biển đồng nội địa, Châu Mĩ có số lưu vực sơng lớn Lưu ực sơng lớn Châu Mĩ Mít-xi-xi-pi Đây dịng sông lớn thứ giới Lưu vực sông lớn Châu Mĩ Amazon hệ thống sơng có dung tích dịng chảy lớn giới Hệ thống sông lớn thứ Châu Mĩ Parana, có diện tích 2,5 triệu km2 1.1.4 Dân số - ngơn ngư — Dân số: Nước Mỹ có dân số 295.734.000 người (điều tra tháng 7-2005) Trong số có 77,1% người da trắng; 12,9% người da đen; 4,2% người châu Á 1,5% thổ dân da đỏ thổ dân Alaska Hàng năm có khoảng triệu người theo đạo Ngơn ngữ chủ nhập cư Tính trung bình (1970-2003) số người gia đình Mỹ khoảng 3,19 người, số gia đình khơng có 18 tuổi 51%, - 21,6%, 18%, - 6,9%, trở lên - 2,6% Năm 2003 có tới 27,5% sống với mẹ (hoặc bố) — Ngôn ngữ: Tiếng Anh Mỹ (American English, US English, viết tắt tiếng Anh AmE, AE, AmEng, USEng) phương ngữ tiếng Anh sử dụng chủ yếu Hoa Kỳ Khoảng 71% người sử dụng tiếng Anh làm tiếng mẹ đẻ sống Hoa Kỳ Tiếng Anh ngôn ngữ phổ biến Hoa Kỳ Mặc dù Chính phủ Liên bang khơng có cơng nhận ngơn ngữ thức tiếng Anh xem ngôn ngữ thực tế Hoa Kỳ tiếng Anh sử dụng rộng rãi Tiếng Anh quyền 30/50 tiểu bang Hoa Kỳ thức cơng nhận ngơn ngữ thức Tiếng Tây Ban Nha 12% dân số nói nhà, ngơn ngữ nói dạy rộng rải đứng thứ hai Hoa Kỳ 1.1.5 Kinh tế Kinh tế: Mỹ nước có kinh tế có sức cạnh tranh lớn giới GDP năm 2004 Mỹ 11 750 tỷ USD Lực lượng lao động 141,8 triệu người, có 2,5% làm việc lĩnh vưc nơng – lâm – ngư nghiệp Vậy mà Mỹ làm 41% tổng lượng ngô, 34,9% tổng lượng đậu tương 13,1 tổng lượng lúa mì giới Lượng nơng sản xuất Mỹ năm 2004 đạt tới kim ngạch 61,3 tỷ USD, 26% lương thực, thức ăn chăn nuôi 22% gia súc, gia cầm , sản phẩm động vật 1.2 Đ}c điểm văn hóa Hoa Kỳ 1.2.1 Văn hóa – phong tục, •m thực — Văn hóa Mỹ bao gồm truyền thống, ý tưởng, phong tục tập quán, niềm tin, giá trị, nghệ thuật, văn học dân gian sáng kiến phát triển nước du nhập đường thuộc địa hóa di dân Những ý tưởng tư tưởng thịnh hành mà tiến hóa nước, môn thể thao độc vô nhị Mỹ, truyền thống quân hào hùng, sáng kiến lĩnh vực nghệ thuật giải trí mang đến cảm giác tự hào dân tộc mạnh mẽ số người dân nói chung — Phong tục: + So với người Châu Âu hay Châu Á, người Mỹ thường hút thuốc nhiều Vì thế, hút thuốc không người dân chấp nhận Ở số khu vực việc hút thuốc xem hành động bị cấm như: khu công sở, dịch vụ chuyên chở dân dụng, cửa hàng, rạp chiếu phim, nhà hát, trường học hay dịch vụ cơng cộng + Tại Mỹ có số tình mà bạn cần chuẩn bị tiền boa Trong đó, phổ biến thường xuyên có lẽ ăn nhà hàng Nguyên nhân nhà hàng Mỹ khơng tính tiền dịch vụ, khách hàng phải để lại tiền boa cho người phục vụ Tiền thường để lại 15% tổng hóa đơn, 20% bạn cảm thấy vơ hài lịng với dịch vụ Riêng trường hợp dịch vụ tệ, bạn cần trả 10% tiền dịch vụ + Ngoài ra, gặp mặt tuổi tác hay thu nhập câu hỏi bạn nên tránh Bên cạnh vấn đề tơn giáo, trị hay tình dục, lĩnh vực nhạy cảm xứ sở cờ hoa — Ẩm thực chiếm vị trí quan trọng trái tim người Mỹ, yếu tố phản ánh rõ nét lịch sử, văn hóa phong cách sống đặc trưng nơi Ẩm thực Hoa Kỳ xem gương phản chiếu ẩm thực toàn cầu, chịu ảnh hưởng hàng triệu lớp người nhập cư có gốc gác từ khắp giới 1.2.2 Tôn giáo Tôn giáo Mỹ giống quốc gia khác có quyền tự tín ngưỡng tơn giáo Hoa Kỳ lại quốc gia có nhiều loại tơn giáo giới Ngồi việc có tất giáo phái tơn giáo lớn giới, Mỹ thực cịn đất nước nhóm tơn giáo thiểu số Người Mỹ cho biết tôn giáo giữ vai trò “rất quan trọng” sống mình, tỷ lệ bất thường nước phát triển Nhiều tôn giáo nở rộ Hoa Kỳ, kể tôn giáo bắt nguồn từ tôn giáo người nhập cư đưa vào sau Vì thế, Hoa Kỳ nước có tơn giáo đa dạng 1.2.3 LC hDi — Ngày lễ Độc lập (4/7): Giống ngày Quốc Khánh 2/9 Việt Nam, ngày Độc lập Mỹ ngày lễ liên bang để kỷ niệm Tuyên ngôn Độc lập Hoa Kỳ ký vào năm 1776 — Ngày Halloween (31/10): Halloween hay gọi Lễ hội ma quỷ Theo truyền thống kể lại rằng, linh hồn người chết quay lại để phá phách người trồng Vì thế, người ta thường cố gắng xoa dịu linh hồn ngày lễ Halloween Mọi người khốc lên trang phục hóa trang độc đáo, thú vị, trẻ em gõ cửa nhà khu dân cư nói “Trick or Treat” — Lễ Tạ ơn (Thứ tuần thứ tháng 11): Lễ Tạ ơn (Thanksgiving Day) ngày lễ hàng năm tổ chức Hoa Kỳ Ý nghĩa ban đầu ngày để mừng mùa màng thu hoạch tạ ơn Thiên Chúa giúp cho người có sống no đủ an lành Đây ngày lễ thức cho tất người lao động Mỹ — Lễ Giáng sinh (25/12): Giáng sinh không ngày lễ vô quan trọng Mỹ mà khắp nơi giới Các lễ hội thường bắt đầu vào tháng 11 kéo dài suốt tháng 12 Mọi nhà sắm sửa trang trí thông, hang đá hát Giáng sinh bật khắp nơi CHƯƠNG TÂM LÝ VÀ HÀNH VI TIÊU DÙNG CỦA KHÁCH DU LỊCH HOA KỲ Ở VIỆT NAM 2.1 Đ}c điểm lưu trú ăn uống — Lưu trú: + Những người thích du lịch sinh thái, thích chinh phục thiên nhiên nên họ thường khơng cố định thay họ khách sạn họ cịn chọn dịch vụ lưu trú homestay Homestay dịch vụ lưu trú thú vị giới trẻ Mỹ thích Vì để sinh hoạt với chủ nhà, tìm hiểu thêm văn hóa, thiên nhiên sống người dân địa phương thức ăn độc đáo vùng miền + Phần lại người muốn nghĩ dưỡng cảm nhận nhẹ nhàng vẻ đẹp Việt Nam nên thường chọn thành phố du lịch lưu trú nơi có dịch vụ tốt an ninh Họ thường chọn gần biển với đầy đủ dịch vụ để hưởng thụ kì nghĩ họ cách trọn vẹn — Về ăn uống: + Ở hai văn hóa khác nên chắn điều vị cách ăn họ khác với người Việt ta Họ thường sử dụng đồ ăn nhanh nhiều lượng đặc biệt ăn cơm Nên du lịch Việt Nam gặp nhiều khó khăn ăn uống khơng đáng kể + Những ăn đặc sắc Việt Nam ta tất loại mắm, nước tương, sầu riêng, hột vịt lộn,… Những mà nước họ khơng có nên nhiều người thích thú với ẩm thực Việt Nam ta, coi trải nghiệm thú vị Ngồi ăn gọi kì lạ họ cịn có nhiều ăn làm họ vương vấn : phở, bún bò huế, bún chả, bánh mì, Vì số lượng khách Mỹ du lịch nước ta nhiều nên có nhiều nhà hàng Tây xuất để phục vụ đồ ăn Châu Âu 2.2 Đ}c điểm vận chuyển tham quan giải trí — Vận chuyển: + Khách Mỹ đến Việt Nam chủ yếu đường hàng không, phần nhỏ từ đường biển Theo số liệu tổng hợp từ kết điều tra khách du lịch quốc tế đến Việt Nam năm 2017 TCDL, tỷ lệ tương ứng 90,2% 6,0%; số lại chiếm 3,8% đến phương tiện khác + Vận chuyển thành phố họ thường taxi, grap, xe khách sạn hay công ty du lịch họ mua tour Một số họ thuê xe gắn máy để trải nghiệm — Tham quan giải trí: + Khi du lịch người Mỹ thường quan tâm đến điều kiện an ninh, trật tự nơi du lịch Họ thích thể loại du lịch biển mơn thể thao biển, người Mỹ ưa thích thể thao điểm du lịch tennis, bơi lội, leo núi, chèo thuyền, Ngồi ra, cịn thích tham quan nhiều nơi tham gia hội hè, thích có nhiều dịch vụ vui chơi giải trí, thích khám phá ăn địa phương, khám phá địa điểm độc lạ có Việt Nam như: địa đạo Củ Chi, Động Phong Nha, ruộng bậc thang Lào Cai, + Khách Mỹ du lịch bỏ qua du lịch tâm linh Hay gọi tham quan, khám phá lịch sử, kiến trúc tìm hiểu đền, chùa, miếu vị thần Việt Nam Những đền chùa cổ lâu năm thường thu hút nhiều du khách Mỹ 2.3 Đ}c điểm mua sắm sử dụng dịch vụ bổ sung — Trong hoạt động thư giãn phổ biến du khách Mỹ mua sắm chiếm khoảng (80,3%), ngắm cảnh (78,4%), thăm thành phố nhỏ vùng quê (40,7%), thăm quan di tích lịch sử (34,8%), điểm đến có người dân tộc văn hố địa phương (34,2%), trải nghiệm ẩm thực cao cấp (33,4%), công viên quốc gia tượng đài (32,2%), triển lãm nghệ thuật/bảo tàng (25,5%), tour có hướng dẫn viên (25,1%), thăm bảo tàng, cơng viên giải trí (18,3%) giải trí đêm (17,7%) — Cụ thể Việt Nam, người Mỹ có xu hướng tận hưởng hoạt động cho phép họ tìm hiểu văn hố địa phương, bao gồm tour khám phá lịch sử, tìm hiểu ẩm thực đường phố xe máy, nói chuyện với chuyên gia địa (đối với du khách hạng sang), thám hiểm (bằng xe đạp đường dài) với yếu tố văn hoá thăm đền chùa, trải nghiệm nghệ thuật thủ công truyền thống Việt Nam Hoạt động mua sắm ưu tiên hàng đầu du lịch Việt Nam so với quốc gia khác Châu Á 2.4 Đ}c điểm chung văn hóa giao tiếp — Trong văn hóa giao tiếp người Mỹ khơng thể thiếu bắt tay ôm cọ má Đây điều mà người Châu Á bất ngờ điều Hành động bắt tay hành động thể thân thiện nhiệt tình chào hỏi người khác Cách áp dụng cho đàn ông phụ nữ lần gặp sau Trong giao tiếp người Mỹ thường xem trọng thân thể tự tin mình, họ khiêm tốn khơng thích phơ trương — Người Mỹ nói riêng người phương Tây nói chung ghét người khác hỏi tuổi thu nhập họ Ngồi ra, vấn đề trị, tơn giáo tình dục lĩnh vực nhạy cảm khơng nên đề cập đến — Người Mỹ ln coi trọng thẳng thắn trực giao tiếp nói riêng cách sống nói chung Ở Mỹ, nói dối cịn điều tội lỗi xấu xa trộm cắp, đồng thời dường họ tin người rụt rè dài dịng khơng thẳng thắn giao tiếp khơng đáng tin Người Mỹ thẳng vào vấn đề việc họ thường không quan tâm trình mà ý đến kết 2.5 Đ}c điểm tâm lý khách du lịch Hoa Kỳ — Thực tế, nhanh gọn từ cô đọng để nói đặc điểm tâm lý khách du lịch Mỹ Người Mỹ quan niệm “thời gian tiền bạc” Vì thế, trừ lúc gặp bạn bè người thân thoải mái, họ dành thời nói chuyện thân mật mà thích giờ, thẳng vào cơng việc — Người Mỹ có tính cách thống đạt, thích hoạt động xã giao Họ sùng bái Chủ nghĩa cá nhân, tự dân chủ, thực dụng Họ thường trực tính, tính thực tế cao, tình cảm rõ ràng, đặc biệt hay tranh luận — Người Mỹ vui tính, cởi mở, thân thiện Đặc biệt, họ thường tôn trọng, ưu tiên bảo vệ phụ nữ — Trong trò chuyện với khách, người Mỹ thường thích ngồi sát cạnh nhau, thoải mái trị chuyện thân mật — Người Mỹ nóng tính thẳng thắn bày tỏ quan điểm, tôn trọng tơi cá nhân Vì vậy, có mâu thuẫn tranh luận căng thẳng, họ thường có hành động, cử mạnh cảm thấy khơng hài lịng: khua tay, đập bàn,… Nhưng thỏa thuận thứ, họ ln thực thỏa thuận cách tốt nhất, nhanh — Đề tài yêu thích: Thể thao – Gia đình – Cơng việc — Người Mỹ thích khám phá, ưa mới, động, đam mê hành động phiêu lưu, thích giao tiếp quan hệ rộng, khơng câu nệ hình thức, ưa thoải mái tự nhiên CHƯƠNG THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP THU HÚT KHÁCH DU LỊCH HOA KỲ ĐẾN VIỆT NAM 3.1 Thực trạng hoạt đDng thu hút khách du lịch hoa kỳ đến việt nam năm gần 3.1.1 Tiềm thu hút khách Hoa Kỳ Việt Nam — Những tiềm để thu hút khách du lịch Mỹ số khách đến với Việt Nam, cảnh quan thiên nhiên, văn hóa đa dạng ẩm thực phong phú, xếp đứng đầu Đông Nam Á với 21 di sản giới bao gồm văn hóa tư liệu thiên nhiên, đứng đầu Vịnh Hạ Long Phong Nha Kẻ Bàng từ năm 2011 – 2016 Việt Nam liên tục bình chọn giải thưởng giới lọt vào danh sách bình chọn chuyên gia du lịch uy tín quốc tế — Bên cạnh chiến trường xưa Việt Nam cịn có hải đảo, bãi biển, miệt vườn trái xanh um, họ thích thể loại du lịch biển mơn thể thao biển, bên cạnh người Mỹ thích loại hình du lịch thể thao điểm tenis, bơi lội, thích tham gia lễ hội, tham các nơi có nhiều dịch vụ vui chơi giải trí, khám phá người địa phương 3.1.2 Tình hình thu hút khách du lịch Hoa kỳ đến Việt Nam — Việt Nam thu hút quan tâm người Mỹ, đặc biệt nhân vật có ảnh hưởng đến công chúng, kênh truyền thông lớn Việt Nam chon để làm địa điểm tổ chức kiện có tầm ảnh hưởng — Năm 2016 phim Skull Island Mỹ chọn bối cảnh địa danh tiếng Việt Nam để thực phim boom này, thơng qua đó, danh lam thắng cảnh Việt Nam quảng bá rộng rãi, đánh giá cao khắp nơi giới — Tháng 2/2019 gặp thượng đỉnh Mỹ-Triều lần thứ tổ chức Hà Nội, kiện khẳng vị thế, vai trị giữ gìn hịa bình Việt Nam 3.1.3 Tình hình sở vật chất kỹ thuật phục vụ du lịch nguồn nhân lực du lịch lịch — Cơ sở vật chất kỹ thuật: Tình hình hoạt động lưu trú, ăn uống du lịch lữ hành năm 2020 chịu ảnh hưởng nặng nề từ dịch Covid-19 nên sụt giảm mạnh, nhiên tháng cuối năm đà phục hồi Doanh thu hoạt động dịch vụ lưu trú, ăn uống, du lịch lữ hành năm 2020 ước tính đạt 2.139,46 tỷ đồng, chia theo nhóm ngành hàng: Dịch vụ ăn uống ước đạt 1.986,83 tỷ đồng, tăng 0,44% so với kỳ năm trước; dịch vụ lưu trú ước đạt 137,37 tỷ đồng, giảm 18,64%; dịch vụ lữ hành hoạt động hỗ trợ du lịch ước đạt 15,26 tỷ 10 đồng, giảm 26,58% so với kỳ Còn sở lưu trú, hệ thống sở vật chất kỹ thuật du lịch ngày cải thiện, nâng cao chất lượng Năm 2011, nước có 13.756 sở lưu trú, với tổng số 256.739 buồng, đến năm 2019, tăng lên 30.000 sở lưu trú với 650.000 buồng (Bảng 1) — Nguồn nhân lực: Hiện nay, nhu cầu du lịch khách nước ngày cao, khách du lịch lịch Việt nam ngày tăng nhờ vào di tích tiếng UNESCO cơng nhận, kèm với việc thăm quan hưởng thụ địa điểm du lịch dịch vụ kèm ăn uống, ngủ nghỉ, vui chơi giải trí, hướng dẫn du lịch,… cao Theo thống kê Tổng cục Du lịch, năm toàn ngành cần thêm gần 40.000 lao động, có khoảng 20.000 lao động tốt nghiệp từ sở đào tạo, số có khoảng 1.800 sinh viên đại học, cao đẳng chuyên nghiệp, 2.100 sinh viên cao đẳng nghề du lịch Bên cạnh học sinh trung cấp, sơ cấp đào tạo ngắn hạn ba tháng Các số cho thấy, nguồn nhân lực thiếu số lượng mà thiếu trầm trọng đội ngũ đào tạo 3.1.4 Những thuận lợi khó khăn việc thu hút thị trường khách du lịch Hoa Kỳ đến Việt Nam — Thuận lợi: + Việt Nam có nhiều danh lam thắng cảnh tiếng thu hút quan tâm đông đảo từ khách du lịch quốc tế + Việt Nam có bề dày lịch sử đồ sộ + Tài nguyên du lịch tự nhiên nhân văn Việt Nam phong phú đa dạng + Nền ẩm thực đa dạng phong phú + Khí hậu bốn mùa đặc trưng + Du lịch Việt Nam giá thành không tốn 11 + Được trang web, tạp chí, kênh truyền hình tiếng Mỹ ca ngợi tôn vinh di tích lịch sử, điểm địa du lịch bật Việt Nam — Khó khăn: + Gặp nhiều trở ngại vấn đề Visa + Sự cạnh tranh mạnh phát triển du lịch nước khu vực + Hiện Việt Nam thiếu chiến lược marketing nhiều sản phẩm du lịch phù hợp với thị hiếu khách du lịch Hoa Kỳ + Một số vấn đề chất lượng sản phẩm dịch vụ du lịch; vấn đề trật tự an toàn xã hội (lừa đảo, chặt chém khách du lịch…), tắc nghẽn giao thông, vệ sinh, ô nhiễm môi trường, thiên tai… làm giảm sức hấp dẫn để lại ấn tượng không tốt khách du lịch Hoa Kỳ 3.1.5 Các yếu tố khác tác động đến việc thu hút khách du lịch Hoa Kỳ — Tài nguyên du lịch: + Nhiều trang web, tạp chí, kênh truyền hình tiếng Mỹ tơn vinh điểm đến, dịch vụ du lịch Việt Nam Điển Chương trình Good Morning America kênh ABC phát sóng ca ngợi Sơn Đng - kỳ quan thiên nhiên giới có khơng hai; kênh CNN bình chọn ẩm thực Việt Nam, quảng bá Hà Nội; Tạp chí National Geographic cơng bố dãy Hồng Liên Sơn với tuyến cáp treo kỷ lục Guinness Fansipan Sa Pa top 28 điểm đến hấp dẫn giới (2018) + Với phong phú, đa dạng, hài hòa tinh tế, ẩm thực Việt coi di sản văn hóa, tài nguyên du lịch quý giá Việt Nam Năm 2015, ẩm thực nước ta khán giả Hãng truyền hình Mỹ CNN bình chọn 10 ẩm thực tuyệt vời giới 12 ăn Việt Nam Tổ chức Kỷ lục châu Á xác nhận đạt tiêu chí Giá trị ẩm thực châu Á Đầu năm 2018, CNN gọi tên 15 ăn khơng thể khơng thử đến Việt Nam… — Chính sách phát triển du lịch: + Vài năm gần đây, ngành du lịch Việt Nam liên kết hợp tác với trang web, ứng dụng công nghệ thông tin Traveloka, Booking.com, TripAdvisor để phát triển chiến dịch quảng cáo du lịch Việt Nam triển khai hệ thống mạng xã hội để tăng cường thu hút dòng khách lẻ khách du lịch quốc tế Theo chuyên gia du lịch, bối cảnh du lịch trực tuyến phát triển mạnh mẽ với lên xu hướng du lịch cá nhân hóa, việc phải tập trung đẩy mạnh du lịch trực tuyến đòi hỏi tất yếu Muốn thế, lực ứng 12 dụng công nghệ thông tin du lịch liên kết để tạo hệ thống liệu số đồng bộ, sinh động du lịch cần tăng cường + Các doanh nghiệp đánh mạnh vào thị trường khách du lịch trẻ tuổi Mỹ tổ chức chuyến phượt, tour leo núi, tham quan hang động, hoạt động cắm trại xây dựng homestay phù hợp với sở thích nhu cầu khách du lịch — Mơi trường du lịch: + Môi trường ngày trở thành nhân tố quan trọng định đến độ hấp dẫn điểm đến Một địa phương dù thu hút khách du lịch Hoa Kỳ quốc tế nhờ vào cảnh đẹp thiên nhiên hay giá trị văn hóa lịch sử chất lượng mơi trường khơng đảm bảo bị sút giảm yếu tố hút khách dần bị hao mònvà nỗ lực thu hút khách du lịch quốc tế hiệu + Du lịch quốc tế hoạt động chứa đựng nhiều rủi ro cho người sang nơi khác du lịch, họ tạm thời rời xa môi trường cư trú thường xuyên Khi ấy, khác biệt điều kiện sinh sống, thời tiết, khí hậu, gây tác động ảnh hưởng tới sức khỏe người Vì vệ sinh y tế điểm đến yếu tố quan tâm hàng đầu Vì mà điều kiện vệ sinh y tế điểm đến đảm bảo thu hút nhiều khách du lịch quốc tế — Thu nhập bình quân đầu người ( GDP/người ): Thu nhập bình quân đầu người quốc gia thường đo tiêu tổng sản phẩm nước bình quân đầu người (GDP) quốc gia Đây tiêu phản ánh mức sống vật chất bình qn cơng dân đất nước Mức sống vật chất cao điều kiện quan trọng xác lập nhu cầu du lịch người dân nước có thu nhập đủ cao họ nhu cầu để du lịch vàchi trả chi phí cho chuyến du lịch vé máy bay, tiền tàu xe, ăn ở,tham quan, mua sắm, Chỉ tiêu đưa vào mô hình chứng minh tác động lượng khu du lịch quốc tế đến điểm đến nghiên cứu nghiên cứu Bashagi Muchapondwa (2009), Chumni (2001) — Giá cả: Giá nhân tố sử dụng thường xuyên mơ hình dự đốn nhân tố ảnh hưởng đến định du lịch người Giá giá hàng hóa dịch vụ nước đến Khách du lịch đến nước không tránh khỏi việc phải mua sắm, chi tiêu cho hoạt động thời gian du lịch.Và hoạt động thu hút khách du lịch độ tuổi dễ dàng giá hàng hóa dịch vụ nước đến không cao 13 3.2 Một số giải pháp nhằm thu hút khách du lịch Hoa Kỳ đến Việt Nam 3.2.1 Đổi mới, nâng cao hiệu công tác quản lý nhà nước du lịch — Phát triển du lịch thành ngành kinh tế mũi nhọn yêu cầu tất yếu nhiều quốc gia Tuy nhiên, bên cạnh phát triển du lịch cần có giải pháp tối ưu để hạn chế tác động tiêu cực làm ảnh hưởng đến môi trường xã hội Chính vậy, quản lý nhà nước du lịch đóng vai trị vơ quan trọng Nhà nước thông qua công cụ quản lý định nhằm tác động tích cực vào hoạt động du lịch, tạo dựng môi trường pháp lý lành mạnh, giúp ngành Du lịch phát triển theo định hướng hiệu — Để đội ngũ cán bộ, công chức quản lý nhà nước du lịch thực có chất lượng cần đảm bảo vừa có lực quản lý, vừa có kiến thức chun mơn sâu hoạt động du lịch Có kế hoạch, quy hoạch, chương trình, chiến lược phát triển du lịch đề thực phù hợp với thực tiễn tạo động thúc đẩy ngành kinh tế phát triển Hợp tác quốc tế lĩnh vực kinh tế ngày trở nên phổ biến, người làm công tác quản lý nhà nước du lịch cần phải nâng cao khả sử dụng ngoại ngữ 3.2.2 Tăng cường xúc tiến, quảng bá hình ảnh du lịch Việt Nam — Du lịch Việt Nam tiếp tục quảng bá rộng rãi hiệu qua kiện lớn, tiêu biểu như: Hội nghị thượng đỉnh Mỹ - Triều Tiên; Hội chợ TRAVEX khuôn khổ Diễn đàn Du lịch ASEAN (ATF 2019) tỉnh Quảng Ninh,… Trong đó, kiện Hội nghị thượng đỉnh Hoa Kỳ - Triều Tiên tổ chức Hà Nội giúp Việt Nam trở thành tâm điểm ý giới — Tổng cục Du lịch phối hợp với Hội đồng Tư vấn du lịch đẩy mạnh quảng bá du lịch Việt Nam qua công cụ e-marketing, thông qua website trang mạng xã hội Facebook, Instagram, Pinterest Youtube E-marketing hiệu đem lại diện mạo cho du lịch Việt Nam môi trường Internet Đồng thời xây dựng hệ thống tích hợp thơng tin liệu liên quan đến đầu tư phát triển du lịch, tăng cường chức tư vấn, đầu tư du lịch để hỗ trợ nhà đầu tư thực quy trình thủ tục đơn giản, hiệu Để tạo ấn tượng đẹp lòng du khách điểm đến, ngành du lịch làm tốt công tác hỗ trợ khách du lịch theo quy định, đảm bảo hỗ trợ kịp thời yêu cầu cung cấp thông tin cho khách du lịch 3.2.3 Xây dựng hệ thống sở hạ tầng đáp ứng nhu cầu phát triển du lịch — Xác định tầm quan trọng việc hoàn thiện hệ thống hạ tầng kỹ thuật phát triển ngành du lịch, đặc biệt ưu tiên đầu tư xây dựng hạ tầng kỹ thuật phục vụ phát triển sản phẩm du lịch mới, gồm du lịch cộng đồng, du lịch đường thủy, du lịch làng nghề 14 — Thực trạng thiếu yếu hệ thống hạ tầng khiến nhiều điểm du lịch giàu tiềm chưa thể hấp dẫn nhà đầu tư thu hút khách du lịch Cùng với việc đầu tư chưa cân đối khu vực, vùng miền, Chính vậy, muốn đạt mục tiêu phát triển du lịch, nhằm đưa ngành “cơng nghiệp khơng khói” trở thành động lực phát triển kinh tế - xã hội tỉnh — Riêng nhiệm vụ xây dựng hạ tầng kỹ thuật du lịch, giải pháp khả thi ưu tiên nguồn lực đầu tư, nâng cấp, mở rộng tuyến đường giao thơng quan trọng, có tính chiến lược Qua đó, nâng cao khả kết nối đến khu du lịch trọng điểm hoàn thành cơng trình hạ tầng thiết yếu khu, điểm du lịch Đồng thời, trọng phát triển giao thông hàng không, hệ thống cảng biển đường sông phục vụ phát triển du lịch 3.2.4 Đào tạo nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực du lịch — So với ngành nghề khác, ngành du lịch phát triển số năm gần nên sở đào tạo có đội ngũ giáo viên có trình độ chương trình đào tạo đạt chuẩn quốc gia Vì vậy, việc nâng cao chất lượng đội ngũ giảng viên cải tiến chương trình đào tạo đòi hỏi cấp thiết sở đào tạo để đáp ứng yêu cầu thỏa thuận thừa nhận lẫn ngành du lịch — Hiện nay, nước có 360 sở đào tạo tham gia đào tạo ngành du lịch cấp từ lao động bán lành nghề sau đại học Cùng với việc nâng cao chất lượng giáo viên, việc thay đổi phương pháp đào tạo đặt cho sở đào tạo Hiện nay, nhiều trường đào tạo du lịch Thành phố Hồ Chí Minh thơng qua chương trình liên kết đào tạo nước thay đổi phương pháp giảng dạy phù hợp cho sinh viên Trường trung cấp Du lịch Khách sạn Saigontourist, Đại học Văn Lang, Đại học Hoa Sen,… — Thay trọng học lý thuyết, nhà trường tăng cường buổi thực hành đơn vị kinh doanh du lịch giúp sinh viên có hội cọ xát thực tế Ngồi ra, nhà trường cịn tăng cường buổi học nhóm đặt nhiều tình xảy lĩnh vực lễ tân, phục vụ nhà hàng, khách sạn,… để sinh viên thảo luận cách giải vấn đề tốt Qua đó, sinh viên trường có đủ tự tin, lực xử lý tình thực tế trình phục vụ khách du lịch 3.2.5 Nghiên cứu thị trường , nắm bắt nhu cầu khách Hoa Kỳ — Người Mỹ ưu tiên an toàn, thoải mái sức khoẻ họ du lịch, đặc biệt đến đất nước họ cảm thấy hoàn toàn khác biệt với nước Mỹ Những tiêu chuẩn tiện nghi đại, mức an toàn khu vực vấn đề vệ sinh người Mỹ cân nhắc đến trước chọn điểm đến du 15 lịch Mặc dù họ muốn có trải nghiệm chân thực du lịch, họ không muốn đánh đổi tiện nghi thân Vì lý này, nhiều du khách Mỹ lựa chọn thương hiệu khách sạn họ biết đến tin tưởng — Người Mỹ quan tâm đến chất lượng dịch vụ tốt giá hợp lý chọn địa điểm du lịch Họ muốn chắn họ nhận nhiều quyền lợi từ khoản đầu tư bỏ cho du lịch KẾT LUẬN Tâm lý du khách du lịch khơng cịn tìm vẻ đẹp bề mặt ,chiều rộng mà có khuynh hướng vào độc đáo chiều sâu Ngày nay, truyền thông nhanh chóng đại kỷ Nên tranh khai thác ngõ ngách hình ảnh Những di tích lịch sử, danh lam thắng cảnh kỳ quan giới xuất thường xuyên giới thiệu đủ khía cạnh báo chí ảnh Sự xuất phổ biến đến độ làm cho phần đơng khách du lịch tồn giới ngạc nhiên kỳ thú đặt chân đến thực cảnh tiếng trước họ nhìn thấy q nhiều lần qua mơi trường thông tin đại chúng Bởi vậy, khai thác mạnh du lịch xây dựng nhiều khách sạn năm sao, bảy hay khai thác phương tiện kỹ thuật mà tạo nơi du lịch hài hòa, thoải mái thỏa mãn tâm lý khách du lịch Nên sử dụng truyền thông cách hiệu quả, dùng truyền thông để nắm bắt tâm lý khách hàng nắm bắt xu hướng Truyền thông không hẳn làm cho du khách ngạc nhiên mà truyền thơng nguồn tiếp cận khách hàng cách nhanh chóng triệt để thời đại 4.0 ngày Đa số lượng khách quốc tế biết đến cảnh đẹp nước ta hầu hết qua internet phim ảnh Vì việc lựa chọn phương tiện truyền thơng thích hợp Điều quan trọng chiến lược phát triển nghành du lịch nước ta, chất xúc tác gây kích thích tâm lý du khách phải tận mắt nhìn thấy cảm nhận thay xem qua hình ảnh hay internet 16 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tác giả nước: 1) Mai Văn Nhơn (2001), Quản lý nhà nước du lịch tỉnh Đồng Nai, Luận văn Thạc sĩ Quản lý hành cơng, Học viện Chính trị - Hành Quốc gia Hồ Chí Minh 2) Nguyễn Thị Huy Hồng (2016), Quản lý nhà nước du lịch tỉnh Tây Ninh, Luận văn Thạc sĩ Quản lý hành cơng, Học viện Hành Quốc gia sở Thành phố Hồ Chí Minh Tài liệu Internet 1) Tơng cục thống kê (2019), “Khách quốc tế đến Việt Nam tháng tháng năm 2019” Xem thêm tại: https://vietnamtourism.gov.vn/index.php/items/30149 2) Nhóm thực Bến Tre (2010), “Tâm lý du khách Mỹ” Xem thêm tại: https://tailieu.vn/doc/tieu-luan-tam-ly-du-khach-my 1672398.html 3) Vũ Thị Thanh Hiền (2017), “Thu hút khách du lịch đến Việt Nam” Xem thêm tại: https://www.slideshare.net/trongthuy2/luan-van-thu-hut-khach-du-tetai-viet-nam-hay 4) Đỗ Thị Thanh Vân (2013), “Giải pháp thu hút khách du lịch Mỹ tới Việt Nam” Xem thêm tại: https://tailieu.vn/doc/tom-tat-khoa-luan-tot-nghiep-khoa-van-hoa-dulich-giai-phap-thu-hut-khach-du-lich-my-toi-v-2066090.html 5) Bách khoa toàn thư mở Wikipedia, “Người Mỹ”, sửa đổi lần cuối vào ngày 04/11/2021 Xem thêm tại: https://vi.wikipedia.org/wiki/Ng%C6%B0%E1%BB%9Di_M%E1%BB %B9#V%C4%83n_h%C3%B3a 6) Đinh Tường Vi, “Bài tiểu luận: Tâm lý giao tiếp - Tâm lý khách du lịch người Mỹ”, ngày 06/11/2015 Xem thêm tại: https://tailieu.vn/doc/bai-tieu-luan-tam-ly-giao-tiep-tam-ly-khach-dulich-nguoi-my-1796264.html 7) Sưu tầm, “Văn hoá ẩm thực Mỹ", ngày 29/08/2012 Xem thêm tại: http://www.amthuc365.vn/t14804c70/van-hoa-am-thuc/2012/08/vanhoa-am-thuc-my.html 8) CTCP Công nghệ truyền thông hành động “Báo cáo nghiên cứu thị trường khách du lịch Mỹ” ngày 09/12/2021 Xem thêm tại: https://goodgood.vn/dac-diem-thi-truong-khach-du-lich-my 9) TITC “Mỹ thị trường khách triển vọng Viêt Nam” ngày 09/12/2021 Xem thêm tại: https://vietnamtourism.gov.vn 17 10) Vinapad “Đặc điểm tâm lý du khách đến Việt Nam” ngày 10/12/2021 Xem thêm tại: https://vinapad.com/tam-ly-khach-du-lich-my.vnp 11)Đỗ Cẩm Thơ “Kinh nghiệm phát triển sản phẩm du lịch số nước khu vực giới” ngày 13/12/2021 Xem thêm :http://itdr.org.vn/kinh-nghiem-phat-trien-san-pham-du-lich-mot-sonuoc-trong-khu-vuc-va-tren-the-gioi/ 12) Đào Loan “Làm để thu hút khách du lịch Mỹ” ngày 13/12/2021 Xem thêm tại: https://nld.com.vn/kinh-te/lam-sao-de-thu-hut-khach-du-lich-my72419.htm 13) Theo TS NGUYỄN TRÙNG KHÁNH/Tạp chí Cộng sản, Chiến lược phát triển du lịch trước thách thức nay, báo tạp chí Mặt Trận thứ sáu, 09/07/2021 Xem thêm tại: http://tapchimattran.vn/kinh-te/chien-luoc-phat-trien-du-lich-truocnhung-thach-thuc-moi-hien-nay-40001.html 14) ThS Nguyễn Thúy Phương, “Các nhân tố tác động tới thu hút khách du lịch quốc tế vào Việt Nam” tháng năm 2013 Xem thêm tại: https://www.academia.edu/8779621/Các_nhân_tố_tác_động_tới_thu_hút_khách_du_lị ch_quốc_tế_vào_Việt_Nam 15) Như Anh “xây dựng du lịch an toàn để thu hút khách du lịch” ngày 12/13/2021 Xem thêm tại: https://cand.com.vn/Kinh-te/Xay-dung-du-lich-an-toan-de-thu-hut-dukhach-i587073/ 16) An Phương “Xây dựng điểm đến an toàn, đặc trưng, thân thiện, hấp dẫn” Xem thêm tại: https://www.baobinhdinh.vn/viewer.aspx? macm=56&macmp=56&mabb=205554 17) Huy Lê “Xu hướng phát triển du lịch giới tác động mạnh mẽ tới du lịch Việt Nam” Xem thêm tại: https://dangcongsan.vn/kinh-te/xu-huong-phat-trien-cua-du-lich-thegioi-tac-dong-manh-me-toi-du-lich-viet-nam-532359.html 18) Bảo Yển “Tăng cường xúc tiến, quảng bá hình ảnh du lịch Việt Nam” Xem thêm tại: http://tttt.ninhbinh.gov.vn/bai-viet/tang-cuong-xuc-tien-quang-ba-hinhanh-du-lich-ninh-binh-2772.html 19) Hương Giang (Xây dựng hệ thống sở hạ tầng đáp ứng nhu cầu phát triển du lịch) Xem thêm tại: https://phutho.gov.vn/vi/dau-tu-co-so-ha-tang-tao-da-cho-du-lich-phattrien 20)Lan Phương (Đào tạo nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực du lịch) Xem thêm tại: https://vietnamtourism.gov.vn/esrt/default.aspx 18 đồng, giảm 26,58% so với kỳ Còn sở lưu trú, hệ thống sở vật chất kỹ thuật du lịch ngày cải thiện, nâng cao chất lượng Năm 2011, nước có 13.756 sở lưu trú, với tổng số 256.739 buồng, đến năm 2019, tăng lên 30.000 sở lưu trú với 650.000 buồng (Bảng 1) — Nguồn nhân lực: Hiện nay, nhu cầu du lịch khách nước ngày cao, khách du lịch lịch Việt nam ngày tăng nhờ vào di tích tiếng UNESCO cơng nhận, kèm với việc thăm quan hưởng thụ địa điểm du lịch dịch vụ kèm ăn uống, ngủ nghỉ, vui chơi giải trí, hướng dẫn du lịch,… cao Theo thống kê Tổng cục Du lịch, năm toàn ngành cần thêm gần 40.000 lao động, có khoảng 20.000 lao động tốt nghiệp từ sở đào tạo, số có khoảng 1.800 sinh viên đại học, cao đẳng chuyên nghiệp, 2.100 sinh viên cao đẳng nghề du lịch Bên cạnh học sinh trung cấp, sơ cấp đào tạo ngắn hạn ba tháng Các số cho thấy, nguồn nhân lực thiếu số lượng mà thiếu trầm trọng đội ngũ đào tạo 3.1.4 Những thuận lợi khó khăn việc thu hút thị trường khách du lịch Hoa Kỳ đến Việt Nam — Thuận lợi: + Việt Nam có nhiều danh lam thắng cảnh tiếng thu hút quan tâm đông đảo từ khách du lịch quốc tế + Việt Nam có bề dày lịch sử đồ sộ + Tài nguyên du lịch tự nhiên nhân văn Việt Nam phong phú đa dạng + Nền ẩm thực đa dạng phong phú + Khí hậu bốn mùa đặc trưng + Du lịch Việt Nam giá thành không tốn 11 ... TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP THU HÚT KHÁCH DU LỊCH HOA KỲ ĐẾN VIỆT NAM 3.1 Thực trạng hoạt đDng thu hút khách du lịch hoa kỳ đến việt nam năm gần 3.1.1 Tiềm thu hút khách Hoa Kỳ Việt Nam — Những tiềm để thu. .. khách du lịch Mỹ du lịch Việt Nam + Khả thu hút khách du lịch Mỹ du lịch Việt Nam + Các giải pháp nhằm thu hút khách du lịch Mỹ du lịch Việt Nam — Phạm vi nghiên cứu: + Về không gian: Khách du. .. việc thu hút thị trường khách du lịch Hoa Kỳ đến Việt Nam 11 3.1.5 Các yếu tố khác tác động đến việc thu hút khách du lịch Hoa Kỳ 11 3.2 Một số giải pháp nhằm thu hút khách du lịch Hoa